(7)數(shù)據(jù)中心軟硬件維保及IT運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)書

PAGEPAGE1972015年網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備軟硬件維保及日常維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)招標(biāo)代理編號：GC14DGSC02153投標(biāo)文件（商務(wù)技術(shù)分冊）投標(biāo)人：北京華勝天成科技股份有限公司（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）2015年2月25日

評標(biāo)索引表為了便于評標(biāo)的高效有序進(jìn)行，請投標(biāo)人參照此格式提供初步評審索引表和評標(biāo)索引表（速查表），并將該索引表附在商務(wù)技術(shù)分冊首頁，以便評委評閱投標(biāo)文件。評標(biāo)索引表序號評審因素應(yīng)答簡述、對應(yīng)頁碼1投標(biāo)文件的簽署和蓋章全部需要簽署和蓋章的地方都完成，詳見投標(biāo)文件2法定代表人身份證明和授權(quán)委托書法定代表人身份證明：詳見第一章法定代表人身份證明，頁碼：1授權(quán)委托書：詳見第二章授權(quán)委托書，頁碼：23注冊資金注冊資金64827.9106萬，詳見5.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，頁碼：434增值稅一般納稅人資格華勝天成具備增值稅一般納稅人資格，詳見5.1.4 國稅、地稅登記證5.1.5 增值稅一般納稅人證明，頁碼485企業(yè)資質(zhì)華勝天成滿足本次招標(biāo)需要的全部資質(zhì)詳見5.1.7 公司資質(zhì)、資格證書，頁碼506業(yè)績要求華勝天成滿足本次招標(biāo)需要的全部業(yè)績詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、四層交換機(jī)、vmware），頁碼947財(cái)務(wù)狀況提供2012,2013財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，詳見5.2.1 2012年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告5.2.2 2013年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，頁碼628信譽(yù)要求華勝天成沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；保證在最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大項(xiàng)目質(zhì)量、安全問題,詳見第七章 承諾書，頁碼1649服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求華勝天成本次項(xiàng)目提供項(xiàng)目經(jīng)理和17人的駐場團(tuán)隊(duì)，詳見13.4 項(xiàng)目崗位職責(zé)配置情況（核心網(wǎng)15人駐場，OA2人駐場），頁碼41110備品備件及故障處理要求備品備件及故障處理要求完全滿足需求詳見13.2.2 故障響應(yīng)及恢復(fù)，頁碼18611服務(wù)方案要求詳見第十三章華勝天成技術(shù)規(guī)范書，頁碼17812原廠服務(wù)要求所以需要向原廠下單的我們會及時向原廠下單，詳見9 原廠服務(wù)下單，頁碼21713服務(wù)案例華勝天成滿足本次招標(biāo)需要的全部服務(wù)案例要求詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、四層交換機(jī)、vmware），頁碼9414公司資質(zhì)華勝天成滿足本次招標(biāo)需要的公司資質(zhì)詳見5.1.7 公司資質(zhì)、資格證書，頁碼50初步評審索引表?xiàng)l款號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答簡述、對應(yīng)頁碼1.1形式審查投標(biāo)文件的簽署和蓋章1、招標(biāo)文件中要求簽字、蓋章處應(yīng)簽字、蓋章。2、投標(biāo)文件的正本及所有副本均須加蓋騎縫章。3、投標(biāo)文件蓋章非公章的，有公章對其他章的授權(quán)原件。全部需要簽署和蓋章的地方都完成，詳見投標(biāo)文件法定代表人身份證明和授權(quán)委托書法定代表人是否與法人營業(yè)執(zhí)照一致，授權(quán)委托書（如有）須由雙方簽名蓋章；法定代表人及委托代理人身份證復(fù)印件與法定代表人證明書和授權(quán)委托書一致法定代表人與法人營業(yè)執(zhí)照一致，法定代表人及委托代理人身份證復(fù)印件與法定代表人證明書和授權(quán)委托書一致。法定代表人身份證明：詳見第一章法定代表人身份證明，頁碼：1授權(quán)委托書：詳見第二章授權(quán)委托書，頁碼：21.2資格審查投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金的遞交須滿足招標(biāo)文件的要求。投標(biāo)保證金滿足招標(biāo)要求，詳見12.1 投標(biāo)保證金，頁碼177注冊資金注冊資本3000萬人民幣以上注冊資金64827.9106萬，詳見5.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，頁碼：43增值稅一般納稅人資格投標(biāo)人須具備增值稅一般納稅人資格并提供相關(guān)證明材料。投標(biāo)人所提供的資質(zhì)、業(yè)績等材料，必須為投標(biāo)人本人的資質(zhì)、業(yè)績等材料。有母公司、子公司關(guān)系的，其資質(zhì)、業(yè)績不得通用華勝天成具備增值稅一般納稅人資格，詳見5.1.4 國稅、地稅登記證5.1.5 增值稅一般納稅人證明，頁碼47-48企業(yè)資質(zhì)投標(biāo)人必須具備ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書及ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證證書。華勝天成具備ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書及ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證證書。詳見 ISO9001質(zhì)量管理體系證書,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證，頁碼55-56業(yè)績要求投標(biāo)人須具有兩年以上同類項(xiàng)目或近似服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。華勝天成具備超過兩年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、四層交換機(jī)、vmware），頁碼94財(cái)務(wù)狀況無財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)。華勝天成無財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)，詳見5.2.1 2012年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告5.2.2 2013年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，頁碼62信譽(yù)要求沒有處于被責(zé)令停業(yè)，被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；在最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約，訴訟及仲裁情況的；在最近三年沒有出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的。華勝天成沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；保證在最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大項(xiàng)目質(zhì)量、安全問題,詳見第七章 承諾書，頁碼164商務(wù)技術(shù)評分索引表序號項(xiàng)目滿分分值應(yīng)答簡述、對應(yīng)頁碼技術(shù)部分（45分）1服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求（8分）人員數(shù)量要求：1名項(xiàng)目經(jīng)理人及17名駐場工程師1華勝天成本次項(xiàng)目提供項(xiàng)目經(jīng)理和17人的駐場團(tuán)隊(duì)，詳見13.4 項(xiàng)目崗位職責(zé)配置情況（核心網(wǎng)15人駐場，OA2人駐場），頁碼4112人員資質(zhì)要求：1）項(xiàng)目經(jīng)理人具有PMP證書。2）網(wǎng)維中心IT設(shè)備的第三方和原廠軟硬件維保服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求：共計(jì)15名，4名HPUX認(rèn)證工程師、2名IBM認(rèn)證工程師、2名SUN富士通認(rèn)證工程師、1名CCNP認(rèn)證工程師、1名CCIE認(rèn)證工程師、1名EMCProven認(rèn)證工程師、1名VmvareVCP認(rèn)證工程師、1名F5認(rèn)證工程師、1名RADWARE認(rèn)證工程及1名SUNSolaris認(rèn)證工程師。3）網(wǎng)維中心OA系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求：共計(jì)2名，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上7華勝天成本次項(xiàng)目提供項(xiàng)目經(jīng)理和17人的駐場團(tuán)隊(duì)，其中4名HPUX認(rèn)證工程師、2名IBM認(rèn)證工程師、2名SUN富士通認(rèn)證工程師、1名CCNP認(rèn)證工程師、1名CCIE認(rèn)證工程師、1名EMCProven認(rèn)證工程師、1名VmvareVCP認(rèn)證工程師、1名F5認(rèn)證工程師、1名RADWARE認(rèn)證工程、1名SUNSolaris認(rèn)證工程師、2名OA系統(tǒng)駐場工程師詳見13.4 項(xiàng)目崗位職責(zé)配置情況（核心網(wǎng)15人駐場，OA2人駐場），頁碼4113備品備件及故障處理要求（11分）備品備件、應(yīng)急備機(jī)支持：提供硬件維保的服務(wù)方案、備品備件及應(yīng)急備機(jī)列表3硬件維保的服務(wù)方案：詳見13.2.3 技術(shù)服務(wù)方案，頁碼備品備件及應(yīng)急備機(jī)列表詳見 備件計(jì)劃清單，頁碼3074備件更換及時率及故障處理時限：關(guān)鍵部件4小時內(nèi)完成更換，一般部件24小時內(nèi)完成更換；10分鐘內(nèi)登錄系統(tǒng)排障、到達(dá)現(xiàn)場時限45分鐘（三環(huán)外1小時）、業(yè)務(wù)系統(tǒng)在30分鐘（白天）至1小時（晚上）內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)1全部滿足，詳見服務(wù)響應(yīng)時限，頁碼1885故障案例：提供IBM/HP設(shè)備、SUN/富士通設(shè)備、EMC/IBM/SUN/日立存儲、思科/華為/F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、vmware故障案例，案例需包括故障現(xiàn)象、故障分析、處理措施及優(yōu)化解決方案，每種設(shè)備的案例不少于2個。4全部滿足，14種設(shè)備故障案例，每種設(shè)備案例2個，詳見13.2.4 故障案例，頁碼2186有專用的備件庫管理系統(tǒng)，具有備件進(jìn)庫、出庫、補(bǔ)庫等涉及備件信息的管理流程3全部滿足，詳見備件管理流程和質(zhì)量保障，頁碼463技術(shù)服務(wù)流程，頁碼4937服務(wù)方案要求（19分）系統(tǒng)調(diào)整、軟件補(bǔ)丁及升級：提供系統(tǒng)調(diào)整和變更相關(guān)流程，并提供相關(guān)成功案例1-2個。4系統(tǒng)調(diào)整、軟件補(bǔ)丁及升級，詳見系統(tǒng)調(diào)整、軟件補(bǔ)丁及升級服務(wù)，頁碼201系統(tǒng)調(diào)整和變更相關(guān)流程，詳見技術(shù)服務(wù)流程，頁碼493相關(guān)成功案例，詳見13.2.8 系統(tǒng)調(diào)整、軟件補(bǔ)丁及升級案例（2個案例），頁碼3778系統(tǒng)優(yōu)化：提供詳細(xì)的優(yōu)化建議及技術(shù)方案，并提供1-2個性能分析案例。4優(yōu)化建議及技術(shù)方案詳見0 系統(tǒng)性能評估、分析服務(wù)，頁碼1 系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)，頁碼202性能分析案例，詳見13.2.9 性能分析、優(yōu)化建議及技術(shù)方案案例（2個案例），頁碼3839日常巡檢：提供日常巡檢及健康檢查的具體項(xiàng)目和方案3詳見5 巡檢服務(wù)，頁碼20610系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：提供自動運(yùn)維工具的詳細(xì)技術(shù)方案，并提供1-2個案例4詳見 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，頁碼192自動運(yùn)維工具案例：詳見13.2.10 自動運(yùn)維案例（2個案例），頁碼40211信息安全、重要通信、技術(shù)咨詢等服務(wù)：提供信息安全、重要通信、技術(shù)咨詢計(jì)劃和方案。2信息安全：詳見3 系統(tǒng)安全服務(wù)，頁碼204重要通信：詳見4 重要通信保障服務(wù)，頁碼205技術(shù)咨詢計(jì)劃和方案：詳見6 技術(shù)咨詢服務(wù)，頁碼208,7 多平臺技術(shù)服務(wù)，頁碼20912技術(shù)支撐：提供OA系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備技術(shù)支撐的具體方案。2詳見9 第二部分：2015年四川移動網(wǎng)維中心OA系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，頁碼218 服務(wù)報(bào)告；頁碼21713原廠服務(wù)要求（3分）原廠服務(wù)：需出具原廠F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE授權(quán)或下單的證明文件3詳見5.1.6 原廠授權(quán)，頁碼5014服務(wù)案例（3分）服務(wù)案例：提供近3年內(nèi)IBM/HP/SUN/富士通設(shè)備維保、EMC低端存儲維保、思科/華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、F5/RADWARE四層交換機(jī)、vmware維保類型服務(wù)案例5個以上（含5個），每類設(shè)備（服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、四層交換機(jī)、vmware）的服務(wù)案例至少提供1個，每個項(xiàng)目提供1份合同關(guān)鍵頁。3華勝天成滿足本次招標(biāo)需要的全部業(yè)績詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、四層交換機(jī)、vmware），頁碼9415公司資質(zhì)（1分）公司資質(zhì)：需具有信息安全服務(wù)資質(zhì)安全工程類認(rèn)證證書1信息安全服務(wù)資質(zhì)安全工程類認(rèn)證證書，詳見 信息安全服務(wù)資質(zhì)（災(zāi)難恢復(fù)類一級）,頁碼5 信息安全服務(wù)資質(zhì)-安全工程類,頁碼53

目 錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章 法定代表人身份證明 1第二章 授權(quán)委托書 2第三章 合同條款偏離表 33.1 合同條款及格式點(diǎn)對點(diǎn) 3第四章 技術(shù)條款偏離表 174.1 技術(shù)規(guī)范書點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答 17第五章 審查資料 435.1 投標(biāo)人基本情況 435.1.1 投標(biāo)人基本情況表，附表1 435.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 435.1.3 組織機(jī)構(gòu)代碼證 465.1.4 國稅、地稅登記證 475.1.5 增值稅一般納稅人證明 485.1.6 原廠授權(quán) 50 F5授權(quán) 50 JUNIPER授權(quán) 50 CISCO授權(quán) 50 RADWARE授權(quán) 505.1.7 公司資質(zhì)、資格證書 50 系統(tǒng)集成壹級資質(zhì) 50 信息安全服務(wù)資質(zhì)（災(zāi)難恢復(fù)類一級） 52 信息安全服務(wù)資質(zhì)-安全工程類 53 軟件企業(yè)認(rèn)定證書 54 ISO9001質(zhì)量管理體系證書 55 ISO27001信息安全體系認(rèn)證證書 56 ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證 57 ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書 585.1.8 法定代表人身份證明 595.1.9 授權(quán)委托書 595.2 投標(biāo)人在近二年（2012-2013年）經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，附表2 605.2.1 2012年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告 625.2.2 2013年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告 745.3 近三年（2011-2013年）發(fā)生的訴訟及仲裁情況，附表3 865.4 投標(biāo)人提供的其他證書復(fù)印件、彩色掃描件等 875.4.1 產(chǎn)品相關(guān)代理認(rèn)證資質(zhì) 87 IBM授權(quán)分銷商 87 IBM解決方案供應(yīng)商 88 DELL代理資質(zhì)證明 89 CISCO金牌合作伙伴證明 89 EMC特技解決方案資質(zhì)證明 91 symantec賽門鐵克-總代級合作伙伴證明書 92 HITACHI-日立HDS-金牌合作伙伴 93第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、四層交換機(jī)、vmware） 946.1 中國移動廣東公司2014年MDCN網(wǎng)絡(luò)一體化維護(hù)服務(wù)合同 986.2 重慶移動2014年網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)設(shè)備三方維保服務(wù)合同 1016.3 中國移動天津公司2013年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心SUN設(shè)備維保服務(wù)合同 1046.4 2014年內(nèi)蒙古移動IBM軟件技術(shù)服務(wù)合同 1076.5 新疆移動2014年Junipe、F5、A10等數(shù)通設(shè)備維保服務(wù)合同 1106.6 中國移動通訊集團(tuán)貴州有限公司2013年業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)IT軟硬件維保服務(wù) 1136.7 貴州移動2012年業(yè)務(wù)支撐部A包IT硬件維保服務(wù)(IBM,SUN,EMC,華為,HP)集中采購合同 1166.8 貴州移動2012年信息技術(shù)部IT軟件維保服務(wù)(JUNIPER、深信服、中興、autonomy等)集中采購合同 1196.9 貴州移動2012年1-8月網(wǎng)絡(luò)部D包IT硬件維保服務(wù)(EMC、華為、HP) 1226.10 中國移動天津公司2013年網(wǎng)絡(luò)管理中心SUN設(shè)備維保服務(wù)合同 1256.11 中國移動天津公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心【2012】年【SUN設(shè)備】維護(hù)服務(wù) 1286.12 中國移動通信集團(tuán)西藏有限公司2012年支撐系統(tǒng)IT設(shè)備硬件(Sun及富士通設(shè)備) 1316.13 2014年中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司MDCN網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)合同 1346.14 2013年內(nèi)蒙古移動IT硬件(SUN\IBM\HP\EMC設(shè)備)和軟件(ORACLE\BEA)續(xù)保服務(wù)集中采購項(xiàng)目 1376.15 內(nèi)蒙移動2014年IT硬件(SUN、IBM、HP、EMC、ARRAY、F5等設(shè)備)和系統(tǒng)軟件（SYMANTEC）續(xù)保服務(wù)集中采購合同 1406.16 中國移動通信集團(tuán)陜西有限公司2012年IT硬件(SUN設(shè)備〉維保服務(wù)合同 1436.17 中國移動河南公司與北京華勝天成科技股份有限公司關(guān)于2013年河南移動網(wǎng)管系統(tǒng)EMC設(shè)備維護(hù)服務(wù)采購合同(2013年6月〉 1466.18 新疆移動2013年Junipe、F5、A10等數(shù)通設(shè)備維保服務(wù)合同 1486.19 新疆移動2013年IT硬件(SUN及富士通)設(shè)各續(xù)保服務(wù)合同 1516.20 天津移動IT和運(yùn)營支撐中心2012年RADWARE四層交換機(jī)維護(hù)服務(wù)合同 1546.21 中國移動河南公司于北京華勝天成科技股份關(guān)于2013年河南移動網(wǎng)管系統(tǒng)RADWARE設(shè)備維護(hù)服務(wù)采購合同 1576.22 2014年浙江聯(lián)通信息化專業(yè)vmware虛擬機(jī)維保服務(wù)采購合同 159第七章 承諾書 164第八章 投資及管理結(jié)構(gòu)申報(bào)表 165第九章 保密承諾 166第十章 廉潔誠信承諾書 167第十一章 其他資料 17211.1 企業(yè)信用等級證明 17211.2 CMMI-L3軟件成熟度認(rèn)證證書 17311.3 安防工程企業(yè)資質(zhì)貳級證書(正副本) 174第十二章 招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾書 17612.1 投標(biāo)保證金 177第十三章 華勝天成技術(shù)規(guī)范書 17813.1 綜述 17813.1.1 概述 17813.1.2 華勝天成公司服務(wù)體系、能力、資質(zhì)情況 17813.1.3 華勝天成服務(wù)優(yōu)勢 179 豐富的全行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及案例 179 專業(yè)化后臺支撐團(tuán)隊(duì) 180 跨平臺解決能力 180 多廠商技術(shù)支持 181 全面的交付網(wǎng)點(diǎn) 181 充足的備品備件 181 先進(jìn)的管理模式 182 專注的服務(wù)品牌 18213.2 技術(shù)建議書 18313.2.1 項(xiàng)目綜述 183 服務(wù)范圍及時間 183 方案總體描述 18313.2.2 故障響應(yīng)及恢復(fù) 186 故障級別定義 186 服務(wù)響應(yīng)流程 187 服務(wù)響應(yīng)時限 188 故障處理原則 18913.2.3 技術(shù)服務(wù)方案 190 第一部分：2015年四川移動網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備的第三方和原廠軟硬件維保服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù) 190 服務(wù)時間及范圍 190 熱線電話支持服務(wù) 190 電子郵件支持服務(wù) 191 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 191 現(xiàn)場故障處理服務(wù) 191 故障部件更換服務(wù) 192 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控 192 系統(tǒng)調(diào)整、軟件補(bǔ)丁及升級服務(wù) 2010 系統(tǒng)性能評估、分析服務(wù) 2021 系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù) 2032 工程割接現(xiàn)場支撐 2043 系統(tǒng)安全服務(wù) 2044 重要通信保障服務(wù) 2055 巡檢服務(wù) 2066 技術(shù)咨詢服務(wù) 2087 多平臺技術(shù)服務(wù) 2098 服務(wù)總結(jié)例會及報(bào)告 2099 第二部分：2015年四川移動網(wǎng)維中心OA系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù) 2110 服務(wù)時間及范圍 2111 服務(wù)級別 2112 客戶終端系統(tǒng)支持維護(hù)服務(wù) 2113 打印機(jī)及相關(guān)辦公設(shè)備的使用支持服務(wù) 2114 辦公電話及電話/視頻會議服務(wù) 2125 路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù) 2126 信息安全系統(tǒng)日常管理和優(yōu)化服務(wù) 2127 IT解決方案咨詢服務(wù) 2138 企業(yè)綜合培訓(xùn)服務(wù) 2139 檔案管理服務(wù) 2130 定期安全巡檢服務(wù) 2141 日常維護(hù)服務(wù) 2152 故障處理服務(wù) 2153 整改優(yōu)化工作服務(wù) 2154 設(shè)備搬遷工作 2155 協(xié)調(diào)第三方服務(wù) 2156 現(xiàn)場服務(wù) 2157 應(yīng)急支持服務(wù) 2168 服務(wù)報(bào)告 2179 原廠服務(wù)下單 21713.2.4 故障案例 218 IBM設(shè)備故障案例 218 HP設(shè)備故障案例 223 SUN設(shè)備故障案例 235 富士通設(shè)備故障案例 245 EMC存儲故障案例 246 IBM存儲故障案例 249 SUN存儲故障案例 252 日立存儲故障案例 255 CISCO故障案例 2570 華為故障案例 2641 F5故障案例 2772 JUNIPER故障案例 2853 RADWARE故障案例 2974 vmware故障案例 29913.2.5 項(xiàng)目備件資源部署 306 本地備件情況 306 備件計(jì)劃清單 307 本地備件部署 331 本地備件運(yùn)送 332 本地備件庫證明材料 33313.2.6 緊急應(yīng)急方案 338 應(yīng)急系統(tǒng) 338 應(yīng)急啟動條件 338 應(yīng)急人員安排 338 應(yīng)急措施 33913.2.7 服務(wù)模板 339 維保服務(wù)記錄單 339 客戶服務(wù)報(bào)告 340 IBM設(shè)備巡檢報(bào)告 341 HP小型機(jī)存儲巡檢報(bào)告 345 SUN巡檢報(bào)告 352 DELL巡檢報(bào)告 358 存儲巡檢報(bào)告 359 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢報(bào)告 364 Oracle數(shù)據(jù)庫巡檢模版 3660 故障分析報(bào)告 3671 設(shè)備維修記錄 3702 派送服務(wù)記錄 3713 技術(shù)服務(wù)月總結(jié)報(bào)告 3724 技術(shù)服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告 37413.2.8 系統(tǒng)調(diào)整、軟件補(bǔ)丁及升級案例（2個案例） 377 VCS服務(wù)調(diào)整操作方案 377 T5220solaris調(diào)整操作系統(tǒng)，軟件補(bǔ)丁，配置IPMP，做鏡像方案 37913.2.9 性能分析、優(yōu)化建議及技術(shù)方案案例（2個案例） 383 **系統(tǒng)F5性能分析、優(yōu)化方案 383 **站點(diǎn)性能分析、優(yōu)化方案 38613.2.10 自動運(yùn)維案例（2個案例） 402 **信息中心自動運(yùn)維項(xiàng)目 402 **公司自動運(yùn)維項(xiàng)目 40713.3 技術(shù)規(guī)范書點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答 41013.4 項(xiàng)目崗位職責(zé)配置情況（核心網(wǎng)15人駐場，OA2人駐場） 41113.4.1 成都本地技術(shù)支持情況 41113.4.2 服務(wù)工程界面劃分及崗位職責(zé)配置表 41113.4.3 項(xiàng)目經(jīng)理王森永 41413.4.4 HPUX認(rèn)證工程師常紀(jì)鋒 41613.4.5 HPUX認(rèn)證工程師王卓 41813.4.6 HPUX認(rèn)證工程師趙紅紅 41913.4.7 HPUX認(rèn)證工程師袁也 42013.4.8 IBM認(rèn)證工程師陳亮 42113.4.9 IBM認(rèn)證工程師張文 42313.4.10 SUN富士通認(rèn)證工程師程李江 42313.4.11 SUN富士通認(rèn)證工程師孟靖云 42513.4.12 CCNP認(rèn)證工程師李云輝 42613.4.13 CCIE認(rèn)證工程師周戈森 42713.4.14 EMCProven認(rèn)證工程師冀正青 42713.4.15 VmvareVCP認(rèn)證工程師韓勇 42913.4.16 F5認(rèn)證工程師趙鳳毅 43013.4.17 RADWARE認(rèn)證工程師吳相 43313.4.18 SUNSolaris認(rèn)證工程師魏火明 43513.4.19 OA系統(tǒng)駐場工程師蔣劍青（本科） 43813.4.20 OA系統(tǒng)駐場工程師張佳偉（本科） 43913.4.21 二線專家—王錚 44013.4.22 二線專家—王巧雷 44513.4.23 二線專家—顧英杰 45013.4.24 二線專家—徐凡 45313.4.25 二線專家—崔廣唯 45613.4.26 人員社保 45713.5 技術(shù)服務(wù)、支持 45913.5.1 備件資源保障體系 459 全國備件服務(wù)體系 459 全國動態(tài)庫存調(diào)整 462 備品備件服務(wù)原則 463 備件管理流程和質(zhì)量保障 463 全國各地備件庫一覽 46613.5.2 技術(shù)資源保障體系 469 全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布 469 全國技術(shù)服務(wù)能力 47113.5.3 本地服務(wù)機(jī)構(gòu)資料 471 成都本地技術(shù)支持情況 472 成都分公司營業(yè)執(zhí)照 473 成都分公司組織機(jī)構(gòu)代碼證書 473 成都分公司稅務(wù)登記證復(fù)印件 47413.5.4 服務(wù)質(zhì)量管理及保障方案 475 項(xiàng)目管理方案 475 服務(wù)管理保障體系 482 服務(wù)質(zhì)量管理方案 483 技術(shù)服務(wù)流程 49313.5.5 服務(wù)過程的持續(xù)改進(jìn) 509 系統(tǒng)免疫力 509 服務(wù)主動性 510 IT基礎(chǔ)架構(gòu) 510 服務(wù)過程自我改進(jìn) 510 服務(wù)流程優(yōu)化 51113.6 人員培訓(xùn) 51213.6.1 培訓(xùn)、交流目標(biāo) 51213.6.2 培訓(xùn)、交流周期 51213.6.3 培訓(xùn)、交流方式 51213.6.4 培訓(xùn)、交流內(nèi)容 51213.7 報(bào)價(jià)及說明 513法定代表人身份證明單位名稱：北京華勝天成科技股份有限公司單位地址：北京市海淀區(qū)學(xué)清路8號科技財(cái)富中心A座11層成立時間：1998年11月30日經(jīng)營期限：2001年03月15日至長期姓名：王維航性別：男年齡：48職務(wù)：董事長身份證號碼___北京華勝天成科技股份有限公司__的法定代表人。特此證明。投標(biāo)人：__北京華勝天成科技股份有限公司（蓋單位章）2015年2月25日授權(quán)委托書本人王維航（姓名）系北京華勝天成科技股份有限公司（投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)委托劉憶（姓名）為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、澄清、說明、補(bǔ)正、遞交、撤回、修改2015年網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備軟硬件維保及日常維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱）設(shè)計(jì)投標(biāo)文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔(dān)。委托期限：2015年1月1日到2015年6月1日。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。受托人身份證正、反兩面復(fù)印件粘貼區(qū)域投標(biāo)人：北京華勝天成科技股份有限公司（蓋公章）法定代表人：（簽字）委托代理人：（簽字）2015年2月25日合同條款偏離表序號招標(biāo)文件條目號偏離說明1全部招標(biāo)文件條目號無1、投標(biāo)人應(yīng)對“第四章合同條款及格式”做出點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答，如有優(yōu)于招標(biāo)文件要求的條件或與招標(biāo)文件要求有偏離的條目應(yīng)填寫“合同條款偏離表”以使招標(biāo)人全面了解投標(biāo)人的服務(wù)承諾。2、若合同條款無偏離，則此表填寫“無”。3、若不填寫該表，則表示完全滿足合同條款的要求。4、《合同條款偏離表》與合同條款點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答內(nèi)容不一致的，以點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答為準(zhǔn)。合同條款及格式點(diǎn)對點(diǎn)第四章合同條款及格式本章的條款為最低合同條款要求，投標(biāo)人認(rèn)真閱讀并逐項(xiàng)應(yīng)答；投標(biāo)人須對本合同的每一款作出明確答復(fù)即點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答。諸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等這樣非確切的答復(fù)是不可接受的。如有“優(yōu)于”或“部分滿足（偏離）”，請?zhí)顚懺诤贤瑮l款偏離表（格式見第六章第5款）。本章采用中國移動通信集團(tuán)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)范本，具體內(nèi)容在簽訂合同時結(jié)合招投標(biāo)文件其他內(nèi)容再確定。甲方合同編號：【】乙方合同編號：【】應(yīng)答：滿足。中國移動四川公司xxxx服務(wù)合同【中國移動通信集團(tuán)四川有限公司】【公司】【】年【】月于【成都】應(yīng)答：滿足。目錄第一條合同雙方當(dāng)事人 第二條定義 第三條合同標(biāo)的 第四條合同價(jià)格 第五條付款方式 第六條稅務(wù) 第七條違約責(zé)任 第八條雙方一般義務(wù) 第九條保密 第十條承諾與保證 第十一條不可抗力 第十二條通知與送達(dá) 第十三條法律適用和爭議解決 第十四條合同生效、終止及其他第十五條合同附件 應(yīng)答：滿足。第一條合同雙方當(dāng)事人本合同由下列當(dāng)事人于【】年【】月在【成都】簽訂：甲方：【中國移動通信集團(tuán)四川有限公司】法定地址：【四川省成都市高升橋路1號】法定代表人：【簡勤】乙方：【公司】法定地址：【號】法定代表人：【xxx】應(yīng)答：滿足。鑒于：甲方：【中國移動通信集團(tuán)四川有限公司】，一家依據(jù)中華人民共和國（“中國”）法律成立并在中國【四川成都】合法注冊、經(jīng)營及有效存續(xù)的公司，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響甲方繼續(xù)正常存續(xù)和履行本合同的能力。乙方：【xxx公司】，一家依據(jù)中國法律成立并在中國【xx】合法注冊、經(jīng)營及有效存續(xù)的公司，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響乙方繼續(xù)正常存續(xù)和履行本合同的能力。乙方擁有合法銷售本合同標(biāo)的物的全部政府許可、生產(chǎn)和/或使用許可和/或授權(quán)，對其所銷售的標(biāo)的物擁有完全的排他的所有權(quán)和/或知識產(chǎn)權(quán)。乙方對本合同標(biāo)的物的銷售不會損害任何第三方的合法權(quán)益和社會公共利益。4．甲方擬購買乙方供應(yīng)的本合同標(biāo)的物，乙方予以同意。為此，本合同雙方當(dāng)事人本著平等互惠、協(xié)商一致的原則，授權(quán)各自的代表按照下述條款簽署本合同。應(yīng)答：滿足。第二條定義“一方”：指乙方或甲方中的任何一方。2.3“雙方”：指乙方和甲方。2.4“合同”：指由本合同正文及與本合同正文不可分割的附件、補(bǔ)充協(xié)議共同構(gòu)成的整體。2.5“技術(shù)服務(wù)”或“服務(wù)”：指按合同【合同附件（一）】規(guī)定由乙方向甲方做出的行為和承諾。2.6工作日：指每天工作八小時，每周工作五天，不包括中華人民共和國規(guī)定的法定節(jié)假日。2.7“甲方現(xiàn)場”或“現(xiàn)場”：指甲方確定的提供現(xiàn)場服務(wù)的指定的場所。應(yīng)答：滿足。第三條合同標(biāo)的甲方向乙方購買、乙方向甲方提供xxx服務(wù)，包括xxx服務(wù)、xxx服務(wù)、xxx服務(wù)、xxx服務(wù)等。詳細(xì)內(nèi)容見合同【附件（一）】。乙方提供的服務(wù)要達(dá)到合同【附件（二）】規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。乙方所提供的服務(wù)應(yīng)滿足其對【合同附件（一）】所規(guī)定的技術(shù)服務(wù)規(guī)范、承諾及乙方對甲方的各項(xiàng)承諾，乙方要保證所提供服務(wù)的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。乙方提供技術(shù)服務(wù)的期限為：2015年3月1日至2015年12月31日。乙方負(fù)責(zé)派遣其健康、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)，并保證專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量。應(yīng)答：滿足。第四條合同價(jià)格乙方依照本合同約定向甲方提供的服務(wù)詳見合同附件一。合同標(biāo)的及價(jià)格品名規(guī)格型號數(shù)量（單位：）不含稅單價(jià)（人民幣元）不含稅價(jià)格（單價(jià)乘以數(shù)量）增值稅率或征收率增值稅稅額小計(jì)（人民幣元）技術(shù)服務(wù)費(fèi)見附件三1xxxxxxxxxxxxxxxxx合同總價(jià)xxxxx4.2.1服務(wù)價(jià)格為人民幣【xxx.00】元（大寫【元整】）。4.2.2稅額為人民幣【xxx.00】元（大寫【元整】）。4.2.3本合同總價(jià)為：人民幣【xx00.00】元（大寫【xxx元整】）。價(jià)格清單見【合同附件（三）】。上述合同總價(jià)為服務(wù)的含稅價(jià)格，為固定不變價(jià)。應(yīng)答：滿足。第五條付款方式合同項(xiàng)下所有款額應(yīng)通過甲方和乙方在本合同中所約定的銀行以人民幣支付。甲乙雙方各自承擔(dān)因執(zhí)行合同所發(fā)生的銀行費(fèi)用。甲方將根據(jù)本合同中的考核條款《合同附件（二）》，對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量進(jìn)行評估和考核。如乙方出現(xiàn)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的情況，特別是因乙方原因（設(shè)備或人為因素等）造成影響業(yè)務(wù)的重大故障或信息安全事件，則按照考核條款對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)扣減，具體金額按照《合同附件（二）》進(jìn)行計(jì)算。合同第四條中確定的合同總價(jià)由甲方向乙方以如下方式及比例支付：5.3.1甲方將于xxxx年x月x日后，且在收到乙方付款通知書、同等金額合法和標(biāo)準(zhǔn)的增值稅專用發(fā)票及考核結(jié)果確認(rèn)書并確認(rèn)無誤后的60天內(nèi)，通過電匯方式向乙方支付xxxx服務(wù)費(fèi)用，即合同總價(jià)xx%（百分之xx）的款項(xiàng)作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，計(jì)人民幣【xx000.00】元（大寫：人民幣【xx萬元整】整）。乙方同時提供合同金額對應(yīng)的增值稅專用發(fā)票原件和復(fù)印件各一份。5.3.2甲方將于xxx年xx月xx日后，且在收到乙方付款通知書、同等金額合法和標(biāo)準(zhǔn)的增值稅專用發(fā)票及考核結(jié)果確認(rèn)書并確認(rèn)無誤后的60天內(nèi)，通過電匯方式向乙方支付X年第X季度服務(wù)費(fèi)用，即合同總價(jià)xx%（百分之xx）的款項(xiàng)作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，計(jì)人民幣【xx000.00】元（大寫：人民幣【xx元整】整）。乙方同時提供合同金額對應(yīng)的增值稅專用發(fā)票原件和復(fù)印件各一份。5.3.3甲方將于xxx年12月31日后，且在收到乙方付款通知書、同等金額合法和標(biāo)準(zhǔn)的增值稅專用發(fā)票及考核結(jié)果確認(rèn)書并確認(rèn)無誤后的60天內(nèi)，通過電匯方式向乙方支付X年第X季度服務(wù)費(fèi)用，即合同總價(jià)xx%（百分之xxx）的款項(xiàng)作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，計(jì)人民幣【xx0.00】元（大寫：人民幣【xx萬元整】整）。乙方同時提供合同金額對應(yīng)的增值稅專用發(fā)票原件和復(fù)印件各一份。根據(jù)本合同的規(guī)定，如果乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，或乙方有賠償和/或支付違約金的責(zé)任，則經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，甲方有權(quán)從最近的一筆付款中扣除相應(yīng)金額，具體金額按照《合同附件（二）》進(jìn)行計(jì)算。但如乙方不提供甲方付款所必須的有效票據(jù)，導(dǎo)致甲方不能付款，責(zé)任由乙方自負(fù)。乙方在甲方支付合同款項(xiàng)前，應(yīng)按各期付款數(shù)額向甲方開具符合國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)票。按照國家法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，若乙方具備開具增值稅專用發(fā)票或具備依法申請代開增值稅專用發(fā)票條件的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方開具合法合規(guī)的增值稅專用發(fā)票。賣方應(yīng)按照招標(biāo)人要求開具增值稅專用發(fā)票，若因以下情況造成招標(biāo)人不能完整有效的報(bào)驗(yàn)抵扣，賣方應(yīng)賠償招標(biāo)人損失：1）如賣方拒不履行開具增值稅專用發(fā)票的；2）賣方無法開具增值稅專用發(fā)票，或開具的增值稅專用發(fā)票稅率低于報(bào)價(jià)的稅率，導(dǎo)致無法獲得專用發(fā)票，或獲得進(jìn)項(xiàng)少，造成進(jìn)項(xiàng)損失；3）發(fā)票票面存在瑕疵；4）發(fā)票開具、送達(dá)時間過長；5）使用虛假、無效發(fā)票，導(dǎo)致無法抵扣。乙方在甲方支付合同款項(xiàng)時，應(yīng)按各期付款數(shù)額以及甲方的要求向甲方開具符合國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的增值稅專用發(fā)票，乙方承諾其開具發(fā)票的形式與內(nèi)容均合法、有效、完整、準(zhǔn)確，不開具或開具不合格的，甲方有權(quán)遲延支付應(yīng)付款項(xiàng)直至乙方開具合格票據(jù)之日且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，且乙方的各項(xiàng)合同義務(wù)仍應(yīng)按合同約定履行。乙方應(yīng)在接到甲方開票要求后按照甲方的時限要求開具增值稅專用發(fā)票，并于開票之后按照甲方的時限要求將增值稅專用發(fā)票送達(dá)招標(biāo)人，招標(biāo)人簽收發(fā)票的日期為發(fā)票的送達(dá)日期。賣方開具的增值稅專用發(fā)票出現(xiàn)錯誤或未通過認(rèn)證的，賣方應(yīng)接到招標(biāo)人要求后按照甲方的時限要求重新開具合格的增值稅專用發(fā)票送達(dá)招標(biāo)人，賣方自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。結(jié)算帳號甲方名稱：【中國移動通信集團(tuán)四川有限公司】國稅納稅人識別號：【510198735866286】戶名：【中國移動通信集團(tuán)四川有限公司】開戶行：【工行成都春熙支行】帳號：【4402209029024200861】地址：【成都市高新區(qū)高鵬大道10號】乙方名稱：【公司】國稅納稅人識別號：【XXXXX】戶名：【公司】開戶行：【支行】帳號：【XXXXX】地址：【XXXXX】聯(lián)系電話：【XXXXX】任何一方如需改變上述賬戶，應(yīng)提前十（10）日以書面通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應(yīng)予以賠償。應(yīng)答：滿足。第六條稅務(wù)甲乙雙方將各自承擔(dān)根據(jù)中國法律法規(guī)向其征收的所有與合同履行有關(guān)的稅費(fèi)。乙方保證其為所提供的合同系統(tǒng)按中國法律法規(guī)足額及時繳納應(yīng)交稅款，在合同履行過程中無偷漏稅、走私等行為。乙方同意，必要時應(yīng)向甲方提供相應(yīng)稅項(xiàng)的完稅證明文件。本合同雙方應(yīng)各自承擔(dān)其未按中國法律法規(guī)足額及時繳納稅款而產(chǎn)生的全部責(zé)任。甲方不因簽署本合同而導(dǎo)致連帶承擔(dān)乙方的稅務(wù)責(zé)任，如果因此而導(dǎo)致甲方的損失，乙方應(yīng)當(dāng)賠償前述損失。由于乙方出具的發(fā)票不真實(shí)、不合格而引起的一切責(zé)任（包括商業(yè)責(zé)任和法律責(zé)任）和損失由乙方承擔(dān)，但是甲方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)乙方出具的發(fā)票不合格時立即通知乙方并協(xié)助乙方減少損失。如因當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)征管規(guī)定等原因，乙方確實(shí)不能向甲方提供增值稅專用發(fā)票，乙方應(yīng)承諾在郵電通信業(yè)實(shí)行營改增后向甲方提供增值稅專用發(fā)票。如乙方主管稅務(wù)機(jī)關(guān)未將其屬于營改增范圍的業(yè)務(wù)納入增值稅應(yīng)稅范圍，乙方應(yīng)承諾其業(yè)務(wù)被主管稅務(wù)機(jī)關(guān)納入增值稅應(yīng)稅范圍后向甲方提供增值稅專用發(fā)票。免稅業(yè)務(wù)需提供主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定的相關(guān)證明材料。應(yīng)答：滿足。第七條違約責(zé)任違約賠償：如乙方不能按本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)時間的規(guī)定，按時完成技術(shù)服務(wù)工作的，甲方將按附件二質(zhì)量考核規(guī)定執(zhí)行。乙方擅自以任何形式將本合同的全部或部分義務(wù)轉(zhuǎn)委托任何第三方（不包含本期合同產(chǎn)品的原廠商）履行的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總金額百分之五【5％】的違約金，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)賠償甲方因此而受到的損失。因乙方侵犯第三方合法權(quán)益造成第三方追索的，應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任，因此給甲方造成的任何損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本合同所稱之損失指與本合同項(xiàng)下項(xiàng)目相關(guān)的損失，包括但不限于直接損失，可以預(yù)見的業(yè)務(wù)收入、利潤損失等間接損失。在服務(wù)過程中，經(jīng)過鑒定，確因乙方故意、重大疏忽或過失、或因乙方欠缺從事該技術(shù)服務(wù)所需必要專業(yè)能力而造成甲方損失，則乙方應(yīng)就甲方損失承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。由于甲方或第三方原因或非乙方技術(shù)缺陷造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。乙方將按照本合同及附件的約定賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償限額在乙方非故意或無重大過失前提下不超過本合同總金額。若乙方存在故意或重大過失行為，賠償責(zé)任不限于本合同總金額。合同一方應(yīng)在另一方發(fā)生違約行為后，以書面形式向違約方發(fā)出違約或解除合同的通知。該等通知中應(yīng)詳細(xì)列明對方違約的時間、違約行為、違約造成的損失和要求對方承擔(dān)違約責(zé)任的主張。違約方可就此向發(fā)出方提出解釋或質(zhì)疑，雙方應(yīng)及時確認(rèn)違約責(zé)任的承擔(dān)。但此種確認(rèn)并不影響雙方按合同應(yīng)履行的其他義務(wù)和應(yīng)行使的其他權(quán)利。合同任何一方因承諾不實(shí)或保證無法實(shí)現(xiàn)，造成本合同無效、被撤消或給對方/第三方/社會公共利益造成損失的，過錯方應(yīng)就此向?qū)Ψ匠袚?dān)責(zé)任，賠償因此造成的全部損失。乙方未按本合同約定開具、送達(dá)增值稅專用發(fā)票的，應(yīng)按甲方要求采取重新開具發(fā)票等補(bǔ)救措施，同時，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)（含稅）【20】%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償；情節(jié)嚴(yán)重的，包括不限于出現(xiàn)乙方未按合同約定開具、送達(dá)發(fā)票次數(shù)達(dá)【2】次的、乙方違約給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的、乙方違約致使合同無法繼續(xù)履行等情況，甲方可終止合同，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，乙方在甲方終止合同之日起兩年內(nèi)不得參加甲方及其關(guān)聯(lián)公司相同產(chǎn)品的采購活動。乙方違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等規(guī)定開具、提供發(fā)票的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并承擔(dān)如下違約責(zé)任：乙方應(yīng)按甲方要求采取重新開具發(fā)票等補(bǔ)救措施；2）乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)【20】%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償；乙方已經(jīng)提交履約保證金的，甲方將不予退還；4）甲方終止合同，乙方在甲方終止合同之日起兩年內(nèi)不得參加甲方及其關(guān)聯(lián)公司相同產(chǎn)品的采購活動。乙方提供的增值稅專用發(fā)票沒有通過稅務(wù)部門認(rèn)證，造成甲方不能抵扣的，乙方應(yīng)向甲方支付未通過認(rèn)證發(fā)票中載明的稅款金額作為違約金。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償。乙方未按甲方要求支付違約金的，甲方有權(quán)終止合同。應(yīng)答：滿足。第八條雙方一般義務(wù)雙方對本合同的履行以對方履行其本合同的義務(wù)為條件；合同雙方同意按本合同的約定做好配合和協(xié)調(diào)工作。乙方的一般義務(wù)8.3.1乙方應(yīng)完全實(shí)施本合同所約定的服務(wù)條款；8.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)實(shí)施過程中通過現(xiàn)場交流盡力傳授相關(guān)知識；8.3.3乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員數(shù)量充裕，并具有足夠的能力以履行合同規(guī)定的服務(wù)義務(wù)；8.3.4乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)就服務(wù)實(shí)施同甲方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；8.3.5乙方應(yīng)提供服務(wù)實(shí)施進(jìn)度的相關(guān)文件及服務(wù)總結(jié)報(bào)告；8.3.6乙方應(yīng)承擔(dān)故障部件發(fā)貨至甲方過程中所發(fā)生的任何損失和費(fèi)用。8.3.7乙方應(yīng)為其提供的故障處理服務(wù)和現(xiàn)場支持服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。由于乙方責(zé)任原因給甲方造成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)和故障的，應(yīng)視情況由乙方承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用。8.3.8在技術(shù)咨詢服務(wù)的執(zhí)行中如果出現(xiàn)本合同未包含項(xiàng)目，乙方應(yīng)先提供服務(wù)，服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。甲方的一般義務(wù)8.4.1甲方應(yīng)根據(jù)合同按期支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；8.4.2如必要時，甲方應(yīng)向乙方提供或允許其使用本項(xiàng)目必需的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、資料、工作空間；8.4.3甲方應(yīng)保證定期檢查并監(jiān)督乙方的工作進(jìn)度及驗(yàn)收乙方的工作成果；8.4.4甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)就服務(wù)實(shí)施同乙方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；應(yīng)答：滿足。第九條保密9.1本合同擁有信息的一方（“提供方”）根據(jù)本合同向另一方（“接受方”）提供的信息，包括但不限于技術(shù)性信息、商業(yè)性信息、文件、程序、計(jì)劃、技術(shù)、圖表、模型、參數(shù)、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、專有技術(shù)、業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)運(yùn)作方法以及其他專有信息，本合同的條款和與本合同有關(guān)的其他商業(yè)信息和技術(shù)信息(以下統(tǒng)稱“保密信息”)，只能由接受方及其人員為本合同目的而使用。除本合同另有規(guī)定外，對于提供方提供的任何保密信息，未經(jīng)提供方的書面同意，接受方及其知悉保密信息的人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何“第三方”。在本條中，“第三方”是指任何自然人、企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)、代理、組織或其他實(shí)體，但不包括甲方關(guān)聯(lián)公司、本期合同產(chǎn)品的原廠商。9.2提供方向接受方提供或披露的保密信息，僅可由接受方為執(zhí)行本合同需要披露給指定的雇員，并且僅在為執(zhí)行本合同所需的范圍內(nèi)進(jìn)行該等披露；但是，接受方在采取一切合理的預(yù)防措施之前，不得向其雇員披露任何保密信息，該等預(yù)防措施包括但不限于告知該等雇員將要披露信息的保密性質(zhì)，由該等雇員做出至少與本合同保密義務(wù)一樣嚴(yán)格的保密承諾等，以防止該等雇員為個人利益使用保密信息或向任何第三方做出未經(jīng)授權(quán)的任何披露。9.3接受方的律師、會計(jì)師、承包商和顧問為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時，接受方可向其披露保密信息，但是，其應(yīng)要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關(guān)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)履行保密義務(wù)。9.4如相關(guān)政府部門或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求接受方披露任何保密信息，接受方可在該政府部門或機(jī)構(gòu)要求的范圍內(nèi)做出披露而無需承擔(dān)本合同項(xiàng)下的責(zé)任。但前提是，該接受方應(yīng)立即將需披露的信息書面通知提供方，以便提供方采取必要的保護(hù)措施，且該等通知應(yīng)盡可能在信息披露前做出，并且接受方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關(guān)政府機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)的保密待遇。9.5在任何情形下，本條所規(guī)定的保密義務(wù)應(yīng)永久持續(xù)有效。9.6本條規(guī)定的保密義務(wù)對以下信息不適用：9.6.1在一方披露時，已經(jīng)是公眾所知的信息，或者在披露后，并非由于接受方或其雇員、律師、會計(jì)師、承包商、顧問或者其他人員的過失而成為公眾所知的信息；9.6.2有書面證據(jù)證明在披露時已經(jīng)由接受方掌握的信息，而且信息并非直接或間接來自提供方；9.6.3有書面證據(jù)證明第三方已向接受方披露的信息，而該第三方并不負(fù)有保密義務(wù)，并且有權(quán)做出披露。9.7當(dāng)本合同解除或終止時，接受方應(yīng)立即停止使用且不得許可第三方使用提供方的保密信息，同時，接受方應(yīng)按照提供方的書面要求，將提供方提供的保密信息退還提供方或予以刪除或銷毀。應(yīng)答：滿足。第十條承諾與保證10.1合同一方向另一方保證：作為一家依法成立并合法注冊及有效存續(xù)的獨(dú)立法人，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響其繼續(xù)正常存續(xù)和履行本合同的能力。10.2合同一方向另一方保證：指定的授權(quán)代表具有完全民事行為能力且已獲得簽署本合同所必須的書面授權(quán)，授權(quán)代表作為其委托代理人簽署本合同并無任何法律障礙，對授權(quán)代表簽署本合同的任何行為將予以認(rèn)可，并不存在授權(quán)不明或超授權(quán)范圍的情況，亦不存在任何因上述情況而可能導(dǎo)致合同無效或部分無效、被撤消的情況。10.3乙方保證：擁有合法銷售本合同標(biāo)的物的全部政府許可、生產(chǎn)和/或使用許可和/或授權(quán)，對其所銷售的標(biāo)的物擁有完全的排他的所有權(quán)和/或知識產(chǎn)權(quán)和/或有效使用許可。乙方對本合同標(biāo)的物的銷售不會損害任何第三方的合法權(quán)益和社會公共利益。應(yīng)答：滿足。第十一條不可抗力11.1本合同所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)過程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務(wù)的，遇到不可抗力事件的一方（“受阻方”），只要滿足下列所有條件，不應(yīng)視為違反本合同：11.2.1受阻方不能全部或部分履行其義務(wù)，是由于不可抗力事件直接造成的，且在不可抗力發(fā)生前受阻方不存在遲延履行相關(guān)義務(wù)的情形；11.2.2受阻方已盡最大努力履行其義務(wù)并減少由于不可抗力事件給另一方造成的損失；11.2.3不可抗力事件發(fā)生時，受阻方立即通知了對方，并在不可抗力事件發(fā)生后的十五(15)天內(nèi)提供有關(guān)該事件的公證文書和書面說明，書面說明中應(yīng)包括對延遲履行或部分履行本合同的原因說明。11.3不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，并應(yīng)盡快通知另一方。受阻方應(yīng)可延長履行義務(wù)的時間，延長期應(yīng)相當(dāng)于不可抗力事件實(shí)際造成延誤的時間。11.4如果不可抗力事件的影響持續(xù)達(dá)三十（30）日或以上時，雙方應(yīng)根據(jù)該事件對本合同履行的影響程度協(xié)商對本合同的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書面通知之日起十（10）日內(nèi)雙方無法就此達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)解除本合同而無需承擔(dān)違約責(zé)任。應(yīng)答：滿足。第十二條通知與送達(dá)12.1根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知，均須采取書面形式，以（A）專人遞送，（B）特快專遞，（C）傳真，或（D）掛號信件發(fā)出。特快專遞或掛號信件的交寄日以郵戳為準(zhǔn)。上述書面通知均須標(biāo)明合同對方為收件人。12.2上述書面通知按對方在本合同第12.4條款中所列的地址發(fā)出，并按本合同第12.3條款規(guī)定時間被視為已經(jīng)送達(dá)。如雙方中任何一方的地址有變更時，須在變更前十日以書面形式通知對方。因遲延通知而造成的損失，由過錯方承擔(dān)責(zé)任。12.3雙方將按如下規(guī)定確定通知被視為正式送達(dá)的日期：(a)以專人遞送的，接收人簽收之日視為送達(dá)；(b)以傳真方式發(fā)出的，以發(fā)件方發(fā)送后打印出的發(fā)送確認(rèn)單所示時間視為送達(dá)；(c)以特快專遞形式發(fā)出的，發(fā)往本市內(nèi)的，發(fā)出后第【3】日視為送達(dá)。發(fā)往國內(nèi)其他地區(qū)的，發(fā)出后第【3】日視為送達(dá)。發(fā)往港、澳、臺地區(qū)的，發(fā)出后第【7】日視為送達(dá)。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第【10】日視為送達(dá)；(d)以掛號方式發(fā)出的，發(fā)往本市內(nèi)的，郵寄后第【7】日視為送達(dá)。發(fā)往國內(nèi)其他地區(qū)的，郵寄后第【15】日視為送達(dá)。發(fā)往港、澳、臺地區(qū)的，郵寄后第【30】日為視為送達(dá)。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，郵寄后第【45】日為視為送達(dá)；12.4雙方地址與聯(lián)系方式如下如致甲方：【中國移動通信集團(tuán)四川有限公司】地址：【四川省成都市高升橋路1號】郵政編碼：【610041】如致乙：【xx公司】地址：【xx號】電話：【xxx】傳真：【xxx】郵政編碼：【3】應(yīng)答：滿足。第十三條法律適用和爭議解決13.1本合同的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。13.2如果任何爭議或權(quán)利要求起因于本合同或與本合同有關(guān)或與本合同的解釋、違約、終止或效力有關(guān)，都應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。13.3如果在一方提出協(xié)商要求后的十(10)天內(nèi)，雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則雙方同意按以下方式解決：將該爭議提交至【xxx】仲裁委員會。該會依據(jù)其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在【xxx】進(jìn)行仲裁。本合同項(xiàng)下的任何仲裁裁決是終局的，并對雙方具有約束力，并可在任何有管轄權(quán)的法院或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應(yīng)支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)。13.4仲裁進(jìn)行過程中，除雙方有爭議的部分外，本合同其他部分仍然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。13.5本合同全部或部分無效的，本條依然有效。應(yīng)答：滿足。第十四條合同生效、終止及其他14.1新聞發(fā)布及公告。除非法律規(guī)定或任何主管機(jī)關(guān)要求，或經(jīng)由另一方書面同意（不應(yīng)無理拒絕或拖延同意），任何一方不應(yīng)對本合同或任何相關(guān)事項(xiàng)予以發(fā)布或公告。14.2第三方不受益。除雙方及其各自的繼任人和允許的受讓人以外，本合同不應(yīng)向任何個人或?qū)嶓w賦予權(quán)利或救濟(jì)。14.3整體合同。本合同主體文本及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代以前雙方就本合同標(biāo)的所達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、協(xié)商、條款、意向書以及其他協(xié)議和文件。14.4轉(zhuǎn)讓。未經(jīng)合同另一方書面同意，一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下任何權(quán)利和義務(wù)但是乙方有權(quán)將本合同項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)讓或者分包給乙方關(guān)聯(lián)企業(yè)而無需取得甲方事先同意，乙方應(yīng)對其關(guān)聯(lián)企業(yè)履行本義務(wù)的行為承擔(dān)全部責(zé)任。14.5語言和文本。本合同以中文簽署，一式【伍】份，具有相同法律效力。14.6標(biāo)題。本合同中加入的各章、條、款、項(xiàng)的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)對本合同的含義或解釋有任何影響。14.7棄權(quán)。一方未強(qiáng)制執(zhí)行本合同的一條或若干條款，或未行使其在本合同項(xiàng)下的任何選擇權(quán)或其他權(quán)利，或任何時候未要求另一方履行其在本合同中的任何義務(wù)，均不應(yīng)被理解為該方放棄上述有關(guān)條款，或者以任何方式影響本合同的有效性或該方強(qiáng)制執(zhí)行本合同各項(xiàng)條款的權(quán)利，也不應(yīng)阻止該方在任何時候采取其原本有權(quán)采取的其他任何行動。14.8可分割性。本合同的任何條款或規(guī)定，如被有權(quán)機(jī)構(gòu)判定為無效或不可執(zhí)行，不應(yīng)影響本合同其他條款或規(guī)定的效力或可執(zhí)行性，也不應(yīng)影響該條款或規(guī)定在其他情形下的效力或可執(zhí)行性。14.9費(fèi)用。本合同雙方應(yīng)各自承擔(dān)其自身與本合同及本合同項(xiàng)下的交易有關(guān)的所有開支和費(fèi)用（包括法律費(fèi)用），本合同另有規(guī)定的除外。14.10鑒于條款納入。本合同中的鑒于條款以引用的方式納入本合同，是本合同的一部分。14.11無中間代理。雙方確認(rèn)，沒有任何代理人、中間人或中介人直接或間接就本合同或本合同擬定的交易為任何一方行事，并且沒有任何人基于任何一方做出的或代表任何一方做出的合同、安排而有權(quán)收取與本交易有關(guān)的任何代理費(fèi)、中介費(fèi)、中間人傭金或類似的傭金。14.12合同修改和補(bǔ)充。本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。如需對本合同及其附件作任何修改或補(bǔ)充，須由雙方以書面做出方為有效。修改或補(bǔ)充文件與本合同有不一致的，以修改或補(bǔ)充文件為準(zhǔn)。14.13簽署授權(quán)。本合同簽署前，雙方將分別向其他方提供其授權(quán)本合同簽署人代表其簽署本合同的授權(quán)文件。14.14合同效力。合同將保持其效力直至雙方已完全履行合同項(xiàng)下的所有義務(wù)并且雙方之間的所有付款和索賠已結(jié)清。14.15合同附件。合同附件為本合同的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。若合同附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準(zhǔn)。應(yīng)答：滿足。第十五條合同附件附件1：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)附件2：技術(shù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)附件3：技術(shù)服務(wù)報(bào)價(jià)表附件4：中國移動通用網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任條款附件5：中國移動工程及售后服務(wù)合同保密協(xié)議附件6：廉潔誠信承諾書附件7：無關(guān)聯(lián)人員認(rèn)證聲明書應(yīng)答：滿足。本合同已由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司印章，自雙方簽署之日起生效；如雙方簽署日期不一致，自較遲的簽署日起生效。(以下無正文)應(yīng)答：滿足。技術(shù)條款偏離表投標(biāo)人名稱：北京華勝天成科技股份有限公司（蓋章）招標(biāo)代理編號：GC14DGSC02153序號技術(shù)規(guī)范條目號偏離說明1全部技術(shù)規(guī)范條目號無1、投標(biāo)人應(yīng)對“第五章技術(shù)規(guī)范”做出點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答，如有優(yōu)于招標(biāo)文件要求的條件或與招標(biāo)文件要求有偏離的條目應(yīng)填寫“技術(shù)條款偏離表”以使招標(biāo)人全面了解投標(biāo)人的服務(wù)承諾。2、若技術(shù)條款無偏離，則此表填寫“無”。3、若不填寫該表，則表示完全滿足技術(shù)規(guī)格條款的要求。4、《技術(shù)條款偏離表》與技術(shù)條款點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答內(nèi)容不一致的，以點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答為準(zhǔn)。技術(shù)規(guī)范書點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答第五章技術(shù)規(guī)范當(dāng)本招標(biāo)文件其他章節(jié)涉及與技術(shù)有關(guān)的服務(wù)或描述條款與本章《第五章技術(shù)規(guī)范》產(chǎn)生歧義時，則以《技術(shù)規(guī)范》的要求為準(zhǔn)。本技術(shù)規(guī)范要求投標(biāo)人認(rèn)真閱讀并逐項(xiàng)應(yīng)答；投標(biāo)人須對本技術(shù)規(guī)范的每一款作出明確答復(fù)即點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答(如果需要，可給出詳細(xì)的支撐數(shù)據(jù))。諸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等這樣非確切的答復(fù)是不可接受的。本技術(shù)規(guī)范中所列指標(biāo)有具體數(shù)據(jù)要求的，投標(biāo)文件應(yīng)答中除回答“滿足”、“部分滿足”或“不滿足”外，還須列出投標(biāo)服務(wù)所能達(dá)到或提供的具體指標(biāo)。如有“優(yōu)于”或“部分滿足（偏離）”，請?zhí)顚懺诩夹g(shù)條款偏離表（格式見第六章第6款）。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。技術(shù)規(guī)范書招標(biāo)項(xiàng)目名稱：2015年網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備軟硬件維保及日常維護(hù)服務(wù)邀請人：中國移動通信集團(tuán)四川有限公司中國·成都二○一四年十二月答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。一、總體要求此規(guī)范書為四川移動（買方）2015年網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備軟硬件維保及日常維護(hù)服務(wù)的主要技術(shù)功能和服務(wù)要求，供設(shè)備服務(wù)廠商（賣方）編寫建議書和報(bào)價(jià)之用。賣方應(yīng)針對本次項(xiàng)目的目的，結(jié)合自己的特點(diǎn)提供詳細(xì)完整的服務(wù)方案。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。賣方在建議書中，對本規(guī)范書中所提各項(xiàng)要求能否實(shí)現(xiàn)與滿足，應(yīng)逐項(xiàng)予以說明和答復(fù)。賣方亦可根據(jù)自己的具體情況，在建議書中提出建議，并附詳細(xì)資料和說明。對本規(guī)范書各條目的應(yīng)答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語。每一個自然段視為一個需要單獨(dú)應(yīng)答的條目。在答復(fù)中，要求明確滿足的程度，并作出具體、詳細(xì)的說明，凡采用“詳見”、“參見”方式說明的，應(yīng)指明參見文檔中的具體的章節(jié)或頁碼。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。技術(shù)規(guī)范書應(yīng)視為保證四川移動2015年網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備軟硬件維保及日常維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行所需的最低要求。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。如賣方認(rèn)為服務(wù)項(xiàng)目中存在需要添加相應(yīng)設(shè)備的場合，賣方應(yīng)列出，并在其建議書中說明所提供設(shè)備在世界范圍內(nèi)的應(yīng)用情況，諸如最大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用規(guī)模及開展方式、用戶數(shù)量等。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。賣方在收到本招標(biāo)書及技術(shù)要求后請做出實(shí)質(zhì)性應(yīng)答并提供技術(shù)建議書、報(bào)價(jià)、服務(wù)計(jì)劃安排、責(zé)任界面劃分及項(xiàng)目崗位職責(zé)及配置情況各類工作報(bào)告模版等。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清a)賣方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，買方將以書面材料給予答復(fù)。有關(guān)買方答復(fù)材料的復(fù)印件也將同時提交至賣方。b)在技術(shù)談判的各個階段，買方將以書面形式要求賣方對有關(guān)問題進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)澄清，賣方應(yīng)以書面資料給予正式應(yīng)答；所有各階段的技術(shù)澄清文件都將作為合同附件。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。買方保留對本文件的解釋和修改權(quán)。買方有權(quán)在簽定合同前，根據(jù)需要修改和補(bǔ)充本技術(shù)規(guī)范書，修改補(bǔ)充后的最終技術(shù)規(guī)范書將作為合同的附件。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。技術(shù)標(biāo)（技術(shù)建議書和各類證明文件）和商務(wù)報(bào)價(jià)分開單獨(dú)密封答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。二、服務(wù)標(biāo)的2.1提供中國移動四川公司2015年網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備軟硬件維保及日常維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)報(bào)價(jià)按10個月（2015年3月1日至2015年12月31日）服務(wù)時間進(jìn)行報(bào)價(jià)，最終服務(wù)期限以簽定合同時確定的服務(wù)期限為準(zhǔn)。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。三、公司資質(zhì)3.1在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)且具有獨(dú)立民事責(zé)任能力且在法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立，具備年檢合格且在有效期內(nèi)的合法企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照，并取得相關(guān)經(jīng)營范圍許可。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行，詳見5.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照3.2信譽(yù)要求：沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；保證在最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大項(xiàng)目質(zhì)量、安全問題。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行，詳見第七章 承諾書3.3投標(biāo)人具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行3.4業(yè)績要求：投標(biāo)人須具有兩年以上同類項(xiàng)目或近似服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。答：滿足。華勝天成滿足本次招標(biāo)需要的全部業(yè)績，詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、四層交換機(jī)、vmware）3.5本招標(biāo)文件所要求的資質(zhì)、業(yè)績等材料的，必須為投標(biāo)人本人的資質(zhì)、業(yè)績等材料。有母公司、子公司關(guān)系的，其資質(zhì)、業(yè)績不得通用。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行3.6單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項(xiàng)目投標(biāo)。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行3.7財(cái)務(wù)要求：遵守國家有關(guān)的法律、法令和條例，依法繳納稅收及社保良好記錄。答：滿足。詳見5.2.1 2012年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告5.2.2 2013年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告3.8本次項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行一般性條件：賣方需提供公司組織機(jī)構(gòu)代碼、營業(yè)執(zhí)照與納稅證明，賣方如有其它資質(zhì)也可以提供，需提供資質(zhì)的復(fù)印件或掃描件。答：滿足。詳見5.1 投標(biāo)人基本情況，各種資質(zhì)掃描件。2、賣方需提供公司服務(wù)營業(yè)額（需在應(yīng)標(biāo)文件中提供年度審計(jì)報(bào)告復(fù)印件）；答：滿足。詳見5.2.1 2012年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告5.2.2 2013年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告3、賣方應(yīng)對其在成都的售后服務(wù)、技術(shù)支持方面的情況作出說明：在成都有無技術(shù)支持中心，地點(diǎn)設(shè)在何處，能否提供7x24小時技術(shù)服務(wù)及熱線電話。答：滿足。詳見13.5.3 本地服務(wù)機(jī)構(gòu)資料4、賣方需具有信息安全服務(wù)資質(zhì)安全工程類認(rèn)證證書。答：滿足。詳見 信息安全服務(wù)資質(zhì)（災(zāi)難恢復(fù)類一級）, 信息安全服務(wù)資質(zhì)-安全工程類否決條件：1、賣方必須具備ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書及ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證證書。答：滿足。詳見 ISO9001質(zhì)量管理體系證書， ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證2、賣方需提供公司注冊資金，要求注冊實(shí)收資金不得少于3000萬元（人民幣）。答：滿足。注冊資金64827.9106萬，詳見5.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照3、賣方必須為增值稅一般納稅人，須提供一般納稅人證明文件。并且可開具符合國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的增值稅專用發(fā)票（發(fā)票稅率與應(yīng)答報(bào)價(jià)中一致）。答：滿足。華勝天成具備增值稅一般納稅人資格，詳見5.1.4 國稅、地稅登記證5.1.5 增值稅一般納稅人證明四、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容共分兩部分：第一部分：2015年四川移動網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備的第三方和原廠軟硬件維保服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)，具體包括：技術(shù)支持、性能分析和優(yōu)化、日常巡檢、系統(tǒng)變更、故障處理、備件提供、備件更換、軟件升級及重大節(jié)假日現(xiàn)場保障等服務(wù)。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。第二部分：2015年四川移動網(wǎng)維中心OA系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，具體包括：硬件服務(wù)：電腦、小型機(jī)、外設(shè)、辦公設(shè)備等硬件的搬遷、安裝調(diào)試、故障檢測、問題排除，如：配件更換、硬件升級等。軟件服務(wù)：系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、驅(qū)動程序的安裝配置、維護(hù)升級等服務(wù)，如：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、工具軟件、硬件驅(qū)動、OFFICE辦公軟件、防病毒軟件等安裝調(diào)試、故障排除。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。以下是兩部分服務(wù)的具體要求：4.1第一部分2015年四川移動網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備的第三方和原廠軟硬件維保服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)4.1.1服務(wù)范圍1）服務(wù)時間：2015年3月1日—2015年12月31日2）網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備第三方和原廠軟硬件維保設(shè)備服務(wù)清單如下（出保設(shè)備清單，統(tǒng)計(jì)日期截止到2014年12月31日）：答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。詳見 服務(wù)范圍及時間4.1.2服務(wù)級別所有產(chǎn)品的服務(wù)都需要滿足7x24小時專人服務(wù)和7x24小時備件響應(yīng)的基本要求。對于F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE原廠服務(wù)，賣方需出具原廠授權(quán)或下單的證明文件。答：滿足。詳見 服務(wù)范圍及時間。原廠授權(quán)，詳見5.1.6 原廠授權(quán)。4.1.3硬件維保故障或隱患發(fā)生后（是否發(fā)生故障或存在隱患最終由買方判定），賣方須保證及時（關(guān)鍵部件4小時內(nèi)提供到現(xiàn)場，一般部件24小時提供到現(xiàn)場）提供維修所需備件并進(jìn)行更換（關(guān)鍵部件：設(shè)備清單中導(dǎo)致主機(jī)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲等無法正常運(yùn)行或停機(jī)的備件；其它為一般部件），要求所提供的備件為原廠全新部件（是否原廠全新部件最終由買方判定）。答：滿足。詳見 本地備件情況賣方須根據(jù)買方提供的備品備件及應(yīng)急備機(jī)需求表（請見附件）提供備品備件及應(yīng)急備機(jī)支持，此需求為買方最低備件備機(jī)需求。賣方的備件庫需完全滿足備品備件需求表的型號及數(shù)量要求，并可在此基礎(chǔ)上提供更多的備品備件。應(yīng)急備機(jī)需放置于買方指定現(xiàn)場。所有備機(jī)均為賣方資產(chǎn)，僅供買方應(yīng)急使用，但服務(wù)期內(nèi)不得移出現(xiàn)場。賣方須在合同簽署后1個月內(nèi)按照備品備件需求表在成都建立備件庫，同時按照應(yīng)急備機(jī)需求表將備機(jī)放置于買方指定現(xiàn)場，否則招標(biāo)方有權(quán)與中標(biāo)方終止該項(xiàng)合同。賣方應(yīng)能夠提供7x24小時的備件服務(wù)。賣方應(yīng)有專用的備件庫管理系統(tǒng)，具有備件進(jìn)庫、出庫、補(bǔ)庫等涉及備件信息的管理流程。賣方須提供硬件維保的服務(wù)方案及備品備件列表。答：滿足。詳見 備件計(jì)劃清單4.1.4日常巡檢賣方需為中國移動四川公司網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備硬件出保主機(jī)及配套設(shè)備的軟硬件提供7X24運(yùn)營支持，提供工程師現(xiàn)場服務(wù)。1）賣方應(yīng)在每半月對關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)備進(jìn)行巡檢，每月對全部維保設(shè)備進(jìn)行巡檢,并對其性能進(jìn)行監(jiān)控和分析，每月提交服務(wù)月報(bào)。賣方應(yīng)針對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時與買方進(jìn)行溝通，共同確定解決方案后在買方組織下進(jìn)行實(shí)施，并定期對問題解決情況進(jìn)行跟蹤和反饋。2）賣方應(yīng)在每季度對所負(fù)責(zé)維保設(shè)備進(jìn)行深度健康檢查，收集深層次系統(tǒng)日志和任何錯誤原因，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的自然老化、功能失效、性能下降等缺陷，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘皶r予以處理，以消除隱患、預(yù)防事故的發(fā)生。3）賣方應(yīng)在每年的重要節(jié)假日及重大通信保障前（包括元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶等）完成健康檢查，檢查范圍及能力要求結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)承載的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不限于設(shè)備本身巡檢。4）賣方需針對思科設(shè)備提供具備CCIE認(rèn)證資質(zhì)的技術(shù)人員在每月以及重大節(jié)假日前進(jìn)行現(xiàn)場巡檢（包括硬件運(yùn)行情況，tech-support信息分析等）。賣方需提供日常巡檢及健康檢查的具體項(xiàng)目和方案。答：滿足。詳見5 巡檢服務(wù)4.1.5故障響應(yīng)賣方在中國移動四川公司網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)及時提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，緊急情況下一人遠(yuǎn)程處理一人趕到現(xiàn)場，賣方應(yīng)提出實(shí)現(xiàn)方式和承諾的故障響應(yīng)時間、故障排除時間。賣方有足夠人員配備確?，F(xiàn)場支持（夜班）后有相應(yīng)的備份人員頂替，根據(jù)需要在周末、重大節(jié)假日和重大業(yè)務(wù)保障期間配備現(xiàn)場支持人員，保障網(wǎng)維中心IT設(shè)備正常運(yùn)行。賣方在網(wǎng)維中心核心網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障時要求能在規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復(fù)和提供相關(guān)故障報(bào)告。同時，賣方有責(zé)任和義務(wù)主動發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，及時通報(bào)買方負(fù)責(zé)人并進(jìn)行故障處理。影響業(yè)務(wù)故障或緊急事件處理時限要求故障應(yīng)急響應(yīng)時間：10分鐘內(nèi)登錄系統(tǒng)排障；現(xiàn)場到達(dá)時間：東區(qū)、萬年、府青、高升橋機(jī)房45分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，高新西區(qū)、南區(qū)多媒體呼叫中心1小時到達(dá)現(xiàn)場（發(fā)生自然災(zāi)害除外）；業(yè)務(wù)恢復(fù)時間：業(yè)務(wù)系統(tǒng)在30分鐘（白天）至1小時（晚上）內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)。故障報(bào)告要求24小時內(nèi)提交初步故障報(bào)告，72小時提供詳細(xì)故障處理報(bào)告；嚴(yán)格按照故障報(bào)告模板（6要素：故障發(fā)現(xiàn)、起止時間、業(yè)務(wù)影響、處理過程、原因分析、后續(xù)改進(jìn)措施）完成。應(yīng)急人員安排為了及時有效地處理非工作時間段內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)故障，賣方需安排每個局點(diǎn)附近至少一名工程師居住，便于故障發(fā)生時能及時前往，提高故障響應(yīng)效率，減少故障處理的時間。賣方應(yīng)配備足夠的人員確?，F(xiàn)場支持（夜班）后有相應(yīng)的備份人員頂替，根據(jù)需要在周末、重大節(jié)假和重大業(yè)務(wù)保障期間配備現(xiàn)場支持人員，保障智能網(wǎng)和彩鈴系統(tǒng)正常運(yùn)行。為了彌補(bǔ)上下班時間段內(nèi)無人值守的缺陷，賣方每天安排一名工程師上班時間提前至少半小時，下班時間延后至少半小時，以確保所有時間段內(nèi)有工程師值守，可以隨時對發(fā)生的故障和其他需求進(jìn)行處理。除現(xiàn)場值守外，賣方還提供7*24小時的遠(yuǎn)程值守服務(wù)，所有工程師在非工作時間段內(nèi)，都需保持通訊暢通，每名工程師配有無線網(wǎng)卡，確保家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)無法使用時仍能及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和需求。賣方對于已發(fā)現(xiàn)的故障點(diǎn)應(yīng)及時進(jìn)行整改，整改應(yīng)當(dāng)在故障報(bào)告承諾日期前完成，整改日期最多不得超過1個月。賣方對于所更換或者修復(fù)的硬件應(yīng)保證運(yùn)行可靠，若在更換或者修復(fù)后一個月內(nèi)出現(xiàn)三次相同的故障，買方有權(quán)力對賣方的服務(wù)合同進(jìn)行扣分，并最終停止服務(wù)資格。賣方需提供IBM/HP設(shè)備、SUN/富士通設(shè)備、EMC/IBM/SUN/日立存儲、思科/華為/F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、vmware故障案例，案例需包括故障現(xiàn)象、故障分析、處理措施及優(yōu)化解決方案，每種設(shè)備的案例不少于2個。賣方需提供故障處理的組織結(jié)構(gòu)、故障手冊、應(yīng)急流程及應(yīng)急方案。答：滿足。詳見服務(wù)響應(yīng)時限，14種設(shè)備故障案例，每種設(shè)備案例2個，詳見13.2.4 故障案例4.1.6系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控賣方需為買方的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供適用于UNIX/LINUX服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)采集（包含并不限于CPU性能參數(shù)、I/O性能參數(shù)、內(nèi)存容量狀態(tài)、重要板卡狀態(tài)、配置信息及操作系統(tǒng)信息等），為故障預(yù)警、智能巡檢，性能分析、趨勢預(yù)測及優(yōu)化建議提供自動運(yùn)維工具。賣方需提供自動運(yùn)維工具的詳細(xì)技術(shù)方案，并提供1-2個案例。答：滿足。詳見自動運(yùn)維工具案例：詳見 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，詳見13.2.10 自動運(yùn)維案例（2個案例）4.1.7系統(tǒng)調(diào)整、軟件補(bǔ)丁及升級因系統(tǒng)維護(hù)或優(yōu)化需要而進(jìn)行的調(diào)整方案的制定和實(shí)施。賣方應(yīng)提供具備相應(yīng)技術(shù)能力人員配備情況、進(jìn)度及質(zhì)量控制管理方式和預(yù)期效果的說明。如原廠發(fā)布新的