自助旅游合同格式

自助旅游合同格式合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效與終止第二章旅游服務內容2.1旅游目的地與行程安排2.2住宿與交通安排2.3餐飲安排2.4旅游活動與景點門票第三章費用與支付3.1旅游費用的構成3.2支付方式與時間3.3費用退還與變更政策第四章旅游保險4.1保險的種類與范圍4.2保險的購買與理賠4.3保險的無效與過期第五章行程變更與取消5.1行程變更的原因與處理方式5.2行程取消的原因與處理方式5.3行程變更與取消的相關補償第六章責任與賠償6.1旅游服務提供者的責任6.2旅游者的責任6.3不可抗力因素導致的損失6.4違約責任與賠償標準第七章爭議解決7.1爭議解決的方式與途徑7.2爭議解決的時效規(guī)定7.3法律適用與管轄法院第八章隱私保護與肖像權8.1旅游者個人信息的保護8.2旅游者肖像的使用與授權8.3旅游者隱私權與肖像權的爭議解決第九章特殊旅游者需求9.1兒童與老年人的旅游需求9.2殘疾人的旅游需求9.3其他特殊旅游者的需求與安排第十章旅游安全與緊急情況處理10.1旅游安全措施與注意事項10.2緊急情況的處理與救援10.3旅游安全保險的理賠與援助第十一章旅游者意見與反饋11.1旅游者的意見反饋渠道11.2旅游者的投訴與處理11.3旅游者的滿意度調查與改進第十二章旅游宣傳與廣告12.1旅游宣傳材料的準確性12.2旅游廣告的合法性12.3旅游宣傳與廣告的責任與賠償第十三章其他條款13.1旅游合同的修改與補充13.2旅游合同的繼承與轉讓13.3旅游合同的解除與終止第十四章附則14.1旅游合同的簽署與保存14.2旅游合同的解釋與適用14.3旅游合同的失效與廢止合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅游者）與乙方（旅游服務提供者）之間關于自助旅游服務的協(xié)議。1.1.2本合同所用詞匯如“甲方”、“乙方”、“旅游服務”、“行程”等應具有本合同所附定義與解釋中的含義。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲方權益與義務1.2.1.1甲方有權按照合同約定享受旅游服務，并有權提出合理的要求和意見。1.2.1.2甲方應按照合同約定支付旅游費用，并遵守旅游行程安排和旅游目的地法律法規(guī)。1.2.2乙方權益與義務1.2.2.1乙方應按照合同約定提供旅游服務，確保旅游服務的質量和安全。1.2.2.2乙方應妥善保管甲方的個人信息和隱私，并遵守相關法律法規(guī)。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自甲方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內，除非雙方協(xié)商一致或依法解除外，本合同不得隨意終止。第二章旅游服務內容2.1旅游目的地與行程安排2.1.1乙方根據甲方的需求和意愿，制定旅游行程，包括目的地、景點、住宿、交通等。2.1.2乙方應確保行程安排的合理性和可行性，并提供必要的旅游信息和建議。2.2住宿與交通安排2.2.1乙方負責為甲方預訂旅游期間的住宿和交通工具，并確保其舒適性和安全性。2.2.2乙方應提前通知甲方住宿和交通的安排，并協(xié)助甲方解決相關問題。2.3餐飲安排2.3.1乙方負責為甲方安排旅游期間的餐飲服務，確保餐飲的質量和安全。2.3.2乙方應尊重甲方的飲食習慣和特殊要求，并提供多樣化的餐飲選擇。2.4旅游活動與景點門票2.4.1乙方負責為甲方安排旅游活動，并提供景點門票等服務。2.4.2乙方應確保甲方的旅游活動安全和愉快，并協(xié)助甲方解決相關問題。第三章費用與支付3.1旅游費用的構成3.1.1旅游費用包括住宿、交通、餐飲、景點門票、導游服務等。3.2支付方式與時間3.2.1甲方應按照合同約定支付旅游費用，支付方式包括現金、轉賬等。3.2.2乙方應提供明確的支付時間和截止日期，并提醒甲方按時支付。3.3費用退還與變更政策3.3.1在合同期限內，如甲方要求解除或變更合同，乙方應根據實際情況制定費用退還或變更政策。3.3.2乙方應提前通知甲方費用退還或變更的具體金額和時間。第四章旅游保險4.1保險的種類與范圍4.1.1乙方應根據甲方的需求，為其購買合適的旅游保險，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險等。4.1.2乙方應向甲方明確說明保險的保障范圍和責任限額。4.2保險的購買與理賠4.2.1乙方應在合同期限內為甲方購買保險，并確保保險的有效性。4.2.2如有保險理賠需求，乙方應協(xié)助甲方進行理賠手續(xù)，并提供必要的證明材料。4.3保險的無效與過期4.3.1如保險合同無效或過期，乙方應負責重新購買保險，并承擔因此產生的費用。4.3.2乙方應提前通知甲方保險合同的有效期限，并提醒甲方及時續(xù)保。第五章行程變更與取消5.1行程變更的原因與處理方式5.1.1如因乙方原因導致行程變更，乙方應立即通知甲方，并采取合理措施減輕甲方損失。5.1.2甲方應配合乙方的行程變更處理，并根據實際情況調整行程安排。5.2行程取消的原因與處理方式5.2.1如因乙方原因導致行程取消，乙方應立即通知甲方，并按照合同約定承擔相應責任。5.2.2甲方應接受乙方的行程取消通知，并有權要求乙方退還已支付的費用。5.3行程變更與取消的相關補償5.3.1如因行程變更或取消導致甲方遭受損失第八章隱私保護與肖像權8.1旅游者個人信息的保護8.1.1乙方應妥善保管甲方的個人信息，未經甲方同意，不得向第三方透露。8.1.2乙方應采取必要的安全措施，保護甲方的個人信息不被泄露、盜用或篡改。8.2旅游者肖像的使用與授權8.2.1乙方在進行旅游宣傳時，如需使用甲方肖像，應事先取得甲方書面同意。8.2.2乙方使用甲方肖像時，應保證甲方的肖像權不受侵犯，并尊重甲方的隱私權。8.3旅游者隱私權與肖像權的爭議解決8.3.1如甲方認為乙方的行為侵犯了其隱私權或肖像權，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并有權要求賠償。8.3.2雙方應友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九章特殊旅游者需求9.1兒童與老年人的旅游需求9.1.1乙方應根據兒童和老年人的特點，提供適合他們的旅游服務和設施。9.1.2乙方應對兒童和老年人進行特別關注和照顧，確保他們的安全和健康。9.2殘疾人的旅游需求9.2.1乙方應根據殘疾人的需求，提供無障礙的旅游環(huán)境和設施。9.2.2乙方應協(xié)助殘疾人參與旅游活動，并提供必要的幫助和支持。9.3其他特殊旅游者的需求與安排9.3.1乙方應根據其他特殊旅游者的需求，提供相應的旅游服務和設施。9.3.2乙方應與特殊旅游者進行溝通，了解其特殊需求，并制定相應的安排和計劃。第十章旅游安全與緊急情況處理10.1旅游安全措施與注意事項10.1.1乙方應向甲方提供旅游目的地的安全信息和注意事項，并告知甲方遵守。10.1.2乙方應采取必要的安全措施，確保甲方的旅游安全，并隨時關注甲方的安全狀況。10.2緊急情況的處理與救援10.2.1如發(fā)生緊急情況，乙方應立即采取措施，組織救援，并通知甲方。10.2.2乙方應協(xié)助甲方處理緊急情況，并提供必要的幫助和支持。10.3旅游安全保險的理賠與援助10.3.1如甲方發(fā)生安全事故，乙方應協(xié)助甲方進行保險理賠，并提供必要的證明材料。10.3.2乙方應提供緊急援助，協(xié)助甲方處理相關事宜，并確保甲方的安全和權益。第十一章旅游者意見與反饋11.1旅游者的意見反饋渠道11.1.1乙方應設立意見反饋渠道，接受甲方的意見和建議。11.1.2乙方應對甲方的意見進行記錄和分析，并及時改進旅游服務。11.2旅游者的投訴與處理11.2.1乙方應建立投訴處理機制，及時處理甲方的投訴。11.2.2乙方應對投訴進行調查和核實，并采取措施解決問題。11.3旅游者的滿意度調查與改進11.3.1乙方應定期進行旅游者滿意度調查，了解甲方的滿意程度。11.3.2乙方應根據調查結果，不斷改進旅游服務，提高旅游者的滿意度。第十二章旅游宣傳與廣告12.1旅游宣傳材料的準確性12.1.1乙方應確保旅游宣傳材料的準確性，不得夸大或虛假宣傳。12.1.2乙方應對宣傳材料進行定期審查和更新，確保其真實有效。12.2旅游廣告的合法性12.2.1乙方應遵守相關法律法規(guī)，確保旅游廣告的合法性。12.2.2乙方不得發(fā)布違法廣告，不得使用虛假或引人誤解的內容。12.3旅游宣傳與廣告的責任與賠償12.3.1如因乙方宣傳與廣告原因導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的責任。12.3.2乙方應根據實際情況，對甲方進行賠償，并采取措施消除影響。第十三章其他條款13.1旅游合同的修改與補充13.1.1合同的修改與補充應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。13.1.2修改與補充的內容與本合同具有同等法律效力。13.2旅游合同的繼承與轉讓13.多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：14.1甲方主導的行程安排14.1.1甲方有權根據個人喜好和需求，主導行程的安排和調整。14.1.2甲方應提前通知乙方行程安排的變更，以便乙方及時做出相應的調整。14.1.3甲方主導的行程安排不得違反法律法規(guī)，不得損害乙方合法權益。14.2甲方主導的餐飲選擇14.2.1甲方有權根據個人口味和飲食習慣，選擇旅游期間的餐飲服務。14.2.2甲方應提前告知乙方餐飲的特殊要求或限制，以便乙方做好相應的安排。14.2.3甲方主導的餐飲選擇不得違反法律法規(guī)，不得損害乙方合法權益。14.3甲方主導的住宿要求14.3.1甲方有權根據個人需求和喜好，選擇旅游期間的住宿服務。14.3.2甲方應提前告知乙方住宿的特殊要求或限制，以便乙方做好相應的安排。14.3.3甲方主導的住宿要求不得違反法律法規(guī)，不得損害乙方合法權益。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：15.1乙方主導的旅游服務提供15.1.1乙方應根據甲方的需求和期望，提供符合合同約定的旅游服務。15.1.2乙方有權根據實際情況，調整行程安排和服務內容，但應提前通知甲方。15.1.3乙方主導的旅游服務提供應符合行業(yè)標準和法律法規(guī)，確保甲方的權益。15.2乙方主導的餐飲安排15.2.1乙方應根據甲方的口味和飲食習慣，安排合適的餐飲服務。15.2.2乙方有權根據旅游目的地的特點，推薦特色餐飲給甲方。15.2.3乙方主導的餐飲安排應確保食品的安全和質量，符合衛(wèi)生標準。15.3乙方主導的住宿推薦15.3.1乙方應根據甲方的需求和預算，推薦合適的住宿設施。15.3.2乙方有權根據旅游目的地的實際情況，提供不同的住宿選項給甲方選擇。15.3.3乙方主導的住宿推薦應確保住宿的安全和舒適性，符合合同約定。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：16.1第三方中介的角色與責任16.1.1第三方中介是指獨立于甲方和乙方之外，協(xié)助雙方達成合同協(xié)議的中間人。16.1.2第三方中介應遵守法律法規(guī)，公正、中立地協(xié)調甲乙雙方的關系，并提供必要的協(xié)助和服務。16.1.3第三方中介在合同履行過程中，不得干涉甲乙雙方的合法權益，不得謀取不正當利益。16.2第三方中介的服務費用16.2.1第三方中介的服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2.2第三方中介的服務費用應合理、透明，不得高于市場水平。16.2.3甲方和乙方應按照合同約定，按時支付第三方中介的服務費用。16.3第三方中介的責任與賠償16.3.1第三方中介在履行合同過程中，如因其原因導致甲方或乙方遭受損失，應承擔相應的責任。16.3.2第三方中介應按照合同約定，對甲方和乙方提供必要的賠償。16.3.3第三方中介在履行合同過程中，如發(fā)現甲方或乙方違反法律法規(guī)或合同約定，應及時告知并協(xié)助解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游行程安排表2.住宿與交通預訂確認單3.餐飲菜單與服務標準4.景點門票預訂確認單5.旅游保險單6.旅游者個人信息登記表7.特殊旅游者需求登記表8.旅游者意見反饋表9.旅游宣傳與廣告材料10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定支付旅游費用，視為違約。2.乙方未按照合同約定提供旅游服務，視為違約。3.乙方未妥善保管甲方個人信息，泄露、盜用或篡改，視為違約。4.乙方未及時通知甲方行程變更、取消或緊急情況，視為違約。5.乙方未遵守法律法規(guī)，導致甲方權益受損，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務：指乙方根據甲方需求提供的旅游相關服務，包括但不限于住宿、交通、餐飲、景點門票等。2.旅游費用：指甲方根據合同約定支付給乙方的旅游相關費用。3.違約：指一方未能履行合同約定義務，導致合同無法正常履行或造成對方損失的行為。4.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。5.隱私權：指個人對自己的個人信息、私人生活安寧等享有不受他人非法干涉的權利。6.肖像權：指個人對自己的肖像享有使用權和保護權，包括禁止他人未經同意使用其肖像的權利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程變更：乙方應及時與甲方溝通，協(xié)商新的行程安排，盡量減少對甲方的損失。2.住宿問題：如遇預訂錯誤或特殊情況，乙方應及時調整住宿安排，確保甲方住宿安全、舒適。3.餐飲問題：乙方應確保餐飲質量，尊重甲方飲食習慣，及時解決餐飲服務中的問題。4.景點門票