電子商務(wù)平臺會員權(quán)益保障協(xié)議

電子商務(wù)平臺會員權(quán)益保障協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（會員）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議所稱“電子商務(wù)平臺”，是指由甲方運營的在線交易服務(wù)平臺。1.1.2本協(xié)議所稱“會員”，是指在電子商務(wù)平臺上注冊并享有會員權(quán)益的用戶。1.1.3本協(xié)議所稱“會員權(quán)益”，是指會員在電子商務(wù)平臺上享有的各項優(yōu)惠、服務(wù)及特權(quán)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在電子商務(wù)平臺上的會員權(quán)益保障事宜。1.2.2乙方成為會員后，應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定。第二章會員權(quán)益2.1會員注冊2.1.1乙方須在電子商務(wù)平臺上注冊為會員，方可享有會員權(quán)益。2.1.2乙方在注冊時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息。2.2會員權(quán)益內(nèi)容2.2.1會員享受甲方提供的優(yōu)惠活動、優(yōu)惠券、積分兌換等權(quán)益。2.2.2會員享有專屬的客服服務(wù)，包括但不限于訂單查詢、售后服務(wù)等。2.2.3會員有權(quán)參加甲方舉辦的各類線上線下活動。第三章會員權(quán)益保障3.1甲方承諾3.1.1甲方保證會員權(quán)益的真實性、有效性及安全性。3.1.2甲方承諾在會員權(quán)益有效期內(nèi)，保證會員權(quán)益的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)妥善保管會員賬戶信息，不得泄露給他人。3.2.2乙方在享受會員權(quán)益時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方如未按照本協(xié)議約定提供會員權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方履行相關(guān)義務(wù)。4.1.2甲方如違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方如違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)取消乙方的會員資格。4.2.2乙方如濫用會員權(quán)益，導(dǎo)致其他會員或甲方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章其他約定5.1本協(xié)議的修改5.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及市場變化，對本協(xié)議進行修改。5.1.2乙方在修改后的協(xié)議生效后繼續(xù)使用會員權(quán)益，視為同意修改內(nèi)容。5.2爭議解決5.2.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3附則5.3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。5.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（會員）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第六章會員權(quán)益的變更與終止6.1會員權(quán)益的變更6.1.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以對會員權(quán)益進行調(diào)整或升級，但應(yīng)提前通知乙方。6.1.2乙方有權(quán)選擇接受或拒絕調(diào)整后的會員權(quán)益，如拒絕則視為自動放棄相應(yīng)的會員權(quán)益。6.2會員權(quán)益的終止6.2.1乙方如違反法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止乙方的會員權(quán)益。6.2.2乙方因個人原因要求終止會員權(quán)益，應(yīng)提前通知甲方，甲方核實后予以辦理。第七章會員信息的保護7.1信息保護原則7.1.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，保護乙方的個人信息安全。7.1.2甲方不得泄露、出售或非法使用乙方的個人信息。7.2信息保護措施7.2.1甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺的信息系統(tǒng)安全，防止信息泄露、損毀等風(fēng)險。7.2.2甲方在處理乙方個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。第八章會員權(quán)益的維護8.1會員權(quán)益維護途徑8.1.1乙方在享受會員權(quán)益過程中遇到問題時，可以通過電子商務(wù)平臺的客服渠道尋求幫助。8.1.2乙方有權(quán)對甲方的會員權(quán)益服務(wù)提出建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并積極改進。8.2甲方服務(wù)承諾8.2.1甲方承諾為乙方提供及時、有效的會員權(quán)益服務(wù)。8.2.2甲方應(yīng)定期對會員權(quán)益進行評估，保證其符合會員的期望和需求。第九章違約責(zé)任的具體化9.1甲方違約的具體責(zé)任9.1.1甲方如未按照約定提供會員權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)履行義務(wù)，并賠償因此造成的損失。9.1.2甲方如因技術(shù)原因?qū)е聲T權(quán)益無法正常使用，應(yīng)立即采取措施予以解決，并賠償乙方的損失。9.2乙方違約的具體責(zé)任9.2.1乙方如濫用會員權(quán)益，損害他人利益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。9.2.2乙方如提供虛假信息，導(dǎo)致甲方或他人利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章協(xié)議的終止和解除10.1協(xié)議的終止10.1.1協(xié)議期限屆滿，本協(xié)議自動終止。10.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。10.2協(xié)議的解除10.2.1在協(xié)議期限內(nèi)，甲乙雙方均不得單方面解除本協(xié)議，除非有法律法規(guī)規(guī)定的特殊情形。10.2.2如乙方違反本協(xié)議的根本性義務(wù)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3終止或解除后的處理10.3.1本協(xié)議終止或解除后，乙方已享受的會員權(quán)益自動失效。10.3.2本協(xié)議終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理善后事宜。甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（會員）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第十一章會員的投訴與建議11.1投訴與建議渠道11.1.1乙方對甲方提供的會員服務(wù)不滿意時，可以向甲方的客服中心提出投訴。11.1.2乙方對會員權(quán)益的改善有建議時，可通過郵件或其他書面方式向甲方提出。11.2甲方的處理11.2.1甲方應(yīng)在接到投訴后5個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并采取相應(yīng)的處理措施。11.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的建議，并在合理時間內(nèi)給予反饋。第十二章會員的個人信息管理12.1個人信息管理的原則12.1.1乙方有權(quán)對個人信息進行查詢、更正和刪除。12.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，向第三方披露或使用乙方的個人信息。12.2個人信息的安全12.2.1甲方應(yīng)采取加密、防火墻等技術(shù)手段，保護乙方的個人信息不被未授權(quán)訪問。12.2.2甲方應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，防止員工泄露乙方的個人信息。第十三章不可抗力13.1不可抗力的定義13.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為等。13.1.2在不可抗力發(fā)生時，受影響的一方應(yīng)盡快通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力的影響13.2.1在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方均不負(fù)違約責(zé)任。13.2.2不可抗力結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十四章爭議解決14.1爭議解決的方式14.1.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。14.1.2如果協(xié)商不成，任一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.2爭議期間的協(xié)議履行14.2.1爭議期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他部分。14.2.2爭議的解決不應(yīng)影響乙方已享有的會員權(quán)益。第十五章一般條款15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律為準(zhǔn)。15.2協(xié)議的完整性15.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于會員權(quán)益保障的完整協(xié)議。15.2.2除本協(xié)議外，甲乙雙方之間就本協(xié)議所涉及事項的任何書面或口頭協(xié)議均不具備法律效力。15.3協(xié)