外賣送餐服務合同模板

外賣送餐服務合同模板合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同宗旨1.3法律法規(guī)適用1.4定義與解釋第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間2.4特殊事件處理第三章送餐人員3.1送餐人員資格3.2送餐人員培訓3.3送餐人員行為規(guī)范3.4送餐人員權益保障第四章訂單處理4.1訂單接收4.2訂單審核4.3訂單派送4.4訂單取消與修改第五章送餐費用5.1送餐費用的計算5.2送餐費用的支付5.3費用減免與退款5.4費用結算第六章客戶服務6.1客戶反饋6.2客戶投訴處理6.3服務質(zhì)量保障6.4客戶隱私保護第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任認定7.3違約賠償7.4免責條款第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2協(xié)商與調(diào)解8.3仲裁8.4法律訴訟第九章合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止9.4合同終止后的權利義務處理第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務10.3保密期限10.4違約保密條款第十一章知識產(chǎn)權保護11.1知識產(chǎn)權內(nèi)容11.2知識產(chǎn)權保護措施11.3知識產(chǎn)權侵權責任11.4知識產(chǎn)權維權費用承擔第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的通知12.3不可抗力事件的后果處理12.4不可抗力事件的證明第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修改和補充13.3合同的解除13.4合同的解釋權第十四章全書完畢14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同雙方簽字蓋章14.4合同副本份數(shù)合同編號_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方：（甲方名稱）1.1.2乙方：（乙方名稱）1.2合同宗旨1.3法律法規(guī)適用1.4定義與解釋1.4.1本合同中的“外賣送餐服務”是指甲方通過乙方提供的平臺，將食品等商品從甲方指定的地點送至乙方指定的收餐人。1.4.2本合同中的“平臺”是指乙方提供的外賣送餐服務平臺。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方負責在平臺上展示甲方提供的食品等商品，并接受訂單。2.1.2乙方負責按照甲方的要求，將食品等商品送至指定的收餐人。2.2服務標準2.2.1乙方應保證送餐服務的及時性，確保食品等商品在規(guī)定的時間內(nèi)送達。2.2.2乙方應保證送餐服務的質(zhì)量，確保食品等商品在送餐過程中保持完好。2.3服務時間2.3.1乙方向甲方提供送餐服務的時間為每日的早餐、午餐和晚餐時間段。2.4特殊事件處理2.4.1在遇到不可抗力等特殊情況導致無法按時送餐時，乙方應及時通知甲方，并采取合理的補救措施。第三章送餐人員3.1送餐人員資格3.2送餐人員培訓3.2.1乙方應對送餐人員進行必要的培訓，確保其熟悉送餐流程和服務標準。3.3送餐人員行為規(guī)范3.3.1送餐人員應遵守交通法規(guī)，確保送餐過程中的安全。3.3.2送餐人員應遵守甲方的規(guī)定，確保送餐服務的質(zhì)量。3.4送餐人員權益保障3.4.1乙方應保障送餐人員的合法權益，為其提供必要的勞動保護和安全保障。第四章訂單處理4.1訂單接收4.1.1乙方應在平臺上及時接收甲方的訂單。4.2訂單審核4.2.1乙方應對訂單進行審核，確保訂單的準確性和完整性。4.3訂單派送4.3.1乙方應按照甲方的要求，及時將訂單派送給相應的送餐人員。4.4訂單取消與修改4.4.1乙方應在接受訂單后，按照甲方的要求及時取消或修改訂單。第五章送餐費用5.1送餐費用的計算5.1.1乙方應按照甲乙雙方約定的費率計算送餐費用。5.2送餐費用的支付5.2.1甲方應在訂單完成后按照約定向乙方支付送餐費用。5.3費用減免與退款5.3.1在遇到不可抗力等特殊情況導致無法送餐時，乙方應根據(jù)實際情況減免或退款。5.4費用結算5.4.1乙方應按照約定時間向甲方提供送餐費用的結算報表。第六章客戶服務6.1客戶反饋6.1.1甲方應積極聽取客戶的反饋意見，不斷改進服務質(zhì)量。6.2客戶投訴處理6.2.1乙方應對客戶的投訴進行及時處理，并向甲方反饋處理結果。6.3服務質(zhì)量保障6.3.1乙方應通過定期檢查、培訓等手段，保障送餐服務質(zhì)量。6.4客戶隱私保護6.4.1乙方應嚴格保護客戶的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2協(xié)商與調(diào)解8.2.1甲乙雙方應積極接受中立第三方的調(diào)解，以和平解決爭議。8.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可按照第8.1.2條的規(guī)定提起訴訟。8.3仲裁8.3.1雙方同意，任何一方在爭議發(fā)生后可以選擇提交仲裁機構仲裁。8.3.2仲裁地點應在合同簽訂地，適用仲裁機構現(xiàn)行的仲裁規(guī)則。8.4法律訴訟8.4.1如果甲乙雙方無法通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表甲方對乙方送餐服務的質(zhì)量、安全性等作出任何形式的保證。9.2合同的變更9.2.1甲乙雙方同意，合同的變更應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。9.2.2合同變更不得影響甲乙雙方的合法權益。9.3合同的終止9.3.1合同終止的條件應在合同中約定，并在終止條件成就時生效。9.3.2合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。9.4合同終止后的權利義務處理9.4.2合同終止后，甲乙雙方應對對方的商業(yè)秘密和客戶信息保密。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1甲乙雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息保密。10.1.2保密內(nèi)容包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術信息等。10.2保密義務10.2.1甲乙雙方及其員工和代表應對保密內(nèi)容承擔保密義務。10.2.2保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)時間為五年。10.3保密期限10.3.1甲乙雙方同意，保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后五年止。10.4違約保密條款10.4.1如甲乙一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十一章知識產(chǎn)權保護11.1知識產(chǎn)權內(nèi)容11.1.1甲乙雙方同意，本合同涉及的任何商標、著作權、專利權等知識產(chǎn)權歸甲方所有。11.1.2乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權，不得擅自使用甲方的商標、著作權、專利權等。11.2知識產(chǎn)權保護措施11.2.1甲乙雙方應采取適當措施保護彼此的知識產(chǎn)權。11.2.2乙方發(fā)現(xiàn)甲方知識產(chǎn)權受到侵犯時，應立即通知甲方并協(xié)助處理。11.3知識產(chǎn)權侵權責任11.3.1如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。11.3.2乙方應承擔因侵權行為給甲方造成的損失賠償責任。11.4知識產(chǎn)權維權費用承擔11.4.1甲乙雙方在處理知識產(chǎn)權侵權問題時所產(chǎn)生的費用，應由侵權方承擔。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。12.1.2不可抗力事件的發(fā)生應影響合同的履行。12.2不可抗力事件的通知12.2.1在不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應立即通知對方。12.2.2受影響的一方應提供相關證明文件，以證實不可抗力事件的發(fā)生。12.3不可抗力事件的后果處理12.3.1甲乙雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的履行或終止。12.3.2受影響的一方應采取合理措施減輕損失多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方訂單特殊要求甲方要求乙方在特定時間內(nèi)完成送餐服務，如遇到高峰期、特殊活動等，乙方應保證訂單的優(yōu)先處理。1.2甲方產(chǎn)品保護甲方要求乙方在送餐過程中對食品等進行特殊包裝，以確保食品的新鮮度和衛(wèi)生標準。乙方應按照甲方的要求執(zhí)行。1.3甲方品牌宣傳甲方要求乙方在送餐過程中，對甲方的品牌進行宣傳推廣。乙方應在送餐車上或送餐包裝上展示甲方的商標、標識等。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方服務范圍擴展乙方應根據(jù)市場需求，主動提出擴大送餐范圍，以滿足更多客戶的需求。乙方在擴展服務范圍時，應事先征得甲方的同意。2.2乙方價格調(diào)整乙方在遇到成本上升等特殊情況時，有權對送餐費用進行適當調(diào)整。乙方應在調(diào)整前通知甲方，并與甲方協(xié)商達成一致。2.3乙方技術創(chuàng)新乙方應主動進行技術創(chuàng)新，提升送餐服務的質(zhì)量和效率。乙方在技術創(chuàng)新過程中，應確保不影響甲方的正常運營。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介選擇甲乙雙方同意選擇具有良好聲譽和專業(yè)能力的第三方中介機構，作為合同的履行協(xié)助方。第三方中介機構的選定應經(jīng)過甲乙雙方的共同協(xié)商。3.2第三方中介費用第三方中介在合同履行過程中產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔。甲乙雙方應確保第三方中介費用的合理性。3.3第三方中介的責任第三方中介在履行合同過程中，應對甲乙雙方的合法權益負責。如因第三方中介的原因導致合同無法正常履行，第三方中介應承擔相應的責任。3.4第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息保密。違反保密義務的，第三方中介應承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方食品衛(wèi)生許可證復印件2.乙方送餐服務許可證復印件3.甲方食品菜單及價格列表4.乙方送餐人員培訓記錄5.送餐服務流程圖6.甲方品牌宣傳材料7.乙方技術創(chuàng)新證明文件8.第三方中介機構資質(zhì)證明文件9.第三方中介費用明細表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供訂單，或提供的訂單不準確、不完整。2.乙方未按約定時間完成送餐服務，或送餐服務質(zhì)量不符合約定標準。3.乙方未按約定進行特殊包裝，導致食品新鮮度或衛(wèi)生標準下降。4.乙方未按約定進行品牌宣傳，影響甲方品牌形象。5.第三方中介未按約定履行協(xié)助義務，導致合同無法正常履行。6.第三方中介未按約定保密，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息。三、法律名詞及解釋：1.外賣送餐服務：指甲方通過乙方提供的平臺，將食品等商品從甲方指定的地點送至乙方指定的收餐人的服務。2.不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。4.知識產(chǎn)權：指權利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權利，如商標權、著作權、專利權等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.送餐延誤：如遇交通擁堵、惡劣天氣等導致送餐延誤，乙方應及時通知甲方，并采取合理的補救措施。2.訂單錯誤：如乙方發(fā)現(xiàn)訂單錯誤，應及時與甲方溝通，協(xié)商修改或取消訂單。3.食品損壞：如送餐過程中食品損壞，乙方應立即與甲方溝通，協(xié)商賠償或補發(fā)事宜。4.客戶投訴：乙方應對客戶投訴進行及時處理，并向甲方反饋處理結果。5.合同變更：如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋