2024年售樓處規(guī)章制度模版（2篇）

2024年售樓處規(guī)章制度模版第一條為規(guī)范售樓處的運營，保障購房者權(quán)益，以及推動房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于所有在售樓處開展房屋銷售活動的開發(fā)商及代理商。第三條售樓處定義為向購房者提供銷售、咨詢及服務(wù)的專門場所。第四條開發(fā)商和代理商應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，秉持誠信原則，確保銷售活動的合法性與公正性。第五條售樓處需具備以下基本設(shè)施與條件：1.明確的地址及聯(lián)系方式公示；2.環(huán)境寬敞明亮、整潔有序的辦公空間；3.充足的房源咨詢資料及展示樣板房；4.設(shè)立安全、舒適的購房者接待區(qū)；5.設(shè)置清晰標(biāo)識與導(dǎo)引系統(tǒng)，便于購房者識別。第六條開發(fā)商和代理商需建立專業(yè)的銷售團隊，并確保員工信息的及時更新。第七條銷售人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，確保在售樓處提供真實、準(zhǔn)確的房源信息，禁止虛假宣傳和過度夸大銷售。第八條售樓處需設(shè)立信息公示區(qū)域，公開以下內(nèi)容：1.房屋詳細信息，包括建筑面積、戶型圖、價格等；2.開發(fā)商和代理商的資質(zhì)證明；3.售樓處的營業(yè)時間及聯(lián)系方式；4.工程建設(shè)進度及預(yù)計交房時間等。第九條開發(fā)商和代理商應(yīng)遵守以下銷售行為準(zhǔn)則：1.對購房者的問題及時回應(yīng)解答；2.不得拒絕購房者的咨詢與反饋；3.禁止誘導(dǎo)購房者違約或采取不正當(dāng)手段促銷；4.不得強制購房者購買附加產(chǎn)品或服務(wù)；5.禁止對購房者進行任何形式的歧視。第十條開發(fā)商和代理商需建立完善的售后服務(wù)機制，提供房屋質(zhì)量保修及售后服務(wù)，解決購房者的需求與問題。第十一條應(yīng)建立投訴處理機制，確保購房者投訴的及時受理和有效解決。第十二條售樓處應(yīng)劃定明確區(qū)域，未經(jīng)許可人員不得進入銷售區(qū)域。第十三條開發(fā)商和代理商需加強安全管理，保障購房者及工作人員的人身安全和財產(chǎn)安全。第十四條違反本規(guī)定者，將面臨警告、罰款、暫停銷售活動、取消銷售資格等相應(yīng)處罰。第十五條各級房地產(chǎn)主管部門應(yīng)強化對售樓處的監(jiān)管，對違法違規(guī)行為及時查處并公開曝光。第十六條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，作為指導(dǎo)售樓處銷售活動的規(guī)范性文件。第十七條本規(guī)定由房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)解釋。以上為____年售樓處管理規(guī)定參考模板，具體制定應(yīng)結(jié)合實際及法律法規(guī)，以確保房屋銷售活動的合法性與規(guī)范化。2024年售樓處規(guī)章制度模版（二）售樓處規(guī)章制度一、安全管理制度1.售樓處入口處應(yīng)嚴(yán)格設(shè)置安全門禁系統(tǒng)，非工作人員未經(jīng)許可不得擅自進入。2.售樓處需配備專業(yè)保安團隊，負(fù)責(zé)維護現(xiàn)場安全秩序，確保環(huán)境和諧穩(wěn)定。3.售樓處內(nèi)部應(yīng)全面覆蓋監(jiān)控攝像頭，確保無監(jiān)控死角，監(jiān)控錄像需保存至少7天以備查。4.設(shè)立明確的應(yīng)急疏散通道，并配備必要的應(yīng)急設(shè)備如滅火器等，以應(yīng)對突發(fā)情況。二、規(guī)范行為制度1.售樓處工作人員應(yīng)恪守職業(yè)道德，以禮待人，嚴(yán)禁惡意詆毀競爭對手。2.在提供樓盤信息時，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確無誤，不得故意隱瞞或進行虛假宣傳。3.嚴(yán)格保護客戶隱私，與購房者交流過程中不得泄露客戶個人信息。4.嚴(yán)禁接受購房者的賄賂或其他任何形式的不正當(dāng)利益。三、信息公開制度1.售樓處應(yīng)在顯著位置公示樓盤的建筑面積、房屋售價、物業(yè)費等相關(guān)重要信息。2.提供樓盤的審批文件、規(guī)劃圖紙等必要材料供購房者查閱，確保信息透明。3.所有簽訂的購房合同需妥善歸檔保存，并隨時接受市場監(jiān)管部門的查閱。4.定期按照政府規(guī)定公布銷售情況，并向購房者提供購房進度報告，保障購房者知情權(quán)。四、銷售行為監(jiān)管制度1.售樓處工作人員必須持有有效的房地產(chǎn)從業(yè)資格證書，未持證者不得從事銷售工作。2.嚴(yán)格遵守政府規(guī)定的銷售時間、方式和價格進行銷售活動，嚴(yán)禁擅自漲價。3.在辦理購房手續(xù)時，必須核實購房者身份信息的真實性，嚴(yán)禁冒用他人身份。4.禁止進行任何形式的不正當(dāng)競爭行為，維護市場秩序和公平競爭環(huán)境。五、投訴處理制度1.建立健全投訴受理機制，設(shè)立專門的投訴處理部門負(fù)責(zé)處理購房者投訴。2.公布投訴電話、投訴郵箱等聯(lián)系方式，確保購房者能夠便捷地進行投訴。3.接到投訴后應(yīng)立即進行調(diào)查核實，并按照相關(guān)規(guī)定給予及時、公正的處理和回復(fù)。4.若