酒店線上預(yù)訂服務(wù)合同

酒店線上預(yù)訂服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“服務(wù)”指由甲方提供的酒店線上預(yù)訂服務(wù)。1.1.2“預(yù)訂”指甲方通過其線上平臺(tái)接收并確認(rèn)的乙方對(duì)酒店的預(yù)訂請(qǐng)求。1.1.3“平臺(tái)”指甲方提供的用于線上預(yù)訂服務(wù)的網(wǎng)站或應(yīng)用程序。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)提供穩(wěn)定的線上預(yù)訂平臺(tái)，保證乙方能夠隨時(shí)進(jìn)行預(yù)訂操作。2.1.2甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的預(yù)訂請(qǐng)求，保證預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性。2.1.3甲方應(yīng)提供必要的客戶服務(wù)支持，解答乙方在使用平臺(tái)過程中的疑問。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的預(yù)訂流程進(jìn)行預(yù)訂操作。2.2.2乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)訂信息，并承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果。2.2.3乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的用戶協(xié)議和相關(guān)規(guī)定。第三章價(jià)格與支付3.1價(jià)格3.1.1甲方應(yīng)根據(jù)酒店的實(shí)時(shí)價(jià)格政策，向乙方展示酒店房間的價(jià)格。3.1.2甲方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后，向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括但不限于房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。3.2支付3.2.1乙方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后，按照甲方提供的支付方式支付相關(guān)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付后，向乙方發(fā)送支付成功的確認(rèn)信息。第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1甲方應(yīng)保證提供的酒店信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性。4.2甲方應(yīng)建立健全的客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決乙方在使用過程中的問題。4.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，保證平臺(tái)的安全性和用戶信息的安全性。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1甲方違約5.1.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方因違約導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約5.2.1如乙方未能按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方因違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3爭(zhēng)議解決5.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。5.3.2如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章信息保護(hù)與保密6.1甲方信息保護(hù)義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方在預(yù)訂過程中提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。6.1.2甲方應(yīng)采取有效的信息安全措施，防止乙方信息被非法訪問、使用、披露、修改或銷毀。6.2乙方信息保護(hù)義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名和密碼，不得泄露給他人。6.2.2乙方不得利用甲方平臺(tái)進(jìn)行任何違法活動(dòng)，包括但不限于信息詐騙、非法集資等。6.3保密條款6.3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。6.3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七章廣告與推廣7.1甲方廣告與推廣7.1.1甲方有權(quán)在平臺(tái)上進(jìn)行廣告與推廣活動(dòng)，但不得影響乙方的預(yù)訂體驗(yàn)。7.1.2甲方應(yīng)保證廣告與推廣內(nèi)容真實(shí)、合法，不得含有虛假信息。7.2乙方廣告與推廣7.2.1乙方在甲方平臺(tái)上進(jìn)行廣告與推廣活動(dòng)，應(yīng)事先征得甲方書面同意。7.2.2乙方在廣告與推廣活動(dòng)中，不得使用甲方平臺(tái)標(biāo)識(shí)、名稱等造成混淆。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和變更。8.1.2甲方應(yīng)在變更服務(wù)前，提前通知乙方，并保證變更后的服務(wù)仍符合合同約定。8.2服務(wù)終止8.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。8.2.2如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)單方面終止提供服務(wù)。第九章不可抗力9.1如因不可抗力因素導(dǎo)致雙方無法履行本合同，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。9.3因不可抗力導(dǎo)致的合同履行中斷，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章一般條款10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同修改10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2本合同修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章數(shù)據(jù)分析與報(bào)告11.1數(shù)據(jù)收集11.1.1甲方有權(quán)收集乙方在使用平臺(tái)過程中的行為數(shù)據(jù)，包括但不限于預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂房間類型、預(yù)訂價(jià)格等。11.1.2甲方應(yīng)保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得侵犯乙方的隱私權(quán)益。11.2數(shù)據(jù)分析11.2.1甲方應(yīng)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。11.2.2甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于數(shù)據(jù)分析之外的目的。11.3報(bào)告分享11.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括預(yù)訂趨勢(shì)、用戶滿意度等。11.3.2乙方有權(quán)對(duì)報(bào)告中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱，但不得泄露給第三方。第十二章用戶反饋與投訴12.1用戶反饋12.1.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，及時(shí)收集乙方對(duì)平臺(tái)服務(wù)的意見和建議。12.1.2甲方應(yīng)對(duì)用戶反饋進(jìn)行分類整理，并針對(duì)具體問題進(jìn)行改進(jìn)。12.2投訴處理12.2.1乙方在預(yù)訂過程中如遇到問題，有權(quán)向甲方提出投訴。12.2.2甲方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并將處理結(jié)果通知乙方。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2乙方同意，甲方將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有同等資質(zhì)的第三方。13.2合同繼承13.2.1如甲方發(fā)生合并、分立等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由合并或分立后的主體繼承。13.2.2如乙方發(fā)生合并、分立等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由合并或分立后的主體承擔(dān)。第十四章違約賠償與解除合同14.1違約賠償14.1.1如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。14.1.2如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。14.2解除合同14.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。14.2.2如一方違反本合同約定，且情節(jié)嚴(yán)重，另一方有權(quán)單方面解除合同。第十五章其他條款15.1語言15.1.1本合同以中文為準(zhǔn)，如出現(xiàn)任何歧義，應(yīng)以中文版本解釋為準(zhǔn)。15.1.2本合同的翻譯版本，僅供參考。15.2通知15.2.1雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、郵寄等方式發(fā)送。15.2.2通知在發(fā)送后，視為