(8)IT運維管理：ITIL先鋒論壇-PaaS和AIOps的數(shù)字化運營之路

主辦單位：大會時間：2022年10月28日-29日球ITIL先鋒論壇我們是誰?國內(nèi)最大的數(shù)字化時代IT服務(wù)管理交流社區(qū)，自2010年底成立以來，始終致力于以ITIL為代表的IT管理方法論在國內(nèi)的推廣與落地。助力運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型張凱廣通優(yōu)云副總裁兼首席架構(gòu)師①①運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線：平臺運維②優(yōu)云平臺運維核心能力沉淀實踐③優(yōu)云平臺運維全域場景支撐運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線平臺運維E基于"平臺+APP"技術(shù)架構(gòu)的平臺運維是運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的真知引入國際四大廠商IBM、HP、CA、BMC的運維工具和服務(wù)參考國際四大廠商技術(shù)架構(gòu)做自研和替代，但大行打造"平臺+APP"敏捷眾創(chuàng)的樂高模式，共享復(fù)用搭積木，實現(xiàn)高效的開發(fā)效率資源統(tǒng)一納管，資源快速供給聚焦運維、安全能力建設(shè)，保障不出事云管理和1&0自動化提升研運一體生產(chǎn)力快、AIOPS對齊業(yè)務(wù)，緊盯業(yè)務(wù)價值優(yōu)云平臺運維核心能力共研沉淀歷經(jīng)七年技術(shù)創(chuàng)新、潛心五年共研沉淀，融合標(biāo)桿用戶實踐精髓，實現(xiàn)運維核心能力下態(tài)中國銀聯(lián)中國銀聯(lián)運維平臺底座服務(wù)自動化引擎運維大數(shù)據(jù)服務(wù)運維平臺底座服務(wù)自動化引擎運維大數(shù)據(jù)服務(wù)中間件中間件云平臺基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施金融和政企領(lǐng)域最大規(guī)模運維創(chuàng)新案例，打磨積累的行業(yè)頭部生產(chǎn)實踐優(yōu)云運維平臺】新一代【UYUN優(yōu)云運維平臺】統(tǒng)一運維門戶應(yīng)用運維生態(tài)運維平臺支撐運維管理對象呂運維管理對象公有云私有云混合云分行子公司總行分行子公司總行多中心江分行租戶上海分行租戶江分行租戶上海分行租戶運維管理數(shù)據(jù)集中管理運維大數(shù)據(jù)屬地存儲角色廣東分行租戶廣東分行租戶總行租戶租任租戶金科租戶期貨租戶……總行租戶租任租戶金科租戶期貨租戶……數(shù)據(jù)上報、指令和腳本下發(fā)等目總行資源上海分行資源江蘇分行資源廣東分行資源總部集約化運營、租戶SaaS服務(wù)、平臺多活部署、數(shù)據(jù)分布式管理電被管資源統(tǒng)一采控通道多云適配、三方整合的可插拔能力統(tǒng)一采控服務(wù)接口統(tǒng)統(tǒng)一采控服務(wù)接口統(tǒng)一調(diào)度傳輸分布式阿里云而多云插件適配運維工具自動化任務(wù)下發(fā)配置采集任務(wù)下發(fā)采集策略下發(fā)本地/遠(yuǎn)程代理大規(guī)模、高并發(fā)、高穩(wěn)定大規(guī)模、高并發(fā)、高穩(wěn)定數(shù)據(jù)消費難高并發(fā)服務(wù)交易流程開發(fā)門檻高數(shù)據(jù)主題數(shù)據(jù)規(guī)劃弱數(shù)據(jù)質(zhì)量低生命周期規(guī)范數(shù)據(jù)分類規(guī)范生命周期規(guī)范字典維度規(guī)范數(shù)據(jù)屬性規(guī)范指標(biāo)體系規(guī)范字典維度規(guī)范數(shù)據(jù)屬性規(guī)范高效敏捷的“自助化+自動化”的流程即服務(wù)能力從業(yè)務(wù)端到端視角，融入自助、敏捷、協(xié)同、自動化的運維思想，流程即服務(wù)=下沉流程能力+融合自動化+串聯(lián)運維場景+標(biāo)準(zhǔn)自助服務(wù)，實現(xiàn)安全高效的服務(wù)型數(shù)據(jù)中心■服務(wù)目錄發(fā)布■服務(wù)目錄發(fā)布■按需自助申請■一站式的服務(wù)■人工+自動化融合■云上云下配置打通■敏捷效率提升10倍服務(wù)目錄服務(wù)目錄自助化服務(wù)■豐富的API聯(lián)自助化服務(wù)■2天完成一個流程晷運維流程中間件五自動化實施■流程無縫嵌入場景■流程串聯(lián)服務(wù)調(diào)用場景化賦能■顯著提升流暢體驗場景化賦能線上線下、云上云下一張工單辦到底，避免跨團隊斷點200個服務(wù)請求項，一年減少40%工單，自動交付率達到80%,投產(chǎn)流程時間縮短70%部署部署運維運維平臺腳手架開發(fā)混合開發(fā)應(yīng)用管理低代碼組裝服務(wù)網(wǎng)關(guān)腳手架開發(fā)混合開發(fā)應(yīng)用管理低代碼組裝服務(wù)治理服務(wù)融合三方系統(tǒng)運維服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)云平臺運維全域場景支撐上游供數(shù)場景配置數(shù)據(jù)生產(chǎn)配置數(shù)據(jù)消費配置數(shù)據(jù)運營配置+關(guān)系配置數(shù)據(jù)生產(chǎn)配置數(shù)據(jù)消費配置數(shù)據(jù)運營配置+關(guān)系存儲配置計算配置建模配置管控閉環(huán)運維主數(shù)據(jù)生產(chǎn)活動閉環(huán)打通、變化實時感知配置搬運、對賬管理，賬實相符，日清月結(jié)生產(chǎn)活動閉環(huán)打通、變化實時感知配置搬運、對賬管理，賬實相符，日清月結(jié)下游消費場景把消費方信賴轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)方責(zé)任把消費方信賴轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)方責(zé)任運維服務(wù)門戶運維服務(wù)門戶運維服務(wù)門戶建建設(shè)周期長，整合集成效果弱迭代周期快，資源、服務(wù)打通投產(chǎn)管控敏捷交付服務(wù)管理運行分析統(tǒng)一配置自動化編服務(wù)流程統(tǒng)一監(jiān)控管理排引擎災(zāi)備管理監(jiān)控管理統(tǒng)一采控框架災(zāi)備管理監(jiān)控管理云資源池(傳統(tǒng)+虛擬化)云資源池(傳統(tǒng)+虛擬化)自研和商業(yè)云管的工具化集成模式多云適配統(tǒng)一底座支撐云管場景業(yè)務(wù)視角洞察業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)視角洞察業(yè)務(wù)應(yīng)用動態(tài)橫向鏈路導(dǎo)航全棧分層監(jiān)控全鏈路架構(gòu)還原全棧分層監(jiān)控全鏈路架構(gòu)還原單筆請求追蹤靜態(tài)縱向應(yīng)用地圖靜態(tài)縱向應(yīng)用地圖故障根源分析日志分析診斷√建立資源圖譜故障根源分析日志分析診斷指標(biāo)體系洞察監(jiān)控指標(biāo)能力監(jiān)控業(yè)務(wù)能力能力面七兼容云原生OpenTelemetry規(guī)范，代理注入+日志解析+流量分析多種手段結(jié)合，實現(xiàn)對不同應(yīng)用架構(gòu)的全鏈路監(jiān)控洞察，提升業(yè)務(wù)運營感知力。某大行金融消費應(yīng)用，1000臺階段規(guī)模，1億會員，400萬日活，峰值14萬TPS,全鏈路自增數(shù)據(jù)10T+◎系統(tǒng)監(jiān)腔四首腔配置9請人全局流水號2021-11-041150.9請人全局流水號2021-11-041150.請人天堿子應(yīng)用業(yè)務(wù)定位55圍設(shè)置告警診斷告警診斷手動觸發(fā)業(yè)務(wù)黃金指標(biāo)應(yīng)用告警數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)洞察分算法自動觸發(fā)統(tǒng)一柜面應(yīng)用系統(tǒng)診斷結(jié)果診斷報告業(yè)務(wù)畫像0I0提供全行范圍、云內(nèi)外以及各專業(yè)領(lǐng)域的告警總覽，支持總分行等不同視角的切換自動處置自動處置自動處置五板斧：重啟、隔離、擴容、限流、回退代碼倉庫代碼倉庫迭代計劃迭代計劃環(huán)境管理環(huán)境管理自自動化測試制制品庫版本應(yīng)用研發(fā)管理版本備份版本腳本版本發(fā)布版本應(yīng)用啟動投產(chǎn)管控平臺支撐需求項版本包機流程引擎開發(fā)環(huán)境測試環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境版本需求交付效率提升質(zhì)量內(nèi)建線上故障降低機器成本、人員成本降低綠燈平臺運維場景眾創(chuàng)走向生態(tài)化運維：場景像安卓app一樣快速開發(fā)與推廣■提供開放的組件接口，支撐第三方快速構(gòu)建應(yīng)用和對接■圍繞云、行業(yè)、產(chǎn)品能力，生態(tài)圈成員眾創(chuàng)共享■既生產(chǎn)又消費，互助的API經(jīng)濟關(guān)系，生態(tài)圈持續(xù)自我進化和良性發(fā)展的流程，有用的吱聲"起演練吧"“剛開發(fā)的“剛開發(fā)的Al分析模型，這個平臺可以直接用"第三方伙伴重保值