高級電子商務(wù)師模擬習(xí)題+參考答案

高級電子商務(wù)師模擬習(xí)題+參考答案一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.（）是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。A、電子商務(wù)數(shù)據(jù)備份制度B、電子商務(wù)安全管理制度C、電子商務(wù)系統(tǒng)D、電子商務(wù)保密制度正確答案：B2.下來學(xué)校要求中屬于目錄搜索引擎的是（）。A、百度B、天網(wǎng)搜索C、搜狗D、谷歌正確答案：B3.有搜索引擎之上的搜索引擎之稱的是（）。A、分類搜索引擎B、垂直主題搜索引擎C、元搜索引擎D、全文搜索引擎正確答案：C4.一般情況下，一種商品的價(jià)格下跌以后，消費(fèi)者對其的需求會（）。A、不升也不降B、上升C、下降D、不清楚規(guī)律正確答案：B5.（）是指瀏覽了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù)/進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)。A、PVB、獨(dú)立IP數(shù)C、彈出率D、UV正確答案：C6.電子采購合同從（）的角度，可分為B2C合同、B2B合同、B2G合同。A、訂立方式B、標(biāo)的物屬性C、當(dāng)事人性質(zhì)D、當(dāng)事人關(guān)系正確答案：D7.硬件安全是指保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件的安全，保證其自身的（）和為系統(tǒng)提供基本安全機(jī)制。A、實(shí)用性B、可靠性C、方便性D、安全性正確答案：B8.衡量缺貨程度或影響大小的指標(biāo)的是（）。A、訂單接受率B、供應(yīng)比率C、缺貨頻率D、訂貨完成率正確答案：B9.Minidetail可為顧客提供什么體驗(yàn)？A、即時(shí)推薦B、邊逛邊買C、豐富選擇D、邊看邊逛正確答案：B10.在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指（）。A、未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B、數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤C、未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露D、延遲或拒絕服務(wù)正確答案：C11.關(guān)于消費(fèi)者資產(chǎn)的概念，下列說法正確的是哪個(gè)?A、品牌最近365天的消費(fèi)者在未來3年內(nèi)將為品牌帶來的GMV預(yù)測值B、品牌最近365天的消費(fèi)者在未來2年內(nèi)將為品牌帶來的GMV預(yù)測值C、品牌最近180天的消費(fèi)者在未來2年內(nèi)將為品牌帶來的GMV預(yù)測值D、品牌最近180天的消費(fèi)者在未來3年內(nèi)將為品牌帶來的GMV預(yù)測值正確答案：A12.廠商將打印機(jī)的價(jià)格定得很低，但墨盒缺價(jià)格不菲。這一產(chǎn)品組合定價(jià)策略是（）。A、互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)策略B、產(chǎn)品線定價(jià)策略C、替代產(chǎn)品定價(jià)策略D、捆綁定價(jià)策略正確答案：A13.使用POWERBUILDER進(jìn)行開發(fā)的用戶一般選擇（）數(shù)據(jù)庫。A、ACESS數(shù)據(jù)庫B、SQLC、SYBASE數(shù)據(jù)庫D、ORACLE數(shù)據(jù)庫正確答案：C14.安裝在持卡人所使用的計(jì)算機(jī)終端上的專用軟件是（）。A、電子錢包B、電子現(xiàn)金C、電子匯票D、電子支票正確答案：A15.根據(jù)網(wǎng)上購物及產(chǎn)品特點(diǎn)，下列不易于在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品類型是（）。A、網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量大的產(chǎn)品B、具有高價(jià)值的古董商品C、便于配送的產(chǎn)品D、不太容易設(shè)店鋪的特色產(chǎn)品正確答案：B16.利用數(shù)字證書發(fā)送郵件時(shí)，一定要先有接收方的（）。A、數(shù)字標(biāo)識B、數(shù)字標(biāo)簽C、數(shù)字簽名D、電子簽名正確答案：A17.下列的（）適用于了解消費(fèi)者對某類產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好及行為，對現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)及用途的想法。A、攔截式訪問法B、深層訪談法C、焦點(diǎn)小組訪談法D、入戶訪問法正確答案：C18.網(wǎng)絡(luò)商店可以通過（）處理消費(fèi)者自身原因臨時(shí)不便購買造成的無效訂單。A、利用線下營銷提高網(wǎng)站信任度B、提供多種支付方式C、設(shè)計(jì)一個(gè)完善的與消費(fèi)者進(jìn)行交互的系統(tǒng)D、網(wǎng)站設(shè)計(jì)引起消費(fèi)者興趣正確答案：C19.以下不屬于路由器主要功能的是（）。A、過濾數(shù)據(jù)包B、連接網(wǎng)絡(luò)C、路由選擇和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)D、隔離以太網(wǎng)廣播正確答案：A20.調(diào)查單位比較集中的調(diào)查方法是（）。A、整群抽樣法B、系統(tǒng)抽樣法C、非概率抽樣法D、概率抽樣法正確答案：A21.IP地址中的（）用來標(biāo)識連入互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)。A、域名地址B、主機(jī)地址C、網(wǎng)絡(luò)地址D、鏈接地址正確答案：B22.下列（）不屬于營銷中間商。A、代理商B、經(jīng)銷商C、供應(yīng)商D、倉儲公司正確答案：C23.通常在一份問卷的開頭和結(jié)尾都要求填寫個(gè)人資料，如職業(yè)、年齡、收入、家庭狀況、受教育程度和居住狀況等，這些問題屬于（）。A、行為性問題B、動機(jī)性問題C、事實(shí)性問題D、態(tài)度性問題正確答案：C24.（）是指人人都希望自己由穩(wěn)定的社會地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要正確答案：D25.某公司的市場份額上一季度下降了，公司無法一一查明，如果需要你區(qū)找出下降的原因，你應(yīng)該通過（）完成任務(wù)。A、探索性調(diào)查B、描述性調(diào)查C、預(yù)測性調(diào)查D、因果性調(diào)查正確答案：A26.日常訂單發(fā)貨時(shí)間建議是以下哪一項(xiàng)？A、12HB、36HC、24HD、48H正確答案：C27.某店鋪在做了一次內(nèi)容營銷活動之后進(jìn)行復(fù)盤，分析這次活動的產(chǎn)品種草效果如何，以下哪個(gè)數(shù)據(jù)是不需要分析的?A、內(nèi)容瀏覽人數(shù)B、產(chǎn)品收藏人數(shù)C、產(chǎn)品支付金額D、產(chǎn)品加購人數(shù)正確答案：C28.賣家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想要申請退款，請問買家什么時(shí)候可以開始申請退款。A、買家付款以后就可以申請退款B、買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家可以申請退款C、買家拍下后就可以申請退款D、買家不能申請退款，只有賣家去點(diǎn)了發(fā)貨之后買家才可以申請退款正確答案：A29.某店鋪想報(bào)名10月5日的淘搶購今日必?fù)尰顒?，必須在以下哪個(gè)時(shí)間段完成報(bào)名?A、8月20日-9月30日B、8月21日-9月30日C、8月20日-10月1日D、8月21日-10月1日正確答案：D30.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需要進(jìn)行（）。A、市場營銷組合設(shè)計(jì)B、市場營銷調(diào)研C、市場營銷規(guī)劃D、預(yù)測市場需求正確答案：B31.簡單易行，不許對成本和需求進(jìn)行詳細(xì)分析且能避免價(jià)格戰(zhàn)的定價(jià)方法是（）。A、感知價(jià)值定價(jià)法B、成本加成定價(jià)法C、價(jià)值定價(jià)法D、隨行就市定價(jià)法正確答案：D32.（）是指借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道，通過與企業(yè)利益相關(guān)方建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)作良好的環(huán)境。A、站點(diǎn)推廣B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、關(guān)系營銷D、銷售促進(jìn)正確答案：C33.當(dāng)在上網(wǎng)看到喜歡的網(wǎng)站時(shí)，為方便下次瀏覽，可以添加至（）。A、收藏夾B、購物車C、推薦D、歷史記錄正確答案：A34.第三方電子支付最大的特點(diǎn)是（）。A、便利性和安全性B、互動性和持續(xù)性C、不受時(shí)間、空間限制D、私密性和標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：A35.以下選項(xiàng)中不屬于老客維護(hù)的是?A、討價(jià)還價(jià)B、發(fā)貨關(guān)懷C、使用關(guān)懷D、簽收關(guān)懷正確答案：A36.在使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析時(shí)，（）用于表示數(shù)據(jù)分布的情況，以集中趨勢和離散趨勢的形式表示數(shù)據(jù)中的不同區(qū)域，主要用于說明變量在一定時(shí)間內(nèi)的變化情況。A、線圖B、直方圖C、條形圖D、高低圖正確答案：D37.保護(hù)計(jì)算機(jī)外部設(shè)備的安全，保證其自身的可靠性，是（）的任務(wù)。A、電子商務(wù)安全立法B、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全C、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全D、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全正確答案：D38.在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在（）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。A、認(rèn)證中心B、賣方C、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D、銀行正確答案：C39.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高需求層次是（）。A、安全需求B、生理需求C、社交需求D、自我實(shí)現(xiàn)需求正確答案：D40.網(wǎng)上購物支付操作錯誤的是（）。A、切斷網(wǎng)絡(luò)連接B、申請開通個(gè)人網(wǎng)上銀行C、選擇支付方式D、確認(rèn)支付正確答案：A41.某店鋪在做了一次內(nèi)容營銷活動之后進(jìn)行復(fù)盤，分析這次活動的產(chǎn)品種草效果如何，以下哪個(gè)數(shù)據(jù)是不需要分析的？A、產(chǎn)品收藏人數(shù)B、內(nèi)容瀏覽人數(shù)C、產(chǎn)品支付金額D、產(chǎn)品加購人數(shù)正確答案：C42.能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象，稱為（）。A、交易主體B、交易客體C、交易事務(wù)D、電子市場正確答案：D43.將信息暴露給沒有訪問權(quán)限的人的行為屬于（）。A、拒絕服務(wù)B、篡改數(shù)據(jù)C、信息暴露D、身份欺騙正確答案：C44.某美妝商家要求以低成本的方式曝光品牌形象,提升品牌認(rèn)知度,那么以下通過哪種資源位進(jìn)行曝光更符合商家訴求?A、優(yōu)質(zhì)資源位B、站內(nèi)資源位-無線焦點(diǎn)圖C、站內(nèi)資源位-PC焦點(diǎn)圖D、站外資源位-微博正確答案：D45.具有（）的Web服務(wù)器會自動加密和客戶端通信的所有信息。A、企業(yè)服務(wù)器憑證B、軟件憑證C、銀行憑證D、個(gè)人憑證正確答案：A46.以下（）不屬于在線調(diào)查的具體步驟。A、向相關(guān)的討論組發(fā)放問卷B、在自己的網(wǎng)站上放置問卷C、在線設(shè)計(jì)問卷D、參與度較高正確答案：C47.案例背景：年貨節(jié)大促期間，優(yōu)惠：官方津貼30【跨店300-30】KK是店鋪店長，報(bào)名參加了官方活動“萬券齊發(fā)”300-100，店鋪有活動專區(qū)：100-50，某款單品78元的運(yùn)動褲滿2條減20，這樣的活動被某個(gè)淘客發(fā)現(xiàn)，然后在活動開始的10分鐘內(nèi)，有484個(gè)客戶購買了100-50的專區(qū)里的119元外套和29元的背心以及2條78元的運(yùn)動褲。而119元外套要成交價(jià)在69元才不虧本，那么在這10分鐘內(nèi)店鋪該款外套產(chǎn)生的資損是多少金額？A、19572.96元B、28.6元C、13823.04元D、19453.96元正確答案：C48.一個(gè)杯子交易金額為5元,郵費(fèi)是5元的交易,當(dāng)買家投訴賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾成立,賣家需要賠償給買家的金額是多少?A、0.5元B、5元C、1元D、0.25元正確答案：B49.網(wǎng)上售后服務(wù)不包括（）。A、網(wǎng)上產(chǎn)品增值服務(wù)B、網(wǎng)上產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)C、網(wǎng)上產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)D、網(wǎng)上產(chǎn)品支持服務(wù)正確答案：B50.低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、成熟業(yè)務(wù)B、困難業(yè)務(wù)C、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D、理想業(yè)務(wù)正確答案：A51.新產(chǎn)品在進(jìn)入（），可采取無差異性營銷戰(zhàn)略。A、導(dǎo)入期B、成熟期C、衰退期D、成長期正確答案：A52.一臺計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程連接到另一臺計(jì)算機(jī)上，并可以運(yùn)行遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的程序，Internet的這種服務(wù)稱之為（）。A、電子郵件B、遠(yuǎn)程登陸C、文件傳輸D、環(huán)球網(wǎng)正確答案：B53.以下（）不屬于加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的措施。A、使用加密技術(shù)B、使用身份認(rèn)證技術(shù)C、使用防火墻技術(shù)D、使用反病毒技術(shù)正確答案：B54.下列貨幣中，不屬于電子貨幣的是（）。A、電子錢包B、電子支票C、紙質(zhì)支票D、信用卡正確答案：C55.電子商務(wù)案例分析中，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析屬于（）。A、電子商務(wù)網(wǎng)站背景分析B、電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析C、電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)方法分析D、電子網(wǎng)站建設(shè)方法分析正確答案：B56.電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）。A、數(shù)字證書B、用戶資料C、認(rèn)證資料D、電子貨幣正確答案：D57.現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)在選人時(shí)更加看重其道德品質(zhì)。這表明（）。A、這些企業(yè)原有員工的職業(yè)道德品質(zhì)不高B、職業(yè)道德品質(zhì)高的人，其職業(yè)技能水平也越高C、職業(yè)道德品質(zhì)高的員工更有助于企業(yè)增強(qiáng)持久競爭力D、對這些企業(yè)來說，員工職業(yè)技能水平問題已經(jīng)到得到較好的解決正確答案：C58.在網(wǎng)上購物流程中，位于“瀏覽產(chǎn)品”與“訂購產(chǎn)品”之間的步驟是（）。A、選購產(chǎn)品B、貨到付款C、用戶注冊D、送貨上門正確答案：A59.一款主推款用直通車測試兩張圖片二選一，多少個(gè)點(diǎn)擊量最合適？A、30個(gè)點(diǎn)擊B、100個(gè)點(diǎn)擊C、50個(gè)點(diǎn)擊D、300個(gè)點(diǎn)擊正確答案：D二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.質(zhì)檢時(shí)看到有顧客要補(bǔ)差價(jià)發(fā)順豐的聊天內(nèi)容，查看時(shí)需要重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容∶A、備注內(nèi)容及格式是否正確B、收取的順豐差價(jià)是否正確C、是否有訂單備注D、不需要登號查看正確答案：ABC2.協(xié)同電子商務(wù)平臺的功能包括（）。A、財(cái)務(wù)管理B、產(chǎn)品目錄管理C、企業(yè)名錄管理D、供應(yīng)商管理正確答案：BCD3.商務(wù)網(wǎng)站安全測試的內(nèi)容主要包括（）。A、用戶登錄測試B、數(shù)字證書的調(diào)用C、服務(wù)器日志是否正常D、數(shù)字簽名的驗(yàn)證E、目錄權(quán)限設(shè)置正確答案：ABCDE4.企業(yè)用戶辦理數(shù)字證書需提交的資料有（）。A、稅務(wù)登記證原件復(fù)印件B、企業(yè)申請表及申請協(xié)議書C、單位介紹信和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件D、企業(yè)法人工商營業(yè)執(zhí)照正確答案：ABCD5.在進(jìn)行數(shù)據(jù)建模時(shí)，下述哪些是屬于重點(diǎn)流量渠道？A、付費(fèi)廣告流量B、搜索流量C、站外流量D、手淘首頁流量正確答案：ABD6.全媒體運(yùn)營師運(yùn)用數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)緯度?()A、客單價(jià)B、用戶性別C、用戶年齡D、客件數(shù)正確答案：ABCD7.供應(yīng)商管理的原則包括（）。A、互惠原則B、持續(xù)改進(jìn)原則C、合作性原則D、目標(biāo)一致性原則正確答案：ABCD8.小名想要提高店鋪的免費(fèi)搜索流量，需要優(yōu)化哪些方面？A、產(chǎn)品主圖視頻B、產(chǎn)品主圖C、產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞D、產(chǎn)品詳情頁正確答案：BC9.以下情境中，哪項(xiàng)可以選擇網(wǎng)絡(luò)溝通?A、給客服宣導(dǎo)大促活動的注意事項(xiàng)B、不同地址的五個(gè)人討論某項(xiàng)任務(wù)的分配C、告知所有客服實(shí)時(shí)的接待數(shù)據(jù)D、臨時(shí)有事需要請假一天正確答案：BC10.在對商務(wù)網(wǎng)站信息進(jìn)行歸類時(shí)，需要考慮的因素有（）。A、根據(jù)時(shí)效性歸類B、根據(jù)信息量歸類C、根據(jù)重要性歸類D、根據(jù)關(guān)鍵詞歸類正確答案：ACD11.選品都有（）方法。A、經(jīng)驗(yàn)選品B、同行店鋪參考C、工具選品D、直通車測款選品正確答案：ABCD12.招投標(biāo)資質(zhì)文件包括（）。A、產(chǎn)品供應(yīng)商資質(zhì)文件B、投標(biāo)人資質(zhì)文件C、招標(biāo)人資質(zhì)文件D、貨物證明文件正確答案：ABD13.網(wǎng)上訂單常見的錯誤包括（）。A、網(wǎng)上支付方式不全面B、有效的訂單但尚未付款C、采用線下支付方式D、物流配送不及時(shí)正確答案：AB14.供應(yīng)商管理原則包括（）。A、目標(biāo)一致B、互惠C、合作D、一次到位正確答案：ABC15.個(gè)人辦理數(shù)字證書需提交的資料有（）。A、個(gè)人證書申請協(xié)議書B、承辦人的身份證C、個(gè)人證書申請表D、申請人身份證及復(fù)印件正確答案：ABCD16.為什么建議商家對只購買過一次的消費(fèi)者進(jìn)行特征、偏好的分析?A、可以根據(jù)分析結(jié)果促進(jìn)新客復(fù)購B、可以根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計(jì)不同的權(quán)益C、可以根據(jù)分析結(jié)果推薦不同的商品D、可以根據(jù)分析結(jié)果預(yù)估GMV完成度正確答案：ABC17.直通車賬戶報(bào)表支持查看以下哪些轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)？A、30天累計(jì)轉(zhuǎn)化B、7天累計(jì)轉(zhuǎn)化C、14天累計(jì)轉(zhuǎn)化D、3天轉(zhuǎn)化正確答案：AD18.商務(wù)網(wǎng)站與合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的方式有（）。A、FAQ方式B、EDI方式C、HTML方式D、XML方式E、DHTML方式正確答案：BD19.專題討論采集信息可以利用（）采集信息。A、電子公告牌（BBS）B、電子郵件C、QQ郵箱D、專業(yè)網(wǎng)站正確答案：ABD20.一般要從哪幾個(gè)維度去分析競爭對手流量結(jié)構(gòu)?A、各渠道加購件數(shù)B、各流量渠道UV占比C、各渠道ROID、各流量渠道銷售占比正確答案：BD21.數(shù)字簽名在電子政務(wù)領(lǐng)域可實(shí)現(xiàn)（）。A、身份識別B、文檔安全傳輸C、交易安全D、網(wǎng)絡(luò)談判安全正確答案：AB三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.好的商品標(biāo)題有利于提升店鋪的訪客數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A2.廣義的物流成本是指由于物品實(shí)體的位移而引起的有關(guān)運(yùn)輸、包裝、裝卸等成本。A、正確B、錯誤正確答案：B3.阿里旺旺是一款為電子商務(wù)交易雙方提供即時(shí)洽談服務(wù)的軟件。A、正確B、錯誤正確答案：A4.配送支付管理功能屬于電子商務(wù)前臺系統(tǒng)的功能。A、正確B、錯誤正確答案：B5.買家一旦收到貨物后，電子商務(wù)交易立即成功。A、正確B、錯誤正確答案：B6.C2G和G2C模式發(fā)生在政府和消費(fèi)者或普通個(gè)人之間，如個(gè)人的繳稅、