2024版電商平臺跨境電商商品供應與售后服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電商平臺跨境電商商品供應與售后服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1供應商基本信息2.2電商平臺基本信息3.商品供應3.1商品范圍3.2商品質量標準3.3商品交付3.4商品價格與支付4.售后服務4.1售后服務范圍4.2售后服務標準4.3售后服務流程4.4售后服務費用5.爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決程序5.3爭議解決地點6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內容7.2保密義務7.3保密期限8.合同生效、變更與解除8.1合同生效8.2合同變更8.3合同解除9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同附件11.1商品清單11.2售后服務標準11.3其他附件12.合同份數(shù)12.1合同份數(shù)12.2份數(shù)效力13.其他條款13.1不可抗力13.2合同解釋13.3合同終止14.合同簽訂與生效日期14.1簽訂日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指本《2024版電商平臺跨境電商商品供應與售后服務協(xié)議》。1.1.2“供應商”指在本合同中提供商品及售后服務的供應商。1.1.3“電商平臺”指提供在線交易平臺，并負責商品展示、交易及售后服務管理的電商平臺。1.1.4“商品”指供應商根據(jù)本合同約定向電商平臺提供的商品。1.1.5“售后服務”指供應商根據(jù)本合同約定為購買商品的用戶提供的維修、更換、退貨等服務。1.1.6“用戶”指通過電商平臺購買商品的消費者。2.雙方基本信息2.1供應商基本信息2.1.1供應商名稱：2.1.2供應商地址：2.1.3聯(lián)系人姓名：2.1.4聯(lián)系電話：2.2電商平臺基本信息2.2.1電商平臺名稱：2.2.2電商平臺地址：2.2.3聯(lián)系人姓名：2.2.4聯(lián)系電話：3.商品供應3.1商品范圍3.1.1供應商應按照本合同約定，向電商平臺提供符合規(guī)定的商品。3.1.2商品范圍包括但不限于：3.1.2.1商品種類：電子配件、家居用品、服裝鞋帽等。3.1.2.2商品品牌：指定品牌或無品牌。3.2商品質量標準3.2.1商品應符合國家或國際相關質量標準。3.2.2商品包裝應完好，無破損、污染等。3.3商品交付3.3.1供應商應在約定的時間內，將商品送達電商平臺指定的收貨地址。3.3.2商品交付后，由電商平臺負責驗收。3.4商品價格與支付3.4.1商品價格由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.4.2供應商應在商品交付前，按照約定的價格向電商平臺支付商品貨款。4.售后服務4.1售后服務范圍4.1.1供應商應按照本合同約定，為用戶提供售后服務。4.1.2售后服務范圍包括但不限于：4.1.2.1商品維修：對存在質量問題的商品進行維修。4.1.2.2商品更換：因質量問題需要更換商品。4.1.2.3商品退貨：用戶在規(guī)定期限內可申請退貨。4.2售后服務標準4.2.1售后服務應確保用戶滿意，并及時解決用戶問題。4.2.2售后服務人員應具備相關知識和技能，為用戶提供專業(yè)服務。4.3售后服務流程4.3.1用戶申請售后服務時，應提供相關證明材料。4.3.2供應商應在收到用戶申請后，盡快處理售后服務事宜。4.3.3供應商應在規(guī)定時間內完成售后服務，并向用戶反饋處理結果。4.4售后服務費用4.4.1售后服務費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.4.2供應商應承擔因商品質量問題產生的售后服務費用。5.爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方應本著友好協(xié)商的原則解決爭議。5.1.2如協(xié)商不成，可向合同約定的管轄法院提起訴訟。5.2爭議解決程序5.2.1雙方應按照合同約定的爭議解決方式，在規(guī)定時間內提交爭議解決申請。5.2.2管轄法院應依法受理爭議，并盡快審理。5.3爭議解決地點5.3.1爭議解決地點為合同約定的管轄法院所在地。6.違約責任6.1違約情形6.1.1供應商未按合同約定提供商品或售后服務。6.1.2電商平臺未按合同約定支付商品貨款。6.2違約責任承擔6.2.1違約方應承擔違約責任，并賠償守約方因此遭受的損失。6.2.2違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。6.3違約賠償6.3.1違約方應按照約定的賠償金額，在規(guī)定時間內支付賠償金。6.3.2如違約方未按約定支付賠償金，守約方有權向管轄法院提起訴訟。8.合同生效、變更與解除8.1合同生效8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2合同變更8.2.1合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。8.2.2未經雙方同意，任何一方不得單方面變更合同條款。8.3合同解除8.3.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力因素，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.3.2如一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。9.通知與送達9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知，應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。9.2送達地址9.2.1供應商的送達地址為合同中約定的地址。9.2.2電商平臺的送達地址為合同中約定的地址。10.法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同的解釋、履行、變更、解除及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院10.2.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟。11.合同附件11.1商品清單11.1.1本合同附件一為商品清單，詳細列明了商品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。11.2售后服務標準11.2.1本合同附件二為售后服務標準，詳細規(guī)定了售后服務的內容、流程、責任等。11.3其他附件11.3.1如有其他附件，應在本合同中明確列出，并作為合同的組成部分。12.合同份數(shù)12.1合同份數(shù)12.1.1本合同共一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2份數(shù)效力12.2.1雙方確認，本合同各份具有同等法律效力。13.其他條款13.1不可抗力13.1.1如因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分條款無法履行，雙方均不承擔違約責任。13.2合同解釋13.2.1本合同的解釋以中文文本為準，如合同條款存在歧義，由雙方協(xié)商解決。13.3合同終止13.3.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。14.合同簽訂與生效日期14.1簽訂日期14.1.1本合同簽訂日期為____年____月____日。14.2生效日期14.2.1本合同自簽訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，經甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行過程中的中介機構、咨詢機構、審計機構、仲裁機構或其他任何第三方。15.1.2“中介方”指專門從事中介服務，協(xié)助甲乙雙方達成交易或提供專業(yè)意見的第三方。15.1.3“咨詢機構”指提供專業(yè)咨詢服務的第三方，如市場調研、法律咨詢等。15.1.4“審計機構”指對合同執(zhí)行情況進行審計的第三方。15.1.5“仲裁機構”指在爭議解決過程中，提供仲裁服務的第三方。15.2第三方責任15.2.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，并對其提供的服務承擔相應的責任。15.2.2第三方的責任限于其提供服務范圍內，不包括因甲乙雙方違約行為導致的損失。15.3第三方權利15.3.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其服務任務。15.3.2第三方有權根據(jù)其專業(yè)判斷，提出建議或意見。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入。15.4.2第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利和義務。16.甲乙雙方增加的額外條款16.1.1明確第三方介入的具體任務和范圍。16.1.2約定第三方介入的費用及支付方式。16.1.3規(guī)定第三方介入的時間節(jié)點和報告期限。16.2甲乙雙方應確保第三方介入不影響合同的正常履行。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方介入后，其與甲乙雙方、其他第三方之間的關系如下：17.1.1第三方與甲乙雙方之間，按照雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。17.1.2第三方與其他第三方之間的關系，由各自協(xié)議約定。17.1.3第三方與甲乙雙方、其他第三方之間應相互配合，共同完成合同目標。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務內容、專業(yè)能力及合同約定確定。18.2.1第三方的責任限額。18.2.2超出責任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)實際情況承擔。18.2.3第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。19.第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更與解除，應經甲乙雙方同意，并書面通知第三方。19.2第三方介入的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中產生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同約定的管轄法院訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品清單要求：詳細列出商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、品牌等信息。說明：商品清單作為合同附件，用于明確雙方供應的商品種類和數(shù)量。2.售后服務標準要求：詳細規(guī)定售后服務的范圍、流程、責任、費用等。說明：售后服務標準作為合同附件，用于規(guī)范供應商提供售后服務的質量。3.第三方介入協(xié)議要求：明確第三方介入的目的、任務、權利、義務、費用等。說明：第三方介入協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的流程和責任。4.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、地點等。說明：爭議解決協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范爭議解決的機制。5.保密協(xié)議要求：明確保密內容、保密義務、保密期限等。說明：保密協(xié)議作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。6.不可抗力證明要求：提供不可抗力事件的證明材料，如自然災害、政策變動等。說明：不可抗力證明作為合同附件，用于證明不可抗力事件的存在。7.違約賠償協(xié)議要求：明確違約行為、賠償金額、支付方式等。說明：違約賠償協(xié)議作為合同附件，用于明確違約行為的賠償責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1供應商未按合同約定提供商品或售后服務。1.2電商平臺未按合同約定支付商品貨款。1.3第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務。1.4任何一方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。1.5任何一方違反不可抗力證明要求。2.責任認定標準2.1違約行為的認定依據(jù)合同條款及相關法律法規(guī)。2.2責任認定標準如下：2.2.1供應商未按合同約定提供商品或售后服務，應承擔違約責任，賠償用戶損失。2.2.2電商平臺未按合同約定支付商品貨款，應承擔違約責任，支付逾期付款利息。2.2.3第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務，應承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失。2.2.4違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密，應承擔違約責任，賠償損失。2.2.5未按規(guī)定提供不可抗力證明，視為違約行為，承擔相應責任。3.違約責任示例3.1供應商未按合同約定提供商品，導致用戶無法正常使用，應賠償用戶購買商品的貨款及合理損失。3.2電商平臺未按合同約定支付貨款，應支付逾期付款利息，并承擔違約責任。3.3第三方未按協(xié)議約定提供咨詢服務，導致甲乙雙方損失，應賠償損失。3.4任何一方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密，應賠償損失，并承擔相應的法律責任。全文完。2024版電商平臺跨境電商商品供應與售后服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.商品供應條款2.1商品種類及描述2.2商品數(shù)量及單價2.3商品交付方式及時間2.4商品質量保證3.供應價格及支付方式3.1商品供應價格3.2付款方式及時間3.3逾期付款的違約責任4.電商平臺運營費用4.1電商平臺服務費4.2電商平臺推廣費用4.3電商平臺其他費用5.售后服務條款5.1售后服務范圍5.2售后服務標準5.3售后服務流程5.4售后服務費用6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構6.3爭議解決期限7.違約責任7.1違約責任概述7.2違約責任的承擔方式7.3違約責任的賠償標準8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同變更后的效力10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力的證明11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院12.合同附件12.1附件一：商品清單12.2附件二：售后服務細則12.3附件三：其他相關文件13.合同簽訂時間及地點13.1合同簽訂時間13.2合同簽訂地點14.其他約定事項14.1合同履行過程中的溝通方式14.2合同的補充與修改14.3合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式：包括電話、電子郵箱、通訊地址等第二條商品供應條款2.1商品種類及描述：詳細列出商品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、材質、產地等信息2.2商品數(shù)量及單價：明確約定商品的總體數(shù)量和每件商品的單價，以及總價2.3商品交付方式及時間：規(guī)定商品的交付方式（如快遞、物流等）和預計的交付時間2.4商品質量保證：約定商品的質量標準，包括質量檢測報告、合格證等第三條供應價格及支付方式3.1商品供應價格：明確約定商品的供應價格，包括價格組成、結算方式等3.2付款方式及時間：規(guī)定付款的具體方式（如預付、分期付款等）和付款的具體時間節(jié)點3.3逾期付款的違約責任：約定逾期付款的違約金計算方式及支付期限第四條電商平臺運營費用4.1電商平臺服務費：明確約定電商平臺提供的服務內容，以及對應的服務費用4.2電商平臺推廣費用：約定電商平臺推廣活動的費用構成和支付方式4.3電商平臺其他費用：列出其他可能產生的費用及其支付方式第五條售后服務條款5.1售后服務范圍：詳細列出售后服務涵蓋的商品范圍、服務內容等5.2售后服務標準：明確約定售后服務的質量標準、處理時限等5.3售后服務流程：規(guī)定售后服務申請、處理、反饋的具體流程5.4售后服務費用：約定售后服務的費用構成和支付方式第六條爭議解決6.1爭議解決方式：約定爭議解決的途徑，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟6.2爭議解決機構：明確約定爭議解決的機構，如行業(yè)協(xié)會、仲裁委員會等6.3爭議解決期限：規(guī)定爭議解決的具體期限第七條違約責任7.1違約責任概述：概述合同雙方違約的情形及違約責任7.2違約責任的承擔方式：詳細列出違約責任的承擔方式，如支付違約金、賠償損失等7.3違約責任的賠償標準：規(guī)定違約賠償?shù)木唧w標準和計算方法第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1合同雙方協(xié)商一致，達成解除協(xié)議8.1.2一方違約，經另一方書面通知后，在合理期限內未糾正8.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行8.2合同終止條件8.2.1合同約定的期限屆滿8.2.2合同雙方達成終止協(xié)議8.2.3一方依法宣告破產或解散8.3合同解除與終止的程序8.3.1提出解除或終止合同的書面通知8.3.2雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜8.3.3完成合同解除或終止的善后工作第九條合同生效與變更9.1合同生效條件9.1.1合同雙方簽署并加蓋公章9.1.2合同經相關部門批準或備案9.2合同變更程序9.2.1提出書面變更申請9.2.2雙方協(xié)商確定變更內容9.2.3簽署變更協(xié)議，并加蓋公章9.3合同變更后的效力9.3.1變更協(xié)議作為原合同的補充部分9.3.2變更協(xié)議具有同等法律效力第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況10.1.2包括自然災害、政府行為、社會異常事件等10.2不可抗力事件的處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，應及時通知對方10.2.2雙方應盡力減少損失，并采取必要的措施10.3不可抗力的證明10.3.1不可抗力事件的證明材料，包括政府文件、新聞報道、專家意見等第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.1.2合同條款與法律相沖突時，以法律為準11.2合同爭議的管轄法院11.2.1合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄11.2.2雙方另有約定的，從其約定第十二條合同附件12.1附件一：商品清單12.1.1列出商品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價等信息12.2附件二：售后服務細則12.2.1詳細規(guī)定售后服務的內容、標準、流程等12.3附件三：其他相關文件12.3.1包括雙方簽署的補充協(xié)議、補充條款等第十三條合同簽訂時間及地點13.1合同簽訂時間13.1.1合同簽訂日期為年月日13.2合同簽訂地點13.2.1合同簽訂地點為雙方約定的具體地址第十四條其他約定事項14.1合同履行過程中的溝通方式14.1.1合同雙方應保持有效溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題14.2合同的補充與修改14.2.1合同的補充或修改需以書面形式進行，并由雙方簽字確認14.3合同的簽署與生效14.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方的概念1.1.1本合同所指第三方，是指在合同履行過程中，經甲乙雙方一致同意或法律規(guī)定，介入合同履行、監(jiān)督合同履行或提供相關服務的獨立第三方。1.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)公司、子公司、分支機構等。第二條第三方介入的類型2.1介入類型2.1.1監(jiān)督第三方：負責監(jiān)督合同履行情況，確保合同條款得到遵守。2.1.2服務第三方：提供專業(yè)服務，如審計、咨詢、物流等。2.1.3中介第三方：促成合同雙方達成交易，提供交易撮合服務。第三條第三方介入的條件3.1.1合同雙方一致同意；3.1.2第三方具備履行其職責所需的資質和能力；3.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)和公序良俗。第四條第三方的責權利4.1責任4.1.1第三方應按照合同約定和法律規(guī)定，履行其職責；4.1.2第三方對因其過錯導致的合同履行瑕疵或損失承擔相應責任。4.2權利4.2.1第三方有權獲得合同約定的報酬；4.2.2第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助；4.3利益4.3.1第三方有權獲得合同履行過程中的相關利益；4.3.2第三方有權根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，享有其他合法權益。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方的關系屬于委托代理或服務合同關系；5.1.2第三方在履行職責過程中，應遵守甲方的指示和要求。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方的關系屬于委托代理或服務合同關系；5.2.2第三方在履行職責過程中，應遵守乙方的指示和要求。5.3第三方與合同雙方的關系5.3.1第三方在合同履行過程中，應維護合同雙方的合法權益；5.3.2第三方應保持中立，不得偏袒任何一方。第六條第三方的責任限額6.1第三方的責任限額6.1.1第三方的責任限額應根據(jù)合同約定和法律法規(guī)確定；6.1.2第三方的責任限額不得低于其提供的服務的市場價值。第七條第三方介入后的合同變更7.1合同變更7.1.1第三方介入后，如需變更合同條款，應經甲乙雙方一致同意；7.1.2變更后的合同條款應明確第三方的權利、義務和責任。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決8.1.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；8.1.2協(xié)商不成，可依法申請仲裁或提起訴訟。第九條第三方介入后的合同解除9.1合同解除9.1.1第三方介入后，如發(fā)生合同解除情形，應按照合同約定和法律規(guī)定處理；9.1.2合同解除后，第三方應根據(jù)合同約定承擔相應責任。第十條第三方介入后的合同終止10.1合同終止10.1.1第三方介入后，如合同終止，第三方應根據(jù)合同約定和法律規(guī)定處理；10.1.2合同終止后，第三方應根據(jù)合同約定承擔相應責任。第十一條本修正條款的生效11.1本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品清單詳細要求：包括商品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、產地、生產日期等信息。說明：商品清單作為合同附件，用于明確雙方供應商品的具體信息。2.附件二：售后服務細則詳細要求：包括售后服務范圍、服務標準、處理流程、費用構成等信息。說明：售后服務細則作為合同附件，用于規(guī)范雙方在商品售后的服務行為。3.附件三：合同雙方營業(yè)執(zhí)照復印件詳細要求：提供雙方營業(yè)執(zhí)照的正本復印件，并加蓋公章。說明：營業(yè)執(zhí)照復印件作為合同附件，用于證明雙方合法經營身份。4.附件四：法定代表人或授權代表身份證明詳細要求：提供法定代表人或授權代表的身份證明文件，如身份證、護照等。說明：身份證明文件作為合同附件，用于證明法定代表人或授權代表的身份。5.附件五：合同簽訂地證明文件詳細要求：提供合同簽訂地的證明文件，如房產證、租賃合同等。說明：合同簽訂地證明文件作為合同附件，用于確定合同簽訂的具體地點。6.附件六：不可抗力事件證明材料詳細要求：提供不可抗力事件的證明材料，如政府文件、新聞報道、專家意見等。說明：不可抗力事件證明材料作為合同附件，用于證明不可抗力事件的真實性。7.附件七：第三方資質證明文件詳細要求：提供第三方介入所需的資質證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質證書等。說明：第三方資質證明文件作為合同附件，用于證明第三方具備履行其職責的能力。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細要求：提供合同變更協(xié)議的文本，包括變更內容、雙方簽字蓋章等。說明：合同變更協(xié)議作為合同附件，用于記錄合同變更的具體事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：違約方未按時交付商品或提供服務；違約方未按照合同約定的質量標準提供商品或服務；違約方未按時支付貨款或費用；違約方泄露合同雙方的商業(yè)秘密；違約方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等；違約金的具體數(shù)額根據(jù)合同約定和法律法規(guī)確定；賠償損失的具體數(shù)額根據(jù)實際損失和合同約定確定。3.示例說明：示例一：甲方未按時交付商品，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。示例二：甲方提供的服務未達到合同約定的質量標準，乙方有權要求甲方重新提供或賠償損失，損失金額為實際損失金額。示例三：乙方未按時支付貨款，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的千分之五。全文完。2024版電商平臺跨境電商商品供應與售后服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2商品1.3電商平臺1.4服務1.5供應鏈1.6售后服務2.合同期限與生效2.1合同期限2.2合同生效條件2.3合同續(xù)簽3.商品供應3.1商品質量3.2商品數(shù)量3.3商品價格3.4商品交付3.5包裝與運輸3.6退換貨政策4.電商平臺服務4.1平臺功能4.2交易流程4.3交易安全4.4爭議解決4.5平臺費用5.供應鏈管理5.1供應商管理5.2采購流程5.3倉儲物流5.4庫存管理5.5質量控制6.售后服務6.1售后服務內容6.2售后服務流程6.3售后服務責任6.4售后服務期限6.5售后服務費用7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務7.3保密例外8.知識產權8.1知識產權歸屬8.2知識產權使用8.3知識產權爭議9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理10.3不可抗力通知11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3適用法律第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1甲方（供應商）指提供跨境電商商品的供應商。1.1.2乙方（電商平臺）指提供跨境電商平臺服務的電商平臺。1.2商品1.2.1商品指甲方根據(jù)本合同約定供應給乙方的跨境電商商品。1.2.2商品應當符合乙方的平臺規(guī)則及市場要求。1.3電商平臺1.3.1電商平臺指乙方提供的在線交易、展示和物流服務平臺。1.3.2電商平臺應保證平臺的穩(wěn)定運行和服務質量。1.4服務1.4.1服務指乙方為甲方提供的平臺服務，包括商品展示、交易、物流、支付等。1.4.2乙方應保證服務的及時性和有效性。1.5供應鏈1.5.1供應鏈指甲方、乙方及第三方供應商之間的商品供應和物流體系。1.5.2供應鏈各方應確保供應鏈的順暢和高效。1.6售后服務1.6.1售后服務指乙方為甲方提供的商品售后服務，包括退換貨、咨詢解答等。1.6.2乙方應建立健全售后服務體系，確保服務質量。2.合同期限與生效2.1合同期限2.1.1本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計算。2.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.2合同生效條件2.2.1雙方簽署合同并蓋章后，合同即生效。2.2.2甲方應在合同生效后向乙方提交商品供應計劃。2.3合同續(xù)簽2.3.1本合同期滿前一個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。2.3.2如雙方同意續(xù)簽，應在合同期滿前達成書面協(xié)議。3.商品供應3.1商品質量3.1.1甲方供應的商品應當符合國家標準、行業(yè)標準及乙方平臺要求。3.1.2甲方應確保商品的質量穩(wěn)定性和一致性。3.2商品數(shù)量3.2.1甲方應按照合同約定的時間、數(shù)量和質量向乙方供應商品。3.2.2如甲方未能按照約定供應商品，應承擔相應的違約責任。3.3商品價格3.3.1商品價格根據(jù)雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3.2商品價格一經確定，在合同有效期內不得變更。3.4商品交付3.4.1甲方應按照合同約定的交付方式和時間將商品送達乙方指定的收貨地址。3.4.2甲方應確保商品在運輸過程中安全無損。3.5包裝與運輸3.5.1甲方應按照乙方要求進行商品包裝，確保商品在運輸過程中不受損壞。3.5.2甲方應負責商品的運輸，并承擔運輸費用。3.6退換貨政策3.6.1乙方根據(jù)商品質量、售后服務等因素制定退換貨政策。3.6.2甲方應遵守乙方的退換貨政策，并及時處理退換貨事宜。4.電商平臺服務4.1平臺功能4.1.1乙方應提供商品展示、交易、支付、物流等功能。4.1.2乙方應確保平臺功能的穩(wěn)定性和安全性。4.2交易流程4.2.1乙方應制定規(guī)范的交易流程，確保交易順利進行。4.2.2交易過程中，乙方應保障雙方的合法權益。4.3交易安全4.3.1乙方應采取必要措施，保障交易過程的安全。4.3.2乙方應對交易數(shù)據(jù)進行加密處理，防止泄露。4.4爭議解決4.4.1交易過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。4.4.2協(xié)商不成的，可提交乙方指定的爭議解決機構處理。4.5平臺費用4.5.1乙方可向甲方收取平臺費用，具體費用標準在合同中約定。5.供應鏈管理5.1供應商管理5.1.1乙方應建立供應商管理制度，對供應商進行評估和管理。5.1.2乙方有權對供應商的供應能力、產品質量和服務水平進行考核。5.2采購流程5.2.1乙方應根據(jù)市場情況和商品需求，制定采購計劃。5.2.2乙方應按照采購計劃與供應商進行采購。5.3倉儲物流5.3.1乙方應建立倉儲物流體系，確保商品的安全、及時配送。5.3.2乙方應與物流企業(yè)合作，確保物流服務的質量和時效。5.4庫存管理5.4.1乙方應建立健全庫存管理制度，確保庫存信息的準確性。5.4.2乙方應定期對庫存進行盤點，防止庫存損耗。5.5質量控制5.5.1乙方應建立質量管理體系，對商品質量進行全程監(jiān)控。5.5.2乙方有權對供應商提供的產品進行抽樣檢驗。6.售后服務6.1售后服務內容6.1.1售后服務包括商品退換貨、咨詢解答、維修保養(yǎng)等。6.1.2乙方應建立健全售后服務體系，為甲方提供優(yōu)質的售后服務。6.2售后服務流程6.2.1乙方應制定售后服務流程，確保服務及時、高效。6.2.2甲方在享受售后服務時，應遵循乙方規(guī)定的流程。6.3售后服務責任6.3.1乙方應對售后服務質量負責，確保服務滿足甲方需求。6.3.2乙方應承擔因售后服務不當導致的損失。6.4售后服務期限6.4.1售后服務期限根據(jù)商品特性及乙方規(guī)定確定。6.4.2售后服務期限自商品交付之日起計算。6.5售后服務費用6.5.1售后服務費用根據(jù)乙方規(guī)定及實際情況確定。7.保密條款7.1保密信息7.1.1保密信息指本合同內容、雙方商業(yè)秘密及涉及商業(yè)秘密的其他信息。7.2保密義務7.2.1雙方對本合同內容、商業(yè)秘密及其他保密信息負有保密義務。7.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3保密例外a.法律、法規(guī)要求披露；b.人民法院、仲裁機構或其他有權機關依法要求披露；c.已公開的信息。8.知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1甲方提供的商品及其相關知識產權歸甲方所有。8.1.2乙方提供的電商平臺及相關知識產權歸乙方所有。8.2知識產權使用8.2.1甲方同意乙方在其電商平臺內展示、銷售甲方商品，并允許乙方在合同期間使用甲方商品的相關知識產權。8.2.2未經甲方書面同意，乙方不得將甲方商品的相關知識產權用于其他用途。8.3知識產權爭議8.3.1如因知識產權問題產生爭議，雙方應協(xié)商解決。8.3.2協(xié)商不成的，可提交有管轄權的人民法院訴訟解決。9.違約責任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定供應商品或供應的商品不符合約定的，構成違約。9.1.2乙方未按約定提供服務或服務的質量不符合約定的，構成違約。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。9.3違約賠償9.3.1違約方應賠償因違約給對方造成的直接損失和合理費用。9.3.2賠償金額應按照實際損失計算，并充分考慮違約方的過錯程度。10.不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方。10.2.2不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔違約責任。10.3不可抗力通知10.3.1發(fā)生不可抗力事件后，違約方應在事件發(fā)生后5日內向對方發(fā)出書面通知。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。11.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同前，雙方應協(xié)商一致。11.2.2解除合同應采用書面形式。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的合同義務。11.3.2合同解除后，雙方應互相退還已支付的費用。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。12.2合同變更程序12.2.1變更合同應采用書面形式。12.2.2變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同變更效力12.3.1變更后的合同具有與原合同同等的法律效力。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.2合同終止程序13.2.1合同終止應采用書面形式。13.3合同終止后果13.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理未履行完畢的合同義務。13.3.2合同終止后，雙方應互相退還已支付的費用。14.爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式14.1.1雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，可提交有管轄權的人民法院訴訟解決。14.2爭議解決機構14.2.1如雙方協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。14.2.2仲裁機構或法院由雙方協(xié)商確定。14.3適用法律14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指除甲方、乙方之外的獨立第三方，包括但不限于中介機構、物流公司、支付平臺、法律顧問、審計機構等。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助，經甲乙雙方協(xié)商一致，可邀請第三方介入。15.2.2第三方介入應遵循相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3第三方責任15.3.1第三方在介入本合同履行過程中，應承擔相應的法律責任，并對自身行為負責。15.3.2第三方的責任范圍和責任限額由甲乙雙方在合同中明確約定。16.第三方責任限額16.1責任限額定義16.1.1責任限額指第三方在履行本合同過程中因自身原因導致?lián)p失時，應承擔的最高賠償限額。16.2責任限額約定16.2.1甲乙雙方應在合同中明確約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償期限等。16.2.2責任限額應綜合考慮第三方服務性質、風險程度及市場行情等因素。17.第三方權利17.1第三方權利定義17.1.1第三方權利指第三方在介入本合同履行過程中享有的合法權益。17.2第三方權利內容17.2.1第三方有權要求甲方、乙方按照合同約定提供必要的資料和信息。17.2.2第三方有權要求甲方、乙方配合其履行職責，包括但不限于提供協(xié)助、提供場地等。17.2.3第三方有權根據(jù)自身職責，對甲方、乙方的行為進行監(jiān)督和檢查。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關系18.1.1第三方與甲方的關系為服務合同關系，甲方應按照服務合同約定支付服務費用。18.1.2第三方不得利用與甲方的關系侵犯乙方的合法權益。18.2第三方與乙方的關系18.2.1第三方與乙方的關系為協(xié)助合同關系，乙方應按照協(xié)助合同約定支付