企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)合同

企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中下列術(shù)語的含義如下：1.1.1“本合同”指本企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)合同全文。1.1.2“甲方”指委托乙方進(jìn)行企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)的委托方。1.1.3“乙方”指接受甲方委托，進(jìn)行企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)的受托方。1.1.4“系統(tǒng)”指本合同項(xiàng)下乙方為甲方開發(fā)的企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)。1.1.5“服務(wù)”指本合同項(xiàng)下乙方為甲方提供的系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、升級等相關(guān)服務(wù)。第二章項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高企業(yè)營銷效率，降低運(yùn)營成本，特委托乙方進(jìn)行企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)的建設(shè)與服務(wù)。2.2本項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)甲方營銷業(yè)務(wù)的自動化、智能化，提升甲方在市場競爭中的核心競爭力。第三章項(xiàng)目內(nèi)容與范圍3.1項(xiàng)目內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方設(shè)計(jì)和開發(fā)企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)部署、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。3.1.3乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)運(yùn)維、維護(hù)和升級服務(wù)。3.2項(xiàng)目范圍3.2.1系統(tǒng)功能需求：包括但不限于客戶關(guān)系管理、營銷活動管理、銷售數(shù)據(jù)分析等功能。3.2.2系統(tǒng)功能要求：系統(tǒng)應(yīng)具備高并發(fā)、高可用、易擴(kuò)展等功能特點(diǎn)。3.2.3系統(tǒng)安全要求：系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的安全防護(hù)能力，保證數(shù)據(jù)安全。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)部署、調(diào)試和培訓(xùn)工作。4.1.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向乙方支付合同款項(xiàng)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量提供相關(guān)資料和協(xié)助。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級。第五章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收5.1項(xiàng)目進(jìn)度5.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。5.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。5.1.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署和調(diào)試。5.1.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署和調(diào)試完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)工作。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1系統(tǒng)功能完整性：系統(tǒng)應(yīng)滿足本合同約定的功能需求。5.2.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定性：系統(tǒng)應(yīng)滿足本合同約定的功能要求。5.2.3系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)應(yīng)滿足本合同約定的安全要求。5.3驗(yàn)收程序5.3.1乙方完成系統(tǒng)部署和調(diào)試后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請。5.3.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。5.3.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付驗(yàn)收款項(xiàng)。第六章費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)：包括系統(tǒng)需求分析、設(shè)計(jì)文檔編制等費(fèi)用。6.1.2系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)：包括軟件開發(fā)、測試、部署等費(fèi)用。6.1.3系統(tǒng)培訓(xùn)費(fèi)：包括培訓(xùn)材料編制、培訓(xùn)師授課等費(fèi)用。6.1.4系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：包括系統(tǒng)日常運(yùn)維、故障排除、升級等費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1甲方按照本合同約定的費(fèi)用構(gòu)成，分階段向乙方支付合同款項(xiàng)。6.2.2甲方支付合同款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式，向乙方指定賬戶支付。6.2.3乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。6.3支付時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)。6.3.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)。6.3.3甲方應(yīng)在系統(tǒng)培訓(xùn)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付系統(tǒng)培訓(xùn)費(fèi)。6.3.4甲方應(yīng)在系統(tǒng)維護(hù)期間，按照雙方約定的周期支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他非公開信息予以保密。7.1.2雙方承諾不向任何第三方泄露、傳播、復(fù)制或以其他方式使用對方的保密信息。7.1.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1系統(tǒng)開發(fā)所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方享有系統(tǒng)使用、操作、維護(hù)的權(quán)利。7.2.3雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)按逾期金額的__%支付滯納金。8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同金額的__%作為違約金。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同金額的__%作為違約金。8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同金額的__%作為違約金。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方按照本合同約定完成合同義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致終止本合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本合同無法履行；（2）對方破產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或其他喪失履約能力的情形。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并退還對方已支付的全部或部分款項(xiàng)。10.3.2乙方已提供的部分服務(wù)，甲方應(yīng)按實(shí)際服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)費(fèi)用。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)分包給其他第三方，但經(jīng)甲方書面同意的除外。第十二章不可抗力12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。12.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章適用法律與合同效力13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章其他約定14.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保證本合同的履行符合國家政策導(dǎo)向。14.2雙方應(yīng)積極溝通，共同解決合同履行過程中遇到的問題，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章