矛盾與糾紛調(diào)解制度

矛盾與糾紛調(diào)解制度第一章總則第一條目的和原則本制度旨在建立和完善企業(yè)內(nèi)部矛盾與糾紛調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)勞動關(guān)系穩(wěn)定，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)秩序和員工權(quán)益。遵從公平、公正、公開的原則，敬重各方權(quán)益，協(xié)調(diào)處理矛盾與糾紛，實現(xiàn)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部員工之間的各類矛盾與糾紛，包含但不限于雇傭合同糾紛、工作責(zé)任糾紛、薪酬待遇糾紛、勞動安全糾紛等。第三條基本原則公平公正原則：調(diào)解過程中堅持公平、公正的原則，敬重事實，保障各方利益。自己樂意互利原則：調(diào)解工作以自己樂意和互利為基礎(chǔ)，尋求最大公約數(shù)，化解矛盾。法律依據(jù)原則：調(diào)解工作必需依據(jù)國家法律法規(guī)，遵從法律程序。效率原則：調(diào)解工作要高效快捷，合理利用時間和資源，盡快化解矛盾與糾紛。第二章調(diào)解機(jī)構(gòu)和人員第四條調(diào)解機(jī)構(gòu)企業(yè)設(shè)立矛盾與糾紛調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和推動矛盾與糾紛的調(diào)解工作。第五條調(diào)解人員調(diào)解委員會由企業(yè)內(nèi)部代表員工利益的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、法律顧問和工會代表等構(gòu)成。調(diào)解人員應(yīng)熟識勞動法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的調(diào)解本領(lǐng)和專業(yè)素養(yǎng)。第六條調(diào)解員的選拔和培訓(xùn)企業(yè)將通過履歷審查和專業(yè)培訓(xùn)等方式選拔和培養(yǎng)合適的調(diào)解員，并定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平。第三章矛盾與糾紛的調(diào)解程序第七條調(diào)解申請當(dāng)顯現(xiàn)矛盾與糾紛的時候，任何一方當(dāng)事人均可向調(diào)解委員會提交書面調(diào)解申請。調(diào)解申請應(yīng)明確敘述糾紛的事實和要求，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)料子。第八條調(diào)解受理調(diào)解委員會收到調(diào)解申請后，將書面通知相關(guān)當(dāng)事人，并在收到申請之日起5個工作日內(nèi)受理申請。如不屬于本制度適用范圍的，將在3個工作日內(nèi)書面通知當(dāng)事人，并說明原因。第九條調(diào)解程序調(diào)解委員會將在收到調(diào)解申請之日起10個工作日內(nèi)召集相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解會議可由當(dāng)事人自行參加或委托代理人代表參加。調(diào)解委員會將通過聽取雙方敘述、查閱相關(guān)證據(jù)、進(jìn)行調(diào)審核實等方式，了解矛盾與糾紛的實質(zhì)和背景。調(diào)解委員會將依據(jù)矛盾與糾紛的性質(zhì)和處理的多而雜程度，結(jié)合法律法規(guī)，采取調(diào)解、調(diào)查、陪審等方式進(jìn)行調(diào)解工作。調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)訂立調(diào)解方案，并由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。調(diào)解方案一旦達(dá)成，具有法律效力。第十條調(diào)解結(jié)果調(diào)解結(jié)果應(yīng)當(dāng)公正、公平。調(diào)解委員會將依據(jù)調(diào)解方案，合理推斷并裁定。調(diào)解委員會將對調(diào)解結(jié)果進(jìn)行書面通知，并告知雙方對結(jié)果的認(rèn)可和否定看法。調(diào)解結(jié)果一旦確定，雙方應(yīng)當(dāng)依照調(diào)解方案的要求落實，并在法定期限內(nèi)履行。第四章保密與執(zhí)行第十一條保密原則調(diào)解委員會及其成員應(yīng)保守調(diào)解過程中所了解到的有關(guān)矛盾與糾紛的信息，不得泄露給外部相關(guān)人員。第十二條相關(guān)不服申訴假如任何一方當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果不滿意，可以向企業(yè)內(nèi)部特地機(jī)構(gòu)申請復(fù)審。復(fù)審機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審查，并作出最終的裁決。第十三條維護(hù)調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)部門共同落實調(diào)解結(jié)果，并建立健全執(zhí)行機(jī)制。如有一方當(dāng)事人不履行調(diào)解結(jié)果的，企業(yè)將依法采取相應(yīng)措施，保證調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行。第五章附則第十四條本制度的解釋和修訂企業(yè)矛盾與糾紛調(diào)解委員會負(fù)責(zé)本制度的解釋和修訂，并供應(yīng)必需的培訓(xùn)和引導(dǎo)。第十五條本制度的執(zhí)行時間本制度自頒布之日起執(zhí)行，并取代企業(yè)原有的矛盾與糾紛處理制度。第十六條本制度的宣傳和教育企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，向全體員工普及本制度的內(nèi)容，并加強(qiáng)員工的法律意識和糾紛防備意識。第十七條本制度的監(jiān)督和評估企業(yè)將定期對本制度的實施情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，并依據(jù)評估結(jié)果對調(diào)解工作進(jìn)行改進(jìn)和完善。以上為本企業(yè)訂立的矛盾與糾紛調(diào)解