典型服務(wù)合同案例

典型服務(wù)合同案例合同目錄第一章總則1.1合同雙方的含義1.2合同的目的和原則1.3合同的生效時(shí)間和終止時(shí)間第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)的期限第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算和支付方式3.2費(fèi)用的調(diào)整和變更3.3費(fèi)用的退還和賠償?shù)谒恼路?wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)問題的解決和投訴處理4.3服務(wù)保障措施第五章保密條款5.1保密信息的定義和范圍5.2保密信息的保護(hù)措施和期限5.3保密信息的泄露后果和責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1違約行為的定義和認(rèn)定6.2違約責(zé)任的形式和賠償方式6.3違約責(zé)任的免除和減輕第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法7.2爭(zhēng)議解決的期限和結(jié)果7.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第八章合同的變更和解除8.1變更和解除的條件和程序8.2變更和解除的法律后果和責(zé)任8.3變更和解除的書面通知和確認(rèn)第九章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承9.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序9.2合同轉(zhuǎn)讓的法律后果和責(zé)任9.3合同繼承的適用和條件第十章法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.2爭(zhēng)議解決的地域和機(jī)構(gòu)10.3法律變化的應(yīng)對(duì)和影響第十一章其他條款11.1合同的書面形式和簽字蓋章11.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議11.3合同的修訂和更新第十二章服務(wù)提供方的特殊承諾12.1服務(wù)提供方的資質(zhì)和能力保證12.2服務(wù)提供方的服務(wù)承諾和保證12.3服務(wù)提供方的責(zé)任和義務(wù)第十三章客戶的權(quán)利和義務(wù)13.1客戶的權(quán)利和利益保障13.2客戶的服務(wù)接受和配合義務(wù)13.3客戶的其他義務(wù)和責(zé)任第十四章附則14.1合同的生效和終止條件14.2合同的保管和歸檔14.3合同的解除和廢止合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同雙方的含義1.1.1甲方（服務(wù)接受方）的含義1.1.2乙方（服務(wù)提供方）的含義1.2合同的目的和原則1.2.1合同目的的說明1.2.2合同原則的闡述1.3合同的生效時(shí)間和終止時(shí)間1.3.1合同生效時(shí)間的確定1.3.2合同終止時(shí)間的確定第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的具體內(nèi)容2.1.1服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)描述2.1.2服務(wù)目標(biāo)和要求的具體化2.2服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)范圍的界定2.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定2.3服務(wù)的期限2.3.1服務(wù)期限的確定2.3.2服務(wù)延期的條件和程序第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算和支付方式3.1.1費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)和方式3.1.2支付方式的說明3.2費(fèi)用的調(diào)整和變更3.2.1費(fèi)用調(diào)整的條件和程序3.2.2費(fèi)用變更的申請(qǐng)和確認(rèn)3.3費(fèi)用的退還和賠償3.3.1費(fèi)用退還的條件和程序3.3.2費(fèi)用賠償?shù)挠?jì)算和支付第四章服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)4.1.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和反饋4.2服務(wù)問題的解決和投訴處理4.2.1服務(wù)問題的解決流程4.2.2投訴處理的程序和期限4.3服務(wù)保障措施4.3.1服務(wù)保障的具體措施4.3.2服務(wù)保障的實(shí)施和監(jiān)督第五章保密條款5.1保密信息的定義和范圍5.1.1保密信息的定義和范圍描述5.1.2保密信息的具體內(nèi)容列舉5.2保密信息的保護(hù)措施和期限5.2.1保護(hù)措施的實(shí)施和執(zhí)行5.2.2保密信息的期限界定5.3保密信息的泄露后果和責(zé)任5.3.1保密信息泄露的責(zé)任歸屬5.3.2保密信息泄露的后果處理第六章違約責(zé)任6.1違約行為的定義和認(rèn)定6.1.1違約行為的界定6.1.2違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)6.2違約責(zé)任的形式和賠償方式6.2.1違約責(zé)任的形式列舉6.2.2賠償方式的具體說明6.3違約責(zé)任的免除和減輕6.3.1違約責(zé)任免除的條件6.3.2違約責(zé)任減輕的情形第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法7.1.1爭(zhēng)議解決的途徑7.1.2爭(zhēng)議解決的方法7.2爭(zhēng)議解決的期限和結(jié)果7.2.1爭(zhēng)議解決的期限規(guī)定7.2.2爭(zhēng)議解決的結(jié)果和執(zhí)行7.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)7.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方7.3.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用的計(jì)算和支付第八章合同的變更和解除8.1變更和解除的條件和程序8.1.1變更和解除的條件8.1.2變更和解除的程序8.2變更和解除的法律后果和責(zé)任8.2.1變更和解除的法律后果8.2.2變更和解除的責(zé)任承擔(dān)8.3變更和解除的書面通知和確認(rèn)8.3.1變更和解除的書面通知8.3.2變更和解除的確認(rèn)程序第九章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承9.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序9.1.1合同轉(zhuǎn)讓的條件9.1.2合同轉(zhuǎn)讓的程序9.2合同轉(zhuǎn)讓的法律后果和責(zé)任9.2.1合同轉(zhuǎn)讓的法律后果9.2.2合同轉(zhuǎn)讓的責(zé)任承擔(dān)9.3合同繼承的適用和條件9.3.1合同繼承的適用9.3.2合同繼承的條件第十章法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.1.1合同適用的法律規(guī)定10.1.2法律沖突解決的原則10.2爭(zhēng)議解決的地域和機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決的地域10.2.2爭(zhēng)議解決的機(jī)構(gòu)10.3法律變化的應(yīng)對(duì)和影響10.3.1法律變化的應(yīng)對(duì)措施10.3.2法律變化的影響評(píng)估第十一章其他條款11.1合同的書面形式和簽字蓋章11.1.1合同書面形式的要求11.1.2簽字蓋章的程序和效力11.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議11.2.1合同附件的說明11.2.2補(bǔ)充協(xié)議的制定和生效11.3合同的修訂和更新11.3.1合同修訂的程序11.3.2合同更新的內(nèi)容和要求第十二章服務(wù)提供方的特殊承諾12.1服務(wù)提供方的資質(zhì)和能力保證12.1.1資質(zhì)和能力的證明文件12.1.2資質(zhì)和能力的持續(xù)保持12.2服務(wù)提供方的服務(wù)承諾和保證12.2.1服務(wù)承諾的具體內(nèi)容12.2.2服務(wù)保證的實(shí)施措施12.3服務(wù)提供方的責(zé)任和義務(wù)12.3.1服務(wù)提供方的基本責(zé)任12.3.2服務(wù)提供方的特殊義務(wù)第十三章客戶的權(quán)利和義務(wù)13.1客戶的權(quán)利和利益保障13.1.1客戶的權(quán)利列舉13.1.2客戶利益的保障措施13.2客戶的服務(wù)接受和配合義務(wù)13.2.1服務(wù)接受的條件13.2.2配合義務(wù)的具體要求13.3客戶的其他義務(wù)和責(zé)任13.3.1客戶的其他義務(wù)13.3.2客戶的責(zé)任范圍第十四章附則14.1合同的生效和終止條件14.1.1合同生效的條件14.1.2合同終止的條件14.2合同的保管和歸檔14.2.1合同保管的責(zé)任主體14.2.2合同歸檔的程序和要求14.3合同的解除和廢止14.3.1合同解除的程序14.3.2合同廢止的法律后果[合同方簽字區(qū)域]甲方（服務(wù)接受方）：______________乙方（服務(wù)提供方）：______________[日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方單方面終止合同1.1.1甲方有權(quán)在合同履行期間單方面終止合同，但需提前通知乙方，并說明終止理由。1.1.2甲方終止合同的notification應(yīng)采用書面形式，并在通知中明確終止日期。1.2甲方對(duì)服務(wù)的額外要求1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容提出額外要求。1.2.2乙方應(yīng)在收到甲方額外要求后的五個(gè)工作日內(nèi)，回復(fù)是否能夠滿足這些要求，并說明理由。1.3甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整1.3.1甲方有權(quán)在合同履行期間對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。1.3.2甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的決定應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并說明調(diào)整理由。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方單方面終止合同2.1.1乙方有權(quán)在合同履行期間單方面終止合同，但需提前通知甲方，并說明終止理由。2.1.2乙方終止合同的通知應(yīng)采用書面形式，并在通知中明確終止日期。2.2乙方對(duì)服務(wù)的變更2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行必要的變更。2.2.2乙方應(yīng)在變更服務(wù)內(nèi)容前，與甲方進(jìn)行充分溝通，并取得甲方的書面同意。2.3乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整2.3.1乙方有權(quán)在合同履行期間對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。2.3.2乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的決定應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并說明調(diào)整理由。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介的角色和責(zé)任3.1.1第三方中介在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。3.1.2第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問題。3.2第三方中介的費(fèi)用3.2.1第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。3.2.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的費(fèi)用金額和支付方式。3.3第三方中介的更換3.3.1如甲方和乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求更換中介。3.3.2更換中介的程序和條件由甲方和乙方在合同中約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)提供方的資質(zhì)證明文件2.服務(wù)提供方的能力評(píng)估報(bào)告3.合同履行期間的服務(wù)記錄4.合同履行期間的費(fèi)用支付憑證5.合同變更和解除的書面通知和確認(rèn)文件6.爭(zhēng)議解決的仲裁裁決書或法院判決書7.合同雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件8.合同雙方的授權(quán)代表證明文件9.第三方中介的資質(zhì)證明文件10.第三方中介的費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用認(rèn)定：甲方未在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定認(rèn)定：乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，視為違約行為。3.甲方未按約定時(shí)間提供必要的信息、資料或協(xié)助認(rèn)定：甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供必要的信息、資料或協(xié)助，視為違約行為。4.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后認(rèn)定：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，視為違約行為。5.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)認(rèn)定：第三方中介未按照合同約定的職責(zé)履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同履行：合同雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為：合同一方或多方未履行合同約定的義務(wù)。3.爭(zhēng)議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等手段，解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。4.第三方中介：獨(dú)立于合同雙方的第三方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督合同的履行。5.仲裁：由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行審理，并作出具有法律約束力的裁決。6.訴訟：通過法院對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行審理，并作出具有法律約束力的判決。7.合同解除：合同一方或多方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同的效力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決辦法：詳細(xì)明確服務(wù)內(nèi)容，并在合同中列明。2.服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決辦法：約定明確的支付時(shí)間和支付方式，并遵守約定。3.服務(wù)質(zhì)量不符合約定導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決辦法：約定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并按約定履行。4.信息、資料未按時(shí)提供導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決辦法：約定明確的信息、資料提供時(shí)間和要求，并遵守約定。5.項(xiàng)目進(jìn)度滯后導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決辦法：約定明確的projectsched