房地產(chǎn)（樓盤）銷售手冊

帶格式的7"云側(cè)：3.17厘米，滿惻；3.17厘米

房地產(chǎn)（樓盤）銷售手冊

目錄

1、銷售人員工作守則

2、獎罰制度

3、銷售工作操作規(guī)范

4、項目概況A地理位置及交通情況

B社區(qū)規(guī)劃與生態(tài)環(huán)境

C配套設(shè)施

D產(chǎn)品概況

E交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)

F智能化配套

G物業(yè)管理

H項目優(yōu)勢

I業(yè)主共性

J競爭對手優(yōu)劣勢分析

K****品牌介紹（住宅建設(shè)理念、

住宅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、消費者購房標(biāo)準(zhǔn)、

購房流程圖、購房費用一覽表、服

務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)）

一、銷售人員工作守則

1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)

與工作程序；

2、履行崗位職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排，認(rèn)真

完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，工作中遇到疑難或者不

能解決的困難，須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報請示；

3、銷售人員每天上班時間早班為早上九點至下午六

點，晚班為中午一點半至晚上九點；周六口安排一

小組值班至十點；

4、上下班務(wù)必打卡，若因接待客戶或者其他原因未打

卡，須注明原因并及時給銷售部經(jīng)理簽名確認(rèn)；不

準(zhǔn)代打卡：如遇到突發(fā)情況、，事先無法請假，則須

于當(dāng)日早上十點前通知銷售部經(jīng)理并向所屬小組交

代當(dāng)日須完成的工作；

5、銷售人員每周輪休一天（周六、周日務(wù)必正常上班）;

由銷售部經(jīng)理助理安排休息時間（見值班、休息安

排表）；輪休時，銷售人員務(wù)必安排好自身工作；銷

售部經(jīng)理每日安排兩人值日，值日人員須每天早上

九點半前認(rèn)真檢查售樓部、現(xiàn)場與江邊樣板房、通

道等的正常情況，發(fā)現(xiàn)問題即時向銷售部經(jīng)理反映

情況；

6、銷售人員的坐、立、行姿要求大方得體、穩(wěn)重自然,

保持良好的精神狀態(tài)；銷售人員上班時間務(wù)必統(tǒng)一

穿著公司制服，佩帶工卡；銷售小姐務(wù)必九點前化

好淡妝，梳妝整齊；不準(zhǔn)配帶標(biāo)新立異的飾物、不

準(zhǔn)染發(fā)；

7、銷售人員必需認(rèn)真熟悉****項目資料，熟悉掌握銷

售知識與銷售技巧，熟悉房地產(chǎn)有關(guān)法規(guī)與洞察市

場最新動向；積極參加公司組織的各項培訓(xùn)與競賽,

不斷豐富銷售知識，提高自身素養(yǎng)；

8、根據(jù)銷售部經(jīng)理安排依序接待客戶，不得發(fā)生任何

爭客搶客現(xiàn)象；每次接待客戶后，做好客戶登記工

作，并每周做好客戶來訪登記表；接聽電話后，填

寫客戶來電登記表；準(zhǔn)確提供客戶來訪與來電數(shù)據(jù):

客戶成交后，認(rèn)真填寫每月客戶成交表；

9、銷售人員務(wù)必參加每周銷售例會，及時反映工作中

存在的問題與準(zhǔn)確反饋客戶提出的意見與建議；銷

售小組每周開一次例會，討論客戶接待情況與交流

銷售技巧；銷售人員務(wù)必按時閱讀銷售部通知與會

議紀(jì)要；

10、每小組輪番每兩周完成一份銷售周刊，內(nèi)容要豐

富，務(wù)必有三分二版為小構(gòu)成員的案例分析、銷售

作小組第一；

15、注意保持售樓部的整潔，調(diào)好音量，給予客戶舒

適的洽談環(huán)境；在送走客戶后，應(yīng)主動收拾好桌

面，不能將計算折扣的計價表留在桌面；

16、不準(zhǔn)在售樓部大聲喧嘩；不準(zhǔn)在前臺化妝、吃零

食或者閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍；

17、按時填寫客戶欠款原因與未簽約原因，并及時跟

進(jìn)客戶情況。

二、獎罰制度

1、最高銷售個人金獎

每月截止至***日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲

“最高銷售金獎”，并給予****元的獎勵：業(yè)績第

二的可獲“最高銷售銀獎”，并給予****元的獎勵;

2、最高銷售小組金獎

每月計算小組的個人平均銷售額，平均數(shù)最高的小

組獎勵人民幣****元；由組長分配，作為小組活動

基金；

3、若銷售人員在工作中出錯，根據(jù)下列規(guī)定進(jìn)行處

罰：

1）違反工作守則要求的，第一次罰款**元、第二

次罰款**元、第三次**元，情節(jié)嚴(yán)重的上報公

司領(lǐng)導(dǎo)；

2）囚銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的笫一次罰款

**元、第二次罰款***元并通報批判；

3）違反其它銷售管理條例，每次扣**元，違反同

樣錯誤每次疊加式扣罰；

三、銷售工作操作規(guī)范

1、銷售人員務(wù)必清晰熟悉樓盤資料，將公司對樓盤

的定位準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；務(wù)必熟悉認(rèn)購書、商品

房買賣合同條款、物業(yè)條例、工程建筑等知識，

并能準(zhǔn)確回答客戶提出的各類問題；

2、熱情耐心給客戶介紹樓盤，由始至終貫徹“微笑

服務(wù)”，引導(dǎo)客戶購買：在介紹過程中技巧地熟悉

客戶各類信息，及時準(zhǔn)確地填寫《****每日客戶

來訪登記表》,將客戶提出的意見與建議反饋給公

司；

3、當(dāng)客戶未能馬上決定購買時，銷售人員須做好客

戶跟蹤工作，不定時致電給客戶，介紹樓盤最新

信息并邀請客戶再次到現(xiàn)場參觀；在公司有大型

活動時，可邀請客戶前來參加；務(wù)必與每個客戶

保持良好的關(guān)系；

4、客戶下定時的操作程序：

1）核查客戶欲購買單位是否售出；

2）證實未售后，在銷控中用鉛筆劃去此單位，并

注明銷售日期與經(jīng)手人姓名；

3）填寫認(rèn)購書并注意下列細(xì)節(jié)：

A、認(rèn)真填寫認(rèn)購書內(nèi)容，書寫清晰、整潔；

B、請客戶認(rèn)真考慮后填寫業(yè)主名，保持與契約

署名一致；并需提醒客戶，若要求更名須交

付*%的手續(xù)費；

C、準(zhǔn)確填寫**通信地址與**郵政編碼，并向業(yè)

主說明若地址更換，須書面通知售樓部；或

者到售樓部填寫“****業(yè)主地址變更表”；

經(jīng)辦人須將業(yè)主的地址變更情況傳真到市

場部；

D、電話號碼盡可能包含手機、傳呼機與家庭電

話等；

E、按客戶確定的付款方式準(zhǔn)確填寫付款日期

與金額，若客戶要求延遲付款，務(wù)必請示銷

售部經(jīng)理；

F、客戶下臨時定金不能低于木木木木元，交臨時定

金時，經(jīng)辦人須在認(rèn)購書右下角認(rèn)購方簽名

出蓋臨時定金章；統(tǒng)一口徑要求業(yè)主在**

小時內(nèi)補齊定金**萬元；若業(yè)主提出申請延

遲，最大限度為三天內(nèi)補齊；不準(zhǔn)擅自作主

延遲補定時間；

G、任何特殊優(yōu)惠或者特惠單位或者舊業(yè)主介

紹購買須在認(rèn)購書注明；

H、在客戶未出示要老總打折但未有批條時，銷

售人員不得給予相應(yīng)的折扣，否則，經(jīng)濟缺

失自行承擔(dān)；

5）簽好認(rèn)購書后交給***銷售部經(jīng)理審核、正式

劃銷控并簽名確認(rèn)；若銷售部經(jīng)理不在，則

由經(jīng)理助理審核，其后由經(jīng)理補簽名；

6）客戶至肚**財務(wù)部交定金后，銷售人員將認(rèn)購

書客戶聯(lián)交給客戶，為其解釋清晰所有程序；

為客戶填寫好《***購房手續(xù)一覽表》：

7）整理一套齊全的資料并附上名片交給客戶；同

時，給予客戶財務(wù)部帳號，告知財務(wù)收款能夠

轉(zhuǎn)帳（只可轉(zhuǎn)入***行*****,帳號

*************）與交現(xiàn)金；若客戶刷卡，則

只能刷定金，若其它款項刷卡，則收取**%手

續(xù)費；

8）將認(rèn)購書原件與一份復(fù)印件交給資料員；

9）填寫《每月客戶成交表》，準(zhǔn)確提供客戶資料;

10）若業(yè)主享受業(yè)主介紹優(yōu)惠，須在認(rèn)購時填寫業(yè)

主介紹確認(rèn)書，并附介紹人的認(rèn)購書/買賣合同

/貸款合同復(fù)印件交給銷售部經(jīng)理審核；

11）填寫客戶交款跟蹤表，留意客戶交款日期，提

早兩天致電給客戶提醒其交款日期與簽約所

須資料等；若客戶逾期，須告知業(yè)主逾期須罰

息；

5、客戶在交首期前要求換名或者換房、換付款方式

時，銷售人員須按合同解釋并由財務(wù)收取手續(xù)費,

認(rèn)購書須注明“由原****單元（認(rèn)字號）****

換房/名/付款方式，收取房款*%手續(xù)費”；若客戶

有特殊情況申請免交，務(wù)必請示***銷售部經(jīng)理，

其同意后由業(yè)主填寫免手續(xù)費的申請書，由經(jīng)理

簽名確認(rèn)后交給資料員：再與客戶重新簽署認(rèn)購

書，注明“由原*****單元（認(rèn)字號）****

換房/名/付款方式，免收手續(xù)費”，并由經(jīng)理簽名

確認(rèn)；

6、客戶由登記書換認(rèn)購書的，認(rèn)購書中的認(rèn)購日期

務(wù)必寫當(dāng)天簽署認(rèn)購書的日期；認(rèn)購書付款時間

首期款為登記書中所有已到期的款項之與，其他

登記書為到期的照抄原認(rèn)購書；

7、可選擇地板顏色的樓宇，銷售人員要在客戶首期

時填寫木地板確認(rèn)單，銷售人員將此單一張給客

戶，另一張給銷售部經(jīng)理；木地板確認(rèn)權(quán)只有一

次，落單后不同意再更換；若客戶日后出現(xiàn)換房

或者撻定情況而地板已經(jīng)鋪設(shè)，再次銷售該單元

時務(wù)必說明地板顏色；

8、若客戶提到要找****公司領(lǐng)導(dǎo)打折扣，則須向客

戶說明務(wù)必按期交付房款，但暫不交稅費與簽署

買賣合同；銷售人員在拿到經(jīng)財務(wù)確認(rèn)后的批折

扣認(rèn)購書原件后，重新更換認(rèn)購書，并在新認(rèn)購

書左上角注明：特批折扣***_%,原認(rèn)購書編號

***作廢。

9、若業(yè)主因故未能按時到律師事務(wù)所簽署《****商

品房買賣合同》，銷售人員應(yīng)請示經(jīng)理，取得同意

后及時通知律師事務(wù)所并與客戶簽署《****延期

簽約協(xié)議書》；業(yè)主選擇銀行按揭付款的，延期不

能超過十天；一次性付款的，延期不能超過一個

月；

10、業(yè)主逾期未交款，銷售人員應(yīng)積極催款；逾期超

過公司規(guī)定日期的，由財務(wù)部出具催款單后，銷

售人員電話通知催客戶來交款，并填寫《木件木催

款函》，通知客戶交款；若客戶撻定或者退房；銷

售人員務(wù)必通知經(jīng)理；同時，安排給退房的業(yè)主

發(fā)《****解除合同通知書》。

11、客戶退籌或者退誠心金的，先咨詢財務(wù)是否有現(xiàn)

金，再由銷售人員填寫支付證明單，給經(jīng)理簽名

確認(rèn)后到財務(wù)處退款；支付證明單須復(fù)印一份，

并注明退房原因，交給資料員；

12、客戶若選擇不要木地板可給予額外***折，復(fù)式單

元不要裝修可在訂價上減****元/M2,但由于目前

工程進(jìn)度較快，客戶有此類要求的，務(wù)必先請示

銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理確定工程情況后再確

定是否可如此執(zhí)行。若可執(zhí)行的，銷售人員務(wù)必

填寫工程修改單交給銷售部經(jīng)理。

13、在可送電器時間內(nèi)，客戶下齊***萬元定金的，銷

售人員給予填寫電器清單，并由銷售經(jīng)理確認(rèn)；

未交齊定的，先在認(rèn)購書上注明“***送電器”，

待客戶補齊定金時再填寫電器清單并給予客戶聯(lián)

給業(yè)主，財務(wù)聯(lián)給財務(wù)，其余交給銷售經(jīng)理。若

客戶選擇不要電器折算管理費，銷售人員需填寫

《***改送管理費申請書》，并交給經(jīng)理。

14、客戶交首期后，銷售人員務(wù)必給客戶填寫《****

業(yè)主資料咨詢表》，以備準(zhǔn)確統(tǒng)計客戶資料。

15、銷售過程中，應(yīng)盡可能避免客戶提出修改；若客

戶堅持工程修改的，須填寫《****工程修改單》

與《****延遲交樓申請書》交給經(jīng)理，并跟蹤落

實修改情況。

項目概況

一、地理位

置及交通情況

*****位于。。。。。。

二、社區(qū)規(guī)

劃與生態(tài)環(huán)境

******總占地面積為****畝（逾****萬n?）,總建筑

面積約為****

萬m2,建筑密度****%,容積率***,綠化率近***%。

社區(qū)由西至東分三期開發(fā)，開發(fā)總時間約**年，社區(qū)

總居住人口約**萬人。。。。。。

三、配套設(shè)施

***文化廣場

****公園

****山頂公園

*****天然園林泳湖

******客運、私家游艇碼頭

*2*園林酒店會所

******教育配套

四、產(chǎn)品概況

五、交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)

1)*襁*最新洋房裝修標(biāo)準(zhǔn)

外墻：高級釉面條形彼。

內(nèi)墻：廳、房均為高級乳膠漆，廚房鋪貼優(yōu)質(zhì)拋光磚

到頂，衛(wèi)生間鋪優(yōu)質(zhì)瓷磚到頂。

天花：廳、房天花均為高級乳膠漆，鑲砌美觀石膏裝

飾線，廚房、衛(wèi)生間均為鋁扣板天花，（洗手間、

廚房配吸頂燈）。

地面：廳、房均為高級復(fù)合木地板，木墻腳線；廚房

為優(yōu)質(zhì)拋光磚；客廳陽臺為防滑磚及部分水泥

沙漿花槽；廚房陽臺、衛(wèi)生間、工人房均為優(yōu)

質(zhì)地磚；戶門安裝花崗石門檻；（****2、3座

躍式單元交樓地面客廳、餐廳與走廊均為高級

仿古地磚，木墻腳線；）

門窗：入戶門為實心高級豪華防火門，配有高級門鎖、

拉手、貓眼、及地吸，房、廚房、衛(wèi)生間為高

級雙面夾板門，并配門鎖；********住宅為高

級白色塑鋼窗配透明玻璃；其他住宅為灰綠色

鋁合金窗配淡綠色,玻璃。

廚房：附送****牌精美廚柜一套。

衛(wèi)生間：使用牌浴室系列潔具，另附送毛巾架、

毛巾桿、廁紙架、皂盅等配件，主人房衛(wèi)生間

配“***”牌浴紅（********6、7座03單元配

淋?。剿团艢馍?，均送吸頂燈、洗漱鏡、鏡

前燈。

陽臺：服務(wù)陽臺預(yù)留洗衣機排水口、防水插座、設(shè)曬

衣架一個。

電梯：*****6、7座不配電梯，其它住宅配*******電

梯

其它：每戶配專用信箱、獨立水電表。室內(nèi)路線暗裝

敷設(shè)，配“****”牌插座、開關(guān)，預(yù)留照明燈

接線口。復(fù)式單元室內(nèi)送精美樓梯。

2）***別墅交樓標(biāo)準(zhǔn)

一、外立面部分標(biāo)準(zhǔn)

外墻：白色高級外墻涂料、高檔石材

窗戶：白色鋼塑窗配淺綠色玻璃

二、設(shè)施設(shè)備

供電：使用獨立電表，預(yù)留室內(nèi)（照明、空調(diào)、插座

回路）配電箱；

供水：使用獨立水表，預(yù)留入戶閥門及1個龍頭；

凈水：使用獨立水表，預(yù)留入戶閥門；

煤氣：安裝管道煤氣至室內(nèi)表；

通訊設(shè)備：戶外預(yù)留電話、電視、智能信息管道；

保安設(shè)備：預(yù)留保安監(jiān)控系統(tǒng)管道（戶內(nèi)及小區(qū)門衛(wèi)

至各戶）；

消防設(shè)備：小區(qū)室外消防栓；

三、園林用料

地面：高檔石材、水泥磚、卵石、植草及綠化；

泳池：馬賽克；

圍墻：面貼文化石、透空鐵花圍欄；

四、住宅部分

門戶：入戶門為高級豪華防火門，配有高級門鎖、拉

手、貓眼及地吸，其余內(nèi)門留門洞；

內(nèi)墻：砂漿批蕩抹光；

天花：砂漿批蕩抹光；

地面：水泥地面找平；

廚房：洗滌池預(yù)留排水口；

衛(wèi)生間：各衛(wèi)生潔具預(yù)留排水口；

陽臺：玻璃欄桿配粉末噴涂鋁合金扶手；

樓梯：混凝土結(jié)構(gòu)樓梯。

3）****區(qū)裝修標(biāo)準(zhǔn)

外墻：高級釉面條形磚。

內(nèi)墻：廳、房均為高級乳膠漆，廚房鋪貼優(yōu)質(zhì)瓷磚

到頂，衛(wèi)生間鋪優(yōu)質(zhì)瓷片到頂。

天花：廳、房天花均為高級乳膠漆，鑲砌美觀石膏

裝飾線，廚房為鋁扣板天花（洗手間配吸頂

燈，廚房配高級筒燈）。

地面：廳、走廊為拋光成，配地前腳線，房為高級

復(fù)合木地板，配木墻腳線；客廳陽臺為仿古

磚及部分水泥沙漿花槽；廚房陽臺、衛(wèi)生間、

工人房均為優(yōu)質(zhì)地磚；戶門安裝花崗石門檻。

門窗：入戶門為高級豪華防火門，配有高級門鎖、

拉手、貓眼及地吸，房、廚房、衛(wèi)生間為高

級雙面夾板門，并配門鎖。

衛(wèi)生間：使用"*”牌浴室系列潔具，另附送毛巾架、

毛巾桿、廁紙架、皂盅等配件，主人房衛(wèi)生

間配“***,［牌浴缸，附送排氣扇，均送吸頂

燈、洗漱鏡、鏡前燈。

陽臺：服務(wù)陽臺預(yù)留洗衣機排水口、防水插座、設(shè)

曬衣架一個。

電梯：住宅配“*****”電梯。

其它：每戶配專用信箱、獨立水電表。室內(nèi)路線暗

裝敷設(shè)，預(yù)留照明燈接線口。復(fù)式單元室內(nèi)

送精美樓梯。

六、智能化配套

******與*****通信公司合作，全區(qū)鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，實

現(xiàn)光纖到戶，住戶能夠使用超***兆的寬帶享受網(wǎng)上購

物、辦公、娛樂等服務(wù)。*****通信使用的以太網(wǎng)技術(shù)

是目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中性能最佳的接入技術(shù)，比起CABLE

MODEM技術(shù)與ADSL技術(shù)，*****通信帶寬高、穩(wěn)

固性高、技術(shù)成熟。******智能可提供視頻點播、網(wǎng)

上訂購、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上教育、電子郵件等。****成

功運行的樓盤有****、***花園、********等。

七、物業(yè)管理

由*******物業(yè)服務(wù)有限公司管理，物業(yè)管理費不帶電

梯的樓宇按***元/乂2,帶電梯的樓宇按***元/M?,為

業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理費包含公共設(shè)施設(shè)備

運行保護(hù)費及場地日常小保護(hù)費、園林綠化保護(hù)費、

建筑物外觀經(jīng)常性清洗刷新費、公共秩序保護(hù)服務(wù)費

等等。管理費不包含公用水電分?jǐn)偱c電梯電費分?jǐn)偅ù?/p>

費用根據(jù)每月實際使用數(shù)分?jǐn)偅?。水電、煤氣費按番禺

政府規(guī)定收費。今年推出貼心管家服務(wù)，為業(yè)主提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

八、項目優(yōu)勢

1、得天獨厚的自然環(huán)境：保留10座小山，

令社區(qū)有良好的生態(tài)環(huán)境；4條原生水道

及眾多湖泊，形成天然山水之勢；****

公里的江岸線，***M寬的綠化帶，獨有

江岸長廊美景；

2、合理的總體規(guī)劃與建筑設(shè)計一：由多家著名

設(shè)計院競標(biāo)，選出最合理的總體規(guī)劃方

案，充分利用自然的山水環(huán)境，規(guī)劃布局

合理，結(jié)構(gòu)清晰；環(huán)境與建筑、單體與群

體、空間與實體的整合性強；個性化的戶

型設(shè)計，廳大、房大、通風(fēng)采光良好，全

景落地玻璃窗，舒適、有用；由*****國

際公司設(shè)計的建筑外墻，清新、美觀，與

周邊的自然環(huán)境完美結(jié)合；

3、完善的配套設(shè)施：***萬平方米的***文化

廣場、**萬平方米的***公園、***萬平方

米的泳湖、私家游艇與客運碼頭、**星級

會所酒店、可容納****人的********中

學(xué)、小學(xué)、幼兒園；

4、先進(jìn)的智能化系統(tǒng)：****與*****通信公

司合作，全區(qū)鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)光纖到

戶，住戶能夠使用超***兆的寬帶享受網(wǎng)

上購物、辦公、娛樂等服務(wù)；比起CABLE

MODEM技術(shù)與ADSL技術(shù)，****通信

帶寬高、穩(wěn)固性高、技術(shù)成熟。

5、貼心的物業(yè)管理服務(wù)：小區(qū)物業(yè)管理除有

保安、衛(wèi)生等服務(wù)外，還提供禮賓、餐飲、

家政、交通、娛樂休閑等服務(wù)，讓業(yè)主時

刻感受到VIP款待，生活細(xì)節(jié)備受照顧;

還專設(shè)了“****尊貴服務(wù)中心”，為業(yè)主

提供最優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)。

6、實力雄厚的開發(fā)商：有木叱集團(tuán)及木木木木木木

有限公司強強聯(lián)手合作開發(fā)，兩個公司均

是進(jìn)展規(guī)模最大、實力最強及業(yè)績最佳的

開發(fā)商之一；憑其精心完善的規(guī)劃、設(shè)計、

良好的建筑質(zhì)量，齊備的配套設(shè)施，言出

必行的承諾，高素養(yǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，在

業(yè)界享有良好的口碑。

九、業(yè)主共性

1、**%為二次置業(yè)者，對住房的要求較高；

2、經(jīng)濟達(dá)到小康水平，有穩(wěn)固的事業(yè)與收入，

會享受生活；

3、注重小孩教育，關(guān)心下一代成長；

4、文化程度較高，有一定的品牌意識，對****

的前景一致看好；

5、平常多在市區(qū)內(nèi)活動，希望轉(zhuǎn)換環(huán)境，親近

大自然：對******的山水鐘情：

6、***%以上為*****區(qū)客戶，***%為****歲的

年輕人，容易同意新生活概念，有理想、有

追求；

7、購買標(biāo)準(zhǔn)層單元的業(yè)主多為三口之家，購買

大面積單元與復(fù)式單元的業(yè)主多為與父母

同住；

十、競爭對手優(yōu)劣勢分析

*?**2*

*4*

樓盤優(yōu)勢：

1、交通比較便利；

2、現(xiàn)樓發(fā)售，景觀、環(huán)境非常好；

3、區(qū)內(nèi)以水景為主，給人親水的感受；

4、騎江走廊有特色，容易滿足追求浪漫、典雅的

客戶；

5、小區(qū)內(nèi)園林、建筑手工較細(xì)；交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)高;

樓盤劣勢：

1、近馬路，比較吵雜；*灰塵大；

2、小區(qū)有水沒山，區(qū)內(nèi)景觀均為人造景；保護(hù)費

用高；

3、小區(qū)密度偏高，較多戶型窗對窗；

4、地質(zhì)差，出現(xiàn)過嚴(yán)重工程質(zhì)量問題：

5、價格與管理費偏高（****0元/M?均價、**元/M?

管理費）；

******彳^^

樓盤優(yōu)勢：

1、近地鐵站；

2、價格適中，容易被人同意；

3、小低層為主，密度偏低；

4、小區(qū)綠化率較高；

5、小區(qū)配套比較齊全：

6、宣偉口號較為鮮明，吸引較多年青客戶群;

樓盤劣勢：

1、小區(qū)有山?jīng)]水，區(qū)內(nèi)景觀均為人堂景；山

為臨時租用；

2、地理位置較偏，交通不便；

3、戶型結(jié)構(gòu)單一；

4、盡管隨樓附送的東西較多，且外表美觀,

但不有用：

5、建筑質(zhì)量通常，做工粗糙；

*.*****樓盤：

樓盤優(yōu)勢：1、小區(qū)比較成熟，配套完善；生活便利;

2、價格適中；付款方式輕松；

3、交通方便：交通網(wǎng)絡(luò)完善；

4、小區(qū)進(jìn)展前景較好；

5、廣告效應(yīng)好，吸引較多度假及二、三次

置業(yè)客戶；

樓盤劣勢：1、戶型結(jié)構(gòu)通常，有用率較低;

2、小區(qū)建筑密度高；

3、建設(shè)風(fēng)格比較舊；

4、人口密集;

*******樓盤

樓盤優(yōu)勢：

1、占地面積大，配套比較完善；

2、有一定的品牌形象；

3、售樓部比較大氣，樣板房較集中；

樓盤劣勢：

1、挖山造城，嚴(yán)重破壞生態(tài)自然環(huán)境；

2、有山?jīng)]水；人工景觀為主；

3、價格高；

*******樓盤

樓盤優(yōu)勢：

1、開發(fā)時間較長，區(qū)內(nèi)環(huán)境好，生活配套較成熟;

2、價格低，賣現(xiàn)樓，對客戶吸引力較大；

3、服務(wù)口碑較好；

樓盤劣勢：

1、背靠墳山；

2、外立面老土；

3、靠馬路邊，較吵雜；

**********樓盤：

樓盤優(yōu)勢：

1、交通方便；

2、隨樓附送及裝修標(biāo)準(zhǔn)可多樣化選擇；

3、銷售價格低；

4、小區(qū)容積率低；；

樓盤劣勢：1、近公路，較噪；

2、戶型結(jié)構(gòu)比例通常；

3、小區(qū)建筑密度高；

4、小區(qū)園林綠化通常：

4、工程質(zhì)量粗糙。

十、*******品牌介紹

******住宅建設(shè)理念

1、尊重城市的歷史與文化，承認(rèn)建筑是城市的有機

構(gòu)成部分與城市更新的重要構(gòu)成部分，設(shè)計符合

城市規(guī)劃及城市形象的住宅建筑。

2、尊重當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣與地理氣候，設(shè)計符合當(dāng)?shù)?/p>

市民需求、反映地方文化的住宅。

3、感知未來，吸取當(dāng)今科技最新技術(shù)與手段，用成

熟的科技釋放城市居民生活空間。

4、尊重國情與當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)濟進(jìn)展水平，為經(jīng)濟基礎(chǔ)

不一致的人設(shè)計造價不一致而質(zhì)量俱優(yōu)的住宅。

5、提倡人居環(huán)境的可持續(xù)進(jìn)展，注重3R技術(shù)與當(dāng)

地材料的合理運用。

6、提高建筑師的地位與建筑師的自身素養(yǎng)與視野。

木木木叱木住宅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、規(guī)劃超前化

?以提高業(yè)主的生活質(zhì)素、制造更高層次的生活模式

為出發(fā)點，進(jìn)行住宅選型與總體規(guī)劃。

?提高、擴充現(xiàn)行規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，充分滿足未來生活

需求。

2、戶型合理化

?間隔、開間舒適合理，充分考慮居住者的使用需求

與心理需求。

?結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，房無凸柱要緊活動空間隱梁隱柱，

視覺空間完整，有用性好。

?室內(nèi)設(shè)計細(xì)致入微，家居生活舒適方便。

3、建設(shè)藝術(shù)化

?建筑造型優(yōu)美動人，不單純滿足住宅的功能使用要

求，同時注重人為美的享受，充分表達(dá)建筑的個性

與地域性。

?遵循《****初匕京憲章》關(guān)于“文化是歷史的積淀

它存留于建筑間，融匯在生活里，對城市的營造與

市民的行為具有潛移默化的影響，是城市與建設(shè)的

靈魂”的原則，倡導(dǎo)追求經(jīng)得起歷史考驗的建筑藝

術(shù)。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

?工程、設(shè)計充分符合國家頒發(fā)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)c

?動靜分區(qū)合理，觸、視感舒適，通風(fēng)采光良好，做

到安全、舒適、方便，提高健康生活的標(biāo)準(zhǔn)。

5、建材環(huán)?；?/p>

?建筑材料習(xí)慣時代潮流，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，避免對環(huán)

境、人體的危害。

?積極使用新設(shè)備，新技術(shù)，科學(xué)合理設(shè)計，減少對

資源的浪費，盡量循環(huán)利用寶貴的資源。

6、配套完善化

?服從政府在教育、生活等方面的市政配套要求，嚴(yán)

格按城市規(guī)劃要求進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。

?細(xì)致入微地觀察與懂得業(yè)主的生活需求，籌劃多層

次的、不一致規(guī)模的商業(yè)性服務(wù)網(wǎng)點，建立一個公

平、良性、具有競爭活力的生活商業(yè)環(huán)境c

?建立小區(qū)專營會所及客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供更

貼近、更自然、更舒心的生活、休憩、娛樂服務(wù)。

7、*****服務(wù)酒店化

?物業(yè)管理強化其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性管理內(nèi)容一一如治安、

衛(wèi)生及房屋、小區(qū)設(shè)施的保護(hù)與更新。

?滿足個性化服務(wù)的需求，針對業(yè)主在物質(zhì)與精神兩

方面的需要，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，建立公平、健開放的

服務(wù)體系。

8、****環(huán)境公園化

?融合工作與居住的對立，在居住環(huán)境公園化，使合

生的住宅社區(qū)成為環(huán)境優(yōu)美、修養(yǎng)身心、激發(fā)人生

理想之地。

9、****生活科技化

?在設(shè)計與建設(shè)中，自覺運用成熟的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來

釋放居民的多層次生活空間，提高居民生活質(zhì)量。

?同時也意味著科技的生活化、個性化，即運用成熟

的技術(shù)手段服務(wù)社區(qū)、家庭與個人。

?當(dāng)前的要緊目標(biāo)是完善小區(qū)寬帶建設(shè)，提高小區(qū)的

智能化標(biāo)準(zhǔn)。

10、***社區(qū)人性化

?這是******的終極目標(biāo)。

?在規(guī)劃建設(shè)中，不僅提供足夠的硬件設(shè)施，同時以

物業(yè)管理為龍頭，啟動社會各行業(yè)健康、公平的服

務(wù)于小區(qū)，制造安全、優(yōu)雅、舒適而又充滿活力的

人居社區(qū)。

*****消費者購房標(biāo)準(zhǔn)

1、企業(yè)綜合實力強一一開發(fā)商綜合實

力強

2、區(qū)域進(jìn)展?jié)摿Υ笠灰豁椖克趨^(qū)域

有良好的進(jìn)展?jié)摿?/p>

3、性能價格比例高一一樓盤性能高、價

格合理

4、工程建設(shè)質(zhì)量佳一一樓盤有良好的

工程建設(shè)質(zhì)量

5、資源整合能力足一一開發(fā)商能利用

社會資源為業(yè)主謀求最大的利益

6、社區(qū)配套設(shè)施齊一一有完善的社區(qū)

配套設(shè)施

7、社區(qū)文化內(nèi)涵深一一有豐富多彩的

社區(qū)文化服務(wù)

8、社區(qū)生活環(huán)境好一一營造綠化程度

高，環(huán)境優(yōu)美的社區(qū)

9、物業(yè)管理服務(wù)全一一物業(yè)要做好管

家

10、客戶服務(wù)優(yōu)一一為購房客戶提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

*********購房流程圖

看樓參觀現(xiàn)場，查閱售樓資料，閱讀《認(rèn)購須知》

1、選定樓宇單位2、選定付款方式

簽訂《認(rèn)購書》

3、支付購房定金4、簽訂《認(rèn)購書》

簽訂《認(rèn)購15》后按約定時間交齊首期房款及

有關(guān)稅費

支付首期房款及稅費

交齊首期房款后按規(guī)定時間到進(jìn)展商指定律

簽署《商品房買賣合同》

師所簽署《商品房買賣合同》

根據(jù)《商品房買賣合同》約定的付款時間支付

支付剩余房款

剩余房款

提供辦理按揭貸款手續(xù)的有關(guān)資料（指申請按

辦理按揭手續(xù)

揭貸款的客戶）

收到交樓通知書后，根據(jù)交樓通知書規(guī)定日期

交收所購樓宇

前來驗收樓宇

接到辦證通知后，將辦理產(chǎn)權(quán)證所需資料依時

交給進(jìn)展商

辦理房地產(chǎn)權(quán)證

接到領(lǐng)證通知后，帶齊所需證件，到進(jìn)展商指

領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)證

定地點領(lǐng)取

*****購房費用一覽表

類另IJ稅費名稅費標(biāo)說明

稱準(zhǔn)

契稅房價按政府有關(guān)

**%**%部門的最新

契約印花稅按房價政策規(guī)定執(zhí)

付首期房***%行

款時需交交易鑒證費按房價

納的稅費**%

測繪/登記/工本***元/單

費位

律師費***兀/單

位

有限電視安裝***元/單

費位

煤氣管道初裝小本小本元/單

費位

保安防盜監(jiān)控****元/單

系統(tǒng)安裝費（含位

可視對講機）

智能化系統(tǒng)安***7E/單

裝費位

辦理房屋純凈水系統(tǒng)安****元/單

入住時需裝費位

繳交的款水電周轉(zhuǎn)金***元/單

項位

物業(yè)維修基金****元/單物業(yè)維修基

位金由買受人

在收摟時先

行繳交人民

幣****元，以

后按每月*

元/平方米由

出賣人或者

物業(yè)管理公

司繳交，累計

不超過房價

款的2%

管理費***元/月/最終由物價

平方米局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

收取,辦理房