旅游服務(wù)協(xié)議書(shū)

旅游服務(wù)協(xié)議書(shū)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3適用法律與管轄第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地與行程2.2住宿與交通安排2.3餐飲安排2.4游覽活動(dòng)與項(xiàng)目第三章價(jià)格與支付3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成3.2支付方式與時(shí)間3.3發(fā)票開(kāi)具與提供第四章旅游服務(wù)提供者的責(zé)任4.1服務(wù)提供者的義務(wù)4.2服務(wù)提供者的賠償責(zé)任4.3服務(wù)提供者的權(quán)益保護(hù)第五章旅客的義務(wù)與責(zé)任5.1旅客的信息提供5.2旅客的出行準(zhǔn)備5.3旅客的權(quán)益保護(hù)第六章旅游保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)種類與范圍6.2保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)與理賠6.3旅客的保險(xiǎn)權(quán)益第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理7.2意外事件的處理與賠償?shù)诎苏聽(tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九章隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息的保護(hù)9.2隱私權(quán)益的保護(hù)第十章違約責(zé)任10.1服務(wù)提供者的違約責(zé)任10.2旅客的違約責(zé)任第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序第十二章附則12.1合同的有效期12.2合同的附件第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)益保障13.2旅游行程的特殊說(shuō)明第十四章簽署與生效14.1合同簽署的方式與時(shí)間14.2合同的生效條件與時(shí)間合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1條款本合同是指甲方（旅客）與乙方（旅游服務(wù)提供者）之間就旅游服務(wù)事宜達(dá)成的協(xié)議。1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)2條款乙方應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。3條款甲方應(yīng)按照約定支付旅游費(fèi)用，遵守旅游行程安排。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地與行程4條款乙方負(fù)責(zé)安排甲方的旅游行程，包括目的地、景點(diǎn)、住宿、交通等。2.2住宿與交通安排5條款乙方應(yīng)確保甲方的住宿與交通舒適、安全，符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3餐飲安排6條款乙方負(fù)責(zé)安排甲方的餐飲，確保食品安全與衛(wèi)生。2.4游覽活動(dòng)與項(xiàng)目7條款乙方應(yīng)提供豐富的游覽活動(dòng)與項(xiàng)目，滿足甲方的旅游需求。第三章價(jià)格與支付3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成8條款旅游費(fèi)用包括住宿、交通、餐飲、門(mén)票、導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式與時(shí)間9條款甲方應(yīng)按照約定方式支付旅游費(fèi)用，逾期支付的，乙方有權(quán)解除合同。3.3發(fā)票開(kāi)具與提供10條款乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲方提供正式發(fā)票。第四章旅游服務(wù)提供者的責(zé)任4.1服務(wù)提供者的義務(wù)11條款乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.2服務(wù)提供者的賠償責(zé)任12條款乙方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3服務(wù)提供者的權(quán)益保護(hù)13條款乙方有權(quán)拒絕非法要求，保護(hù)自身合法權(quán)益。第五章旅客的義務(wù)與責(zé)任5.1旅客的信息提供14條款甲方應(yīng)按照約定提供準(zhǔn)確個(gè)人信息，并及時(shí)告知乙方行程變動(dòng)。5.2旅客的出行準(zhǔn)備15條款甲方應(yīng)自行準(zhǔn)備出行所需的證件、衣物等物品，并確保身體狀況適宜旅游。5.3旅客的權(quán)益保護(hù)16條款甲方有權(quán)按照合同約定享受旅游服務(wù)，提出合理意見(jiàn)和建議。第六章旅游保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)種類與范圍17條款乙方應(yīng)提示甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，確保保險(xiǎn)覆蓋意外傷害、疾病等風(fēng)險(xiǎn)。6.2保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)與理賠18條款甲方應(yīng)按照約定購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，并了解保險(xiǎn)理賠程序。6.3旅客的保險(xiǎn)權(quán)益19條款甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故的，有權(quán)依據(jù)保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)公司索賠。第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理20條款不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.2意外事件的處理與賠償21條款意外事件是指在旅游過(guò)程中發(fā)生的，非甲方故意行為導(dǎo)致的意外傷害或損失。22條款乙方在發(fā)生意外事件時(shí)應(yīng)立即采取措施保障甲方安全，并按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決23條款雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決24條款如協(xié)商不成，雙方同意向旅游爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑25條款如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。第九章隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息的保護(hù)26條款乙方承諾保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。9.2隱私權(quán)益的保護(hù)27條款乙方不得擅自使用甲方肖像、姓名等隱私權(quán)益。第十章違約責(zé)任10.1服務(wù)提供者的違約責(zé)任28條款乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。10.2旅客的違約責(zé)任29條款甲方未按約定支付費(fèi)用或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序30條款合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。11.2合同解除的條件與程序31條款合同解除需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第十二章附則12.1合同的有效期32條款本合同自雙方簽字之日起生效，有效期至旅游結(jié)束。12.2合同的附件33條款附件包括旅游行程表、費(fèi)用明細(xì)表等，與合同具有同等法律效力。第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)益保障34條款雙方同意遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障雙方合法權(quán)益。13.2旅游行程的特殊說(shuō)明35條款如有特殊說(shuō)明，雙方應(yīng)予以關(guān)注并遵守。第十四章簽署與生效14.1合同簽署的方式與時(shí)間36條款本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效條件與時(shí)間37條款本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同編號(hào)_________甲方（旅客）：__________________年_________月_________日簽字：_________乙方（旅游服務(wù)提供者）：__________________年_________月_________日簽字：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方特殊需求條款甲方如需特殊服務(wù)或項(xiàng)目，應(yīng)在合同簽訂前向乙方明確提出，并在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡力滿足甲方需求。如無(wú)法滿足，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決。2.甲方隱私保護(hù)條款乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私權(quán)益給予特別保護(hù)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方的個(gè)人信息和隱私權(quán)益泄露給任何第三方。3.甲方權(quán)益保障條款如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正或賠償損失。甲方在旅游過(guò)程中遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方自愿參加風(fēng)險(xiǎn)提示條款甲方自愿參加旅游活動(dòng)，了解并同意旅游過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)在行程中提示甲方注意人身安全，并按照約定提供必要的安全保障措施。5.甲方行程變更條款甲方如需變更行程，應(yīng)在出發(fā)前至少7天書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡力調(diào)整行程。如無(wú)法滿足，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方履行合同義務(wù)條款乙方應(yīng)按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，確保甲方在旅游過(guò)程中獲得滿意的服務(wù)。如乙方未履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方安全保障條款乙方應(yīng)確保旅游活動(dòng)的安全性，提供必要的保障措施。如因乙方原因?qū)е录追皆馐苋松砘蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方信息披露條款乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私權(quán)益給予特別保護(hù)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方的個(gè)人信息和隱私權(quán)益泄露給任何第三方。5.乙方違約責(zé)任條款如乙方未按約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介應(yīng)按照約定履行中介職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方簽訂合同并提供相關(guān)服務(wù)。如第三方中介未履行中介職責(zé)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.第三方中介權(quán)益保護(hù)條款第三方中介不得擅自使用甲方和乙方的個(gè)人信息和隱私權(quán)益。未經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意，第三方中介不得將甲乙雙方的個(gè)人信息和隱私權(quán)益泄露給任何第三方。3.第三方中介服務(wù)費(fèi)用條款第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。如第三方中介未按約定提供服務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介未按約定履行中介職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致甲方和乙方遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方中介合同終止條款如第三方中介未履行中介職責(zé)或違反合同約定，甲方和乙方均有權(quán)終止合同。合同終止后，第三方中介應(yīng)按照約定退還已收取的費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅游行程表2.費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明4.保險(xiǎn)單據(jù)5.旅客身份證明6.乙方資質(zhì)證明7.第三方中介資質(zhì)證明8.合同解除或變更申請(qǐng)表9.旅游安全須知10.旅客健康狀況聲明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或未提供約定服務(wù)，構(gòu)成違約。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量，構(gòu)成違約。3.乙方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，構(gòu)成違約。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方的個(gè)人信息和隱私權(quán)益泄露給第三方，構(gòu)成違約。5.第三方中介未按約定履行中介職責(zé)，構(gòu)成違約。6.第三方中介未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.意外事件：在旅游過(guò)程中發(fā)生的，非甲方故意行為導(dǎo)致的意外傷害或損失。3.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份的信息。4.隱私權(quán)益：指甲方不愿意公開(kāi)或讓他人知悉的個(gè)人秘密和私人生活。5.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.行程變更：如遇不可抗力或意外事件導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)商解決。2.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：如乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。3.隱私泄露：如乙方或第三方中介泄露甲方隱私，甲方有權(quán)要