維護(hù)醫(yī)療秩序管理制度

維護(hù)醫(yī)療秩序管理制度第一章總則第一條規(guī)章制度的目的和依據(jù)為了維護(hù)醫(yī)院內(nèi)外秩序，保證患者、醫(yī)務(wù)人員和訪(fǎng)客的安全和權(quán)益，供應(yīng)良好的醫(yī)療環(huán)境，特訂立本管理制度。本規(guī)章制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況訂立，是醫(yī)院內(nèi)部行為準(zhǔn)則，適用于醫(yī)院內(nèi)全部人員。第二條醫(yī)院秩序管理委員會(huì)本醫(yī)院將成立醫(yī)院秩序管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)訂立和調(diào)整維護(hù)醫(yī)療秩序的策略措施，并監(jiān)督其執(zhí)行。醫(yī)院秩序管理委員會(huì)成員由醫(yī)院管理層、醫(yī)務(wù)人員代表、患者代表等構(gòu)成，委員會(huì)主任由醫(yī)院管理層指定。第三條規(guī)章制度的遵守和執(zhí)行醫(yī)院全體人員必需遵守本規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。違反規(guī)定的個(gè)人或單位將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第二章診療秩序第四條患者就診須知患者應(yīng)提前預(yù)約或取號(hào)就診，供應(yīng)準(zhǔn)確的個(gè)人信息?；颊弑匦枳园l(fā)排隊(duì)等待，不得插隊(duì)。患者就診時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)病歷、檢查報(bào)告和醫(yī)?？ǖ认嚓P(guān)料子。第五條醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重每位患者，保持耐性和禮貌，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保護(hù)患者的隱私，嚴(yán)守醫(yī)療秘密。第六條科室和醫(yī)生布置醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和需要，合理布置科室和醫(yī)生。醫(yī)院在醫(yī)療資源有限的情況下，要依照病情的輕重緩急進(jìn)行優(yōu)先布置。第七條急診醫(yī)療急診患者將優(yōu)先處理。醫(yī)院將確保急診部門(mén)的設(shè)備和藥品供應(yīng)充分，供應(yīng)緊急救治服務(wù)。第八條病房管理醫(yī)院將供應(yīng)干凈、乾凈的病房環(huán)境，確?；颊叩淖≡喊踩褪孢m。病房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止攜帶易燃、易爆和禁用物品進(jìn)入。第九條就診陪伴人員管理患者可攜帶一名就診陪伴人員，但需遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。就診陪伴人員應(yīng)幫助患者維護(hù)醫(yī)療秩序，不得干擾醫(yī)療工作。第三章醫(yī)院環(huán)境秩序第十條入院登記和出院辦理患者入院時(shí)，需按規(guī)定到總臺(tái)登記，供應(yīng)相關(guān)證件和住院預(yù)交款?；颊叱鲈簳r(shí)，需按規(guī)定辦理出院手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十一條接待和導(dǎo)航服務(wù)醫(yī)院將設(shè)立接待臺(tái)和導(dǎo)航標(biāo)識(shí)，向患者和訪(fǎng)客供應(yīng)必需的信息和幫忙。醫(yī)院將供應(yīng)導(dǎo)診服務(wù)，引導(dǎo)患者和訪(fǎng)客順利到達(dá)目的地。第十二條環(huán)境乾凈和噪音掌控醫(yī)院將定期進(jìn)行環(huán)境清潔和消毒，保持醫(yī)院內(nèi)部衛(wèi)生乾凈。醫(yī)院將掌控噪音污染，保持室內(nèi)安靜，供應(yīng)良好的病患休息環(huán)境。第十三條就餐和衛(wèi)生設(shè)施醫(yī)院將供應(yīng)干凈衛(wèi)生的餐廳和衛(wèi)生間，保證飲食衛(wèi)生和基本衛(wèi)生設(shè)施的正常使用?；颊?、訪(fǎng)客和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)共同維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施的清潔和完好。第四章管理與監(jiān)督第十四條規(guī)章制度的宣傳和教育醫(yī)院將組織各種形式的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員和患者對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)知和理解度。醫(yī)院將通過(guò)宣傳欄、公告等方式，向患者和訪(fǎng)客發(fā)布緊要管理信息。第十五條投訴與處理醫(yī)院將建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)接受、處理和反饋各類(lèi)投訴。醫(yī)院將對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)審核實(shí)，并及時(shí)采取相應(yīng)的矯正措施。第十六條規(guī)章制度的監(jiān)督和檢查醫(yī)院將定期對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為，將進(jìn)行嚴(yán)厲處理，并追究相應(yīng)責(zé)任。第五章附則第十七條本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院秩序管理委員會(huì)全部。對(duì)于本制度未能掩蓋的情況，將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。第十八條本規(guī)章制度的生效和修訂本規(guī)章制度經(jīng)醫(yī)院秩序管理委員會(huì)審議通過(guò)，報(bào)醫(yī)院管理層批準(zhǔn)后生效。如需對(duì)本規(guī)章制度進(jìn)行修改或增補(bǔ)，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院秩序管理委員會(huì)審議通過(guò)，并報(bào)醫(yī)院管理層批