酒店客戶檔案管理實(shí)施辦法

酒店客戶檔案管理實(shí)施辦法合同編號(hào)：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營(yíng)的酒店，乙方為甲方提供客戶檔案管理服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方建立、更新和維護(hù)客戶檔案，確保客戶檔案的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性。1.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行分類、歸檔，并定期進(jìn)行整理和更新。1.3乙方保證客戶檔案的安全性和保密性，不得泄露客戶個(gè)人信息。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供客戶檔案管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。3.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1乙方在提供客戶檔案管理服務(wù)過程中，獲得的甲方客戶個(gè)人信息和商業(yè)秘密，予以嚴(yán)格保密。4.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方透露、泄露或公開甲方客戶檔案信息。4.3乙方因違反保密義務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同。第六條爭(zhēng)議解決本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)的法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.客戶檔案管理實(shí)施辦法2.服務(wù)費(fèi)用支付憑證3.保密協(xié)議4.違約金計(jì)算公式5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.客戶檔案模板7.客戶信息分類及歸檔指南8.客戶信息更新及維護(hù)流程二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.乙方泄露、透露或公開甲方客戶檔案信息，未經(jīng)甲方書面同意，視為違約。3.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶檔案：包括客戶基本信息、消費(fèi)記錄、服務(wù)需求等與客戶相關(guān)的信息。2.保密義務(wù)：乙方對(duì)甲方客戶檔案信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。3.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。4.服務(wù)質(zhì)量：乙方提供客戶檔案管理服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。5.應(yīng)用場(chǎng)景：酒店客戶檔案管理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改正，如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除合同。2.乙方泄露、透露或公開甲方客戶檔案信息：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償損失。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催收服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)：甲方應(yīng)及時(shí)改正，如不改正，乙方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店客戶檔案管理2.酒店客戶關(guān)