軟件技術(shù)外包服務(wù)合同全指南

軟件技術(shù)外包服務(wù)合同全指南合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同有效性第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)開始和結(jié)束時(shí)間2.4服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展第三章技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持方式3.3培訓(xùn)內(nèi)容3.4培訓(xùn)方式第四章交付物和驗(yàn)收4.1交付物4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序4.4交付時(shí)間第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用明細(xì)5.2支付方式5.3支付時(shí)間5.4費(fèi)用調(diào)整第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九章合同的變更、解除和終止9.1變更條件9.2解除條件9.3終止條件9.4變更、解除和終止的程序第十章合同的生效、續(xù)約和終止后事項(xiàng)10.1合同生效條件10.2合同續(xù)約10.3合同終止后事項(xiàng)第十一章一般條款11.1通知11.2不可抗力11.3完整協(xié)議11.4適用法律第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.3法律適用第十三章附則13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除第十四章簽署頁14.1甲方（需求方）簽字14.2乙方（服務(wù)方）簽字14.3日期合同編號(hào)software_outsourcing_service_contract第一章總則1.1合同主體甲方（需求方）：[甲方全稱]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]1.2合同目的本合同旨在明確雙方在軟件技術(shù)外包服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)順利進(jìn)行，達(dá)到雙方滿意的效果。1.3合同范圍本合同范圍包括乙方為甲方提供軟件技術(shù)外包服務(wù)所涉及的所有工作內(nèi)容和相關(guān)的技術(shù)支持。1.4合同有效性本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的需求提供軟件技術(shù)外包服務(wù)，包括軟件開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)等工作。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.2.1軟件開發(fā)乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的需求進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)，完成相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。2.2.2軟件測(cè)試乙方負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)的軟件進(jìn)行測(cè)試，確保軟件的質(zhì)量滿足甲方的要求。2.2.3軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)在軟件交付后一定期限內(nèi)對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，解決軟件使用過程中出現(xiàn)的問題。2.3服務(wù)開始和結(jié)束時(shí)間服務(wù)開始時(shí)間為合同生效之日起，結(jié)束時(shí)間為合同約定的服務(wù)項(xiàng)目全部完成并獲得甲方認(rèn)可的時(shí)間。2.4服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展如需升級(jí)或擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三章技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持范圍乙方提供電話、郵件、在線客服等多種方式的技術(shù)支持，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。3.2技術(shù)支持方式3.2.1電話支持：工作日____小時(shí)/天，緊急情況下提供24小時(shí)在線支持。3.2.2郵件支持：工作日____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方的郵件咨詢。3.2.3在線客服：通過乙方提供的在線客服系統(tǒng)，實(shí)時(shí)解答甲方的問題。3.3培訓(xùn)內(nèi)容乙方提供軟件使用、操作和維護(hù)等方面的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用軟件。3.4培訓(xùn)方式3.4.1線上培訓(xùn)：通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻教程等方式進(jìn)行。3.4.2線下培訓(xùn)：在乙方所在地或甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行。第四章交付物和驗(yàn)收4.1交付物乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容向甲方交付完整的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方可根據(jù)合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。4.3驗(yàn)收程序4.3.1甲方應(yīng)在乙方交付軟件后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3.2甲方對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。4.3.3乙方對(duì)甲方的驗(yàn)收意見進(jìn)行核實(shí)，如有問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。4.4交付時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間向甲方交付軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用明細(xì)5.1.1乙方向甲方提供的軟件技術(shù)外包服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。5.1.2其他費(fèi)用（如差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等）另計(jì)。5.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同生效后的____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整如需調(diào)整費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。6.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1乙方完成的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2.2乙方對(duì)提供的軟件技術(shù)享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的軟件技術(shù)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1乙方未按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)項(xiàng)目的，視為違約。7.1.2甲方未按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。7.2違約責(zé)任7.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九章合同的變更、解除和終止9.1變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)向另一方提出書面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議予以變更。9.2解除條件任何一方如需解除合同，應(yīng)向另一方提出書面解除請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議解除合同。9.3終止條件合同終止條件如下：9.3.1合同約定的服務(wù)項(xiàng)目全部完成并獲得雙方書面認(rèn)可。9.3.2雙方協(xié)商一致終止合同。9.3.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。9.4變更、解除和終止的程序9.4.1雙方應(yīng)按照合同約定的程序辦理合同變更、解除和終止手續(xù)。9.4.2合同變更、解除和終止后，乙方應(yīng)向甲方交付與合同終止相關(guān)的所有交付物。第十章合同的生效、續(xù)約和終止后事項(xiàng)10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同續(xù)約如需續(xù)約，雙方應(yīng)于合同到期前____個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.3合同終止后事項(xiàng)10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交給相關(guān)的軟件和資料。第十一章一般條款11.1通知任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)以郵寄、傳真或電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。11.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.3完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.4適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章附則13.1合同附件本合同附件包括：13.1.1附件一：合同服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明13.1.2附件二：技術(shù)支持和服務(wù)承諾13.1.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃和材料13.2合同修改本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除任何一方提前解除本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。第十四章簽署頁14.1甲方（需求方）簽字14.2乙方（服務(wù)方）簽字14.3日期甲方（需求方）：____________________乙方（服務(wù)方）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定需求甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求指定具體的軟件功能、性能、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行開發(fā)。1.2甲方監(jiān)督開發(fā)過程甲方有權(quán)對(duì)乙方的開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于查閱開發(fā)文檔、代碼審查等。乙方應(yīng)積極配合。1.3甲方調(diào)整需求甲方在合同履行過程中有權(quán)提出對(duì)原需求的調(diào)整，包括但不限于新增功能、性能提升等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的修改。1.4甲方提前驗(yàn)收甲方在合同約定的驗(yàn)收時(shí)間前，如認(rèn)為軟件已滿足其業(yè)務(wù)需求，有權(quán)提前進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，乙方應(yīng)按照合同約定交付軟件。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方提供技術(shù)方案乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供詳細(xì)的技術(shù)方案，包括軟件架構(gòu)、技術(shù)選型、開發(fā)計(jì)劃等。甲方應(yīng)進(jìn)行審查并給予反饋。2.2乙方按時(shí)交付乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付軟件，如有延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3乙方質(zhì)量保證乙方保證提供的軟件產(chǎn)品質(zhì)量，如出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.4乙方提供技術(shù)支持乙方應(yīng)提供合同約定的技術(shù)支持，包括軟件維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等。甲方應(yīng)給予必要的配合。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)和管理方，負(fù)責(zé)監(jiān)督雙方的合同履行，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中的爭(zhēng)議。3.2第三方中介的報(bào)酬第三方中介的報(bào)酬由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。報(bào)酬支付方式及時(shí)間按照合同約定執(zhí)行。3.3第三方中介的獨(dú)立性第三方中介在履行合同過程中應(yīng)保持獨(dú)立性，公正客觀地處理合同事宜，不應(yīng)受到任何一方的不正當(dāng)影響。3.4第三方中介的變更如雙方同意變更第三方中介，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確新的中介機(jī)構(gòu)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：合同服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明2.附件二：技術(shù)支持和服務(wù)承諾3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃和材料4.附件四：甲方需求說明書5.附件五：乙方技術(shù)方案6.附件六：軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔7.附件七：開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度表8.附件八：軟件測(cè)試報(bào)告9.附件九：培訓(xùn)資料和教材10.附件十：軟件交付確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付軟件，或交付的軟件不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)不符合合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.甲方未按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照合同約定提供必要的配合和支持。6.雙方未按照合同約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或無法達(dá)到預(yù)期效果。三、法律名詞及解釋：1.軟件技術(shù)外包服務(wù)：指乙方為甲方提供軟件開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指軟件、技術(shù)、品牌、專利等法律保護(hù)的權(quán)益。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件開發(fā)過程中出現(xiàn)技術(shù)難題，導(dǎo)致進(jìn)度延誤。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整開發(fā)計(jì)劃，必要時(shí)乙方可尋求外部技術(shù)支持。2.甲方需求發(fā)生變化，導(dǎo)致乙方工作量增加。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，重新約定交付時(shí)間和費(fèi)用。3.軟件測(cè)試中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷，影響軟件質(zhì)量。解決辦法：乙方