績效考核機械制造業(yè)

機械制造公司績效考核

【行業(yè)屬性】機械制造

【企業(yè)背景】

某機械公司為中日合資企業(yè)，目前是全國規(guī)模最大的電阻焊生產(chǎn)基地，專門研制生產(chǎn)全系

列電阻焊機及自動焊接專用設(shè)備。該公司主要高層管理人員均具有口資企業(yè)工作北景同，

主要管理制度基本上是從公司總經(jīng)理以前工作過的日資企業(yè)照搬過來的。后來發(fā)現(xiàn)很多制

度不符合公司的實際情況，尤其在人力資源管理方面更是如此。

【現(xiàn)狀分析】

我公司顧問團隊深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：

1、該公司沒有專職的人力資源管理工作人員，績效管理制度脫離公司實際，因此，績效管

理制度基本上只是一個形式。

2、公司的生產(chǎn)方式為個性化產(chǎn)品訂單式生產(chǎn)，但是研發(fā)和銷售脫節(jié)，經(jīng)常會出現(xiàn)接單后不

能按時研發(fā)、制造和出貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致客戶極為不滿。而對此情況，各部門誰也不愿意承

擔(dān)責(zé)任，因此需要建立一個保證其產(chǎn)、銷、研流程均能健康運轉(zhuǎn)的績效考核機制。

3、公司的產(chǎn)品還經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，返修率較高。而研發(fā)人員認為這是材料采購的問題；

人員則認為是工藝設(shè)計的問題；客戶經(jīng)常抱怨返修的效率和返修的質(zhì)量。

【解決策略】

組織跨部門的討論，我們的顧問團隊為該公司制定了如下績效管理體系改善策略：

1、建立符合公司實際的績效管理制度，為公司提供定制化的包括績效計劃、績效實施、績

效評估和績效改善在內(nèi)的一體化完整的績效管理。

2、在制定各單位的績效考核指標(biāo)體系時，尤其注重公司業(yè)務(wù)流程上各相關(guān)業(yè)務(wù)單元的意

見，并在職責(zé)界定和項目定義上展開充分論。

3、在討論過程中，我們尤其注重改變各部門原來的那種部門績效觀念，樹立“一榮俱榮，

一損俱損”的團隊績效意識。

【實施效果】

和試行新的績效考核體系之后，該公司人員逐步認識可了新的績效管理體系，互相扯皮諉

的現(xiàn)象減少了，各部門都抱著解決問題、改善績效的態(tài)度工作，使公司的研發(fā)水平、生產(chǎn)

效率和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，

研發(fā)部一部長績效考核計劃表

文件編號

XX機械公司

版本

崗位名稱研發(fā)部長所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評項目考核指標(biāo)

考

核

最高指考核指最低指

項目名稱計算方式項目界定配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)標(biāo)

周

期

以研發(fā)部與營業(yè)部雙方

提交及時率=提交及協(xié)商承諾的《設(shè)計方案

設(shè)計方案提交及時

1時單數(shù)+應(yīng)提交方案聯(lián)絡(luò)單》中的時間為100%98.5%96%20營業(yè)部月

率

總單數(shù)X100%準(zhǔn)，協(xié)商不一致時交總

經(jīng)理裁決

專用機的開發(fā)以事同評

延期率=Z（單項實審中提交技術(shù)資料的時

際完成天數(shù)一單項計間為準(zhǔn)：通用機的開發(fā)《發(fā)放記錄》

延期率劃完成天數(shù)）+Z和改良以計劃時間內(nèi)完C15%20%15/《開發(fā)計H

單項計劃完成天數(shù)成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)班

XI00%月實際完成的項目為考

核對象

專用機的開發(fā)以事同評

審中提交技術(shù)資料的時

完成每發(fā)現(xiàn)一個項目完成間為準(zhǔn)：通用機的開發(fā)《發(fā)放記錄》

不及時扣5分，最多和改良以計劃時間內(nèi)完及時15/《開發(fā)計月

產(chǎn)品

2及時性扣15分成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)劃》

設(shè)計

月實際完成的項目為考

核對象

合格：（1）專用機產(chǎn)品

在客戶那里經(jīng)驗收正常

運行（安裝、調(diào)試），

最終驗收合格率=驗排除客戶外在因素引起

最終驗收合《服務(wù)反饋

收合格臺數(shù)+總驗收的修改和制造原因先斬100%99%98%30月

格率單》

臺數(shù)X100%后弓1起的品質(zhì)不良：

（2）通用機設(shè)計改良以

符合客戶要求、技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)為準(zhǔn)

每投訴一次扣2分，以相關(guān)部門的投訴屬實

3設(shè)計資料準(zhǔn)確性準(zhǔn)確20相關(guān)部門月

最多扣20分為準(zhǔn)

確認退期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

研發(fā)部一部長績效考核計劃表

文件編號

XX機械公司

版本

崗位名稱研發(fā)部長所屬部門研發(fā)用生效日期起

當(dāng)期計算當(dāng)期數(shù)據(jù)

考評項目子項目數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)結(jié)果得分說明

提交及時單數(shù)

1設(shè)計方案提交及時率營業(yè)部

應(yīng)提交方案總單數(shù)

單項實際完成天數(shù)之和《發(fā)放記錄》

延期率

單項計劃完成天數(shù)之和

《開發(fā)計劃》

產(chǎn)品完成《發(fā)放記錄》

2

設(shè)計不及時完成項目數(shù)

及時性《開發(fā)計劃》

驗收合格臺數(shù)

最終驗收合格率《服務(wù)反饋單》

總驗收臺數(shù)

3設(shè)計5費料準(zhǔn)確性投訴次數(shù)相關(guān)部門

確認/日期審核/H期批作E/H期頁碼

研發(fā)部一項目組長績效考核計劃表

文件編號

XX機械公司

版本

崗位名稱項目組長所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評項目考核指標(biāo)

考

核

最高指考核指最低指

項目名稱計算方式項目界定配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)標(biāo)

周

期

以研發(fā)部與營業(yè)部雙方

提交及時率=提交及協(xié)商承諾的《設(shè)計方案

設(shè)計方案提交及時

1時數(shù)+提交方案總數(shù)聯(lián)絡(luò)單》中的時間為103%98%95%10直接上級月

率

X100%準(zhǔn)；協(xié)商不一致時交總

經(jīng)理裁決

專用機的開發(fā)以事同評

延期率=匯（單項實審中提交技術(shù)資料的時

際完成天數(shù)一單項計間為準(zhǔn)：通用機的開發(fā)

延期率劃完成天數(shù)）和改良以計劃時間內(nèi)完璐15%20%15直接上級月

單項計劃完成天數(shù)成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)

X100%月實際完成的項目為考

核對象

專用機的開發(fā)以事同評

審中提交技術(shù)資料的時

每發(fā)現(xiàn)一個項目完成間為準(zhǔn)；通用機的開發(fā)

完成及時性不及時扣5分，最多和改良以計劃時間內(nèi)完及時15直接上級月

產(chǎn)品

2扣15分成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)

設(shè)計

月實際完成的項目為考

核對象

合格：（1）專用機產(chǎn)品

在客戶那里經(jīng)驗收正常

運行（安裝、調(diào)試），

最終驗收合格率=驗排除客戶外在因素引起《服務(wù)反饋

最終驗收合格

收合格臺數(shù)+總驗收的修改和制造原因先斬100%30單》/直接上月

率

臺數(shù)XI00%后引起的品質(zhì)不良；級

（2）通用機設(shè)計改良以

符合客戶要求、技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)為準(zhǔn)

3技術(shù)及時性每投訴一次或每發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)技術(shù)問題接到通知及時10制造部/《服月

文件編號

XX機械公司

版本

崗位名稱:匚藝試驗組長所屬部門研發(fā)部生效日期起

考

核

考評項目考核指標(biāo)

周

期

最高指考核指最低指配

項目名稱計算方式項目界定數(shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)標(biāo)分

及時次數(shù)：以技術(shù)

科管理辦法相關(guān)規(guī)

及時完成率=及時

標(biāo)及時完定為準(zhǔn)試驗次數(shù)：

完成次數(shù)+試驗總100%98%96%20營業(yè)部月

準(zhǔn)成率以營業(yè)部提供《工

次數(shù)X100%

機藝試驗報告表》份

工數(shù)為準(zhǔn)

1

藝資料提及時率=及時次數(shù)及時次數(shù)：以技術(shù)

試供及時?提供總次數(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)100%98%95.5%20營業(yè)部月

驗率X100%定為準(zhǔn)

成功率=已簽合同

以迎過樣件做成銷直接上級

成功率機種數(shù)+樣件提供35%30%25%30月

售的為準(zhǔn)營業(yè)部

種數(shù)又100%

調(diào)試成功率=成功調(diào)試后設(shè)備能正常

質(zhì)管部長

2調(diào)試成功率調(diào)試的單數(shù)+調(diào)試運行，客戶驗收通100%98%96%30月

營業(yè)部長

總單數(shù)X100%過

7-9級工傷，每發(fā)生

具體內(nèi)容見行政部

3安全事故一次扣10分，9級無行政部月

相關(guān)規(guī)定

以上扣20分

確認/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

研發(fā)部一工藝試驗員績效考核計劃表

文件編號

機械公司

版本

崗位名稱工藝試驗員所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評項目考核指標(biāo)

考

核

最高指

項目名稱計算方式項目界定考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)

周

期

及時次數(shù)：以技術(shù)科管

準(zhǔn)

標(biāo)理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)試

及時完成及時完成率=及時次數(shù)

工

機驗次數(shù)：以營業(yè)部提供100%96%95%20營業(yè)部月

率?試驗總次數(shù)X100%

Z試《工藝試驗報告表》份

驗數(shù)為準(zhǔn)

資料提供及時率=及時次數(shù)+提及時次數(shù)：以技術(shù)科管

100%96%95%20營業(yè)部月

及時率供總次數(shù)X100%理辦法木曰關(guān)物定為準(zhǔn)

成功率=已簽合同機種

以通過樣件做成銷售的直接上級營

成功率數(shù)+樣件提供種數(shù)35%30%25%20月

為準(zhǔn)業(yè)部

xioo%

調(diào)試成功率=成功調(diào)試

調(diào)試后設(shè)備能正常運

2調(diào)試成功率的單數(shù)+調(diào)試總單數(shù)100%98%96%30服務(wù)反饋表月

行，客戶驗收通過

X100%

日常保養(yǎng)臺數(shù)=日常保

設(shè)備日常保養(yǎng)正常使用的設(shè)備，不包

3養(yǎng)臺數(shù)小調(diào)試總單數(shù)100%98%96%10H常保養(yǎng)表月

率括正在修理和維護的

X100%

確認/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

研發(fā)部一維修技術(shù)組長/員績效考核計劃表

文件編號

XX機械公司

版本

崗位名稱維修技術(shù)組長/員所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評項目考核指標(biāo)

考

核

最高指最低指

項目名稱計算方式項目界定考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)

周

期

客戶咨詢回復(fù)及時每投訴一次未及時回復(fù)在承諾時間內(nèi)沒有回復(fù)

1及時10直接上級月

性扣5分,最多扣10分客戶的被投訴

維修成功率=成功維修

成功：在一單內(nèi)進行兩

2維修成功率的單數(shù)+維修總單數(shù)正常運行60服務(wù)反饋表月

次以下維修的

X100%

每接到客戶投訴一次扣

3服務(wù)態(tài)度以客戶不投訴為準(zhǔn)無投訴10服務(wù)反饋表月

2分,最多扣20分

維修回款率=之產(chǎn)際回

應(yīng)回收款：維修后在應(yīng)

4維修回款款金額+應(yīng)回款金額60%20財務(wù)科月

收期內(nèi)的維修費

X100%

確認/日期_________審核/三期批準(zhǔn)/日期Q碼

研發(fā)部一維修技術(shù)組長/員績效考核計劃表

文件編號

機械公司

版本

崗位名稱_維修技術(shù)組長/員所屬部門］研發(fā)部生效日期起

當(dāng)期計算當(dāng)期數(shù)據(jù)

考評項目子項目數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)結(jié)果得分說明

.客戶咨詢回復(fù)及

投訴不及時回復(fù)次數(shù)直接上級

時性

成功維修的單數(shù)

2維修成功率服務(wù)反饋表

維修總單數(shù)

3服務(wù)態(tài)度客戶投訴次數(shù)服務(wù)反饋表

實際回款金額

4維修回款財務(wù)科

應(yīng)回款金額

確認/□期審核/日期批準(zhǔn)/□期頁碼

研發(fā)部一資料員績效考核計劃表

文件編號

XX機械公司

版本

崗位名稱資料員所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評項目考核指標(biāo)考

核

最高指最低指

項目名稱計算方式項目界定考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)周

期

1.以研發(fā)部的打字、整理總是及經(jīng)常不

抽本部門內(nèi)5位員工評分偶爾不及

完成及時性文件、畫簡單圖紙等在時21-30及時0-30評分人月

的平均得分為準(zhǔn)時6-20分

俏規(guī)定的時間內(nèi)完成為準(zhǔn)分5分

1

總是準(zhǔn)經(jīng)常不

任抽本部門內(nèi)5位員工評分以任務(wù)下達人員發(fā)現(xiàn)錯偶爾不準(zhǔn)

完成準(zhǔn)確性確21-30準(zhǔn)確0-30評分人月

的平均得分為準(zhǔn)誤為準(zhǔn)確6-20分

分5分

分

以工程師提交的資料簽

每發(fā)現(xiàn)一次遺漏扣2分

保存完整性收單和公共技術(shù)書籍目完整5研發(fā)部長月

同，最多扣5分

錄為準(zhǔn)

接到發(fā)放通知后，在要總是及經(jīng)常不

抽5位相關(guān)部門人員評分偶爾不及

技術(shù)發(fā)放及時性求的時間同人發(fā)放到相時11-15及時0-15評分人月

2的平均得分為準(zhǔn)時6-10分

資料關(guān)部門分5分

每投訴一次扣5-10分，最按照指定的范圍發(fā)放文

發(fā)放準(zhǔn)確性準(zhǔn)確15研發(fā)部長月

多扣15分件

舊版回收及抽查發(fā)現(xiàn)一次沒及時回發(fā)放新文件時，同時回責(zé)任人、研

及時月

時性收，扣2分收舊版文件發(fā)部長

每提出一次建議被采納獎合理化的書面建議被責(zé)責(zé)任人、研

6技術(shù)建議采納月

5分，最高獎勵20分任人采納發(fā)部長

確認/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

制造部一采購科一采購組長績效考核計劃表

文件編號

XX機械公司

版本

崗位名稱采購組長所屬部門制造部生效日期起

考評項目考核指標(biāo)配分

考核

考評項目計算方式項目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)周期

數(shù)據(jù)來源

1采購計劃達成率實際完成采購臺數(shù)冬計劃考核以臺數(shù)為單100%98%9550制造科長倉庫月

下達臺數(shù)XICO舟位,單臺中有一項系長

未按采購計劃完

成視為整臺未完

成采購計劃

超過《檢驗標(biāo)

合格采購批數(shù)+采購總批

2采購質(zhì)量合格率準(zhǔn)》即為成批不100%85%80%20質(zhì)管科長月

數(shù)X100%

良

退倉：將所采購

的不良原材料在

退倉不良批數(shù)+不良總批

3不良原材料退倉率發(fā)現(xiàn)不良七天內(nèi)100%98%96%15質(zhì)管科長月

數(shù)X100%

退回給供應(yīng)商并

辦妥手續(xù)

采購費用+采購總金額采購費用含運統(tǒng)計歷史上

4采購費用率X100%,上升一點扣3費、差旅費、招發(fā)生的費用15財務(wù)科長月

分，下降一點加1分待費比例（高）

確認/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

制造部一采購科一采購組長績效考核計劃表

文件編號

XX機械公司

版本

崗位名稱采購組長所屬部門制造部生效日期起

考評項目子項目當(dāng)期數(shù)據(jù)計算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說明數(shù)據(jù)來源

實際完成采購臺數(shù)制造部長

1采購計劃達成率

計劃下達臺數(shù)制造部長

合格采購批數(shù)質(zhì)管科長

2采購質(zhì)量合格率

采購總批數(shù)財務(wù)科長

退倉不良批數(shù)倉庫科長

3不良原材料退

不良總批數(shù)倉庫科長

采購費用財務(wù)科長

4采購費用率

采購金額財務(wù)科長

確認/日期審核/日期批準(zhǔn)期頁碼