營銷員二級習題

營銷員二級習題一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.以下不屬于市場定位步驟是（）。A、樹立市場形象B、確定商品特色C、鞏固市場形象D、研發(fā)產(chǎn)品正確答案：D2.提高單品品效可以采用()方式。A、加大商品的寬度來實現(xiàn)B、提高商品動銷率C、采用促銷、改變陳列位置D、添加顧客所需要的品類正確答案：C3.不屬于商場動線布局考慮得因素（）。A、主副通道的寬度B、貨架布局的方式C、商品補給路線選擇D、非營業(yè)場所與營業(yè)場所連接正確答案：B4.顧客忠誠的第一個階段是（）A、情感忠誠B、認知忠誠C、意向忠誠D、行為忠誠正確答案：B5.團隊精神的內(nèi)涵不包括（）A、組織的凝聚力B、高昂的工作士氣C、強烈合作意識D、個人的能力正確答案：D6.（）指企業(yè)用語言文字在企業(yè)內(nèi)外公開傳播的服務(wù)主張、理想和意識A、服務(wù)思想B、服務(wù)管理C、服務(wù)理念D、服務(wù)目的正確答案：C7.下列哪項屬于無店鋪業(yè)態(tài)（）。A、倉儲會員店B、廠家直銷中心C、自動售貨亭D、便利店正確答案：C8.（）指產(chǎn)品本身的外形實體。A、形式產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品正確答案：A9.洗衣機屬于消費品中的（）。A、便利品B、非渴求品C、特殊品D、選購品正確答案：D10.下列哪項不屬于員工培訓的主要方法？A、案例研究法B、專題講授法C、頭腦風暴法D、同事指導法正確答案：D11.發(fā)展客戶關(guān)系管理的最終目的是()A、使自己企業(yè)利潤最大B、雙贏C、與客戶建立良好的關(guān)系D、滿足顧客的需求正確答案：B12.關(guān)于電子零售物流，哪個敘述是錯誤的（）A、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分C、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的D、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉儲和配送正確答案：D13.下列屬于心理定價策略的是（）。A、招徠定價B、基點定價C、滿意定價D、分區(qū)定價正確答案：A14.“專賣店形式”屬于下列哪類電子商務(wù)模式的具體模式?A、跨界營銷B、獨立搭臺C、品牌營銷D、代理加盟正確答案：C15.品牌設(shè)計的原則不包括（）。A、要容易識別、記憶，讀起來上口B、形象統(tǒng)一C、構(gòu)思巧妙造型美D、內(nèi)涵豐富有特色正確答案：B16.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，（）零售是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢A、集中渠道B、單一渠道C、全渠道D、多渠道正確答案：C17.（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來相對于競爭對手而言的競爭優(yōu)勢的資源和能力。A、核心競爭力B、核心資源C、競爭優(yōu)勢D、相對競爭優(yōu)勢正確答案：A18.包裝作用不包括（）。A、美化產(chǎn)品B、便于運輸C、降低成本D、增加贏利正確答案：C19.市場上的某些產(chǎn)品或服務(wù)對消費者的身心健康無益甚至有害的需求,稱為（）。A、有害需求B、下降需求C、潛伏需求D、負需求正確答案：A20.職業(yè)生涯的長期規(guī)劃時間一般為（）A、5-10年B、40年C、30年D、20年正確答案：A21.關(guān)于學科課程的說法正確的是（）A、具有很強的科學性和系統(tǒng)性適合正規(guī)的學校教育B、適合發(fā)展學員的個性培訓C、突出實踐性和功利性D、注重提高學員的綜合素質(zhì)正確答案：A22.便于顧客自由測覽，增加顧客逗留時間和購物機會的貨架布局是（）A、格子式布局B、開放式布局C、島嶼式布局D、自由流動式布局正確答案：D23.目前電子支付的主要方式不包括（）A、第三方轉(zhuǎn)賬支付B、線下支付C、手機銀行D、在線支付正確答案：B24.每個行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()。A、盈利基點B、市場基點C、市場縫隙D、補缺基點正確答案：D25.商業(yè)企業(yè)的營銷能力可分為以下三種：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和（）。A、產(chǎn)品促銷能力B、售后服務(wù)能力C、市場決策能力D、營銷規(guī)劃能力正確答案：C26.關(guān)于成本加成定價法的表述中，錯誤的是（）。A、計算簡單、簡便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來制定產(chǎn)品售價C、缺三靈活性，難以適應(yīng)市場袁藻葡變化形勢D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價方法，它們的價格就會趨于一致正確答案：B27.（）是指同主力產(chǎn)品或輔助產(chǎn)品共同購買、共同消費的產(chǎn)品。A、特殊消費品B、便利品C、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品D、組合產(chǎn)品正確答案：C28.不屬于細分消費者市場的四大類變量的是（）。A、消費行為B、政治法律C、地理環(huán)境D、人口狀況正確答案：B29.巡店的工作內(nèi)容不包括（）。A、同基層員工溝通，對員工進行培訓B、確保商品銷售C、完成督導的日常店面操作流程D、檢查店面的各項工作是否符合標準正確答案：B30.公司層面的戰(zhàn)略選擇不包括（）。A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、成長型戰(zhàn)略D、收縮型戰(zhàn)略正確答案：B31.京東商城在數(shù)碼產(chǎn)品這一專業(yè)化領(lǐng)域的營銷特色是（）A、價格昂貴B、提高會員服務(wù)C、價格低廉D、產(chǎn)品空缺正確答案：C32.影響零售定價的因素不包括（）。A、市場供求關(guān)系B、國家經(jīng)濟政策C、價值規(guī)律D、產(chǎn)品宣傳正確答案：D33.以下不屬于提高客單數(shù)的思路和方法的是（）。A、吸引更多的顧客進商場B、讓顧客一次性購買更多的商品C、提高企業(yè)知名度D、提高有效的客流量正確答案：B34.關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟利益型策略B、經(jīng)濟利益加結(jié)構(gòu)型策略C、經(jīng)濟利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟利益加社交型策略正確答案：B35.實施競賽激勵計劃所作的準備不包括(）。A、提供服務(wù)B、競賽主題C、入圍標準D、參賽對象正確答案：A36.（）就是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，通過預(yù)測，有針對性開展營銷，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。A、數(shù)據(jù)庫營銷B、個性化營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、智能營銷正確答案：A37.企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運作服務(wù)，這里指的是哪一種營銷方式？（）A、ROAD秀B、會議營銷C、互動營銷D、終端促銷正確答案：C38.人力資源規(guī)劃的其他輔助性業(yè)務(wù)規(guī)劃不包括（）A、培訓計劃B、職業(yè)計劃C、補充計劃D、總體計劃正確答案：D39.決定零售商進行差異化定價的能力的指標不包括（）A、商品特性B、零售商特性C、市場特性D、消費者特性正確答案：D40.顧客所獲得總價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、（）和形象價值。A、售后價值B、功能價值C、品牌價值D、人員價值正確答案：D41.社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是()。A、企業(yè)利益B、消費者利益C、企業(yè)、消費者與社會的整體利益D、社會利益正確答案：C42.集中性市場策略不適用于下列（）情況。A、產(chǎn)品生命周期衰退期B、同質(zhì)化市場C、初次進入新市場的大企業(yè)D、資源薄弱的小型企業(yè)正確答案：B43.處理巡店時所發(fā)現(xiàn)的問題的處理方式不包括（）。A、現(xiàn)場培訓解決B、繼續(xù)觀察C、直接指導解決D、事前預(yù)防性解決正確答案：D44.購物中心在動線設(shè)計布局時應(yīng)注意()。A、增加顧客逛商場的樂趣B、標志清晰，進出方便C、外部動線與內(nèi)部動線合理對接D、通暢，無障礙正確答案：A45.客服人員可以預(yù)測到客戶的三方面需求，其中不包括的是（）A、情感需求B、信息需求C、環(huán)境需求D、物質(zhì)需求正確答案：D46.（）是顧客購買某個特定品牌的產(chǎn)品和服務(wù)A、意向忠誠B、認知忠誠C、行為忠誠D、情感忠誠正確答案：A47.顧客從服務(wù)過程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（)A、感受質(zhì)量B、技術(shù)質(zhì)量C、作業(yè)質(zhì)量D、職能質(zhì)量正確答案：B48.庫存控制基于兩點考慮：一是顧客服務(wù)水平，二是（）。A、缺貨成本B、訂貨成本與庫存持有成本C、服務(wù)半徑D、采購成本正確答案：B49.（）是企業(yè)業(yè)務(wù)的整體計劃，它可以是年度的，或是中長期計劃。A、公司綜合性營銷計劃B、事業(yè)部計劃C、人力資源規(guī)劃D、市場調(diào)研計劃正確答案：A50.（）是指根據(jù)消費者所理解的某種商品的價值，或者說是消費者對產(chǎn)品價值的認識程度來確定產(chǎn)品價格的一種定價方法。A、價值定價法B、隨行就市定價法C、認知價值定價法D、反向定價法正確答案：C51.從業(yè)人員舉止得體的具體要求不包括()A、態(tài)度隨意，對顧客沒有禮貌B、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風范D、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象正確答案：A52.服務(wù)態(tài)度不佳不包括（）A、對顧客出言不遜B、主動詢問顧客需求C、包裝作業(yè)失當D、收銀作業(yè)不當正確答案：B53.下列不屬于服務(wù)理念的基本特征的是（）A、單一性B、獨特性C、傳播性D、公開性正確答案：A54.營運管理標準化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A、產(chǎn)品標準化B、服務(wù)標準化C、異常處理標準化D、店鋪標準化正確答案：A55.那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于（）。A、中間商市場B、非營利組織市場C、應(yīng)業(yè)市場D、消費者市場正確答案：A56.在正確授權(quán)的過程中，第一步首先應(yīng)該（）A、確定責權(quán)B、明確任務(wù)C、確立監(jiān)控權(quán)D、物色人選正確答案：B57.營運部的主要工作是（）和督導營運A、營運規(guī)劃B、制定營運規(guī)范C、協(xié)調(diào)營運D、籌建新店正確答案：D58.庫存控制主要的衡量指標是（）。A、缺貨周期B、庫存消化周期C、庫存周轉(zhuǎn)率D、庫存周期正確答案：C59.（)包括相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計資料、財務(wù)資料及企業(yè)積累的其他資料等。A、外部資料B、調(diào)查資料C、內(nèi)部資料D、問卷資料正確答案：C60.將運動鞋市場細分為專業(yè)運動員鞋市場、日常穿運動鞋市場、周末休閑鞋市場，屬于哪種細分方法A、應(yīng)用細分B、價值細分C、心理細分D、生活形態(tài)細分正確答案：A61.一般（）占商場顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場的區(qū)域。A、中心商圈B、次級商圈C、邊緣商圈D、區(qū)域商圈正確答案：A62.擴大市場總規(guī)模的主要方式包括尋找新用戶和（）。A、發(fā)現(xiàn)新市場B、市場滲透C、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途D、地理擴展正確答案：C63.人力資源管理的職能不包括（）A、規(guī)劃B、激勵C、領(lǐng)導D、考評正確答案：C64.經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、全開型B、半封閉型C、出入口分開型D、封閉型正確答案：A65.商場設(shè)計被視作“三維空間廣告”，商場設(shè)計包括商場外觀設(shè)計和商場（）兩大部分。A、營業(yè)設(shè)計B、內(nèi)部布局設(shè)計C、外部設(shè)計D、經(jīng)營設(shè)計正確答案：B66.副通道旁的商品擺放不應(yīng)該是（）。A、主力商品B、連帶商品和輔助商品C、暢銷品D、特價商品正確答案：A67.市場營銷計劃實施的主要工作內(nèi)容不包括（）。A、制訂行動方案B、組織實施C、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)D、溝通協(xié)調(diào)關(guān)系正確答案：B68.領(lǐng)導者將自己職權(quán)范圍內(nèi)的部分職權(quán)授予下屬，并加以監(jiān)督使下屬擁有一定自主工作權(quán)的方式叫做（）A、放權(quán)B、授權(quán)C、升職D、貶謫正確答案：B69.產(chǎn)品線延伸策略是指全部或部分地改變原有產(chǎn)品的（）。A、市場定位B、種類C、范圍D、數(shù)量正確答案：A70.溝通的過程是（）A、雙向的過程B、單向的過程C、多向的過程D、以上都不是正確答案：A71.（）是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費者(用戶)移動所經(jīng)過的層次和途徑。A、銷售模式B、銷售路徑C、線下渠道D、銷售渠道正確答案：D72.（）是根據(jù)消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分。A、行為細分B、人文細分C、心理細分D、社會階層細分正確答案：C73.（）策略指生產(chǎn)者將一種產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起以一個價格出售A、副產(chǎn)品定價B、附屬產(chǎn)品定價C、產(chǎn)品捆綁定價D、產(chǎn)品線定價正確答案：C74.（）指企業(yè)運用各種手段鼓勵消費者購買和激勵中間商經(jīng)銷、代理本企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)所開展的營銷活動。A、營業(yè)推廣B、直接銷售C、銷售促進D、人員推銷正確答案：C75.（）是指當存貨量下降到一定水平時，就開始發(fā)出訂貨單，在產(chǎn)品售完之前能按時收到新貨品。A、定期訂貨點決策B、最佳訂購量決策C、臨界訂貨點決策D、周期訂貨決策正確答案：C76.職業(yè)生涯管理最核心的內(nèi)容是（）A、職業(yè)信息提供B、職業(yè)咨詢和指導C、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計D、個人自我評價正確答案：C77.企業(yè)戰(zhàn)略管理流程不涉及（）領(lǐng)域。A、戰(zhàn)略實施B、戰(zhàn)略分析C、戰(zhàn)略控制D、戰(zhàn)略制定正確答案：C78.核心產(chǎn)品指的是（）。A、消費者購買產(chǎn)品時期望的一整套屬性和條件B、向消費者提供的產(chǎn)品基本效用和利益C、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等D、附加的利益與服務(wù)正確答案：B79.人們有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望被稱為（）。A、購買力B、需要C、動機D、需求正確答案：D80.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為（）元/噸。A、2.34B、0.86C、1.64D、1.82正確答案：D81.在正確授權(quán)的過程中，最后一步是（）A、選賢任能B、跟進完成C、落實分工D、明確任務(wù)正確答案：B82.衡量顧客行為忠誠的指標不包括（）A、購買量B、消費時間差C、購買方式D、購買頻率正確答案：C83.某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取（）A、選擇分銷策略B、人員推銷策略C、密集分銷策略D、獨家分銷策略正確答案：C84.產(chǎn)品組合的原則不包括（）。A、利潤導向原則B、產(chǎn)品化原則C、產(chǎn)品互補原則D、產(chǎn)品群原則正確答案：C85.職業(yè)生涯規(guī)劃的要素不包括（）A、做好選擇B、知己知彼C、明確目標D、消極行動正確答案：D86.下列哪項授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、惰性授權(quán)B、模糊授權(quán)C、柔性授權(quán)D、動態(tài)授權(quán)正確答案：D87.利用（）進行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、電視B、雜志C、報紙D、電臺正確答案：C88.下列不是有效溝通原則的是（）A、善于傾聽B、談?wù)搨€性C、準確溝通D、談?wù)撔袨檎_答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.常用的市場分析方法有（）。A、案例分析法B、系統(tǒng)分析法C、符合因素分析法D、結(jié)構(gòu)分析法E、比較分析法正確答案：ABCDE2.直線式通道形式的優(yōu)點是（）。A、便于快速結(jié)算B、易于采用標準化陳列貨架C、能夠營造一種富有效率的氣氛D、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點E、能夠充分利用場地面積正確答案：ABCDE3.下列關(guān)于市場營銷計劃的描述中正確的是（）。A、營銷計劃是公司或企業(yè)計劃的中心B、營銷計劃不能作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分C、營銷計劃日趨復(fù)雜和重要D、營銷計劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)正確答案：ACD4.在設(shè)計大賣場布局時應(yīng)()。A、讓顧客在店內(nèi)流動的過程中能接觸到最多的品類B、讓顧客能在最短的時間內(nèi)找到目標商品C、給顧客足夠?qū)挼耐ǖ繢、給顧客清晰、寬廣的視野E、給顧客明顯的標志正確答案：ABCDE5.微觀營銷環(huán)境因素是組織難以影響和控制的，它包括（)。A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、顧客C、社會公眾D、競爭者正確答案：ABCD6.營銷公共策略主要有（）。A、求穩(wěn)性營銷策略B、開發(fā)性營銷策略C、提升性營銷策略D、刺激性營銷策略E、扭轉(zhuǎn)性營銷策略正確答案：BCDE7.在安排營業(yè)面積時要（）。A、提高營業(yè)面積的利用率B、為顧客瀏覽購物提供便利C、保證商品陳列銷售的需要D、降低營業(yè)面積的使用率正確答案：ABC8.企業(yè)經(jīng)營過程中，相關(guān)的市場營銷渠道企業(yè)包括（)。A、資源供應(yīng)商B、輔助供應(yīng)商C、營銷中介機構(gòu)D、營銷輔助商正確答案：ACD9.在談判中,如雙方旗鼓相當,或談判進入相持階段,則宜采取（）策略。A、最后期限策略B、價格為先策略C、開誠布公策略D、非正式接觸策略E、休會策略正確答案：CDE10.營銷渠道產(chǎn)生沖突的具體原因不包括哪幾點？（）A、渠道成員職責和權(quán)利劃分不明確B、中間商對制造商一定程度