物業(yè)服務(wù)糾紛證據(jù)清單

物業(yè)服務(wù)糾紛證據(jù)清單合同編號：__________甲方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲方作為物業(yè)服務(wù)方，乙方作為業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護雙方的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同定義本合同所稱物業(yè)服務(wù)，是指甲方為乙方提供的包括物業(yè)管理、維修、綠化、清潔等服務(wù)。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍甲方應(yīng)按照本合同約定，提供以下物業(yè)服務(wù)：2.1.1物業(yè)管理甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護、公共安全、公共設(shè)施的維修等。2.1.2綠化養(yǎng)護甲方負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護，保證綠化環(huán)境的整潔美觀。2.1.3清潔服務(wù)甲方負(fù)責(zé)清潔服務(wù)，包括公共區(qū)域的清潔和垃圾處理。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和地方規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。第三章：物業(yè)費用3.1物業(yè)費用組成物業(yè)費用包括物業(yè)管理費、維修基金、綠化費、清潔費等。3.2物業(yè)費用支付乙方應(yīng)按照本合同約定的方式和時間支付物業(yè)費用。第四章：雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)費用。4.1.2甲方有義務(wù)按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.1.3甲方有義務(wù)及時處理乙方提出的合理投訴和建議。4.2乙方權(quán)利義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)。4.2.2乙方有義務(wù)按照本合同約定支付物業(yè)費用。4.2.3乙方有義務(wù)遵守小區(qū)的規(guī)章制度，維護公共秩序。第五章：糾紛解決5.1證據(jù)清單本合同附件為本物業(yè)服務(wù)糾紛的證據(jù)清單，包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1物業(yè)服務(wù)合同及補充協(xié)議。5.1.2物業(yè)服務(wù)費用支付憑證。5.1.3物業(yè)服務(wù)投訴和建議記錄。5.1.4物業(yè)服務(wù)糾紛處理記錄。5.2糾紛解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決物業(yè)服務(wù)糾紛。協(xié)商不成時，可以向所在地的人民法院提起訴訟。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章：服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證提供的物業(yè)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1國家及地方相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2行業(yè)協(xié)會推薦的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3本合同附件中約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量保證措施甲方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：6.2.1定期對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核。6.2.2設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)和處理業(yè)主的投訴。6.2.3定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。第七章：物業(yè)費用調(diào)整7.1費用調(diào)整條件物業(yè)費用的調(diào)整應(yīng)基于以下條件：7.1.1市場價格變動情況。7.1.2物業(yè)服務(wù)成本變動情況。7.1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。7.2費用調(diào)整程序物業(yè)費用調(diào)整應(yīng)按照以下程序進行：7.2.1甲方提出費用調(diào)整方案。7.2.2乙方對費用調(diào)整方案進行審議。7.2.3雙方達成一致后，簽訂書面協(xié)議。第八章：物業(yè)維修與養(yǎng)護8.1維修責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)以下維修責(zé)任：8.1.1保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的正常運行。8.1.2對業(yè)主自有部分的維修請求，提供及時有效的服務(wù)。8.2維修響應(yīng)時間甲方對維修請求的響應(yīng)時間不應(yīng)超過以下時限：8.2.1對緊急維修請求，應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)。8.2.2對普通維修請求，應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)。第九章：物業(yè)管理與監(jiān)督9.1管理制度甲方應(yīng)建立健全以下管理制度：9.1.1物業(yè)服務(wù)人員管理制度。9.1.2物業(yè)服務(wù)作業(yè)流程制度。9.1.3物業(yè)服務(wù)安全管理制度。9.2監(jiān)督檢查甲方應(yīng)接受以下監(jiān)督檢查：9.2.1業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督。9.2.2相關(guān)職能部門的檢查。9.2.3社會公眾的監(jiān)督。第十章：違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方如有以下違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：10.1.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)，造成乙方損失。10.1.2未按約定處理維修請求，導(dǎo)致乙方財產(chǎn)損失。10.1.3違反本合同其他約定，給乙方造成損失。10.2乙方違約責(zé)任乙方如有以下違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：10.2.1未按約定支付物業(yè)費用，甲方有權(quán)依法追討。10.2.2損壞公共設(shè)施或妨礙物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用和違約金。10.2.3違反本合同其他約定，給甲方造成損失。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章：物業(yè)安全與保險11.1安全管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)以下安全管理事項：11.1.1保證小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全監(jiān)控設(shè)施正常運行。11.1.2定期進行消防安全檢查，保證消防設(shè)施處于良好狀態(tài)。11.1.3制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。11.2保險責(zé)任甲方應(yīng)按照以下要求承擔(dān)保險責(zé)任：11.2.1為小區(qū)公共部位和公共設(shè)施投保相應(yīng)保險。11.2.2乙方自有的物業(yè)部分，由乙方自行承擔(dān)投保責(zé)任。第十二章：物業(yè)使用與維護12.1物業(yè)使用規(guī)范乙方應(yīng)遵守以下物業(yè)使用規(guī)范：12.1.1按照物業(yè)規(guī)劃用途使用物業(yè)。12.1.2不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用功能。12.1.3不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動。12.2維護責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)以下維護責(zé)任：12.2.1乙方應(yīng)合理使用和維護自有的物業(yè)部分。12.2.2乙方不得損害小區(qū)內(nèi)公共部位和公共設(shè)施。第十三章：環(huán)境保護與節(jié)能減排13.1環(huán)境保護甲方應(yīng)采取以下措施進行環(huán)境保護：13.1.1采取有效措施減少環(huán)境污染。13.1.2推廣節(jié)能減排技術(shù)，提高能源利用效率。13.1.3定期開展環(huán)保宣傳教育活動。13.2節(jié)能減排乙方應(yīng)按照以下要求進行節(jié)能減排：13.2.1合理使用水電等資源，減少浪費。13.2.2積極參與甲方組織的節(jié)能減排活動。第十四章：合同變更與終止14.1合同變更本合同變更應(yīng)遵循以下程序：14.1.1任何一方提出變更請求，另一方應(yīng)在合理時間內(nèi)答復(fù)。14.1.2變更內(nèi)容應(yīng)形成書面文件，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2合同終止本合同終止的條件包括：14.2.1合同期限屆滿。14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。14.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十五章：其他約定15.1通知與送達本合同項下的通知與送達應(yīng)按照以下方式：15.1.1通知應(yīng)以書面形式作出，并通過掛號郵件、郵件或直接送達。15.1.2送達至對方指定