旅游行業(yè)的概況

如有你有幫助，請購買下載，謝謝！一旅游行業(yè)的概況我國的旅游業(yè)較長期的保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機會，如有你有幫助，請購買下載，謝謝！促進社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強地區(qū)間的交流和互動，促進人口素質(zhì)的提高。所以說旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經(jīng)濟，文化，環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。2006年我國入境旅游接待1.29億人次，國內(nèi)旅游超過13億人次，旅游總收入8935億元，旅游直接從業(yè)近1000萬人，旅游業(yè)已成為關(guān)系億萬“民生”的大產(chǎn)業(yè)。不僅如此，旅游業(yè)還明顯推動著國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，培育和提升著國家和地區(qū)的“軟實力?！睋?jù)估計，未來10年間，我國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，企業(yè)以及政府旅游的增長速度將達到10.9%。到2010年我國旅游總收入占GDP的比例將從2002年的5.44%達到8%。到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。因此，作為六大新興消費熱點行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機會和發(fā)展?jié)摿?。二旅游行業(yè)狀況分析旅游企業(yè)間的低水平競爭旅行社行業(yè)一直是旅游業(yè)市場秩序中最為混亂的部分。旅行社數(shù)量眾多，服務(wù)水平卻參差不齊。旅行社行業(yè)競爭激烈，造成一些競爭弊端，比如相當一些旅游企業(yè)不靠降低成本和提升質(zhì)量來競爭，而是打“價格戰(zhàn)，”有如有你有幫助，請購買下載，謝謝！損品牌聲譽；很多旅游產(chǎn)品和服務(wù)比較粗放，旅游促銷手段單一落后?，F(xiàn)在旅行社的評級活動正在開展，用以糾正這些競爭弊端。旅游飯店業(yè)，我國旅游飯店業(yè)的集團化和品牌化程度還不高，尤其是現(xiàn)在興起的經(jīng)濟連鎖型酒店還未成氣候。旅游企業(yè)的低水平層次競爭，旅游經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變遲緩，關(guān)鍵是旅游企業(yè)間的同質(zhì)化程度高，沒有明確的市場地位，仍在習(xí)慣性地追求數(shù)量型擴張。旅行社業(yè)應(yīng)朝著大旅行社集團化、中旅行社專業(yè)化、小旅行社網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。旅游企業(yè)的發(fā)展方向－專業(yè)化第一，旅游中介分工越來越細分，專業(yè)化的中介公司越來越多，包括酒店預(yù)訂專業(yè)化公司、票務(wù)預(yù)訂專業(yè)化、餐飲預(yù)訂專業(yè)化公司、旅游景點預(yù)訂專業(yè)化服務(wù)公司、旅游咨詢專業(yè)化服務(wù)公司等。旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。第二，旅游服務(wù)項目不斷拓新，向精細化方向發(fā)展。在旅游中介及各旅游相關(guān)部門的努力下，逐步開發(fā)出工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅游。工業(yè)旅游是以工業(yè)生產(chǎn)過程、廠風廠貌、工業(yè)產(chǎn)品展示為主要吸引物的旅游活動，如有你有幫助，請購買下載，謝謝！三旅游市場的消費特征：旅游市場的消費者成熟和理性1觀光型走向休閑度假型馬斯洛的需求理論將人類需求從低向高分為生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我實現(xiàn)的需求5個部分。旅游作為一種人類需求也可以按照休閑活動層次論從低向高分為娛樂、身心恢復(fù)，投入感情的參與，創(chuàng)造性的參與3個部分。旅游本質(zhì)上就屬于高層次的需求，本來就與自我發(fā)展和自我實現(xiàn)有關(guān)。按照事物的發(fā)展規(guī)律，旅游消費從質(zhì)量和層次不高的觀光型旅游開始，逐步趨向于有特色和個性化的休閑度假游和專項旅游。旅游者也具有更豐富的旅游經(jīng)歷，持有新的價值觀，生活方式，對旅游消費更加靈活和獨立。具體有以下幾種形式，1“深度”旅游的興起。游客不再追求到此一游，而是希望通過旅游獲得精神上的愉悅和滿足。游客不愿意在導(dǎo)游的驅(qū)趕下快快走，現(xiàn)在人們更愿意慢慢走，怎樣放松怎樣游。比如，有的旅游者在三亞的五星級酒店海景套房一住就是七天，哪兒也不去，早晨睡個懶覺，起床后到海灘散散步，實實在在地給平時因工作壓力束縛的心情來了個徹底的放假。在境外游中，那種十天游覽十幾個國家，多個國家串燒游的旅游形式不在時尚，單個國家深度旅游受到游客的親賴。如有你有幫助，請購買下載，謝謝！2城郊鄉(xiāng)村旅游的興起，以自駕車為主的旅游方式悠閑短線城郊游成為周末休閑活動，甚至是黃金周旅游的主角鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為休閑度假游的重要組成部分。國家旅游局將去年全國旅游主題定為“2006中國鄉(xiāng)村游，”宣傳口號為“新農(nóng)村、新旅游、新體驗、新風尚”，可見城郊這種短線游市場證明是大有所為。2團隊游到自助游自助游興起的原因旅游方式由團體游為主轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹碓蕉嗟娜诉x擇自助游方式出行。因為旅行社服務(wù)，給游客留下了許多負面的印象，比如趕場一樣趕景點，購物地點和旅游景區(qū)一樣多，使旅游變成了只有旅行沒有游玩。但隨著交通的便捷、私家車的普及、各種酒店等預(yù)訂公司繁榮的發(fā)展，自助旅游的人越來越多。尤其大型節(jié)假日期間，旅行社報名參團人數(shù)激增，參團費用增長，自助游有充足的市場發(fā)展空間，同時彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。景區(qū)的應(yīng)對旅游景區(qū)順應(yīng)自助游的發(fā)展趨勢，對景區(qū)整體規(guī)劃布局也要做一些調(diào)整。比如說，大量私家車的出現(xiàn)要求景區(qū)配備大型停車場及相關(guān)設(shè)施，或者在景區(qū)內(nèi)建立自駕車休閑廣場，專供自助游的游客使用，保證游客的安全和有足夠舒適的空間。對于喜歡搭建帳篷的游客，景區(qū)可以在地勢較高如有你有幫助，請購買下載，謝謝！較平坦處建立營帳區(qū)，圍繞營帳區(qū)設(shè)置相關(guān)設(shè)施的提供維護區(qū)，帳篷之間栽種一些灌木和觀賞植物，美化環(huán)境的同時保護游客隱私。3旅行社的應(yīng)對旅行社開辦自助游服務(wù)雖然困難重重，但是旅行社會順應(yīng)自助游興起的趨勢，積極參與到市場的競爭和合作中。旅行社可以自己擴大車隊，開展車租賃業(yè)務(wù)，還可以與專門從事車租賃的公司開展合作，開拓自身業(yè)務(wù)。另一方面就是旅行社通過已有的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，解決自助游游客的住宿和就餐問題，保障游客的出行安全，自助游游客會樂意與旅行社合作。四旅游營銷的變革1旅游企業(yè)品牌的建立品牌是什么？簡單的說品牌是一種標識，品牌是產(chǎn)品的抽象，表明與其他企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、服務(wù)特色等一個或幾個方面的差異之處。旅游產(chǎn)品提供的是一種全方位，連續(xù)的服務(wù)，提供的是一次旅行體驗，沒有一個完整的綜合標準客觀的評定這次提供的旅行服務(wù)是否合格。游客無法預(yù)知未來的服務(wù)效果，無法從他人獲得一致的信息，游客是否滿意完全取決于自身的主觀感受，游客的選擇標準依靠什么？品牌。品牌的首要問題是明確定位，產(chǎn)品定位和市場定位。品牌明確的定位包含豐富的信息，這些有價值的信息會對游客形成強勢的拉力。如有你有幫助，請購買下載，謝謝！從經(jīng)濟學(xué)上講，旅游者出行從旅行社，旅游目的地等的選擇都是追求效用最大化的，旅游者在自身時間和經(jīng)濟的約束下進行旅游選擇，怎樣的服務(wù)能保證滿足他們期望的效用，游客自身以往的經(jīng)驗或者是他人的經(jīng)驗都不可靠，只有有保證的品牌，有實力的旅游企業(yè)才能滿足游客的效用。從消費者行為學(xué)上講，游客出游時是有選擇偏好的，品牌偏好是選擇偏好的一種，旅游企業(yè)的品牌就是游客作出決策的過程和結(jié)果。游客出游要經(jīng)過信息的收集，分析和選擇的過程，一個沒有品牌的行業(yè)，這個過程是復(fù)雜沒有標準的，如果這個行業(yè)有品牌，選擇的過程就是一個品牌選擇的過程。品牌的樹立，推廣和維護是一個系統(tǒng)的工程。企業(yè)的品牌主要是靠精準的定位和完善的服務(wù)取勝。旅游企業(yè)亦是如此。游客完成一次旅行是眾多企業(yè)共同服務(wù)的結(jié)果，如果一個企業(yè)的服務(wù)有差錯就會影響這次的旅行回憶。所以旅游企業(yè)不僅要保證自己的服務(wù)質(zhì)量還要選擇信賴的伙伴合作。同時旅游行業(yè)是一個相對比較敏感的行業(yè)，很容易受外界各種因素的干擾，也最容易受消費者的投訴，以致影響品牌的聲譽，所以旅游行業(yè)中品牌的危急處理是一個重要的課題。在中國的旅游企業(yè)中，沒有一家真正的大品牌。在旅行社領(lǐng)域，中國沒有日本交通公社、美國運通、英國托馬斯?庫克那樣的名牌企業(yè)。在飯店如有你有幫助，請購買下載，謝謝！領(lǐng)域，中國也沒有馬里奧特、雅高、希爾頓、凱悅這樣的名牌公司。而在景點領(lǐng)域，只有深圳華僑城、蘇州樂園等極少企業(yè)進行主題公園品牌化的探索，遠不能同迪斯尼公司那樣的名牌相提并論。但是中國的旅游企業(yè)已經(jīng)深刻認識到品牌對一個企業(yè)生存、壯大發(fā)展的重要性，認識到品牌經(jīng)營發(fā)展之路是企業(yè)的必然選擇。比如中國酒店如家快捷酒店和錦江酒店分別在美國和香港掛牌上市，企業(yè)運用資本手段推動酒店的市場運作和品牌運作。深圳華僑城和齊下的歡樂谷主題樂園是中國主題公園中的明星，正是企業(yè)運用品牌效應(yīng)擴張使歡樂谷在北京登陸試運營階段就大受游客歡迎。在線旅游的攜程網(wǎng)十幾年來一直在同行中保持絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢，不能不說是企業(yè)樹立品牌意識，進行品牌管理的結(jié)果。旅游產(chǎn)業(yè)鏈的形成及產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的合作營銷旅游消費涉及旅游者從一地到另一地過程中對吃、住、行、游、購、娛等各種產(chǎn)品和服務(wù)的需求，因此具有極強的綜合性。一般上來講，旅游行業(yè)包括指旅行社、交通業(yè)、餐飲業(yè)、旅館業(yè)、旅游景區(qū)管理這五個單一產(chǎn)業(yè)，由單個產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展擴張到上下游的旅游企業(yè)之間、相關(guān)企業(yè)之間，通過建立與上下游的旅游企業(yè)，相關(guān)企業(yè)密切的關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)鏈。由此可見，旅游業(yè)的發(fā)展不僅直接促進餐飲、娛樂、交通、景區(qū)的建設(shè)，同時也將帶動農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、金融、通訊等行業(yè)的發(fā)展。按照世界旅如有你有幫助，請購買下載，謝謝！游理事會的劃分，為旅游者提供直接服務(wù)的產(chǎn)業(yè)被稱之為“旅游業(yè)，”這包括旅行社、飯店、交通、餐飲和旅游景區(qū)等行業(yè)，而為旅游者提供直接服務(wù)和間接服務(wù)的所有產(chǎn)業(yè)綜合被稱作“旅游經(jīng)濟。”據(jù)世界旅游理事會的旅游衛(wèi)星賬戶測算，旅游業(yè)的增加值和旅游經(jīng)濟的增加值比例大約為1:1.75。所以由于旅游業(yè)的這種綜合性強和關(guān)聯(lián)性廣的產(chǎn)業(yè)特點，適時采用旅游業(yè)間或旅游經(jīng)濟間相互協(xié)調(diào)組織起來共同營銷的方式，會對游客的注意力有極大的沖擊，會對旅游業(yè)的發(fā)展有極大的促進作用。比如香港旅游業(yè)在非典結(jié)束之后開展行業(yè)共同營銷聯(lián)合自救的活動，2003年5月1日開始的“同心為香港”活動，有超過1800家本地公司和商號參加，其中包括1300多家旅行社、80家酒店、8家娛樂集團、118家飲食公司和312家零售商號，它們共同為顧客提供各式優(yōu)惠，刺激本地消費。比如國泰航空、港龍航空和其它往來香港的航空公司提供超過了28000張免費機票，贊助旅游業(yè)和傳媒考察活動，以及支持旅發(fā)局在全球各地舉辦的消費者推廣活動等等，這是香港的旅游業(yè)在短期內(nèi)復(fù)蘇的重要原因之一，可見行業(yè)間的聯(lián)合營銷對市場的推動作用。旅游促銷手段情感訴求產(chǎn)品營銷的訴求經(jīng)歷了質(zhì)量、功能訴求到情感、價值訴求的轉(zhuǎn)變。大眾旅游最初就是為了游覽壯麗的山河和名勝古跡，在經(jīng)過一直持續(xù)的觀光如有你有幫助，請購買下載，謝謝！游之后進入了由體驗、休閑為主題所構(gòu)成的全新旅游時代。體驗自然，享受生活，放松心情，將是未來旅游消費的主流。所以旅游企業(yè)通過營銷想傳達的信息不僅僅是無限風光和人文景致，更重要的是與消費者建立情感共鳴，滿足游客情感價值方面的需求或欲望。與游客的需求或欲望對接，進行相應(yīng)的情感訴求，才能維系并加強與消費者的情感對接與溝通。比如女性在現(xiàn)代的旅游市場中是一個非常重要的細分市場，很多單身女性熱愛旅游，在家庭旅游中女性是旅游計劃的制訂者和決策者，那么她們?nèi)绾芜x擇旅游目的地，在一項針對女性游客的調(diào)查中顯示，女性在旅游中首先看重的要素是浪漫，浪漫不是一個實物，浪漫需要描述與想象，旅游企業(yè)要通過營銷手段去營造一種浪漫的氛圍，使女性游客從感觀和心理上能體驗到一種浪漫，達到女性所注重的情感訴求。旅游景區(qū)與政府的關(guān)系1）政府不是旅游市場的競爭主體，但是政府在旅游市場上扮演者重要的角色。政府是審查者，企業(yè)進入旅游市場的審查者，是協(xié)調(diào)者，旅游行業(yè)內(nèi)部間利益的協(xié)調(diào)者，是組織者，旅游行業(yè)內(nèi)部聯(lián)合營銷的組織者，是宣傳者，旅游目的地形象向市場推廣的宣傳者，是監(jiān)督者，旅游企業(yè)行為規(guī)范的監(jiān)督者，是保護者，自然人文旅游資源的保護者，同時也是旅游業(yè)發(fā)展的受益者。旅游企業(yè)和政府在共同推進旅游業(yè)發(fā)展的過程中是合作者，如有你有幫助，請購買下載，謝謝！旅游企業(yè)的很多市場行為要獲得政府的支持和幫助才能收到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。但是政府的支持不是財政補貼，財政補貼最嚴重的后果之一就是導(dǎo)致企業(yè)的不思進取。從國外的經(jīng)驗看來，中央政府和地方政府都曾在旅游業(yè)的發(fā)展中處于主導(dǎo)地位來促進旅游業(yè)的發(fā)展和旅游市場的繁榮。比如設(shè)置強有力的旅游部，有一套鼓勵旅游優(yōu)先發(fā)展的旅游政策，多方籌集資金密集投資旅游業(yè)。同時，政府在很多時候都是旅游市場營銷的主導(dǎo)者，通過宣傳城市的旅游景區(qū)和旅游形象，進一步宣傳城市和城市形象。政府通過努力，全方位的營造城市的自然，人文環(huán)境，提升城市與市民的整體素質(zhì)和形象，一個城市和諧的自然和人文環(huán)境才會促進旅游業(yè)的整體提高，無法想象一個優(yōu)秀的旅游城市，能同臟、亂、差這樣的詞語聯(lián)系到一起。一個空氣清新，干凈整齊的城市，就算沒有精品旅游資源，城市的市區(qū)旅游也具有一定的吸引力，大連就是一個很好例子。旅游業(yè)也要修煉內(nèi)功，加強自身行業(yè)建設(shè)，一個城市的旅游業(yè)發(fā)展會極大地促進和提升城市的市容整體建設(shè)和城市品牌建設(shè)。所以，在旅游景區(qū)做推廣時，政府和旅游企業(yè)要同心同力。推廣旅游景區(qū)一定要標明所屬地，并介紹城市其他的特色資源和風土人情，讓游客有更加寬廣的聯(lián)想和想象空間賦予這個城市和景區(qū)，以便在旅游中收獲最如有你有幫助，請購買下載，謝謝！自我的旅行體驗。推廣城市品牌用旅游景區(qū)做吸引物和標志或者說中介物會很有效率和效果，能在相對較短的時間內(nèi)爭取到公眾最高的關(guān)注度。比如中國的許多旅游小鎮(zhèn)，像“中國第一水鄉(xiāng)”的周莊，號稱“陽朔山水甲桂林”的的陽朔，晉商的發(fā)源地平遙古城，都是將城鎮(zhèn)旅游與城市形象結(jié)合在一起，城鎮(zhèn)政府和旅游企業(yè)共同合作，打響了城鎮(zhèn)品牌和城鎮(zhèn)旅游品牌。2）政府實行鼓勵旅游業(yè)的發(fā)展的措施，直接受益的是各種旅游企業(yè)，旅游企業(yè)擁有寬松有序的市場發(fā)展，才可能把這種優(yōu)勢傳遞給游客，只有旅游企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價格才能使游客真正受益。由于風景區(qū)的經(jīng)營具有強烈的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟，同時旅游資源的獨特性造成了自然壟斷，所以政府需要對風景區(qū)的經(jīng)營進行規(guī)制，尤其是經(jīng)濟規(guī)制。作為景區(qū)管理公司等旅游企業(yè)，應(yīng)該秉承社會大營銷的理念，經(jīng)濟效益不是唯一的經(jīng)營目標，社會效益和環(huán)境效益也是衡量一個旅游企業(yè)經(jīng)營效率和效果的主要指標，也是經(jīng)營的重要目標。企業(yè)旅游收入的增長不一定能為企業(yè)帶來良好的聲譽和公眾形象，但是從長遠利益來看，企業(yè)為公眾和社會作出的貢獻一定會收到經(jīng)濟回報。杭州西湖在全國眾多景點門票高漲的背景下，門票免費，根據(jù)杭州市政府統(tǒng)計：每年西湖門票收入減少2000萬元，風景區(qū)收入增加近一億元，杭州市為此的增收是100億元。此例充分證明西湖景區(qū)并沒有因門票收入如有你有幫助，請購買下載，謝謝！的損失而經(jīng)營虧損，反而取得良好的經(jīng)濟收益和社會收益。原因一，景區(qū)是以公共資源為盈利的單位，根據(jù)國際經(jīng)驗，是不依賴門票收入經(jīng)營的，門票收入只是景區(qū)收入的一小部分，景區(qū)的主要收入是游客的游玩的相關(guān)費用和非游客的其他來源。杭州西湖就是依照這樣的思路經(jīng)營景區(qū)，放棄了門票收入，但是增加了總收入，獲得了好聲譽。原因二，杭州西湖門票免費的實施，不僅使旅游個體的旅游消費增加，旅游次數(shù)增加，同時旅游群體的數(shù)量增多，以及杭州西湖周邊附屬經(jīng)濟的增長，共同拉動了經(jīng)濟收入的上升。所以，從以上角度講，政府和旅游企業(yè)是有共同目標和利益的，通過為公眾服務(wù)的大營銷的施行，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。從理論上看，旅游景點是一種公共資源，它具有公共性，不屬于任何部門；旅游資源是一種健康資源，它具有為公眾提供休息與健康場所的作用；旅游資源是一種共享資源，而不是壟斷資源。共享資源意味著資源的使用者要與旅游者共享，需要與社會共享，需要與旅游產(chǎn)品的開發(fā)者和銷售者共享；旅游資源還是一種文化教育資源，它具有直觀的教化功能。如果所有的旅游景點都市場化了，旅游景點的教育功能就會大大萎縮。現(xiàn)在旅游門票的輪番上漲，無不反映一種制度的不完備和當?shù)卣块T的短視行為，政府引導(dǎo)旅游經(jīng)濟才是正道。很多城市公園性質(zhì)的風景區(qū)如有你有幫助，請購買下載，謝謝！都應(yīng)該施行門票免費制或者象征性的收費，為本地人和游客創(chuàng)造一個廣場性質(zhì)的活動空間，同時為本地人和外地人開辟一個公共的信息和文化交流平臺。6文化旅游文化是個很廣泛的概念，但是文化具有獨特性和持久性。文化是附著在實體上渲染的文化氣息和氛圍，通過人的感觀和心理感受去體會。很多地區(qū)的文化才是吸引游客的主要原因，因為游客能體驗到他們平日無法體驗的音樂、舞蹈等藝術(shù)，同時游客還能感受到旅游目的地特有的生活方式。正因為文化的獨特性和不易模仿、改變性，會造成以文化旅游為主要旅游產(chǎn)品的景區(qū)形成壟斷，進而在與游客的討價還價中處于優(yōu)勢地位，獲得市場定價的主動權(quán)，形成價格歧視，提高利潤率。比如中國國旅在五一期間推出的塞北踏春專列游，游線貫穿了黃河文化，西夏文化，回族文化、藏傳佛教文化，這條旅游線路就是圍繞文化這個中心運作旅游產(chǎn)品。但是什么樣的文化旅游名副其實，什么樣的旅游產(chǎn)品能使文化更具有表現(xiàn)力和認同感。旅游產(chǎn)品中文化的表現(xiàn)離不開當?shù)氐慕ㄖ?，服飾，手工藝等等實體產(chǎn)品，但是當?shù)氐恼Z言，音樂舞蹈，民間故事傳說，生活方式，民俗等等能進一步的體現(xiàn)當?shù)靥厣Ｒ粋€旅游者進入一個陌生的環(huán)境感受當?shù)氐奈幕?，決不是走幾個景點如有你有幫助，請購買下載，謝謝！能夠做到的，需要靜下心來，與當?shù)氐木用窠徽劷涣鳎枰谌氘數(shù)厣鐣?，感受當?shù)氐拿耧L民俗。所以企業(yè)在設(shè)計和安排文化旅游產(chǎn)品時，其中很重要的一個環(huán)節(jié)是注重與當?shù)鼐用竦幕樱梢宰尞數(shù)厝酥v講自己的生活趣事，傾聽當?shù)厝藢κ挛锏南敕ǎ瑓⒂^或者參與到當?shù)厝说纳罟ぷ髦?，只有這樣真實的具體的活動，才能讓游客體驗不同的文化內(nèi)涵。六旅游營銷模式的新動向隨著旅游資源的不斷挖掘和更新，旅游市場的不斷擴大和深入，消費需求的不斷升級和深化，旅游市場營銷需要注入新的經(jīng)濟形態(tài)和營銷模式進行盈利和創(chuàng)新。1旅游消費者：逐步分散化從人數(shù)來講，旅游者的隊伍越來越大，不同年齡，不同職業(yè)，不同地區(qū)的人都成了旅游者，有些人一年要出游不止一次。從時間上來講，不僅黃金周是出游的高峰期，每個周末甚至只要是一年四季中只要是適宜出游的時機，就是旅游季節(jié)。旅游不再是有閑的特權(quán)，旅游是一種生活方式的概念已經(jīng)深入人心。從經(jīng)濟學(xué)角度看旅游消費者行為，大多數(shù)消費者都是考慮到經(jīng)濟實力和閑暇時間的約束理性選擇旅行，現(xiàn)在越來越多的人愿意為差異化的服務(wù)，高品質(zhì)的享受付出高于平均水平的費用，甚至利用借貸方式超前消費。如有你有幫助，請購買下載，謝謝！從人類學(xué)與社會學(xué)角度看看旅游消費者行為，旅游者的旅游行為文明，旅游素質(zhì)提高，能夠以一種欣賞的角度，接受、包容并且保護旅游目的地的風俗習(xí)慣。從心理學(xué)角度看旅游消費者行為，旅游者的出游動機，旅游偏好，旅游決策過程等越來越多樣化。2旅游目的地：逐步個性化旅游目的地不在集聚在國家，省市著名的旅游風景區(qū)，不在是那些廣為人知的幾A景區(qū)。很多小城鎮(zhèn)，小鄉(xiāng)村也成為旅游目的地。旅游目的地的分布越來越廣泛，密度逐步加大。從資源級別上來說，旅游目的地不在拘泥于那些本身就具有很高的自然文化價值的地方，不號稱“第一”的自然文化旅游資源也有很多特別之美。從歷史文化積淀深度上來說，旅游目的地不一定具有深厚的文化和歷史底蘊，年輕的小城也有有趣之處。從旅游市場開發(fā)程度上來說，旅游目的地不在局限于那些旅游產(chǎn)品和旅游配套設(shè)施完善的地方，一些尚未開發(fā)或者正在開發(fā)的地方也有許多旅游者的光顧。3政府的調(diào)控將逐步加強政策制定：政府制定或遵循一系列的旅游相關(guān)的規(guī)定政策，維護旅游如有你有幫助，請購買下載，謝謝！市場的法制環(huán)境，維護旅游者的合法權(quán)益。市場推廣：政府推廣的是整個旅游目的地和旅游產(chǎn)品，政府以經(jīng)營城市的理念，調(diào)動有效資源，樹立旅游目的地的中長期形象和戰(zhàn)略發(fā)展目標。環(huán)境營造：政府應(yīng)該努力創(chuàng)造一個有利于旅游行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟文化環(huán)境，有利于旅游者安全舒適旅行的社會文化環(huán)境。政府通過財政支出完善旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施和衛(wèi)生、治安等職能部門的建設(shè)和改造，同時改變觀念，允許多種經(jīng)濟成分進入旅游市場。旅游信息系統(tǒng)的建立勢在必行，規(guī)避因為旅游市場信息不對稱造成的某些經(jīng)營者的違規(guī)行為。區(qū)域規(guī)劃：地方旅游局的重要責任之一就是在旅游開發(fā)之前進行科學(xué)的調(diào)查和地方旅游規(guī)劃工作，進行旅游資源的綜合開發(fā)和景區(qū)的整體布局，避免旅游資源的無序開發(fā)和破壞性開發(fā)等短視行為的出現(xiàn)，為地方旅游業(yè)的發(fā)展制定出具有科學(xué)性，前瞻性，市場性和可操作性的規(guī)劃方向。4旅游業(yè)的重組和整合作用將逐步加強1）產(chǎn)業(yè)整合旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工更加深化和細化，關(guān)聯(lián)效應(yīng)增強。但是旅游產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展趨勢也會增強，縱向整合發(fā)生在旅游服務(wù)鏈兩個不同層次之間的組織集中，比如旅游批發(fā)商兼并旅游代理商，航空公司兼并旅行社，旅游經(jīng)營商兼并旅游目的地的飯店企業(yè)。橫向整合是旅游企業(yè)通過兼并、聯(lián)合同如有你有幫助，請購買下載，謝謝！類企業(yè)或投資組建新的經(jīng)營單位形成的多地點的企業(yè)集團。如旅行社之間的一體化經(jīng)營、航空公司的一體化經(jīng)營等。上海錦江集團和新亞集團合并成立新的錦江國際集團，目的就是作強區(qū)域性旅游集團。這種跨行業(yè)，規(guī)?；穆糜渭瘓F必定會增強旅游企業(yè)的經(jīng)濟實力和市場競爭力。2）區(qū)域整合旅游產(chǎn)業(yè)將會有更多的超越企業(yè)層面的區(qū)域內(nèi)合作。從境內(nèi)情況來看，長江三角洲的區(qū)域旅游合作已經(jīng)基本成型，區(qū)域內(nèi)15個城市共同發(fā)起的“無障礙旅游區(qū)”構(gòu)想在會漸次落實。珠江三角洲的合作是進一步深化的問題，以京、津、冀為核心的環(huán)渤海旅游圈也正在從理念走向現(xiàn)實?？赡艿氖录€有西南四省一市、西北五省區(qū)、中原四省等區(qū)域內(nèi)的合作。與此相應(yīng)的則是區(qū)域間的競爭?？鐕车膮^(qū)域合作包括粵、港、澳大三角旅游合作圈，以及涉及中、越、泰、緬、老