新礦井調度員題庫

煤礦員工職業(yè)技能培訓考試題庫叢書礦井調度員技能培訓考試題庫秦燦李朝良主編中國礦業(yè)大學出版社內容提要本書是《煤礦員工職業(yè)技能培訓題庫叢書》之一，是依據《煤礦安全規(guī)程》并參考王繼承編《煤礦調度員工作指南》及國內外相關文獻資料和工具書、為滿足員工提高崗位技能的學習培訓考試需要而組織編寫的。全書內容共分六章。各章設有填空題、判斷題、單項選擇題、多項選擇題、問答題、論述題等題型，每章后均附有參考答案。本題庫初、中、高等級兼顧。題庫內容全面，注重理論與實踐結合，強調實用性，突出技能培養(yǎng)，學、練結合，達到混合記憶、鞏固學習效果的目的。本書可供礦井調度員技能大賽理論考試使用，可供有關中、基層管理干部及工程技術人員參考，亦可作為中專技校、大專院校相關專業(yè)的技能學習參考用書。本題庫備有電子版可供選用。圖書在版編寫（CIP）數據《礦井調度員》技能培訓考試題庫/秦燦、李朝良主編。－中國礦業(yè)大學出版社，2010.3TSBN.978－7－Ⅰ.礦…Ⅱ.秦…李…Ⅲ.礦井調度員―培訓考試―題庫Ⅳ.—中國版本圖書館CIP數據核字（2010）第——號煤礦員工職業(yè)技能培訓考試題庫叢書書名：礦井調度員主編：秦燦李朝良＊出版發(fā)行：中國礦業(yè)大學出版社出版、發(fā)行（江蘇省徐州市中國礦業(yè)大學內郵編221008）——印刷：經銷：新華書店＊開本：880㎜×1230㎜1/32印張：——字數——千字2010年4月第一版2010年4月第一次印刷印數：——冊定價：——前言隨著我國煤炭行業(yè)宏觀調控政策的實施和煤炭產業(yè)布局、資源整合調整步伐的加快，隨著我國煤炭企業(yè)機械設備、裝備水平的不斷提升和技術水平的不斷提高、煤礦規(guī)模的不斷擴大和產能的不斷增加，我國的煤炭企業(yè)和煤礦正向機械化、大型化、現代化、國際化大企業(yè)集團和現代化大型礦井邁進。經過宏觀調控、產業(yè)布局調整和資源整合，末來我國煤炭行業(yè)的格局將以大、中型煤礦為主體。在這一迅速發(fā)展的變動中，我國煤炭行業(yè)員工隊伍的技術構成正在發(fā)生急劇變化，加強人才引進和員工技術培訓、打造適應形勢變化的員工隊伍，是煤炭行業(yè)和各個煤礦整體形勢發(fā)展的迫切需要。在隨之而來的市場競爭、資源競爭、人才競爭和國際競爭中，各大煤炭企業(yè)集團和煤礦更加重視員工隊伍的培養(yǎng)和建設，更加重視人才隊伍的培育和人才的競爭，以適應不斷發(fā)展的形勢需要。在這一背景下，山西焦煤汾西礦業(yè)(集團)公司為滿足煤礦員工崗位技能培訓、打造高素質、高技術水平的員工隊伍、增強企業(yè)核心競爭力、創(chuàng)建特大型企業(yè)的需要，組織四百余位煤炭工程技術人員和煤炭生產第一線優(yōu)秀技術骨干，歷時近兩年，組織編寫了一套可供各煤炭企業(yè)集團和煤礦參考使用、面向全國發(fā)行的《煤礦員工職業(yè)技術培訓考試題庫叢書》。為提高礦井調度員工種崗位作業(yè)人員的技術素養(yǎng)、技術水平和生產作業(yè)操作技能，提高設備維修和故障處理能力，負責本書編寫的承辦單位調度信息中心組織編寫、編審人員，依據有關煤礦安全生產方面的法律法規(guī)、國家及行業(yè)有關管理、技術標準和操作規(guī)程，參考王繼承編《煤礦調度員工作指南》，參考國內外大量參考文獻資料和工具書、以及結合崗位工作實踐需要，編寫了《礦井調度員技能培訓考試題庫》。本書是該《培訓考試題庫叢書》之一。本題庫內容共分六章，主要包括調度管理概述、調度管理的基本職責和相應權限、調度基礎業(yè)務管理、調度標準化管理、調度裝備及信息化建設、專業(yè)調度管理。本《題庫從書》的編寫策劃和定位，不是僅限于煤礦安全培訓的考試題庫，而是包含安全和偏重于提高工種崗位人員技術理論素質、生產操作技能的學習培訓考試用書。不是某種技能等級鑒定培訓教材的配套和補充，而是可作為獨立使用、重在提高崗位技術和能力的學習培訓、考試用書。不是僅限于某企業(yè)集團的企業(yè)內部培訓用書，而是"面向全國發(fā)行"，可供全國煤礦參考使用、可以通用的員工技能培訓考試用書。不是面向全國所有煤礦、所有技術裝備和技術水平現狀的學習培訓考試用書，而是主要面向大、中型煤礦現有技術裝備和技術水平條件下的培訓考試用書；現有大、中型煤礦的一般采煤條件、通用技術裝備、通用技術水平都予以考慮和涉及。不是僅限于“現有技術裝備和技術水平條件”，而是既考慮現狀，還考慮整個煤炭行業(yè)整體技術裝備和技術水平正向國際化最先進水平邁進加快的趨勢的技能培訓學習考試用書；面向現代化采煤技術迅速提高的趨勢，最先進的技術裝備、技術水平要求等都盡可能地予以呈現和介紹。煤炭系統(tǒng)“653工程”涉及的最新理論、最新裝備、最新技術、最新管理、最新工藝等都努力做到有所涉及。本題庫在編寫中，凡涉及的法規(guī)、規(guī)程、標準、規(guī)范等，均按最新規(guī)定編寫。編寫中努力做到在一般和重點上突出重點；在知識和能力上突出能力；在應知應會上突出應會；在理論和實踐上突出實踐。本題庫初、中、高等級兼顧，并側重中、高級技術能力要求。試題的難易比例一般控制在3：3：4左右。本《題庫》各章的題型編設分為兩大類：基本題型和考核題型。各章應有的應知應會通過基本題型問答題、分析說明題、論述題較全面地依序呈現?？己祟}型包括的填空題、判斷題、單選題、多選題、識圖繪圖題、計算題、填表題、案例分析題等，則起到促進學習、強化記憶、辨析鞏固、促進埋解、解決問題、提高技能的作用。每章后均附有參考答案。題庫內容全面，重點突出，注重理論與實踐結合，突出技能培養(yǎng)，強調實用性，并能強化記憶，鞏固學習效果；達到學、練同步目的。本題庫由調度信息中心負責全書統(tǒng)籌，秦燦、李朝良擔任主編，韓中華，劉赴前任副主編，參加編寫的人員有：王東升、陳斌勇、呂雅琴、武生旺、鄭偉、張曉強、郁曉東、褚瑞林、王慧林、侯禮偉、王曉強、王建國。呂雅琴編寫第一章，郁曉東、王慧林編寫第二章，鄭偉、王曉強編寫第三章，武生旺、張曉強編寫第四、五章，褚瑞林、侯禮偉編寫第六章，最后由呂雅琴、張曉強統(tǒng)稿。在編寫和出版過程中，還得到了多位專家、同行和朋友關心、幫助，很多建設性的意見，使本書增色不少。本《考試題庫》可供礦井調度員學習、提高崗位職業(yè)技能使用，可供煤礦組織員工進行崗位技能培訓考試和技術比武、技能大賽理論考試使用，可供有關中、基層管理干部、工程技術人員參考，亦可作為中專技校、大專院校相關專業(yè)的技能學習參考用書。在本書的編寫過程中，編者還參考了國內外相關的大量書籍和資料，得到了公司領導、相關部門的大力支持和協(xié)助，得到了多位同行和朋友的關心和幫助，出版社責任編輯很多建設性的意見，使本書的編寫質量提高不少，在此謹向有關資料、書籍的作者和支持、幫助者一并表示誠摯的感謝!本題庫在編寫過程中，雖經反復推敲核證，但限于編者的知識水平和實踐經驗，疏漏不妥仍難避免，懇請有關專家和讀者提出寶貴意見，以利再版時進一步修改完善，在此表示謝意?！兜V井調度員技能培訓考試題庫》編寫組2010年3月五、問答題…………………62六、論述題…………………63參考答案……………………64第六章專業(yè)調度管理………………………68一、填空題…………………68二、判斷題…………………70三、單選題…………………73四、多選題…………………75五、問答題…………………78六、計算題…………………79七、論述題…………………80參考答案……………………81第一章調度管理概述本章內容概要本章內容是煤礦調度人員應具備的調度基本知識，主要包括調度管理的基本概念、調度管理建立及發(fā)展歷程、調度管理組織形式的分類、煤礦調度工作的特點、調度工作必須遵循的基本原則以及調度工作在企業(yè)管理現代化中的地位和作用。本章內容是關于煤礦調度的概念性知識，通過對本章的學習，可以使該崗位人員初步了解有關煤礦調度的含義及理論基礎。一、填空題：△1．調度是一項工作，具有其獨特的運行基本原理，集生產和生產于一體。△2．調度就是調整、、調遣、、、平衡，調動積極因素，調整生產環(huán)節(jié)，協(xié)調生產關系，調配人力、物力適應生產發(fā)展的要求?！?．調度系統(tǒng)必須培養(yǎng)大批具有現代、頭腦敏銳、，善于吸收國內外先進和管理經驗的開拓型人才。△4．我國煤炭企業(yè)生產調度工作，是在年普遍推廣的。其發(fā)展過程大體可分為個階段?！?．各調度室除受本單位行政領導外，在業(yè)務上還要受的領導。

6．現代煤礦調度工作的性質已由過去的生產單一型正式向轉變，介入隊組成本核算，實行、、統(tǒng)一指揮，建立組織、指揮、調節(jié)全公司生產經營活動的調度中心，發(fā)揮調度系統(tǒng)“”的作用，為全面提高經濟效益而努力。

7．鑒于煤礦調度工作的性質、任務和特點，調度人員應該是具有煤礦安全生產和豐富的復合型人才。

8．調度系統(tǒng)信息化管理是調度系統(tǒng)的手段，要想調度信息快捷準確，必須積極推廣和完善企業(yè)信息、和體系，形成企業(yè)、自動化管理平臺，做到無紙化辦公，從而提高工作效率?！?．信息是的基礎，信息的質量體現著的質量?！?0．各級調度室是生產的統(tǒng)一指揮機構，它本身有權代表領導與各個部門和生產輔助單位，完成生產任務和災害、事故搶救工作?！?1．生產調度人員必須掌握安全生產和，熟知和其他有關安全生產的法規(guī)，切實搞好調度業(yè)務保安。△12．煤礦調度工作的任務是由煤礦的所決定的。△13．調度管理特性：①調度工作的；②調度工作的；③很強的連續(xù)性；④嚴格的；⑤的重要性?！?4．調度組織形式是根據企業(yè)的而確定的。△15．調度組織形式按領導關系可分為和；按業(yè)務的管理關系可分為和?！?6．調度業(yè)務要以作指導，圍繞進行調度?！?7．調度工作要做到：、準、、嚴、、實。△18．調度人員必須經常深入現場，隨時了解基層意見和要求，集思廣益，去偽存真，掌握資料?！?9．調度工作必須建立在過程的基礎上，調度人員必須經常深入現場，到現場了解實際情況，只有詳細了解情況，才能正確及時地解決好過程中出現的種種問題和矛盾。

20．調度的日常業(yè)務要來自基層，建立制度，把下級匯報的情況及時、系統(tǒng)地向匯報?！?1．調度的現代化，是以為核心的來實現調度管理方法和管理手段的現代化?！?2．調度員必須經常堅持總結分析情況，掌握安全生產經營規(guī)律，對安全生產過程中經常出現的種種問題要有?！?3．各級調度必須做到，，相互維護調度系統(tǒng)的和保證調度行使，實現統(tǒng)一指揮?！?4．調度工作必須有、的觀點。要分清輕重緩急，前后順序，抓住主要問題和矛盾，統(tǒng)籌解決?！?5．調度就是在生產上起、、和的作用?！?6．各級調度機構是煤礦企業(yè)生產的指揮中心，是聯接煤炭生產各個環(huán)節(jié)的，是組織、、等各部門共同完成國家計劃的重要機構?！?7．調度工作的作用就在于：隨時掌握生產的，搞好，及時解決生產中出現的部門之間、環(huán)節(jié)之間的問題，靈活具體地實行集中統(tǒng)一指揮，實現。二、判斷題（判斷下列說法是否正確，并在每小題后邊的括號中劃“∨”號或“×”號）：△1．調度機構由主管生產的首長進行領導，調度室所指揮的工作都是首長要做的工作。（）△2．調度手段現代化就是推廣應用先進的監(jiān)測、控制、信息等裝備，提高業(yè)務水平。（）

3．調度組織現代化就是建立健全以提高經濟效益為中心的生產經營型調度。（）△4．調度組織形式是根據企業(yè)的實際管理需要而確定的。（）

5．綜合調度就是公司（礦、廠）設置一個調度室，通管全公司（礦、廠）生產過程各環(huán)節(jié)之間和各生產環(huán)節(jié)內部的調度組織，包括了生產、安全、電力、通風、運輸、經營調度等。（）△6．專業(yè)調度就是為協(xié)調某一生產環(huán)節(jié)或某一業(yè)務面設立的調度室，通常指生產、生活、外貿等調度。（）

7．調度室所指揮的工作都是首長要做的工作，因此調度業(yè)務要以領導指示做指導。（）△8．調度業(yè)務要以生產經營計劃作指導，圍繞生產經營計劃進行調度，因此廣大調度人員必須要了解掌握生產經營計劃。（）△9．調度工作具有嚴格的時間要求。調度信息反饋要及時準確，判斷、解決問題要迅速。（）△10．調度管理人員現代化就是管理人員的專業(yè)知識化要適應時代的變化。這是調度管理現代化的核心和保證。（）

11．調度人員在組織生產經營過程中必須將生產工作放在首位。（）△12．煤炭企業(yè)生產過程具有很強的連續(xù)性，各級調度人員必須堅守崗位，24小時值班，不間斷地進行生產經營組織指揮，保證按班、日、旬、月均衡地完成生產經營任務。（）△13．綜合調度室專業(yè)技術性強，但它對各專業(yè)調度室的業(yè)務領導沒有絕對權威。（）△14．調度室接收情況時，必須將匯報內容、時間、地點、匯報人員等情況記錄準確，如實反映客觀情況；組織指揮生產準確無誤；一切數據計算準確，填寫認真。（）三、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個正確的或是最符合題意的，請將正確選項的字母填入相應的空格中）：△1．煤礦生產調度室是。A.組織生產、技術、安檢等部門共同完成生產計劃的重要機構B.組織生產、安檢、機電等部門共同完成生產計劃的重要機構C.組織生產、技術、管理等部門共同完成生產計劃的重要機構D.組織生產、機電、技術等部門共同完成生產計劃的重要機構△2．煤礦調度管理理念中是指機構小，人員少，效率高。A.精簡B.細化C.精干D.精細△3．下列哪項不屬于調度管理的特點。A.調度工作的權威性B.調度組織現代化C.很強的連續(xù)性D.嚴格的時間性

4．調度工作是在20世紀年代在歐美一些發(fā)達國家工業(yè)生產企業(yè)最早運用。A.30年代B.40年代C.50年代D.60年代△5．我國煤炭企事業(yè)生產調度工作的發(fā)展過程大體可分為六個階段。其中第四個階段為。A．全面建設階段B.健康發(fā)展階段C.恢復發(fā)展階段D.轉軌變型階段E.全面提高階段△6．調度室在組織指揮生產時以為依據。A.操作規(guī)程B.作業(yè)規(guī)程C.作業(yè)計劃D.三大規(guī)程△7．煤礦綜合平衡的核心即是調度工作的重點。A.部門之間的平衡B.組織采掘銜接的平衡C.組織完成生產任務的平衡D.人、財、物的平衡四、多項選擇題（下列各題的選項中，正確選項不止1個，請將正確選項的字母填入相應的空格中）：△1．煤礦調度系統(tǒng)的管理理念是精干、。A.精確B.精細C.精通D.細化E.細微△2．煤礦調度形式按業(yè)務的管理關系可分為。A.綜合調度B.生產調度C.專業(yè)調度D生活調度E電力調度△3．煤礦調度工作必須遵循的基本法規(guī)有。A.煤炭工業(yè)技術政策B.煤礦安全規(guī)程C.操作規(guī)程D.作業(yè)規(guī)程E.其他各種規(guī)程、規(guī)定、制度等△4．在煤礦中實現均衡生產的意義。A.有利于礦井正常的水平接替和采區(qū)接替B.有利于提高生產技術和經營管理水平C.有利于對礦井的機電設備管理，提高設備完好率，保證礦井正常生產D.有利于礦井安全生產E.有利于降低生產成本△5．煤礦調度管理必須遵守的基本原則中包括。A.計劃性原則B.客觀性原則C.嚴肅性原則D.發(fā)展性原則E.集中性原則五、問答題：1．調度的概念是什么？

2．煤礦調度系統(tǒng)的管理理念中精干、精確、精通、細化、細心的各自含義是什么？

3．一級調度的概念及其特點是什么？

4．綜合調度的概念及特點是什么？

5．專業(yè)調度的特點是什么？六、論述題：○1．試述調度工作在企業(yè)管理現代化中的地位和作用。

2．試述煤礦調度管理工作的特點。○3．簡述現代化煤礦生產對調度管理的要求?！?．試述建設現代化調度管理工作應從哪幾個方面著手？○5．試述調度管理必須遵守的基本原則。參考答案一、填空題：1.專業(yè)性技術管理2.調動指揮協(xié)調3.管理知識視野開闊科學技術成果4.1953六5.上一級調度部門6.生產經營型產供銷“神經中樞”7.綜合知識實踐經驗8.重要管理收集傳遞反饋信息化9.決策管理10.指揮組織協(xié)作配合11.方針政策《煤礦安全規(guī)程》12.生產特點13.權威性業(yè)務技術性時間性業(yè)務保安14.實際管理需要15.一級調度二級調度綜合調度專業(yè)調度16．生產經營計劃生產經營計劃17.靈快細18.第一手19.安全生產經營基層實際安全生產經營20.逐級匯報主管領導21.電子計算機技術信息處理技術22.安全生產經營發(fā)展變化超前預見性23．有令即行有禁必止威信職權集中24.全面安排積極平衡25．協(xié)調平衡指揮監(jiān)督26.紐帶生產技術管理27.變化情況綜合平衡安全生產二、判斷題1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.√11.×12.√13.×14.√三、單項選擇題1.C2.C3.B4.A5.C6.D7.B四、多項選擇題1.ACDE2.AC3.ABCDE4.ABCD5.ACE五、問答題1．答：總的概念是根據領導旨意和生產作業(yè)計劃，狠抓生產薄弱環(huán)節(jié)，加強生產與輔助部門的聯系和協(xié)調配合，使整個生產協(xié)同動作，形成有機整體，安全、高效地完成生產、經營任務，實現現代企業(yè)管理中的“生產經營控制”職能，在安全生產中進行協(xié)調平衡。2．答：精干：是指機構小、人員少，效率高。撤銷不必要的組織和人員，從而降低管理成本。精確：是指交流信息要精確，信息是決策的基礎，信息的質量體現著管理的質量，精確不僅要求數據精確，而且其他信息要準確。精通：是要求職工精通業(yè)務，通過培訓、激勵等方式提高職工學習業(yè)務的興趣；另外要求職工工作深入，不浮華。細化：是指分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人，做到責、權、利相結合，工作之間無間斷和空間，人員考核有客觀標準。細心：是指企業(yè)管理制度的編制、實施、控制要認真，做到制度到位；工作和操作要細心、專心，減少工作失誤。3．答：一級調度就是公司（礦、廠）設置一個調度室，通管全公司（礦、廠）生產過程各環(huán)節(jié)之間和各生產環(huán)節(jié)內部的調度組織，包括了生產、安全、電力、通風、運輸、經營調度等。特點是：①生產、安全、電力、通風、運輸、經營調度一體化，可以保證安全生產有節(jié)奏地進行；②統(tǒng)一領導，步調一致，有利于建立整體觀念，熟悉全面情況，便于統(tǒng)籌安排，組織協(xié)調平衡；③可以節(jié)省人力和設備，減少領導指揮層次，減少工作聯系時間，處理解決問題更快。4.答：專業(yè)調度就是為協(xié)調某一生產環(huán)節(jié)或某一業(yè)務而設立的調度室，通常指生產、安全、電力、通風、運輸、經營等調度。專業(yè)調度室日常工作除受本單位領導的直接領導外，還必須受綜合調度室（總調度室）的領導。專業(yè)調度室的調度人員要求必須具有本專業(yè)更高的業(yè)務技術水平和處理問題的能力。5.答：綜合調度就是統(tǒng)管全公司（礦、廠）各生產環(huán)節(jié)的全部調度業(yè)務，公司（礦、廠）設綜合調度也稱總調度室，同時設各專業(yè)調度室，總調度室業(yè)務上領導專業(yè)調度室。這種組織形式的調度室專業(yè)技術性強，能夠充分發(fā)揮各專業(yè)調度室的特長，同時要求總調度室對各專業(yè)調度室的業(yè)務領導要有絕對權威。六、論述題：1．答：工業(yè)企業(yè)現代化，必須有一套與之相適應的現代化的管理信息系統(tǒng)。管理是大生產的客觀要求。由于科學技術的高度發(fā)展和生產社會化程度的提高，在現代工業(yè)中，不僅企業(yè)內部分工越來越細，而且企業(yè)外部分工也日益增多，生產過程的速度和它的連續(xù)性、節(jié)奏性、比例性、秩序性日益增強，所有這些都要求管理工作完整、準確，及時掌握瞬息萬變的生產活動信息，運用現代化的管理手段、迅速反饋并及時處理。管理現代化是工業(yè)現代化的一個極為重要的組成部分。生產調度工作在煤炭企業(yè)管理中的重要地位和作用是由煤炭生產的特點決定的。煤炭生產的特點主要表現在兩個方面：第一，煤炭生產要在幾百米甚至上千米的地下作業(yè)，必然受到復雜的自然條件的限制，如水、火、瓦斯等等。這些自然條件變化比較大，安全生產的難度大。第二，煤炭生產產品雖然單一，但工種繁多、工藝復雜。為了組織生產，不僅要有地質測量、機電運輸、通風巷修、排水壓風、物資供應等各個環(huán)節(jié)和部門的緊密配合，而且還要有洗選加工、鐵路運輸、煤炭銷售等幾個大環(huán)節(jié)和部門的充分保證，才能順利地進行。任何一個環(huán)節(jié)或一個部門出現問題，都會直接影響生產。煤炭生產的這種井上下多層次的結構、復雜的生產環(huán)節(jié)以及千變萬化的自然條件，是與其它行業(yè)不同的。因此，煤炭生產系統(tǒng)必須設立獨立的生產指揮機構，統(tǒng)稱為調度室（生產調度室或綜合調度室）。這樣，就把企業(yè)各個部門，各個生產環(huán)節(jié)組織協(xié)調起來，對生產過程中出現的自然條件變化，部門之間與環(huán)節(jié)之間產生的矛盾，通過檢查、調節(jié)、控制和校正，即通過調度進行綜合平衡，使生產持續(xù)、穩(wěn)定、不間斷地進行。調度在煤炭生產中起著集中統(tǒng)一指揮的主導作用，要實現煤炭工業(yè)現代化，一個重要的內容就是調度指揮現代化。2．答：煤礦生產調度工作，從其作用上看和其它行業(yè)是有共性的，但由于煤礦生產條件和生產方法的不同，煤礦生產調度工作也就具有自己的特點。主要表現在以下幾個方面。⑴調度工作的權威性。調度室是安全生產經營管理的綜合部門，調度員雖然是一般管理人員，必要時可以代表領導指揮安全生產經營活動，因此各個管理部門、各個單位、各個環(huán)節(jié)、各個崗位對調度指示、調度命令必須執(zhí)行。⑵調度工作的業(yè)務技術性。調度室不同于一般安全生產經營管理部門，調度員也不同于一般管理人員，要求調度室的所有調度人員必須具有較高的業(yè)務技術水準和良好的工作態(tài)度，同時又熱愛平凡的值班調度崗位，處理問題靈活果斷。⑶很強的連續(xù)性。企業(yè)生產過程具有很強的連續(xù)性，各級調度人員必須堅守崗位，24小時值班，不間斷地進行生產經營組織指揮，保證按班、日、旬、月均衡地完成生產經營任務。⑷嚴格的時間性。調度人員對生產過程中所發(fā)生的各種問題要及時了解清楚，上級領導指示和基層反映的問題要及時傳達、匯報、處理。特別是遇到重大生產或人身事故時，時間性的要求更為嚴重，稍有耽擱就會貽誤大事，甚至造成重大損失。⑸業(yè)務保安的重要性。一方面調度人員必須掌握國家安全生產方針政策和安全生產相關法規(guī)，另一方面調度人員在組織生產經營過程中必須時刻重視安全工作，將安全工作放在首位，在組織好生產的同時搞好安全工作。3．答：在現代化煤礦生產中，調度管理要做到：⑴、管理手段現代化，就是將電子計算機等現代化工具和設備用于調度管理中，使信息搜集、處理、傳輸、計劃編制、執(zhí)行與控制等工作迅速而又準確；⑵、管理人員現代化，就是管理人員的專業(yè)知識化要適應時代的變化，這是調度管理現代化的核心和保證。調度系統(tǒng)必須培養(yǎng)大批具有現代管理知識、頭腦敏銳、視野開闊，善于吸收國內外先進科學技術成果和管理經驗的開拓型人才；⑶、管理組織現代化，就是要使調度管理的結構科學化，應變能力快速化，規(guī)章制度人性化，從而形成完整的、科學的、高效的生產調度保證體系。4．答：調度管理工作現代化應從下面幾個方面著手：⑴調度工作思想現代化。強調更新調度觀念，建立健全以提高經濟效益為中心的生產經營型調度的思想體系；⑵調度組織現代化。優(yōu)化調度組織結構，加快轉換生產經營型調度機制；⑶調度手段現代化。推廣應用先進的監(jiān)測、控制、信息等裝備，提高業(yè)務水平；⑷調度管理和工作方法的現代化。在運用行之有效的基本方法的同時，推廣運用先進的方法，以補充、完善、創(chuàng)新具有更高成效的調度管理和調度工作原理、技術、方法。所謂調度的現代化，是以電子計算機技術為核心的信息處理技術來實現調度管理方法和管理手段的現代化。再具體一點講，也就是生產調度監(jiān)控設施和監(jiān)控技術的現代化，信息處理技術現代化。只有明確調度管理和工作現代化的含義和內容，才能明確調度管理工作的方向和目標，通過不懈努力，做到與現代企業(yè)制度的建立同步配套，跟進發(fā)展，并力爭超前先行。5．答：企業(yè)調度工作一般情況下應遵循以下基本原則：⑴計劃性原則：調度業(yè)務要以生產經營計劃作指導，圍繞生產經營計劃進行調度，因此廣大調度人員必須要了解掌握生產經營計劃；⑵嚴肅性原則：對生產經營計劃安排和貫徹領導指示、決定，必須嚴肅認真，遇到重大情況，必須及時請示匯報，處理問題要積極穩(wěn)妥；⑶集中性原則：調度人員是企業(yè)領導的助手，為了實現各生產環(huán)節(jié)之間的平衡，必須對生產環(huán)節(jié)進行嚴格的監(jiān)督檢查，服從調度室的統(tǒng)一組織指揮，各級調度必須做到有令即行，有禁必止，相互維護調度系統(tǒng)的威信和保證調度行使職權，實現集中統(tǒng)一指揮。⑷準確性原則：接收情況匯報時，必須將匯報內容、時間、地點、匯報人員等情況記錄準確，如實反映客觀情況；組織指揮生產準確無誤；一切數據計算準確，填寫認真；⑸及時性原則：調度工作具有嚴格的時間要求，調度信息反饋要及時準確，判斷、解決問題要迅速；⑹求實性原則：調度工作必須建立在安全生產經營過程的基礎上，調度人員必須經常深入現場，到現場了解實際情況，只有詳細了解基層實際情況，才能正確及時地解決好安全生產經營過程中出現的種種問題和矛盾；⑺預見性原則：調度員必須經常堅持總結分析安全生產經營情況，掌握安全生產經營發(fā)展變化規(guī)律，對安全生產過程中經常出現的種種問題要有超前預見性；⑻靈活性原則：生產經營作業(yè)計劃在制定過程中，存在考慮不到的外部市場和內部條件的變化，調度在組織生產的過程中就要有一定的靈活性，在調度職權范圍內要當機立斷，靈活果斷地根據市場和條件隨時調整生產計劃，并處理解決各種問題；⑼全面性原則：調度工作必須有全面安排、積極平衡的觀點。要分清輕重緩急，前后順序，抓住主要問題和矛盾，統(tǒng)籌解決；⑽群眾性原則：調度工作者要與基層職工和相關部門經常保持密切聯系，搞好協(xié)作，重視基層職工意見，調動一切積極因素，推動調度工作的健康發(fā)展。第二章調度管理的基本職責和相應權限本章內容概要本章內容是煤礦調度人員應掌握的調度管理在煤礦生產中的基本作用，主要包括調度管理的基本任務，調度管理基本職能和作用，各級調度管理的基本職責范圍，各級調度室的基本權限，調度管理的主要內容和調度管理工作的依據和重點。一、填空題：△1.調度工作職能和作用是根據，結合當前具體生產經營能力制定，并以作業(yè)計劃為主，連續(xù)檢查，調節(jié)企業(yè)中各環(huán)節(jié)的活動，保證均衡有節(jié)奏地進行?！?.調度管理具有、、、協(xié)調的職能，稱之為系統(tǒng)性綜合職能。

3.根據安全生產經營發(fā)展狀況，及時組織召開、，各單位安全生產經營情況，及時解決存在的各類問題。

4.在處理解決重大問題時，調度室可以對同級業(yè)務部門進行統(tǒng)一指揮，行使調度職權。

5.在工作中遇到影響的重大問題調度室有權下達或監(jiān)督有關部門采取積極措施盡快解決。

6.及時掌握安全生產經營發(fā)展和分析安全生產經營，對安全生產經營影響因素進行。

7.調度人員要經常堅持深入基層，一方面熟悉，豐富安全生產管理經驗；一方面對現場安全生產管理，了解實際變化趨勢，解決中的關鍵問題。

8.煤礦調度員要熟悉和掌握瓦斯和產量檢測監(jiān)控網絡運行情況，發(fā)現有運行不正常或管理上有不妥的地方，及時向有關領導和，盡快解決。

9.加強調度業(yè)務建設，建立健全調度，規(guī)范調度、，逐步更新調度、等裝備，實現調度指揮。開展調度，大搞調度建設，不斷提高調度。△10.調度室要認真做好、工作，對領導指示及時貫徹執(zhí)行。

11.調度室的作用取決于兩個方面，一是調度室人員本身的，特別是調度主任的和更為關鍵，二是企業(yè)領導對調度室的?！?2.職責和權力是不可分割的，調度室的是履行調度職責的。

13.調度管理，就是組織執(zhí)行的工作。做好生產經營調度管理工作，要求在日常生產活動中，及時地、不間斷地、全面地了解，迅速地處理已發(fā)生的問題，從而保證順利地完成和超額完成。

14.調度工作的任務，就是要及時處理生產經營中經常產生的，不斷克服各種，使生產經營過程中的各個、各個能夠彼此協(xié)調地進行工作。

15.在當前市場經濟條件下，企業(yè)生產計劃主要包括和。

16.循環(huán)圖表是的具體表現形式，更是基層調度工作的和之一。

17.各級調度按照循環(huán)圖表的要求，把、的工種、工序合理地、科學地起來，充分利用好和，在規(guī)定的內組織全面地完成任務。二、判斷題（判斷下列說法是否正確，并在每小題后邊的括號中劃“√”號或“×”號）：△1.組織檢查生產準備重點是抓好采掘隊組的銜接準備，設備使用，保證礦井采掘銜接正常接替，實現均衡生產。（）△2.調度管理的基本任務是抓好安全生產，一般不負責組織煤庫存煤盤點檢查和協(xié)調產銷矛盾。（）△3.調度工作職能和作用對生產及經營過程進行分開監(jiān)督，消除生產經營計劃執(zhí)行中的各種阻礙，機動地使用潛在能力和資源。（）△4.調度管理的指揮職能與作用，就是在生產經營活動中及時有效地處理各種問題，領導和調度各級各類人員按照生產經營目標協(xié)調配合。（）△5.各級調度室有權主持或參加月度、季度、年度生產經營計劃的編制審核工作。（）△6.調度室有權根據上級指示和生產急需調動本企業(yè)的人力、物力、設備、材料、車輛等。但不能代表企業(yè)對外聯系。（）

7.根據工作需要各級調度室有權了解生產計劃、措施和領導決定事項的落實情況，有關單位必須如實匯報并提供相關材料。（）△8.調度工作就是“跑跑腿”、“接接電話”，只是個“通訊員”，是一種無關緊要的工作。（）△9.在工業(yè)企業(yè)里，調度管理的具體內容是很豐富的，不同行業(yè)的工作企業(yè)，調度的內容不完全相同。（）△10.調度工作，是工業(yè)企業(yè)合理組織上學生產活動的一個不可缺少的重要工具，是實現生產作業(yè)計劃的重要手段。（）△11.在成千上萬的人共同活動的現代工業(yè)企業(yè)里，如果沒有調度工作來經常的協(xié)調人們的活動，切實地解決生產中一個一個的問題，要搞好生產簡直是不可能的。（）△12.調度管理的主要內容之一是根據需要調配勞動力，調整勞動組織，保證各個生產環(huán)節(jié)、各道工序協(xié)調地工作。（）△13.調度管理的主要內容中不包括檢查生產設備的運行情況，了解設備的利用情況，督促各個生產單位合理利用設備，做好設備的維護、保養(yǎng)工作，檢查和督促機修部門嚴格執(zhí)行設備修理計劃。（）△14.各級調度在日常工作中要有嚴格的計劃觀念，按照生產會議、計劃會議決定的計劃指標，認真督促檢查計劃完成情況，及時解決生產過程中出現的種種矛盾和問題，組織生產經營計劃的完成。（）三、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個正確的或是最符合題意的，請將正確選項的字母填入相應的空格中）：△1.下列哪項不屬于雨季“三防”的。A．防洪B．防積水C．防排水D．防雷電△2.調度管理在開展季節(jié)性工作中除抓好設備檢修和夏天雨季“三防”外還有冬季防寒、防凍、等項工作。A.防流感B.防火C.防霧D.防滑△3.調度管理的與行政授權緊密相連，有其單位的特殊性A.基本作用B.基本任務C.基本職能D.職責范圍△4.為了完成，領導也可以對調度進行臨時授權。A.生產任務B.基本任務C.特殊任務D.專門任務四、多項選擇題（下列各題的選項中，正確選項不止1個，請將正確選項的字母填入相應的空格中）：

1.調度管理工作的依據是。A.依據計劃組織生產B.圍繞循環(huán)圖表搞好綜合平衡C.按照國家政策、法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度D.遵循企業(yè)領導人的指示進行調度工作E.安全生產監(jiān)督

2.各級調度管理的基本職責范圍包括。A.認真貫徹安全生產法規(guī)，按照三大指揮生產B.開展經營調度業(yè)務C.負責調度領導值班制度的貫徹執(zhí)行D.組織和指揮安全生產經營活動，被動局面生產經營作業(yè)計劃E.認真做好上情下達、下情上報工作

3.各調度室進行指揮生產遵循的“三大”規(guī)程為。A．煤礦安全規(guī)程B．操作規(guī)程C．作業(yè)規(guī)程D．安全生產法E.特殊行業(yè)規(guī)程

4.調度室有權根據上級指示和生產急需，調動本企業(yè)等。A．人力B．設備C．材料D．車輛E.資金五、問答題：○1.調度管理的基本任務是什么？○2.什么是調度管理基本職能與作用?！?.各級調度管理的基本職責范圍有哪些?○4.調度管理的主要內容是什么？○5.值班調度員崗位責任制有哪些？六、論述題：○1.請論述各級調度室的基本權限?！?.請論述調度管理工作的依據和重點?！?．有的人認為調度工作就是“跑跑腿”、“接接電話”，只是個“通訊員”，是一種無關緊要的工作。試述這種看法是否正確？參考答案一、填空題：1.生產經營計劃作業(yè)計劃生產經營進度生產經營能力2.組織指揮控制3.調度會生產經營平衡監(jiān)督檢查安全生產經營中4.安全生產經營調度5.安全生產經營調度指令調度命令6.趨勢動態(tài)專題調度7.安全生產情況進行調研生產生產經營8.反映建議督促9.原始記錄報表臺帳通信計算機現代化業(yè)務競賽質量標準化工作質量10.上情下達下情上報檢查11.工作能力工作水平領導能力授權12.基本權限保證13.生產經營作業(yè)計劃生產經營情況計劃14.矛盾不平衡現象環(huán)節(jié)方面彼此協(xié)調15.作業(yè)計劃奮斗計劃16.計劃依據重點17.各單位各環(huán)節(jié)銜接人力物力時間生產經營二、判斷題：1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√11.√12.√13.×14.√三、單項選擇題1.B2.B3.D4.D四、多項選擇題1.ABCD2.ABCDE3.ABC4.ABCD五、問答題：1.答：調度管理的基本任務是：⑴組織和指揮安全生產；⑵安全生產監(jiān)督管理；⑶組織檢查生產準備；⑷協(xié)調生產與外運；⑸開展季節(jié)性工作；⑹做好其他信息反饋。2.答：⑴組織職能與作用：就是把生產經營活動中的各要素和各個環(huán)節(jié)以及各個方面盡可能地從空間上和時間上有機地組織起來，發(fā)揮最大的作用；⑵指揮職能與作用：就是在生產經營活動中及時有效地處理各種問題，領導和調度各級各類人員按照生產經營目標協(xié)調配合；⑶控制職能與作用：就是按照既定目標和標準對生產經營活動所進行的監(jiān)督和檢查，掌握信息，發(fā)現偏差，找出原因，采取措施，加以調整糾正，保證預期目標和標準的活動；⑷協(xié)調職能與作用：協(xié)調是調度的四大基本職能之一。生產經營系統(tǒng)化管理過程中，動態(tài)平衡是規(guī)律，然而平衡和不平衡總是不斷更替的，協(xié)調就是維護動態(tài)平衡，消除動態(tài)不平衡，保證生產經營系統(tǒng)內部各個環(huán)節(jié)的暢通，保證所有生產經營組織部門同步運行。這就是調度所發(fā)揮的中心作用。3.答：為了完成調度室的基本任務，一般情況下各級調度管理具有以下幾方面的職責范圍。⑴組織和指揮安全生產經營活動，完成生產經營作業(yè)計劃。⑵根據安全生產經營發(fā)展狀況，及時組織召開調度會、生產經營平衡會，及時解決安全生產經營中存在的各類問題。⑶認真貫徹安全生產法規(guī)，嚴格按照三大規(guī)程指揮生產。⑷及時掌握安全生產經營發(fā)展趨勢和分析安全生產經營動態(tài)，對安全生產經營影響因素進行專題調度。⑸主要抓好采區(qū)、工作面接替，綜采工作面安裝拆除，大型機電設備檢修等項工作。⑹經常堅持深入基層，了解實際生產變化趨勢，解決生產中的關鍵問題。⑺開展經營調度業(yè)務。⑻負責調度領導值班制度的執(zhí)行。⑼熟悉和掌握瓦斯及產量監(jiān)控網絡運行情況，發(fā)現問題及時向有關領導反映并督促盡快解決。⑽加強調度業(yè)務建設，建立健全調度原始記錄，規(guī)范調度報表，大搞調度質量標準化建設。⑾認真做好上情下達、上情上報工作，對領導指示及時檢查貫徹執(zhí)行。4．答：煤炭企業(yè)調度管理的內容主要有如下內容：（1）．檢查生產作業(yè)計劃的完成情況，及時發(fā)現生產過程中的問題；（2）．檢查生產準備工作的運行情況，幫助和督促有關部門及時做好各項生產準備工作，保證生產的順利進行；（3）．根據需要調配勞動力，調整勞動組織，保證各個生產環(huán)節(jié)、各道工序協(xié)調地工作；（4）．檢查生產設備的運行情況，了解設備的利用情況，做好設備的維護、保養(yǎng)工作；（5）．檢查和調節(jié)生產過程的物資供應情況，督促供應部門和倉庫按計劃的要求，及時發(fā)送到工作地點；（6）．檢查和調整運輸工作，根據生產情況，對運輸工作進行日常的調度；（7）.進行輪班、晝夜、旬、月計劃完成情況的記錄和統(tǒng)計分析工作，及時地向行政負責人作系統(tǒng)的匯報；（8）.對瓦斯和產量實行24小時不間斷監(jiān)測監(jiān)控，發(fā)現問題及時督促各基層單位進行處理解決。5.答:值班調度員崗位責任制：⑴.負責掌握全公司（廠、礦）當班生產作業(yè)計劃完成情況，并負責當班生產數據的統(tǒng)計和原因分析及下一班生產情況預報工作；⑵.在發(fā)生重大事故或重大事件時，根據事故匯報程序，立即向有關領導和有關部門匯報，根據應急預案和領導指示，調動一切力量，積極組織搶救工作；⑶.調度并接收各種生產信息，準確無誤地計算各種數據，完成當日的生產報表，并認真做好各種信息的記錄；⑷.認真做好對上級的通知、指示、命令、傳真的接收和下達工作，并做好完整記錄；⑸.掌握生產過程中存在的問題，及時同有關單位和部門聯系，并積極解決；⑹.掌握當班生產和運輸情況，按照生產實際，做好鐵路車輛平衡調配，掌握產品的運輸和庫存情況，確保正常生產；⑺.輪流深入基層了解熟悉生產情況，掌握現場生產條件和存在的問題；⑻.認真執(zhí)行業(yè)務保安責任制，搞好安全工作，制止違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現象，并做好記錄；⑼.認真貫徹安全生產的方針，嚴格按照安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程指揮生產。六、論述題：1.答：調度室的作用取決于兩個方面，一是調度室人員本身的工作能力，特別是調度主任的工作水平和領導能力更為關鍵，二是企業(yè)領導對調度室的授權。職責和權力是分不開的，調度室的基本權限是履行調度職責的保證。從目前調度的情況來看，各級調度室一般有以下權限：⑴對影響安全生產經營的問題，調度室有權對同級業(yè)務部門進行統(tǒng)一調度。有權根據上級指示和領導精神下達調度通知和調度命令；⑵有權主持或參加月度、季度、年度生產經營計劃的編制審核工作；⑶有權參加有關生產會議、召開調度會議，平衡解決安全生產中的各種問題，處理單位之間糾紛；⑷有權根據上級指示和生產急需，調動本企業(yè)人力、設備、材料、車輛等；⑸根據工作需要有權了解生產計劃、措施和領導決定事項的落實情況，有關單位必須如實匯報并提供相關材料。以上是企業(yè)必須賦予調度的職權，為了完成專門任務，領導也可以對調度進行臨時授權，調度人員必須慎重運用調度職權。所不同的是調度工作，有其自身的特殊性和工作制度，總的概念就是在生產過程中協(xié)調平衡，按照煤礦安全生產的客觀規(guī)律和計劃任務的要求，及時地、全面地了解生產過程，按照實際情況組織生產活動，及時采取有效措施，正確處理生產過程中出現的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，使生產過程中的各個環(huán)節(jié)能夠協(xié)調進行，并組織各方面的力量為基層服務。根據煤礦規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、作業(yè)計劃、單位領導意圖和指示來組織指揮安全生產。2.答：工業(yè)企業(yè)調度管理工作的依據和重點綜合有以下幾個方面：⑴依據計劃組織生產。在當前市場經濟條件下，企業(yè)生產計劃主要包括作業(yè)計劃和奮斗計劃。作業(yè)計劃是具體執(zhí)行計劃；奮斗計劃是企業(yè)的奮斗目標。所以，各級調度在日常工作中要有嚴格的計劃觀念，按照生產會議、計劃會議決定的計劃指標，認真督促檢查計劃完成情況，及時解決生產過程中出現的種種矛盾和問題，組織生產經營計劃的完成；⑵圍繞循環(huán)圖表搞好綜合平衡。循環(huán)圖表是計劃的具體表現形式，更是基層調度工作的依據和重點之一。各級調度按照循環(huán)圖表的要求，把各單位、各環(huán)節(jié)、工序合理地、科學地銜接起來，充分利用好人力和物力，在規(guī)定的時間內組織全面地完成生產經營任務；⑶按照國家政策、法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度進行監(jiān)督檢查。國家頒發(fā)的《安全生產法》、《安全生產許可證條例》、《煤礦安全規(guī)程》和其他相關法規(guī)、條例以及企業(yè)制定的《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》等都是企業(yè)安全生產的具體方針政策，也是調度工作必須遵循的基本法規(guī)。各級調度必須認真掌握，嚴格執(zhí)行。要堅決制止違章指揮和違章作業(yè)，消除隱患，確保安全生產；⑷遵循企業(yè)領導人的指示進行調度工作。國有企業(yè)經過改革發(fā)展，在市場經濟條件下，經營管理模式發(fā)生了根本改變，管理體制發(fā)生了重大變化。基本上實行了董事會、黨委領導下的總經理負責制，各級調度在進行安全生產經營指揮時，必須遵循企業(yè)領導人的指示，靈活、果斷地進行指揮，在保證企業(yè)領導人意圖實現的基礎上，同時保證調度本身指揮無失誤。⒊答：這種看法是不正確，有這種看法人是不了解調度管理工作的重要性。首先，調度是一項專業(yè)性工作，具有其獨特的運行基本原理，集生產技術與生產管理于一體。“調度”就是調整、調動、調遣、指揮、協(xié)調、平衡，調動積極因素，調整生產環(huán)節(jié)，協(xié)調生產關系，調配人力、物力適應生產發(fā)展的要求；有節(jié)制地平衡生產環(huán)節(jié)、解決生產過程中出現的各種矛盾。總之，就是根據領導旨意和生產作業(yè)計劃狠抓生產薄弱環(huán)節(jié)，加強生產與輔助部門的聯系和協(xié)調配合，使整個生產協(xié)同動作，形成有機整體，安全高效地完成生產、經營任務。其次，調度管理就是組織執(zhí)行生產經營作業(yè)計劃的工作。企業(yè)的生產經營作業(yè)計劃，雖然對日常生產活動作了比較具體的安排，但是，即使是編制的很好的生產經營作業(yè)計劃，也不可能完全正確地反映客觀實際，完全預見到生產發(fā)展中的一切變化。在企業(yè)的日常生產活動中，必然會經常出現一些矛盾，發(fā)生一些不平衡的現象。對于這些矛盾、不平衡的現象，如不及時采取措施加以解決，企業(yè)的生產經營不能夠協(xié)調進行，生產經營作業(yè)計劃就不能順利實現。而調度工作的任務，就是要及時處理生產經營中經常產生的矛盾，不斷克服各種不平衡現象，使生產經營過程中的各個環(huán)節(jié)、各個方面能夠彼此協(xié)調地進行工作。所以調度工作是企業(yè)合理組織日常生產活動的一個不可缺少的重要工具，是實現生產作業(yè)計劃的重要手段?？偵纤?，說調度工作是一種無關緊要的工作，是不正確的。在成千上萬的人共同活動的現代工業(yè)企業(yè)里，如果沒有調度工作來經常的協(xié)調人們的活動，切實解決生產中一個一個的問題，要搞好生產簡直是不可能的。第三章調度業(yè)務管理本章內容概要調度業(yè)務管理是調度日常工作的體現，能直接反映出企業(yè)管理人員的業(yè)務素質、熟練程度的優(yōu)劣，運用多點知識面協(xié)調各環(huán)節(jié)的問題，使生產安全、平衡、高效的運作。本章包括了調度業(yè)務的應知應會、臺帳、報表、統(tǒng)計、分析、匯報、調度標準化、事故處理程序、先進的技術裝備應用。其中統(tǒng)計、分析要以可靠的依據，真實的數據，精準的分析出問題的實質；先進的技術裝備應用是調度業(yè)務的一項全新工作，要運用先進的裝備來實現礦井的安全生產、高產高效，就需培養(yǎng)大量一專多能的高素質人才。一、填空題：

1.調度臺帳又叫作業(yè)統(tǒng)計臺帳，是對調度記錄的一種匯總，是以企業(yè)活動為服務對象的、統(tǒng)計臺帳?！?.統(tǒng)計報表制度是建立在各項記錄資料核算的基礎上?！?.原始記錄的工作質量直接影響到信息的性，報表數字的性和報表提交的性?！?.原始記錄是企業(yè)工作和工作的基礎建設?！?.原始記錄的工作質量反映企業(yè)人員的和企業(yè)的水平?！?.調度原始記錄選擇原則要以能滿足調度業(yè)務為主要基礎，以能滿足上級調度為依據。

7.調度統(tǒng)計的方法大致遵循、、、四個步驟。

8.調度統(tǒng)計分析的類型有、、、、。

9.調度報表主要有調度、、、、等幾種形式?！?0.調度日報是根據的調度和，按照一定的格式，編印出生產計劃完成情況的報表。△11.調度日報的編制工作是由當天班調度員負責完成?！?2.調度業(yè)務處理常用、或等形式進行，具備嚴密的手續(xù)以防出現漏洞?！?3.調度下達的通知、通報和辦理結果的記錄一律都要。△14.接收上級傳真電文要按照正式手續(xù)辦理。△15.調度員接收到上級機關的調度通知、通報時，要按照規(guī)定作出的記錄。

16.調度命令具有很強的性和性，接到調度命令的單位和崗位，必須立即按調度命令的辦理，不允許有任何和現象。

17.調度人員在深入基層工作中，對發(fā)現的問題要及時向通報，若發(fā)現關鍵性問題，要寫出報告或報告，向領導提供第一手資料?！?8.礦井停產檢修記錄主要是掌握礦井、停產檢修進展情況，督促檢修工作、、完成。

19.安全情況綜合記錄主要是記錄、、和情況，以及高溫、火點、有害氣體變化情況。△20.在正常情況下，礦井調度室每班向公司調度室按時匯報次?！?1.調度工作程序，就是調度人員在每天上崗后，有秩序地完成調度工作任務的具體______和?！?2.旬報和月報是由負責組織編寫，一般以或的形式印發(fā)給有關領導和部門，作為指導下一步生產經營活動的文件?！?3.下達調度命令，必須按照規(guī)定辦理，編號登記。△24.行之有效的調度工作制度是完成調度各項任務的保證。

25.當班發(fā)生的應將處理結果作好記錄，和未解決的問題要進行交接?！?6.調度室要建立制度，各項生產數據和事故傷亡人數，不經有關領導批準，不得___對外公布?！?7.死亡事故記錄，重大非傷亡事故專項記錄，非傷亡事故分類、綜合統(tǒng)計以及年度生產簡報作為保存資料。△28.調度牌板是用牌板的形式提供信息的一種的方法?！?9.煤礦調度人員是煤礦調度工作的，是保證煤礦企業(yè)整體工作正常、準確、高效運行的關鍵因素?！?0．加強調度工作的規(guī)范化、制度化建設，必須首先從提高煤礦調度人員素質抓起，加快培養(yǎng)調度人才。

31．調度是煤礦企業(yè)正常運轉的，是煤礦安全生產的關鍵，是實現信息化帶動工業(yè)化的?！?2．調度人員要切實掌握煤礦安全生產專業(yè)知識，崗位要求和工作程序，把握調度應急處置工作的?！?3．各級調度室每天都有領導干部連續(xù)24小時?！?4．當天的值班領導干部是組織當天生產的?！?5．各級調度室是生產的統(tǒng)一機構，它本身有權代表領導組織與指揮各個部門各單位，協(xié)調配合完成生產任務和災害事故救援等工作。△36．調度不但要指揮本班按時完成任務，還要為下一班生產條件?！?7．礦調度室是在礦長領導下的日常煤炭生產活動的和?！?8．調度室的上情下達和下情上報工作性很嚴格，必須做到正確、及時?！?9．調度員是一般管理人員，時，可以代表企業(yè)領導者指揮生產。△40．企業(yè)其他管理部門和生產環(huán)節(jié)、崗位及有關人員應對調度命令做到無條件?！?1．調度業(yè)務要以生產為指導，圍繞生產進行調度?！?2．調度人員應把計劃工作的性與調度工作的性相結合，確保生產計劃指標的實現?！?3．一個有經驗的調度員，應當是一個熟練的有能力的生產指揮員。

44．調度工作必須有安排，積極平衡的觀點，要分清輕重緩急、前后順序，抓住統(tǒng)籌解決?！?5．調度室作用的大小取決于兩方面：一是調度室人員本身的水平和______能力，二是領導對調度室的程度?！?6．調度的中心工作是組織和指揮礦井安全、高效?！?7．接報井下某處巷道空氣成分不符合規(guī)定時，立即通知礦山救護隊前去檢查處理，并及時向匯報。

48．當主扇風機房值班人員匯報主扇發(fā)生故障時，首先要立即令值班人員開動風機，再做處理?！?9．接到某掘進工作面要求臨時停工時，應令其照常運轉，否則切斷電源，24小時內進行封閉，設置柵欄和警標?！?0．在發(fā)生重大事故時，礦井調度室要立即通知______和有關部門，請礦領導到組織搶救。

51．發(fā)生重大事故后，各級領導，必須在的時間內趕赴到現場組織搶救，其中______是負責處理事故的全權指揮者。

52．重大事故搶險救災過程中，是處理災害事故的全權指揮者，____是礦長處理災害的第一助手?！?3．在救災過程中，不能形成無人領導，多頭領導和亂指揮而出現上的失誤，導致災情擴大。

54．下達調度命令要慎重，不要______,不可______，一定要注意命令的______和______。△55．調度室除受本單位行政領導外，業(yè)務上還要受_______部門領導?！?6．調度人員在處理各類問題時要______，方法要得當，做到______，不留后遺癥?！?7．調度人員遇有重大事故時，要沉著、冷靜地按照______進行，不慌亂。二、判斷題（判斷下列說法是否正確，并在每小題后邊的括號中劃“√”號或“×”號）：△1．原始記錄大部分由直接參加生產活動的人員記錄，體現了群眾參加管理的一個方面。（）△2．原始記錄是企業(yè)生產工作和調度工作的基礎建設，也是加強生產管理搞好綜合平衡的一項重要工作。（）△3．調度原始記錄選擇原則要以能滿足調度業(yè)務職責為主要基礎。（）△4．企業(yè)的生產調度工作，在組織指揮生產中，要定期地按班、按日、按月進行搜集，記錄大量生產數據和情況。（）△5．調度統(tǒng)計的主要任務是作為編制和調整生產任務的依據。（）△6．調度統(tǒng)計分析的目的是找出內在因素的變化規(guī)律和矛盾。（）△7．調度報表是生產經營活動的總結，也是傳遞生產、安全和企業(yè)經營活動信息的一種基本方法。（）△8．調度通知應以書面形式傳遞，受通知單位負責人應簽字代辦。（）△9．調度日報是根據當天的調度原始記錄和日志，按照一定的格式編印出生產計劃完成情況報表。（）△10．原始記錄的工作質量直接影響到報表提交的及時性。（）△11．調度日常業(yè)務處理常用調度命令形式進行。（）△12．調度人員深入基層發(fā)現問題必須提出解決問題的意見。（）△13．在遇有重大事故或事件時，為避免減少可能造成的損失，可以下達調度命令。（）△14．企業(yè)調度業(yè)務管理，根據其工作性質和作用，必須建立其具有自己專業(yè)特點的調度臺帳。（）△15．調度綜合臺帳是為反映生產活動為目的而建立的。（）△16．調度統(tǒng)計數據應逐步實現計算機管理，備份存檔。（）△17．計劃、圖紙是各級調度室缺一不可的基礎資料，也是各級調度室必須備有指揮生產的依據。（）△18．在正常情況，礦井調度室每班一般向公司調度室按時匯報三次。（）△19．調度人員每天上崗后，有秩序地完成調度工作任務的具體方法和步驟，就是調度工作秩序。（）△20．年報是對企業(yè)全年工作的匯總和總結，是一項非常重要的工作。（）△21．加強調度基礎工作，建立正常的工作秩序，是提交調度工作質量的前提。（）△22．班、月調度記錄要保存3年以上。（）△23．煤礦調度人員的工作能力，直接關系到煤礦調度工作的運轉效率和質量。（）△24．安全生產是煤炭工業(yè)發(fā)展的前提和保障，是煤礦調度工作的重點。（）△25．調度人員是調度平臺的操作者。（）△26．調度崗位是煤礦企業(yè)各門學科知識的集成。（）△27．調度是企業(yè)管理中的一項專業(yè)工作，是一門管理科學。（）△28．為協(xié)助企業(yè)領導人進行管理工作而建立起來的具有綜合協(xié)調職能的部門是調度室。(）△29．加強調度工作能夠克服生產中的脫節(jié)現象，使各生產環(huán)節(jié)之間、各部門之間的工作保持相互協(xié)調、均衡地完成生產作業(yè)計劃。（）△30．各級調度室是生產的統(tǒng)一指揮機購，有權代表領導組織與指揮各個部門和單位協(xié)調配合完成生產任務和災害、事故救援等工作。（）△31．當發(fā)生透水、火災等重大事故時，如果在調度指揮上稍有疏忽或遲緩，就會貽誤時機，釀成大錯，造成無法挽回的重大損失。（）△32．生產調度工作在煤炭企業(yè)管理中的重要地位和作用是由煤炭生產的特點決定的）△33．企業(yè)其他管理部門和生產環(huán)節(jié)、崗位及有關人員應對調度指示，調度命令做到無條件服從。（）△34．調度室受本單位行政領導，在業(yè)務上只要滿足本單位要求即可。（）△35．調度工作必須有全面安排、積極平衡的觀點，要分輕輕重緩急，前后順序，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌解決。（）△36．調度室的基本權限是確保履行調度職責的前提。（）△37．凡涉及影響安全生產的重大問題，調度部門有權下達通知或調度命令。（）△38．調度機構設置和人員配備一般是根據局（公司）、礦、井（區(qū)）的范圍大小來確。（）△39．調度人員必須具有中?；蚋咧幸陨衔幕潭龋哂?年以上采掘或井下工作的實踐經驗，了解并掌握煤礦井下各專業(yè)的基本知識，熟悉煤炭安全生產的全過程。（）△40．調度人員要熟知礦井大型設備的性能、能力、完好狀況，熟悉井下所需主要生產要素的情況。（）△41．調度人員要掌握《規(guī)程》等煤礦安全生產法律法規(guī)，各種作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程及集團公司、礦有關安全生產管理規(guī)定和規(guī)章制度。（）△42．調度人員要具有高度的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德，責任心強，作風正派。（）△43．調度人員在日常工作中應做到從嚴從細，堅持“嚴、細、準、快”的作風，做到情況明、底數清、指揮靈。（）△44．調度人員在處理各類問題時要根據現場實際隨機應變，將影響降到最低。（）△45．調度人員遇有重大事故發(fā)生時，能沉著冷靜地按照事故追查程序進行，不慌亂。（）△46．礦井調度員應會了解生產動態(tài)，分析發(fā)展趨勢，做好預測預報。（）△47．礦井調度員應會做班、日、旬、月的生產和經營分析。（）△48．礦井調度人員應會看采掘工程平面圖、井上下對照圖、采掘單項施工圖、采掘作業(yè)規(guī)程的各種附圖和礦井避災路線圖。（）△49．各級調度室都有應遵循上級領導指示，靈活果斷地進行指揮生產，以保證上級領導意圖的實現。（）△50．調度工作的綜合平衡主要包括四個方面。（）△51．在救災過程中，礦長不在現場時，可以多頭領導組織搶險救災工作。（）△52．調度臺帳的建立可避免資料的失散，保證資料積累系統(tǒng)、完整。（）△53．統(tǒng)計報表要以表格形式填報，通俗易懂填寫方便、手續(xù)簡單，便于掌握。（）△54．統(tǒng)計報表要起到為生產管理者提供依據，便于決策的作用。（）△55．調度員要了解并能操作調度臺各種監(jiān)測監(jiān)控設備。（）△56．統(tǒng)計報表只起到相同時期生產經營活動對比的作用。（）△57．調度日常分析要根據實際情況，詳細說明生產狀況。（）△58．各單位生產經營正常，調度室無須上向一級單位匯報情況。（）三、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的或是最符合題意的，請將正確選項的字母填入相應的空格中）：△1．產品產量、掘進和開拓進尺，人身事故和非傷亡事故記錄簿等，都是煤炭企業(yè)調度的。A．安全記錄B．產量記錄C．原始記錄D．生產記錄△2．原始記錄的工作質量直接影響到信息的。A．連續(xù)性B．重要性C．及時性D．可靠性△3．當天二班的調度員負責完成的編制工作。A．調度旬報B．調度簡報C．調度日報D．調度季報△4．調度人員在深入基層工作中，對發(fā)現的問題要及時向通報情況。A．調度主任B．值班領導C．生產礦長D．值班調度員△5．調度臺帳是根據自己的工作性質和作用而建立，具有自己專業(yè)的。A．特點B．特長C．特殊D．特權△6．上級調度通知、通報、傳真電文和本單位下達的調度通知、通報和傳真電文原件保存期為以上。A．2年B．3年C．5年D．10年△7．加強調度工作的規(guī)范化，制度化建設，必須首先從提高煤礦調度人員抓起，加快培養(yǎng)調度專業(yè)人才。A．質量B．數量C．本質D．素質△8．煤礦調度工作是煤炭企業(yè)決策的產生、運行、實現的和咽喉。A．中央B．中心C．中樞D．中堅△9．調度信息化是企業(yè)信息化的重要。A．標準B．標志C．目標D．指標△10．調度人員要切實掌握煤礦安全生產專業(yè)知識，崗位要求和工作，把握調度應急處置工作的主動權。A．順序B．程序C．秩序D．工序△11．調度人員是調度平臺的者。A．執(zhí)行B．指揮C．參與D．操作△12．調度崗位是煤礦企業(yè)各門類學科知識的。A．集中B．集合C．集體D．集成△13．調度是企業(yè)管理中的一項工作，是一門管理科學。A．專心B．專一C．專業(yè)D．專長△14．生產調度工作是生產技術工作與管理工作相結合的工作。A．專心B．專業(yè)C．專一D．專長△15．加強調度工作能克服生產中的脫節(jié)現象，使各生產環(huán)節(jié)之間，各部門之間的工作保持相互協(xié)調、均衡地完成作業(yè)計劃。A．安全B．調度C．部門D．生產△16．當天的值班領導干部是組織當天生產的。A．總指揮B．組織者C．操作者D．參與者△17．各級調度室是生產的統(tǒng)一機構，它本身有權代表領導組織與指揮各個部門和單位協(xié)調配合完成生產任務和災害事故救援等工作。A．組織B．領導C．操作D．指揮△18．調度不但要指揮本班按時完成任務，還要為下班生產條件。A．創(chuàng)造B．創(chuàng)建C．創(chuàng)立D．創(chuàng)新△19．生產調度工作在煤炭企業(yè)管理中的重要地位和作用是由煤炭生產的決定的。A．特殊B．特點C．特色D．特別△20．調度室的上情下達和下情上報工作性很嚴格，必須做到正確及時。A．時限B．時段C．時間D．時期△21．調度室上情下達和下情上報工作時間性很，必須做到正確及時。A．嚴格B．嚴肅C．嚴密D．嚴明△22．調度員是一般管理人員，但時，可以代表企業(yè)領導者指揮生產。A．必然B．必須C．必需D．必要△23．調度業(yè)務要以生產計劃為，圍繞生產計劃進行調度。A．指針B．指示C．指令D．指導△24．調度業(yè)務要以生產計劃為指導，圍繞生產計劃進行。A．調遣B．調度C．調整D．調節(jié)△25．當天二班的調度員負責完成調度日報的工作。A．編制B．編排C．編寫D．編審△26．計劃、圖紙是各級調度室必須備有生產的依據。A．指導B．指揮C．指示D．指令△27．在正常情況下，礦井調度室向公司調度室匯報二次。A．按量B．按期C．按時D．按實△28．調度人員在每天上崗后，有地完成調度工作任務的具體方法和步驟，就是調度的工作程序。A．順序B．秩序C．程序D．工序△29．調度人員在深入基層工作中，對發(fā)現的問題要向值班調度員通報情況。A．按時B．準時C．當時D．及時△30．調度通知、調度通報都屬于緊急公文，同等于同級的正式公文。A．效率B．效果C．效力D．效益△31．調度人員應把計劃工作的性與調度工作的靈活性相結合，確保生產計劃指標的實現。A．嚴謹B．嚴格C．嚴密D．嚴肅△32．調度人員應把計劃工作的嚴肅性與調度工作的靈活性相結合，確保生產計劃的實現。A．指標B．指令C．指示D．指導△33．調度人員應把計劃工作的嚴肅性與調度工作的相結合，確保生產計劃指標的實現。A．務實性B．嚴肅C．靈活性D．準確性△34．一個有經驗的調度員，應當是一個的有預見能力的生產指揮員。A．熟悉B．熟練C．熟知D．熟習△35．調度室作用的大小取決于兩方面：一是調度室人員本身的業(yè)務水平和能力，二是領導對調度室的授權程度。A．組織B．指揮C．協(xié)調D．工作△36．調度室作用的大小取決于兩方面：一是調度室人員本身的業(yè)務水平和工作能力，二是領導對調度室的程度。A．信任B．授權C．信賴D．授予△37．調度室的基本是確保履行調度職責的前提。A．權限B．權力C．權威D．權勢△38．調度人員要注重與各業(yè)務部門的協(xié)作聯系，建立群眾基礎，提升自身形象，運用調度權力。A．準確B．正確C．明確D．精確△39．調度人員要注重與各業(yè)務部門的協(xié)作聯系，建立群眾基礎，提升自身形象，正確運用調度。A．權威B．權利C．權力D．權限△40．調度室有權根據上級指示和生產急需，調動本企業(yè)人力、設備、材料、車輛等，______時可代表本企業(yè)對外聯系有關事宜。A．必須B．必要C．必然D．必需△41．調度人員必須具有中?；蚋咧幸陨衔幕潭?，具有年以上采掘或井下工作的實踐經驗。A．1B．2C．3D．5四、多項選擇題（下列各題的選項中，正確選項不止1個，請將正確選項的字母填入相應的空格中）：

1．調度統(tǒng)計方法大致遵循的步驟是。A．收集B．整理C．分類D．加工E．分析

2．調度統(tǒng)計分析的類型為。A．班分析B．日分析C．旬分析D．月分析E．專題分析

3．調度報表主要有哪幾種形式。A．日報B．旬報C．月報D．簡報E．年報

4．調度日常業(yè)務處理常用的形式有。A．調度電話B．傳真C．調度命令D．書面通知E．口頭傳達

5．調度命令具有很強的。A．連續(xù)性B．嚴肅性C．重要性D．權威性E．及時性

6．各級調度室必須備有指揮生產的依據是。A．計劃B．安全規(guī)程C．圖紙D．牌