關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文（30篇）

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文（30篇）

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文（精選30篇）

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇1

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)_萬元，完成計(jì)劃的辦

理承兌匯票貼現(xiàn)筆，金額—萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入二萬元，完

成個(gè)人攬儲(chǔ)—萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、貸記卡營銷

等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分

行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己

的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終

做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)

務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員

一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終

使近一萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工

作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入

工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客

戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在

驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也

一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺

在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事

情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的

獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)

得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段

的改革得到了更新和進(jìn)步C為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)

工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭

不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開

拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作

方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理

解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的

趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你

中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行

的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,

注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的

前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)

作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開

始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。

今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到

體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，

逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下

撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國

庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的

上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓

球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公

關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年二月份，在與一家

房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其

部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款—萬元，成功轉(zhuǎn)

入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工

作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，

按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)

要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲

業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，

與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在

_年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇2

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意

義非凡的一年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)

記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素

質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工

作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對

公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需

要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對

待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處

理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)

水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)

部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策

落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入一銀行，成為其中的一員，工作近一

年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相

信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企

業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因

為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基

本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有

主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們

的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)

需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位

客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，

能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)

之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟

的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能

力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的

各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。

我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章

制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。

通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行

業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是

一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)

交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇?/p>

意，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如

放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)

口，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧一年來的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但

深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不

夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮，

新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在

眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在

工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會(huì)計(jì)職稱等證書做

準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。

針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，

進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消

極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)

導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛

和所學(xué)的專業(yè)知識，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)

揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身

價(jià)值，與我們_銀行共同走向更好的明天。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇3

20_年，我支行深入貫徹黨的精神，堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為

主的方針，加強(qiáng)信訪綜合治理工作處理力度，認(rèn)真做好矛盾糾紛

的排杳調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧—銀行存款環(huán)境「主要工作措

施：

一、抓住一個(gè)龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)

制。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有

機(jī)的結(jié)合起來，牢固樹立及時(shí)處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一

責(zé)任的觀念，抓住落實(shí)信訪和綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭，逐步建立健

全信訪和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制。

一是全權(quán)實(shí)行四個(gè)納入。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干

部責(zé)任制及績效考核的重要項(xiàng)目；納入管理考核的重要內(nèi)容；納

入評先評優(yōu)的必要條件。二是認(rèn)真組織兩次檢查。即半年檢查和

年度檢查。采取聽、查、看、議等方式嚴(yán)格檢查，把綜合管理工

作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)勤罰懶。

二、堅(jiān)持三項(xiàng)制度，形成常抓不懈的工作機(jī)制。

一是堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。有效促進(jìn)了綜合管理工作

責(zé)任的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一

次全行性的穩(wěn)定分析會(huì)，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜

合管理工作，解決影響重、難點(diǎn)問題，全總未發(fā)期和不定期進(jìn)行

通報(bào)，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇4

20_年銀行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的

總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在工作

中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我

的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎

和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就

是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待

的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提

醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的

努力下，20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工

作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同

志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解

答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待

業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?/p>

要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要

使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)

候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班

到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言c因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)

對我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)

會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。

在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受

到了同志們的好評。

我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳

同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其

他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此

融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，

從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就

意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決

定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作

月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先

就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自

己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平

時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白

的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好

幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不

同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種

精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化C讓客

戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)

工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每

次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他

們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，

以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他

們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只

是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱

心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都

不容易，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來

為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：

你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就

是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對

我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，

更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年

會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小

圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)

習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的

工作成績C醫(yī)務(wù)人員年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)師年度考核個(gè)人總結(jié)小

學(xué)語文教師年度考核個(gè)人總結(jié)

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

目前，營業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執(zhí)行制度的

意識有所加強(qiáng)，內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康發(fā)展。但在實(shí)

際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強(qiáng)庫房、提解

管理，杜絕現(xiàn)金差錯(cuò)的發(fā)生？談?wù)勎覀€(gè)人一些體會(huì)。不到之處，

敬請批評指正。

一是以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫房管理的直接責(zé)任人要積

極做好員工的思想工作，引導(dǎo)員工如何立足本職。確?，F(xiàn)金及庫

款安全。我本人在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起模范表率作

用，帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。堅(jiān)持每天跟班操作

管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。通過日常教育，結(jié)合處罰措施，使

員工防案意識得到加強(qiáng)。堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)上級行

內(nèi)控管理要求。

二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)總行、省分行對現(xiàn)金營運(yùn)

的管理規(guī)定，結(jié)合本行實(shí)際，我部制定《營業(yè)部庫房、提解管理

實(shí)施細(xì)則》，對庫房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進(jìn)一

步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫房管理更加細(xì)化、更加具體。并細(xì)致

地總結(jié)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，采取有效措施，予以

解決。對柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營業(yè)

部處罰通知書”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡

習(xí)的，我們要采取有針對性的措施糾正不良習(xí)慣。

三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執(zhí)行主任與管庫員嚴(yán)

格遵照執(zhí)行早晚同時(shí)到位，營業(yè)過程中兩名管庫員堅(jiān)持同進(jìn)同

出，相互制約，相互監(jiān)督;金庫會(huì)計(jì)核算制度嚴(yán)格落實(shí)，管庫員

與記賬員分離，做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫員雙人軋庫、以

款碰賬，做到：當(dāng)日現(xiàn)金實(shí)物、網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)單、現(xiàn)金庫存明細(xì)登記

簿、系統(tǒng)終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認(rèn)與

101現(xiàn)金科目核對。

四是認(rèn)真操作，完善交接手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)

金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點(diǎn)

管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜

絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问?/p>

幫助協(xié)調(diào)。確保操作時(shí)不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人

員的交接達(dá)到合規(guī)。對現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)建立臺賬登記簿，

同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到及時(shí)溝通，做到有據(jù)可查。確保

現(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)差錯(cuò)的真實(shí)性。

五熟練掌握庫房、現(xiàn)金區(qū)安全的配套設(shè)施的使用方法。消除

安全隱患的肓區(qū)0共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作，確保我

行現(xiàn)金調(diào)運(yùn)和提解人員的人身安全。

出納業(yè)務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，近年來，我行從完善出納工作

制度入手，建立組織，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考

核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工

作質(zhì)量。

20_年度全行現(xiàn)金收入萬元、支出萬元，分

別比去年上升了—.57%、_.26%；全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回

現(xiàn)金萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金萬元、

內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳萬元；全年收繳假幣一張計(jì)元。

我行的具體做法是：

一、完善制度，落實(shí)責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)

范保證

出納工作是一項(xiàng)每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)又

是一項(xiàng)有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)

常性工作。這項(xiàng)工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈

情緒，不能堅(jiān)持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出

錯(cuò)。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操

作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴(yán)密的制度體系

作保證?；谶@樣的認(rèn)識，我行按照出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)

律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種

較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，

我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)

量時(shí)好時(shí)壞的問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細(xì)致的調(diào)

查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以

貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵(lì)和剛性的約束;對防

范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定；

對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎(jiǎng)懲不力、出納人員操作技能落

后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。

因?yàn)?，一個(gè)人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項(xiàng)工作，除了要熱

愛這項(xiàng)工作之外，更重要的是不僅要知道這項(xiàng)工作如何干、干好

干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)懲，并且還要知道

這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)或個(gè)人的意志變

化而改變的。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的

實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。

二是抓住問題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)

調(diào)查研究得出的結(jié)論，我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)

的問題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行（市行）

大庫等全過程進(jìn)行制度規(guī)范，制定了《出納操作規(guī)程》；針對沒

收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程，容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題，制定

了以“五個(gè)當(dāng)面”為主要內(nèi)容的《沒收假幣操作規(guī)程》，“五個(gè)

當(dāng)面”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識別真假幣、當(dāng)

客戶的面加蓋“假幣”戳記、當(dāng)客戶的面開具假幣沒收證明、當(dāng)

客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏

有效激勵(lì)，又缺乏剛性約束的問題，我行根據(jù)出納制度和人民銀

行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞

多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益

掛鉤的《出納工作考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了“每半年整點(diǎn)上

繳現(xiàn)金無差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn)，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金

500元和300元；發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，按假幣面額的1096獎(jiǎng)勵(lì)柜

員”、“對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處

所的財(cái)會(huì)管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量優(yōu)異的出納人員，

由支行命名為'優(yōu)秀出納員'”；針對檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)

的問題，把“對出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任和縣支行

監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出

納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范

化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確

凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額

核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金，必須

進(jìn)行抽樣復(fù)點(diǎn)C春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個(gè)人是

無法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每生春節(jié)期間我行各個(gè)營

業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支行中心庫組織支

行機(jī)關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春節(jié)期間上繳

人行國庫現(xiàn)金近億元無差錯(cuò)。

三是殘破幣以支行中心庫集中整點(diǎn)上繳為主。針對基層營業(yè)

網(wǎng)點(diǎn)收繳殘破幣數(shù)量少、聚集成捆時(shí)間長、上繳標(biāo)準(zhǔn)掌握不一的

問題，為了減少損傷幣占壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減

少差錯(cuò)，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張

上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集

中整點(diǎn)。同時(shí)對支行中心庫出納人員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘

碳幣質(zhì)量作為績效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地促進(jìn)了中心

庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點(diǎn)工作，有效地杜絕了殘破損

傷幣解繳的差錯(cuò)。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇6

二00_五年度，營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克服重

重困難，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目

標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，基

本完成縣支行下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù)，全所員工上下一條心，盡心

盡責(zé)，工作上取得了可喜的成績?，F(xiàn)就將—年度的工作做一個(gè)簡

要回顧：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá)萬，凈增萬，完成

全年計(jì)劃任務(wù)的%,提前300天完成全年任務(wù)，同比多增萬元，

其中儲(chǔ)蓄存款完成全年計(jì)劃的，凈增萬，新增儲(chǔ)蓄賬戶戶，發(fā)

卡近張，完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,收息完成，不良貸款下降完

成，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提

高。

二、一年主要工作及做法。

1.狠抓員工思想建設(shè)，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。

楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散，為爭取全年工作的主動(dòng),

新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，召開多次黨員大會(huì),

進(jìn)行了一對一的談心，所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用，及時(shí)解決一些員

工的實(shí)際困難，改變了員工思想情緒波動(dòng)較大的問題，認(rèn)真組織

員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律，從思想上端正了工作

態(tài)度。

2.牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴(kuò)大資金來源，提高

存款市場占有份額。

為保證完成全年存款任務(wù)，我所全體員工在黃群雄主任的帶

領(lǐng)下，加大公關(guān)力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利

時(shí)機(jī)，大力開展公關(guān)活動(dòng)，買年卡、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷、走村竄

戶，努力擴(kuò)大對外宣傳，農(nóng)行的社會(huì)形象不斷得到提高，發(fā)揮農(nóng)

行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用自身的熱情服務(wù)，今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)

完成比較好，并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”。

3、強(qiáng)化信貸管理，大力盤活資金.

今年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績效考核的第一

年，我所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)

險(xiǎn)，努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營業(yè)所不良占比達(dá)100%,正常貸

款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初，

所里多次召開所務(wù)會(huì)，全所內(nèi)外動(dòng)員，互通信息，并邀請內(nèi)退員

工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)，了解貸款戶的信

息，掌握第一手資料；內(nèi)勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信

息，由于選擇了重點(diǎn)，多頭并舉的策略。正因?yàn)榉较驅(qū)︻^，今年

我所共清收不良貸款萬元，共找到戶多年未能找到的釘子戶，

累計(jì)保全貸款

萬元，收回利息3萬元。

4.抓黨風(fēng)廉正建設(shè)，保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

年初，我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會(huì)，樹立正確的人

生觀、價(jià)值觀，改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開展了各項(xiàng)活

動(dòng)，積極培養(yǎng)入黨積極分子，明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性，全

體黨員模范帶頭，為圓滿完成上級的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé)°為了提

高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運(yùn)，我所及時(shí)針對內(nèi)控管

理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成

立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制

度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違

紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評。

三、20_年工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：

1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。

2、改革內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制是搞好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。

3、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的關(guān)鍵。

4、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證。

回顧今年的工作成績的取得只能代表過去，新的征途又將開

始。過去的一年，我所各項(xiàng)工作任務(wù)完成的還不盡人意，還存在

著一些問題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)

過的80%的貸款戶都在外面打工，回來的機(jī)會(huì)比較小，至今難以

會(huì)面，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。二是

員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，員工思想波動(dòng)較大，競爭

手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

—年全所經(jīng)營工作的總體要求是：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，

以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款、盤活、收息等工作重

點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做

強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際，大力盤活信貸資金，

把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上，同時(shí)下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)

制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機(jī)制，就是要加大改革力度不斷完

善經(jīng)營機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力；抓“三鐵”，就是

要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機(jī)

制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù);抓黨建，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整

頓、教育、提高，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇7

幾年來，工商銀行支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營

管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓

素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在兼顧社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效

益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí)，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了

具有特色的企業(yè)文化氛圍。工行從“四個(gè)一流”入手，以創(chuàng)建青

年文明號為動(dòng)力，開辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路，實(shí)

現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展。_年創(chuàng)建

以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青

年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建

內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為

全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途

徑C

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次，連續(xù)一

年被評為省級文明單位、被評為省級先進(jìn)單位_年次，被評為總

行級先進(jìn)集體一次，獲—市級先進(jìn)集體榮譽(yù)—次，獲得縣級榮譽(yù)

—次。十個(gè)服務(wù)窗口被評為“巾幗建崗示范窗口”。一年，分理

處獲得—市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文明號一個(gè)，—

市級青年文明號一個(gè)，市級青年文明號一個(gè)，獲青年文明號單位在

分理處以上機(jī)構(gòu)中占機(jī)

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號高水平運(yùn)行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青在文明號工作，始終把

它擺上重要的工作日程，高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的

培養(yǎng)，以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行支行團(tuán)委為契機(jī)，對團(tuán)組

織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計(jì)構(gòu)建，形成了以工行團(tuán)委為中心，

輻射下屬十個(gè)團(tuán)支部的組織框架，由分管副行長親自擔(dān)任團(tuán)委書

記，加強(qiáng)了黨團(tuán)、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系，不失時(shí)機(jī)成立十個(gè)團(tuán)支

部并進(jìn)行換屆選舉，補(bǔ)充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干

和自我鍛煉的舞臺，團(tuán)組織充滿了活力，加強(qiáng)了推力，提高了動(dòng)

力，凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上擬

定各自工作計(jì)劃并上報(bào)支行團(tuán)委，由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，做到年

有計(jì)劃、月有重點(diǎn)、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié)，再由團(tuán)委

向黨政兩級匯報(bào)C近年來，工行支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知份

次，對創(chuàng)建青年文明號、團(tuán)的組織生活、團(tuán)會(huì)團(tuán)課、團(tuán)費(fèi)收繳、

推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時(shí)，抓住機(jī)遇，加強(qiáng)對“青年文明

號”創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文

明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃，

指導(dǎo)創(chuàng)建工作。_年我們對全轄各機(jī)構(gòu)提出了“兩個(gè)實(shí)現(xiàn)”的要

求，即沒有青年文明號的要實(shí)現(xiàn)授牌，已有青年文明號的要實(shí)現(xiàn)

升級，將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文

明號標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時(shí)期都要修定

補(bǔ)充一次，以提高“標(biāo)桿”作用，激勵(lì)進(jìn)取，進(jìn)一步深化青年文

明號創(chuàng)建工作。目前支行一個(gè)縣級青年文明號有望升級，省級青

年文明號一營業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo)，充實(shí)條件，準(zhǔn)備向更高的層次

邁進(jìn)。

（二）黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時(shí)，非常重視共青團(tuán)的配套

建設(shè)，堅(jiān)持配套抓、抓配套，為新時(shí)期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)

建有利的條件，形成黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建助黨建的格局。我們把

“三講”、“三個(gè)代表”重要思想、“金融職業(yè)道德教育”納入

團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)范疇。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會(huì)團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)

討論，組織研討，撰寫心得c注重黨團(tuán)聯(lián)動(dòng)，在黨的活動(dòng)中邀請

團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈

士墓宣誓、“三觀教育”、“形勢教育”講座、毛澤東故居行等

教育活動(dòng)。近年來，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了一名優(yōu)秀團(tuán)員

青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一

方面提高了團(tuán)委的威信，營造了進(jìn)取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨

建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、

充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用；第二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備

軍的作用；第三、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用；第四、充分

發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨

有號召，團(tuán)有行動(dòng)，把占員工總數(shù)近％的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)

起來，積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工

作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟(jì)效益連年增長，充分

體現(xiàn)了支行在工行系統(tǒng)的支柱作用。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇8

工商銀行儲(chǔ)蓄柜員20__年度工作總結(jié)20__年是工行發(fā)展史

上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20_

年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是

開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年

里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)°在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許

多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需

要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌

握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇

到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)技能也隨著工行各階段的,改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處。

20—年，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)

控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去

年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾

度位于前

三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為

“無差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的

事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開

拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲(chǔ)蓄所工作

期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型

客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)

習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的

履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地

規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處

理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職

工作，時(shí)刻以“服務(wù)尢止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)

理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提

高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,

將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇9

銀行支行信息工作情況年終總結(jié)支行一直注重加強(qiáng)信息工

作，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重

點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上報(bào)

等工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息材料。

一、在思想上充分認(rèn)識信息工作的'重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支

行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介，

所以我們深深地認(rèn)識到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密

切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息，不斷地

提高信息編寫質(zhì)量，及時(shí)向上級行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿

件。

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此

項(xiàng)工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信

息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的

相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工

作和各項(xiàng)活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活

動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活

動(dòng)，同時(shí)把職工的意見和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播

平臺的作用。

二、注意提高信息工作的質(zhì)量

信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識問題、分析問

題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息

工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來開展，并真正做到

上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策、措施或一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際

貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的。我們對總行下

發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《—銀行》都及附地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大

家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報(bào)

送有關(guān)稿件；對于上報(bào)總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政

策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求

使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí)，為上級部門的決策提供真實(shí)可靠

的依據(jù)。

三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng)造良好工作氛圍

—年，支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了

一定的成績，先后被評為，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)

兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，

默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是

兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘

惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就

是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部

里，儲(chǔ)蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提

包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到

提包里的東西原封沒動(dòng)時(shí)，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被

她們婉言謝絕了；會(huì)計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶

把表揚(yáng)信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑

斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長，效益一步步在提

高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無

疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫了一

篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的—活

動(dòng)，我們先后在《—銀行》上發(fā)表了等多篇稿件，由我行上報(bào)的

還被總行評為重大建議獎(jiǎng)，支行借此在職工中廣泛開展樹典型，

學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各

頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其

他支行好的做法，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、

支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更好地做好信息的

編發(fā)工作。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇10

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的

事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開

拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)

服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的

贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)

習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的

履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)

劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)C

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今

后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要

創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為—行

的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，招優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)

業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗

位，我曾經(jīng)在20_,20_兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成

績，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到

過5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇11

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20_年已經(jīng)接近尾聲。作為一名銀

行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為

我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總

結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦

學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活

力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正

成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)°在

生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷

提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困

難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送

鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)

的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作

書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問

題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快

掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累，

我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工

作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)

技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本

領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)

新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)

這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工

作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)

工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)

劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各

項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮

龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)

動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)

任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)

習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練

兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落

實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)

該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管

理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力

消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重

點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾

正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行

的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識到這一

點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)

之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了

服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服

務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源C

總之，以上就是一年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得

了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。

在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特

長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)

揮自己的工作潛能。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇12

一年來，我行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府的指導(dǎo)下，認(rèn)真

開展工作，在“誠信立足、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下，我

支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以優(yōu)良

的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的

信任，得到了各級組織的一致認(rèn)可。

一、201#年我行各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成情況

截止今年12月底，儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)余額_萬元，公司存款結(jié)余一萬

元，個(gè)人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢，主要原因是當(dāng)前

市場不景氣，央行今年連續(xù)五次降息，致使存款較少。公司存款

今年較去年有一定幅度的增加，主要原因是財(cái)政存款戶的增加。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現(xiàn)在貸款結(jié)余_億元。其中小額貸款結(jié)余.

萬元，消費(fèi)貸款結(jié)余_萬元，個(gè)商貸款結(jié)余一萬元，小企業(yè)結(jié)余_

萬元。

二、201#年全年工作開展情況

（一）公司業(yè)務(wù)加快調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，發(fā)揮項(xiàng)目帶動(dòng)作用

城建、社保、財(cái)政等項(xiàng)目的成功營銷，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)

型發(fā)展起到了帶頭作用，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項(xiàng)目，采取三步

走營銷策略，即走出去，每周抽出一定時(shí)間到縣直相關(guān)單位進(jìn)行

走訪，多走動(dòng)，能夠時(shí)時(shí)掌握客戶情況，了解縣內(nèi)相關(guān)項(xiàng)目情

況，及時(shí)掌握信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幍弥鲃?dòng)和時(shí)限;走進(jìn)來，邀請

關(guān)聯(lián)單位時(shí)常來我行做客，增加感情，加強(qiáng)客戶的粘性，為鞏固

我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用。

（二）落實(shí)政銀合作項(xiàng)目，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

利用政府平臺努力推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，同縣政府簽訂了

“助保貸”、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議，以政府為中介作擔(dān)保，實(shí)現(xiàn)

對企業(yè)貸款一萬元，貧困戶貸款也有很大的增長，積極促進(jìn)了當(dāng)

地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。小額貸款以同政府的合作為抓手，繼續(xù)做好再就

業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進(jìn)工作，擴(kuò)大再就業(yè)貸款的規(guī)模，加

強(qiáng)同人社局的溝通，用足用好保證金，利用扶貧貸款，加強(qiáng)同鄉(xiāng)

村兩級政府的合作，以推進(jìn)傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，開拓小額貸

款新路子、新途徑。

（三）加快信用卡發(fā)展速度，提升市場占有率。

以加油滿減、信用卡活動(dòng)為依托，積極推進(jìn)公務(wù)卡、工會(huì)卡

的發(fā)展，加大對小白金卡的推進(jìn)力度，利用加油滿減和活動(dòng)，爭

取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。

三、201#年工作計(jì)劃

1、馬上進(jìn)入201#年，即將迎來個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節(jié)，

加大營銷力度，發(fā)揮全體員工的積極性，力爭在一季度儲(chǔ)蓄完成

全年計(jì)劃的75%o

2、提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會(huì)形象。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在廣宗縣有著極其良好的口碑，在堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎(chǔ)上，

進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高我行積極良好的影響，勢必會(huì)帶

動(dòng)我行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

3、加大理財(cái)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推介活動(dòng)。篩選具有實(shí)力的客

戶，做好客戶維系的同時(shí)，積極推薦我行理財(cái)類業(yè)務(wù)。做好理財(cái)

類業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)理營銷工作，加大對理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)，提升理財(cái)

經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，力爭全年理財(cái)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有較大突破。

4、重點(diǎn)做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為17

年個(gè)金業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的整

體發(fā)展。我行的目標(biāo)是全年發(fā)卡達(dá)到一張，力爭實(shí)現(xiàn)一張。

5、積極營銷代發(fā)工資和代收業(yè)務(wù)，以代發(fā)、代收業(yè)務(wù)帶動(dòng)

個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)對企業(yè)開展代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營銷，以小企

業(yè)貸款戶為重點(diǎn)，擴(kuò)大代發(fā)業(yè)務(wù)范圍，積極向我縣大中型企業(yè)開

展?fàn)I銷活動(dòng)，力爭代發(fā)工資突破一戶°加大對取暖、電力、水費(fèi)

的營銷力度，力爭做到對取暖、水費(fèi)的全面代收，對電費(fèi)的絕大

部分代收。

6、小額貸款發(fā)展以—行業(yè)為主，深挖潛力，擴(kuò)大該行業(yè)的

市場占有份額，使該行業(yè)貸款成為帶動(dòng)小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展的

主力軍。加大種養(yǎng)殖業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、木材加工業(yè)和農(nóng)作物加工

行業(yè)的貸款開發(fā)力度，拓展貸款來源，實(shí)現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展

的局面，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

7、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務(wù)，加大同人社局合作的緊密

度，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升，積極同煙草、農(nóng)業(yè)、城建、工

信、工商等部門開展合作，促進(jìn)煙草貸、種養(yǎng)殖業(yè)貸款、住房貸

款開辦和發(fā)展，推動(dòng)我行小額貸款在個(gè)私經(jīng)營主中間的影響和擴(kuò)

大市場份額。

我支行將繼續(xù)在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在縣政府的指導(dǎo)扶持

下，落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展政策，加大市場開發(fā)力度，提高員工隊(duì)伍素

質(zhì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，努力推動(dòng)一再上一個(gè)新

臺階。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇13

20_年，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行的工作部署及

要求，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)

量、效益三者關(guān)系，抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作為突

破口，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控管理，各項(xiàng)工作取得了一定

成績，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：截止到20__年12月末，我行各項(xiàng)主

要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：負(fù)債業(yè)務(wù)：人民幣存款余額為63229

萬元（含表內(nèi)理財(cái)），較年初新增9977萬元，完成年度計(jì)劃的

99.77%O其中：儲(chǔ)蓄存款余額24519萬元（含理財(cái)），較年初新增

4952萬元，完成年度計(jì)劃的99.04%；對公存款余額38710萬元，

較年初新增5025萬元，完成年度計(jì)劃的100.05%；外幣存款余額

69萬美元，較年初新增18萬美元。資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款

余額為51483萬元，較年初增加10077萬元。其中：公司貸款余

額37200萬元，較年初增加10799萬元；零售貸款余額14283萬

元，較年初下降722萬元。總結(jié)20各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我

們主要采取了以下工作措施:

一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)突出競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)

展

1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作

用。今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同

時(shí)，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考

核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對

內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展°

一、二季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款競賽，通

過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)等

措施，使競賽活動(dòng)扎實(shí)有效開展。三、四季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展

的重點(diǎn)，開展客戶拓展以及聯(lián)動(dòng)營銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施

競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、

標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出vip客戶爭攬的重要

性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、

聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷。二是針對員工制訂了個(gè)人吸存獎(jiǎng)勵(lì)

方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭攬存款的積極性。

二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及不足，樹立營銷新理念支行領(lǐng)導(dǎo)班子加

強(qiáng)分工，明確職責(zé)，行長建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出用腦用心的有效

營銷、團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營

銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以

管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷；業(yè)務(wù)拓展通過

聯(lián)動(dòng)營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶

的營銷力度。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長：

1、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。

2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源

頭。

四、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、制定中行員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。以

安全、發(fā)展、關(guān)愛和成材四個(gè)篇章，將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)

分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化營業(yè)主管監(jiān)督、督導(dǎo)作用。從責(zé)、權(quán)、利方面對業(yè)

務(wù)主管提出更高要求。

3、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

五、存在的主要問題20__年，支行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)快速發(fā)

展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)工作成績突出，但

同時(shí)也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是對公存款結(jié)構(gòu)總體情

況較好，但結(jié)構(gòu)不均衡，突出表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)和同業(yè)存款較同期、較

年初出現(xiàn)了小幅減少。二是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，存貸款比例不

均衡。截止12月末，我行存款余額63229萬元，貸款余額為

51483萬元。三是員工素質(zhì)的提高和業(yè)務(wù)發(fā)展速度不相適應(yīng)。我

支行現(xiàn)有職工在復(fù)合型、全能型、知識型等方面有所欠缺，面對

日益發(fā)展、不斷推陳出新的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)品種面前，不同程度

的存在著不適應(yīng)的現(xiàn)象。四、20_年工作措施、計(jì)劃：圍繞全年

目標(biāo)計(jì)劃，以提升競爭力和貢獻(xiàn)率為發(fā)展定位，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和

管理保質(zhì)保量的完成和有效C

1、以學(xué)習(xí)促發(fā)展，樹立居安思危的憂患意識，適應(yīng)市場變

化和拓展業(yè)務(wù)的緊迫感，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，通過轄內(nèi)外

交流、溝通等方法學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到

具體日常工作中，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力、營造活力，打造實(shí)

力。

2、以考核保業(yè)績，分階段分層次進(jìn)行目標(biāo)管理和日清管

理。針對存款時(shí)點(diǎn)指標(biāo)壓力，細(xì)化正激勵(lì)辦法;針對新老項(xiàng)目的

爭保挖搶，實(shí)施正負(fù)激勵(lì)措施，以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，確保在去

年項(xiàng)目增長數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長。

3、以組合求效益，在明確目標(biāo)客戶、理想客戶和有效客戶

的基礎(chǔ)上，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)2例，以爭取更多的中

小企業(yè)客戶。

4、以管理助質(zhì)量。根據(jù)年初制定的從嚴(yán)治行，強(qiáng)化內(nèi)控實(shí)

施方案，按計(jì)劃按步驟進(jìn)行系列教育培訓(xùn)，逐月逐季對員工進(jìn)行

素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)合規(guī)交流檢查，養(yǎng)成員工對工作的責(zé)任意識，對

內(nèi)控的主動(dòng)意識，對規(guī)章制度的執(zhí)行意識和對自身的自律意識，

保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量提高。

5、以文化升形象，事業(yè)凝聚人，待遇留人。通過形式多樣

培訓(xùn)活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、等營造支行活躍氣氛，通過建支行文化，

守員工服務(wù)承諾，營造積極向上奮力拼搏的開拓進(jìn)取氛圍，提升

中行員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)品牌形象，為支行持久良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基

礎(chǔ)。咬緊目標(biāo)不放松，凝心聚力求發(fā)展。

20—年，我行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為20_

年工作的進(jìn)一步開展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在下一步工作中，我

行全體員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤奮工

作，為今后各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇14

20.年，我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在聯(lián)社黨委、政府的

領(lǐng)導(dǎo)下，在公安部門、人民銀行和銀監(jiān)局的大力幫助和支持下，

以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為主要任務(wù)，在社會(huì)治安、金融安全形勢日

益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合金融單位自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)

化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力

度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)

營，為創(chuàng)建“安全”活動(dòng)和支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了應(yīng)有

的貢獻(xiàn)。

一、組織健全，制度完善，責(zé)任明確

多年來，我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據(jù)金融

單位安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并

結(jié)合工作實(shí)際，不斷進(jìn)行總結(jié)和完善，年初，我們修訂了《—市

農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《—市農(nóng)村信用合

作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》等辦法，把

安全保衛(wèi)工作滲透到科技、會(huì)計(jì)、支付清算、資金信貸等金融業(yè)

務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)建立了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持一把手

親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他職能部門配合抓的工作格局，并

層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，建立一級抓一級，一級

對一級負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，進(jìn)一步明確了各崗位安全保衛(wèi)工作職

責(zé)。

二、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)和管理，增強(qiáng)抵御和防范能力

由于社會(huì)治安形勢嚴(yán)峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全

防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎(chǔ)，但設(shè)施建設(shè)是保

證，為了提高安全防范能力，我們本著“安全就是效益”的原

則，舍得花小錢，保大錢。根據(jù)—省公安廳和人行分行（20_）

96號《江蘇省金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防護(hù)暫行規(guī)定》的

文件精神，以及—市公安局貫徹落實(shí)的實(shí)施方案，我們有步驟、

有計(jì)劃地進(jìn)行了整改，累計(jì)安裝防彈玻璃的一個(gè)，手動(dòng)緊急報(bào)警

裝置—個(gè)，已全部與公安“110”聯(lián)網(wǎng)，有室內(nèi)衛(wèi)生間的網(wǎng)點(diǎn)_

個(gè)，安裝模擬電視監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)，城區(qū)CK紅外線探測自動(dòng)報(bào)警網(wǎng)

點(diǎn)一個(gè)。今年以來，對、三個(gè)信用社進(jìn)行了柜臺防彈玻璃的改

造，對因營業(yè)面積小，安金防范設(shè)施無法改造的和兩個(gè)分社進(jìn)行

了遷址，使我市農(nóng)村信用社防彈玻璃的安裝率和室內(nèi)衛(wèi)生間的改

造率分別達(dá)到了%和100%。目前，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)正在進(jìn)行

調(diào)研階段，有望在短期實(shí)施全轄網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，實(shí)現(xiàn)

遠(yuǎn)程監(jiān)控。

三、加強(qiáng)安全教育，提高員工的防范意識和能力

在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅(jiān)固的防范設(shè)

施，起決定作用的是人，人防是實(shí)現(xiàn)技防，設(shè)施防預(yù)期效果的根

本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工

作放在首位，加強(qiáng)教育引導(dǎo)。一是采取多種形式對全員職工進(jìn)行

經(jīng)濟(jì)法規(guī)培訓(xùn)，各職能部門根據(jù)工作計(jì)劃每月一次以會(huì)代訓(xùn)形式

對全轄所屬職能業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的員工進(jìn)行《會(huì)計(jì)法》、《票據(jù)法》、

《擔(dān)保法》等經(jīng)濟(jì)法規(guī)的知識培訓(xùn)，6月份還專門請來了—學(xué)院

教授對有關(guān)信貸方面的法律法規(guī)進(jìn)行了授課，11月份，根據(jù)公

安局要求對全轄安全員進(jìn)行了金融安全防范知識培訓(xùn)，收到了較

好的效果。二是領(lǐng)導(dǎo)逢會(huì)必講安全工作，每次社務(wù)會(huì)、主任會(huì)、

下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和要求。三

是基層信用社每月都要召開一次安全教育工作會(huì)議，組織員工學(xué)

習(xí)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，安全保衛(wèi)工作制度，通報(bào)治安形勢，分析典型案

例，做到有內(nèi)容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了員

工的安全防范意識°四是加強(qiáng)對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，

經(jīng)常性的組織召開安全工作會(huì)議，反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)安全保衛(wèi)制度，

槍藥管理制度和農(nóng)村信用社營業(yè)、守庫、押運(yùn)期間的安全保衛(wèi)工

作操作規(guī)程，遇有人行、公安緊急通知或案例通報(bào)，隨時(shí)進(jìn)行傳

達(dá)和組織學(xué)習(xí)，通過法制教育和制度的學(xué)習(xí)，全社上下干部員工

都能做到遵紀(jì)守法、依法辦事。

四、加大檢查監(jiān)督力度，使安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化

總結(jié)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件教訓(xùn)，多是由于制度執(zhí)行不到位和

檢查監(jiān)督不力釀成的悲劇，為了確保各項(xiàng)安全制度落到實(shí)處，聯(lián)

社規(guī)定，各職能部門到基層信用社無論做什么事，安全檢查首當(dāng)

其中，形成了人人抓安全，時(shí)時(shí)抓安全的氛圍，我們還對各個(gè)網(wǎng)

點(diǎn)進(jìn)行定期不定期的專項(xiàng)安全檢查，以要害部門，重點(diǎn)崗位，邊

遠(yuǎn)單位和運(yùn)鈔車接送款為重點(diǎn)，以節(jié)假日中午、晚上等案件易發(fā)

期為安全檢查時(shí)間，采取白天檢查與夜間檢查相結(jié)合，電話檢查

與現(xiàn)場檢查相結(jié)合，公安部門和聯(lián)社檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢

查，元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)等節(jié)日期間，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親自帶

隊(duì)，各職能部門積極配合，開展多次檢查活動(dòng)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的

不安全隱患，有的現(xiàn)象落實(shí)整改，有的限期整改，將整改情況書

面上報(bào)聯(lián)社，并進(jìn)行跟蹤督促，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題的書面通

報(bào)批評，嚴(yán)格按照《—市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦

法》和《—市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)

程處罰辦法》，及時(shí)給予當(dāng)事人和單位進(jìn)行處罰，不僅教育了當(dāng)

事人，又警示了其他干部員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜

漸的作用。我們在抓基層網(wǎng)點(diǎn)安全的同時(shí)，也毫不放松聯(lián)社自身

的安全管理。一是繼續(xù)堅(jiān)持干部值班制度，除兩名守庫員外，每

晚明確一名中層以上干部值班，負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的安全工作和基層

社上報(bào)事務(wù)的處理，在檢查中未發(fā)現(xiàn)過遲到脫崗現(xiàn)象。二是進(jìn)一

步明確門衛(wèi)，營業(yè)廳座班人員工作職責(zé)，凡外來人員出入聯(lián)社機(jī)

關(guān)都進(jìn)行登記，下午下班后門衛(wèi)逐層樓查看門窗是否關(guān)鎖。電器

是否關(guān)閉，有無可疑跡象等。三是嚴(yán)格加強(qiáng)槍藥管理，嚴(yán)格遵守

《槍管理法》和持槍人員《持槍六嚴(yán)禁》制度，到基層接送款中

午吃飯時(shí)，槍都入信用社金庫保管。四是保衛(wèi)隊(duì)伍自身建設(shè)得到

了進(jìn)一步提高，守庫、押運(yùn)人員注重政治學(xué)習(xí)，不計(jì)較工作內(nèi)容

單調(diào)枯燥、天天長時(shí)間拖班等，不言苦、不言累，愛崗警業(yè)，嚴(yán)

格按制度和操作程序辦事，信件交換、款項(xiàng)押運(yùn)準(zhǔn)確及時(shí)，從未

發(fā)生過差錯(cuò)，為保證各項(xiàng)工作的順利開展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

盡管取得了一定成績，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)為：少

數(shù)同志對社會(huì)治安和金融安全的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識不足，制度執(zhí)行還

不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)全

員的法紀(jì)教育和安全防范意識教育，完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化檢查督

促，繼續(xù)開展安全文明單位活動(dòng)，為保障我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)

行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇15

20_年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步專業(yè)技

能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越

來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在—銀行的大

家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情

況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款

符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)

時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三

聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對個(gè)別客戶的無禮，奇妙應(yīng)

對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不

斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)

務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步

速度，單月業(yè)務(wù)量接近一筆，日均業(yè)務(wù)量近一筆。這迫使我不斷

提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱

流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失C

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作，一年度的氣力是有限的。所以

不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。

與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知

他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺

階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了_。拓展業(yè)務(wù)知

識，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助

下，我學(xué)了很多東西，真的是“巳人行，必有我?guī)熝?。固然各?/p>

面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是

還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守—銀行各項(xiàng)規(guī)章制

度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事

關(guān)系能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不

斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干

考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫

助，我會(huì)在20—年的工作中再接再厲，與—銀行共同成長，謝

謝！

關(guān)于銀行年度的工作總結(jié)范文篇16

轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了，隨之結(jié)束的，還有我在2