企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護(hù)支持服務(wù)合同

企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護(hù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（定制方）：乙方（開發(fā)與維護(hù)方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為我國合法注冊的企業(yè)法人，具備獨(dú)立法人資格，有權(quán)簽訂并履行本合同。1.1.2乙方為我國合法注冊的科技公司，具備相應(yīng)的軟件開發(fā)及維護(hù)資質(zhì)，有權(quán)簽訂并履行本合同。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在內(nèi)部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護(hù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠信的原則，共同履行本合同。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日終止。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護(hù)支持服務(wù)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，為其定制開發(fā)一套內(nèi)部通訊系統(tǒng)，并提供相應(yīng)的維護(hù)支持服務(wù)。第三章項(xiàng)目要求3.1技術(shù)要求3.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的功能需求，采用成熟、穩(wěn)定的技術(shù)方案進(jìn)行開發(fā)。3.1.2乙方應(yīng)保證所開發(fā)的內(nèi)部通訊系統(tǒng)具備良好的兼容性、擴(kuò)展性、安全性和穩(wěn)定性。3.2功能要求3.2.1甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)說明內(nèi)部通訊系統(tǒng)的功能需求，包括但不限于消息發(fā)送、文件傳輸、語音視頻通話等。3.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)和技術(shù)支持，保證內(nèi)部通訊系統(tǒng)滿足甲方實(shí)際應(yīng)用需求。第四章項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收4.1項(xiàng)目實(shí)施4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后，根據(jù)甲方要求制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。4.1.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)工作，并保證項(xiàng)目質(zhì)量。4.2項(xiàng)目驗(yàn)收4.2.1甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.2.2甲方對乙方提供的內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)按照雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第五章維護(hù)支持服務(wù)5.1維護(hù)支持期限5.1.1乙方為甲方提供的維護(hù)支持服務(wù)期限為系統(tǒng)上線之日起兩年。5.1.2乙方應(yīng)在維護(hù)支持期限內(nèi)，對內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級。5.2維護(hù)支持內(nèi)容5.2.1乙方應(yīng)保證內(nèi)部通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題及時(shí)進(jìn)行處理。5.2.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在使用內(nèi)部通訊系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題。5.3維護(hù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決問題。5.3.2乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，保證甲方內(nèi)部通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第六章技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)為甲方提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件升級、故障排查、功能優(yōu)化等。6.1.2乙方應(yīng)建立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方提出的技術(shù)支持請求，并保證支持質(zhì)量。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持，遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過2小時(shí)，現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過24小時(shí)。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用和管理的培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方人員能夠熟練操作和維護(hù)內(nèi)部通訊系統(tǒng)。6.2.2培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、操作、故障處理等內(nèi)容，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求定制培訓(xùn)計(jì)劃。6.2.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用后一個月內(nèi)完成培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)后的輔導(dǎo)和答疑服務(wù)。第七章費(fèi)用和支付7.1費(fèi)用構(gòu)成7.1.1項(xiàng)目費(fèi)用包括開發(fā)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。7.1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的項(xiàng)目費(fèi)用清單，包括但不限于開發(fā)人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。7.2支付方式7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度分階段支付費(fèi)用，具體支付方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。7.2.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票作為支付憑證。7.3滯納金7.3.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)按照逾期未付款項(xiàng)的千分之五每日支付滯納金。7.3.2若乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目里程碑或提供服務(wù)，應(yīng)按照未完成部分的千分之五每日支付違約金。第八章保密和知識產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密。8.1.2保密期限自合同終止之日起算，持續(xù)時(shí)間為5年。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方開發(fā)的內(nèi)部通訊系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。8.2.2甲方擁有系統(tǒng)使用和操作的權(quán)利，該權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式提供給第三方。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1若甲方違反合同約定，導(dǎo)致項(xiàng)目無法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2若甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)支持服務(wù)。9.2乙方違約9.2.1若乙方未按照合同約定完成開發(fā)任務(wù)或提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2.2若乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)救或重新開發(fā)。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第十一章合同變更和解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，任何一方提出的合同變更均應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。11.1.2合同變更不得影響已履行部分的效力，且變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同解除11.2.1除法律法規(guī)規(guī)定和雙方協(xié)商一致外，任何一方不得單方面解除合同。11.2.2若一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到另一方權(quán)益，另一方有權(quán)書面通知解除合同。第十二章違約賠償12.1賠償責(zé)任12.1.1一方違約給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2賠償范圍應(yīng)包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用及為實(shí)現(xiàn)權(quán)利所支付的必要費(fèi)用。12.2賠償限額12.2.1除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則雙方約定的賠償限額不應(yīng)超過合同總金額的10%。12.2.2雙方應(yīng)合理預(yù)測和承擔(dān)合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)，賠償限額應(yīng)合理且公平。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指合同履行過程中發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。13.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對方，并盡力減輕不可抗力對合同履行的影響。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致的合同變更、解除或終止事宜。第十四章合同續(xù)約14.1續(xù)約條件14.1.1雙方同意在合同到期前，如雙方均愿意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。14.1.2續(xù)約條件應(yīng)參照原合同，并根據(jù)雙方實(shí)際情況和市場需求進(jìn)行調(diào)整。14.2續(xù)約程序14.2.1續(xù)約需經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并簽署書面續(xù)約協(xié)議。14.2.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)明確續(xù)約期限、費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵條款。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)清單、培訓(xùn)計(jì)劃等，均為本合同不可分割的一部分。15.1.2附件內(nèi)容與本合同正文具有同等法律效力。15.2合同的完整性和修改15.2.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于內(nèi)部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護(hù)支持