家樂福公司員工手冊

員

手

冊

第一章總則2

第二章錄用..2

第三章服務(wù)4

第四章工時....................................5

第五章考核....................................6

第六章薪酬....................................7

第七章福利....................................8

第八章假期....................................8

第九章培訓(xùn).....................................10

第十章調(diào)動.....................................11

第H-一章安全......................................13

第十二章保密......................................14

第十三章違紀(jì)......................................15

第十四章解聘......................................18

第十五章爭議20

第一章總則

第一條目的

為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展,

嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、

獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們

共同的事業(yè)取得成功的保證。

第二條公司信念

2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

2.2勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。

2.3誠實一作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。

2.4服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指不及工作安排，按時完成本

職工作。

2.5整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境

的整潔與美觀。

式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合

同。

2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件：

o曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；

o判處有期徒刑，尚在服刑者；

o被剝奪公民權(quán)力者；

o通輯在案者；

o經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者；

o未滿16周歲者；

o有欺騙、隱瞞行為者；

?；加芯癫』騻魅静≌撸?/p>

O酗酒、吸毒者；

O不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；

O虧空、拖欠公款尚未清償者；

O工作能力不符合要求者；

O曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者；（經(jīng)中國區(qū)總裁特

批除外）

第三條錄用程序

3.1各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源

部進(jìn)行招聘。

3.2公司指定應(yīng)聘人員，實行體檢制度。

3.2.1公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院

進(jìn)行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其

健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。

3.2.2公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)

量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。

3.2.3公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向

公司報銷其體檢費.

3.3新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：

o如實填寫相關(guān)人事資料表格；

o遞交體檢合格證明書原件；

o核對并遞交學(xué)歷證書原件二

o核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項

社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)；

o交一寸的半身照片3張；

o需耍辦理的其他手續(xù)；

3.4新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動

合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被

視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并

不

支付經(jīng)濟(jì)賠償。

3.5所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知

人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。

第四條錄用禁忌

4.1本公司實行親屬回避制度。

4.1.1凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報，否則將視為欺騙行為。

4.1.2一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）

不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇

傭。

4.1.3如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方

的工作部門或工作地點。

4.2公司是員工唯一的雇主。

4.2.1員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或

專職工作；未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)

活動，即使是無償?shù)摹?/p>

4.2.2員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公

司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。

4.2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公

司提出辭職。

第三章服務(wù)

第一條服務(wù)原則

L1恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

1.2不僅從語言上，更從行動上向客戶〔公司外部及內(nèi)部）表明：客

戶的需求就是我們的需求。

1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵

循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此

限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。

1.4正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問

題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系

1.5專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)

取的精神。

第二條遵循商業(yè)道德

2.1公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公

司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維

護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

2.2不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù),

應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受人別客戶

或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。

第三條日常行為規(guī)范

3.1員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：

3.1.1禮貌地對待客戶及來訪者；

3.1.2與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語

粗魯；

3.1.3對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)

及時請示匯報；

3.1.4與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；

3.2員工應(yīng)注重儀表整潔：

3.2.1員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平

整；

3.2.2員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不

得涂指甲油；

3.2.3男員工不得留胡須；

3.2.4男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致；

3.2.5儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；

3.3員工上班時必須佩帶姓名卡：

3.3.1姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方;

3.3.2如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告；

3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡，否貝J立即受到違紀(jì)處分；

3.3.4姓名卡是公司的財產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時，必須交還人力資源

部，否則將賠償五十元人民幣；

第四章工時

第一條標(biāo)準(zhǔn)工時

1.1員工平均每周工作40小時。標(biāo)準(zhǔn)工作時間不包括用餐時間和加班

時間。

1.2由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：

1.2.1員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定；

1.2.2部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工；

1.3員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時間表進(jìn)行工作和輪休，拒不

遵守的員工將作曠職處理。

第二條特殊工時

符合國家規(guī)定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。

第三條加班

3.1根據(jù)勞動法〉〉有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)

根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。

3.1.1員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)由部門主管在〃加班審核表〃上

簽字后方可確認(rèn)。

3.1.2申報加班的最小單位為1小時。

3.2.員工加班，享受以下待遇：

3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分

之一百五十的工資報酬。

3.2.2休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二

百的工資報酬。

3.2.3法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報

酬。

3.2.4員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情

況無法調(diào)休的，將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。

3.3實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。

3.4以下情況不視為加班：

o公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動；

o公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；

。出差時路途所花費的時間；

o在非工作時間組織的培訓(xùn)；

O辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。

第五章考核

第一條考核的類型

1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績。

1.2考績分為試用考核、年終考核。

1.3員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的

依據(jù)。

第二條考勤制度

2.1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間。

2.1.1員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。

2.1.2員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。

2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。

2.1.4員工應(yīng)對考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申

請補(bǔ)辦。

2.1.5員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫

“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回公司后應(yīng)即將“外出工作

時間表”交人力資源部確認(rèn)。

2.2員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職：

2.2.1工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到；

2.2.2工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退；

2.2.3工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者，以

曠職半天論；4個小時之外到班或下班者以曠職1天論；

2.2.4員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘,

也以曠職半天論；

2.2.5未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按

曠職處理；

2.2.6擅離工作崗位，按曠職處理；

2.2.7曠職期間，工資不發(fā)；

2.3公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實行獎懲，具體辦法參考第十三章

2.4員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。

第三條考績制度

3.1考績分為試用考核、年終考核。

3.1.1試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人力

資源部審核予以正式錄用。

3.1.2年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，

呈人力資源部總評。

3.2考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作'也

績、團(tuán)隊精神、遵紀(jì)情況等等。

3.3考績可分為以下等級：

o杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn)；

o優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)；

o勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

O需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；

O不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善；

3.4考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作工

3.5考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)

度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。

第六章薪酬

第一條工資構(gòu)成

1.1員工的工資總額由基本工資、獎金（其中出勤、表現(xiàn)、效益獎

各占1/3）、津貼構(gòu)成。

1.2公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個人表現(xiàn)確定員工的工資，

員工的平均小時工資為其月基本工資除以167.4（員工平均每月工時）。

1.3如果員工按時出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守

主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，

給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由部門

主管決定。

第二條工資支付

2.1公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。

2.1.1工資發(fā)放實行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。

2.1.2公司發(fā)薪日為每月5-7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推

后。

2.2公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個人所得稅，并代員工向

政府稅務(wù)部門繳納。

2.3本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其

他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分，情

節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。

第七章福利

第一條社會保險

1.1公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保

險。

第二條醫(yī)療福利

2.1員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、

非因工死亡的待遇按國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)

行。

2.3員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。

2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)

行。

2.5員工應(yīng)享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章假期

第一條假期類別

1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、

產(chǎn)假和事假。

1.2除長病假外，公司給假以“工作日”計。

第二條請假規(guī)則

2.1所有休假應(yīng)事先獲得直接上級主管批準(zhǔn).

2.2所有假別均應(yīng)事先填寫請假單，按請假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后，統(tǒng)一

交人力資源部備存.

2.3所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。

第三條法定節(jié)假日

3.1員工每年享有共計十個工作日的法定休假：

O元旦一天

O春節(jié)三天

0萬動B二天

O國慶節(jié)三天

3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、本員

工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。

第四條婚、喪假

4.1員工結(jié)婚給假3個工作日。符合計劃生育晚婚的（男員工晚于25

歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡）員工向公司提出申請，

經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.1.1婚假工資照發(fā)，但須提前10個工作日向人力資源部提出書面申

請并提供結(jié)婚證明。

4.1.2婚假只能在結(jié)婚日前或后1個月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)

店長或區(qū)經(jīng)理特批。

4.2如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將

給予員工最長三天的喪假。

4.2.1員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。

4.2.2喪假期間工資照發(fā)。

第五條年休假、補(bǔ)休假

5.1公司實行帶薪年休假制度

5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有一次連續(xù)6個工作

日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補(bǔ)貼。年休假

允許拆零休假，年休假的休假時間按天計算,不足一天的按一天計算。

5.L2普通員工需要年休，應(yīng)當(dāng)提前一周，向部門主管提出申請，獲

得2級批準(zhǔn)后，方可休假；管理人員需年休，應(yīng)當(dāng)提前二周，向上級

主管提出申請，獲得2級批準(zhǔn)后，方可休假。

5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完；它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。

5.1.4為保證公司的日常有效運(yùn)營，部門主管將提前為每位員工計劃

和安排休假日程。

5.1.5員工在未得到公司事先同意情況下，不得以年休假為理由離開

工作崗位。

5.2公司實行補(bǔ)休假制度

5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有6個工作日的補(bǔ)休

假；

5.2.2員工請補(bǔ)休假需提前1周書面申請。

5.2.3補(bǔ)休假需在一年之內(nèi)休完；它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。

補(bǔ)休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。

第六條病假

6.1員工每月可以享有一個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假,

則既不能累積，也無任何補(bǔ)償。

6.1.1一個日歷月中，員工請病假2個工作日及以上，自第2個工作

日起，在扣除當(dāng)月出勤獎后，按各地方政府規(guī)定計發(fā)病假工資。

6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，

但須出具市級醫(yī)院住院診斷證明。

6.2凡請病假，應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話通知部門主管。并在病假結(jié)

束返崗當(dāng)天出具公司指定醫(yī)院（急診除外）的病假證明，由公司人力

資源部予以審核歸檔。

第七條產(chǎn)假

7.1女員工生育享有產(chǎn)假。

7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天,從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。

配偶分娩給假1天。

7.1.224歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。

7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。

7.2所有女員工必須于孕后一個季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況。

7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請，并出示醫(yī)院出

具的妊娠證明。

7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計發(fā)。

第八條事假

8.1員工請事假應(yīng)事先由部門主管批準(zhǔn)，人力資源部審核，事先未得到

批準(zhǔn)的缺席,按曠職處理。

8.2事假期間工資不發(fā)。

第九章培訓(xùn)

第一條培訓(xùn)目的

1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的

要求。

第二條上崗培訓(xùn)

2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

o部門職能與工作目標(biāo)；

o部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；

O崗位應(yīng)知應(yīng)會；

0操作技能和工作程序；

O本公司和本部門規(guī)章制度；

2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實施。

2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。

第三條在崗培訓(xùn)

3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計劃實施。凡公司出資

培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門組織實施，人力資源部配合。必要時可委托

有關(guān)單位來公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。

3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)

培訓(xùn)等多種方式。

3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培

訓(xùn)。

3.2.1對管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實施。

3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、

新知識、新技能、等等。

3.2.3對管理人員的專項培訓(xùn)，由本部門或人力資源部提出專項申請,

報店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。

第四條待崗培訓(xùn)

4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會同有

關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。

4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能

4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個月，延長期限不得超過三個月。

4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓(xùn)。

o多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退；

o員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn)；

?？冃Э己酥性u定為不合格的；

4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：

O所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù)；

。由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定；

o店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：

O待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎金和津貼、補(bǔ)貼。

O對延長待崗期三個月的，從延長期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減

20%,但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費標(biāo)準(zhǔn)。

O待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。

4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格，原則上安排回原部門，若原部門無法接

收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服

從分配，公司可與員工終止合同。

4.6待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作

辭退處理。

第十章調(diào)動

第一條調(diào)動種類與程序

1.1調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點和職位級別的調(diào)

整。

1.1.1員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動、降職調(diào)動和臨時調(diào)動。

1.1.2普通員工的調(diào)動主要是店內(nèi)調(diào)動；管理人員的調(diào)動，除店內(nèi)調(diào)動

外也可以是店與店之間的調(diào)動。

1.1.3員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對其職位、工作地點的

調(diào)動，否則以終止合同論。

1.2任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

1.2.1所有調(diào)動，都須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，交人力資源部備案，管理人員

調(diào)動視級別不同須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。

1.2.2公司對于進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工，給予相當(dāng)于該員工在轉(zhuǎn)出單位

當(dāng)月月工資2倍的搬家津貼，由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。

第二條平行調(diào)動

2.1平行調(diào)動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。

2.2員工的調(diào)動取決于以下（但不限于）情況：

。部門工作量的增減；

o為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；

o員工不能勝任現(xiàn)任職位；

o工作急需；

0新店開張；

O其他原因；

第三條晉升調(diào)動

3.1晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。

3.2員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位：

o員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；

O有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力；

O完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)；

o誠實、正直、態(tài)度積極；

3.3晉升調(diào)動可通過自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級批準(zhǔn)，由經(jīng)人力資

源部的審核實施。

第四條降職調(diào)動

4.1降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。

4.1員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，人力資源部批準(zhǔn)，

方可以降職。

4.1.1不能勝任本職工作。

4.1.2由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空缺。

4.2降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。

4.3降職調(diào)動應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。

4.4員工有權(quán)對降職調(diào)動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。

第五條臨時調(diào)動

5.1如果一個部門的人員臨時緊缺，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理同意后，可以從

其他部門臨時調(diào)動人員。被臨時調(diào)動的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利

標(biāo)準(zhǔn)。

5.2臨時調(diào)動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù),

工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十一章安全

第一條安全規(guī)則

1.1禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。

1.2禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

1.3未經(jīng)保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。

1.4所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操

作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。

1.5員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方

法。

1.6員工在進(jìn)行危險性工作或在危險地區(qū)工作，應(yīng)佩帶公司提供的防

護(hù)服、防護(hù)工具。

1.7員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使

用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動車（叉車）。

1.8公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

1.9員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一

調(diào)度。

1.10員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

第二條火情處理

2.1當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施：

O保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；

0按動最近之火警報警器并通知值班人員和安全部門主管；

O通知總機(jī)，說出火警發(fā)生的地點及火勢大??；

O呼喚最近的同事援助；

0在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；

O切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情；

O把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān)；

2.2如火勢蔓延，應(yīng)及時采取如下疏散措施：

。疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作；

O聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場；

0撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散；

2.3員工應(yīng)參加火警演習(xí)，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅

火器具使用方法。

第三條意外緊急事故

3.1在緊急或意外情況下注意：

O保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部門；

O協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場；

0與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;

3.2如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：

o在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理；

o協(xié)助救護(hù)傷病者；

o自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序；

3.3如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知安全部門和維修部門,

由其操作電梯緊急程序。

第四條及時匯報

4.1為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門主管或安全部門匯報所有不

安全的實際操作或事故隱患。

4.2員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匯報,

以便將其驅(qū)逐出商場。

第十二章保密

第一條商業(yè)秘密的范圍

1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等

等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷、員

工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或

是本公司的均屬商業(yè)秘密。

第二條保密規(guī)則

2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：

O所有機(jī)密文件必須妥善保管；

O不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途；

o客戶的情況，公司的業(yè)務(wù)不可作為閑談話題；

0應(yīng)在接待處或會議室接待來訪，嚴(yán)格禁止客戶、親友進(jìn)入各部門辦

公區(qū)，如遇客戶參觀，須事先經(jīng)公司批準(zhǔn)，由人力資源部事先通知員

工將室內(nèi)及桌面的機(jī)密文件收好；

0下班后，桌面、影印機(jī)、打印機(jī)、公用電腦等處不得留有客戶資料，

尤其是有關(guān)策略、推廣、媒介計劃、收款、報價等文件，包括草稿，

不再有用時要用碎紙機(jī)銷毀；

0特別機(jī)密文件必須在文件上加以注明。特別機(jī)密文件不再使用時，

應(yīng)歸還客戶或予以銷毀。特別機(jī)密文件之傳送，須事前通知收件方，

事后向收件方確認(rèn)其確已收到；

0任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由店長或區(qū)經(jīng)理決定；

O不打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入；

第十三章違紀(jì)

第一條為維護(hù)公司紀(jì)律及保證任務(wù)的完成，并強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,

特制定本獎懲辦法。

第二條一般違紀(jì)行為

2.1以下行為為一般違紀(jì)行為：

o無故遲到、早退一次；

O在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，情節(jié)較輕；

0浪費公物，情節(jié)輕微者；

O檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；

O攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場所之物品進(jìn)入工作場所情節(jié)輕微；

0因個人過失致工作發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微；

O不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微；

O在公司上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活情節(jié)較輕；

0上下班無故不打考勤卡；

O未經(jīng)允許在工作時間內(nèi)吃飯、洗澡；

O隨便吐痰、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生；

0未經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬自己使用之機(jī)器設(shè)備；

O工作態(tài)度不認(rèn)真，發(fā)生輕微責(zé)任事故；

O下班后不按規(guī)定切斷電源；

0著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范；

O不保持更衣柜內(nèi)整潔；

。不按工作時間表或分派的任務(wù)進(jìn)行工作；

0對客戶或其他員工無禮；

O違反公司其它規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為；

2.2員工如犯有一般違紀(jì)行為行為一次，將受到口頭警告，并要求其

簽收口頭警告記錄。

第三條較重違紀(jì)行為

3.1以下行為為較重違紀(jì)行為：

o無故連續(xù)遲到、早退兩次以上；

。曠職半天；

O托人打卡或代人打卡；

O在公司上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活情節(jié)嚴(yán)重；

O未經(jīng)許可曠職半天；

0對上級指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報

正當(dāng)理由；

O因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損

失；

O在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重；

O未經(jīng)申請許可擅自安排外人進(jìn)入倉庫或辦公區(qū)；

0在嚴(yán)禁吸煙地區(qū)吸煙者；

O投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者；

O遺失經(jīng)管的重要文件，物品或工具；

0拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從；

O未經(jīng)上級主管同意，擅自換班、調(diào)班；

O工作時間喝酒；

0未經(jīng)允許，動用公司機(jī)器設(shè)備及材料；

O未經(jīng)批準(zhǔn)，無證啟動、駕駛公司機(jī)動車輛；

O動用公司車輛辦私事；

O違反生產(chǎn)操作規(guī)程，造成產(chǎn)品質(zhì)量事故或損壞機(jī)器設(shè)備；

o陽奉陰違，故意消極怠工；

0擅配或私配公司的各種鑰匙，即使未造成損失；

O因個人原因被客戶投訴并經(jīng)查實；

O向客戶索取物品及小費；

0未經(jīng)許可將任何商品帶出公司，即使是破碎的或損壞的或過期；

。故意不服從上級的指示；

O未經(jīng)許可私自更換工衣柜或私自撬開工衣柜的；

0提供虛假的醫(yī)療證明；

O在工作時間持有或企圖帶入公司烈性酒或麻醉劑；

O未經(jīng)許可在布告欄內(nèi)張貼或移動通知；

0在一年內(nèi)，員工如犯有二次一般違紀(jì)行為；

3.2員工如犯有較重違紀(jì)行為將受到書面警告，并要求其簽收書面警

告記錄。

第四條嚴(yán)重違紀(jì)行為

4.1以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：

O散布謠言，致使公司蒙受嚴(yán)重不利而有事證者；

O全月累計或連續(xù)曠職一日者；

0一年內(nèi)累計曠工超過10天的；

O為了自己購買而遮掩促銷條款或私自改動價格；

O制造謠言、惡言中傷其他員工、在公司范圍內(nèi)爭吵、罵架的；

O拒絕主管人員合理調(diào)遣、指揮并有嚴(yán)重侮辱或恐嚇之行為者；

o違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定致使公司蒙受嚴(yán)重?fù)p失者；

0聚眾鬧事，在公司范圍內(nèi)動手打人或互相毆斗的；

O在公司內(nèi)聚賭者；

O無故毀損重要公物或攜帶違禁品如兇器進(jìn)入公司者；

0利用本公司名義，在外招搖撞騙者；

O泄露或偷竊公司的機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重者；

O在明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)，致使公司蒙受損失者；

O工作時飲酒滋事，攜帶毒品者；

O在公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為情節(jié)嚴(yán)重者；

O營私舞弊，侵吞公有財物者；

0其他重大過失或不當(dāng)行為影響公司聲譽(yù)或利益，或?qū)е聡?yán)直不良后

果者；

O擅離工作崗位，滋生變故，使公司蒙受重大損害者；

0隱瞞或偽造履歷者，致公司誤信而受損者；

O對公司同仁暴力威脅、恐嚇，擾亂秩序者；

O觸犯法律嫌疑重大，被公安司法部門拘留審查有罪或被判有期徒刑

者；

O偽造、編造或盜用公司印章者；

。在外從事于公司利益沖突工作者；

0嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或做任何有損公司權(quán)益者，情節(jié)嚴(yán)重者;

O有貪污、挪用公款或收受賄賂，經(jīng)查明屬實者；

O散播有損本公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；

o蓄意策劃及參與罷工的；

0把公司財物私藏于更衣柜內(nèi)；

O偷竊或非法占有客戶、公司或其他員工的財物，無論價值多少；

O向公司的競爭者或其他任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息；

O未經(jīng)許可在公司內(nèi)攜帶槍支、炸藥或其它危險物品；

O未通過計算機(jī)跟蹤而變動價格標(biāo)簽；

O偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重

要文件；

O污辱、襲擊顧客，工作態(tài)度惡劣；

O污辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事；

0故意損壞公司財物、客人財物或他人財物；

O聚眾怠工、造謠生事、影響公司正常工作秩序，情節(jié)嚴(yán)重者；

O在社會上違法亂紀(jì)，被收容審查或追究刑事責(zé)任；

0在一年內(nèi)員工如犯有一次一般違紀(jì)行為和一次以上較重違紀(jì)行為；

O在一年內(nèi)員工犯有二次以上較重違紀(jì)行為；

4.2如犯有嚴(yán)重違紀(jì)行為，員工將被勒令暫停工作二日，在此期間工

資不發(fā)，公司將于調(diào)查后作出最終決定。

4.3如經(jīng)過公司調(diào)查，員工的嚴(yán)重違紀(jì)行為無正當(dāng)理由，公司將立即

辭退員工，并不支付任何賠償金。

第五條失職行為

5.1以下行為構(gòu)成一般失職行為：

o在工作時間內(nèi)談天、擅離工作崗位、躺臥睡覺或其他怠忽職守，而

致使生產(chǎn)工作受到損失者；

O擅自變更工作方法和程序致使公司蒙受較大損失者；

O泄露商業(yè)秘密；

0丟失或找物品而未及時匯報；

O在售貨區(qū)、實驗室、倉庫、洗手間、更衣室或接待室吃任何食物；

O未經(jīng)許可啟動或操作公司的車輛、機(jī)器或設(shè)備；

0員工損壞或遺失公司財物，拾到物品不處理、不上交，據(jù)為己有；

O上班時服裝或制服不整潔；

O管理人員的失職行為（如對下屬的過失行為不處理、不報告被檢舉

揭發(fā)）；

O當(dāng)班睡覺、下棋、玩牌、玩電腦游戲；

O重要崗位工作時違反崗位職責(zé)、工作程序，即使尚未釀成事故；

0無故脫崗達(dá)一小時以上；

O遺失公司重要資料及物品；

。與上述條款性質(zhì)類似的其他過失；

0員工違反從業(yè)常識造成損失或違反財務(wù)制度、人事制度、崗位職責(zé)

造成公司成本、利潤、資金財產(chǎn)等損失；

。其他因過失而損失公司財產(chǎn)的行為；

5.2以下行為構(gòu)成嚴(yán)重失職行為：

o凡上述5.1失職行為造成公司損失額達(dá)到1000元或以上，構(gòu)成重大

損失；

o凡營私舞弊或個人過失造成公司財產(chǎn)遭受重大損失的。

5.3一般失職行為給予口頭警告或書面警告。

5.4嚴(yán)重失職造成公司財產(chǎn)遭受重大損失的，公司可以予以辭退，并

保留進(jìn)一步追究責(zé)任和要求賠償?shù)臋?quán)利。

第六條懲處程序

6.1任何違紀(jì)處分，都必須按規(guī)定的程序進(jìn)行。

6.1.1口頭警告，由部門主管決定，并填寫“違章違紀(jì)單”，交人力

資源部留存。

6.1.2書面警告，部門主管及人力資源部決定。

6.1.3辭退決定，由部門主管及人力資源部作出，由店長或區(qū)經(jīng)理批

準(zhǔn)。

6.1.4如對員工進(jìn)行書面警告以上紀(jì)律處分，應(yīng)及時將所有的證據(jù)材

料交人力資源部審核。

6.1.5如對本員工手冊中未作直接規(guī)定的違紀(jì)行為進(jìn)行處分，不論該

行為的嚴(yán)重性如何，應(yīng)事先征求人力資源部的意見。

6.2員工在受到第一次違紀(jì)處分后，12個月內(nèi)如再有處分，則受到累

計升級的處分如下：

o一般違紀(jì)+一般違紀(jì)=較嚴(yán)重違紀(jì)；

o一般違紀(jì)+較嚴(yán)重違紀(jì)=嚴(yán)重違紀(jì)；可立即辭退員工，并不支付任

何賠償金；

O較嚴(yán)重違紀(jì)+較嚴(yán)重違紀(jì)=嚴(yán)重違紀(jì)；可立即辭退員工，并不支付

任何賠償金；

6.3每項違紀(jì)處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分員工，并要求該員工簽收，員工

有權(quán)對處分提出意見。

6.3.1如員工對工作不滿意或?qū)ι霞壍娜魏沃甘?、決定不服，可按照

本條規(guī)定提出意見，但是員工不得以此為理由停止進(jìn)行工作或履行職

責(zé)。

6.3.2員工應(yīng)首先將其意見告知其直接上級。

6.3.3如直接上級無法解決或員工對該上級的意見仍不滿意，則應(yīng)將

其意見書面遞交二級主管，并抄送人力資源部主管。

6.3.4如果員工覺得未充分聽取其意見或未采取有效措施，則有權(quán)將

問題直接提交人力資源部主管，人力資源部主管將協(xié)調(diào)各方解決。

6.3.5最終處分決定一旦作出，員工必須在處分決定上簽字確認(rèn)，如

員工不簽字，部門主管及人力資源部人員將以掛號信或其他法定形式

送達(dá)員工，處分自送達(dá)之日起生效。

6.4任何處分決定均須歸入員工在企業(yè)的內(nèi)部檔案中，并可根據(jù)員工

的表現(xiàn)決定是否歸入人事檔案。

第十四章解聘

第一條終止合同

1.1勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同

即行終止。

1.2勞動合同臨近期滿，公司提前30天通知欲繼續(xù)錄用者，雙方

商談續(xù)訂合同。未接

到公司通知者，其勞動合同按期終止。本合同期滿前30日內(nèi)，若任何

一方未提出續(xù)定意向，合同期滿時自動終止。

1.3除雙方在勞動合同中另有約定外，以下條件為勞動合同終止條件:

o不符合錄用條件者，通過隱瞞實情獲得轉(zhuǎn)正；

o政府規(guī)定持證上崗的工種如司機(jī)、財務(wù)人員等其持證資格喪失；

o本公司合營期滿；

1.4員工有下列情形之一的，公司可以終止合同，但應(yīng)以書面形式提

前30天通知員工：

o被證明不符合任職資格的；

o績效考核連續(xù)兩次不合格的；

o有重大隱瞞及虛假申報的；

o不能或不愿服從公司正常調(diào)動的；

1.5有下列情形之一的，員工可以終止合同，但應(yīng)以書面形式提前

30天通知公司：

o公司調(diào)動員工的工作地點，員工難以接受的。

第二條協(xié)商解聘

2.1經(jīng)勞動合同當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。

2.2如員工首先提出解除勞動合同，公司不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；如公司首

先提出解除勞動合同，公司將根據(jù)地方政府的有關(guān)規(guī)定給予員工經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償。

第三條辭退性解聘

3.1員工有如下情形之一的，公司有權(quán)單方解除與其的勞動合同，并

且不向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

o在試用期間被證明不符合錄用條件的