商品退換保證書樣本

商品退換保證書樣本合同目錄第一章總則1.1本保證書的簽訂主體1.2本保證書的目的和適用范圍1.3本保證書的有效性第二章商品退換原則2.1商品退換的條件2.2商品退換的時(shí)效2.3商品退換的相關(guān)手續(xù)第三章商品退換范圍3.1可退換商品的范圍3.2不予退換的商品情況3.3商品退換的判定標(biāo)準(zhǔn)第四章退換流程4.1申請(qǐng)退換的途徑4.2退換商品的接收和檢驗(yàn)4.3退換商品的處理和補(bǔ)償?shù)谖逭峦藫Q費(fèi)用5.1退換商品的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)5.2退換商品的價(jià)值補(bǔ)償5.3退換過程中的其他費(fèi)用第六章商品維修服務(wù)6.1商品維修的條件和范圍6.2商品維修的時(shí)間和時(shí)效6.3商品維修的質(zhì)量保證第七章售后服務(wù)承諾7.1客服咨詢和解答7.2售后服務(wù)的跟蹤和回訪7.3消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)8.3違約糾紛的解決方式第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第十章合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和后果10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一章保密條款11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的泄露后果第十二章法律適用和解釋12.1合同適用的法律12.2合同條款的解釋12.3合同的生效和終止日期第十三章其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的副本和復(fù)印件13.3合同的修訂和補(bǔ)充第十四章附則14.1本保證書的生效日期14.2本保證書的廢止和替代14.3本保證書的其他相關(guān)規(guī)定合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本保證書的簽訂主體1.2本保證書的目的和適用范圍1.3本保證書的有效性第二章商品退換原則2.1商品退換的條件2.2商品退換的時(shí)效2.3商品退換的相關(guān)手續(xù)第三章商品退換范圍3.1可退換商品的范圍3.2不予退換的商品情況3.3商品退換的判定標(biāo)準(zhǔn)第四章退換流程4.1申請(qǐng)退換的途徑4.2退換商品的接收和檢驗(yàn)4.3退換商品的處理和補(bǔ)償?shù)谖逭峦藫Q費(fèi)用5.1退換商品的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)5.2退換商品的價(jià)值補(bǔ)償5.3退換過程中的其他費(fèi)用第六章商品維修服務(wù)6.1商品維修的條件和范圍6.2商品維修的時(shí)間和時(shí)效6.3商品維修的質(zhì)量保證第七章售后服務(wù)承諾7.1客服咨詢和解答7.2售后服務(wù)的跟蹤和回訪7.3消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)8.3違約糾紛的解決方式第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第十章合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和后果10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一章保密條款11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的泄露后果第十二章法律適用和解釋12.1合同適用的法律12.2合同條款的解釋12.3合同的生效和終止日期第十三章其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的副本和復(fù)印件13.3合同的修訂和補(bǔ)充第十四章附則14.1本保證書的生效日期14.2本保證書的廢止和替代14.3本保證書的其他相關(guān)規(guī)定簽字部分：甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________簽訂日期：____________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：特殊商品處理1.1.1特殊商品的退換需在商品接收后3個(gè)工作日內(nèi)提出，并提供商品損壞或質(zhì)量問題的小票和商品本身。1.1.2特殊商品的退換將由甲方進(jìn)行審核，并根據(jù)商品的具體情況決定是否予以退換。附加條款二：售后服務(wù)時(shí)間延長1.2甲方承諾對(duì)于所有商品，在原售后服務(wù)時(shí)間基礎(chǔ)上，額外提供3個(gè)月的售后服務(wù)。1.2.1售后服務(wù)包括但不限于商品的維修、更換零部件等。1.2.2甲方在收到售后服務(wù)請(qǐng)求后，將在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并提供解決方案。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款三：商品質(zhì)量保證2.1乙方保證所提供的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。2.1.1若商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在商品接收后10個(gè)工作日內(nèi)提供書面質(zhì)量保證聲明。2.1.2若商品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。附加條款四：信息更新2.2乙方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，確保甲方提供的商品信息準(zhǔn)確無誤。2.2.1乙方在更新商品信息時(shí)，需向甲方提供相關(guān)證明文件，以證明商品信息的準(zhǔn)確性。2.2.2若因商品信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款五：第三方中介服務(wù)費(fèi)用3.1若有第三方中介參與本合同的履行，甲方和乙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.1服務(wù)費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)和方式，由甲方和乙方在合同簽訂前與第三方中介協(xié)商確定。3.1.2甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用，否則第三方中介有權(quán)終止服務(wù)。附加條款六：第三方中介的責(zé)任和義務(wù)3.2.1第三方中介應(yīng)確保合同的履行過程順利進(jìn)行，及時(shí)解決合同履行中出現(xiàn)的問題。3.2.2第三方中介應(yīng)保密合同雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)合同雙方同意，不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品退換申請(qǐng)表格2.商品質(zhì)量保證聲明3.售后服務(wù)跟蹤記錄表4.保密信息確認(rèn)函5.維修服務(wù)記錄表6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.商品信息更新證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供商品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)或延遲履行售后服務(wù)義務(wù)。3.乙方提供的商品存在質(zhì)量問題或信息不準(zhǔn)確。4.乙方未按約定時(shí)間支付第三方中介服務(wù)費(fèi)用。5.第三方中介未按約定履行合同義務(wù)或泄露合同雙方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.商品退換：消費(fèi)者對(duì)購買的商品不滿意或商品存在質(zhì)量問題，按照約定退換商品的行為。2.售后服務(wù)：商品銷售后，供應(yīng)商對(duì)商品提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。3.質(zhì)量保證：供應(yīng)商對(duì)商品質(zhì)量所作的承諾，保證商品在一定期限內(nèi)不存在質(zhì)量問題。4.保密信息：合同雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.第三方中介：協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)的中間機(jī)構(gòu)或個(gè)人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品退換過程中，商品損壞或丟失。解決辦法：雙方協(xié)商確定商品損壞或丟失的責(zé)任方，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.售后服務(wù)超時(shí)。解決辦法：甲方或乙方可與第三方中介協(xié)商，要求其加快服務(wù)進(jìn)度或提供相應(yīng)的補(bǔ)償。3.第三方中介未按約定履行合同義務(wù)。解決辦法：合同雙方可與第三方中介協(xié)商解決問題，如協(xié)商不成，可依法解除合同并追究第三方中介的責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為供應(yīng)商，乙方為消費(fèi)者，雙方就商