智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)支持與維護合同

智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)支持與維護合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同所使用的下列術(shù)語，除非上下文另有說明，具有以下含義：

1.1.1“智能語音識別系統(tǒng)”指甲方擁有或授權(quán)使用的，能夠通過語音識別技術(shù)進行信息輸入、處理和輸出的計算機系統(tǒng)。

1.1.2“乙方”指為本合同提供技術(shù)支持與維護服務(wù)的公司。

1.1.3“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的智能語音識別系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護服務(wù)。

1.1.4“甲方”指購買乙方智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)支持與維護服務(wù)的客戶。

第二章合同目的與范圍

2.1本合同旨在明確甲乙雙方在智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)支持與維護服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

2.2本合同范圍包括：

2.2.1乙方為甲方提供的智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)。

2.2.2乙方為甲方提供的智能語音識別系統(tǒng)維護服務(wù)。

2.2.3甲乙雙方因履行本合同所產(chǎn)生的其他相關(guān)事項。

第三章技術(shù)支持服務(wù)

3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

3.1.1乙方應(yīng)為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

3.1.1.1對甲方在使用智能語音識別系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題進行解答和指導(dǎo)。

3.1.1.2對甲方提出的關(guān)于智能語音識別系統(tǒng)的優(yōu)化建議進行評估和實施。

3.1.1.3提供智能語音識別系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)文檔和資料。

3.1.1.4提供智能語音識別系統(tǒng)升級、更新等技術(shù)服務(wù)。

3.2技術(shù)支持服務(wù)期限

3.2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。

3.2.2在技術(shù)支持服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證甲方能夠正常使用智能語音識別系統(tǒng)。

第四章維護服務(wù)

4.1維護服務(wù)內(nèi)容

4.1.1乙方應(yīng)為甲方提供以下維護服務(wù)：

4.1.1.1對智能語音識別系統(tǒng)進行定期檢查、維護，確保系統(tǒng)正常運行。

4.1.1.2對系統(tǒng)故障進行及時修復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。

4.1.1.3提供系統(tǒng)運行狀況報告，分析系統(tǒng)性能并提出改進措施。

4.1.1.4對甲方人員進行智能語音識別系統(tǒng)的操作和維護培訓(xùn)。

4.2維護服務(wù)期限

4.2.1乙方提供的維護服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。

4.2.2在維護服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保智能語音識別系統(tǒng)正常運行。

第五章費用與支付

5.1費用

5.1.1本合同約定的費用包括：

5.1.1.1技術(shù)支持服務(wù)費用。

5.1.1.2維護服務(wù)費用。

5.1.1.3其他因履行本合同所產(chǎn)生的合理費用。

5.2支付

5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用和支付方式向乙方支付服務(wù)費用。

5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，按照約定提供相應(yīng)服務(wù)。

5.2.3甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。

第六章服務(wù)質(zhì)量保證

6.1乙方承諾按照行業(yè)標準及甲方合理要求，提供高質(zhì)量的技術(shù)支持與維護服務(wù)。

6.2服務(wù)標準

6.2.1乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持請求后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。

6.2.2乙方應(yīng)確保維護服務(wù)中系統(tǒng)可用性不低于99.9%，故障響應(yīng)時間不超過4小時。

6.2.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行優(yōu)化，以提升系統(tǒng)性能和用戶體驗。

6.3質(zhì)量控制

6.3.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保提供的服務(wù)符合本合同約定的質(zhì)量標準。

6.3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)進行自我評估，及時改進服務(wù)質(zhì)量。

6.3.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，乙方應(yīng)接受甲方的合理建議。

第七章信息保密

7.1保密義務(wù)

7.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。

7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后三年止。

7.2保密措施

7.2.1甲乙雙方應(yīng)對涉及保密信息的資料和數(shù)據(jù)進行加密處理。

7.2.2甲乙雙方應(yīng)對員工進行保密教育，確保員工了解并遵守保密義務(wù)。

7.2.3未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露對方的保密信息。

第八章違約責(zé)任

8.1甲方違約責(zé)任

8.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期金額的千分之五支付滯納金。

8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為違約金。

8.2乙方違約責(zé)任

8.2.1乙方未按約定提供技術(shù)支持或維護服務(wù)的，應(yīng)按未履行服務(wù)部分的10%向甲方支付違約金。

8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的30%作為違約金。

8.3不可抗力

8.3.1由于不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方無法履行本合同的，不視為違約。

8.3.2發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。

第九章合同變更、解除與終止

9.1合同變更

9.1.1本合同任何內(nèi)容的變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。

9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。

9.2合同解除

9.2.1在合同履行期間，如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)書面通知乙方解除本合同。

9.2.2在合同履行期間，如甲方違反保密義務(wù)或其他重大違約行為，乙方有權(quán)書面通知甲方解除本合同。

9.3合同終止

9.3.1本合同期限屆滿，雙方未提出續(xù)簽要求的，本合同自動終止。

9.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。

第十章爭議解決

10.1爭議解決方式

10.1.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

10.1.2雙方因本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

10.2仲裁

10.2.1如果友好協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

10.2.2仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。

第十一章權(quán)利歸屬

11.1知識產(chǎn)權(quán)

11.1.1乙方擁有智能語音識別系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。

11.1.2甲方對使用智能語音識別系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息擁有所有權(quán)。

11.2使用權(quán)

11.2.1甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)使用智能語音識別系統(tǒng)，并享有乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)。

11.2.2未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得將智能語音識別系統(tǒng)提供給第三方使用。

第十二章違約賠償

12.1甲方違約賠償

12.1.1甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

12.1.2甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

12.2乙方違約賠償

12.2.1乙方未按約定提供技術(shù)支持或維護服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

12.2.2乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

12.3賠償范圍

12.3.1違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。

12.3.2雙方應(yīng)在合同中約定賠償?shù)纳舷?，以防止因違約產(chǎn)生過高的賠償額。

第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承

13.1轉(zhuǎn)讓

13.1.1除本合同另有約定外，甲乙雙方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

13.1.2如甲乙雙方擬將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)對方書面同意。

13.2繼承

13.2.1如甲乙一方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情況，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承方承擔(dān)。

13.2.2繼承方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。

第十四章一般條款

14.1法律適用

14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

14.1.2本合同簽訂地為中華人民共和國境內(nèi)。

14.2合同效力

14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

14.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十五章附加條款

15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

15.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同相沖