遼寧省物業(yè)服務(wù)合同維權(quán)

遼寧省物業(yè)服務(wù)合同維權(quán)合同目錄第一章總則1.1本合同的定義及適用范圍1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的簽訂、生效和解除第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3費(fèi)用支付的違約金第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾4.3業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴第五章物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全職責(zé)5.3業(yè)主的安全意識和義務(wù)第六章設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理6.2業(yè)主對設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)6.3設(shè)施設(shè)備維修資金的管理和使用第七章環(huán)境保護(hù)和綠化管理7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任7.2業(yè)主的環(huán)境保護(hù)義務(wù)7.3綠化管理和服務(wù)第八章物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同終止的條件和程序8.3合同終止后的善后處理第九章違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約金的計(jì)算和支付第十章爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3向法院提起訴訟第十一章附則11.1本合同的生效條件11.2本合同的解釋權(quán)11.3本合同的修訂和補(bǔ)充第十二章附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理計(jì)劃第十三章其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四章簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章14.2合同生效日期合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義及適用范圍1.1.1本合同是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用所達(dá)成的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同適用于我國遼寧省內(nèi)的所有物業(yè)服務(wù)合同。1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)益和義務(wù)1.2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照合同約定向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。1.2.2業(yè)主的權(quán)益和義務(wù)1.2.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)。1.2.2.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。1.3合同的簽訂、生效和解除1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、物業(yè)安全、物業(yè)環(huán)境等方面。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)期限2.3.1物業(yè)服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，每平方米____元，按月支付。3.1.2業(yè)主應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。3.3費(fèi)用支付的違約金3.3.1若業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期部分每天____%的違約金。第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評估。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾在合同有效期內(nèi)，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.3業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴4.3.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴和反饋。第五章物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定并落實(shí)物業(yè)安全管理制度，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全職責(zé)5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，確保小區(qū)的安全秩序。5.3業(yè)主的安全意識和義務(wù)5.3.1業(yè)主應(yīng)自覺維護(hù)小區(qū)安全，遵守安全規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行安全防范工作。第六章設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。6.2業(yè)主對設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)6.2.1業(yè)主應(yīng)合理使用小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，并按照操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)。6.3設(shè)施設(shè)備維修資金的管理和使用6.3.1設(shè)施設(shè)備維修資金應(yīng)專戶儲存，專項(xiàng)用于小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修和更新。第七章環(huán)境保護(hù)和綠化管理7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取有效措施，防止環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。7.2業(yè)主的環(huán)境保護(hù)義務(wù)7.2.1業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)保規(guī)定，不從事污染環(huán)境的活動(dòng)。7.3綠化管理和服務(wù)7.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化工作，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。第八章物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止的條件和程序8.2.1合同終止的條件如下：8.2.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.3法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。8.2.2合同終止的程序：8.2.2.1終止合同前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止事宜，并書面確認(rèn)。8.2.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.3合同終止后的善后處理8.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主支付尚未提供的物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.3.2合同終止后，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付合同約定的其他費(fèi)用。第九章違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定保障服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照約定或者業(yè)主的要求進(jìn)行整改。9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金。9.2.2業(yè)主未按照合同約定使用和維護(hù)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照約定或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求進(jìn)行整改。9.3違約金的計(jì)算和支付9.3.1違約金的計(jì)算按照合同約定或者雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。9.3.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起____日內(nèi)支付至對方指定的賬戶。第十章爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。10.2第三方調(diào)解10.2.1若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3向法院提起訴訟10.3.1若調(diào)解不成，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章附則11.1本合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同的解釋權(quán)11.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3本合同的修訂和補(bǔ)充11.3.1合同的修訂和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二章附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理計(jì)劃第十三章其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四章簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章14.2合同生效日期甲方：（簽字）乙方：（簽字）簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定管理人員的權(quán)利和責(zé)任甲方有權(quán)指定物業(yè)管理處的管理人員，并對管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。管理人員應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。1.2甲方對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行評價(jià)和考核。1.3甲方提前終止合同的權(quán)利甲方在合同履行期間，如認(rèn)為乙方未按照合同約定提供服務(wù)，有權(quán)提前終止合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方的服務(wù)承諾乙方承諾在合同有效期內(nèi)，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并按照甲方的要求，及時(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方許可，不得向第三方泄露。2.3乙方對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對甲方和乙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方按照合同約定提供和接受服務(wù)。3.2第三方中介的調(diào)解權(quán)如甲方和乙方在履行過程中發(fā)生爭議，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助雙方解決問題。3.3第三方中介的違約處理權(quán)如甲方和乙方中任何一方違約，第三方中介有權(quán)根據(jù)合同約定，決定違約方的違約責(zé)任，并有權(quán)要求違約方支付違約金。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理計(jì)劃4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊5.物業(yè)管理規(guī)章制度6.安全管理制度7.綠化管理計(jì)劃8.環(huán)境保護(hù)措施方案9.合同履行證明文件10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件11.業(yè)主身份證明文件12.其他雙方認(rèn)為需要附加的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.2未按照合同約定使用和維護(hù)設(shè)施設(shè)備1.3提前終止合同且未支付違約金2.乙方違約行為2.1未按照合同約定提供服務(wù)2.2未按照合同約定保障服務(wù)質(zhì)量2.3未按照合同約定維護(hù)和管理設(shè)施設(shè)備3.第三方中介違約行為3.1未按照合同約定進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)解3.2未按照合同約定處理違約事宜三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用所達(dá)成的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)和環(huán)境管理等活動(dòng)。5.設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理的物業(yè)內(nèi)的建筑物、設(shè)施和設(shè)備。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)先催告甲方支付，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)整改到位。如乙