網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中的“甲方”指提供網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)的公司。1.2本協(xié)議中的“乙方”指接受網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)的公司。1.3“網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)提供的實(shí)時(shí)語音通訊服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)，保證乙方在服務(wù)期間能夠正常使用。2.2甲方承諾在服務(wù)期間，為乙方提供24小時(shí)在線客服支持。2.3甲方應(yīng)保證乙方在使用網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)時(shí)，通話質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)支付甲方網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方使用網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，保證服務(wù)正常進(jìn)行。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)的穩(wěn)定性，保障乙方正常使用。4.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)。4.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出合理建議和意見。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方服務(wù)費(fèi)用。4.4.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)使用規(guī)范，不得濫用服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。5.2如乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議各項(xiàng)約定，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求賠償損失。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定，雙方應(yīng)對(duì)在簽訂和履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在保密期限結(jié)束后，保密義務(wù)繼續(xù)適用于任何未公開的保密信息。6.2保密信息范圍6.2.1保密信息包括但不限于技術(shù)方案、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場策略、合同條款等與雙方業(yè)務(wù)相關(guān)的所有非公開信息。6.2.2任何標(biāo)記為“機(jī)密”或“保密”的文件或資料，以及合理推斷應(yīng)為保密的任何信息，均應(yīng)被視為保密信息。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取或使用。6.3.2雙方應(yīng)保證其員工、代理人或任何第三方遵守本協(xié)議的保密條款。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的個(gè)人數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。7.1.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)透露給任何第三方。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾尊重乙方的隱私權(quán)，不泄露、不濫用乙方提供的個(gè)人信息。7.2.2甲方應(yīng)在其網(wǎng)站上公布隱私政策，明確說明個(gè)人信息的收集、使用和保護(hù)措施。第八章服務(wù)變更與升級(jí)8.1服務(wù)變更8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)進(jìn)行變更，但不得影響乙方的正常使用。8.1.2如變更對(duì)乙方產(chǎn)生重大影響，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能提供替代方案。8.2服務(wù)升級(jí)8.2.1甲方應(yīng)不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)，定期進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。8.2.2乙方應(yīng)合理配合甲方的服務(wù)升級(jí)工作，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第九章不可抗力9.1不可抗力9.1.1如果因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。9.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電信網(wǎng)絡(luò)故障等。9.2不可抗力的后果9.2.1因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)的，不視為違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2不可抗力結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第十一章終止與解除11.1終止協(xié)議11.1.1雙方同意，本協(xié)議可在以下情況下終止：(a)協(xié)議期限屆滿；(b)雙方達(dá)成書面一致同意提前終止；(c)任意一方發(fā)生重大違約，且在收到對(duì)方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未能予以糾正。11.2解除協(xié)議11.2.1如一方違反法律法規(guī)或本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并書面通知對(duì)方。11.3終止或解除后果11.3.1協(xié)議終止或解除后，雙方的權(quán)利和義務(wù)除本協(xié)議另有規(guī)定外，立即終止。11.3.2任何終止或解除均不影響雙方在本協(xié)議終止或解除之前的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于支付未付費(fèi)用、賠償損失等。第十二章一般條款12.1完整協(xié)議12.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的討論、協(xié)議和通信。12.2修改與補(bǔ)充12.2.1任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。12.3分割性12.3.1如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。12.4通知12.4.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式通過郵件或快遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。第十三章賠償與保險(xiǎn)13.1賠償13.1.1任何一方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)以賠償對(duì)方的實(shí)際損失為限，但不得超過因違約而可能預(yù)見到的損失。13.2保險(xiǎn)13.2.1甲方應(yīng)為其提供服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任投保適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)。第十四章適用法律與爭議管轄14.1適用法律14.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用____（國家/地區(qū)）的法律。14.2爭議管轄14.2.1雙方因本協(xié)議引起的任何爭議，應(yīng)提交____（具體法院名稱）訴訟解決。第十五章其他15.1其他事項(xiàng)15.1.1本協(xié)議未涉及的其他事項(xiàng)，雙方應(yīng)遵循公平、誠信原則協(xié)商解決。15.2附件15.2.1本協(xié)議附件為