旅游服務協(xié)議書

旅游服務協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2雙方的權利與義務1.3適用法律與管轄第二章旅游服務內容2.1旅游目的地與行程2.2住宿與交通安排2.3餐飲安排2.4游覽活動與項目第三章價格與支付3.1旅游費用構成3.2支付方式與時間3.3發(fā)票開具與提供第四章旅游服務提供者的責任4.1服務提供者的義務4.2服務提供者的賠償責任4.3服務提供者的權益保護第五章旅客的義務與責任5.1旅客的信息提供5.2旅客的出行準備5.3旅客的權益保護第六章旅游保險6.1保險種類與范圍6.2保險購買與理賠6.3旅客的保險權益第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理7.2意外事件的處理與賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九章隱私保護9.1個人信息的保護9.2隱私權益的保護第十章違約責任10.1服務提供者的違約責任10.2旅客的違約責任第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序第十二章附則12.1合同的有效期12.2合同的附件第十三章其他約定13.1雙方的其他權益保障13.2旅游行程的特殊說明第十四章簽署與生效14.1合同簽署的方式與時間14.2合同的生效條件與時間合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1條款本合同是指甲方（旅客）與乙方（旅游服務提供者）之間就旅游服務事宜達成的協(xié)議。1.2雙方的權利與義務2條款乙方應按照約定提供旅游服務，保障甲方的合法權益。3條款甲方應按照約定支付旅游費用，遵守旅游行程安排。第二章旅游服務內容2.1旅游目的地與行程4條款乙方負責安排甲方的旅游行程，包括目的地、景點、住宿、交通等。2.2住宿與交通安排5條款乙方應確保甲方的住宿與交通舒適、安全，符合約定標準。2.3餐飲安排6條款乙方負責安排甲方的餐飲，確保食品安全與衛(wèi)生。2.4游覽活動與項目7條款乙方應提供豐富的游覽活動與項目，滿足甲方的旅游需求。第三章價格與支付3.1旅游費用構成8條款旅游費用包括住宿、交通、餐飲、門票、導游等服務費用。3.2支付方式與時間9條款甲方應按照約定方式支付旅游費用，逾期支付的，乙方有權解除合同。3.3發(fā)票開具與提供10條款乙方應在合同約定的時間內向甲方提供正式發(fā)票。第四章旅游服務提供者的責任4.1服務提供者的義務11條款乙方應按照約定提供服務，確保服務質量和安全。4.2服務提供者的賠償責任12條款乙方因過錯導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。4.3服務提供者的權益保護13條款乙方有權拒絕非法要求，保護自身合法權益。第五章旅客的義務與責任5.1旅客的信息提供14條款甲方應按照約定提供準確個人信息，并及時告知乙方行程變動。5.2旅客的出行準備15條款甲方應自行準備出行所需的證件、衣物等物品，并確保身體狀況適宜旅游。5.3旅客的權益保護16條款甲方有權按照合同約定享受旅游服務，提出合理意見和建議。第六章旅游保險6.1保險種類與范圍17條款乙方應提示甲方購買旅游保險，確保保險覆蓋意外傷害、疾病等風險。6.2保險購買與理賠18條款甲方應按照約定購買旅游保險，并了解保險理賠程序。6.3旅客的保險權益19條款甲方在旅游過程中發(fā)生保險事故的，有權依據(jù)保險合同向保險公司索賠。第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理20條款不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。7.2意外事件的處理與賠償21條款意外事件是指在旅游過程中發(fā)生的，非甲方故意行為導致的意外傷害或損失。22條款乙方在發(fā)生意外事件時應立即采取措施保障甲方安全，并按照合同約定承擔賠償責任。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決23條款雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2調解解決24條款如協(xié)商不成，雙方同意向旅游爭議調解機構申請調解。8.3法律途徑25條款如調解不成，任何一方均有權向合同約定的法院提起訴訟。第九章隱私保護9.1個人信息的保護26條款乙方承諾保護甲方的個人信息，不得泄露給第三方。9.2隱私權益的保護27條款乙方不得擅自使用甲方肖像、姓名等隱私權益。第十章違約責任10.1服務提供者的違約責任28條款乙方未按約定提供服務的，應承擔違約責任，賠償甲方損失。10.2旅客的違約責任29條款甲方未按約定支付費用或違反合同約定的，應承擔違約責任。第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序30條款合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.2合同解除的條件與程序31條款合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十二章附則12.1合同的有效期32條款本合同自雙方簽字之日起生效，有效期至旅游結束。12.2合同的附件33條款附件包括旅游行程表、費用明細表等，與合同具有同等法律效力。第十三章其他約定13.1雙方的其他權益保障34條款雙方同意遵守國家相關法律法規(guī)，保障雙方合法權益。13.2旅游行程的特殊說明35條款如有特殊說明，雙方應予以關注并遵守。第十四章簽署與生效14.1合同簽署的方式與時間36條款本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效條件與時間37條款本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同編號_________甲方（旅客）：__________________年_________月_________日簽字：_________乙方（旅游服務提供者）：__________________年_________月_________日簽字：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊需求條款甲方如需特殊服務或項目，應在合同簽訂前向乙方明確提出，并在合同附件中詳細說明。乙方應根據(jù)實際情況盡力滿足甲方需求。如無法滿足，應及時通知甲方并協(xié)商解決。2.甲方隱私保護條款乙方應對甲方的個人信息和隱私權益給予特別保護。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的個人信息和隱私權益泄露給任何第三方。3.甲方權益保障條款如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方立即改正或賠償損失。甲方在旅游過程中遭受人身或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。4.甲方自愿參加風險提示條款甲方自愿參加旅游活動，了解并同意旅游過程中可能存在的風險。乙方應在行程中提示甲方注意人身安全，并按照約定提供必要的安全保障措施。5.甲方行程變更條款甲方如需變更行程，應在出發(fā)前至少7天書面通知乙方。乙方應根據(jù)實際情況盡力調整行程。如無法滿足，甲方應承擔因此產(chǎn)生的額外費用。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務標準條款乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。如乙方服務未達到約定標準，乙方應承擔違約責任。2.乙方履行合同義務條款乙方應按照合同約定履行各項義務，確保甲方在旅游過程中獲得滿意的服務。如乙方未履行合同義務，乙方應承擔相應的違約責任。3.乙方安全保障條款乙方應確保旅游活動的安全性，提供必要的保障措施。如因乙方原因導致甲方遭受人身或財產(chǎn)損失，乙方應承擔相應的賠償責任。4.乙方信息披露條款乙方應對甲方的個人信息和隱私權益給予特別保護。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的個人信息和隱私權益泄露給任何第三方。5.乙方違約責任條款如乙方未按約定提供服務，乙方應承擔違約責任，賠償甲方損失。如乙方違反合同約定，導致甲方遭受人身或財產(chǎn)損失，乙方應承擔相應的賠償責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責條款第三方中介應按照約定履行中介職責，協(xié)助甲方和乙方簽訂合同并提供相關服務。如第三方中介未履行中介職責，第三方中介應承擔相應的違約責任。2.第三方中介權益保護條款第三方中介不得擅自使用甲方和乙方的個人信息和隱私權益。未經(jīng)甲方和乙方書面同意，第三方中介不得將甲乙雙方的個人信息和隱私權益泄露給任何第三方。3.第三方中介服務費用條款第三方中介的服務費用應在合同中明確約定。如第三方中介未按約定提供服務，第三方中介應承擔相應的違約責任。4.第三方中介違約責任條款如第三方中介未按約定履行中介職責，導致甲方和乙方遭受損失，第三方中介應承擔相應的賠償責任。第三方中介違反合同約定，導致甲方和乙方遭受人身或財產(chǎn)損失的，第三方中介應承擔相應的賠償責任。5.第三方中介合同終止條款如第三方中介未履行中介職責或違反合同約定，甲方和乙方均有權終止合同。合同終止后，第三方中介應按照約定退還已收取的費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游行程表2.費用明細表3.服務項目說明4.保險單據(jù)5.旅客身份證明6.乙方資質證明7.第三方中介資質證明8.合同解除或變更申請表9.旅游安全須知10.旅客健康狀況聲明二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供服務或未提供約定服務，構成違約。2.乙方提供的服務未達到約定標準或質量，構成違約。3.乙方未履行合同義務，導致甲方遭受損失，構成違約。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方的個人信息和隱私權益泄露給第三方，構成違約。5.第三方中介未按約定履行中介職責，構成違約。6.第三方中介未履行合同義務，導致甲方和乙方遭受損失，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.意外事件：在旅游過程中發(fā)生的，非甲方故意行為導致的意外傷害或損失。3.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結合識別甲方身份的信息。4.隱私權益：指甲方不愿意公開或讓他人知悉的個人秘密和私人生活。5.違約責任：違反合同約定應承擔的法律責任，包括賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程變更：如遇不可抗力或意外事件導致行程變更，乙方應立即通知甲方，并協(xié)商解決。2.服務不符合標準：如乙方服務未達到約定標準，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。3.隱私泄露：如乙方或第三方中介泄露甲方隱私，甲方有權要