2024年版云計(jì)算服務(wù)提供商合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云計(jì)算服務(wù)提供商合作協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)內(nèi)容1.1.1計(jì)算服務(wù)1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.1.5監(jiān)控服務(wù)1.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.2.1響應(yīng)時(shí)間1.2.2可用性1.2.3數(shù)據(jù)傳輸速度1.3增值服務(wù)1.3.1備份服務(wù)1.3.2數(shù)據(jù)遷移服務(wù)1.3.3專業(yè)支持服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1計(jì)算費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用3.1.4安全費(fèi)用3.1.5監(jiān)控費(fèi)用3.2增值服務(wù)費(fèi)用3.3稅費(fèi)3.4支付方式3.5支付周期4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1服務(wù)提供商責(zé)任4.1.1服務(wù)提供4.1.2數(shù)據(jù)安全4.1.3服務(wù)維護(hù)與升級(jí)4.2客戶責(zé)任4.2.1合法使用服務(wù)4.2.2數(shù)據(jù)備份4.2.3遵守法律法規(guī)5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的使用5.4保密信息的披露6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.服務(wù)變更7.1服務(wù)提供商變更服務(wù)7.2客戶變更服務(wù)8.服務(wù)終止8.1提前終止8.2違約終止8.3終止后的服務(wù)處理9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決11.法律適用11.1合同適用的法律12.通知機(jī)制12.1通知的方式12.2通知的時(shí)效12.3通知的內(nèi)容13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的處理14.其他條款14.1合同修改14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3附件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)內(nèi)容1.1.1計(jì)算服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供計(jì)算能力，包括虛擬機(jī)、容器、函數(shù)等計(jì)算資源，以滿足客戶對(duì)計(jì)算資源的需求。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)，包括對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)和塊存儲(chǔ)，用于存儲(chǔ)和管理客戶的數(shù)據(jù)。1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括虛擬私有云（VPC）、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）等，以實(shí)現(xiàn)客戶的網(wǎng)絡(luò)需求。1.1.4安全服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供安全服務(wù)，包括云安全中心、DDoS防護(hù)、安全組等，以保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用安全。1.1.5監(jiān)控服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供監(jiān)控服務(wù)，包括云監(jiān)控、日志服務(wù)、性能監(jiān)控等，以幫助客戶實(shí)時(shí)了解云服務(wù)的運(yùn)行狀況。1.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.2.1響應(yīng)時(shí)間對(duì)于客戶提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)提供商將在工單提交后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照約定的服務(wù)級(jí)別進(jìn)行處理。1.2.2可用性服務(wù)提供商保證云服務(wù)的年可用性不低于99.9%，即每年云服務(wù)不可用時(shí)間不超過(guò)8.76小時(shí)。1.2.3數(shù)據(jù)傳輸速度服務(wù)提供商將保證云服務(wù)中的數(shù)據(jù)傳輸速度滿足客戶的需求，并符合雙方約定的服務(wù)水平。1.3增值服務(wù)1.3.1備份服務(wù)服務(wù)提供商提供云備份服務(wù)，包括全量和增量備份，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可靠保護(hù)和恢復(fù)。1.3.2數(shù)據(jù)遷移服務(wù)服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，包括遷移工具和遷移咨詢，以幫助客戶將現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用遷移到云平臺(tái)。1.3.3專業(yè)支持服務(wù)服務(wù)提供商提供專業(yè)支持服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、故障排查、性能優(yōu)化等，以幫助客戶解決云服務(wù)使用中的問(wèn)題。第二條：服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開(kāi)始日期為_(kāi)___年__月__日。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算，合同結(jié)束日期為_(kāi)___年__月__日。2.3服務(wù)續(xù)約條款合同結(jié)束前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，如需續(xù)約，應(yīng)簽署書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三條：費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1計(jì)算費(fèi)用客戶使用云服務(wù)提供的計(jì)算資源，按照實(shí)際使用量和約定的價(jià)格支付計(jì)算費(fèi)用。3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用客戶使用云服務(wù)提供的存儲(chǔ)資源，按照實(shí)際使用量和約定的價(jià)格支付存儲(chǔ)費(fèi)用。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用客戶使用云服務(wù)提供的網(wǎng)絡(luò)資源，按照實(shí)際使用量和約定的價(jià)格支付網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。3.1.4安全費(fèi)用客戶使用云服務(wù)提供的安全資源，按照實(shí)際使用量和約定的價(jià)格支付安全費(fèi)用。3.1.5監(jiān)控費(fèi)用客戶使用云服務(wù)提供的監(jiān)控資源，按照實(shí)際使用量和約定的價(jià)格支付監(jiān)控費(fèi)用。3.2增值服務(wù)費(fèi)用客戶使用云服務(wù)提供的增值服務(wù)，按照實(shí)際使用情況和約定的價(jià)格支付增值服務(wù)費(fèi)用。3.3稅費(fèi)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用中涉及的稅費(fèi)，按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定由客戶承擔(dān)。3.4支付方式客戶可選擇通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付費(fèi)用。3.5支付周期客戶應(yīng)在每個(gè)支付周期內(nèi)支付完畢應(yīng)付款項(xiàng)，支付周期為一個(gè)月。第四條：雙方責(zé)任與義務(wù)4.1服務(wù)提供商責(zé)任4.1.1服務(wù)提供服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定提供云服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。4.1.2數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和保密。4.1.3服務(wù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)云服務(wù)的維護(hù)和升級(jí)，并提前通知客戶相關(guān)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃。4.2客戶責(zé)任4.2.1合法使用服務(wù)客戶應(yīng)合法使用云服務(wù)，不得使用云服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。4.2.2數(shù)據(jù)備份客戶應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。4.2.3遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)使用相關(guān)的法律法規(guī)，并按照服務(wù)提供商的要求提供相關(guān)證明材料。第五條：保密條款5.1保密信息定義保密信息是指本第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對(duì)其提供的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。6.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶對(duì)其提供給服務(wù)提供商的任何數(shù)據(jù)和信息擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。第九條：服務(wù)變更7.1服務(wù)提供商變更服務(wù)服務(wù)提供商在必要時(shí)可以變更云服務(wù)，包括但不限于升級(jí)、降級(jí)或停用某些云服務(wù)功能。如服務(wù)提供商因故需要變更服務(wù)，將提前通知客戶，并與客戶協(xié)商解決可能產(chǎn)生的影響。7.2客戶變更服務(wù)客戶可以根據(jù)需求變更云服務(wù)，包括但不限于增加、減少或停用某些云服務(wù)功能?？蛻魬?yīng)提前通知服務(wù)提供商，服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求及時(shí)提供相應(yīng)的變更服務(wù)。第十條：服務(wù)終止8.1提前終止在合同有效期內(nèi)，客戶或服務(wù)提供商可以提前終止本合同，但需提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。提前終止合同后，客戶應(yīng)按照本合同約定支付截至合同終止日的費(fèi)用。8.2違約終止一方違反本合同的任何條款，另一方有權(quán)立即終止本合同，并要求違約方支付違約金。8.3終止后的服務(wù)處理合同終止后，服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求和本合同約定，提供必要的服務(wù)處理和數(shù)據(jù)遷移等服務(wù)，以確?？蛻魳I(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡。第十一條：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。9.2客戶違約客戶未能履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供商因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。第十二條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。第十三條：法律適用11.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條：通知機(jī)制12.1通知的方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2通知的時(shí)效通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非對(duì)方書(shū)面否認(rèn)或證明通知未送達(dá)。12.3通知的內(nèi)容通知應(yīng)包含雙方姓名（或名稱）、聯(lián)系方式、通知事項(xiàng)等信息。第十五條：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。13.2不可抗力事件的處理因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明不可抗力事件的文件。受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第十六條：其他條款14.1合同修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3附件本合同附件包括《服務(wù)級(jí)別協(xié)議》（SLA）、《保密協(xié)議》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或組織，包括但不限于咨詢顧問(wèn)、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，并承擔(dān)其各自的責(zé)任。第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任，除非本合同有明確規(guī)定。第二條：第三方介入情形2.1技術(shù)支持當(dāng)甲乙方在云服務(wù)使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，需第三方提供技術(shù)支持時(shí)，甲乙方應(yīng)與服務(wù)提供商協(xié)商確定第三方的選擇。2.2法律咨詢甲乙方在簽訂本合同及履行過(guò)程中，如需第三方提供法律咨詢服務(wù)，應(yīng)與服務(wù)提供商協(xié)商確定第三方的選擇。2.3監(jiān)管合規(guī)甲乙方在云服務(wù)使用過(guò)程中，如需遵守特定的行業(yè)規(guī)定或監(jiān)管要求，可能需要第三方提供合規(guī)支持，甲乙方應(yīng)與服務(wù)提供商協(xié)商確定第三方的選擇。第三條：第三方選擇與協(xié)調(diào)3.1第三方選擇甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。3.2協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙方與服務(wù)提供商應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方介入后的服務(wù)順利進(jìn)行，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。第四條：第三方費(fèi)用及支付4.1第三方費(fèi)用第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙方承擔(dān)，并按照雙方約定的方式支付。4.2支付方式甲乙方可通過(guò)服務(wù)提供商支付第三方費(fèi)用，服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的支付指示和協(xié)助。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限制，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。5.3第三方責(zé)任限額的告知甲乙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額告知服務(wù)提供商，以便在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)雙方能夠依據(jù)本合同約定處理。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約第三方未履行或未正確履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理甲乙方與服務(wù)提供商應(yīng)共同協(xié)商處理第三方違約事宜，并依據(jù)本合同約定追究第三方的違約責(zé)任。第七條：第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義第三方與甲乙方的關(guān)系是指第三方在提供服務(wù)過(guò)程中與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)由本合同及其附件予以明確，并受到本合同的約束。第八條：第三方退出及替代8.1第三方退出8.2第三方替代甲乙方與服務(wù)提供商應(yīng)共同選擇合適的替代第三方，并確保替代第三方符合甲乙方的需求。第九條：第三方介入的合同修正9.1合同修正當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，甲乙方與服務(wù)提供商應(yīng)簽署書(shū)面修正案，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額等。9.2修正案生效修正案經(jīng)甲乙方與服務(wù)提供商簽字或蓋章后生效，并成為本合同不可分割的一部分。第十條：第三方與甲乙方、服務(wù)提供商之間的劃分說(shuō)明10.1第三方與甲乙方劃分第三方在提供服務(wù)過(guò)程中與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，由本合同及其附件予以明確。10.2第三方與服務(wù)提供商劃分第三方在提供服務(wù)過(guò)程中與服務(wù)提供商之間的權(quán)利義務(wù)劃分，由本合同及其附件予以明確。第十一條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式當(dāng)甲乙方與第三方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商解決不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十二條：法律適用與管轄12.1法律適用本合同及其修正案適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院雙方同意將本合同及其修正案爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)處理。第十三條：通知與告知13.1通知方式甲乙方與第三方之間就本合同事宜的通知，可通過(guò)書(shū)面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行。13.2告知義務(wù)甲乙方與服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)第三方履行本合同的情況進(jìn)行告知，并確保第三方了解本合同的約定第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)級(jí)別協(xié)議》（SLA）詳細(xì)規(guī)定了云服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度等指標(biāo)，以及雙方在服務(wù)級(jí)別方面的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：《保密協(xié)議》規(guī)定了雙方在保密信息的使用、披露和保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：《技術(shù)實(shí)施計(jì)劃》詳細(xì)說(shuō)明了云服務(wù)實(shí)施的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、時(shí)間表等。4.附件四：《費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出了云服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括計(jì)算費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方法和支付方式。5.附件五：《數(shù)據(jù)遷移方案》詳細(xì)說(shuō)明了客戶數(shù)據(jù)遷移到云平臺(tái)的具體方案，包括遷移工具、遷移步驟、數(shù)據(jù)備份等。6.附件六：《第三方服務(wù)協(xié)議》規(guī)定了第三方在提供服務(wù)過(guò)程中與甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方責(zé)任限額等。7.附件七：《云服務(wù)變更申請(qǐng)表》用于申請(qǐng)?jiān)黾印p少或停用云服務(wù)功能，以及申請(qǐng)變更服務(wù)的具體方案。8.附件八：《服務(wù)終止申請(qǐng)表》用于申請(qǐng)?zhí)崆敖K止服務(wù)，以及終止服務(wù)后的數(shù)據(jù)遷移、備份等處理方案。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為未能按時(shí)提供