四川護(hù)理職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)專業(yè)導(dǎo)航》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《電子商務(wù)專業(yè)導(dǎo)航》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格策略是企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。以下哪種價(jià)格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.以上都是2、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，具有哪些優(yōu)勢(shì)呢？電子商務(wù)具有成本低、效率高、覆蓋范圍廣等優(yōu)勢(shì)。那么，傳統(tǒng)零售業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)呢？（）A.加強(qiáng)線上線下融合，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)B.提升服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高商品的供應(yīng)效率D.以上都是3、電子商務(wù)中的智能客服通過自然語言處理技術(shù)為客戶提供服務(wù)。以下哪種情況下智能客服可能無法滿足客戶需求？（）A.客戶問題復(fù)雜且特殊B.客戶情緒激動(dòng)C.客戶語言表達(dá)不清晰D.以上都是4、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用需要考慮不同設(shè)備的兼容性。以下哪種開發(fā)方式更能確保應(yīng)用在多種移動(dòng)設(shè)備上的正常運(yùn)行？（）A.原生開發(fā)B.混合開發(fā)C.Web應(yīng)用開發(fā)D.跨平臺(tái)開發(fā)5、在電商平臺(tái)上，商品評(píng)價(jià)的排序方式會(huì)影響消費(fèi)者的參考。以下哪種商品評(píng)價(jià)排序方式可能會(huì)讓消費(fèi)者獲取的信息不夠全面？（）A.按照評(píng)價(jià)時(shí)間排序，最新的評(píng)價(jià)排在前面B.按照評(píng)價(jià)的有用性排序，被更多人認(rèn)為有用的評(píng)價(jià)排在前面C.按照評(píng)價(jià)的星級(jí)排序，高星級(jí)評(píng)價(jià)排在前面D.隨機(jī)排序6、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪種因素對(duì)商品的定價(jià)影響最大？（）A.關(guān)稅政策B.匯率波動(dòng)C.物流成本D.目標(biāo)市場(chǎng)需求7、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可以幫助企業(yè)了解客戶的購買行為和偏好？（）A.描述性分析B.預(yù)測(cè)性分析C.診斷性分析D.以上都是8、在電商行業(yè)中，以下哪種數(shù)據(jù)分析工具對(duì)于分析用戶行為和消費(fèi)習(xí)慣最為有效？（）A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python9、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)中，以下哪個(gè)技術(shù)在提升應(yīng)用性能和用戶體驗(yàn)方面更為關(guān)鍵？（）A.緩存技術(shù)B.推送通知技術(shù)C.定位技術(shù)D.以上都很重要10、在電子商務(wù)的倉儲(chǔ)管理中，以下哪種庫存盤點(diǎn)方法效率最高且準(zhǔn)確性較好？（）A.定期全盤B.循環(huán)盤點(diǎn)C.抽樣盤點(diǎn)D.無需盤點(diǎn)11、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面對(duì)于提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)最為關(guān)鍵？（）A.網(wǎng)站的頁面布局B.商品圖片的質(zhì)量C.購物流程的簡(jiǎn)潔性D.以上都是12、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算分配中，以下哪個(gè)渠道分配比例通常較高？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告13、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)在針對(duì)不同客戶群體制定營(yíng)銷策略時(shí)更為有效？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡層次D.以上都很重要14、在電子商務(wù)的直播營(yíng)銷中，以下哪個(gè)方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動(dòng)C.直播的時(shí)長(zhǎng)和頻率D.以上都是15、在電子商務(wù)的品牌口碑傳播中，以下哪種方式在激發(fā)用戶主動(dòng)分享和推薦方面效果更突出？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展用戶滿意度調(diào)查C.設(shè)立用戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺(tái)如何通過用戶行為數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化頁面布局和功能設(shè)計(jì)，提升用戶滿意度？2、（本題5分）闡述電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，如商標(biāo)侵權(quán)、專利糾紛、版權(quán)保護(hù)等，并分析如何加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。3、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺(tái)如何利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，包括客戶細(xì)分、個(gè)性化推薦等方面的具體策略？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商的法律合規(guī)問題，研究社交電商活動(dòng)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告宣傳規(guī)范、稅收征管等法律問題和合規(guī)要求。2、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的品牌形象塑造要素和策略，分析如何通過視覺形象、品牌故事等要素塑造獨(dú)特的品牌形象。3、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商中的用戶口碑傳播機(jī)制，分析用戶口碑的形成、傳播途徑、影響因素，以及如何利用口碑傳播促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣。4、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的售后服務(wù)體系建設(shè)，分析如何通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提高客戶滿意度和品牌聲譽(yù)。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策調(diào)整對(duì)企業(yè)的影響，分析政策變化對(duì)企業(yè)成本、市場(chǎng)布局、競(jìng)爭(zhēng)格局的作用，以及企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家食品店，在商品包裝上花費(fèi)了大量成本，力求精美。但用戶反饋包裝過度，不環(huán)保，且增加了商品價(jià)格。請(qǐng)分析該食品店在包裝策略上的問題，并提出改進(jìn)建議。2、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家運(yùn)動(dòng)用品店，通過舉辦線上運(yùn)動(dòng)裝備評(píng)測(cè)活動(dòng)吸引了很多用戶關(guān)注。但在活動(dòng)結(jié)束后，用戶的購買行為并沒有明顯增加。請(qǐng)分析該運(yùn)動(dòng)用品店在活動(dòng)