電商平臺(tái)售后服務(wù)評(píng)價(jià)與提升系統(tǒng)合同

電商平臺(tái)售后服務(wù)評(píng)價(jià)與提升系統(tǒng)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電商平臺(tái)售后服務(wù)評(píng)價(jià)與提升系統(tǒng)項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和運(yùn)營(yíng)。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：電商平臺(tái)售后服務(wù)評(píng)價(jià)與提升系統(tǒng)2.2項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)建立和完善售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，提升乙方的售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。第三章項(xiàng)目實(shí)施3.1項(xiàng)目實(shí)施期限：自本合同生效之日起至__________年__________月__________日止。3.2甲方職責(zé)：3.2.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和部署。3.2.2提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.2.3根據(jù)乙方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。3.3乙方職責(zé)：3.3.1提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。3.3.2配合甲方完成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)任務(wù)。3.3.3按照約定支付項(xiàng)目費(fèi)用。第四章項(xiàng)目驗(yàn)收與維護(hù)4.1項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1系統(tǒng)功能完整，滿足乙方需求。4.1.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，具備較高的安全性。4.1.3乙方對(duì)系統(tǒng)滿意，無(wú)重大遺留問題。4.2項(xiàng)目驗(yàn)收流程：4.2.1甲方完成系統(tǒng)部署后，向乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。4.2.2乙方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.3項(xiàng)目維護(hù)：4.3.1甲方在驗(yàn)收合格后，提供為期__________年的免費(fèi)售后服務(wù)。4.3.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、版本升級(jí)等。4.3.3乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期滿后，可繼續(xù)與甲方簽訂售后服務(wù)合同。第五章項(xiàng)目費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用：5.1.1乙方向甲方支付項(xiàng)目費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)__元整（大寫：___元整）。5.1.2乙方支付項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款進(jìn)度進(jìn)行：（1）合同簽訂后支付___%；（2）項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付___%；（3）剩余___%在免費(fèi)售后服務(wù)期滿后支付。5.2支付方式：5.2.1乙方支付項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)，可選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。5.2.2乙方支付項(xiàng)目費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)提供正規(guī)發(fā)票。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章保密條款6.1保密義務(wù)：6.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。6.2保密期限：6.2.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。6.3保密例外：6.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息；6.3.2為履行本合同所必需而向第三方披露的保密信息；6.3.3已成為公共知識(shí)或已由第三方合法公開的保密信息。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：7.1.1甲方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成項(xiàng)目開發(fā)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。7.1.2甲方泄露乙方保密信息，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。7.2乙方違約責(zé)任：7.2.1乙方未按約定支付項(xiàng)目費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施，直至乙方支付完畢。7.2.2乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更：9.1.1雙方同意，合同的任何變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽署。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。9.2合同解除：9.2.1在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生以下情況之一，雙方均有權(quán)解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）對(duì)方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行合同；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并辦理合同解除手續(xù)。9.3合同終止：9.3.1合同履行完畢，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并辦理合同終止手續(xù)。第十章其他條款10.1合同生效：10.1.1本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同附件：10.2.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與正文具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：項(xiàng)目需求說(shuō)明書、技術(shù)方案、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。10.3合同備案：10.3.1雙方應(yīng)將本合同報(bào)備各自的主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)。10.3.2備案完成后，雙方應(yīng)及時(shí)互相通知備案結(jié)果。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化11.1系統(tǒng)升級(jí)：11.1.1甲方根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和功能優(yōu)化。11.1.2乙方在系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。11.2系統(tǒng)優(yōu)化：11.2.1甲方應(yīng)關(guān)注乙方的業(yè)務(wù)變化，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，以滿足乙方不斷提高的服務(wù)質(zhì)量要求。11.2.2乙方對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化提出合理建議，甲方應(yīng)及時(shí)采納并實(shí)施。第十二章信息安全12.1信息安全保護(hù)：12.1.1雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)的安全。12.1.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部信息安全管理制度，防止信息泄露、損毀或丟失。12.2信息安全事件處理：12.2.1雙方在發(fā)覺信息安全事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。12.2.2雙方應(yīng)相互配合，共同應(yīng)對(duì)信息安全事件，減輕損失。第十三章商標(biāo)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1商標(biāo)使用：13.1.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)識(shí)。13.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自在合同約定范圍之外使用甲方商標(biāo)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：13.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2.2雙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)按照約定進(jìn)行歸屬和處理。第十四章違約賠償14.1賠償責(zé)任：14.1.1一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2雙方應(yīng)合理預(yù)見并盡量減少違約行為造成的損失。14.2賠償范圍：14.2.1賠償范圍包括直接損失和間接損失，但不應(yīng)超過(guò)合同總金額的___%。14.2.2間接損失包括但不限于：利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、客戶流失等。第十五章終止與解除后的處理15.1終止或解除合同后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：15.1.1雙方應(yīng)辦理合同終止