關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)（31篇）

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)（31篇）

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)（通用31篇）

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇1

職場(chǎng)達(dá)人的10點(diǎn)自我修養(yǎng)1、曾國(guó)藩用人心得：廣收、慎用、

勤教、嚴(yán)繩。感觸良多。俺理解：廣收，心胸闊大，廣納賢才；慎

用，用人量才，崗位不同，用人方式和標(biāo)準(zhǔn)不同；勤教，不遺余力,

不留私心，教好下屬；嚴(yán)繩，要有嚴(yán)明的紀(jì)律來(lái)約束下屬。

2、一件事情，只有全身心投入去做了，才能超越常人，能別人

之不能。所謂臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功；別只看到別人拋頭露面的

風(fēng)光，也要明白，在臺(tái)下，另有你不曾看見(jiàn)過(guò)的十年孤寂、隱忍、

修煉、磨煉，以及堅(jiān)持。

3、那些有責(zé)任心，有想法，真正用功的人，即使你交給他一個(gè)

很小很小的工作，小到只是去統(tǒng)計(jì)一組數(shù)字，都會(huì)不一樣。那些敷

衍了事，得過(guò)且過(guò)，缺乏責(zé)任心的人，則會(huì)在帶來(lái)一組丟三落四數(shù)

字的同時(shí)，還會(huì)帶來(lái)一第筐的理由。

4、知識(shí)多少，是可以積累的，一時(shí)太錯(cuò)，其實(shí)不是個(gè)多么了不

起的事情，但一個(gè)能超越自己，持續(xù)成長(zhǎng)的人，得有胸襟，能面對(duì)

跟自己爭(zhēng)吵的人，坦然說(shuō)：對(duì)不起！

5、職場(chǎng)人，何為忠誠(chéng)？不因上司的壓迫而違心做事，不因同事

的通融而違心做人，更不因老板的眼色而罔顧一切，為"五斗米而折

腰”。任何時(shí)候，都能以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的判斷，專(zhuān)業(yè)的工作倫理,

專(zhuān)業(yè)的工作方法處理問(wèn)題。不玷污自己的專(zhuān)業(yè)和自己的內(nèi)心。

6、魚(yú)在魚(yú)缸里的時(shí)候，總嫌自己的世界太小，希望擁有整個(gè)大

海。當(dāng)將它放入茫茫大海的時(shí)候，一下子就失去了方向，甚至都不

知道用什么節(jié)奏游，怎樣游。我們也是。在公司的時(shí)候，嫌發(fā)展空

間不足，才華無(wú)處發(fā)揮，總想出去。出去了，才知道，基本功在魚(yú)

缸里時(shí)其實(shí)還沒(méi)有練好。

7、既然活著來(lái)到這個(gè)世界，就沒(méi)有打算活著回去。所以，在這

有限的時(shí)間里，我們應(yīng)該珍惜生命，珍惜機(jī)會(huì)，更要珍惜那得之不

易的時(shí)間。必須要睡的覺(jué)，要睡，可睡可不睡的，則盡量不睡。因

為那滴答做響的時(shí)間腳步，一旦走過(guò)，再不回頭。

8、魯迅先生曾說(shuō)，時(shí)間就像海綿里擠水，只要你擠，它總會(huì)有

的。而我的體驗(yàn)，時(shí)間就像碎片整理，一天有很多事，會(huì)占用你很

多的時(shí)間，但總會(huì)有一些碎片，會(huì)空閑下來(lái)，只要懂發(fā)掘，整理整

理，利用起來(lái)，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

9、怎樣在工作中獲得認(rèn)同：1。準(zhǔn)時(shí)；2。不會(huì)就學(xué)；3o有困

難,尋求幫助；4。會(huì)的不炫耀；5。不會(huì)的，不裝B；6。有機(jī)會(huì)，

不謙讓?zhuān)?O沒(méi)機(jī)會(huì)，能等待；8O有缺點(diǎn)，不隱藏，樂(lè)觀(guān)求教，主

動(dòng)改進(jìn)；9。做事不拖延，下班后不必熬時(shí)間；10。要有責(zé)任心，工

作，要學(xué)會(huì)到我結(jié)束。

10、不占便宜的人，很難被騙；不貪功好利的人，難被擾亂;

不浪費(fèi)時(shí)間的人，不出類(lèi)拔萃也難。

如何提升職場(chǎng)自我修養(yǎng)1低調(diào)忠誠(chéng)

國(guó)內(nèi)十大企業(yè)老板身邊的第一紅人進(jìn)行分析，這些老板有男有

女、橫跨老中兩代，十位深獲重用的親信則從五年級(jí)到三年級(jí)都有,

他們僅有少數(shù)幾位擁有國(guó)外名校學(xué)歷，也不是每個(gè)人都會(huì)超時(shí)工作,

但對(duì)公司忠誠(chéng)、對(duì)外低調(diào)，是這些明星員工共通的特質(zhì)。要長(zhǎng)期追

隨老板，必先博得信任，凡事為老板多考量；要贏得老板信任，行

事低調(diào)則是另一項(xiàng)特質(zhì)。

2積極主動(dòng)

在變遷快速的職場(chǎng)中，空有專(zhuān)業(yè)技術(shù)都不見(jiàn)得就能保有工作。

“積極主動(dòng)”，并非要員工做一些額外的瑣事，而是在分內(nèi)工作之

外，超越公司要求、突破日常工作慣例，以新的想法為同事的工作

或公司營(yíng)運(yùn)帶來(lái)好處，且能落實(shí)執(zhí)行。

3人脈網(wǎng)絡(luò)充汨高度自我管理

專(zhuān)業(yè)技巧和積極主動(dòng)的精神只是基礎(chǔ)，要被老板重用，工作策

略包括要有充沛的人脈網(wǎng)絡(luò)，并能在工作中自我管理，確保高水平

的工作表現(xiàn)。

充沛人脈不只是要和相同工作領(lǐng)域的司事打成一片，關(guān)鍵更在

透過(guò)訊息交換，與公司以外的專(zhuān)業(yè)人士建立起彼此信賴(lài)的溝通管道,

以減少在工作中碰到的知識(shí)盲點(diǎn)。這個(gè)以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主軸建立起的

人脈網(wǎng)，可讓明星員工比同僚更迅速地掌握信息，提高生產(chǎn)力。

4宏觀(guān)視野服從老板決策

有人脈網(wǎng)絡(luò)、懂得自我管理還不夠。明星員工即使自己的意見(jiàn)

和老板不同，仍會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的追隨者，與領(lǐng)導(dǎo)者合作無(wú)間。

5良好組織悟性善于表達(dá)溝通

明星員工必須有良好的組織悟性，了解組織真實(shí)的權(quán)力形勢(shì)，

懂得在利益激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中，促銷(xiāo)自己的理念、解決沖突、達(dá)成

工作目標(biāo)。最后，還要懂得選擇訊息，透過(guò)最有效的模式去接觸和

說(shuō)服特定的聽(tīng)眾。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇2

第一式、著裝禮儀：服飾大方得體、妝容干凈整潔

第二式、聆聽(tīng)禮儀：應(yīng)勇于坐前排，小動(dòng)作不宜太多

第三式、發(fā)言禮儀：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，無(wú)須太啰嗦

第四式、主持禮儀：精神飽滿(mǎn)，口齒清楚，簡(jiǎn)明扼要

Lily過(guò)五關(guān)斬六將，經(jīng)過(guò)層層篩選，終于進(jìn)入了一家在國(guó)際

500強(qiáng)中排名前十的著名外企。剛進(jìn)公司，Lily的開(kāi)朗性格和有親

和力的笑容，使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開(kāi)

一個(gè)級(jí)別較高的全體員工大會(huì)，在眾多陌生同事面前，怎樣才能使

自己既不毛毛躁躁，又不拘謹(jǐn)青澀？四式0L會(huì)議禮儀寶典告訴你其

中訣竅。

第一式：著裝禮儀

著裝：服飾搭配應(yīng)該大方得體

Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝，但平時(shí)上班卻很少穿。參

加這次會(huì)議，就要再把它們請(qǐng)出來(lái)，不過(guò)先得好好地熨一下。會(huì)議

著裝并非一定要是名牌，但須端莊清潔，并熨燙平整，特別注意衣

褲和裙表面不能有過(guò)分明顯的內(nèi)衣切割痕跡。如須佩戴公司標(biāo)志，

要佩戴在顯要位置，并把私人飾物拿走，兩者不能并列。與主體衣

服相配的鞋襪手套也要多加考究，例如襪子以透明近似膚色或與服

裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重

的場(chǎng)合不宜穿涼鞋、靴子或系帶的鞋。這樣的著裝不僅表現(xiàn)出尊重

他人，更傳達(dá)出專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的信息。

妝容：干凈整潔的妝容給人留下好印象

頭發(fā)保持干凈整潔，不要使用太多發(fā)膠；發(fā)型大方、干練，有

劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。Lily平時(shí)一直素面朝天,

但在這種會(huì)議場(chǎng)合，就要化點(diǎn)淡妝了。同樣，手也是別人目光自然

的焦點(diǎn)，所以平時(shí)要精心呵護(hù)出白皙的手指，并修理指甲，指甲不

能太長(zhǎng)，造型不能太怪，指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不

濃艷的顏色。

Tips：

想整理坐久了有點(diǎn)走形的衣服，捏走落在衣服上的頭發(fā)，這些

小動(dòng)作還是利用會(huì)議休息時(shí)間，在盥洗室的鏡子前完成吧。

第二式：聆聽(tīng)禮儀

座位：應(yīng)勇于坐前排

入場(chǎng)時(shí)應(yīng)該進(jìn)出有序，根據(jù)會(huì)議安排落座。平時(shí)部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)，

Lily通常會(huì)選擇后排座位，或緊緊地和同時(shí)入公司的Alice坐在一

起。也許Lily還沒(méi)有意識(shí)到，在潛意識(shí)中她感到這樣才會(huì)有安全感。

相反，James和Steven卻自然主動(dòng)地坐到了前排。座位的遠(yuǎn)近在心

理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權(quán)力的微妙差距。不論Lily專(zhuān)業(yè)

知識(shí)比他們過(guò)硬多少倍，坐在后面就顯示出自己沒(méi)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,

在公司中作用也較不重要。在這次大會(huì)，Lily決定養(yǎng)成坐在會(huì)場(chǎng)前

排的習(xí)慣。

體語(yǔ)：小動(dòng)作不宜太多

開(kāi)會(huì)時(shí)坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)，切忌撓

頭、抖腿等不雅舉止。聆聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)心致志，與發(fā)言人保持目光接觸,

仔細(xì)聽(tīng)清對(duì)方所說(shuō)的話(huà)。不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，不要三心

二意、東張西望，這些都會(huì)影響聽(tīng)講的效果，也會(huì)影響發(fā)言人的心

情。聆聽(tīng)的過(guò)程更是一個(gè)積極思考的過(guò)程，要邊聽(tīng)邊想，敏銳把握

發(fā)言人話(huà)語(yǔ)里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實(shí)想法后,

才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途

退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

Tips：

lo會(huì)議參加者通常應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)是路人皆知的。對(duì)于這種隆重

場(chǎng)合，如果能比預(yù)定時(shí)間提前5分鐘到達(dá)，更能體現(xiàn)效率原則。

2。在大型會(huì)議場(chǎng)合，多數(shù)女性會(huì)表現(xiàn)出非常認(rèn)真嚴(yán)肅，缺乏幽

默感。若過(guò)于嚴(yán)肅，可能會(huì)在某些時(shí)刻影響發(fā)言人營(yíng)造氣氛，讓人

尷尬。因此女性在聽(tīng)到笑話(huà)時(shí)，應(yīng)盡量及時(shí)展現(xiàn)你的笑容，表示你

享受幽默的樂(lè)趣和接受較幽默的表達(dá)方式。有時(shí)，即使你已聽(tīng)過(guò)同

樣的笑話(huà)，仍然可以展開(kāi)笑容，營(yíng)造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵(lì)。

3o在會(huì)議中，最好把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣

既表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，也不會(huì)打斷發(fā)言者的思路。

Linda到這家中等規(guī)模的公司已經(jīng)滿(mǎn)3年了，在這個(gè)人員流動(dòng)

性比較大的公司里也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的

升，只有她原地踏步。其實(shí)Linda的能力也不差呀，在職場(chǎng)上這般

不如意，重要原因之一就是她太默默無(wú)聞、羞羞縮縮了。Linda決

定改變自己，就從這次部門(mén)會(huì)議上發(fā)言開(kāi)始。

第三式：發(fā)言禮儀

內(nèi)容：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，無(wú)須太啰嗦

要讓高層主管知全體同仁在有限的時(shí)間中專(zhuān)心傾聽(tīng)你的發(fā)言，

引起思索，留下深刻印象，首先報(bào)告內(nèi)容必須簡(jiǎn)短有力，條理井然。

羅嗦而無(wú)頭緒的發(fā)言不僅讓聽(tīng)眾失去耐心，甚

至?xí)屗麄儜岩赡愕膶?zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。直接有力的開(kāi)場(chǎng)白，清晰的觀(guān)

點(diǎn)陳述，必要情況下的加以強(qiáng)調(diào)，這樣的發(fā)言會(huì)使你驕人的業(yè)績(jī)、

優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽(tīng)眾留下深刻印象。

體語(yǔ)：多用自信的手勢(shì)會(huì)使發(fā)言效果顯著

如果你希望自己的講話(huà)內(nèi)容被觀(guān)眾接受，那么你必須在心里樹(shù)

立堅(jiān)強(qiáng)的信念，不妄自菲薄，這樣，你的身體語(yǔ)言就像你的講話(huà)內(nèi)

容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是：走上主席臺(tái)應(yīng)該步伐穩(wěn)健

有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定。一般說(shuō)，對(duì)快、熱烈的會(huì)議

步頻應(yīng)較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直；

坐姿發(fā)言時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿；如果是書(shū)

面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿，旁若無(wú)人。發(fā)

言完畢，應(yīng)該對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

發(fā)言時(shí)加上身體語(yǔ)言的輔助，能收到事半功倍的效果。例如，

你在向人們解釋某個(gè)問(wèn)題時(shí)，要讓你的一只手自然地放在一邊，或

采用手心向上的動(dòng)作，這樣顯得坦白而真誠(chéng)。發(fā)言中說(shuō)教式的動(dòng)作

并不能獲得信任，只會(huì)引起別人的反感，就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)

表示強(qiáng)調(diào)、坐在臺(tái)前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)作。

再比如，無(wú)論你講的主題多么嚴(yán)肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑,

總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì)場(chǎng)上的每個(gè)

人，就好像你在對(duì)某個(gè)人發(fā)表演說(shuō)一樣。即使這種環(huán)視只不過(guò)是飛

瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭

看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬(wàn)不要

擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢(shì)，這些動(dòng)作只能說(shuō)明你比

較保守。

語(yǔ)調(diào)：盡量壓低，給人以穩(wěn)重感

語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)同樣不能忽視。女性一般聲線(xiàn)較細(xì)，聲頻偏高，這樣

的聲調(diào)顯得纖細(xì)、敏感、不夠持重，所以，在整個(gè)發(fā)言過(guò)程中，盡

量采用低沉而有節(jié)奏的語(yǔ)調(diào)，這樣的聲音才有說(shuō)服力。這樣的聲音

訓(xùn)練秘訣很簡(jiǎn)單，就是羽西說(shuō)過(guò)的“讓語(yǔ)調(diào)盡量放低，低到不能再

低的程度”。

如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答。對(duì)不能回答的

問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由。對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)

取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

如果會(huì)議采取較隨意的自由發(fā)言的形式，則要講究發(fā)言的順序

和秩序，不要爭(zhēng)搶發(fā)言。在大會(huì)上與別人爭(zhēng)話(huà)筒，只能給人留下

“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言?xún)?nèi)容同樣應(yīng)簡(jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)明確；如

與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽(tīng)從主持人的

指揮。

Tips：

通常說(shuō)來(lái)，男性會(huì)很自然地利用會(huì)議機(jī)會(huì)推薦自己，爭(zhēng)取表現(xiàn)

機(jī)會(huì)，而女性一般僅僅滿(mǎn)足于平時(shí)的默默耕耘能在會(huì)議上得到領(lǐng)導(dǎo)

的肯定。而事實(shí)是：除非你主動(dòng)出擊，通常領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)注意的。

Linda的挫折就是一個(gè)例子。Linda可以主動(dòng)利用部門(mén)全體會(huì)議，甚

至公司大會(huì)，向老板報(bào)告團(tuán)隊(duì)的最新工作績(jī)效，反映自己優(yōu)秀的工

作能力和潛在的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)主動(dòng)與其他相關(guān)部門(mén)建立關(guān)

系，介紹你的職務(wù)，讓他們了解你能為他們做什么，你有什么資源

可以分享。

技術(shù)部的王琴由于專(zhuān)業(yè)能力出色，年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了部門(mén)副經(jīng)

理。由于部門(mén)準(zhǔn)備上一個(gè)新的項(xiàng)目，投資上億，技術(shù)部準(zhǔn)備召集商

務(wù)部、發(fā)展部等相關(guān)部門(mén)對(duì)此項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，公司CEO也

親自參會(huì)。技術(shù)部決定讓王琴主持會(huì)議，但王琴有點(diǎn)膽怯，由于一

直在做技術(shù)，平時(shí)對(duì)主持方面的禮儀沒(méi)有特別關(guān)注過(guò)。其實(shí)，王琴

已經(jīng)具備了良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，只要在以上禮儀的基礎(chǔ)上，再注意一

些細(xì)節(jié)就可以了。

第四式：主持禮儀

lo主持人應(yīng)衣著整潔、精神飽滿(mǎn)、大方莊重，切忌不修邊幅、

遛里遒遢。而且，一般也要提前入會(huì)。如果需要走上主席臺(tái)，應(yīng)步

伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀(guān)前方，切忌東張西望，顯得不自信，

行走的速度根據(jù)座位到主席臺(tái)的距離而定。在會(huì)議進(jìn)行中，主持人

對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開(kāi)始前，或會(huì)

議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。在會(huì)議開(kāi)始，要首先介紹主要參會(huì)

人員。

2。主持人言談應(yīng)該口齒清楚、思維敏捷、簡(jiǎn)明扼要，可以說(shuō)一

些承上啟下的話(huà)，但不要太長(zhǎng)，以免顯得喧賓奪主。如果需要，每

個(gè)人發(fā)言結(jié)束，主持人可以進(jìn)得簡(jiǎn)短總結(jié)。同時(shí)，主持人要時(shí)刻把

握會(huì)議時(shí)間，必要時(shí)要提醒發(fā)言人注意時(shí)間與發(fā)言?xún)?nèi)容。

3O主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或

沉穩(wěn)，或活潑。如果遇到老板不滿(mǎn)意某位同事的報(bào)告或觀(guān)點(diǎn)，或會(huì)

議進(jìn)行一半時(shí)同事因意見(jiàn)不同而造成尷尬的氣氛，主持人應(yīng)該想法

打圓場(chǎng)以打破僵局，繼續(xù)進(jìn)行會(huì)議。此外，主持人也可以先跳開(kāi)這

個(gè)爭(zhēng)議的話(huà)題，選擇有趣的議題或爭(zhēng)議性較低的議題來(lái)討論。

（編輯：Michelle）

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇3

在人際交往活動(dòng)中，經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。

他人介紹，又稱(chēng)第三者介紹，是為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的

一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對(duì)被介紹的雙方各自

作一番介紹。有時(shí)，也會(huì)進(jìn)行單向的他人介紹，即只將被介紹者中

某一方介紹給另一方。為他人做介紹，需要把握下列要點(diǎn)。

（一）了解介紹的順序

在為他人作介紹時(shí)誰(shuí)先誰(shuí)后，是一個(gè)比較敏感的禮儀頭號(hào)問(wèn)題。

根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，在處理為他人做介紹的問(wèn)題上，必須遵守“尊

者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位

卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)

規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有乂下幾種：

1、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。

2、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。

3、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)

者。

4、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚

者。

6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、

朋友。

7、介紹客人和主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹客人，后介紹主人。

8、介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹

先到者。

（二）掌握介紹的方式

由于實(shí)際需用的不同，為他人作介紹時(shí)的方式也不盡相同。

1、一般式

也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)式，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主，適用于

正式場(chǎng)合。如：“請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)為兩位引見(jiàn)一下。這位是雅秀公司營(yíng)

銷(xiāo)部主任李小姐，這位是新河集團(tuán)副總江嫣小姐?！?/p>

2、簡(jiǎn)單式

只介紹雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的

社交場(chǎng)合。如：“我來(lái)為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。

希望大家合作愉快c”

3、附加式

也可以叫強(qiáng)調(diào)式，用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的

關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視。如：“大家好！這位是新

月公司的業(yè)務(wù)主管張先生，這是小兒劉放，請(qǐng)各位多多關(guān)照?！?/p>

4、引見(jiàn)式

介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手于普

通場(chǎng)合。如：“()K,兩位認(rèn)識(shí)一下吧。大家其實(shí)都曾經(jīng)在一個(gè)公司

共事，只是不是一個(gè)部門(mén)。接下來(lái)的，請(qǐng)自己說(shuō)吧。”

5、推薦式

介紹者經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人，介紹時(shí)通常會(huì)對(duì)前

者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。通常，適用于比較正規(guī)的場(chǎng)合。如：“這

位是張峰先生，這位是海天公司的趙海天董事長(zhǎng)。張先生是經(jīng)濟(jì)博

士，管理學(xué)專(zhuān)家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧?！?/p>

6、禮儀式

是一種最為正規(guī)的他人介紹，適用于正式場(chǎng)合。其語(yǔ)氣、表達(dá)、

稱(chēng)呼上都更為規(guī)范而謙恭。如：“孫小姐，您好！請(qǐng)?jiān)试S我把北京

遠(yuǎn)方公司的執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤(rùn)

發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐。”

禮儀提示：

經(jīng)介紹與他人相識(shí)時(shí)，不要有意拿腔拿調(diào)，或是心不在焉；也

不要低三下四、阿諛?lè)畛械厝ビ懞脤?duì)方。

（三）注意介紹時(shí)的細(xì)節(jié)

在社交活動(dòng)中，東道主、長(zhǎng)者、家庭聚會(huì)的女主人、專(zhuān)職人員,

在正式活動(dòng)中地位、身份較高者或主要負(fù)責(zé)人，熟悉雙方者，指定

介紹者，都可以適宜地為他人進(jìn)行介紹。

在介紹他人時(shí)，介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié)。

1、介紹者要注意自己的姿態(tài)

作為介紹者，無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng)手勢(shì)動(dòng)作文雅，手心向上,

四指并攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另

一方點(diǎn)頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50?60度。在介紹一方

時(shí)，應(yīng)微笑著用自己的視線(xiàn)把另一方的注意力引導(dǎo)過(guò)來(lái)。態(tài)度熱情

友好，語(yǔ)言清晰明快。

2、介紹應(yīng)語(yǔ)言明快，脈絡(luò)清楚，忌羅嗦。介紹他人時(shí)最好加上

尊稱(chēng)或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。

3、介紹者為被介紹者作介紹之前，要先征求雙方被介紹者的意

見(jiàn)。被介紹者在介紹者詢(xún)問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般應(yīng)欣然

表示接受。如果實(shí)在不愿意，應(yīng)向介紹者說(shuō)明緣由，取得諒解。

4、當(dāng)介紹者走上前來(lái)為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方均

應(yīng)起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對(duì)方。女士、

長(zhǎng)者有時(shí)可不用站超。宴會(huì)、談判會(huì)，略略欠身致意即可。

5、介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行

握手，并且彼此使用“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“久仰大名”、

“幸會(huì)”等語(yǔ)句問(wèn)侯對(duì)方。不要心不在焉，要用心記住對(duì)方名字，

以免造成尷尬。

6、如果其中有媒體人士，要清楚地告知對(duì)方。這一點(diǎn)在比較敏

感的人群中要格外注意。

7、介紹過(guò)程中如果有個(gè)別的失誤，不要回避，自然、幽默地及

時(shí)更正是明智、從容的表現(xiàn)。

介紹他人認(rèn)識(shí)，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可

能就是從這一刻開(kāi)始。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇4

1、微笑是世界的共通語(yǔ)言

笑是世界的共通語(yǔ)言，就算語(yǔ)言不通，一個(gè)微笑就能帶給彼此

一種會(huì)心的感覺(jué)。所以，笑是接待人員最好的語(yǔ)言工具，在有些情

況下甚至不需要一言一行，只要一個(gè)笑容就可以打動(dòng)客戶(hù)。

訪(fǎng)客接待的第一秘訣就是展現(xiàn)你的親切笑容。當(dāng)客戶(hù)靠近的時(shí)

候，接待人員絕對(duì)不能面無(wú)表情地說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?有什么事嗎？您稍

等……”，這樣的接待會(huì)令客戶(hù)覺(jué)得很不自在；相反的，你一定要面

帶笑容地說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我服務(wù)的嗎？”

2、笑容是可以訓(xùn)練的

只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才是最真誠(chéng)的笑容，而接待人員要想在任

何情況下都能展現(xiàn)這樣的笑容，就須要對(duì)其進(jìn)行刻意的訓(xùn)練。

人的臉上一共有17塊肌肉，它們會(huì)牽動(dòng)每一個(gè)笑容，只要有一

塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現(xiàn)，所以，要多多練習(xí)如

何微笑。當(dāng)然，會(huì)很好的控制自己的情緒也是進(jìn)行訓(xùn)練的一項(xiàng)必不

可少的內(nèi)容，只要你做到這兩點(diǎn)，你就可乂擁有自然而又親切的笑

容了。

3、假如你需要快樂(lè)，必須學(xué)習(xí)先使別人快樂(lè)

要讓自己每天都開(kāi)開(kāi)心心，就要學(xué)會(huì)先去欣賞別人，久而久之

欣賞你的人就會(huì)越來(lái)越多。這就叫做“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”。接待

顧客時(shí)更是如此，能為顧客提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，自然也能讓你的

工作更上一層樓。

4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離

要想拉近彼此的距離，一定要展現(xiàn)你天使般的笑容，而且這個(gè)

笑容要像小孩子一樣天真無(wú)邪。當(dāng)客戶(hù)看到你的這種笑容時(shí)，不但

不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生排斥的心理，還會(huì)留下極好的印象。所以，要想拉近

你與客戶(hù)之間的距離，一定別忘了展現(xiàn)你天使般的笑容。

學(xué)好用好職場(chǎng)禮儀有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人

代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人

對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)

節(jié)展示素質(zhì)。

禮儀是一張人際交往的名片，職場(chǎng)禮儀可以幫我們規(guī)范言談舉

止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好心想，贏得職場(chǎng)尊重。所以說(shuō)，知禮懂

禮，注重職場(chǎng)禮儀，是每個(gè)立足職場(chǎng)的基本前提之一，是人們成就

事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后

的工作中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力地為顧客

提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)屬于自己的職場(chǎng)天地。

接待禮儀就是懂禮貌?講文明？當(dāng)你遇到上司，遇到同事，遇到

長(zhǎng)輩，你會(huì)不會(huì)擔(dān)心自己的第一印象不好呢？你會(huì)不會(huì)擔(dān)心自己應(yīng)該

以什么心態(tài)面對(duì)呢?相信大家都心中都會(huì)有浮現(xiàn)出很多答案。-一是

熱情?是微笑？還是關(guān)心？然而一個(gè)不起眼的彎角確實(shí)整個(gè)局面的核心。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇5

男士職場(chǎng)禮儀

男性職場(chǎng)衣著

不同的工作性質(zhì)，不同的單位，有著不同風(fēng)格的衣著打扮，因

此你要順應(yīng)其主流，融合在其文化背景中，最好根據(jù)你的工作性質(zhì)

和特點(diǎn)選擇裝束。

年輕人充滿(mǎn)活力，但也伴隨著浮躁感覺(jué)，因此保守一點(diǎn)的穿著

會(huì)比標(biāo)新立異更穩(wěn)妥。比如，在傳統(tǒng)一些的大公司里，斜紋或規(guī)則

幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多，即使在標(biāo)榜創(chuàng)意的環(huán)境

中，也不要過(guò)于招搖，不修邊幅總不如整潔的.外表招人喜歡。當(dāng)然,

也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的主流

服飾是恰當(dāng)之選。

男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方

面的，對(duì)己對(duì)人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、

外觀(guān)柔和的面料，簡(jiǎn)潔的款式，鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的，要

知道，品品牌還是其次，質(zhì)地優(yōu)良的衣服無(wú)論何時(shí)都不會(huì)讓你尷尬。

為了整潔的外表，你還需要不少知識(shí)的積累，正裝的穿著有不

少講究，比如選擇領(lǐng)帶的打法，你要熟悉，在整體上才會(huì)給人和諧

的感覺(jué)。

微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染

性。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新

人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙

方的心扉打開(kāi);笑容是建立信賴(lài)的第一步，它會(huì)成為心靈之友。沒(méi)有

微笑的地方，必定沒(méi)有工作成果可言；微笑可以除去悲傷、不安，也

能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對(duì)方的心理狀態(tài)；微笑

還可以消除自己的自卑感，且能彌補(bǔ)不足，也能增加健康，增進(jìn)活

力。

男性自身素質(zhì)正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第

一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說(shuō)話(huà)算數(shù)，辦事認(rèn)

真負(fù)責(zé)。與長(zhǎng)輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責(zé)

任感，辦事清晰明確，遠(yuǎn)近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長(zhǎng)

遠(yuǎn)眼光，不計(jì)小利c處理公務(wù)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，善于觀(guān)察，能根據(jù)情況

適時(shí)反應(yīng)。

男性職場(chǎng)商務(wù)用語(yǔ)

初次見(jiàn)面要說(shuō)“久仰”，分別重逢說(shuō)“久違”，征求意見(jiàn)說(shuō)

“指教”，求人原諒說(shuō)“包涵”，求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求人方便

說(shuō)“借光”，麻煩別人說(shuō)“打擾”，向人祝賀說(shuō)“恭喜”，求人解

答用“請(qǐng)問(wèn)”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪(fǎng)”

送客出門(mén)說(shuō)“慢走”，與客道別說(shuō)“再來(lái)”，陪伴朋友說(shuō)“奉

陪”，中途離開(kāi)說(shuō)“失陪”，等候客人用“恭候”，請(qǐng)人勿送叫

“留步”，歡迎購(gòu)買(mǎi)叫“光顧”，歸還對(duì)象叫“奉還”，托人辦事

用“拜托”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，賓客來(lái)臨用“光臨”

名片禮儀名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方

式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交

換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切

勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名

片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方

地說(shuō)：”這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，

在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單

隨便散發(fā)。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名

片時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將

對(duì)方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種

受重視的滿(mǎn)足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，

應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢釩在對(duì)方離去之前，或話(huà)題尚未結(jié)束，不必急于

將對(duì)方的名片收藏超來(lái)。名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意

擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在

西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

男士職場(chǎng)禮儀禁忌

1、女士那能優(yōu)先

Ladyfirst這句漂亮熟耳的英文，有多少男人能做到呢？還記

得那樣一幕感人的情景，當(dāng)泰坦尼克緩緩下沉?xí)r，樂(lè)隊(duì)的紳士泰然

自若地拉著小提琴，讓女人和孩子先行，那一時(shí)刻，中國(guó)男人的感

受如何呢？

2、我就是不讓你

公共場(chǎng)所，比如候機(jī)室，常有男人將自己的行李占去好幾個(gè)座

位，即便身邊站著女人依然泰然自若。而在公車(chē)或地鐵里，更有男

人不稀力氣，和女人爭(zhēng)搶座位。

3、最是不講衛(wèi)生

如果說(shuō)中國(guó)男人禮儀最差的，恐怕就是衛(wèi)生度。走近中國(guó)男人

容易有種不安全感，可能你會(huì)看到衣物或飾品上有一片片的污跡，

也可能什么地方會(huì)冒出臭氣，還可能頭發(fā)油膩的，指甲存著污垢，

耳朵里的邊沿上掉著白花花的雜片.....

4、衣冠仍然不整

雖然中國(guó)開(kāi)始經(jīng)濟(jì)富足，衣食無(wú)憂(yōu)，但衣冠不整的男人大有人

在。

5、每天都洗禮

每天洗澡洗頭，每日更換內(nèi)衣是需要做到的。每天還要像洗臉一

樣，男人天天都得刮胡子。

6、鼻毛還在外露

男人修剪鼻毛比女人剃腋毛還重要。有女人說(shuō)，假如對(duì)面的男

人冒出鼻毛，真有上去拔下的沖動(dòng)。

7、身上體臭熏人

有高比例的男人有各種體臭，最多的是口臭，其次是腳臭，狐

臭，汗臭，汗臭。而有體臭的男人在一起，如同守著一個(gè)臭氣發(fā)射

簡(jiǎn)。每天洗澡洗頭，每日更換內(nèi)衣是需要做到的。

8、比女人還妖艷

男人應(yīng)該有男人的樣子。現(xiàn)在有男人打扮得比女人還妖艷。

9、隨地還是吐痰

隨地吐痰，到處亂丟廢物的壞毛病，總有男人改不過(guò)來(lái)。

10、總會(huì)隨處吸煙

中國(guó)許多男人缺少擇處吸煙的習(xí)慣，好象隨處都可以吸煙.要知

道禮儀的一大原則是不干繞和妨礙他人，許多不吸煙的人，并不是

討厭煙的味道，而是不愿意被煙氣毒害.當(dāng)眾吸煙如同拿著毒品強(qiáng)行

塞進(jìn)別人的嘴里。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇6

靚麗儀容是女性自信社交的開(kāi)始

一是要選擇自然大方并適合自己的發(fā)型，不光要符合個(gè)人的臉

型氣質(zhì)，還要符合職業(yè)身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，

注意保養(yǎng)，使發(fā)質(zhì)柔順光澤，不要讓頭發(fā)過(guò)多地遮住臉頰；其次要保

持“精簡(jiǎn)”的狀態(tài)c尤其是在職業(yè)場(chǎng)合，少戴發(fā)飾，一兩件即可，

顏色要和頭發(fā)相近C二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場(chǎng)合中，

略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達(dá)對(duì)他人的尊重。三是要裝

飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著不得體，不僅顯得不

禮貌，而且會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不佳的觀(guān)感。首先，衣服要符合身份；其次,

衣服要符合場(chǎng)合;再次，職業(yè)場(chǎng)合女性穿著要全身上下、從頭到腳，

都要保持優(yōu)雅的狀態(tài)；最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜

佩戴過(guò)多，而且搭配要和服裝質(zhì)地一致。四是要善于使用香水。香

水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過(guò)于濃烈?？梢园严闼磕ㄔ?/p>

體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內(nèi)側(cè)等，不要噴于腋下或其

他汗腺發(fā)達(dá)的地方C

得體舉止是女性良好教養(yǎng)的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態(tài)，通過(guò)這些儀態(tài)不

僅可以展示出女性獨(dú)特的氣質(zhì)和魅力，還能表達(dá)出優(yōu)雅的風(fēng)度和形

象。女性最規(guī)范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，

雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面

帶微笑。女性就座時(shí)如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝

蓋要緊緊并攏無(wú)空隙，雙腿微微側(cè)放，不宜前伸，肩部放松，雙臂

自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步

伐要輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節(jié)奏與腳后跟

著地的重力保持一致，手自然擺動(dòng)，平視前方，面帶微笑。蹲下時(shí),

上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不

能采用全蹲的方式，則穿裙子就會(huì)走光，也不夠雅觀(guān)。另外，女性

微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手

勢(shì)也是提升優(yōu)雅指數(shù)，富有表現(xiàn)力的肢體語(yǔ)言，在交談中要善于使

用。

優(yōu)雅語(yǔ)言為女性魅力加分

在社交場(chǎng)合，雙方交談傳遞信息時(shí)，不僅要憑借語(yǔ)言，還要依

賴(lài)身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情變化等。選擇一個(gè)最佳

談話(huà)距離也很重要，45120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交

距離，320~800厘米則稱(chēng)為公眾距離，要枝據(jù)不同情況既讓對(duì)方覺(jué)

得親切有禮又保持一定的社交距離。面對(duì)面交談時(shí)應(yīng)斜站到對(duì)方的

側(cè)面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會(huì)讓人感到疏遠(yuǎn)。一

個(gè)有禮貌、有教養(yǎng)的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，

還要善于使用禮貌用語(yǔ)，并學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，讓對(duì)方感受到如沐春風(fēng)。

一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)者需要注意的社交禮儀

1、不要耳語(yǔ)

耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，在大庭廣眾

之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無(wú)論聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀

態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談，要保持落落大方，簡(jiǎn)單回答幾句足

矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱?，這樣很容易把

人家嚇跑，或被視作長(zhǎng)舌婦。

4、不要說(shuō)長(zhǎng)道短

在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人“敬

而遠(yuǎn)之”。

5、不要大煞風(fēng)景

參加社交宴會(huì)，別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉，即使是情

緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。

6、不要木訥肅然

面對(duì)初相識(shí)的陌生人，可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話(huà)開(kāi)始，切忌

坐著閉口不語(yǔ)，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去

8、不要忸怩忐忑

假如發(fā)覺(jué)有人在注視你一特別是男士，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若

對(duì)方曾與你有過(guò)一面之緣，可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未

謀面，不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方，可以巧妙地離開(kāi)他的視線(xiàn)范圍。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇7

職場(chǎng)的著裝禮儀

1、女性篇

必不可少的女式套裝

在一個(gè)周?chē)惺慷即┱铰殬I(yè)套裝的環(huán)境里工作的女性，一身

合體的套裙是保險(xiǎn)的著裝方法。內(nèi)有3件短上衣，3條短裙和8件

襯衣或上裝，另加一些協(xié)調(diào)相配的小飾物這樣一個(gè)不大的衣柜，將

使你整整一個(gè)月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯(cuò)，但過(guò)于保守。

選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領(lǐng)衫或襯衫，和

一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可乂產(chǎn)生正式、友好、有條

不紊、魅力四射或任何適應(yīng)場(chǎng)合的形象，變換搭配組合，它就可以

幫你的職業(yè)形象設(shè)計(jì)出不同樣式。

永不浪費(fèi)的女式短上衣

在絕大多數(shù)場(chǎng)合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配,

只除了幾個(gè)極其正式、傳統(tǒng)的場(chǎng)合，所以短上衣是職業(yè)形象設(shè)計(jì)必

不可缺的一件單品,那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢？

關(guān)鍵在于你選擇的短上衣能產(chǎn)生各種變化，來(lái)與不同工作場(chǎng)合相適

應(yīng)。短上衣可以穿在簡(jiǎn)單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏

色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴(yán)肅的

打扮，出席常見(jiàn)的工作場(chǎng)合，你絕對(duì)是最符合職場(chǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)。

適合自己的飾物

圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統(tǒng)的，也可以是耀眼的，根據(jù)

自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，為和短裙或

鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手表、工作

簿和筆記本應(yīng)該和整體形象一致，深色、傳統(tǒng)款式對(duì)應(yīng)正式外表，

略微時(shí)尚或新奇一點(diǎn)也未嘗不可，這樣做，你的職場(chǎng)禮儀和時(shí)尚表

現(xiàn)分肯定不會(huì)低！

2、男性篇

一些男性認(rèn)為在辦公室內(nèi)不需要像女生那樣穿得各有不同，所

以對(duì)自身的衣著沒(méi)有什么概念。其實(shí)不管男生還是女生，個(gè)人形象

都是很重要的。

常見(jiàn)的正裝體現(xiàn)

最常見(jiàn)的男士正裝，是我們常常在白領(lǐng)們身上看到的“襯衫+西

服+領(lǐng)帶+西褲+皮鞋”,實(shí)際上，在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝

的體現(xiàn)，立領(lǐng)的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。也許您要說(shuō)“我

看見(jiàn)很多著名的企業(yè)家，連在電視上也是穿著休閑裝，比如張朝陽(yáng),

比如比爾?蓋茨"c你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但是不要忘記，本文的讀者并不

是針對(duì)他們這樣的人群，如果您有一天也到達(dá)這樣的地位，您盡可

以按照您的想法章顯個(gè)性。如果您依然是一個(gè)我們所說(shuō)的初入職場(chǎng)

的菜鳥(niǎo)，那您還是老老實(shí)實(shí)地穿著正裝吧。

關(guān)于襯衫

襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構(gòu)成整個(gè)男士

正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話(huà)“白領(lǐng)男士沒(méi)有一

打以上的襯衫，根本無(wú)法出門(mén)”o雖然話(huà)有些夸張，帶有些資產(chǎn)階

級(jí)奢侈腐朽色彩，但是也足以體現(xiàn)了襯衫的重要性。

服裝搭配是一門(mén)需要耐性、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)問(wèn)，也是基本的職場(chǎng)禮儀,

初入職場(chǎng)的新人們可要多加用心，選擇適合的職場(chǎng)著裝哦!

職場(chǎng)禮儀知識(shí)

1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情

上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之

前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的

方法和態(tài)度；了解對(duì)方講話(huà)的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談

判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意

識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有

的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、及時(shí)肯定對(duì)方

在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀(guān)點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，

談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言證，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。

贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交

談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得

活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)

而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊司或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)

點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交

流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基

礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體

交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。

手勢(shì)不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量

在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交

談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改

變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使

用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的

音量。

職場(chǎng)禮儀的禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深

主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可

以叫我某某某“，否則下屬應(yīng)該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭

副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。

2.以“高分貝”講私人電話(huà)

在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，

更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)

“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)

報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)

臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你

一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出

門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項(xiàng)

貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。

5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”

打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某

先生/某小姐。”正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如:

“你好，敝姓王，是00公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電

話(huà)好嗎？我的電話(huà)號(hào)碼是，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>

6.遲到早退或太早到

不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，

一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不

禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成

對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能

將約會(huì)時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老

板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。

8.老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)

別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇

的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別

把人家的好意當(dāng)凱子。

9.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔！再怎么不渴或

討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮

的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

10.想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班

就要有上班樣，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)

工作的基本尊重。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇8

一、禮儀有三到一眼到、口到、意到

1、眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，

必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼

部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的l/3o

2、口到：講普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，

體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。

3、意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大

方，不能假笑、冷笑。

二、職場(chǎng)坐姿

東歪西靠，兩膝分開(kāi)太遠(yuǎn)，翹二郎腿，雙腳不停地抖動(dòng)的坐姿

在職場(chǎng)中一定要避免。會(huì)給人輕浮的印象。

三、職場(chǎng)接電話(huà)禮儀

電話(huà)扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線(xiàn)角色，完全靠聲音和語(yǔ)言與對(duì)

方溝通，客戶(hù)滿(mǎn)意是否常靠這一線(xiàn)間。

1、接打電話(huà)前先排除嘈雜的聲音；

2、切忌拿起電話(huà)就“喂”；

3、轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話(huà)筒；

4、代接電話(huà)時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名；

5、注意講話(huà)速度和語(yǔ)調(diào)6：降低通話(huà)的音量，縮短通話(huà)時(shí)間。

四、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)

了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并

不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人

便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件

的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要

發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用

手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么

事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事

情感興趣。

五、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中

冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太

動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的

錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不

舒服。

六、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀

“你好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單，

卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的

細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的印象就有些得不償失了。

都說(shuō)職場(chǎng)暗礁密布，險(xiǎn)惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是

你沒(méi)能用心觀(guān)察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成

為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。

上面的職場(chǎng)禮儀你今天學(xué)會(huì)了嗎？希望你能在職場(chǎng)上運(yùn)用目如。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇9

職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)有哪些

一、儀表禮儀

選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化

妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

二、服飾及其禮節(jié)

①要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;②要注意個(gè)人性格特點(diǎn)③

應(yīng)符合自己的體形C

三、談吐禮儀

言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，在人

際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說(shuō)話(huà)。比如初

次見(jiàn)面：幸會(huì)！贊人見(jiàn)解：高見(jiàn)！歸還原物：奉還。求人原諒：包

涵...

四、舉止禮儀

（一）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必

須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在

舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一

般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（二）到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),

然后站在門(mén)口等候C③按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)

主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

（三）先到門(mén)邊的人，記住要為后面的人拉住門(mén)，無(wú)論后面的人

是男是女。

五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌

①發(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青

唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”

禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。

遵守基本的商務(wù)禮儀知識(shí)，是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)，同時(shí)

也是尊重他人的體現(xiàn)，因此，每一位職場(chǎng)人士都需要具備一定的商

務(wù)禮儀，來(lái)促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場(chǎng)獲得發(fā)展與成長(zhǎng)。

職場(chǎng)禮儀技巧

遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的

動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要

尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特

定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

站姿：

古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)

肅！男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站

立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，

丁字步站立。

交談：

談話(huà)時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,

不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都

是不雅觀(guān)和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉,

是不禮貌的行為。

坐姿：

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平

正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙

膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3,脊背輕靠椅

背。

起立時(shí)：

右腳向后收半步而后起立。手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，

規(guī)范適度，不要給人留下指手畫(huà)腳的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可

缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的體態(tài)語(yǔ)言。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感

染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在體語(yǔ)大本營(yíng)

中，它是一個(gè)引人注目的角色。

行走：

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)

程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯

時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)

路面。

哪些職場(chǎng)禮儀應(yīng)注意

一、著裝的基本原則

（一）是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著

裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

（二）是要合乎規(guī)范，注意搭配。

（三）是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，

社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

二、問(wèn)路應(yīng)注意的禮貌？

向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對(duì)方的年齡、性別、

身份作適當(dāng)稱(chēng)呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對(duì)

方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；主人敬

酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節(jié)日飲酒不過(guò)量。

四、公共場(chǎng)所主要是指

主要指影劇院、體育場(chǎng)（館）、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、

會(huì)場(chǎng)（會(huì)議室）、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機(jī)室和汽車(chē)上、火車(chē)

上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語(yǔ)言美、心靈美；謙遜禮讓?zhuān)撔倪M(jìn)??；談吐文雅，自然大方;衣

著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生，注重健康;文明

通知，提高覺(jué)悟；公共場(chǎng)所，文明禮貌。

六、作為市民前參觀(guān)者應(yīng)如何愛(ài)護(hù)綠地

（一）是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

（二）是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

（三）要愛(ài)護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

（一）是要自覺(jué)排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。

（二）是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。

（三）是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇10

一、個(gè)人禮儀

1、儀容儀表

一位專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與

專(zhuān)業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸

與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(zhǎng)發(fā)。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待

的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話(huà)

姿勢(shì)、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自

然、大方、禮貌。

二、見(jiàn)面禮儀

見(jiàn)面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，

目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西

歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的尊重。

三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ?/p>

說(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。

2、介紹他人

介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身

份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說(shuō)明他人的名字與身份。

四、行進(jìn)禮儀

作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走

在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電

梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后

方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。

五、電話(huà)接待禮儀

接電話(huà)時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)向?qū)?/p>

方問(wèn)好說(shuō)明身份，接著詢(xún)問(wèn)對(duì)方身份與意圖；電話(huà)交流中，你要認(rèn)真

聽(tīng)取與記錄好對(duì)方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)摯與耐心；結(jié)束

通話(huà)時(shí)，要說(shuō)再見(jiàn)，先等待對(duì)方掛電話(huà)你在掛電話(huà)。

其實(shí)，接待禮儀常識(shí)不止職場(chǎng)人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)

會(huì)與掌握的常識(shí)之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接

待禮儀常識(shí)對(duì)我們是有備無(wú)患啊！

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇11

職場(chǎng)儀容禮儀

(1)發(fā)型：堪稱(chēng)人的第二張臉。

A.頭發(fā)無(wú)味、無(wú)屑、無(wú)發(fā)痕，不染發(fā)，造型不古怪

B.女士短發(fā)：前不遮眉，后不及肩；長(zhǎng)發(fā)：用發(fā)結(jié)扎起，保持發(fā)

式整齊，劉海不過(guò)眉，發(fā)不遮臉。

C.男士短發(fā)：發(fā)式不怪異，前不遮眉、側(cè)不過(guò)耳、后不及領(lǐng)。

D.1-2天清洗一次，摩絲、發(fā)膠適量，女士發(fā)飾不絢麗。

(2)儀容：美觀(guān)、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)單、得體

A.女士化妝三原則：自然、美化、避人。適宜化淡妝、施薄粉、

描輕眉，唇淺紅。及時(shí)補(bǔ)妝。

B.男士剃須修面，保持面部潔凈清爽，使用基本的護(hù)膚品。

C.眼睛無(wú)分泌物，鼻毛不外露。

(3)儀表：

A.眼睛：平視°視線(xiàn)水平表示可觀(guān)和理智。視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威

和優(yōu)越感，視線(xiàn)向上變現(xiàn)服從與任人擺布。

B.目光：親切自然。注視范圍：雙目至唇心的小三角區(qū)，額頭

至雙肩的大三角區(qū)c注視時(shí)間是整個(gè)交談時(shí)間的30%-60%。切記限

神飄忽不定，頻繁眨眼，不敢目視對(duì)方。

C.微笑：你的第一張名片，自信和禮貌的表現(xiàn)。放松臉部肌肉，

嘴角上揚(yáng)，漏出上下八顆牙齒。切記牽動(dòng)鼻子、發(fā)出笑聲、漏出牙

齦。

D.口腔：注意牙齒清潔，少抽煙、少喝濃茶，少吃味重的食物。

嚼口香糖或含片，保持口氣清新。

D.手：清潔，經(jīng)常修剪指甲，女士適宜涂抹透明或淡粉系列的

指甲油。

(4)儀態(tài)：

A.手勢(shì)：自然親切，是自信和思路清晰的體現(xiàn)。上界不超過(guò)對(duì)

方視線(xiàn)，下界不低于自己的胸區(qū)。次數(shù)不宜過(guò)多，不宜重復(fù)。切記

食指指人。初見(jiàn)他人時(shí)避免抓頭發(fā)，摸鼻子，玩飾物，抬腕看表，

高興時(shí)拉袖子等粗魯手勢(shì)。

a.握手：伸出右手，掌心向左，虎口向上，輕觸對(duì)方，輕搖

3下，持續(xù)2-5秒，身體稍前傾，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。初次

見(jiàn)面一般3秒以?xún)?nèi).伸手順序：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先

女士后男士。迎接時(shí)先主人后客人，告別時(shí)先客人后主人。男士與

女士握手，男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分。

b.遞送簡(jiǎn)歷：雙手捏著文件，文字向著接受人的方向，身體前

傾。

B.坐姿：不得滿(mǎn)坐，2/3位置表示謙恭。頭正目平，下巴微收,

雙肩放松、挺胸收腹，腰背挺直，嘴微閉面帶微笑。

女士雙膝不得分開(kāi)，男士雙膝距離以一拳為宜。切記不可抖腿、

翹腿、翹腳。

C.站姿：

a.女士站姿：抬頭，目光平視前方，挺胸、收腹、直腰，肩膀

向后略微擴(kuò)張下垂，兩腳呈小的T字步或V字步，重心落在后腳上,

雙手自然下垂或左手在下右手在上交疊放在腹部。

b.男士站姿：抬頭、目光平視前方，挺胸、收腹。兩腿稍微分

開(kāi)，與肩同寬，兩腳平行或呈V字步，兩手自然下垂，或交疊放在

身前。

D.行姿：抬頭、挺胸、收腹，兩目平視，兩肩向平，兩臂自然

下垂擺動(dòng)，兩腿直立不僵硬。男士走平行線(xiàn)，女士走直線(xiàn)，步幅適

度、速度均勻。切記走內(nèi)八字或外八字。

E.蹲姿：站在物品旁，蹲下屈膝，抬頭挺胸，再慢慢拿起。

(5)服裝：IT行業(yè)對(duì)服裝要求不是很苛刻，但是面試畢竟是面

試，總體要體現(xiàn)沉穩(wěn)、內(nèi)斂、不隨意的原則。

A.女士：襯衫或毛衣，休閑褲或裙子，休閑鞋。禁忌過(guò)分鮮

艷、雜亂、暴露、透視、短小、緊身。

B.男士：穿有領(lǐng)襯衫，卡其布褲子或休閑褲，休閑鞋。禁忌：

面試前一定不要穿運(yùn)動(dòng)服、牛仔褲、T恤衫、運(yùn)動(dòng)鞋或樣式怪異的

服裝和鞋子，不要將票夾、鑰匙、手機(jī)、零錢(qián)等放到衣袋褲袋中，

不要把鑰匙串到褲帶上。

C.顏色搭配：女士盡可能清新亮麗，凸顯氣質(zhì)，給人一種耳目

一新的感覺(jué)。男士顏色不要超過(guò)三種，體現(xiàn)成熟穩(wěn)健的感覺(jué)。

(6)配飾：不要過(guò)多，過(guò)于夸張。女士包包應(yīng)與服裝顏色搭配，

款式不能太另類(lèi)。男士提包注意與腰帶、鞋子的顏色相似。

電梯間里的禮儀

電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電

梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，

一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后,

按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去

幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可

說(shuō)，到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地

引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

洗手間的禮儀

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招

呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像

就有了一種隔膜。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先

和對(duì)方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。

也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。有

的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！

拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀

我常出門(mén)拜訪(fǎng)頑客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了,

加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如

果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如

果打不了電話(huà)，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要

充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理

一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上

您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，

你可以問(wèn)一下放在哪里。在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)

間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩

地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，

可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿(mǎn),

也一定要對(duì)他有禮儀。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹,

如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。一般情況下對(duì)方都很忙，

你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。

說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷

對(duì)方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà)，可以在他講完之后再說(shuō)。

辦公桌的禮儀

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整

潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子

的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮儀。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔

掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮

儀地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)

間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏

在不被人注意的地方。吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，

會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地

面打掃一下，是必須做的事情。有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到

辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦

公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可

能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的

公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)嘖。準(zhǔn)備好餐巾紙，不要

用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講

話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話(huà)。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)篇12

怎樣保持良好的人際關(guān)系

經(jīng)常關(guān)心人。你要?jiǎng)e人怎么樣對(duì)你，你也要怎么樣對(duì)別人。人

人都有需要得到幫助和關(guān)心的時(shí)候。注意到別人的實(shí)際需要，并伸

出我們友誼和真誠(chéng)的援手，助別人一臂之力，溫暖他們，我們也必

將得到溫暖的回報(bào)和真誠(chéng)。

常由衷地贊美人。每個(gè)人都希望被稱(chēng)贊、被肯定。說(shuō)實(shí)話(huà)，每

個(gè)人，生來(lái)就有這副德性；無(wú)論是誰(shuí)，你還真沒(méi)辦法克服這個(gè)“虛榮

心，，。但這個(gè)“虛榮心”也沒(méi)什么不好。

因?yàn)楫?dāng)對(duì)方被你肯定后，你也就有了被別人肯定和對(duì)你施以有

效反應(yīng)的正面印象。真誠(chéng)的贊美，是人與人彼此順利交流、支援和

發(fā)展的開(kāi)端，而由衷的贊美，更是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

適度的自我表達(dá)。在必要的時(shí)候，需要以適當(dāng)?shù)姆绞竭m度地展

現(xiàn)自己，以堅(jiān)定但又溫和的方式表達(dá)自己的意見(jiàn)、看法和心理感受,

這不論是正面的還是負(fù)面的。

尊重別人。我們每個(gè)人，都需要尊重對(duì)方一一哪怕是地位最卑

微、最低賤的人，都要保持一顆同情、憐憫和尊重的心，不僅尊重

對(duì)方的行為、想法，也尊重別人的價(jià)值觀(guān)。人人都是平等的，沒(méi)有

什么人可以不可一世、為富不仁恒久的。

初入職場(chǎng)如何與人溝通

1、剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，遇到了很多陌生的同事，有時(shí)間可以聊

天的時(shí)候，你可以談?wù)勀阒赖氖虑椴⒂邢嗤?。共同的朋友、?/p>

板、家等。

2、只是新員工，不要忘了多聽(tīng)，少說(shuō)話(huà)。給人一種積極的印象。

3、要學(xué)會(huì)如何傾聽(tīng)，如果你注意到他們對(duì)你說(shuō)的主題感到厭煩,

停止這個(gè)話(huà)題，弄清楚情況，然后再轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話(huà)題。

4、你可以談?wù)勆?、工作、?ài)好和流行文化?？梢源龠M(jìn)你對(duì)公

司的了解，緊跟時(shí)事，會(huì)為你提供一個(gè)很好的聊天資料。你認(rèn)為嗎

怎么樣?你能聽(tīng)到的你的觀(guān)點(diǎn)是什么？為了避免這些負(fù)面或有爭(zhēng)議的

話(huà)題，這些故事的距離也應(yīng)該有一定的距離。

5、注意你的身體語(yǔ)言。那些不放松的人會(huì)讓人感到不舒服。要

有信心，有一個(gè)美好的時(shí)間，即使你不這樣認(rèn)為。

6、長(zhǎng)時(shí)間的停頓是談?wù)撚腥さ臍v史軼事的最佳時(shí)間。與尷尬的

沉默相比，大多數(shù)人都會(huì)更愿意聽(tīng)你的。

7、那些從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)和聊天的人，不要說(shuō)太多關(guān)于你的過(guò)去。

能夠談?wù)撃阒車(chē)臅r(shí)事，如一個(gè)有趣的背景音樂(lè)的時(shí)候，或一個(gè)美

味的馬蒂尼雞尾酒在酒吧。

8、讓陌生人打斷你的談話(huà)。他們不是粗魯?shù)?，而是幫助你。?/p>

他們說(shuō)，等待機(jī)會(huì)，繼續(xù)你的故事。他們打斷你的談話(huà)，這是他們

真的在聽(tīng)你說(shuō)的一個(gè)信號(hào)。

9、準(zhǔn)備幾點(diǎn)離開(kāi)的理由。那么，什么時(shí)候離開(kāi)，你可以離開(kāi)自

由而有尊嚴(yán)的。例如，我要向客戶(hù)打招呼站在那里，我沒(méi)有吃午飯,

似乎我必須趕緊填補(bǔ)胃，只要你避免那些個(gè)人、政治或第一次提到

的問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，并了解你應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題，你將能夠與像你這

樣的人溝通。

10、如果這些措施不工作，那么談?wù)撎鞖?，這往往會(huì)使人活躍

起來(lái)。

初入職場(chǎng)需學(xué)會(huì)的溝通技巧

1.贊美行為而非個(gè)人。

比如，當(dāng)你夸一個(gè)廚師時(shí)，千萬(wàn)不要直接說(shuō)：你真是一個(gè)了不

起的廚師。因?yàn)樗睦锴宄人麅?yōu)秀的廚師還有很多很多。倒不

如對(duì)他說(shuō)，自己幾乎每天中午都到他店里吃飯。像后者這樣做就比

前者顯得更加恭維了，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得受到了尊重。

2.別人稱(chēng)贊時(shí)，說(shuō)聲謝謝就好。

一般人受到稱(chēng)贊時(shí)，大多數(shù)會(huì)說(shuō)：還好還好，或者用微笑帶過(guò)。

與其這樣，不如坦率的直接對(duì)對(duì)方說(shuō)聲謝謝！舉例來(lái)說(shuō)，有時(shí)候?qū)Ψ?/p>

稱(chēng)贊你的衣服或包包漂亮?xí)r，你卻回答說(shuō)這只是便宜貨，反而會(huì)讓

對(duì)方感到尷尬。

3.批評(píng)他人時(shí)也要看關(guān)系。

俗話(huà)說(shuō)：忠言逆耳。即便你是出于好意，對(duì)方也未必會(huì)認(rèn)可你,

甚至?xí)?duì)你造成誤解。所以，除非你與對(duì)方有一定的交流和感情基

礎(chǔ)，否則不要輕易的對(duì)他人提出批評(píng)。

4.說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合。

不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事。這樣會(huì)顯得自身情

商很低，不懂得尊重人。

5.不要不僮裝懂。

如果你對(duì)談話(huà)的主題不太了解，直接對(duì)對(duì)方說(shuō)：這個(gè)話(huà)題我不

太清楚。別人也不會(huì)繼續(xù)為難你的。如果本身不懂還要裝懂的話(huà)