(7)數(shù)據中心軟硬件維保及IT運維服務項目標書

PAGEPAGE1972015年網維中心核心網設備軟硬件維保及日常維護服務項目招標招標代理編號：GC14DGSC02153投標文件（商務技術分冊）投標人：北京華勝天成科技股份有限公司（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）2015年2月25日

評標索引表為了便于評標的高效有序進行，請投標人參照此格式提供初步評審索引表和評標索引表（速查表），并將該索引表附在商務技術分冊首頁，以便評委評閱投標文件。評標索引表序號評審因素應答簡述、對應頁碼1投標文件的簽署和蓋章全部需要簽署和蓋章的地方都完成，詳見投標文件2法定代表人身份證明和授權委托書法定代表人身份證明：詳見第一章法定代表人身份證明，頁碼：1授權委托書：詳見第二章授權委托書，頁碼：23注冊資金注冊資金64827.9106萬，詳見5.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，頁碼：434增值稅一般納稅人資格華勝天成具備增值稅一般納稅人資格，詳見5.1.4 國稅、地稅登記證5.1.5 增值稅一般納稅人證明，頁碼485企業(yè)資質華勝天成滿足本次招標需要的全部資質詳見5.1.7 公司資質、資格證書，頁碼506業(yè)績要求華勝天成滿足本次招標需要的全部業(yè)績詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務器、存儲、網絡設備、四層交換機、vmware），頁碼947財務狀況提供2012,2013財務審計報告，詳見5.2.1 2012年度財務審計報告5.2.2 2013年度財務審計報告，頁碼628信譽要求華勝天成沒有處于被責令停業(yè)，投標資格被取消，財產被接管、凍結，破產狀態(tài)；保證在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約及重大項目質量、安全問題,詳見第七章 承諾書，頁碼1649服務團隊要求華勝天成本次項目提供項目經理和17人的駐場團隊，詳見13.4 項目崗位職責配置情況（核心網15人駐場，OA2人駐場），頁碼41110備品備件及故障處理要求備品備件及故障處理要求完全滿足需求詳見13.2.2 故障響應及恢復，頁碼18611服務方案要求詳見第十三章華勝天成技術規(guī)范書，頁碼17812原廠服務要求所以需要向原廠下單的我們會及時向原廠下單，詳見9 原廠服務下單，頁碼21713服務案例華勝天成滿足本次招標需要的全部服務案例要求詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務器、存儲、網絡設備、四層交換機、vmware），頁碼9414公司資質華勝天成滿足本次招標需要的公司資質詳見5.1.7 公司資質、資格證書，頁碼50初步評審索引表條款號評審因素評審標準應答簡述、對應頁碼1.1形式審查投標文件的簽署和蓋章1、招標文件中要求簽字、蓋章處應簽字、蓋章。2、投標文件的正本及所有副本均須加蓋騎縫章。3、投標文件蓋章非公章的，有公章對其他章的授權原件。全部需要簽署和蓋章的地方都完成，詳見投標文件法定代表人身份證明和授權委托書法定代表人是否與法人營業(yè)執(zhí)照一致，授權委托書（如有）須由雙方簽名蓋章；法定代表人及委托代理人身份證復印件與法定代表人證明書和授權委托書一致法定代表人與法人營業(yè)執(zhí)照一致，法定代表人及委托代理人身份證復印件與法定代表人證明書和授權委托書一致。法定代表人身份證明：詳見第一章法定代表人身份證明，頁碼：1授權委托書：詳見第二章授權委托書，頁碼：21.2資格審查投標保證金投標保證金的遞交須滿足招標文件的要求。投標保證金滿足招標要求，詳見12.1 投標保證金，頁碼177注冊資金注冊資本3000萬人民幣以上注冊資金64827.9106萬，詳見5.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，頁碼：43增值稅一般納稅人資格投標人須具備增值稅一般納稅人資格并提供相關證明材料。投標人所提供的資質、業(yè)績等材料，必須為投標人本人的資質、業(yè)績等材料。有母公司、子公司關系的，其資質、業(yè)績不得通用華勝天成具備增值稅一般納稅人資格，詳見5.1.4 國稅、地稅登記證5.1.5 增值稅一般納稅人證明，頁碼47-48企業(yè)資質投標人必須具備ISO9001質量管理體系認證證書及ISO20000信息技術服務管理系統(tǒng)認證證書。華勝天成具備ISO9001質量管理體系認證證書及ISO20000信息技術服務管理系統(tǒng)認證證書。詳見 ISO9001質量管理體系證書,ISO20000信息技術服務管理系統(tǒng)認證，頁碼55-56業(yè)績要求投標人須具有兩年以上同類項目或近似服務經驗。華勝天成具備超過兩年的項目經驗，詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務器、存儲、網絡設備、四層交換機、vmware），頁碼94財務狀況無財產被接管或凍結。華勝天成無財產被接管或凍結，詳見5.2.1 2012年度財務審計報告5.2.2 2013年度財務審計報告，頁碼62信譽要求沒有處于被責令停業(yè)，被暫?；蛉∠稑速Y格的；在最近三年內沒有騙取中標或嚴重違約，訴訟及仲裁情況的；在最近三年沒有出現(xiàn)重大安全責任事故的。華勝天成沒有處于被責令停業(yè)，投標資格被取消，財產被接管、凍結，破產狀態(tài)；保證在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約及重大項目質量、安全問題,詳見第七章 承諾書，頁碼164商務技術評分索引表序號項目滿分分值應答簡述、對應頁碼技術部分（45分）1服務團隊要求（8分）人員數(shù)量要求：1名項目經理人及17名駐場工程師1華勝天成本次項目提供項目經理和17人的駐場團隊，詳見13.4 項目崗位職責配置情況（核心網15人駐場，OA2人駐場），頁碼4112人員資質要求：1）項目經理人具有PMP證書。2）網維中心IT設備的第三方和原廠軟硬件維保服務人員數(shù)量及資質要求：共計15名，4名HPUX認證工程師、2名IBM認證工程師、2名SUN富士通認證工程師、1名CCNP認證工程師、1名CCIE認證工程師、1名EMCProven認證工程師、1名VmvareVCP認證工程師、1名F5認證工程師、1名RADWARE認證工程及1名SUNSolaris認證工程師。3）網維中心OA系統(tǒng)計算機及外圍設備現(xiàn)場技術支持服務人員數(shù)量及資質要求：共計2名，計算機相關專業(yè)大學本科及以上7華勝天成本次項目提供項目經理和17人的駐場團隊，其中4名HPUX認證工程師、2名IBM認證工程師、2名SUN富士通認證工程師、1名CCNP認證工程師、1名CCIE認證工程師、1名EMCProven認證工程師、1名VmvareVCP認證工程師、1名F5認證工程師、1名RADWARE認證工程、1名SUNSolaris認證工程師、2名OA系統(tǒng)駐場工程師詳見13.4 項目崗位職責配置情況（核心網15人駐場，OA2人駐場），頁碼4113備品備件及故障處理要求（11分）備品備件、應急備機支持：提供硬件維保的服務方案、備品備件及應急備機列表3硬件維保的服務方案：詳見13.2.3 技術服務方案，頁碼備品備件及應急備機列表詳見 備件計劃清單，頁碼3074備件更換及時率及故障處理時限：關鍵部件4小時內完成更換，一般部件24小時內完成更換；10分鐘內登錄系統(tǒng)排障、到達現(xiàn)場時限45分鐘（三環(huán)外1小時）、業(yè)務系統(tǒng)在30分鐘（白天）至1小時（晚上）內恢復業(yè)務1全部滿足，詳見服務響應時限，頁碼1885故障案例：提供IBM/HP設備、SUN/富士通設備、EMC/IBM/SUN/日立存儲、思科/華為/F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE網絡設備、vmware故障案例，案例需包括故障現(xiàn)象、故障分析、處理措施及優(yōu)化解決方案，每種設備的案例不少于2個。4全部滿足，14種設備故障案例，每種設備案例2個，詳見13.2.4 故障案例，頁碼2186有專用的備件庫管理系統(tǒng)，具有備件進庫、出庫、補庫等涉及備件信息的管理流程3全部滿足，詳見備件管理流程和質量保障，頁碼463技術服務流程，頁碼4937服務方案要求（19分）系統(tǒng)調整、軟件補丁及升級：提供系統(tǒng)調整和變更相關流程，并提供相關成功案例1-2個。4系統(tǒng)調整、軟件補丁及升級，詳見系統(tǒng)調整、軟件補丁及升級服務，頁碼201系統(tǒng)調整和變更相關流程，詳見技術服務流程，頁碼493相關成功案例，詳見13.2.8 系統(tǒng)調整、軟件補丁及升級案例（2個案例），頁碼3778系統(tǒng)優(yōu)化：提供詳細的優(yōu)化建議及技術方案，并提供1-2個性能分析案例。4優(yōu)化建議及技術方案詳見0 系統(tǒng)性能評估、分析服務，頁碼1 系統(tǒng)性能優(yōu)化服務，頁碼202性能分析案例，詳見13.2.9 性能分析、優(yōu)化建議及技術方案案例（2個案例），頁碼3839日常巡檢：提供日常巡檢及健康檢查的具體項目和方案3詳見5 巡檢服務，頁碼20610系統(tǒng)運行監(jiān)控：提供自動運維工具的詳細技術方案，并提供1-2個案例4詳見 系統(tǒng)運行監(jiān)控，頁碼192自動運維工具案例：詳見13.2.10 自動運維案例（2個案例），頁碼40211信息安全、重要通信、技術咨詢等服務：提供信息安全、重要通信、技術咨詢計劃和方案。2信息安全：詳見3 系統(tǒng)安全服務，頁碼204重要通信：詳見4 重要通信保障服務，頁碼205技術咨詢計劃和方案：詳見6 技術咨詢服務，頁碼208,7 多平臺技術服務，頁碼20912技術支撐：提供OA系統(tǒng)計算機及外圍設備技術支撐的具體方案。2詳見9 第二部分：2015年四川移動網維中心OA系統(tǒng)計算機及外圍設備現(xiàn)場技術支持服務，頁碼218 服務報告；頁碼21713原廠服務要求（3分）原廠服務：需出具原廠F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE授權或下單的證明文件3詳見5.1.6 原廠授權，頁碼5014服務案例（3分）服務案例：提供近3年內IBM/HP/SUN/富士通設備維保、EMC低端存儲維保、思科/華為網絡設備、F5/RADWARE四層交換機、vmware維保類型服務案例5個以上（含5個），每類設備（服務器、存儲、網絡設備、四層交換機、vmware）的服務案例至少提供1個，每個項目提供1份合同關鍵頁。3華勝天成滿足本次招標需要的全部業(yè)績詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務器、存儲、網絡設備、四層交換機、vmware），頁碼9415公司資質（1分）公司資質：需具有信息安全服務資質安全工程類認證證書1信息安全服務資質安全工程類認證證書，詳見 信息安全服務資質（災難恢復類一級）,頁碼5 信息安全服務資質-安全工程類,頁碼53

目 錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章 法定代表人身份證明 1第二章 授權委托書 2第三章 合同條款偏離表 33.1 合同條款及格式點對點 3第四章 技術條款偏離表 174.1 技術規(guī)范書點對點應答 17第五章 審查資料 435.1 投標人基本情況 435.1.1 投標人基本情況表，附表1 435.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 435.1.3 組織機構代碼證 465.1.4 國稅、地稅登記證 475.1.5 增值稅一般納稅人證明 485.1.6 原廠授權 50 F5授權 50 JUNIPER授權 50 CISCO授權 50 RADWARE授權 505.1.7 公司資質、資格證書 50 系統(tǒng)集成壹級資質 50 信息安全服務資質（災難恢復類一級） 52 信息安全服務資質-安全工程類 53 軟件企業(yè)認定證書 54 ISO9001質量管理體系證書 55 ISO27001信息安全體系認證證書 56 ISO20000信息技術服務管理系統(tǒng)認證 57 ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書 585.1.8 法定代表人身份證明 595.1.9 授權委托書 595.2 投標人在近二年（2012-2013年）經審計的財務報表，附表2 605.2.1 2012年度財務審計報告 625.2.2 2013年度財務審計報告 745.3 近三年（2011-2013年）發(fā)生的訴訟及仲裁情況，附表3 865.4 投標人提供的其他證書復印件、彩色掃描件等 875.4.1 產品相關代理認證資質 87 IBM授權分銷商 87 IBM解決方案供應商 88 DELL代理資質證明 89 CISCO金牌合作伙伴證明 89 EMC特技解決方案資質證明 91 symantec賽門鐵克-總代級合作伙伴證明書 92 HITACHI-日立HDS-金牌合作伙伴 93第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務器、存儲、網絡設備、四層交換機、vmware） 946.1 中國移動廣東公司2014年MDCN網絡一體化維護服務合同 986.2 重慶移動2014年網絡和主機設備三方維保服務合同 1016.3 中國移動天津公司2013年網絡優(yōu)化中心SUN設備維保服務合同 1046.4 2014年內蒙古移動IBM軟件技術服務合同 1076.5 新疆移動2014年Junipe、F5、A10等數(shù)通設備維保服務合同 1106.6 中國移動通訊集團貴州有限公司2013年業(yè)務支撐系統(tǒng)IT軟硬件維保服務 1136.7 貴州移動2012年業(yè)務支撐部A包IT硬件維保服務(IBM,SUN,EMC,華為,HP)集中采購合同 1166.8 貴州移動2012年信息技術部IT軟件維保服務(JUNIPER、深信服、中興、autonomy等)集中采購合同 1196.9 貴州移動2012年1-8月網絡部D包IT硬件維保服務(EMC、華為、HP) 1226.10 中國移動天津公司2013年網絡管理中心SUN設備維保服務合同 1256.11 中國移動天津公司網絡優(yōu)化中心【2012】年【SUN設備】維護服務 1286.12 中國移動通信集團西藏有限公司2012年支撐系統(tǒng)IT設備硬件(Sun及富士通設備) 1316.13 2014年中國移動通信集團內蒙古有限公司MDCN網及增值業(yè)務系統(tǒng)維護技術服務合同 1346.14 2013年內蒙古移動IT硬件(SUN\IBM\HP\EMC設備)和軟件(ORACLE\BEA)續(xù)保服務集中采購項目 1376.15 內蒙移動2014年IT硬件(SUN、IBM、HP、EMC、ARRAY、F5等設備)和系統(tǒng)軟件（SYMANTEC）續(xù)保服務集中采購合同 1406.16 中國移動通信集團陜西有限公司2012年IT硬件(SUN設備〉維保服務合同 1436.17 中國移動河南公司與北京華勝天成科技股份有限公司關于2013年河南移動網管系統(tǒng)EMC設備維護服務采購合同(2013年6月〉 1466.18 新疆移動2013年Junipe、F5、A10等數(shù)通設備維保服務合同 1486.19 新疆移動2013年IT硬件(SUN及富士通)設各續(xù)保服務合同 1516.20 天津移動IT和運營支撐中心2012年RADWARE四層交換機維護服務合同 1546.21 中國移動河南公司于北京華勝天成科技股份關于2013年河南移動網管系統(tǒng)RADWARE設備維護服務采購合同 1576.22 2014年浙江聯(lián)通信息化專業(yè)vmware虛擬機維保服務采購合同 159第七章 承諾書 164第八章 投資及管理結構申報表 165第九章 保密承諾 166第十章 廉潔誠信承諾書 167第十一章 其他資料 17211.1 企業(yè)信用等級證明 17211.2 CMMI-L3軟件成熟度認證證書 17311.3 安防工程企業(yè)資質貳級證書(正副本) 174第十二章 招標代理服務費承諾書 17612.1 投標保證金 177第十三章 華勝天成技術規(guī)范書 17813.1 綜述 17813.1.1 概述 17813.1.2 華勝天成公司服務體系、能力、資質情況 17813.1.3 華勝天成服務優(yōu)勢 179 豐富的全行業(yè)服務項目經驗及案例 179 專業(yè)化后臺支撐團隊 180 跨平臺解決能力 180 多廠商技術支持 181 全面的交付網點 181 充足的備品備件 181 先進的管理模式 182 專注的服務品牌 18213.2 技術建議書 18313.2.1 項目綜述 183 服務范圍及時間 183 方案總體描述 18313.2.2 故障響應及恢復 186 故障級別定義 186 服務響應流程 187 服務響應時限 188 故障處理原則 18913.2.3 技術服務方案 190 第一部分：2015年四川移動網維中心核心網設備的第三方和原廠軟硬件維保服務和現(xiàn)場服務 190 服務時間及范圍 190 熱線電話支持服務 190 電子郵件支持服務 191 遠程技術支持服務 191 現(xiàn)場故障處理服務 191 故障部件更換服務 192 系統(tǒng)運行監(jiān)控 192 系統(tǒng)調整、軟件補丁及升級服務 2010 系統(tǒng)性能評估、分析服務 2021 系統(tǒng)性能優(yōu)化服務 2032 工程割接現(xiàn)場支撐 2043 系統(tǒng)安全服務 2044 重要通信保障服務 2055 巡檢服務 2066 技術咨詢服務 2087 多平臺技術服務 2098 服務總結例會及報告 2099 第二部分：2015年四川移動網維中心OA系統(tǒng)計算機及外圍設備現(xiàn)場技術支持服務 2110 服務時間及范圍 2111 服務級別 2112 客戶終端系統(tǒng)支持維護服務 2113 打印機及相關辦公設備的使用支持服務 2114 辦公電話及電話/視頻會議服務 2125 路由器、交換機等網絡設備服務 2126 信息安全系統(tǒng)日常管理和優(yōu)化服務 2127 IT解決方案咨詢服務 2138 企業(yè)綜合培訓服務 2139 檔案管理服務 2130 定期安全巡檢服務 2141 日常維護服務 2152 故障處理服務 2153 整改優(yōu)化工作服務 2154 設備搬遷工作 2155 協(xié)調第三方服務 2156 現(xiàn)場服務 2157 應急支持服務 2168 服務報告 2179 原廠服務下單 21713.2.4 故障案例 218 IBM設備故障案例 218 HP設備故障案例 223 SUN設備故障案例 235 富士通設備故障案例 245 EMC存儲故障案例 246 IBM存儲故障案例 249 SUN存儲故障案例 252 日立存儲故障案例 255 CISCO故障案例 2570 華為故障案例 2641 F5故障案例 2772 JUNIPER故障案例 2853 RADWARE故障案例 2974 vmware故障案例 29913.2.5 項目備件資源部署 306 本地備件情況 306 備件計劃清單 307 本地備件部署 331 本地備件運送 332 本地備件庫證明材料 33313.2.6 緊急應急方案 338 應急系統(tǒng) 338 應急啟動條件 338 應急人員安排 338 應急措施 33913.2.7 服務模板 339 維保服務記錄單 339 客戶服務報告 340 IBM設備巡檢報告 341 HP小型機存儲巡檢報告 345 SUN巡檢報告 352 DELL巡檢報告 358 存儲巡檢報告 359 網絡設備巡檢報告 364 Oracle數(shù)據庫巡檢模版 3660 故障分析報告 3671 設備維修記錄 3702 派送服務記錄 3713 技術服務月總結報告 3724 技術服務年度總結報告 37413.2.8 系統(tǒng)調整、軟件補丁及升級案例（2個案例） 377 VCS服務調整操作方案 377 T5220solaris調整操作系統(tǒng)，軟件補丁，配置IPMP，做鏡像方案 37913.2.9 性能分析、優(yōu)化建議及技術方案案例（2個案例） 383 **系統(tǒng)F5性能分析、優(yōu)化方案 383 **站點性能分析、優(yōu)化方案 38613.2.10 自動運維案例（2個案例） 402 **信息中心自動運維項目 402 **公司自動運維項目 40713.3 技術規(guī)范書點對點應答 41013.4 項目崗位職責配置情況（核心網15人駐場，OA2人駐場） 41113.4.1 成都本地技術支持情況 41113.4.2 服務工程界面劃分及崗位職責配置表 41113.4.3 項目經理王森永 41413.4.4 HPUX認證工程師常紀鋒 41613.4.5 HPUX認證工程師王卓 41813.4.6 HPUX認證工程師趙紅紅 41913.4.7 HPUX認證工程師袁也 42013.4.8 IBM認證工程師陳亮 42113.4.9 IBM認證工程師張文 42313.4.10 SUN富士通認證工程師程李江 42313.4.11 SUN富士通認證工程師孟靖云 42513.4.12 CCNP認證工程師李云輝 42613.4.13 CCIE認證工程師周戈森 42713.4.14 EMCProven認證工程師冀正青 42713.4.15 VmvareVCP認證工程師韓勇 42913.4.16 F5認證工程師趙鳳毅 43013.4.17 RADWARE認證工程師吳相 43313.4.18 SUNSolaris認證工程師魏火明 43513.4.19 OA系統(tǒng)駐場工程師蔣劍青（本科） 43813.4.20 OA系統(tǒng)駐場工程師張佳偉（本科） 43913.4.21 二線專家—王錚 44013.4.22 二線專家—王巧雷 44513.4.23 二線專家—顧英杰 45013.4.24 二線專家—徐凡 45313.4.25 二線專家—崔廣唯 45613.4.26 人員社保 45713.5 技術服務、支持 45913.5.1 備件資源保障體系 459 全國備件服務體系 459 全國動態(tài)庫存調整 462 備品備件服務原則 463 備件管理流程和質量保障 463 全國各地備件庫一覽 46613.5.2 技術資源保障體系 469 全國服務網點分布 469 全國技術服務能力 47113.5.3 本地服務機構資料 471 成都本地技術支持情況 472 成都分公司營業(yè)執(zhí)照 473 成都分公司組織機構代碼證書 473 成都分公司稅務登記證復印件 47413.5.4 服務質量管理及保障方案 475 項目管理方案 475 服務管理保障體系 482 服務質量管理方案 483 技術服務流程 49313.5.5 服務過程的持續(xù)改進 509 系統(tǒng)免疫力 509 服務主動性 510 IT基礎架構 510 服務過程自我改進 510 服務流程優(yōu)化 51113.6 人員培訓 51213.6.1 培訓、交流目標 51213.6.2 培訓、交流周期 51213.6.3 培訓、交流方式 51213.6.4 培訓、交流內容 51213.7 報價及說明 513法定代表人身份證明單位名稱：北京華勝天成科技股份有限公司單位地址：北京市海淀區(qū)學清路8號科技財富中心A座11層成立時間：1998年11月30日經營期限：2001年03月15日至長期姓名：王維航性別：男年齡：48職務：董事長身份證號碼___北京華勝天成科技股份有限公司__的法定代表人。特此證明。投標人：__北京華勝天成科技股份有限公司（蓋單位章）2015年2月25日授權委托書本人王維航（姓名）系北京華勝天成科技股份有限公司（投標人名稱）的法定代表人，現(xiàn)委托劉憶（姓名）為我方代理人。代理人根據授權，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改2015年網維中心核心網設備軟硬件維保及日常維護服務項目（項目名稱）設計投標文件、簽訂合同和處理有關事宜，其法律后果由我方承擔。委托期限：2015年1月1日到2015年6月1日。代理人無轉委托權。受托人身份證正、反兩面復印件粘貼區(qū)域投標人：北京華勝天成科技股份有限公司（蓋公章）法定代表人：（簽字）委托代理人：（簽字）2015年2月25日合同條款偏離表序號招標文件條目號偏離說明1全部招標文件條目號無1、投標人應對“第四章合同條款及格式”做出點對點應答，如有優(yōu)于招標文件要求的條件或與招標文件要求有偏離的條目應填寫“合同條款偏離表”以使招標人全面了解投標人的服務承諾。2、若合同條款無偏離，則此表填寫“無”。3、若不填寫該表，則表示完全滿足合同條款的要求。4、《合同條款偏離表》與合同條款點對點應答內容不一致的，以點對點應答為準。合同條款及格式點對點第四章合同條款及格式本章的條款為最低合同條款要求，投標人認真閱讀并逐項應答；投標人須對本合同的每一款作出明確答復即點對點應答。諸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等這樣非確切的答復是不可接受的。如有“優(yōu)于”或“部分滿足（偏離）”，請?zhí)顚懺诤贤瑮l款偏離表（格式見第六章第5款）。本章采用中國移動通信集團頒發(fā)的標準范本，具體內容在簽訂合同時結合招投標文件其他內容再確定。甲方合同編號：【】乙方合同編號：【】應答：滿足。中國移動四川公司xxxx服務合同【中國移動通信集團四川有限公司】【公司】【】年【】月于【成都】應答：滿足。目錄第一條合同雙方當事人 第二條定義 第三條合同標的 第四條合同價格 第五條付款方式 第六條稅務 第七條違約責任 第八條雙方一般義務 第九條保密 第十條承諾與保證 第十一條不可抗力 第十二條通知與送達 第十三條法律適用和爭議解決 第十四條合同生效、終止及其他第十五條合同附件 應答：滿足。第一條合同雙方當事人本合同由下列當事人于【】年【】月在【成都】簽訂：甲方：【中國移動通信集團四川有限公司】法定地址：【四川省成都市高升橋路1號】法定代表人：【簡勤】乙方：【公司】法定地址：【號】法定代表人：【xxx】應答：滿足。鑒于：甲方：【中國移動通信集團四川有限公司】，一家依據中華人民共和國（“中國”）法律成立并在中國【四川成都】合法注冊、經營及有效存續(xù)的公司，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響甲方繼續(xù)正常存續(xù)和履行本合同的能力。乙方：【xxx公司】，一家依據中國法律成立并在中國【xx】合法注冊、經營及有效存續(xù)的公司，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響乙方繼續(xù)正常存續(xù)和履行本合同的能力。乙方擁有合法銷售本合同標的物的全部政府許可、生產和/或使用許可和/或授權，對其所銷售的標的物擁有完全的排他的所有權和/或知識產權。乙方對本合同標的物的銷售不會損害任何第三方的合法權益和社會公共利益。4．甲方擬購買乙方供應的本合同標的物，乙方予以同意。為此，本合同雙方當事人本著平等互惠、協(xié)商一致的原則，授權各自的代表按照下述條款簽署本合同。應答：滿足。第二條定義“一方”：指乙方或甲方中的任何一方。2.3“雙方”：指乙方和甲方。2.4“合同”：指由本合同正文及與本合同正文不可分割的附件、補充協(xié)議共同構成的整體。2.5“技術服務”或“服務”：指按合同【合同附件（一）】規(guī)定由乙方向甲方做出的行為和承諾。2.6工作日：指每天工作八小時，每周工作五天，不包括中華人民共和國規(guī)定的法定節(jié)假日。2.7“甲方現(xiàn)場”或“現(xiàn)場”：指甲方確定的提供現(xiàn)場服務的指定的場所。應答：滿足。第三條合同標的甲方向乙方購買、乙方向甲方提供xxx服務，包括xxx服務、xxx服務、xxx服務、xxx服務等。詳細內容見合同【附件（一）】。乙方提供的服務要達到合同【附件（二）】規(guī)定的考核標準。乙方所提供的服務應滿足其對【合同附件（一）】所規(guī)定的技術服務規(guī)范、承諾及乙方對甲方的各項承諾，乙方要保證所提供服務的系統(tǒng)化和標準化。乙方提供技術服務的期限為：2015年3月1日至2015年12月31日。乙方負責派遣其健康、有經驗、有能力的專業(yè)技術人員提供服務，并保證專業(yè)技術人員數(shù)量。應答：滿足。第四條合同價格乙方依照本合同約定向甲方提供的服務詳見合同附件一。合同標的及價格品名規(guī)格型號數(shù)量（單位：）不含稅單價（人民幣元）不含稅價格（單價乘以數(shù)量）增值稅率或征收率增值稅稅額小計（人民幣元）技術服務費見附件三1xxxxxxxxxxxxxxxxx合同總價xxxxx4.2.1服務價格為人民幣【xxx.00】元（大寫【元整】）。4.2.2稅額為人民幣【xxx.00】元（大寫【元整】）。4.2.3本合同總價為：人民幣【xx00.00】元（大寫【xxx元整】）。價格清單見【合同附件（三）】。上述合同總價為服務的含稅價格，為固定不變價。應答：滿足。第五條付款方式合同項下所有款額應通過甲方和乙方在本合同中所約定的銀行以人民幣支付。甲乙雙方各自承擔因執(zhí)行合同所發(fā)生的銀行費用。甲方將根據本合同中的考核條款《合同附件（二）》，對乙方提供的服務內容及質量進行評估和考核。如乙方出現(xiàn)沒有達到考核標準的情況，特別是因乙方原因（設備或人為因素等）造成影響業(yè)務的重大故障或信息安全事件，則按照考核條款對服務費用進行相應扣減，具體金額按照《合同附件（二）》進行計算。合同第四條中確定的合同總價由甲方向乙方以如下方式及比例支付：5.3.1甲方將于xxxx年x月x日后，且在收到乙方付款通知書、同等金額合法和標準的增值稅專用發(fā)票及考核結果確認書并確認無誤后的60天內，通過電匯方式向乙方支付xxxx服務費用，即合同總價xx%（百分之xx）的款項作為技術服務費用，計人民幣【xx000.00】元（大寫：人民幣【xx萬元整】整）。乙方同時提供合同金額對應的增值稅專用發(fā)票原件和復印件各一份。5.3.2甲方將于xxx年xx月xx日后，且在收到乙方付款通知書、同等金額合法和標準的增值稅專用發(fā)票及考核結果確認書并確認無誤后的60天內，通過電匯方式向乙方支付X年第X季度服務費用，即合同總價xx%（百分之xx）的款項作為技術服務費用，計人民幣【xx000.00】元（大寫：人民幣【xx元整】整）。乙方同時提供合同金額對應的增值稅專用發(fā)票原件和復印件各一份。5.3.3甲方將于xxx年12月31日后，且在收到乙方付款通知書、同等金額合法和標準的增值稅專用發(fā)票及考核結果確認書并確認無誤后的60天內，通過電匯方式向乙方支付X年第X季度服務費用，即合同總價xx%（百分之xxx）的款項作為技術服務費用，計人民幣【xx0.00】元（大寫：人民幣【xx萬元整】整）。乙方同時提供合同金額對應的增值稅專用發(fā)票原件和復印件各一份。根據本合同的規(guī)定，如果乙方提供的服務內容及質量沒有達到考核標準，或乙方有賠償和/或支付違約金的責任，則經雙方書面確認后，甲方有權從最近的一筆付款中扣除相應金額，具體金額按照《合同附件（二）》進行計算。但如乙方不提供甲方付款所必須的有效票據，導致甲方不能付款，責任由乙方自負。乙方在甲方支付合同款項前，應按各期付款數(shù)額向甲方開具符合國家法律法規(guī)和標準的發(fā)票。按照國家法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，若乙方具備開具增值稅專用發(fā)票或具備依法申請代開增值稅專用發(fā)票條件的，乙方應當向甲方開具合法合規(guī)的增值稅專用發(fā)票。賣方應按照招標人要求開具增值稅專用發(fā)票，若因以下情況造成招標人不能完整有效的報驗抵扣，賣方應賠償招標人損失：1）如賣方拒不履行開具增值稅專用發(fā)票的；2）賣方無法開具增值稅專用發(fā)票，或開具的增值稅專用發(fā)票稅率低于報價的稅率，導致無法獲得專用發(fā)票，或獲得進項少，造成進項損失；3）發(fā)票票面存在瑕疵；4）發(fā)票開具、送達時間過長；5）使用虛假、無效發(fā)票，導致無法抵扣。乙方在甲方支付合同款項時，應按各期付款數(shù)額以及甲方的要求向甲方開具符合國家法律法規(guī)和標準的增值稅專用發(fā)票，乙方承諾其開具發(fā)票的形式與內容均合法、有效、完整、準確，不開具或開具不合格的，甲方有權遲延支付應付款項直至乙方開具合格票據之日且不承擔任何違約責任，且乙方的各項合同義務仍應按合同約定履行。乙方應在接到甲方開票要求后按照甲方的時限要求開具增值稅專用發(fā)票，并于開票之后按照甲方的時限要求將增值稅專用發(fā)票送達招標人，招標人簽收發(fā)票的日期為發(fā)票的送達日期。賣方開具的增值稅專用發(fā)票出現(xiàn)錯誤或未通過認證的，賣方應接到招標人要求后按照甲方的時限要求重新開具合格的增值稅專用發(fā)票送達招標人，賣方自行承擔相關費用。結算帳號甲方名稱：【中國移動通信集團四川有限公司】國稅納稅人識別號：【510198735866286】戶名：【中國移動通信集團四川有限公司】開戶行：【工行成都春熙支行】帳號：【4402209029024200861】地址：【成都市高新區(qū)高鵬大道10號】乙方名稱：【公司】國稅納稅人識別號：【XXXXX】戶名：【公司】開戶行：【支行】帳號：【XXXXX】地址：【XXXXX】聯(lián)系電話：【XXXXX】任何一方如需改變上述賬戶，應提前十（10）日以書面通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應予以賠償。應答：滿足。第六條稅務甲乙雙方將各自承擔根據中國法律法規(guī)向其征收的所有與合同履行有關的稅費。乙方保證其為所提供的合同系統(tǒng)按中國法律法規(guī)足額及時繳納應交稅款，在合同履行過程中無偷漏稅、走私等行為。乙方同意，必要時應向甲方提供相應稅項的完稅證明文件。本合同雙方應各自承擔其未按中國法律法規(guī)足額及時繳納稅款而產生的全部責任。甲方不因簽署本合同而導致連帶承擔乙方的稅務責任，如果因此而導致甲方的損失，乙方應當賠償前述損失。由于乙方出具的發(fā)票不真實、不合格而引起的一切責任（包括商業(yè)責任和法律責任）和損失由乙方承擔，但是甲方有義務在發(fā)現(xiàn)乙方出具的發(fā)票不合格時立即通知乙方并協(xié)助乙方減少損失。如因當?shù)囟悇諜C關征管規(guī)定等原因，乙方確實不能向甲方提供增值稅專用發(fā)票，乙方應承諾在郵電通信業(yè)實行營改增后向甲方提供增值稅專用發(fā)票。如乙方主管稅務機關未將其屬于營改增范圍的業(yè)務納入增值稅應稅范圍，乙方應承諾其業(yè)務被主管稅務機關納入增值稅應稅范圍后向甲方提供增值稅專用發(fā)票。免稅業(yè)務需提供主管稅務機關認定的相關證明材料。應答：滿足。第七條違約責任違約賠償：如乙方不能按本項目技術服務時間的規(guī)定，按時完成技術服務工作的，甲方將按附件二質量考核規(guī)定執(zhí)行。乙方擅自以任何形式將本合同的全部或部分義務轉委托任何第三方（不包含本期合同產品的原廠商）履行的，應向甲方支付相當于合同總金額百分之五【5％】的違約金，甲方有權解除本合同，乙方應賠償甲方因此而受到的損失。因乙方侵犯第三方合法權益造成第三方追索的，應由乙方承擔責任，因此給甲方造成的任何損失，乙方應承擔賠償責任。本合同所稱之損失指與本合同項下項目相關的損失，包括但不限于直接損失，可以預見的業(yè)務收入、利潤損失等間接損失。在服務過程中，經過鑒定，確因乙方故意、重大疏忽或過失、或因乙方欠缺從事該技術服務所需必要專業(yè)能力而造成甲方損失，則乙方應就甲方損失承擔相應賠償責任。由于甲方或第三方原因或非乙方技術缺陷造成的損失，乙方不承擔責任。乙方將按照本合同及附件的約定賠償甲方的直接經濟損失，賠償限額在乙方非故意或無重大過失前提下不超過本合同總金額。若乙方存在故意或重大過失行為，賠償責任不限于本合同總金額。合同一方應在另一方發(fā)生違約行為后，以書面形式向違約方發(fā)出違約或解除合同的通知。該等通知中應詳細列明對方違約的時間、違約行為、違約造成的損失和要求對方承擔違約責任的主張。違約方可就此向發(fā)出方提出解釋或質疑，雙方應及時確認違約責任的承擔。但此種確認并不影響雙方按合同應履行的其他義務和應行使的其他權利。合同任何一方因承諾不實或保證無法實現(xiàn)，造成本合同無效、被撤消或給對方/第三方/社會公共利益造成損失的，過錯方應就此向對方承擔責任，賠償因此造成的全部損失。乙方未按本合同約定開具、送達增值稅專用發(fā)票的，應按甲方要求采取重新開具發(fā)票等補救措施，同時，甲方有權要求乙方支付合同總價（含稅）【20】%的違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應予以賠償；情節(jié)嚴重的，包括不限于出現(xiàn)乙方未按合同約定開具、送達發(fā)票次數(shù)達【2】次的、乙方違約給甲方造成嚴重損失的、乙方違約致使合同無法繼續(xù)履行等情況，甲方可終止合同，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失，乙方在甲方終止合同之日起兩年內不得參加甲方及其關聯(lián)公司相同產品的采購活動。乙方違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等規(guī)定開具、提供發(fā)票的，乙方應自行承擔相應法律責任，并承擔如下違約責任：乙方應按甲方要求采取重新開具發(fā)票等補救措施；2）乙方應向甲方支付合同總價【20】%的違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應予以賠償；乙方已經提交履約保證金的，甲方將不予退還；4）甲方終止合同，乙方在甲方終止合同之日起兩年內不得參加甲方及其關聯(lián)公司相同產品的采購活動。乙方提供的增值稅專用發(fā)票沒有通過稅務部門認證，造成甲方不能抵扣的，乙方應向甲方支付未通過認證發(fā)票中載明的稅款金額作為違約金。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應予以賠償。乙方未按甲方要求支付違約金的，甲方有權終止合同。應答：滿足。第八條雙方一般義務雙方對本合同的履行以對方履行其本合同的義務為條件；合同雙方同意按本合同的約定做好配合和協(xié)調工作。乙方的一般義務8.3.1乙方應完全實施本合同所約定的服務條款；8.3.2乙方應在服務實施過程中通過現(xiàn)場交流盡力傳授相關知識；8.3.3乙方應保證其服務人員數(shù)量充裕，并具有足夠的能力以履行合同規(guī)定的服務義務；8.3.4乙方應指定專人負責就服務實施同甲方進行聯(lián)絡；8.3.5乙方應提供服務實施進度的相關文件及服務總結報告；8.3.6乙方應承擔故障部件發(fā)貨至甲方過程中所發(fā)生的任何損失和費用。8.3.7乙方應為其提供的故障處理服務和現(xiàn)場支持服務承擔相應責任。由于乙方責任原因給甲方造成嚴重風險和故障的，應視情況由乙方承擔責任和費用。8.3.8在技術咨詢服務的執(zhí)行中如果出現(xiàn)本合同未包含項目，乙方應先提供服務，服務價格雙方另行協(xié)商。甲方的一般義務8.4.1甲方應根據合同按期支付技術服務費用；8.4.2如必要時，甲方應向乙方提供或允許其使用本項目必需的相關信息、數(shù)據、資料、工作空間；8.4.3甲方應保證定期檢查并監(jiān)督乙方的工作進度及驗收乙方的工作成果；8.4.4甲方應指定專人負責就服務實施同乙方進行聯(lián)絡；應答：滿足。第九條保密9.1本合同擁有信息的一方（“提供方”）根據本合同向另一方（“接受方”）提供的信息，包括但不限于技術性信息、商業(yè)性信息、文件、程序、計劃、技術、圖表、模型、參數(shù)、數(shù)據、標準、專有技術、業(yè)務或業(yè)務運作方法以及其他專有信息，本合同的條款和與本合同有關的其他商業(yè)信息和技術信息(以下統(tǒng)稱“保密信息”)，只能由接受方及其人員為本合同目的而使用。除本合同另有規(guī)定外，對于提供方提供的任何保密信息，未經提供方的書面同意，接受方及其知悉保密信息的人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何“第三方”。在本條中，“第三方”是指任何自然人、企業(yè)或其分支機構、代理、組織或其他實體，但不包括甲方關聯(lián)公司、本期合同產品的原廠商。9.2提供方向接受方提供或披露的保密信息，僅可由接受方為執(zhí)行本合同需要披露給指定的雇員，并且僅在為執(zhí)行本合同所需的范圍內進行該等披露；但是，接受方在采取一切合理的預防措施之前，不得向其雇員披露任何保密信息，該等預防措施包括但不限于告知該等雇員將要披露信息的保密性質，由該等雇員做出至少與本合同保密義務一樣嚴格的保密承諾等，以防止該等雇員為個人利益使用保密信息或向任何第三方做出未經授權的任何披露。9.3接受方的律師、會計師、承包商和顧問為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時，接受方可向其披露保密信息，但是，其應要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關職業(yè)道德標準履行保密義務。9.4如相關政府部門或監(jiān)管機構要求接受方披露任何保密信息，接受方可在該政府部門或機構要求的范圍內做出披露而無需承擔本合同項下的責任。但前提是，該接受方應立即將需披露的信息書面通知提供方，以便提供方采取必要的保護措施，且該等通知應盡可能在信息披露前做出，并且接受方應盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關政府機關或機構的保密待遇。9.5在任何情形下，本條所規(guī)定的保密義務應永久持續(xù)有效。9.6本條規(guī)定的保密義務對以下信息不適用：9.6.1在一方披露時，已經是公眾所知的信息，或者在披露后，并非由于接受方或其雇員、律師、會計師、承包商、顧問或者其他人員的過失而成為公眾所知的信息；9.6.2有書面證據證明在披露時已經由接受方掌握的信息，而且信息并非直接或間接來自提供方；9.6.3有書面證據證明第三方已向接受方披露的信息，而該第三方并不負有保密義務，并且有權做出披露。9.7當本合同解除或終止時，接受方應立即停止使用且不得許可第三方使用提供方的保密信息，同時，接受方應按照提供方的書面要求，將提供方提供的保密信息退還提供方或予以刪除或銷毀。應答：滿足。第十條承諾與保證10.1合同一方向另一方保證：作為一家依法成立并合法注冊及有效存續(xù)的獨立法人，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響其繼續(xù)正常存續(xù)和履行本合同的能力。10.2合同一方向另一方保證：指定的授權代表具有完全民事行為能力且已獲得簽署本合同所必須的書面授權，授權代表作為其委托代理人簽署本合同并無任何法律障礙，對授權代表簽署本合同的任何行為將予以認可，并不存在授權不明或超授權范圍的情況，亦不存在任何因上述情況而可能導致合同無效或部分無效、被撤消的情況。10.3乙方保證：擁有合法銷售本合同標的物的全部政府許可、生產和/或使用許可和/或授權，對其所銷售的標的物擁有完全的排他的所有權和/或知識產權和/或有效使用許可。乙方對本合同標的物的銷售不會損害任何第三方的合法權益和社會公共利益。應答：滿足。第十一條不可抗力11.1本合同所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本合同項下的義務過程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務的，遇到不可抗力事件的一方（“受阻方”），只要滿足下列所有條件，不應視為違反本合同：11.2.1受阻方不能全部或部分履行其義務，是由于不可抗力事件直接造成的，且在不可抗力發(fā)生前受阻方不存在遲延履行相關義務的情形；11.2.2受阻方已盡最大努力履行其義務并減少由于不可抗力事件給另一方造成的損失；11.2.3不可抗力事件發(fā)生時，受阻方立即通知了對方，并在不可抗力事件發(fā)生后的十五(15)天內提供有關該事件的公證文書和書面說明，書面說明中應包括對延遲履行或部分履行本合同的原因說明。11.3不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應繼續(xù)履行本合同，并應盡快通知另一方。受阻方應可延長履行義務的時間，延長期應相當于不可抗力事件實際造成延誤的時間。11.4如果不可抗力事件的影響持續(xù)達三十（30）日或以上時，雙方應根據該事件對本合同履行的影響程度協(xié)商對本合同的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書面通知之日起十（10）日內雙方無法就此達成一致，任何一方均有權解除本合同而無需承擔違約責任。應答：滿足。第十二條通知與送達12.1根據本合同需要發(fā)出的全部通知，均須采取書面形式，以（A）專人遞送，（B）特快專遞，（C）傳真，或（D）掛號信件發(fā)出。特快專遞或掛號信件的交寄日以郵戳為準。上述書面通知均須標明合同對方為收件人。12.2上述書面通知按對方在本合同第12.4條款中所列的地址發(fā)出，并按本合同第12.3條款規(guī)定時間被視為已經送達。如雙方中任何一方的地址有變更時，須在變更前十日以書面形式通知對方。因遲延通知而造成的損失，由過錯方承擔責任。12.3雙方將按如下規(guī)定確定通知被視為正式送達的日期：(a)以專人遞送的，接收人簽收之日視為送達；(b)以傳真方式發(fā)出的，以發(fā)件方發(fā)送后打印出的發(fā)送確認單所示時間視為送達；(c)以特快專遞形式發(fā)出的，發(fā)往本市內的，發(fā)出后第【3】日視為送達。發(fā)往國內其他地區(qū)的，發(fā)出后第【3】日視為送達。發(fā)往港、澳、臺地區(qū)的，發(fā)出后第【7】日視為送達。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第【10】日視為送達；(d)以掛號方式發(fā)出的，發(fā)往本市內的，郵寄后第【7】日視為送達。發(fā)往國內其他地區(qū)的，郵寄后第【15】日視為送達。發(fā)往港、澳、臺地區(qū)的，郵寄后第【30】日為視為送達。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，郵寄后第【45】日為視為送達；12.4雙方地址與聯(lián)系方式如下如致甲方：【中國移動通信集團四川有限公司】地址：【四川省成都市高升橋路1號】郵政編碼：【610041】如致乙：【xx公司】地址：【xx號】電話：【xxx】傳真：【xxx】郵政編碼：【3】應答：滿足。第十三條法律適用和爭議解決13.1本合同的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。13.2如果任何爭議或權利要求起因于本合同或與本合同有關或與本合同的解釋、違約、終止或效力有關，都應由雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方向另一方送達關于協(xié)商的書面要求后立即開始。13.3如果在一方提出協(xié)商要求后的十(10)天內，雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則雙方同意按以下方式解決：將該爭議提交至【xxx】仲裁委員會。該會依據其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在【xxx】進行仲裁。本合同項下的任何仲裁裁決是終局的，并對雙方具有約束力，并可在任何有管轄權的法院或其他有權機構強制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費用，包括但不限于律師費。13.4仲裁進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本合同其他部分仍然有效，雙方應繼續(xù)履行。13.5本合同全部或部分無效的，本條依然有效。應答：滿足。第十四條合同生效、終止及其他14.1新聞發(fā)布及公告。除非法律規(guī)定或任何主管機關要求，或經由另一方書面同意（不應無理拒絕或拖延同意），任何一方不應對本合同或任何相關事項予以發(fā)布或公告。14.2第三方不受益。除雙方及其各自的繼任人和允許的受讓人以外，本合同不應向任何個人或實體賦予權利或救濟。14.3整體合同。本合同主體文本及其附件構成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代以前雙方就本合同標的所達成的所有口頭或書面的協(xié)議、協(xié)商、條款、意向書以及其他協(xié)議和文件。14.4轉讓。未經合同另一方書面同意，一方不得轉讓本合同項下任何權利和義務但是乙方有權將本合同項下的義務轉讓或者分包給乙方關聯(lián)企業(yè)而無需取得甲方事先同意，乙方應對其關聯(lián)企業(yè)履行本義務的行為承擔全部責任。14.5語言和文本。本合同以中文簽署，一式【伍】份，具有相同法律效力。14.6標題。本合同中加入的各章、條、款、項的標題僅為方便閱讀而設，不應對本合同的含義或解釋有任何影響。14.7棄權。一方未強制執(zhí)行本合同的一條或若干條款，或未行使其在本合同項下的任何選擇權或其他權利，或任何時候未要求另一方履行其在本合同中的任何義務，均不應被理解為該方放棄上述有關條款，或者以任何方式影響本合同的有效性或該方強制執(zhí)行本合同各項條款的權利，也不應阻止該方在任何時候采取其原本有權采取的其他任何行動。14.8可分割性。本合同的任何條款或規(guī)定，如被有權機構判定為無效或不可執(zhí)行，不應影響本合同其他條款或規(guī)定的效力或可執(zhí)行性，也不應影響該條款或規(guī)定在其他情形下的效力或可執(zhí)行性。14.9費用。本合同雙方應各自承擔其自身與本合同及本合同項下的交易有關的所有開支和費用（包括法律費用），本合同另有規(guī)定的除外。14.10鑒于條款納入。本合同中的鑒于條款以引用的方式納入本合同，是本合同的一部分。14.11無中間代理。雙方確認，沒有任何代理人、中間人或中介人直接或間接就本合同或本合同擬定的交易為任何一方行事，并且沒有任何人基于任何一方做出的或代表任何一方做出的合同、安排而有權收取與本交易有關的任何代理費、中介費、中間人傭金或類似的傭金。14.12合同修改和補充。本合同未盡事宜，應由雙方友好協(xié)商解決。如需對本合同及其附件作任何修改或補充，須由雙方以書面做出方為有效。修改或補充文件與本合同有不一致的，以修改或補充文件為準。14.13簽署授權。本合同簽署前，雙方將分別向其他方提供其授權本合同簽署人代表其簽署本合同的授權文件。14.14合同效力。合同將保持其效力直至雙方已完全履行合同項下的所有義務并且雙方之間的所有付款和索賠已結清。14.15合同附件。合同附件為本合同的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。若合同附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準。應答：滿足。第十五條合同附件附件1：服務內容及標準附件2：技術服務考核標準附件3：技術服務報價表附件4：中國移動通用網絡與信息安全責任條款附件5：中國移動工程及售后服務合同保密協(xié)議附件6：廉潔誠信承諾書附件7：無關聯(lián)人員認證聲明書應答：滿足。本合同已由雙方授權代表簽字并加蓋公司印章，自雙方簽署之日起生效；如雙方簽署日期不一致，自較遲的簽署日起生效。(以下無正文)應答：滿足。技術條款偏離表投標人名稱：北京華勝天成科技股份有限公司（蓋章）招標代理編號：GC14DGSC02153序號技術規(guī)范條目號偏離說明1全部技術規(guī)范條目號無1、投標人應對“第五章技術規(guī)范”做出點對點應答，如有優(yōu)于招標文件要求的條件或與招標文件要求有偏離的條目應填寫“技術條款偏離表”以使招標人全面了解投標人的服務承諾。2、若技術條款無偏離，則此表填寫“無”。3、若不填寫該表，則表示完全滿足技術規(guī)格條款的要求。4、《技術條款偏離表》與技術條款點對點應答內容不一致的，以點對點應答為準。技術規(guī)范書點對點應答第五章技術規(guī)范當本招標文件其他章節(jié)涉及與技術有關的服務或描述條款與本章《第五章技術規(guī)范》產生歧義時，則以《技術規(guī)范》的要求為準。本技術規(guī)范要求投標人認真閱讀并逐項應答；投標人須對本技術規(guī)范的每一款作出明確答復即點對點應答(如果需要，可給出詳細的支撐數(shù)據)。諸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等這樣非確切的答復是不可接受的。本技術規(guī)范中所列指標有具體數(shù)據要求的，投標文件應答中除回答“滿足”、“部分滿足”或“不滿足”外，還須列出投標服務所能達到或提供的具體指標。如有“優(yōu)于”或“部分滿足（偏離）”，請?zhí)顚懺诩夹g條款偏離表（格式見第六章第6款）。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。技術規(guī)范書招標項目名稱：2015年網維中心核心網設備軟硬件維保及日常維護服務邀請人：中國移動通信集團四川有限公司中國·成都二○一四年十二月答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。一、總體要求此規(guī)范書為四川移動（買方）2015年網維中心核心網設備軟硬件維保及日常維護服務的主要技術功能和服務要求，供設備服務廠商（賣方）編寫建議書和報價之用。賣方應針對本次項目的目的，結合自己的特點提供詳細完整的服務方案。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。賣方在建議書中，對本規(guī)范書中所提各項要求能否實現(xiàn)與滿足，應逐項予以說明和答復。賣方亦可根據自己的具體情況，在建議書中提出建議，并附詳細資料和說明。對本規(guī)范書各條目的應答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語。每一個自然段視為一個需要單獨應答的條目。在答復中，要求明確滿足的程度，并作出具體、詳細的說明，凡采用“詳見”、“參見”方式說明的，應指明參見文檔中的具體的章節(jié)或頁碼。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。技術規(guī)范書應視為保證四川移動2015年網維中心核心網設備軟硬件維保及日常維護服務項目運行所需的最低要求。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。如賣方認為服務項目中存在需要添加相應設備的場合，賣方應列出，并在其建議書中說明所提供設備在世界范圍內的應用情況，諸如最大網絡應用規(guī)模及開展方式、用戶數(shù)量等。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。賣方在收到本招標書及技術要求后請做出實質性應答并提供技術建議書、報價、服務計劃安排、責任界面劃分及項目崗位職責及配置情況各類工作報告模版等。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。規(guī)范書有關內容的澄清a)賣方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，買方將以書面材料給予答復。有關買方答復材料的復印件也將同時提交至賣方。b)在技術談判的各個階段，買方將以書面形式要求賣方對有關問題進行進一步的技術澄清，賣方應以書面資料給予正式應答；所有各階段的技術澄清文件都將作為合同附件。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。買方保留對本文件的解釋和修改權。買方有權在簽定合同前，根據需要修改和補充本技術規(guī)范書，修改補充后的最終技術規(guī)范書將作為合同的附件。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。技術標（技術建議書和各類證明文件）和商務報價分開單獨密封答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。二、服務標的2.1提供中國移動四川公司2015年網維中心核心網設備軟硬件維保及日常維護服務。2.2服務報價按10個月（2015年3月1日至2015年12月31日）服務時間進行報價，最終服務期限以簽定合同時確定的服務期限為準。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。三、公司資質3.1在中華人民共和國境內工商局登記注冊、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存續(xù)且具有獨立民事責任能力且在法律上和財務上獨立，具備年檢合格且在有效期內的合法企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照，并取得相關經營范圍許可。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行，詳見5.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照3.2信譽要求：沒有處于被責令停業(yè)，投標資格被取消，財產被接管、凍結，破產狀態(tài)；保證在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約及重大項目質量、安全問題。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行，詳見第七章 承諾書3.3投標人具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力；答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行3.4業(yè)績要求：投標人須具有兩年以上同類項目或近似服務經驗。答：滿足。華勝天成滿足本次招標需要的全部業(yè)績，詳見第六章 業(yè)績表（22個合同，包含服務器、存儲、網絡設備、四層交換機、vmware）3.5本招標文件所要求的資質、業(yè)績等材料的，必須為投標人本人的資質、業(yè)績等材料。有母公司、子公司關系的，其資質、業(yè)績不得通用。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行3.6單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目投標。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行3.7財務要求：遵守國家有關的法律、法令和條例，依法繳納稅收及社保良好記錄。答：滿足。詳見5.2.1 2012年度財務審計報告5.2.2 2013年度財務審計報告3.8本次項目不接受聯(lián)合體投標。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行一般性條件：賣方需提供公司組織機構代碼、營業(yè)執(zhí)照與納稅證明，賣方如有其它資質也可以提供，需提供資質的復印件或掃描件。答：滿足。詳見5.1 投標人基本情況，各種資質掃描件。2、賣方需提供公司服務營業(yè)額（需在應標文件中提供年度審計報告復印件）；答：滿足。詳見5.2.1 2012年度財務審計報告5.2.2 2013年度財務審計報告3、賣方應對其在成都的售后服務、技術支持方面的情況作出說明：在成都有無技術支持中心，地點設在何處，能否提供7x24小時技術服務及熱線電話。答：滿足。詳見13.5.3 本地服務機構資料4、賣方需具有信息安全服務資質安全工程類認證證書。答：滿足。詳見 信息安全服務資質（災難恢復類一級）, 信息安全服務資質-安全工程類否決條件：1、賣方必須具備ISO9001質量管理體系認證證書及ISO20000信息技術服務管理系統(tǒng)認證證書。答：滿足。詳見 ISO9001質量管理體系證書， ISO20000信息技術服務管理系統(tǒng)認證2、賣方需提供公司注冊資金，要求注冊實收資金不得少于3000萬元（人民幣）。答：滿足。注冊資金64827.9106萬，詳見5.1.2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照3、賣方必須為增值稅一般納稅人，須提供一般納稅人證明文件。并且可開具符合國家法律法規(guī)和標準的增值稅專用發(fā)票（發(fā)票稅率與應答報價中一致）。答：滿足。華勝天成具備增值稅一般納稅人資格，詳見5.1.4 國稅、地稅登記證5.1.5 增值稅一般納稅人證明四、服務內容服務內容共分兩部分：第一部分：2015年四川移動網維中心核心網設備的第三方和原廠軟硬件維保服務和現(xiàn)場服務，具體包括：技術支持、性能分析和優(yōu)化、日常巡檢、系統(tǒng)變更、故障處理、備件提供、備件更換、軟件升級及重大節(jié)假日現(xiàn)場保障等服務。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。第二部分：2015年四川移動網維中心OA系統(tǒng)計算機及外圍設備現(xiàn)場技術支持服務，具體包括：硬件服務：電腦、小型機、外設、辦公設備等硬件的搬遷、安裝調試、故障檢測、問題排除，如：配件更換、硬件升級等。軟件服務：系統(tǒng)軟件、應用軟件、驅動程序的安裝配置、維護升級等服務，如：操作系統(tǒng)、數(shù)據庫、工具軟件、硬件驅動、OFFICE辦公軟件、防病毒軟件等安裝調試、故障排除。答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。以下是兩部分服務的具體要求：4.1第一部分2015年四川移動網維中心核心網設備的第三方和原廠軟硬件維保服務和現(xiàn)場服務4.1.1服務范圍1）服務時間：2015年3月1日—2015年12月31日2）網維中心核心網設備第三方和原廠軟硬件維保設備服務清單如下（出保設備清單，統(tǒng)計日期截止到2014年12月31日）：答：滿足。華勝天成將按照上述要求執(zhí)行。詳見 服務范圍及時間4.1.2服務級別所有產品的服務都需要滿足7x24小時專人服務和7x24小時備件響應的基本要求。對于F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE原廠服務，賣方需出具原廠授權或下單的證明文件。答：滿足。詳見 服務范圍及時間。原廠授權，詳見5.1.6 原廠授權。4.1.3硬件維保故障或隱患發(fā)生后（是否發(fā)生故障或存在隱患最終由買方判定），賣方須保證及時（關鍵部件4小時內提供到現(xiàn)場，一般部件24小時提供到現(xiàn)場）提供維修所需備件并進行更換（關鍵部件：設備清單中導致主機、系統(tǒng)、網絡設備、存儲等無法正常運行或停機的備件；其它為一般部件），要求所提供的備件為原廠全新部件（是否原廠全新部件最終由買方判定）。答：滿足。詳見 本地備件情況賣方須根據買方提供的備品備件及應急備機需求表（請見附件）提供備品備件及應急備機支持，此需求為買方最低備件備機需求。賣方的備件庫需完全滿足備品備件需求表的型號及數(shù)量要求，并可在此基礎上提供更多的備品備件。應急備機需放置于買方指定現(xiàn)場。所有備機均為賣方資產，僅供買方應急使用，但服務期內不得移出現(xiàn)場。賣方須在合同簽署后1個月內按照備品備件需求表在成都建立備件庫，同時按照應急備機需求表將備機放置于買方指定現(xiàn)場，否則招標方有權與中標方終止該項合同。賣方應能夠提供7x24小時的備件服務。賣方應有專用的備件庫管理系統(tǒng)，具有備件進庫、出庫、補庫等涉及備件信息的管理流程。賣方須提供硬件維保的服務方案及備品備件列表。答：滿足。詳見 備件計劃清單4.1.4日常巡檢賣方需為中國移動四川公司網維中心核心網設備硬件出保主機及配套設備的軟硬件提供7X24運營支持，提供工程師現(xiàn)場服務。1）賣方應在每半月對關鍵業(yè)務設備進行巡檢，每月對全部維保設備進行巡檢,并對其性能進行監(jiān)控和分析，每月提交服務月報。賣方應針對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時與買方進行溝通，共同確定解決方案后在買方組織下進行實施，并定期對問題解決情況進行跟蹤和反饋。2）賣方應在每季度對所負責維保設備進行深度健康檢查，收集深層次系統(tǒng)日志和任何錯誤原因，及時發(fā)現(xiàn)設備在運行過程中所出現(xiàn)的自然老化、功能失效、性能下降等缺陷，并采取適當?shù)拇胧┘皶r予以處理，以消除隱患、預防事故的發(fā)生。3）賣方應在每年的重要節(jié)假日及重大通信保障前（包括元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶等）完成健康檢查，檢查范圍及能力要求結合現(xiàn)網承載的業(yè)務系統(tǒng)，不限于設備本身巡檢。4）賣方需針對思科設備提供具備CCIE認證資質的技術人員在每月以及重大節(jié)假日前進行現(xiàn)場巡檢（包括硬件運行情況，tech-support信息分析等）。賣方需提供日常巡檢及健康檢查的具體項目和方案。答：滿足。詳見5 巡檢服務4.1.5故障響應賣方在中國移動四川公司網維中心核心網設備出現(xiàn)故障時應及時提供遠程和現(xiàn)場技術支持服務，緊急情況下一人遠程處理一人趕到現(xiàn)場，賣方應提出實現(xiàn)方式和承諾的故障響應時間、故障排除時間。賣方有足夠人員配備確?，F(xiàn)場支持（夜班）后有相應的備份人員頂替，根據需要在周末、重大節(jié)假日和重大業(yè)務保障期間配備現(xiàn)場支持人員，保障網維中心IT設備正常運行。賣方在網維中心核心網設備出現(xiàn)故障時要求能在規(guī)定時間內完成故障修復和提供相關故障報告。同時，賣方有責任和義務主動發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，及時通報買方負責人并進行故障處理。影響業(yè)務故障或緊急事件處理時限要求故障應急響應時間：10分鐘內登錄系統(tǒng)排障；現(xiàn)場到達時間：東區(qū)、萬年、府青、高升橋機房45分鐘內到達現(xiàn)場，高新西區(qū)、南區(qū)多媒體呼叫中心1小時到達現(xiàn)場（發(fā)生自然災害除外）；業(yè)務恢復時間：業(yè)務系統(tǒng)在30分鐘（白天）至1小時（晚上）內恢復業(yè)務。故障報告要求24小時內提交初步故障報告，72小時提供詳細故障處理報告；嚴格按照故障報告模板（6要素：故障發(fā)現(xiàn)、起止時間、業(yè)務影響、處理過程、原因分析、后續(xù)改進措施）完成。應急人員安排為了及時有效地處理非工作時間段內的網絡故障，賣方需安排每個局點附近至少一名工程師居住，便于故障發(fā)生時能及時前往，提高故障響應效率，減少故障處理的時間。賣方應配備足夠的人員確?，F(xiàn)場支持（夜班）后有相應的備份人員頂替，根據需要在周末、重大節(jié)假和重大業(yè)務保障期間配備現(xiàn)場支持人員，保障智能網和彩鈴系統(tǒng)正常運行。為了彌補上下班時間段內無人值守的缺陷，賣方每天安排一名工程師上班時間提前至少半小時，下班時間延后至少半小時，以確保所有時間段內有工程師值守，可以隨時對發(fā)生的故障和其他需求進行處理。除現(xiàn)場值守外，賣方還提供7*24小時的遠程值守服務，所有工程師在非工作時間段內，都需保持通訊暢通，每名工程師配有無線網卡，確保家庭寬帶網絡無法使用時仍能及時處理網絡故障和需求。賣方對于已發(fā)現(xiàn)的故障點應及時進行整改，整改應當在故障報告承諾日期前完成，整改日期最多不得超過1個月。賣方對于所更換或者修復的硬件應保證運行可靠，若在更換或者修復后一個月內出現(xiàn)三次相同的故障，買方有權力對賣方的服務合同進行扣分，并最終停止服務資格。賣方需提供IBM/HP設備、SUN/富士通設備、EMC/IBM/SUN/日立存儲、思科/華為/F5/JUNIPER/CISCO/RADWARE網絡設備、vmware故障案例，案例需包括故障現(xiàn)象、故障分析、處理措施及優(yōu)化解決方案，每種設備的案例不少于2個。賣方需提供故障處理的組織結構、故障手冊、應急流程及應急方案。答：滿足。詳見服務響應時限，14種設備故障案例，每種設備案例2個，詳見13.2.4 故障案例4.1.6系統(tǒng)運行監(jiān)控賣方需為買方的關鍵業(yè)務系統(tǒng)提供適用于UNIX/LINUX服務器監(jiān)控系統(tǒng)，可以實現(xiàn)數(shù)據動態(tài)采集（包含并不限于CPU性能參數(shù)、I/O性能參數(shù)、內存容量狀態(tài)、重要板卡狀態(tài)、配置信息及操作系統(tǒng)信息等），為故障預警、智能巡檢，性能分析、趨勢預測及優(yōu)化建議提供自動運維工具。賣方需提供自動運維工具的詳細技術方案，并提供1-2個案例。答：滿足。詳見自動運維工具案例：詳見 系統(tǒng)運行監(jiān)控，詳見13.2.10 自動運維案例（2個案例）4.1.7系統(tǒng)調整、軟件補丁及升級因系統(tǒng)維護或優(yōu)化需要而進行的調整方案的制定和實施。賣方應提供具備相應技術能力人員配備情況、進度及質量控制管理方式和預期效果的說明。如原廠發(fā)布新的