智能水務(wù)解決方案維護(hù)合同

智能水務(wù)解決方案維護(hù)合同合同編號：__________甲方基本信息：甲方名稱：____________________甲方地址：_________________甲方聯(lián)系方式：_______________乙方基本信息：乙方名稱：____________________乙方地址：_________________乙方聯(lián)系方式：_______________第一章：定義與術(shù)語1.1定義“智能水務(wù)解決方案”指的是乙方提供給甲方的包含硬件、軟件、服務(wù)在內(nèi)的綜合水務(wù)管理系統(tǒng)。“維護(hù)服務(wù)”指的是乙方根據(jù)本合同約定，對智能水務(wù)解決方案提供的維修、更新、優(yōu)化等服務(wù)?！胺?wù)期”指的是本合同約定的服務(wù)開始日至結(jié)束日。1.2術(shù)語解釋以下術(shù)語在本合同中具有特定含義，如無特別說明，應(yīng)按照以下解釋理解：（1）“工作日”指中華人民共和國法定的工作日，不包括法定節(jié)假日和公休日。（2）“緊急維修”指影響甲方正常使用智能水務(wù)解決方案的故障，需要立即進(jìn)行的維修服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：（1）定期檢查智能水務(wù)解決方案的運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）針對甲方提出的故障報修，及時提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場維修服務(wù)；（3）為甲方提供智能水務(wù)解決方案的軟件升級和優(yōu)化建議；（4）提供7×24小時的客戶服務(wù)，解答甲方在使用過程中的疑問。2.2服務(wù)范圍維護(hù)服務(wù)范圍包括：（1）智能水務(wù)解決方案的硬件故障維修；（2）軟件系統(tǒng)的故障修復(fù)、升級和優(yōu)化；（3）遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù)；（4）其他雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計算。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）甲方應(yīng)支付乙方的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年（大寫：__________________________元整）。（2）支付方式：甲方應(yīng)在合同簽署后七個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，之后每年服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期開始前支付。第四章：服務(wù)響應(yīng)與實(shí)施4.1服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在接到甲方故障報修后，立即響應(yīng)，并根據(jù)故障情況提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場服務(wù)。4.2服務(wù)實(shí)施（1）對于一般性故障，乙方應(yīng)在兩個工作日內(nèi)修復(fù)；（2）對于緊急故障，乙方應(yīng)在四個小時內(nèi)提供遠(yuǎn)程支持，如需現(xiàn)場服務(wù)，乙方應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)安排工程師到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。第五章：甲方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任（1）按照乙方的要求提供必要的設(shè)備、資料、環(huán)境等，以保證乙方順利提供服務(wù)；（2）及時支付服務(wù)費(fèi)用；（3）配合乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，提供必要的技術(shù)支持。5.2甲方義務(wù)（1）不得將乙方提供的智能水務(wù)解決方案用于非法目的；（2）未經(jīng)乙方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（3）在服務(wù)期內(nèi)，如需對智能水務(wù)解決方案進(jìn)行重大變更，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商解決。第六章：乙方責(zé)任與義務(wù)6.1乙方責(zé)任（1）按照本合同的約定提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，保證智能水務(wù)解決方案的正常運(yùn)行；（2）對甲方的數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給任何第三方；（3）如因乙方原因?qū)е轮悄芩畡?wù)解決方案發(fā)生故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2乙方義務(wù)（1）在服務(wù)期內(nèi)，定期向甲方提供智能水務(wù)解決方案的運(yùn)行報告，并提出改進(jìn)建議；（2）及時告知甲方有關(guān)智能水務(wù)解決方案的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)；（3）配合甲方進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方對智能水務(wù)解決方案的使用能力。第七章：服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更（1）如甲方需要變更維護(hù)服務(wù)范圍，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）如乙方因客觀原因需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。7.2服務(wù)終止（1）本合同到期后，如雙方未簽訂新的維護(hù)合同，則服務(wù)自動終止；（2）如一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知終止合同；（3）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延履行金，遲延履行金為遲延支付金額的千分之五；（2）如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的百分之五；（2）如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方聲明乙方擁有智能水務(wù)解決方案的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)等。9.2甲方授權(quán)甲方同意乙方在提供服務(wù)過程中，為履行本合同目的使用甲方的商標(biāo)、標(biāo)識等。第十章：爭議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因履行本合同所產(chǎn)生的任何爭議。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：保密條款11.1保密義務(wù)雙方同意在合同有效期內(nèi)及終止后五年內(nèi)，對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于以下方面：（1）雙方的技術(shù)資料、設(shè)計方案、研發(fā)成果等；（2）甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息、財務(wù)信息等；（3）乙方的商業(yè)計劃、市場策略、客戶列表等。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行合同。第十三章：合同變更與解除13.1合同變更雙方同意，本合同的任何變更均需書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2合同解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知解除合同；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知雙方同意，本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、批準(zhǔn)等均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)對方：甲方地址：____________________乙方地址：____________________14.2送達(dá)通知自發(fā)出之日起，以掛號信或?qū)＿f方式送達(dá)對方，送達(dá)日期以郵戳為準(zhǔn)。第十五章：其他條款15.1本合同的解釋、適用及爭議解決均適用