2024圍擋廣告施工期售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024圍擋廣告施工期售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.施工期售后服務(wù)概述1.1售后服務(wù)責(zé)任范圍1.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.3售后服務(wù)人員資質(zhì)要求2.客戶滿意度調(diào)查方法2.1調(diào)查方式及時(shí)間安排2.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)2.3調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析3.售后服務(wù)流程3.1投訴處理流程3.2維修及更換流程3.3客戶咨詢及解答流程4.售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1常見故障維修費(fèi)用4.2非常見故障維修費(fèi)用4.3更換零部件費(fèi)用5.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)用5.1調(diào)查結(jié)果反饋5.2服務(wù)改進(jìn)措施5.3質(zhì)量提升計(jì)劃6.保密條款6.1信息保密義務(wù)6.2信息保密措施6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除或終止后的處理8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決方式9.法律適用及爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則10.合同生效及期限10.1合同生效條件10.2合同期限10.3合同續(xù)簽11.其他約定事項(xiàng)11.1通知方式11.2附件11.3不可抗力12.合同附件12.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2質(zhì)量保證書12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署及生效日期14.合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.施工期售后服務(wù)概述1.1售后服務(wù)責(zé)任范圍本合同項(xiàng)下，乙方（圍擋廣告施工方）負(fù)責(zé)對(duì)甲方（廣告主）提供的圍擋廣告進(jìn)行施工期的售后服務(wù)，包括但不限于廣告設(shè)施的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。1.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于售后服務(wù)的通知后，24小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)人員響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。1.3售后服務(wù)人員資質(zhì)要求乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量。2.客戶滿意度調(diào)查方法2.1調(diào)查方式及時(shí)間安排乙方應(yīng)在施工期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，通過電話、郵件或在線問卷等方式對(duì)甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)問卷應(yīng)包含施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、維修效果等方面的評(píng)價(jià)問題。2.3調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將分析報(bào)告提交給甲方。3.售后服務(wù)流程3.1投訴處理流程a.記錄投訴內(nèi)容；b.確認(rèn)問題原因；c.制定解決方案；d.實(shí)施解決方案；e.驗(yàn)收結(jié)果，確保問題得到解決。3.2維修及更換流程a.乙方根據(jù)維修難度和部件的可用性，決定是現(xiàn)場(chǎng)維修還是更換部件；b.乙方提供維修或更換的配件，確保配件質(zhì)量與原配件一致；c.乙方完成維修或更換后，由甲方驗(yàn)收。3.3客戶咨詢及解答流程a.乙方設(shè)立專門客服，負(fù)責(zé)解答甲方關(guān)于圍擋廣告的咨詢；c.客服人員應(yīng)及時(shí)記錄咨詢內(nèi)容，并將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門。4.售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1常見故障維修費(fèi)用乙方對(duì)常見故障的維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取，最高不超過合同總價(jià)的5%。4.2非常見故障維修費(fèi)用對(duì)于非常見故障的維修，乙方將根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和乙方合理利潤(rùn)，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.3更換零部件費(fèi)用乙方更換的零部件價(jià)格將參照市場(chǎng)行情，并保證與原零部件品質(zhì)相當(dāng)。5.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)用5.1調(diào)查結(jié)果反饋乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，將調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告反饋給甲方。5.2服務(wù)改進(jìn)措施乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施，并在合同有效期內(nèi)實(shí)施。5.3質(zhì)量提升計(jì)劃乙方應(yīng)制定長(zhǎng)期的質(zhì)量提升計(jì)劃，確保圍擋廣告施工及售后服務(wù)質(zhì)量。6.保密條款6.1信息保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的所有信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2信息保密措施雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密信息的安全性。6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。7.合同解除及終止7.1合同解除條件a.合同履行期間，若一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；b.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。7.2合同終止條件a.合同期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同。7.3合同解除或終止后的處理a.合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；b.雙方應(yīng)就合同解除或終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商處理。8.違約責(zé)任8.1違約行為定義a.乙方未按照合同約定時(shí)間完成廣告設(shè)施的安裝和調(diào)試；b.乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失；c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；d.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)a.乙方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；b.甲方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約糾紛解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛；b.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.法律適用及爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議；b.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則a.若雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；b.仲裁應(yīng)按照中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.合同生效及期限10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期限本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。10.3合同續(xù)簽本合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。11.其他約定事項(xiàng)11.1通知方式除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。11.2附件本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、質(zhì)量保證書等。11.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行受到影響時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.合同附件12.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件一：圍擋廣告施工及售后服務(wù)內(nèi)容明細(xì)。12.2質(zhì)量保證書附件二：乙方出具的圍擋廣告質(zhì)量保證書。12.3其他相關(guān)文件附件三：與本合同相關(guān)的其他文件。13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，具有同等法律效力。14.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管合同文本，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、完整性和有效性負(fù)責(zé)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系中的個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入條件2.1第三方介入前提a.雙方同意第三方介入，并書面確認(rèn)；b.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任介入任務(wù)；c.第三方介入的目的是為了更好地履行本合同，保護(hù)各方合法權(quán)益。3.第三方介入方式3.1中介方介入中介方作為第三方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，提供咨詢服務(wù)，協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。3.2監(jiān)理方介入監(jiān)理方作為第三方，負(fù)責(zé)對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合合同要求。3.3評(píng)估機(jī)構(gòu)介入評(píng)估機(jī)構(gòu)作為第三方，負(fù)責(zé)對(duì)圍擋廣告設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，為合同履行提供技術(shù)支持。3.4仲裁機(jī)構(gòu)介入仲裁機(jī)構(gòu)作為第三方，負(fù)責(zé)處理甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方責(zé)任第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，對(duì)其介入行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。4.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)保持中立，公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在介入本合同過程中，應(yīng)維護(hù)甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為受托代理關(guān)系，第三方在介入本合同過程中，應(yīng)維護(hù)乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方在介入本合同過程中，應(yīng)保持公正，不得損害其他各方的合法權(quán)益。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額定義本合同中所述的第三方責(zé)任限額，是指第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。6.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。6.3第三方責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的所有情況。7.第三方介入費(fèi)用7.1第三方介入費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。7.2第三方介入費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的時(shí)間和方式支付。8.第三方介入終止8.1第三方介入終止條件a.合同履行完畢；b.第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；c.雙方協(xié)商一致解除第三方介入。8.2第三方介入終止程序a.雙方書面通知第三方終止介入；b.第三方在接到通知后，應(yīng)立即停止介入行為；c.雙方對(duì)終止介入后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商處理。9.第三方介入爭(zhēng)議解決9.1第三方介入爭(zhēng)議定義本合同中所述的第三方介入爭(zhēng)議，是指甲乙雙方與第三方在介入本合同過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2第三方介入爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決第三方介入爭(zhēng)議；b.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出圍擋廣告施工及售后服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于設(shè)計(jì)、制作、安裝、維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)。2.質(zhì)量保證書乙方出具的書面保證，承諾圍擋廣告設(shè)施在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.售后服務(wù)流程圖以圖表形式展示售后服務(wù)流程，包括投訴處理、維修更換、客戶咨詢等環(huán)節(jié)的步驟和責(zé)任部門。4.客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，包含施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、維修效果等方面的評(píng)價(jià)問題。5.第三方資質(zhì)證明文件中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等第三方提供的資質(zhì)證明文件，證明其具備介入本合同的能力。6.不可抗力事件證明發(fā)生不可抗力事件時(shí)，相關(guān)證明文件，如自然災(zāi)害、政府行為等。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議若雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，雙方簽署的仲裁協(xié)議。8.第三方介入費(fèi)用明細(xì)列明第三方介入費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等。9.合同履行情況報(bào)告定期提交的合同履行情況報(bào)告，包括施工進(jìn)度、質(zhì)量情況、售后服務(wù)情況等。10.其他相關(guān)文件與合同履行相關(guān)的其他文件，如合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按合同約定時(shí)間完成廣告設(shè)施的安裝和調(diào)試。乙方未按合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。甲方未按合同約定支付費(fèi)用。第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。第三方未按照合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按合同約定時(shí)間完成廣告設(shè)施的安裝和調(diào)試，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)1%的違約金。乙方未按合同約定提供售后服務(wù)，每發(fā)生一次違約，應(yīng)賠償甲方因此遭受的實(shí)際損失。甲方未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付欠款金額的0.5%的滯納金。第三方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付違約金。第三方未按照合同約定履行職責(zé)，每發(fā)生一次違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲乙雙方支付違約金。3.違約示例說(shuō)明乙方未按合同約定時(shí)間完成廣告設(shè)施的安裝，導(dǎo)致甲方活動(dòng)延期，甲方遭受了額外費(fèi)用損失。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的實(shí)際損失。乙方在售后服務(wù)過程中，未能及時(shí)響應(yīng)甲方投訴，導(dǎo)致甲方形象受損。乙方應(yīng)向甲方支付違約金。甲方未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方施工進(jìn)度受阻。甲方應(yīng)向乙方支付滯納金。全文完。2024圍擋廣告施工期售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1廣告圍擋施工項(xiàng)目2.2廣告圍擋施工地點(diǎn)2.3廣告圍擋施工時(shí)間3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)范圍3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)責(zé)任4.1施工方責(zé)任4.2客戶責(zé)任4.3第三方責(zé)任5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式5.2調(diào)查內(nèi)容5.3調(diào)查時(shí)間6.調(diào)查結(jié)果處理6.1調(diào)查結(jié)果反饋6.2調(diào)查結(jié)果分析6.3調(diào)查結(jié)果改進(jìn)措施7.費(fèi)用及支付方式7.1售后服務(wù)費(fèi)用7.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用7.3支付方式8.違約責(zé)任8.1施工方違約責(zé)任8.2客戶違約責(zé)任8.3第三方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決途徑9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：廣告圍擋施工方案11.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則11.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更生效13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除生效14.其他約定14.1合同解釋14.2合同生效14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同標(biāo)的2.1廣告圍擋施工項(xiàng)目項(xiàng)目名稱：[具體項(xiàng)目名稱]項(xiàng)目?jī)?nèi)容：[詳細(xì)描述項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如尺寸、材質(zhì)、設(shè)計(jì)要求等]2.2廣告圍擋施工地點(diǎn)施工地點(diǎn)：[具體施工地址]2.3廣告圍擋施工時(shí)間施工開始時(shí)間：[具體日期]施工結(jié)束時(shí)間：[具體日期]3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限服務(wù)期限：自施工結(jié)束之日起[具體時(shí)間]，如1年或2年。3.2售后服務(wù)范圍服務(wù)范圍：包括但不限于圍擋的維護(hù)、修復(fù)、更換零部件等。3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保圍擋的正常使用和美觀。4.售后服務(wù)責(zé)任4.1施工方責(zé)任施工方負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保圍擋在服務(wù)期限內(nèi)正常運(yùn)行。4.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)合理使用圍擋，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)通知施工方進(jìn)行處理。4.3第三方責(zé)任如因第三方原因?qū)е聡鷵鯎p壞，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式調(diào)查方式：采用線上問卷、電話訪談等方式。5.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容：包括對(duì)施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的滿意度。5.3調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間：自合同簽訂之日起[具體時(shí)間]，如3個(gè)月或6個(gè)月。6.調(diào)查結(jié)果處理6.1調(diào)查結(jié)果反饋施工方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[具體時(shí)間]，如7個(gè)工作日內(nèi)，向客戶反饋調(diào)查結(jié)果。6.2調(diào)查結(jié)果分析施工方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問題，制定改進(jìn)措施。6.3調(diào)查結(jié)果改進(jìn)措施7.費(fèi)用及支付方式7.1售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用：[具體費(fèi)用金額]。7.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用：[具體費(fèi)用金額]。7.3支付方式支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]。甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]，如7個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方全部費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1施工方違約責(zé)任若施工方未按合同約定時(shí)間完成施工，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。若施工方提供的圍擋質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)立即無(wú)償進(jìn)行修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。若施工方未按合同約定提供售后服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。8.2客戶違約責(zé)任若客戶未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的滯納金。若客戶在使用過程中造成圍擋損壞，除正常損耗外，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換的全部費(fèi)用。8.3第三方責(zé)任若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則解決爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決途徑雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后[具體時(shí)間]，如30天內(nèi)，采取爭(zhēng)議解決措施。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同因下列原因終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除條件合同雙方可因下列原因解除合同：（1）一方違約，另一方提出解除；（2）合同約定的解除條件成就；（3）雙方協(xié)商一致解除。11.合同附件11.1附件一：廣告圍擋施工方案附件一詳細(xì)描述了施工的具體方案，包括施工步驟、材料、技術(shù)要求等。11.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則附件二詳細(xì)列出了售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。11.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷附件三提供了客戶滿意度調(diào)查的具體問題，用于收集客戶反饋。12.合同變更12.1變更條件合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2變更程序（1）提出變更請(qǐng)求；（2）雙方協(xié)商；（3）簽署變更協(xié)議；（4）履行變更后的合同。12.3變更生效變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除13.1解除條件合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定的條件，如一方違約、不可抗力等。13.2解除程序（1）提出解除請(qǐng)求；（2）雙方協(xié)商；（3）簽署解除協(xié)議；（4）履行解除后的義務(wù)。13.3解除生效解除后的合同自雙方簽字蓋章之日起解除。14.其他約定14.1合同解釋本合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于合同履行和雙方利益的原則進(jìn)行解釋。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同份數(shù)本合同共[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、保險(xiǎn)方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，確保施工安全和工程質(zhì)量。15.3第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；（2）進(jìn)行工程監(jiān)理和監(jiān)督；（3）提供技術(shù)支持；（4）提供保險(xiǎn)保障；（5）其他經(jīng)雙方同意的介入方式。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體如下：[具體責(zé)任限額金額]。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若第三方因履行職責(zé)不當(dāng)導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍（1）根據(jù)合同約定，獲取必要的信息和資料；（2）對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）對(duì)工程質(zhì)量提出意見和建議；（4）要求甲方或乙方履行合同約定的義務(wù)；（5）其他經(jīng)雙方同意的權(quán)利。17.2第三方權(quán)利行使第三方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方、乙方及其他第三方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1甲方與第三方甲方與第三方之間不存在直接的合同關(guān)系，但甲方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，并提供必要的支持和協(xié)助。18.2乙方與第三方乙方與第三方之間不存在直接的合同關(guān)系，但乙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，并提供必要的支持和協(xié)助。18.3第三方與其他第三方第三方與其他第三方之間不存在直接的法律關(guān)系，但若需合作，應(yīng)另行簽訂合作協(xié)議。19.第三方介入的變更和解除19.1變更若需變更第三方介入的內(nèi)容、方式或責(zé)任，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。19.2解除若第三方因自身原因無(wú)法履行職責(zé)，或合同約定的其他解除條件成就，雙方可解除第三方介入?yún)f(xié)議。20.第三方介入的費(fèi)用20.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲方、乙方或雙方協(xié)商承擔(dān)。20.2費(fèi)用支付第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付。21.第三方介入的保密21.1保密義務(wù)第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方或其他第三方的商業(yè)秘密。21.2保密責(zé)任若第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：廣告圍擋施工方案詳細(xì)要求：包括施工圖紙、施工步驟、材料清單、施工進(jìn)度計(jì)劃、安全措施等。說(shuō)明：本附件為施工方案的具體內(nèi)容，是合同執(zhí)行的重要依據(jù)。2.附件二：售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等。說(shuō)明：本附件明確了售后服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，保障客戶的合法權(quán)益。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、問卷格式等。說(shuō)明：本附件用于收集客戶對(duì)施工和服務(wù)質(zhì)量的反饋，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、方式、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件明確了第三方介入的具體內(nèi)容，保障合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。5.附件五：違約責(zé)任承擔(dān)協(xié)議詳細(xì)要求：包括違約行為的定義、違約責(zé)任的認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件明確了違約行為的處理方式，保障合同雙方的權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更程序、變更生效等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更的具體情況，保障合同的有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除程序、解除生效等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同解除的具體情況，保障合同雙方的權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約行為是指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)另一方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括直接損失和間接損失，直接損失指合同一方因違約行為直接遭受的經(jīng)濟(jì)損失；間接損失指因違約行為導(dǎo)致合同一方遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：違約行為：施工方未按合同約定時(shí)間完成施工。責(zé)任認(rèn)定：施工方應(yīng)向甲方支付每延遲一天[具體金額]的違約金，并承擔(dān)因延遲造成的甲方損失。違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付每延遲一天[具體金額]的滯納金，并承擔(dān)因延遲造成的乙方損失。全文完。2024圍擋廣告施工期售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2廣告施工期服務(wù)內(nèi)容2.3客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限3.2廣告施工期服務(wù)期限3.3客戶滿意度調(diào)查期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用4.2廣告施工期服務(wù)費(fèi)用4.3客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2廣告施工期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)流程6.1售后服務(wù)流程6.2廣告施工期服務(wù)流程6.3客戶滿意度調(diào)查流程7.質(zhì)量保證7.1售后服務(wù)質(zhì)量保證7.2廣告施工期質(zhì)量保證7.3客戶滿意度調(diào)查質(zhì)量保證8.違約責(zé)任8.1售后服務(wù)違約責(zé)任8.2廣告施工期違約責(zé)任8.3客戶滿意度調(diào)查違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.2合同解除程序11.3合同變更與解除的效力12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則12.2附件二：廣告施工期服務(wù)細(xì)則12.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜的處理14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件的效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.2甲方名稱：__________。1.1.3乙方名稱：__________。1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：__________。1.2.2乙方地址：__________。1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：__________。1.3.2乙方聯(lián)系方式：__________。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方圍擋廣告施工期間的售后服務(wù)。2.1.2售后服務(wù)包括廣告設(shè)施的維護(hù)、修復(fù)和更換等。2.2廣告施工期服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方負(fù)責(zé)圍擋廣告的施工安裝工作。2.2.2施工期間，乙方需確保廣告設(shè)施的質(zhì)量和安全性。2.3客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容2.3.1乙方需對(duì)甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.3.2調(diào)查內(nèi)容主要包括甲方對(duì)廣告施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)。3.服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限3.1.1售后服務(wù)期限自圍擋廣告施工完成之日起計(jì)算，為期一年。3.2廣告施工期服務(wù)期限3.2.1廣告施工期自合同簽訂之日起至圍擋廣告施工完成之日止。3.3客戶滿意度調(diào)查期限3.3.1客戶滿意度調(diào)查應(yīng)在圍擋廣告施工期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)完成。4.服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用4.1.1售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元。4.2廣告施工期服務(wù)費(fèi)用4.2.1廣告施工期服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元。4.3客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用4.3.1客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供售后服務(wù)。5.2廣告施工期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1廣告施工期服務(wù)需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。5.3客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)5.3.1客戶滿意度調(diào)查需采用科學(xué)的調(diào)查方法和問卷設(shè)計(jì)。6.服務(wù)流程6.1售后服務(wù)流程6.1.1甲方發(fā)現(xiàn)廣告設(shè)施問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.1.2乙方接到通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理。6.2廣告施工期服務(wù)流程6.2.1乙方在施工前需與甲方確認(rèn)施工方案。6.2.2施工過程中，乙方需定期向甲方匯報(bào)施工進(jìn)度。6.3客戶滿意度調(diào)查流程6.3.1乙方設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施調(diào)查。6.3.2調(diào)查結(jié)束后，乙方需將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。8.違約責(zé)任8.1售后服務(wù)違約責(zé)任8.1.1乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.2廣告施工期違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成廣告施工，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的_____%作為違約金。8.2.2乙方施工過程中造成甲方設(shè)施損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。8.3客戶滿意度調(diào)查違約責(zé)任8.3.1乙方未按約定時(shí)間完成客戶滿意度調(diào)查，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的_____%作為違約金。8.3.2乙方調(diào)查結(jié)果失真或數(shù)據(jù)造假，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照我國(guó)《民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行訴訟。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方在合同上簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除條件10.3.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.2合同解除程序11.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。11.3合同變更與解除的效力11.3.1合同變更或解除后，原合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則12.1.1詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。12.2附件二：廣告施工期服務(wù)細(xì)則12.2.1詳細(xì)規(guī)定廣告施工期的施工方案、進(jìn)度、質(zhì)量要求等。12.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷12.3.1客戶滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、發(fā)放方式等。13.合同簽署13.1合同簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署地點(diǎn)13.2.1合同簽署地點(diǎn)為__________。13.3合同簽署人13.3.1甲方代表簽字：__________。13.3.2乙方代表簽字：__________。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜的處理14.1.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同附件的效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或委托的，與本合同內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方等。15.2介入目的：第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2責(zé)任限額：第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲方和乙方在合同中約定，并明確在第三方協(xié)議或合同中。17.甲乙方與第三方的關(guān)系17.1合作關(guān)系：甲乙方與第三方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，各方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，共同履行合同義務(wù)。17.2獨(dú)立地位：第三方在合同履行過程中保持獨(dú)立地位，不構(gòu)成甲乙方任何一方的工作人員或代理人。17.3權(quán)利與義務(wù)：第三方根據(jù)其職責(zé)和合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入的條件：甲方或乙方在合同履行過程中，認(rèn)為需要第三方介入的，應(yīng)提前向?qū)Ψ酵ㄖ⒄f(shuō)明介入原因和預(yù)期效果。18.2第三方介入的程序：18.2.1甲方或乙方提出第三方介入需求，并與第三方協(xié)商確定介入方式和職責(zé)。18.2.2甲方或乙方將第三方介入的相關(guān)信息通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。18.2.3甲方或乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。18.2.4第三方按照協(xié)議履行職責(zé)，并及時(shí)向甲方或乙方報(bào)告工作進(jìn)展。19.第三方介入的終止19.1.1第三方未能履行協(xié)議約定的職責(zé)。19.1.2第三方存在嚴(yán)重