海爾集團班組管理手冊

班組管理手冊

班組長如何當好"兵頭將尾”

班組是企業(yè)的細胞，企業(yè)肌體是否健壯，要看每一個細胞的狀態(tài)，細胞狀態(tài)如何，關

鍵是班長。因此，提高班組長管理水平是班組建設的重要環(huán)節(jié)，下面從七個環(huán)節(jié)交流一下如

何才能當好“兵頭將尾”。

第?是要有張“婆婆嘴”，肯動腦筋，敢管，會管，當一名“明白班K”。

第二是要學會“以心換心”，當職工的貼心人。也就是要關心職工的家庭生活，關心

他們在工作、生活、學習中遇到的所有困難和需求，以及為職工排憂解難，并加以海爾企業(yè)

文化的正確引導，幫助他們創(chuàng)造上升的空間。

第三要善于營造小改小革、小發(fā)明的氛圍，協(xié)助那些思路開闊，肯動腦筋的的職工實

現(xiàn)他們的“發(fā)明創(chuàng)造”，發(fā)揮每個人的聰明才智，挑戰(zhàn)滿足感。

第四要嚴以律己，寬以待人，勤于學習，善于思考。用海爾文化武裝頭腦，提高自身

素質，不做“糊涂事”。

第五是讓職工認同下道工序就是用戶，用戶的難題就上我們的課題,充分發(fā)揮班組“五

大員”的作用，經(jīng)常性地進行溝通和交流，調動他們的工作熱情，創(chuàng)造互相幫助的班組“大

家庭”氛圍，帶動全體班組成員參與班組“TQC”活動，共享勝利成果，提高集體榮譽感。

第六是充分利用好班組的激勵機制，通過各類立會制度，公平、公正、公開地考評激

勵，營造“你追我趕”的良好工作氛圍。

第七是改善工作方法，要勤于動筆，善于動腦，確保事事不漏項，并在各方面做好模

范表率作用，身體力行，影響大家，榜樣的力量是無窮的。

海爾觀念

□簡化就是把復雜的事情變得簡單：簡單化就是把復雜的事情邊的更加復雜。

□執(zhí)行命令+照搬照抄+閉門造車=簡單化；個性化的優(yōu)質服務+個性化的應變對策實施+親

身體驗=簡化。

□千里之行始于足下，世界名牌始日清。

□在信息時代，昨天的優(yōu)勢會變成今天的劣勢，唯有動態(tài)的優(yōu)勢才是優(yōu)勢。

□創(chuàng)新是OEC之帥，OEC是創(chuàng)新之資。

□一切結論產(chǎn)生在調查研究之后，而不是之前。

□質量不打折、服務不打折、信譽不打折。

□在一個管理好的企業(yè)內部沒有激動人心的事情發(fā)生。

□什么是不容易？能夠把別人認為容易的事成千上萬的做到位，就是不容易。

□昨天的成功經(jīng)驗和輝煌可能是明天成功的障礙。

□所以定單完不成都是有原因的，但都沒有理由。沒有一個定單完不成可以有理由；沒有

一個定單完不成是沒有原因的；只要找到原因就可以找到解決問題的方法，只要強調理

由就是不想干。

□認同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。

□因為用以前的方法不能解決問題，所以要解決必須有創(chuàng)新；一個企業(yè)的競爭力是看一個

企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。

□資本是船，品牌是帆。企業(yè)是人。文化是魂。

□在互聯(lián)網(wǎng)時代，軟件決定硬件，流通決定規(guī)模。用戶決定利潤。

□只有先幫助員工成功，幫助客戶成功，企業(yè)才能成功。

□以定單為中心，以市場鏈為紐帶，帶動業(yè)務流程化。

□企業(yè)做到極致，便是創(chuàng)造需求，無有他奇，只是本然。

□在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。

□沒有舊經(jīng)濟，只有守舊者。

□海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

□海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個海爾人國際化，有了每一個人的國際化，才

能保證海爾集團的國際化。

□盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

□在別人先否定自己之前先自我否定。

□監(jiān)控就是愛護，委任就是信任。

□干部怎么對待問題？要100%地落實責任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都

可以轉化100%的責任，100%的責任是人。

□干部怎么對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。

□干部怎么對市場？創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

□干部的目標：做超級領導，即你的領導水平達到了能讓在沒有領導的時候仍能夠正常的

工作，形成有活力的員工，有合力的組織。

□要想在無序競爭中生存和發(fā)展，唯一的方法是要企業(yè)中的每一位員工都要成為創(chuàng)新的

SBUo

□有價值的定單是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。

□創(chuàng)造有效供給就是創(chuàng)造市場。

□品牌是戰(zhàn)勝經(jīng)濟衰退最有力的武器。

□品牌并非是其本身的文字和圖形，而是其內涵，用戶那顆忠誠的心就是這個內涵的無價

之寶。

□只有給員工提供個性化的創(chuàng)新空間，才能滿足外部用戶個性化的需求。

□有了每個人具體的SBU,不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝。

□專注于用戶需求，而不是專注于競爭對手。

□在市場競爭中，你不可能應付和壓倒所有的競爭對手，但可以領先于競爭對手。

□如果你想等待無序競爭的消亡，其結果只能是你與無序競爭一起消亡。

□生于憂患，死于安樂。

□管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果。

海爾管理模式

OEC管理法

OEC管理法是英文OverallEveryControlandClear的縮寫，即每天對每人每件事進行全方位

的控制和清理。

“OCE”

O-Overall全方位

E-Everyone每人

Everyday每天

Evciything每件事

C-Control控制

Clear清理

OEC管理法的主要目的是：

“日事日畢、日清日高”

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。

“OEC”管理法由三個體系構成：

目標體系一日清體系一激勵機制

首先確立目標：日清是完成目標的基礎工作；日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。

三個基本原則

◎閉環(huán)原則；凡事要善始善終，都必須有P.D.C.A（P—PLAN計劃、D—DO實施、C-

CHECK檢查、A—ACTION）循環(huán)原則，螺旋上升。

◎比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)國際先進水平比，沒有比較就沒有發(fā)

展。

◎不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。

管理提示

?緊急措施：將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止事態(tài)擴大,緊急措施必須果斷有效。

?過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下,采取措施盡可能挽回造成的損失，并

保證同類問題不再發(fā)生。

?根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施,能夠從體系上使問題得以根治，消除

管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。

九個控制要素5W3H1S

干什么工作都要考慮5W3H1S

5W——why目的3H——how方法

what標準howmuch數(shù)量

where地點howmuchcost成本

who責任人

when進度IS------safety安全

6S

整理（SEIRI）

?將有用的和無用的物品分開

?將無用的物品清理走，將有用的物品留下

整頓（SEITON）

?有用的留下后，依規(guī)定擺放整齊

?定位、歸位、標識，保證使用方便。

清掃（SEISO）

?打掃、去臟、去亂等保持清潔的過程

?對過程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求（如每天清理設備2次）

清潔（SEIKETSU）

?清掃的必然結果，要有明確的標準，使環(huán)境保持干凈亮麗，一塵不染。如“漆見本色、鐵見

光”等。

?維護成果，根絕一切污染源、質量污點和安全隱患。

素養(yǎng)（SHITSUKE）

?每位員工養(yǎng)成良好習慣，自覺進行整理、整頓、清掃、清潔的工作。

?變成每個崗位的“兩書一表”，并能日清日高。

安全（SAFETY）

?人、機、料、法、環(huán)均處安全狀態(tài)和環(huán)境下。

?有消滅一切安全事故隱患的機制C

什么叫“6S大腳印”？

“6S大腳印”是海爾在強化“6S”管理中，為深入到每個班組、每個員工而創(chuàng)建的一種全員

參與的管理方法。

?“6S大腳印”在什么地方有？

“6S大腳印”的位置在每個班組的工作現(xiàn)場。

-“6S大腳印”怎么使用？

“6S大腳印”的使用方法是：在班組會上，當天的優(yōu)秀典型站在“6S大腳印”上，對當天的

工作進行小結，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗和做法，共同提高。

現(xiàn)場“6S”管理帳戶卡片管理平臺

目的：調動員工參與現(xiàn)場“6S”管理的意識，營造全員參與現(xiàn)場管理的氛圍，體現(xiàn)“事事有

人管、人人都管事”的理念，從幣提高全員的整體素質，保證產(chǎn)品質量螺旋上升。

范圍：XXX事業(yè)部全體員工

流程：

程序說明：

1.市場鏈推進辦負責事業(yè)部現(xiàn)場“6S”管理標準的指定。

2.各部門組織本部門人員就現(xiàn)場管理“6S”管理標準進行培訓，考試合格后方可持《“6S”

管理帳戶卡》上崗。

3.各部門又6S經(jīng)理負責每日對管理轄區(qū)域的現(xiàn)場管理“6S”水平達標情況進行檢查、糾

偏，在帳戶卡上登記、扣分和兌現(xiàn)。

4.各部門又6s經(jīng)理（辦公室負責人）每月將本部門各帳戶積分情況公布，按照1010原則

對示范終端和問題終端激勵兌現(xiàn)。

5.每個人的“6S”管理帳戶上的基本分為20分，區(qū)域出現(xiàn)問題按照“6S”標準BOM相

應類扣分兌現(xiàn)。每月根據(jù)個人累計得分排序（1010原則），示范終端正激勵50元，問題

終端負激勵50元，每月基本分被扣為0分的，下崗培訓，否決當月50%工資。

現(xiàn)場“6S”管理考核標準

類考核序

現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)

別類別號

1區(qū)域定置合理，物就其位-1分-5元

2區(qū)域定置線不得破壞-1分-5元

3區(qū)域標識明確，責任標簽完好-1分-5元

4責任人標簽與實際責任人對應-1分-5元

區(qū)5通道內不得存放任何物品-1分-5元

整域6與生產(chǎn)無關的物品不得存放在工位上分-5元

責7不得越區(qū)存放或存與標牌不符的物品-1分-5元

理任8空容器存放于指定區(qū)域（物資標簽銷毀）-1分-5元

化9區(qū)域內垃圾清理及時，不得散落在地面-1分-5元

10物料、工位器具擺放有序，不得出區(qū)壓線分-5元

11不良品日清及時：不得與正品混放-2分-10元

12工位上的物料不得混放，分類存放-1分-5元

13所負責的物料、工裝不得私自存放-1分-5元

1明確本工位的最大最小存放量分-5元

2工位在產(chǎn)存放不能超出最大量“分-5元

3材料擺放整齊有序，作到目視知數(shù)-2分-10元

4工位物料有自檢卡標識，作到目視知態(tài)-2分?10元

5材料及半成品不得落地存放-2分-10元

物

6物料箱最高存放3層，不得超高存放-1分-5元

整料

7周轉箱物資標簽齊全，標簽方向一致?2分-10元

定

8空周轉箱及倉庫籠不得有物資標簽-1分-5元

頓電

9周轉箱、倉庫籠內禁止放兩種以上的物料分-5元

化

10工位上嚴禁存放呆滯物資?2分-10元

11工位“五定”送料牌完好無損，清潔?2分-10元

12工位物料箱不得落地存放-1分-5元

13帶外包裝的材料，必須干一臺開一臺-1分-5元

14工位嚴禁存放紙箱為外包裝的物料-1分-5元

清車1責任區(qū)域內清潔無雜物，地面清潔衛(wèi)生-1分-5元

掃間2區(qū)域內的風扇、消防器材等清擦干凈。-1分-5元

清無3工位器具、案臺等清潔無塵。分-5元

潔塵4定置線膠帶干凈無油跡。-1分-5元

化5工位器具上不得粘有海綿條、膠帶-1分-5元

6所負責的看板標牌清潔完好?！胺?5元

7木經(jīng)同意不得私m開窗-2分-10元

8物料箱表面清潔，倉庫內無雜物。分-5元

9首件臺干凈無塵，完好無灰塵。-1分-5元

10首件臺上的首件必須為正在生產(chǎn)的，無呆滯及廢品-2分-10元

類考核序現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)

別類別號

1工位器具合理使用，不得人為破壞-1分-5元

2用周轉箱當工作案臺分-5元

器

清3電動、風動工具合格證齊全-1分-5元

具

掃4工位器具責任明確，清潔干凈完好-1分-5元

標

清5工位器具不得超重存放物料-1分-5元

準

潔6工位器具上（內）禁止存放私人物品“分-5元

化

7工位器具必須按規(guī)定存放相應物料分-5元

8工具不得隨意放在地上-1分-5元

類考核序現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)

別類別號

1設備外觀無灰塵，呈現(xiàn)本色分-5元

2設備周圍無雜物：地面清潔干凈-1分-5元

3操作工持證上崗，掌握設備原理“分-5元

4設備責任明確，責任標簽完好-1分-5元

設

清5設備線體下無衛(wèi)生死角-1分-5元

備

掃6設備沒有跑冒滴漏的現(xiàn)象-1分-5元

清

清7設備潤滑及時有效-1分-5元

潔

潔8設備點檢表填寫及時有效-2分?10元

化

9設備運輸帶清潔無灰塵-1分-5元

10線體滾杠上無膠帶和海面-1分-5元

11禁止將衣物存放在設備上分-5元

12計量器具清潔，合格證齊全，維護及時-1分-5元

類考核序現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)

別類別號

1熟練掌握6S概念和標準?2分-10元

6S2工作服穿著規(guī)范，干凈?2分-10元

素習3行走規(guī)范，節(jié)奏符合要求-2分-10元

養(yǎng)慣4停線時不得聚堆說話聊天-1分-5元

化5工作時不得吃零食-2分-10元

6不得隨地吐痰，亂扔雜物-1分-5元

7工作中禁止大聲喧嘩，打鬧-1分-5元

8勞保用品佩帶規(guī)范，清潔干凈?2分-10元

9辦公桌及工作案臺物品擺放整齊-1分-5元

10不得在工位器具上亂寫亂畫-1分-5元

11上崗佩帶上崗證?2分-10元

班組長崗位管理規(guī)定

一、目的

為提高班組長素質，規(guī)范人員上囪資格管理。

二、適用范圍

XXX事業(yè)部班組長

三、班組長上崗資格：

3.1、班組長上崗須經(jīng)過理論考試和操作技能考核合格后持“資格證書”方可上崗。

3.2、班組長掌握本班組所有工序的操作技能和工藝要求。

3.3、班組長熟知《班組長作業(yè)指導書》和《工序操作指導書》內容并按兩書開展工作。

四、上崗程序：

4.1、分廠提出班組長上崗申請，由工會和勞工處組織班組長應知應會知識培訓。

4.2、勞工處協(xié)同質管處實施班組長崗位操作技能考核。

4.3、工會組織班組長理論知識考核，考試分數(shù)80分合格。

4.4、未辦法上崗資格證書的班組長，工會不予承認，不享受班組長上崗待遇。

五、班組長上崗待遇

5.1、持有班組長上崗資格證書的班組長可享受《班組升遷管理規(guī)定》的班組長待遇。

5.2、未取得上崗資格證書的班組長可試用并在一個月內參加補考，試用期間享受80%的工

資待遇。

5.3、試用期滿考試不及格者免去班長職務下崗，優(yōu)秀員工轉為合格員工。

5.4、上崗后對班組長連續(xù)跟蹤考核三個月，工作無創(chuàng)新無上升趨勢則試用不合格，免去班

長職務。

六、考核班長的程序：

6.1、班組長上崗后，因班組長作風問題導致投訴，一經(jīng)查實給予作風否定處理，累計三次

下崗處理。

6.2、班組長上崗后，管理不到位，所管理班組出現(xiàn)連續(xù)降級現(xiàn)象，按《班組升遷管理規(guī)定》

考核。

6.3、班組長連續(xù)三個月排序為各分廠的后兩名，則停止其班組長工作，進行培訓，經(jīng)考核

合格后方可再上崗。

《班組經(jīng)營平臺》操作考核平臺

日的：

規(guī)范班組長日清格式，提高管理水平及工作積極性，明確考核標準，體現(xiàn)公平、公正、

公開原則。

適用范圍：

XXX事業(yè)部全體生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)型班組。

三、操作考核平臺

責閘

序項

操作平臺考核平臺任口跳羽球

號目

位位

1對1.每日對班組成員按照班組人數(shù)至少每出現(xiàn)一項不班車連續(xù)出現(xiàn)

班10%比例評出優(yōu)劣，優(yōu)劣價值按+10元達標兌現(xiàn)班長組間三項不達

組兌現(xiàn)。-5元；勞工處及長主標項，整

成2.優(yōu)劣考評在班組看板中《表彰批評》工會查出不符任改無效

員欄以《班組優(yōu)劣考評表》體現(xiàn)，同時在合項兌現(xiàn)車間總果；本班

的《班組經(jīng)營平臺》中《損益平衡分析》主任1/2價值,閘組排序連

考中反映。并進行全廠通口：續(xù)兩個不

評3.優(yōu)劣考評要注明角度及典型事例，從報。工反饋或拖

質量、成本、效率、現(xiàn)場、安全、設備、會期。

全員參與7個角度進行分析。

4.《班組優(yōu)劣考評表》填寫認真，字跡

清晰。

5.每月月底根據(jù)平日排序獎班組成員

匯總按ABC分類反饋工會存檔。

2對1.每日對班組長的《班組經(jīng)營損益表》每出現(xiàn)一項不車工連續(xù)三日

班進行考評，確定班長當日工作是笑臉、達標項兌現(xiàn)車間會未審班組

組平臉、哭臉，按+10元兌現(xiàn)價值。間主任-5元。主長日清；

成2.對班長的優(yōu)劣考評要注明角度，如評任連續(xù)兩次

員語是對當日工作否決及批評，則不能給整改不合

的予笑臉，白相矛盾。格。

考3.每周對班長的《班組經(jīng)營周工作計劃

評及考核表》進行確認，按+20元兌現(xiàn)價

值。

4.每月對班長《班組月度經(jīng)營指標OEC

臺帳》進行確認，按班長的指標完成情

況確定當月收入。

3《1.每月27日更換下月的《班組經(jīng)營平1.每出現(xiàn)一項班車同時出現(xiàn)

班臺》。不達標項兌現(xiàn)組間三項不符

組2.每月29日前將下月的《班組經(jīng)營月責任位-5元，車長主合項；連

經(jīng)度OEC臺帳》《班組經(jīng)營周工作計劃及間主任負連帶任續(xù)兩次整

營考核表》編制完畢，并找上級領導確認。責任。工改不合

平3.每月30日前將本月的班組經(jīng)營月底2.每拖期一天會格。

臺及周工作計劃考核表、班組綜合管理考兌現(xiàn)?5元?？?/p>

填核表、工序瓶頸問題累計顯示、例會及3.一個月內無閘

寫民主生活會各種總結性表格填寫完畢，任何質量，班組□

》井山閘口人簽字確認。降級。

重4.《班組經(jīng)營平臺》中《班組經(jīng)營損效4.每月評最優(yōu)

點力表》《月度、周經(jīng)營計劃及考核表》班組一個，激勵

控所有的指標及完成情況均為量化數(shù)值。班長+50元，車

制5.當日指標完成情況要找相關閘口位間主任+25元。

盧確認。

6.TQC活動簡表，信的國以上班組每月

一項質量改進，免檢以上班組每月兩質

量改進。

4激1.班長每月根據(jù)《班組日優(yōu)劣考評表》1.班組當月日班勞月度出現(xiàn)

勵及《班組經(jīng)營平臺》做出對班組成員的清考核月班組長工三項不符

兌激勵匯總，與工資自我經(jīng)營表相符。經(jīng)營平臺不符，處合項；班

現(xiàn)2.車間主任根據(jù)《班組經(jīng)營平臺》做出每出現(xiàn)一人兌長總收入

對班組長的日清考核及周清考核。現(xiàn)班長-5元。與臺帳不

3.班長的月收入按照《班組經(jīng)營平臺》相符。

中《班組月度經(jīng)營指標OEC臺帳》的

總收入計值。

4.工會匯總對《班組經(jīng)營平臺》的抽查

通報價值，報勞工處。

班組管理工作標準及問題解決方法

序邙

工作標準可能遇到問題解決措施

號項目

1◎確認生產(chǎn)計劃、型號、時間、。上班出現(xiàn)批量質量◎組織人員現(xiàn)場學習，分

材料備貨。事故，不良平超標，析原因，如因無首件和工

◎確認上班質量缺陷點、數(shù)量影響接班。序通知應立即向有關部

以及應注意問題。◎生產(chǎn)計劃臨時調門反饋所要激素文件，并

◎檢查設備停機及潤滑例保整，所需材料不足。按要求做首件封樣。

情況。◎設備故障停機。◎清點現(xiàn)場材料，按4小

◎確認現(xiàn)場6S考核結果及考◎上班交班現(xiàn)場不達時物流要求備料，組織生

核問題點。標。產(chǎn)。

班

◎檢查當班所有人員上崗證◎上崗證牌為佩帶?！蛟儐柹习喟嚅L，了解原

前

情況，必須持證上崗。因，作好交接班記錄，確

準

◎檢查各工位設備及器具完定開車時間。

備

好無損?！虬唇唤影嘁?，不達標

◎與_L班長現(xiàn)場交接，包括生不接班，并向車間主任反

產(chǎn)、成品、半成品、原輔材料饋。

及工藝通知等?！蛉鐚俎D崗，應報分廠技

術科，培訓合格后方可上

崗；未攜帶，兌現(xiàn)責任價

值。

2◎班組成員于會前1分鐘在。班組成員遲到?！虬磩趧蛹o律規(guī)定，按遲

固定區(qū)域列隊面向“6S”站好，◎工作服臟。到論處，兌現(xiàn)責任價值。

班隊伍排隊整齊，每排不超過◎勞保用品佩帶?！蛄钇涓鼡Q并兌現(xiàn)責任

前10人，班長面向隊伍站中間。價值。

會◎全組成員著裝統(tǒng)一潔凈，統(tǒng)◎佩帶整齊后再上崗。

集一佩帶上崗證，勞保用品佩帶

齊全。

◎班K喊口令，全體成員行動

統(tǒng)一、動作規(guī)范、精神飽滿。

3◎班前點名，班長宣讀姓名，。班組成員缺勤?！虬嘟M長頂位生產(chǎn)，班后

班組成員聽到喊到，要求聲音。連續(xù)兩天出現(xiàn)重復了解缺勤原因并走訪。

洪亮清晰，保證班組成員聽清質量問題，不良品超◎組織召開班組周質量

楚。標。例會，分析原因，確定責

◎宣布班前會開始，公布作日◎優(yōu)劣角度不明確。任人，制定措施，成立

班

產(chǎn)量，質量完成情況?！虺霈F(xiàn)緊急備TQC小組改關。

前

◎公布作日本班前三質量問。車間主任閘口，對弄虛

會

題，包括題點、責任人。作假，輪流坐莊者通報批

◎安全條例宜貫。評。

◎公布其他指標完成情況。◎王確引導，消除不好意

◎公布作日最優(yōu)及最劣員工，思問題。

同時公布主要優(yōu)劣點。

◎請優(yōu)質典型人員出列自我

評析，優(yōu)質典型站在6S大腳

印上，講述自己作日工作措施

及方法，值得推廣點，講述完

后回到所站位置，班長給予講

解考評角度。

◎部署工作：

1.今日生產(chǎn)品種，產(chǎn)量計劃，

時間要求及注意事項。

2.產(chǎn)品質量目標及主要控制

點可能發(fā)生的問題對策。

◎其他工作安排：

1.班長帶領喊口號，口號可以

為海爾理念、班組目標、分廠

目標，要求口號不超過五句，

喊口號洪亮整齊，有振作精神

作用；

2.班長宣讀班前會結束散會，

班組成員回到工位接班生產(chǎn)。

3.班長按要求填寫班組經(jīng)營

平臺，字跡工整、清楚，記錄

準確。班前會記錄放到指定區(qū)

域懸掛。

4◎列隊集合同班前會。。材料小于1小時在◎反饋接班班長組織備

班◎當日工作總結講評，劣質典產(chǎn)。貨。

后型站6s剖析?！虿涣计肺辞謇硗??！蛘页鲐熑稳饲謇怼⑶?/p>

會◎班組材料清點，整理記錄投退。

入產(chǎn)出帳。

5班◎每周一次，由班組長或班組◎生產(chǎn)任務急，無時◎事先征集議題，開短

組技術質量員支持，班組成員參間開會。會，確保效果。

周加討論，提出本班前三位質量◎質量問題多，找不◎按先易后難的辦法排

問題，找出原因，確定責任人，準課題。序，逐個解決。

量整改措施，是否作為TQC攻

例關。

會

6班◎每月中旬召開，由班組工會◎班組成員對分配不◎查清原因反饋車間及

組小組長主持。滿。廠部解決，與反饋人溝通

民◎征求班組成員對分配，班長◎對管理人員有意交流，求得理解。

主及車間主任工作作風、獎罰等見。◎如屬實，反饋廠部，由

生.方面的意見，并整理反饋給分廠部按規(guī)定處理。

活廠綜合科、車間主任。

會

7生◎按分廠、車間、班組生產(chǎn)作。停線◎查找原因，屬質量問題

產(chǎn)業(yè)計劃組織生產(chǎn)，要求符合生◎設備故障解決質量問題，找責任人

組產(chǎn)過程連續(xù)性，協(xié)調性、平行◎維修工解決不了培訓，如解決不了反饋車

織性、節(jié)奏性、經(jīng)濟性。間主任、工藝員，停線10

分鐘報企劃處。

◎馬上找維修工，如維修

工不在現(xiàn)場，找設備科長

并反饋廠長。

◎反饋廠部、設備事業(yè)部

長或本部長。

8◎講解安全操作規(guī)程注意事◎新員工比例超過◎先對先員工進行技能

員

項。20%以上，操作技能培訓，然后安排相應工位

工

◎工藝文件學習。抵，質量不穩(wěn)定。老員工進行幫促。

培

◎海爾文化、規(guī)章制度、現(xiàn)場

訓

6So

9◎不良品要標記，貼上不良品◎不良品未帖不良品◎按一級上溯原則兌現(xiàn)

不

卡，寫明初判，由質量管理員、卡與正品混放。責任人。

良

檢驗員終判，班長依據(jù)獎罰兌◎不良品判罰不準◎反饋質量管理員。

品

現(xiàn)在責任人三E卡。確?！虿槊鳛閮冬F(xiàn)原因后記

管

◎不良品獎罰未兌現(xiàn)入三E卡，對責任人進行

理

在三E卡上。培訓，填寫培訓記錄。

10開◎首件按首件檢驗表內容對◎首件質量標準不◎認真檢查，對問題點進

工工件每一項進行質量檢驗。到。行整改。

首◎檢驗合格，操作者、檢驗員◎首件不合格，閘口◎反饋檢驗處領導兌現(xiàn)

件閘口確認。不及時。責任人。

11◎每50件進行檢查。◎第50件未檢驗。◎設50件檢查表進行控

50

◎工件尺寸必須達到技術要制,班長每2小時抽查。

件

求，符合首件檢驗標準。

◎根據(jù)首件檢驗表的內容，對

檢

工件每一項進行檢驗。

12班◎每月有成果，每周有例會活◎不知如何開展活◎查閱同類活動步驟，及

組動。動。各種工具的運用方法，并

QC◎每月末對小組活動成果進。小組成果不知由誰找分廠主管溝通。

活行總結，拿出可參與發(fā)布的成來確認?！蛘蚁嚓P職能部門確認。

動果。◎

13◎保持工藝一致性。。人：工藝執(zhí)行不到◎人：對新上崗的工人按

◎根據(jù)操作指導書操作。位，工藝不熟練，操照工藝操作指導書及檢

工◎按企業(yè)標準及檢驗指導書作不當，標準不清楚。驗標準給予培訓，現(xiàn)場問

藝執(zhí)行標準?！驒C：設備、工裝、題及時培訓，并保證工藝

紀◎優(yōu)化改進工藝質量。模具使用時間長，維操作得當，標準明確。

律◎責任人要受到培訓。護保養(yǎng)不到位或磨損◎機：對設備、工裝、模

糾嚴重需要更換。具要熟悉并會操作，定期

偏。料：原材料不符合維修保養(yǎng)或改進更新。

工藝生產(chǎn)要求?！蛄希杭皶r上報，需要改

◎法：對出現(xiàn)問題沒進的應及時參與設計改

有好的方式或辦法去進。

解決而影響到生產(chǎn)或◎法：分析原因找出應急

質量。過度措施及根治措施，并

◎環(huán)：天氣、環(huán)境影及時上報。

響到生產(chǎn)或技術質量◎環(huán)：根據(jù)現(xiàn)狀與分廠工

不符合標準要求。藝技術人員一起對工藝

標準參數(shù)進行修改以適

應段時間難以改變的環(huán)

境因素影響。

14班◎班組質量物耗獎罰在公布◎獎罰落實不到位，◎質量物耗公布在每日

組24小時內統(tǒng)計到三E卡中，責任人不清楚。10：00前公布，廢品不良

另i并同志責任人；保證確準無品及時培訓責任人。

量誤。

獎

罰

15◎班組建設對應的7項工作◎目標值難以量化確◎與相關職能管理員溝

班中，生產(chǎn)、物耗、質量應分別定。通明確可量化的考核目

組是分廠的分解目標，班組對其◎項目責任難以分標。

目分解成本班組目標，明確相關配?！蛸|量：技術質量員；成

標責任人。本：經(jīng)濟核算員；效率：

分統(tǒng)計記要員；現(xiàn)場：班長；

解設冬安全：安全設備員：

全員參與：工會小組長。

16◎物耗指標分解到各工位責◎物耗分解不到位，◎由班組技術質量員負

任判罰清楚，并對責任人進行判罰不清，培訓不到責將物耗指標分解到各

班培訓。位。工位。

組◎班組出現(xiàn)不良品及時清理，◎退次材料清退不及◎亞格按照市場鏈一級

物嚴禁材料私扔、私藏。時。上溯原則進行判罰。

耗◎班組材料擺放整齊，接收不◎私扔、私藏不良品◎及時填寫退次單反饋

管合格材料及時填寫退次單質管員，由質管員協(xié)調解

理決。

◎私扔廢品按廢品價值

的10倍兌現(xiàn)責任者。

17◎必須由班長或專人填寫三E◎員工對獎罰情況提◎將獎罰情況及時公布，

卡。字跡工整，無涂改現(xiàn)象。出疑問。并及時與員工進行溝通

E當日的產(chǎn)量、收和獎罰及時填◎當實際收與三E卡讓員工清楚獎罰原因。

卡入三E卡中，并讓操作工簽字不對應時?！驊皶r上報計財科，查

認可達到“三公”原則。明原因，及時糾偏。

18◎通過定期走訪，及時與班組。遇到職工生病請◎對生病及困難員工走

員成員進行溝通，并給生病、困假。訪。

工難職工送溫暖，解決職工后顧◎表現(xiàn)積極主動并長◎對工作突出并長期加

走之憂。期加班的員工。班員工定期走訪對家屬

訪◎當員工存在思想問進行慰問。

題或發(fā)生矛盾時。◎進行走訪互相溝通交

流。

19◎每日及時回訪下道工序，將◎回訪遇到用戶態(tài)度◎不能與用戶發(fā)生沖突，