2024版飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1客房經(jīng)營權(quán)范圍2.2客房服務滿意度提升目標3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.客房經(jīng)營管理4.1客房數(shù)量及類型4.2客房價格及收費方式4.3客房設施及維護5.客房服務滿意度提升措施5.1客房服務標準5.2客房服務質(zhì)量監(jiān)控5.3客房服務滿意度調(diào)查6.客房收益分配6.1收益計算方式6.2收益分配比例6.3收益支付時間及方式7.客房經(jīng)營風險及責任7.1經(jīng)營風險承擔7.2責任界定7.3爭議解決8.合同違約及賠償8.1違約情形8.2違約責任8.3賠償方式及標準9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件內(nèi)容12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同變更及補充12.3合同終止后的法律效力13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達方式14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1經(jīng)營方：[經(jīng)營方全稱]，地址：[經(jīng)營方地址]1.1.2管理方：[管理方全稱]，地址：[管理方地址]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1經(jīng)營方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.2.2管理方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1經(jīng)營方聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]1.3.2管理方聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]2.合同標的2.1客房經(jīng)營權(quán)范圍2.1.1經(jīng)營方將位于[具體地址]的飯店客房經(jīng)營權(quán)授予管理方。2.1.2客房經(jīng)營權(quán)包括但不限于客房的租賃、經(jīng)營管理和服務提供。2.2客房服務滿意度提升目標2.2.1管理方承諾通過提升服務質(zhì)量，使客房服務滿意度達到[具體滿意度指標]，具體包括但不限于房間清潔度、服務質(zhì)量、員工態(tài)度等。3.合同期限3.1合同起始日期：[具體日期]3.2合同終止日期：[具體日期]3.3合同續(xù)簽條件3.3.1雙方均有權(quán)在合同到期前[具體提前通知期限]提出續(xù)簽意向。3.3.2續(xù)簽合同條件與原合同相同，除非雙方另有約定。4.客房經(jīng)營管理4.1客房數(shù)量及類型4.1.1客房總數(shù)：[具體數(shù)量]4.1.2客房類型：[具體類型，如標準間、豪華間、套房等]4.2客房價格及收費方式4.2.1客房價格：[具體價格]4.2.2收費方式：[具體收費方式，如預付款、信用卡支付等]4.3客房設施及維護4.3.1客房設施：[具體設施清單，如空調(diào)、電視、網(wǎng)絡等]4.3.2客房維護：[具體維護責任，如定期檢查、維修等]5.客房服務滿意度提升措施5.1客房服務標準5.1.1服務標準：[具體服務標準，如房間清潔、員工培訓等]5.2客房服務質(zhì)量監(jiān)控5.2.1質(zhì)量監(jiān)控：[具體監(jiān)控措施，如客戶反饋、現(xiàn)場檢查等]5.3客房服務滿意度調(diào)查5.3.1調(diào)查頻率：[具體調(diào)查頻率，如每月、每季度等]5.3.2調(diào)查方式：[具體調(diào)查方式，如問卷調(diào)查、電話回訪等]6.客房收益分配6.1收益計算方式6.1.1收益計算：[具體計算方式，如客房收入減去相關費用]6.2收益分配比例6.2.1經(jīng)營方收益比例：[具體比例]6.2.2管理方收益比例：[具體比例]6.3收益支付時間及方式6.3.1支付時間：[具體支付時間，如每月、每季度等]6.3.2支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]7.客房經(jīng)營風險及責任7.1經(jīng)營風險承擔7.1.1經(jīng)營方承擔因政策變動、市場波動等原因?qū)е碌慕?jīng)營風險。7.1.2管理方承擔因自身經(jīng)營管理不善導致的經(jīng)營風險。7.2責任界定7.2.1因政策變動、市場波動等原因?qū)е碌膿p失，雙方按比例承擔。7.2.2因管理方經(jīng)營管理不善導致的損失，由管理方承擔全部責任。7.3爭議解決7.3.1雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。7.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同違約及賠償8.1違約情形8.1.1管理方未按合同約定提供客房服務，導致客人投訴；8.1.2管理方未按合同約定進行客房設施維護，造成設施損壞；8.1.3雙方未按合同約定支付或收取款項；8.1.4雙方未履行合同約定的其他義務。8.2違約責任8.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；8.2.2違約金數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定。8.3賠償方式及標準8.3.1違約金支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]8.3.2賠償標準：[具體賠償標準，如直接經(jīng)濟損失、額外費用等]9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.2因不可抗力導致合同無法履行；9.1.3違約方嚴重違約，經(jīng)守約方催告后仍未糾正。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；9.2.3因不可抗力導致合同無法履行。9.3合同解除或終止后的處理9.3.1雙方應妥善處理合同解除或終止后的遺留問題；9.3.2合同解除或終止后，雙方應按照合同約定進行財產(chǎn)清算。10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)：[具體機構(gòu)名稱]10.3爭議解決程序10.3.1雙方應在爭議發(fā)生后[具體期限]內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)；10.3.2爭議解決機構(gòu)應在收到爭議后[具體期限]內(nèi)作出裁決。11.合同附件11.1合同附件清單11.1.1客房設施清單11.1.2客房服務標準11.1.3客房收益分配協(xié)議11.2合同附件內(nèi)容11.2.1客房設施清單：詳細列明客房內(nèi)設施及數(shù)量；11.2.2客房服務標準：詳細規(guī)定客房服務各項標準；11.2.3客房收益分配協(xié)議：詳細規(guī)定客房收益分配的具體比例和方式。12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同附件齊全。12.2合同變更及補充12.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；12.2.2合同補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并作為合同附件。12.3合同終止后的法律效力12.3.1合同終止后，除法律另有規(guī)定外，合同中的保密條款、爭議解決條款等仍具有法律效力。13.通知與送達13.1通知方式13.1.1通知應以書面形式進行；13.1.2通知可以采用快遞、電子郵件、傳真等方式。13.2送達地址13.2.1經(jīng)營方送達地址：[具體地址]13.2.2管理方送達地址：[具體地址]13.3送達方式13.3.1送達方式：[具體送達方式，如上門送達、郵寄等]14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.2合同保管責任14.2.1雙方應妥善保管合同原件及相關附件；14.2.2合同原件及相關附件遺失或損毀，由責任方負責補辦或賠償。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務、咨詢、中介、擔?；蚱渌o助服務的獨立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：市場調(diào)研、咨詢服務、客房預訂、客房設施維護、客房服務滿意度調(diào)查、合同履行監(jiān)督等。15.2第三方選擇與確認15.2.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或由一方推薦并經(jīng)另一方同意。15.2.2第三方選擇后，甲乙雙方應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的服務內(nèi)容、費用、責任等。16.第三方責任限額16.1第三方的責任限額16.1.1第三方在履行本合同時，因自身過錯造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.1.2第三方的責任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定，但不得超過其收取的服務費用總額。16.2責任劃分16.2.1第三方在其職責范圍內(nèi)提供的服務，若造成甲乙雙方損失，第三方應承擔相應責任。16.2.2若第三方服務超出其職責范圍，由甲乙雙方共同承擔責任。17.第三方介入時的額外條款17.1甲方的額外條款17.1.1甲方應向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關信息、協(xié)調(diào)工作等。17.1.2甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定。17.2乙方的額外條款17.2.1乙方應向第三方提供必要的支持，包括但不限于提供工作場所、設備等。17.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定。18.第三方權(quán)利與義務18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務費用。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。18.2第三方義務18.2.1第三方應按照合同約定，提供高質(zhì)量的專業(yè)服務。18.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.第三方介入的合同變更19.1第三方介入時，若需對本合同進行變更，甲乙雙方應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方介入的合同解除21.1.1第三方嚴重違約；21.1.2因不可抗力導致合同無法履行；21.1.3第三方未按約定履行其職責。21.2第三方介入的合同解除，不影響本合同的繼續(xù)履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房設施清單詳細列明客房內(nèi)設施及數(shù)量，包括但不限于床鋪、家具、電器、衛(wèi)生間設備等。2.客房服務標準詳細規(guī)定客房服務各項標準，如房間清潔、服務質(zhì)量、員工行為規(guī)范等。3.客房收益分配協(xié)議詳細規(guī)定客房收益分配的具體比例和方式，包括但不限于客房收入、服務費、稅費等。4.第三方服務協(xié)議明確第三方提供的服務內(nèi)容、費用、責任等，以及雙方的權(quán)利和義務。5.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等，以及雙方在爭議解決過程中的權(quán)利和義務。6.合同變更及補充協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致對本合同的變更和補充內(nèi)容。7.通知與送達證明作為雙方履行通知義務的證明文件，包括通知內(nèi)容、送達時間、送達方式等。8.第三方介入相關文件包括第三方資質(zhì)證明、服務協(xié)議、費用清單、工作報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1管理方未按合同約定提供客房服務，導致客人投訴；1.2管理方未按合同約定進行客房設施維護，造成設施損壞；1.3雙方未按合同約定支付或收取款項；1.4違約方未履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；2.2違約金數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定；2.3若違約導致對方損失，違約方應賠償實際損失。3.示例說明：3.1管理方未按合同約定在客房內(nèi)提供空調(diào)設施，導致客人投訴。3.1.1違約行為：管理方未履行合同約定的客房設施維護義務。3.1.2責任認定：管理方應向客人支付違約金，并賠償客人因此產(chǎn)生的額外費用。3.2乙方未按合同約定支付客房租金。3.2.1違約行為：乙方未履行合同約定的支付義務。3.2.2責任認定：乙方應向甲方支付違約金，并賠償甲方因違約行為造成的損失。全文完。2024版飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方2.經(jīng)營權(quán)授予2.1經(jīng)營權(quán)范圍2.2經(jīng)營權(quán)使用條件2.3經(jīng)營權(quán)變更3.客房服務標準3.1服務質(zhì)量要求3.2服務項目及內(nèi)容3.3服務流程及規(guī)范4.服務滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方法4.2滿意度提升目標4.3滿意度提升方案5.客房設備與設施5.1客房設備要求5.2客房設施要求5.3設備與設施維護保養(yǎng)6.員工管理與培訓6.1員工招聘與選拔6.2員工培訓與考核6.3員工薪酬與福利7.營業(yè)收入與成本7.1營業(yè)收入分配7.2成本控制與管理7.3費用報銷與結(jié)算8.財務審計與監(jiān)督8.1財務審計要求8.2財務審計程序8.3財務監(jiān)督機制9.違約責任與處理9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約處理方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.合同附件12.1附件一：客房服務標準細則12.2附件二：員工手冊12.3附件三：財務審計報告13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同生效日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義本合同所指的“經(jīng)營權(quán)”是指甲方授予乙方在約定期限內(nèi)，對飯店客房進行經(jīng)營管理的權(quán)利。1.2合同目的本合同的目的是明確雙方在客房經(jīng)營權(quán)和客房服務滿意度提升方面的權(quán)利、義務和責任，確保客房經(jīng)營活動的順利進行，提高客房服務滿意度。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起至____年____月____日止。1.4合同雙方甲方：_______（飯店名稱）乙方：_______（經(jīng)營權(quán)獲得者名稱）第二條經(jīng)營權(quán)授予2.1經(jīng)營權(quán)范圍乙方獲得甲方授予的客房經(jīng)營權(quán)，包括但不限于客房的預訂、入住、退房、客房清潔、客房維修等。2.2經(jīng)營權(quán)使用條件乙方在經(jīng)營過程中應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方制定的各項管理制度，確保客房經(jīng)營活動的合法性、合規(guī)性。2.3經(jīng)營權(quán)變更未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自變更經(jīng)營權(quán)范圍或轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)。第三條客房服務標準3.1服務質(zhì)量要求3.2服務項目及內(nèi)容服務項目包括客房預訂、入住登記、客房清潔、客房設施設備維修、退房手續(xù)辦理等。3.3服務流程及規(guī)范乙方應制定詳細的服務流程和規(guī)范，確保服務質(zhì)量和效率，具體內(nèi)容詳見附件一。第四條服務滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方法乙方應定期開展客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查方式包括電話調(diào)查、在線調(diào)查、問卷調(diào)查等。4.2滿意度提升目標4.3滿意度提升方案乙方應制定詳細的滿意度提升方案，包括服務質(zhì)量提升、員工培訓、客戶關系管理等。第五條客房設備與設施5.1客房設備要求客房內(nèi)應配備空調(diào)、電視、電話、寬帶網(wǎng)絡等基本設施，并保持設備完好。5.2客房設施要求客房應保持干凈整潔，床品、毛巾、洗漱用品等應符合衛(wèi)生標準。5.3設備與設施維護保養(yǎng)乙方應定期對客房設備與設施進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。第六條員工管理與培訓6.1員工招聘與選拔乙方應根據(jù)客房服務需求，招聘具備相應資質(zhì)的員工，并進行選拔。6.2員工培訓與考核乙方應定期對員工進行培訓，提高員工服務技能和素質(zhì)，并建立考核制度。6.3員工薪酬與福利乙方應按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，制定員工薪酬福利制度，保障員工權(quán)益。第七條營業(yè)收入與成本7.1營業(yè)收入分配客房營業(yè)收入按月結(jié)算，甲方和乙方按約定比例進行分配。7.2成本控制與管理乙方應合理控制成本，確?？头拷?jīng)營活動的經(jīng)濟效益。7.3費用報銷與結(jié)算乙方應在合同規(guī)定的時間內(nèi)向甲方提交費用報銷單，甲方應在收到報銷單后____個工作日內(nèi)進行審核并支付。第八條財務審計與監(jiān)督8.1財務審計要求乙方應每年進行一次財務審計，審計報告需提交甲方審核，并保留審計報告副本。8.2財務審計程序財務審計由甲方指定的審計機構(gòu)進行，乙方需提供完整、真實的財務資料。8.3財務監(jiān)督機制甲方設立財務監(jiān)督小組，對乙方的財務狀況進行定期和不定期的監(jiān)督，確保財務報告的準確性和合規(guī)性。第九條違約責任與處理9.1違約情形包括但不限于未按時支付租金、未達到服務質(zhì)量標準、擅自變更經(jīng)營權(quán)、違反國家法律法規(guī)等。9.2違約責任承擔乙方違約時，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約處理方式違約處理方式包括協(xié)商解決、仲裁或訴訟，具體方式由雙方協(xié)商確定。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件包括但不限于一方違約、經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化、雙方協(xié)商一致等。10.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應就相關事宜進行協(xié)商，達成一致意見后方可辦理相關手續(xù)。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商一致，可約定爭議解決機構(gòu)，如仲裁委員會。第十二條合同附件12.1附件一：客房服務標準細則詳細列明客房服務標準的具體要求和操作流程。12.2附件二：員工手冊包含員工招聘、培訓、薪酬、福利、考核等方面的規(guī)定。12.3附件三：財務審計報告包括年度財務審計報告和專項審計報告。第十三條合同生效與修改13.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，本合同即生效。13.2合同修改程序任何一方要求修改合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他約定事項14.1通知方式雙方通訊地址、聯(lián)系人等信息如有變更，應及時通知對方。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難時，雙方應相互理解，并積極采取措施減少損失。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方定義與范圍15.1第三方定義本合同中所指的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、審計、評估、技術服務等服務的獨立法人或其他組織。15.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、咨詢服務機構(gòu)、審計機構(gòu)、評估機構(gòu)、技術供應商等。第十六條第三方介入條件16.1第三方介入情形1.合同履行過程中需要專業(yè)評估或咨詢；2.發(fā)生爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；3.需要第三方提供技術服務或?qū)I(yè)支持；4.其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形。第十七條第三方選擇與授權(quán)17.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇合適的第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。17.2第三方授權(quán)第三方在合作協(xié)議中應明確其權(quán)利、義務和責任，并獲得甲乙雙方授權(quán)，代表雙方處理相關事宜。第十八條第三方責任限額18.1責任限額定義第三方在本合同項下的責任限額是指第三方因違約或疏忽行為造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔的最高賠償金額。18.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，如未約定，則以合同標的額的____%為基準。18.3責任限額執(zhí)行第三方在履行本合同時，如發(fā)生違約或疏忽行為，應按責任限額向甲乙雙方承擔賠償責任。第十九條第三方權(quán)利與義務19.1第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，收集、使用、分析相關信息；2.第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方授權(quán)，處理相關事宜；3.第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的服務費用。19.2第三方義務1.第三方應按照合作協(xié)議的要求，履行其職責；2.第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.第三方應按時提交相關報告或文件。第二十條第三方與其他各方的劃分20.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系由合作協(xié)議約定，第三方應獨立于甲方，不受甲方干預。20.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系由合作協(xié)議約定，第三方應獨立于乙方，不受乙方干預。20.3第三方與其他各方的關系第三方在履行本合同時，應與其他各方保持獨立，不得損害其他各方的合法權(quán)益。第二十一條第三方介入的合同變更21.1合同變更條件在第三方介入的情況下，如需對合同內(nèi)容進行變更，甲乙雙方應書面通知第三方，并取得第三方同意。21.2合同變更程序合同變更程序參照本合同第二十三條約定。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，應按照本合同第十一條約定的爭議解決方式進行解決。22.2第三方介入爭議的解決程序第三方介入爭議的解決程序參照本合同第十條約定的合同解除與終止程序。第二十三條合同變更與補充23.1合同變更合同變更應書面通知對方，經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。23.2合同補充合同補充應書面通知對方，經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房服務標準細則詳細列明客房服務標準的具體要求和操作流程，包括客房衛(wèi)生、設施設備、服務態(tài)度等。要求：標準細則需符合國家相關標準，并包含具體的評分標準和檢查項目。2.附件二：員工手冊包含員工招聘、培訓、薪酬、福利、考核等方面的規(guī)定。要求：手冊內(nèi)容需合法合規(guī)，明確員工的權(quán)利和義務。3.附件三：財務審計報告包括年度財務審計報告和專項審計報告。要求：審計報告需由具備資質(zhì)的審計機構(gòu)出具，確保財務數(shù)據(jù)的真實性和準確性。4.附件四：第三方合作協(xié)議包含甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利、義務和責任。要求：協(xié)議內(nèi)容需明確第三方服務范圍、費用、保密條款等。5.附件五：合同變更與補充協(xié)議記錄合同變更和補充的內(nèi)容，包括變更的原因、變更的具體條款等。要求：協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字確認。6.附件六：爭議解決協(xié)議約定爭議解決的方式和程序。要求：協(xié)議內(nèi)容需符合法律法規(guī)，明確爭議解決的途徑和時限。7.附件七：第三方責任限額協(xié)議約定第三方在本合同項下的責任限額。要求：協(xié)議內(nèi)容需明確責任限額的確定依據(jù)和執(zhí)行標準。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付租金或費用未達到服務質(zhì)量標準擅自變更經(jīng)營權(quán)違反國家法律法規(guī)未按約定提供或使用設備與設施未按時提交財務報告或?qū)徲媹蟾?.責任認定標準：違約行為發(fā)生時，甲乙雙方應立即通知對方。雙方協(xié)商確定違約責任，如協(xié)商不成，可依據(jù)本合同第十條約定的爭議解決方式進行解決。3.違約責任示例說明：乙方未按時支付租金，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為未支付租金的____%。乙方未達到服務質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，如整改后仍不達標，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應的損失。全文完。2024版飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的2.經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓2.1經(jīng)營權(quán)范圍2.2經(jīng)營權(quán)內(nèi)容2.3經(jīng)營權(quán)期限2.4經(jīng)營權(quán)費用3.客房服務標準3.1服務質(zhì)量要求3.2服務項目及內(nèi)容3.3服務時間及方式3.4服務人員要求4.服務滿意度提升4.1滿意度調(diào)查方式4.2滿意度評價標準4.3滿意度提升措施4.4滿意度提升效果評估5.客房設施與設備5.1客房設施要求5.2設備維護與更新5.3設備故障處理6.客房衛(wèi)生與安全6.1衛(wèi)生標準6.2安全措施6.3應急預案7.客房價格與收費標準7.1客房價格體系7.2收費標準7.3價格調(diào)整機制8.客房預訂與退房8.1預訂方式8.2預訂確認8.3退房手續(xù)8.4退房政策9.客房促銷活動9.1促銷活動形式9.2促銷活動內(nèi)容9.3促銷活動時間9.4促銷活動效果評估10.客房管理人員10.1管理人員職責10.2管理人員培訓10.3管理人員考核11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償標準12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.合同附件14.1附件一：客房服務標準明細14.2附件二：客房價格體系明細14.3附件三：客房管理人員職責明細第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024版飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務滿意度提升合同”。1.2合同雙方本合同甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.4合同有效期本合同有效期為自2024年1月1日起至2027年12月31日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方將飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務滿意度提升任務轉(zhuǎn)讓給乙方，并規(guī)定雙方的權(quán)利和義務。2.經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓2.1經(jīng)營權(quán)范圍乙方獲得甲方飯店客房的經(jīng)營權(quán)，包括客房的出租、管理、維護和日常運營。2.2經(jīng)營權(quán)內(nèi)容乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的客房設施和設備，提供住宿服務，包括客房清潔、客房維修、客房用品供應等。2.3經(jīng)營權(quán)期限乙方獲得客房經(jīng)營權(quán)的期限為自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.4經(jīng)營權(quán)費用乙方需按照本合同約定，向甲方支付客房經(jīng)營權(quán)費用，具體金額及支付方式在合同附件中明確。3.客房服務標準3.1服務質(zhì)量要求乙方提供的客房服務需符合國家相關標準，確保客房整潔、舒適、安全。3.2服務項目及內(nèi)容服務項目包括客房清潔、客房維修、客房用品更換、客房預訂、客房退房等。3.3服務時間及方式乙方需24小時提供服務，并確保服務及時、高效。3.4服務人員要求4.服務滿意度提升4.1滿意度調(diào)查方式乙方需定期進行客戶滿意度調(diào)查，采用問卷調(diào)查、電話回訪等方式。4.2滿意度評價標準客戶滿意度評價標準參照國家相關標準，包括服務質(zhì)量、客房設施、服務態(tài)度等方面。4.3滿意度提升措施乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取有效措施提升服務滿意度，如改進服務流程、優(yōu)化客房設施等。4.4滿意度提升效果評估乙方需定期對滿意度提升措施進行評估，確保效果明顯。5.客房設施與設備5.1客房設施要求乙方需確保客房設施齊全、完好，符合國家相關標準。5.2設備維護與更新乙方負責客房設備的日常維護和定期更新，確保設備正常運行。5.3設備故障處理乙方需在接到設備故障報告后，及時進行處理，確?？头吭O施正常運行。6.客房衛(wèi)生與安全6.1衛(wèi)生標準乙方需確?？头啃l(wèi)生達到國家相關標準，定期進行清潔和消毒。6.2安全措施乙方需采取必要的安全措施，確?？头堪踩绶阑?、防盜等。6.3應急預案乙方需制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保旅客安全。7.客房價格與收費標準7.1客房價格體系乙方需根據(jù)市場行情和客房設施，制定合理的客房價格體系。7.2收費標準收費標準包括客房租金、服務費、稅費等，具體金額及支付方式在合同附件中明確。7.3價格調(diào)整機制乙方可根據(jù)市場行情和經(jīng)營狀況，對客房價格進行調(diào)整，但需提前通知甲方。8.客房預訂與退房8.1預訂方式客房預訂可通過電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種方式進行，乙方需確保預訂渠道的暢通和信息的準確性。8.2預訂確認乙方在接到預訂后，需在24小時內(nèi)進行確認，并通過電子郵件或短信通知客戶。8.3退房手續(xù)客戶退房時，需出示有效證件，乙方負責辦理退房手續(xù)，并退還押金。8.4退房政策退房政策根據(jù)不同房型和預訂類型有所不同，具體退房規(guī)則在合同附件中詳細說明。9.客房促銷活動9.1促銷活動形式促銷活動形式包括折扣、套餐、節(jié)假日優(yōu)惠等，具體活動形式和內(nèi)容在合同附件中明確。9.2促銷活動內(nèi)容促銷活動內(nèi)容需符合國家相關法律法規(guī)，且不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。9.3促銷活動時間促銷活動時間由乙方根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要自行確定，并提前通知甲方。9.4促銷活動效果評估乙方需對促銷活動效果進行評估，包括銷售額、入住率等指標，并向甲方報告。10.客房管理人員10.1管理人員職責管理人員負責客房的日常管理、服務監(jiān)督、員工培訓等工作。10.2管理人員培訓乙方需定期對管理人員進行培訓，提升其管理水平和專業(yè)技能。10.3管理人員考核乙方需對管理人員進行定期考核，考核結(jié)果作為管理人員晉升和獎懲的依據(jù)。11.違約責任11.1違約情形違約情形包括未按時支付費用、未達到服務質(zhì)量標準、違反合同約定等。11.2違約責任承擔違約方需承擔相應的違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償標準違約賠償標準根據(jù)違約情形和合同附件中的約定執(zhí)行。12.合同解除12.1合同解除條件合同解除條件包括一方嚴重違約、不可抗力事件等。12.2合同解除程序合同解除需提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.3合同解除后的處理合同解除后，雙方需按照合同約定處理未履行完畢的義務，并辦理相關手續(xù)。13.爭議解決13.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定，或依法由仲裁委員會或人民法院處理。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。14.合同附件14.1附件一：客房服務標準明細包括客房清潔標準、客房維修標準、客房用品更換標準等。14.2附件二：客房價格體系明細包括不同房型價格、節(jié)假日價格、促銷活動價格等。14.3附件三：客房管理人員職責明細包括管理人員職責、工作流程、考核標準等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同執(zhí)行或提供服務的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、促進合同履行、解決爭議或?qū)崿F(xiàn)合同目的。15.3第三方類型第三方可能包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)顧問、認證機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.4第三方介入程序15.4.1介入申請任何一方提出需要第三方介入時，應提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的理由、目的和預期效果。15.4.2介入同意雙方應在收到介入申請后的10個工作日內(nèi)，以書面形式同