機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)招標(biāo)文件

機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)招標(biāo)文件合同目錄第一章：總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同文件的組成1.3合同的生效條件第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的概述2.2服務(wù)范圍與要求2.3服務(wù)期限第三章：服務(wù)方義務(wù)3.1服務(wù)方的基本義務(wù)3.2服務(wù)方的技術(shù)支持3.3服務(wù)方的保密義務(wù)第四章：客戶義務(wù)4.1客戶的基本義務(wù)4.2客戶提供的資料4.3客戶的其他義務(wù)第五章：合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格5.2支付方式與期限5.3價(jià)格調(diào)整第六章：違約責(zé)任6.1服務(wù)方的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3法律適用第八章：合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件8.3合同終止后的處理第九章：附則9.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期9.2合同的副本9.3合同的修改與補(bǔ)充第十章：服務(wù)方的承諾10.1服務(wù)能力的承諾10.2服務(wù)效果的承諾10.3服務(wù)態(tài)度的承諾第十一章：客戶的權(quán)利與要求11.1客戶對服務(wù)方的監(jiān)督權(quán)11.2客戶的服務(wù)要求11.3客戶的建議與投訴第十二章：技術(shù)支持與培訓(xùn)12.1服務(wù)方的技術(shù)支持12.2服務(wù)方的培訓(xùn)義務(wù)12.3培訓(xùn)資料的歸屬與使用第十三章：信息安全與保密13.1服務(wù)方對客戶信息的安全保障13.2客戶對服務(wù)方信息的安全保障13.3保密條款的例外情況第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定14.2合同的解除14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓合同編號_________第一章：總則1.1本合同的簽訂依據(jù)本合同的簽訂依據(jù)是《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。1.2合同文件的組成1.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限自合同生效之日起計(jì)算。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)項(xiàng)目是機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于機(jī)房設(shè)備的定期檢查、維護(hù)、維修、更換等。2.2服務(wù)范圍與要求服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，提供專業(yè)的機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章：服務(wù)方義務(wù)3.1服務(wù)方的基本義務(wù)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，提供專業(yè)的機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)。3.2服務(wù)方的技術(shù)支持服務(wù)方應(yīng)提供必要的專業(yè)技術(shù)支持，確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3服務(wù)方的保密義務(wù)服務(wù)方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的客戶機(jī)密信息予以保密，不得泄露給第三方。第四章：客戶義務(wù)4.1客戶的基本義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，提供服務(wù)方所需的工作條件和服務(wù)對象。4.2客戶提供的資料客戶應(yīng)提供機(jī)房設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料、操作手冊等，以便服務(wù)方提供專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)。4.3客戶的其他義務(wù)客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)方進(jìn)行機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)、維修等工作，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第五章：合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格本合同的價(jià)格為人民幣【】，大寫：【】。5.2支付方式與期限客戶應(yīng)按照合同約定的支付方式和期限，向服務(wù)方支付合同價(jià)款。5.3價(jià)格調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價(jià)格。第六章：違約責(zé)任6.1服務(wù)方的違約責(zé)任服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，客戶有權(quán)要求服務(wù)方賠償損失。6.2客戶的違約責(zé)任客戶未按照合同約定支付價(jià)款或提供工作條件的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，服務(wù)方有權(quán)要求客戶支付違約金。6.3違約賠償方式雙方因違約行為造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，賠償金額包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八章：合同的變更與終止8.1合同變更的條件合同執(zhí)行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.2合同終止的條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即行終止。8.3合同終止后的處理合同終止后，服務(wù)方應(yīng)按照客戶的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保機(jī)房設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。第九章：附則9.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期本合同于____年__月__日，在____（地點(diǎn)）簽訂。9.2合同的副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十章：服務(wù)方的承諾10.1服務(wù)能力的承諾服務(wù)方承諾具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的能力，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。10.2服務(wù)效果的承諾服務(wù)方承諾按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。10.3服務(wù)態(tài)度的承諾服務(wù)方承諾提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，確?？蛻魸M意。第十一章：客戶的權(quán)利與要求11.1客戶對服務(wù)方的監(jiān)督權(quán)客戶有權(quán)對服務(wù)方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化的建議和要求。11.2客戶的服務(wù)要求客戶可以根據(jù)實(shí)際情況，向服務(wù)方提出服務(wù)要求，服務(wù)方應(yīng)予以滿足。11.3客戶的建議與投訴客戶對服務(wù)方的服務(wù)有任何建議或投訴的，可以通過書面形式向服務(wù)方提出。第十二章：技術(shù)支持與培訓(xùn)12.1服務(wù)方的技術(shù)支持服務(wù)方承諾在合同期內(nèi)提供技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。12.2服務(wù)方的培訓(xùn)義務(wù)服務(wù)方應(yīng)在合同期內(nèi)為客戶提供必要的操作和維護(hù)培訓(xùn)。12.3培訓(xùn)資料的歸屬與使用培訓(xùn)資料歸客戶所有，客戶可以按照自己的需要使用和保管。第十三章：信息安全與保密13.1服務(wù)方對客戶信息的安全保障服務(wù)方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)客戶的信息安全。13.2客戶對服務(wù)方信息的安全保障客戶應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)服務(wù)方的信息安全。13.3保密條款的例外情況法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定的情況除外，雙方應(yīng)保守合同和與合同相關(guān)的保密信息。第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2合同的解除雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除合同的事由和責(zé)任。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。甲方：（簽字）______________乙方：（簽字）______________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定設(shè)備保養(yǎng)清單甲方應(yīng)在合同生效后十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)清單，包括設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.甲方設(shè)備保養(yǎng)要求甲方應(yīng)根據(jù)機(jī)房設(shè)備的使用情況和保養(yǎng)需求，制定詳細(xì)的設(shè)備保養(yǎng)要求，包括但不限于保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。3.甲方設(shè)備保養(yǎng)監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、保養(yǎng)記錄查閱等，以確保保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方設(shè)備保養(yǎng)協(xié)調(diào)義務(wù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)機(jī)房內(nèi)相關(guān)設(shè)備的使用情況，確保乙方在進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)時(shí)，不影響機(jī)房的正常運(yùn)行。5.甲方設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和期限，向乙方支付設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方設(shè)備保養(yǎng)方案提交乙方應(yīng)在合同生效后十個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交設(shè)備保養(yǎng)方案，包括保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)流程、所需材料等。2.乙方設(shè)備保養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方指定的設(shè)備操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保操作人員掌握設(shè)備保養(yǎng)的基本知識和操作技能。3.乙方設(shè)備保養(yǎng)質(zhì)量保證乙方承諾提供的設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)符合甲方制定的保養(yǎng)要求，如因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。4.乙方設(shè)備保養(yǎng)安全責(zé)任乙方在進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人身安全和設(shè)備安全。如因乙方原因造成安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.乙方設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)跟蹤乙方應(yīng)建立設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)跟蹤機(jī)制，定期對保養(yǎng)效果進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整保養(yǎng)方案，以滿足甲方的需求。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為合同的見證方，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方和乙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中的爭議。2.第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對甲方和乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱合同文件等。3.第三方中介的調(diào)解義務(wù)當(dāng)甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時(shí)，第三方中介應(yīng)積極進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成一致。4.第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方按照約定方式分擔(dān)。如雙方未能就費(fèi)用分擔(dān)方式達(dá)成一致，可商請第三方中介進(jìn)行調(diào)解。5.第三方中介的合同解除權(quán)如甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，第三方中介有權(quán)提出解除合同的建議。合同解除后，第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方處理后續(xù)事宜。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)清單2.設(shè)備保養(yǎng)方案3.設(shè)備保養(yǎng)要求4.設(shè)備保養(yǎng)合同5.設(shè)備保養(yǎng)記錄6.設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)材料7.設(shè)備保養(yǎng)安全規(guī)程8.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告9.合同履行監(jiān)督報(bào)告10.合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間提供設(shè)備保養(yǎng)清單未按約定制定設(shè)備保養(yǎng)要求未履行設(shè)備保養(yǎng)監(jiān)督權(quán)未協(xié)調(diào)設(shè)備使用情況，影響乙方保養(yǎng)服務(wù)未按時(shí)支付設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用2.乙方違約行為未按約定時(shí)間提交設(shè)備保養(yǎng)方案未對甲方指定設(shè)備操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)未保證設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量符合約定未遵守設(shè)備保養(yǎng)安全規(guī)程，造成安全事故未按約定服務(wù)跟蹤機(jī)制調(diào)整保養(yǎng)方案3.第三方中介違約行為未履行合同見證方職責(zé)，監(jiān)督雙方履行合同義務(wù)未積極調(diào)解甲方和乙方合同爭議未按約定方式分擔(dān)第三方中介費(fèi)用未協(xié)助雙方處理合同解除后的后續(xù)事宜三、法律名詞及解釋：1.合同履行監(jiān)督報(bào)告第三方中介出具的，用于記錄合同履行情況的報(bào)告2.違約金違約方按照約定向守約方支付的賠償金額3.合同解除合同雙方或單方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為4.第三方中介在合同簽訂和履行過程中，提供見證、監(jiān)督、調(diào)解等服務(wù)的獨(dú)立第三方四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未提供設(shè)備保養(yǎng)清單解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)提供設(shè)備保養(yǎng)清單，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照約定方式追究甲方責(zé)任。2.問題：乙方保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不符合要求解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的保養(yǎng)要求，提高服務(wù)質(zhì)量，如乙方經(jīng)多次整改仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同。3.問題：第三