在線訂餐服務(wù)平臺(tái)使用協(xié)議

在線訂餐服務(wù)平臺(tái)使用協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下稱為“平臺(tái)方”）：名稱：____________________公司地址：_________________聯(lián)系方式：_______________乙方（以下稱為“用戶方”）：名稱：____________________地址：_______________聯(lián)系方式：_______________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)在本協(xié)議中的含義如下：（1）“在線訂餐服務(wù)平臺(tái)”是指由平臺(tái)方運(yùn)營(yíng)的，提供在線訂餐及相關(guān)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。（2）“用戶”是指注冊(cè)并使用在線訂餐服務(wù)平臺(tái)的個(gè)人或單位。（3）“商家”是指通過(guò)在線訂餐服務(wù)平臺(tái)提供餐飲服務(wù)的個(gè)體或企業(yè)。1.2解釋本協(xié)議各條款的標(biāo)題僅為查閱方便，不應(yīng)作為解釋本協(xié)議的依據(jù)。本協(xié)議中的“包括”一詞，表示包括但不限于。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容平臺(tái)方通過(guò)在線訂餐服務(wù)平臺(tái)向用戶提供以下服務(wù)：（1）提供餐飲商家信息查詢；（2）提供在線預(yù)訂、下單、支付等服務(wù)；（3）提供配送服務(wù)；（4）提供用戶評(píng)價(jià)與投訴等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍在線訂餐服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)范圍包括但不限于以下地區(qū)：________________。第三章：用戶權(quán)益與義務(wù)3.1用戶權(quán)益用戶享有以下權(quán)益：（1）按照本協(xié)議約定使用在線訂餐服務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)；（2）享有平臺(tái)方提供的客戶服務(wù)支持；（3）享有平臺(tái)方提供的優(yōu)惠活動(dòng)權(quán)益。3.2用戶義務(wù)用戶需履行以下義務(wù)：（1）遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)；（2）在注冊(cè)時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息；（3）按時(shí)支付訂單款項(xiàng)；（4）不得利用在線訂餐服務(wù)平臺(tái)從事違法活動(dòng)。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用用戶使用在線訂餐服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)，需支付以下費(fèi)用：（1）餐飲訂單費(fèi)用；（2）配送費(fèi)用；（3）其他由平臺(tái)方明確告知的費(fèi)用。4.2付款方式用戶可以選擇以下付款方式進(jìn)行支付：（1）在線支付；（2）其他平臺(tái)方支持的支付方式。第五章：隱私保護(hù)與信息安全5.1隱私保護(hù)平臺(tái)方承諾尊重和保護(hù)用戶的隱私，不泄露用戶的個(gè)人信息。5.2信息安全平臺(tái)方應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶信息的安全，防止用戶信息泄露、損壞或丟失。第六章：服務(wù)提供與使用6.1服務(wù)提供平臺(tái)方應(yīng)保證在線訂餐服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在技術(shù)可行的范圍內(nèi)，平臺(tái)方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)。6.2服務(wù)使用用戶在使用在線訂餐服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)定：（1）用戶需通過(guò)合法途徑注冊(cè)賬號(hào)，并妥善保管賬號(hào)及密碼；（2）用戶不得將賬號(hào)借給他人使用，或以任何形式轉(zhuǎn)讓賬號(hào)；（3）用戶不得利用在線訂餐服務(wù)平臺(tái)從事任何損害平臺(tái)方、商家或其他用戶利益的行為。第七章：訂單處理與配送7.1訂單處理用戶下單后，平臺(tái)方應(yīng)盡快處理訂單，保證用戶及時(shí)收到餐飲服務(wù)。7.2配送服務(wù)（1）平臺(tái)方應(yīng)保證配送服務(wù)的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確；（2）用戶應(yīng)在下單時(shí)提供準(zhǔn)確的配送地址和聯(lián)系方式；（3）若因用戶原因?qū)е屡渌褪?，平臺(tái)方有權(quán)要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章：售后服務(wù)與投訴處理8.1售后服務(wù)用戶在使用在線訂餐服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，可向平臺(tái)方申請(qǐng)售后服務(wù)。8.2投訴處理用戶有權(quán)對(duì)平臺(tái)方或商家的服務(wù)提出投訴，平臺(tái)方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并向用戶反饋處理結(jié)果。第九章：違約責(zé)任9.1平臺(tái)方的違約責(zé)任如平臺(tái)方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致用戶損失，平臺(tái)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2用戶的違約責(zé)任如用戶違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致平臺(tái)方或商家損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)方所在法院提起訴訟。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1平臺(tái)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)方擁有在線訂餐服務(wù)平臺(tái)的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)、專利等。11.2用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用戶在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，如評(píng)價(jià)、圖片等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。但用戶同意授權(quán)平臺(tái)方在全世界范圍內(nèi)免費(fèi)、永久性地使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、翻譯這些內(nèi)容。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力的后果遭遇不可抗力事件的一方，在履行本協(xié)議過(guò)程中免除相應(yīng)責(zé)任。但應(yīng)盡最大努力克服不可抗力事件，減少損失。第十三章：協(xié)議的變更與終止13.1協(xié)議的變更平臺(tái)方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要修改本協(xié)議，并通過(guò)平臺(tái)公告等方式通知用戶。用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為同意修改后的協(xié)議。13.2協(xié)議的終止（1）用戶有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，但需提前通知平臺(tái)方；（2）平臺(tái)方有權(quán)在用戶違反本協(xié)議規(guī)定時(shí)，終止本協(xié)議；（3）協(xié)議終止后，用戶應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知任何一方需通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）郵件；（2）平臺(tái)公告；（3）其他雙方認(rèn)可的方式。14.2送達(dá)通知送達(dá)對(duì)方后，即視為已送達(dá)。如以郵件方式發(fā)送，郵件發(fā)送成功即為送達(dá)。第十五章：其他15.1本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充