2024版電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2電子票務(wù)系統(tǒng)1.3服務(wù)內(nèi)容1.4用戶1.5預(yù)訂1.6支付方式1.7有效期1.8退票1.9換票1.10優(yōu)惠活動(dòng)1.11用戶信息保護(hù)1.12法律適用1.13爭(zhēng)議解決1.14合同生效與變更1.15其他約定第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同所稱甲方指提供電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)的一方，即電子票務(wù)平臺(tái)；1.1.2本合同所稱乙方指使用電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)的用戶。1.2電子票務(wù)系統(tǒng)1.2.1甲方提供的電子票務(wù)系統(tǒng)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為用戶提供票務(wù)預(yù)訂、查詢、支付、退換票等服務(wù)的系統(tǒng)。1.3服務(wù)內(nèi)容（1）在線預(yù)訂各類演出、體育、旅游等活動(dòng)的電子門票；（2）查詢電子門票相關(guān)信息；（3）電子門票支付；（4）電子門票退票、換票服務(wù)；（5）其他甲方提供的電子票務(wù)相關(guān)服務(wù)。1.4用戶1.4.1乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，如未成年人使用本服務(wù)，需由其監(jiān)護(hù)人同意并承擔(dān)責(zé)任。1.5預(yù)訂1.5.1乙方在電子票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂時(shí)，應(yīng)按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)信息，并確保所填信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.6支付方式1.6.1乙方預(yù)訂成功后，應(yīng)按照系統(tǒng)提示選擇支付方式并完成支付。1.7有效期1.7.1甲方提供的電子門票具有有效期，乙方應(yīng)在有效期內(nèi)使用，逾期作廢。1.8退票1.8.1乙方在有效期內(nèi)，如需退票，應(yīng)按照電子票務(wù)系統(tǒng)規(guī)定提交退票申請(qǐng)。1.9換票1.9.1乙方在有效期內(nèi)，如需換票，應(yīng)按照電子票務(wù)系統(tǒng)規(guī)定提交換票申請(qǐng)。1.10優(yōu)惠活動(dòng)1.10.1甲方可能不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體活動(dòng)規(guī)則以活動(dòng)頁(yè)面為準(zhǔn)。1.11用戶信息保護(hù)1.11.1甲方承諾對(duì)乙方提供的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。1.12法律適用1.12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。1.13爭(zhēng)議解決1.13.1乙方與甲方之間因本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。1.14合同生效與變更1.14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.14.2甲方有權(quán)在不影響乙方合法權(quán)益的前提下，對(duì)本合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并及時(shí)通知乙方。1.15其他約定1.15.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.退票8.1.1乙方應(yīng)在活動(dòng)開(kāi)始前提出退票申請(qǐng)；8.1.2乙方所持電子門票為可退票類型；8.1.3乙方已支付的相關(guān)費(fèi)用將按照甲方規(guī)定進(jìn)行退還。8.2退票流程8.2.1乙方通過(guò)電子票務(wù)系統(tǒng)提交退票申請(qǐng)；8.2.2甲方在收到退票申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核；8.2.3審核通過(guò)后，甲方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退款原路返回乙方支付賬戶。8.3退票費(fèi)用8.3.1乙方退票時(shí)，需支付相應(yīng)的退票手續(xù)費(fèi)；8.3.2退票手續(xù)費(fèi)的具體金額以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。8.4退款時(shí)間8.4.1甲方將在收到乙方退票申請(qǐng)后的13個(gè)工作日內(nèi)處理退款；8.4.2特殊情況下的退款時(shí)間，甲方將另行通知乙方。8.5退票限制8.5.1乙方在活動(dòng)開(kāi)始后，不得申請(qǐng)退票；8.5.2部分特定活動(dòng)的電子門票不支持退票，具體以活動(dòng)頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)。9.換票9.1.1乙方所持電子門票為可換票類型；9.1.2乙方需在活動(dòng)開(kāi)始前提出換票申請(qǐng)。9.2換票流程9.2.1乙方通過(guò)電子票務(wù)系統(tǒng)提交換票申請(qǐng)；9.2.2甲方在收到換票申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核；9.2.3審核通過(guò)后，甲方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理?yè)Q票請(qǐng)求。9.3換票限制9.3.1部分特定活動(dòng)的電子門票不支持換票，具體以活動(dòng)頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)；9.3.2乙方換票后，原電子門票將自動(dòng)作廢。10.優(yōu)惠活動(dòng)10.1甲方舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)，乙方需按照活動(dòng)規(guī)則參與；10.2優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容和優(yōu)惠條件以甲方公告為準(zhǔn)。11.用戶信息保護(hù)11.1甲方承諾采取必要措施保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全；11.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個(gè)人信息用于本合同約定以外的用途。12.法律適用12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.爭(zhēng)議解決13.1乙方與甲方之間因本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；13.2協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。14.合同生效與變更14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.2甲方有權(quán)在不影響乙方合法權(quán)益的前提下，對(duì)本合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并及時(shí)通知乙方。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念與定義1.1本合同所稱第三方，是指與甲方或乙方存在合作關(guān)系，為甲方或乙方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，但不屬于甲方或乙方直接控制的獨(dú)立法人或其他組織。1.2.1中介機(jī)構(gòu)；1.2.2技術(shù)服務(wù)提供商；1.2.3金融服務(wù)機(jī)構(gòu)；1.2.4物流配送公司；1.2.5法律顧問(wèn)等。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)按照其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍和甲方或乙方的約定確定。2.2.1第三方對(duì)甲方或乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.2.2第三方因違反本合同所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任；2.2.3第三方因自身過(guò)錯(cuò)給甲方或乙方造成的損失。3.第三方介入的流程與條件3.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲方或乙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2第三方介入的條件：3.2.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠提供符合合同要求的服務(wù)；3.2.2第三方同意遵守本合同的相關(guān)約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.2.3第三方同意接受甲方或乙方的監(jiān)督和管理。4.第三方責(zé)任劃分4.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)，甲方或乙方不對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。4.2甲方或乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利：5.1.1根據(jù)合作協(xié)議，享有甲方或乙方支付的費(fèi)用；5.1.2在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，享有甲方或乙方的信任和授權(quán)。5.2第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)：5.2.1按照合作協(xié)議，履行相關(guān)服務(wù)或協(xié)助；5.2.2遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)約定；5.2.3對(duì)甲方或乙方的信息保密。6.第三方變更與解除6.1第三方在本合同項(xiàng)下的變更或解除，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定執(zhí)行。6.2第三方變更或解除，應(yīng)提前通知甲方或乙方，并取得甲方或乙方的同意。7.第三方介入后的合同調(diào)整7.1第三方介入后，本合同中涉及第三方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的條款，應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。7.2本合同中未涉及第三方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的條款，仍按原約定執(zhí)行。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，甲方或乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定解決。8.2甲方或乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，本合同中涉及第三方責(zé)任的條款，在第三方責(zé)任履行完畢或合同終止時(shí)，終止其責(zé)任。9.2第三方介入后，本合同中涉及第三方權(quán)利、義務(wù)的條款，在第三方履行完畢或合同終止時(shí)，終止其權(quán)利、義務(wù)。10.其他10.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。10.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：本協(xié)議應(yīng)包含合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等條款。說(shuō)明：本協(xié)議是合同的核心文件，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解其內(nèi)容。2.《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利、保密條款等。說(shuō)明：本協(xié)議用于規(guī)范第三方在本合同項(xiàng)下的行為，確保服務(wù)質(zhì)量和雙方權(quán)益。3.《用戶個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確甲方對(duì)用戶個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)、披露等方面的規(guī)定。說(shuō)明：本協(xié)議用于保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。4.《退票規(guī)則》詳細(xì)要求：規(guī)則應(yīng)明確退票條件、手續(xù)費(fèi)、退款時(shí)間等具體規(guī)定。說(shuō)明：本規(guī)則用于規(guī)范用戶退票行為，保障雙方權(quán)益。5.《換票規(guī)則》詳細(xì)要求：規(guī)則應(yīng)明確換票條件、手續(xù)費(fèi)、換票時(shí)間等具體規(guī)定。說(shuō)明：本規(guī)則用于規(guī)范用戶換票行為，保障雙方權(quán)益。6.《優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則》詳細(xì)要求：規(guī)則應(yīng)明確優(yōu)惠活動(dòng)的參與條件、優(yōu)惠方式、有效期等具體規(guī)定。說(shuō)明：本規(guī)則用于規(guī)范優(yōu)惠活動(dòng)的開(kāi)展，保障活動(dòng)公平、公正。7.《爭(zhēng)議解決規(guī)則》詳細(xì)要求：規(guī)則應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序、期限等具體規(guī)定。說(shuō)明：本規(guī)則用于規(guī)范爭(zhēng)議解決，保障雙方合法權(quán)益。8.《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同變更的條件、程序、生效日期等具體規(guī)定。說(shuō)明：本協(xié)議用于規(guī)范合同變更行為，保障雙方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損；乙方未按照約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損；第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損；任何一方泄露對(duì)方或第三方信息，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失；乙方未按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金；第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方的損失；任何一方泄露對(duì)方或第三方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。3.示例說(shuō)明：甲方未按照約定在活動(dòng)開(kāi)始前提供電子門票，導(dǎo)致乙方無(wú)法入場(chǎng)，甲方應(yīng)賠償乙方門票費(fèi)用及合理?yè)p失；乙方未按照約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付門票費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；第三方未能按照合作協(xié)議在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成票務(wù)配送，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)取票，第三方應(yīng)賠償乙方損失；甲方泄露乙方個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失。全文完。2024版電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.1定義與解釋1.2合同雙方1.3合同標(biāo)的1.4合同期限1.5預(yù)訂規(guī)則2.1預(yù)訂渠道2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂費(fèi)用2.4預(yù)訂取消2.5預(yù)訂變更3.1票務(wù)信息3.2票務(wù)類型3.3票務(wù)價(jià)格3.4票務(wù)數(shù)量4.1支付方式4.2付款期限4.3退款政策4.4逾期付款處理5.1電子票5.2電子票傳輸5.3電子票驗(yàn)證5.4電子票保管6.1服務(wù)保障6.2退票政策6.3換票政策6.4服務(wù)爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2合同解除7.3爭(zhēng)議解決7.4合同終止8.1法律適用8.2合同生效8.3合同修改8.4通知與送達(dá)9.1合同附件9.2保密條款9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.4不可抗力10.1合同解除10.2合同終止10.3合同續(xù)簽10.4合同變更11.1通知11.2爭(zhēng)議解決11.3違約責(zé)任11.4合同解除12.1合同解除12.2合同終止12.3合同續(xù)簽12.4合同變更13.1不可抗力13.2通知13.3爭(zhēng)議解決13.4違約責(zé)任14.1合同解除14.2合同終止14.3合同續(xù)簽14.4合同變更第一部分：合同如下：1.1定義與解釋（1）“電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)”指通過(guò)本協(xié)議約定，由乙方（服務(wù)提供方）向甲方（用戶）提供的電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)。（2）“預(yù)訂”指甲方通過(guò)乙方提供的預(yù)訂渠道，向乙方提出購(gòu)買電子票的申請(qǐng)。（3）“電子票”指乙方根據(jù)甲方預(yù)訂請(qǐng)求，向甲方提供的具有唯一識(shí)別碼的電子憑證。（4）“服務(wù)費(fèi)用”指甲方預(yù)訂電子票時(shí)，按照乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付的費(fèi)用。1.2合同雙方1.2.1甲方（用戶）名稱：____________________1.2.2甲方聯(lián)系方式：____________________1.2.3乙方（服務(wù)提供方）名稱：____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：____________________1.3合同標(biāo)的1.3.1本合同標(biāo)的為乙方提供的電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于票務(wù)信息查詢、預(yù)訂、支付、電子票、傳輸、驗(yàn)證、保管等。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.5預(yù)訂規(guī)則1.5.1甲方預(yù)訂電子票時(shí)，應(yīng)按照乙方規(guī)定的預(yù)訂規(guī)則進(jìn)行。1.5.2甲方在預(yù)訂過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并對(duì)預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。1.5.3甲方不得利用預(yù)訂服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.1預(yù)訂渠道（1）乙方官方網(wǎng)站；（2）乙方手機(jī)應(yīng)用程序；（3）乙方授權(quán)的第三方平臺(tái)。2.2預(yù)訂流程2.2.1甲方通過(guò)預(yù)訂渠道選擇所需電子票，并填寫相關(guān)信息。2.2.2甲方確認(rèn)預(yù)訂信息無(wú)誤后，選擇支付方式并完成支付。2.2.3乙方收到支付成功通知后，向甲方發(fā)送電子票。2.3預(yù)訂費(fèi)用2.3.1甲方預(yù)訂電子票需支付服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）國(guó)內(nèi)航班電子票：每張____元；（2）國(guó)際航班電子票：每張____元；（3）火車票：每張____元；（4）其他票務(wù)：根據(jù)乙方規(guī)定。2.4預(yù)訂取消2.4.1甲方在預(yù)訂成功后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)在預(yù)訂規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系乙方。2.4.2甲方取消預(yù)訂的，服務(wù)費(fèi)用不予退還。2.5預(yù)訂變更2.5.1甲方在預(yù)訂成功后，如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在預(yù)訂規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系乙方。2.5.2甲方變更預(yù)訂信息的，需按照乙方規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。3.1票務(wù)信息3.1.1乙方應(yīng)確保向甲方提供的票務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2票務(wù)類型3.2.1乙方提供的電子票類型包括但不限于：（1）機(jī)票；（2）火車票；（3）汽車票；（4）其他票務(wù)。3.3票務(wù)價(jià)格3.3.1乙方提供的電子票價(jià)格根據(jù)實(shí)際票價(jià)計(jì)算，并可能包含服務(wù)費(fèi)用。3.4票務(wù)數(shù)量3.4.1甲方預(yù)訂的電子票數(shù)量不得超過(guò)乙方規(guī)定的最大預(yù)訂數(shù)量。4.1支付方式（1）在線支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）第三方支付平臺(tái)。4.2付款期限4.2.1甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)完成支付。4.3退款政策4.3.1乙方根據(jù)不同票務(wù)類型的退票政策，向甲方提供退款服務(wù)。4.4逾期付款處理4.4.1甲方逾期未付款的，乙方有權(quán)取消預(yù)訂，并追究甲方違約責(zé)任。8.1法律適用8.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.1.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。8.2合同生效8.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.3合同修改8.3.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。8.4通知與送達(dá)8.4.1除非本合同另有約定，任何一方發(fā)出的通知、要求或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方在本合同中提供的地址或電子郵箱。8.4.2通知被視為在送達(dá)日送達(dá)，如果通過(guò)郵政服務(wù)，則自郵件發(fā)出之日起第第三個(gè)工作日視為送達(dá)日。9.1合同附件（1）預(yù)訂規(guī)則；（2）支付方式說(shuō)明；（3）退款政策；（4）電子票使用指南。9.2保密條款9.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其附件內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3.1本合同中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、版權(quán)等，歸各自權(quán)利人所有。9.4不可抗力9.4.1任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行本合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。9.4.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。10.1合同解除10.1.1在合同期限內(nèi)，任何一方有權(quán)因?qū)Ψ絿?yán)重違約而解除本合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.2合同終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同續(xù)簽10.3.1本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽條款應(yīng)與本合同一致。10.4合同變更10.4.1合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并按照第八條第3款的規(guī)定執(zhí)行。11.1通知11.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)按照第八條第4款的規(guī)定進(jìn)行。11.2爭(zhēng)議解決11.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。11.3違約責(zé)任11.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失。11.4合同解除11.4.1如一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)本合同第10條第1款的規(guī)定解除合同。12.1合同解除12.1.1合同解除應(yīng)按照本合同第10條第1款的規(guī)定執(zhí)行。12.2合同終止12.2.1合同終止應(yīng)按照本合同第10條第2款的規(guī)定執(zhí)行。12.3合同續(xù)簽12.3.1合同續(xù)簽應(yīng)按照本合同第10條第3款的規(guī)定執(zhí)行。12.4合同變更12.4.1合同變更應(yīng)按照本合同第10條第4款的規(guī)定執(zhí)行。13.1不可抗力13.1.1不可抗力事件的處理應(yīng)按照本合同第9條第4款的規(guī)定執(zhí)行。13.2通知13.2.1不可抗力事件的通知應(yīng)按照本合同第8條第4款的規(guī)定進(jìn)行。13.3爭(zhēng)議解決13.3.1不可抗力事件引起的爭(zhēng)議應(yīng)按照本合同第11條第2款的規(guī)定解決。13.4違約責(zé)任13.4.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方不承擔(dān)責(zé)任。14.1合同解除14.1.1合同解除應(yīng)按照本合同第10條第1款的規(guī)定執(zhí)行。14.2合同終止14.2.1合同終止應(yīng)按照本合同第10條第2款的規(guī)定執(zhí)行。14.3合同續(xù)簽14.3.1合同續(xù)簽應(yīng)按照本合同第10條第3款的規(guī)定執(zhí)行。14.4合同變更14.4.1合同變更應(yīng)按照本合同第10條第4款的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付平臺(tái)、票務(wù)代理等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方同意介入并提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助；（3）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方介入后，其責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)或協(xié)助瑕疵，其責(zé)任限額為乙方收取的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）第三方違反本合同約定或法律法規(guī)，其責(zé)任限額為乙方收取的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的100%；（3）第三方介入過(guò)程中發(fā)生的一切意外事件，第三方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲乙雙方采取措施減輕損失。15.4第三方權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（2）在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)，作出決策；（3）根據(jù)甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。15.5第三方義務(wù)（1）遵守本合同約定，按照約定提供服務(wù)或協(xié)助；（2）保證服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量，確保符合甲乙雙方的要求；（3）在介入過(guò)程中，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（4）因自身原因?qū)е碌姆?wù)或協(xié)助瑕疵，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并采取補(bǔ)救措施。15.6第三方與其他各方的關(guān)系15.6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系如下：（1）第三方與甲乙雙方均無(wú)直接合同關(guān)系，但第三方介入后，需按照本合同約定，與甲乙雙方保持溝通和協(xié)調(diào)；（2）第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）第三方在介入過(guò)程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.7第三方介入的程序15.7.1第三方介入的程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方；（2）第三方同意介入，并與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議；（3）第三方按照協(xié)議約定，提供服務(wù)或協(xié)助；（4）甲乙雙方監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。15.8第三方介入的終止15.8.1第三方介入的終止條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。15.9第三方介入的費(fèi)用15.9.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。15.10第三方介入的爭(zhēng)議解決15.10.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.預(yù)訂規(guī)則說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明預(yù)訂流程、取消規(guī)則、變更規(guī)則等。包含各類票務(wù)的預(yù)訂限制和特殊要求。2.支付方式說(shuō)明列出支持的支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付等。明確每種支付方式的操作流程和注意事項(xiàng)。3.退款政策規(guī)定不同票務(wù)類型的退款條件、退款流程和退款金額。4.電子票使用指南指導(dǎo)用戶如何使用電子票，包括打印、驗(yàn)證、攜帶等。5.不可抗力事件清單列出可能影響合同履行的不可抗力事件類型。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的條件、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決流程規(guī)定解決合同爭(zhēng)議的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。8.合同附件清單列出所有合同的附件，并說(shuō)明附件的內(nèi)容和作用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.預(yù)訂信息虛假或錯(cuò)誤違約責(zé)任：甲方需承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的服務(wù)費(fèi)用，并賠償乙方因此造成的損失。示例：甲方提供錯(cuò)誤的出行日期，導(dǎo)致乙方重新安排票務(wù)。2.逾期支付違約責(zé)任：甲方需支付逾期付款利息，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.預(yù)訂取消未按規(guī)則操作違約責(zé)任：甲方需承擔(dān)因未按規(guī)則取消預(yù)訂而產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方在非規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)訂，未獲得退款。4.退款要求不符合規(guī)則違約責(zé)任：甲方需承擔(dān)因不符合退款規(guī)則而產(chǎn)生的損失。示例：甲方未提供有效退款理由，導(dǎo)致退款失敗。5.第三方服務(wù)不符合要求違約責(zé)任：第三方需承擔(dān)因服務(wù)不符合要求而導(dǎo)致的損失。示例：第三方支付平臺(tái)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致甲方支付失敗。6.不可抗力事件導(dǎo)致違約違約責(zé)任：受不可抗力影響的一方免責(zé)，但應(yīng)盡力減輕損失。示例：自然災(zāi)害導(dǎo)致航班取消，甲乙雙方均免責(zé)。7.爭(zhēng)議未按約定解決違約責(zé)任：未按約定解決爭(zhēng)議的一方，需承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提起訴訟，導(dǎo)致訴訟費(fèi)用增加。全文完。2024版電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1電子票務(wù)預(yù)訂2.2服務(wù)條款2.3服務(wù)期限3.用戶賬戶3.1賬戶注冊(cè)3.2賬戶信息管理3.3賬戶安全4.訂單流程4.1查詢票務(wù)信息4.2下單支付4.3訂單確認(rèn)4.4發(fā)票開(kāi)具5.支付方式5.1付款方式5.2付款期限5.3退款政策6.票務(wù)信息6.1票務(wù)信息查詢6.2票務(wù)信息變更6.3票務(wù)信息取消7.退票和改簽7.1退票流程7.2改簽流程7.3退票和改簽費(fèi)用8.智能客服8.1客服服務(wù)內(nèi)容8.2客服服務(wù)時(shí)間8.3客服聯(lián)系方式9.法律聲明9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決9.3不可抗力10.服務(wù)變更10.1服務(wù)調(diào)整10.2通知方式10.3用戶權(quán)益保障11.用戶責(zé)任11.1用戶行為規(guī)范11.2違規(guī)行為處理11.3用戶責(zé)任承擔(dān)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同修訂第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1定義1.1.1“電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)”指本平臺(tái)提供的在線預(yù)訂各類演出、賽事、展覽等活動(dòng)的電子門票服務(wù)。1.1.2“用戶”指通過(guò)本平臺(tái)預(yù)訂電子門票的個(gè)人或單位。1.1.3“本平臺(tái)”指提供電子票務(wù)預(yù)訂服務(wù)的網(wǎng)站或應(yīng)用程序。1.1.4“服務(wù)期限”指用戶與本平臺(tái)簽訂本協(xié)議所約定的服務(wù)時(shí)間范圍。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中對(duì)相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋，如無(wú)特殊說(shuō)明，應(yīng)與本行業(yè)慣例或法律法規(guī)相符。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電子票務(wù)預(yù)訂2.1.1用戶可通過(guò)本平臺(tái)查詢、預(yù)訂各類演出、賽事、展覽等活動(dòng)的電子門票。2.1.2本平臺(tái)提供實(shí)時(shí)票務(wù)信息查詢服務(wù)，確保用戶獲取最新、最準(zhǔn)確的票務(wù)信息。2.2服務(wù)條款2.2.1用戶同意遵守本平臺(tái)的服務(wù)條款，包括但不限于用戶行為規(guī)范、隱私政策等。2.2.2本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)服務(wù)條款進(jìn)行修訂，用戶需及時(shí)關(guān)注平臺(tái)公告。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議服務(wù)期限自用戶注冊(cè)成功之日起計(jì)算，至協(xié)議終止之日止。第三條用戶賬戶3.1賬戶注冊(cè)3.1.1用戶需提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。3.1.2用戶注冊(cè)成功后，本平臺(tái)將為用戶提供一個(gè)賬戶。3.2賬戶信息管理3.2.1用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得泄露給他人。3.2.2用戶對(duì)賬戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.3賬戶安全3.3.1本平臺(tái)采取技術(shù)手段保障用戶賬戶安全。3.3.2用戶發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)及時(shí)與本平臺(tái)聯(lián)系處理。第四條訂單流程4.1查詢票務(wù)信息4.1.1用戶可通過(guò)本平臺(tái)查詢各類演出、賽事、展覽等活動(dòng)的票務(wù)信息。4.1.2本平臺(tái)提供多種篩選條件，方便用戶快速找到所需信息。4.2下單支付4.2.1用戶確認(rèn)票務(wù)信息后，可選擇下單并支付。4.2.2用戶需按照本平臺(tái)提供的支付方式完成支付。4.3訂單確認(rèn)4.3.1用戶支付成功后，本平臺(tái)將向用戶發(fā)送訂單確認(rèn)信息。4.4發(fā)票開(kāi)具4.4.1用戶可在訂單確認(rèn)后，選擇是否需要開(kāi)具發(fā)票。4.4.2發(fā)票開(kāi)具需按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第五條支付方式5.1付款方式5.1.1本平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。5.1.2用戶可根據(jù)自身需求選擇合適的支付方式。5.2付款期限5.2.1用戶下單后，需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付。5.2.2逾期未支付的訂單，本平臺(tái)有權(quán)取消訂單。5.3退款政策5.3.1用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款，本平臺(tái)將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第六條票務(wù)信息6.1票務(wù)信息查詢6.1.1用戶可通過(guò)本平臺(tái)查詢各類演出、賽事、展覽等活動(dòng)的票務(wù)信息。6.1.2本平臺(tái)提供實(shí)時(shí)票務(wù)信息查詢服務(wù)，確保用戶獲取最新、最準(zhǔn)確的票務(wù)信息。6.2票務(wù)信息變更6.2.1用戶可隨時(shí)查看已預(yù)訂的票務(wù)信息，如有變更，本平臺(tái)將及時(shí)通知用戶。6.2.2票務(wù)信息變更需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。6.3票務(wù)信息取消6.3.1用戶可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)取消已預(yù)訂的票務(wù)信息。6.3.2取消票務(wù)信息需按照本平臺(tái)的規(guī)定程序執(zhí)行。第八條退票和改簽8.1退票流程8.1.1用戶在規(guī)定的退票時(shí)間內(nèi)，可通過(guò)本平臺(tái)申請(qǐng)退票。8.1.2用戶退票時(shí)，需提供有效的訂單信息和退票原因。8.2改簽流程8.2.1用戶在規(guī)定的改簽時(shí)間內(nèi)，可通過(guò)本平臺(tái)申請(qǐng)改簽。8.2.2用戶改簽時(shí)，需選擇新的活動(dòng)場(chǎng)次和時(shí)間，并支付相應(yīng)的改簽費(fèi)用。8.3退票和改簽費(fèi)用8.3.1退票和改簽費(fèi)用根據(jù)活動(dòng)類型、票價(jià)及退款/改簽時(shí)間等因素確定。8.3.2本平臺(tái)將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及活動(dòng)組織方的規(guī)定執(zhí)行退票和改簽費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第九條智能客服9.1客服服務(wù)內(nèi)容9.1.1本平臺(tái)提供智能客服服務(wù)，解答用戶關(guān)于票務(wù)預(yù)訂、訂單查詢、支付問(wèn)題等咨詢。9.1.2智能客服服務(wù)時(shí)間為每日9:00至22:00。9.2客服服務(wù)時(shí)間9.2.1本平臺(tái)智能客服服務(wù)時(shí)間將根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整，具體服務(wù)時(shí)間以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。9.3客服聯(lián)系方式9.3.1用戶可通過(guò)本平臺(tái)提供的在線客服、電話客服、郵件等方式聯(lián)系智能客服。第十條法律聲明10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3不可抗力10.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。第十一項(xiàng)服務(wù)變更11.1服務(wù)調(diào)整11.1.1本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。11.1.2服務(wù)調(diào)整將提前公告，并通知用戶相關(guān)事宜。11.2通知方式11.2.1本平臺(tái)將通過(guò)平臺(tái)公告、郵件、短信等方式通知用戶服務(wù)變更。11.3用戶權(quán)益保障11.3.1服務(wù)變更不影響用戶已預(yù)訂的票務(wù)權(quán)益。第十二項(xiàng)用戶責(zé)任12.1用戶行為規(guī)范12.1.1用戶在使用本平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。12.1.2用戶不得利用本平臺(tái)從事違法活動(dòng)。12.2違規(guī)行為處理12.2.1對(duì)于違規(guī)行為，本平臺(tái)有權(quán)采取措施，包括但不限于限制賬戶使用、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。12.3用戶責(zé)任承擔(dān)12.3.1用戶因違反本協(xié)議而導(dǎo)致的損失或損害，應(yīng)由用戶自行承擔(dān)。第十三項(xiàng)合同解除13.1合同解除條件13.1.1用戶嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)警告無(wú)效的，本平臺(tái)有權(quán)解除合同。13.2合同解除程序13.2.1本平臺(tái)解除合同前，應(yīng)提前通知用戶。13.3合同解除后的處理第十四項(xiàng)其他14.1合同生效14.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。14.2合同附件14.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同修訂14.3.1本協(xié)議的修訂由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指本合同中甲乙雙方約定或根據(jù)合同履行過(guò)程中需要介入的其他獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付服務(wù)方等。1.2第三方應(yīng)具備合法的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1甲乙雙方約定需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的；2.1.2合同履行過(guò)程中，因特殊原因需要引入第三方協(xié)助的；2.1.3法律法規(guī)或政策要求引入第三方進(jìn)行監(jiān)管或服務(wù)的。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.1.2第三方因自身原因造成合同履行障礙或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.1.3第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露商業(yè)秘密。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同約定確定。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。4.3如無(wú)特別約定，第三方的責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的直接權(quán)利義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方的交易行為應(yīng)獨(dú)立進(jìn)行，不得影響甲乙雙方之間的合同履行。5.3第三方與其他各方（如消費(fèi)者、供應(yīng)商等）的關(guān)系由第三方自行處理，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定引入第三方的具體事宜，包括第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。6.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)