短信通道業(yè)務(wù)合同

短信通道業(yè)務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體及定義1.2合同目的與范圍1.3遵守法律法規(guī)1.4合同效力第二章業(yè)務(wù)描述2.1業(yè)務(wù)內(nèi)容2.2業(yè)務(wù)使用范圍2.3業(yè)務(wù)開通與關(guān)閉2.4業(yè)務(wù)變更與終止第三章技術(shù)要求與支持3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.3技術(shù)更新與升級3.4故障處理與應(yīng)急措施第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2計費(fèi)方式與標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式與期限4.4費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第五章合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方的權(quán)利5.2合作方的義務(wù)5.3合作方的責(zé)任5.4合作方的權(quán)益保障第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.2信息安全保障6.3信息泄露的應(yīng)對措施6.4保密期限與范圍第七章違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為與責(zé)任7.2爭議解決方式7.3違約賠償與責(zé)任限制7.4法律適用與管轄第八章合同的變更、解除與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同終止的條件與程序8.4合同終止后的處理事項第九章附則9.1合同的生效、修改與廢止9.2合同的簽署與保管9.3通知與送達(dá)9.4合同的完整性與份數(shù)第十章合作方信息10.1合作方基本信息10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式10.3合作方地址及郵編第十一章業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范11.1業(yè)務(wù)申請與審批流程11.2業(yè)務(wù)操作規(guī)范與指南11.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理與維護(hù)11.4業(yè)務(wù)監(jiān)控與評估第十二章服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度12.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2用戶滿意度調(diào)查與評價12.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與優(yōu)化12.4用戶投訴與處理第十三章合作發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃13.1合作發(fā)展目標(biāo)13.2合作戰(zhàn)略規(guī)劃13.3合作發(fā)展的階段性任務(wù)13.4合作發(fā)展的評估與調(diào)整第十四章其他約定14.1合作方的特殊約定14.2合同的補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的修改與附件14.4其他相關(guān)事項的約定合同編號:SMS_Channel_Business_Contract第一章總則1.1合同主體及定義甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.1.2本合同所稱的短信通道業(yè)務(wù)，是指甲方通過乙方提供的短信發(fā)送平臺，進(jìn)行短信發(fā)送的服務(wù)。1.2合同目的與范圍1.2.1甲乙雙方通過本合同明確雙方在短信通道業(yè)務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。1.2.2本合同范圍包括短信通道的開通、使用、維護(hù)、費(fèi)用等方面的事宜。1.3遵守法律法規(guī)1.3.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，保證合同的合法性。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章業(yè)務(wù)描述2.1業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方提供短信發(fā)送平臺，甲方通過該平臺發(fā)送短信。2.1.2短信內(nèi)容包括但不限于驗證碼、通知、推廣等信息。2.2業(yè)務(wù)使用范圍2.2.1甲方使用乙方短信發(fā)送平臺進(jìn)行的短信發(fā)送，應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。2.2.2甲方不得利用乙方平臺發(fā)送違法違規(guī)信息。2.3業(yè)務(wù)開通與關(guān)閉2.3.1乙方向甲方提供業(yè)務(wù)開通服務(wù)，并在開通后提供使用培訓(xùn)。2.3.2甲方如需要關(guān)閉業(yè)務(wù)，應(yīng)提前通知乙方。2.4業(yè)務(wù)變更與終止2.4.1甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。2.4.2在合同有效期屆滿前，甲乙雙方如無異議，本合同自動續(xù)約。第三章技術(shù)要求與支持3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1.1乙方應(yīng)保證短信發(fā)送平臺的穩(wěn)定性和可靠性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.1.2乙方應(yīng)按照雙方約定的技術(shù)規(guī)范提供服務(wù)。3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.2.1乙方提供724小時的技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)不中斷。3.2.2乙方定期對短信發(fā)送平臺進(jìn)行維護(hù)和升級。3.3技術(shù)更新與升級3.3.1乙方應(yīng)不斷更新和升級短信發(fā)送平臺，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。3.3.2乙方在升級平臺時，應(yīng)提前通知甲方，并確保甲方業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。3.4故障處理與應(yīng)急措施3.4.1乙方應(yīng)在短信發(fā)送平臺發(fā)生故障時，立即進(jìn)行排查和修復(fù)。3.4.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本合同的費(fèi)用包括短信發(fā)送費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。4.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的價格執(zhí)行。4.2計費(fèi)方式與標(biāo)準(zhǔn)4.2.1短信發(fā)送費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)送短信數(shù)量計算。4.2.2技術(shù)支持費(fèi)用按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)計算。4.3支付方式與期限4.3.1甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式，按月向乙方支付費(fèi)用。4.3.2甲方應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算4.4.1乙方應(yīng)在每個季度初向甲方提供上一個季度的費(fèi)用結(jié)算報告。4.4.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整費(fèi)用。第五章合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方的權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供短信發(fā)送服務(wù)。5.1.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付費(fèi)用。5.2合作方的義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照約定使用乙方平臺，不得發(fā)送違法違規(guī)信息。5.2.2乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.3合作方的責(zé)任5.3.1甲方應(yīng)按照約定支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)停止提供服務(wù)。5.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4合作方的權(quán)益第八章合同的變更、解除與終止8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2書面變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同解除的條件與程序8.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2書面解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止的條件與程序8.3.1合同有效期屆滿，本合同自動終止。8.3.2雙方提前終止合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。8.4合同終止后的處理事項8.4.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。8.4.2合同終止后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)刪除甲方提供的所有數(shù)據(jù)。第九章附則9.1合同的生效、修改與廢止9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同的修改和廢止，需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.2合同的簽署與保管9.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2.2雙方應(yīng)妥善保管本合同，如發(fā)生丟失，應(yīng)立即通知對方。9.3通知與送達(dá)9.3.1雙方通過書面形式相互通知和送達(dá)。9.3.2通知和送達(dá)地址按照合同約定的地址執(zhí)行。9.4合同的完整性與份數(shù)9.4.1本合同的完整性和份數(shù)，以雙方實(shí)際持有的合同為準(zhǔn)。9.4.2任何未經(jīng)雙方同意的副本，均無效。第十章合作方信息10.1合作方基本信息10.1.1甲方基本信息：（甲方全稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址、郵編等）10.1.2乙方基本信息：（乙方全稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址、郵編等）10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式10.2.1甲方的聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式）10.2.2乙方的聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式）10.3合作方地址及郵編10.3.1甲方地址：（甲方地址）10.3.2乙方地址：（乙方地址）10.3.3郵編：（雙方郵編）第十一章業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范11.1業(yè)務(wù)申請與審批流程11.1.1甲方業(yè)務(wù)申請：（申請流程描述）11.1.2乙方審批流程：（審批流程描述）11.2業(yè)務(wù)操作規(guī)范與指南11.2.1甲方操作規(guī)范：（操作規(guī)范描述）11.2.2乙方操作指南：（操作指南描述）11.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理與維護(hù)11.3.1甲方數(shù)據(jù)管理：（數(shù)據(jù)管理描述）11.3.2乙方數(shù)據(jù)維護(hù)：（數(shù)據(jù)維護(hù)描述）11.4業(yè)務(wù)監(jiān)控與評估11.4.1甲方業(yè)務(wù)監(jiān)控：（監(jiān)控描述）11.4.2乙方業(yè)務(wù)評估：（評估描述）第十二章服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度12.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)描述）12.1.2甲方用戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)：（用戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)描述）12.2用戶滿意度調(diào)查與評價12.2.1甲方調(diào)查與評價：（調(diào)查與評價流程描述）12.2.2乙方調(diào)查與反饋：（調(diào)查與反饋流程描述）12.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與優(yōu)化12.3.1乙方改進(jìn)與優(yōu)化：（改進(jìn)與優(yōu)化措施描述）12.3.2甲方反饋與建議：（反饋與建議流程描述）12.4用戶投訴與處理12.4.1甲方投訴與反饋：（投訴與反饋流程描述）12.4.2乙方處理與回復(fù)：（處理與回復(fù)流程描述）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方獨(dú)占條款1.1.1甲方有權(quán)獨(dú)家使用乙方提供的短信發(fā)送平臺，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將平臺提供給其他客戶使用。1.1.2甲方有權(quán)要求乙方對短信發(fā)送平臺進(jìn)行定制化開發(fā)，以滿足甲方的特殊需求。1.2甲方優(yōu)先權(quán)條款1.2.1如有新推出的短信服務(wù)功能或技術(shù)，甲方有權(quán)優(yōu)先使用。1.2.2甲方有權(quán)優(yōu)先得知乙方平臺的技術(shù)更新與升級信息。1.3甲方權(quán)益保障條款1.3.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全與保密，如有泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3.2乙方應(yīng)確保短信發(fā)送平臺的穩(wěn)定性與可靠性，如因平臺故障導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.4甲方業(yè)務(wù)管理條款1.4.1甲方應(yīng)按照約定的業(yè)務(wù)范圍使用乙方平臺，不得利用乙方平臺進(jìn)行違法違規(guī)行為。1.4.2甲方應(yīng)定期對乙方平臺進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)與優(yōu)化建議。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務(wù)品質(zhì)條款2.1.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方對服務(wù)的滿意度。2.1.2乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。2.2乙方技術(shù)支持條款2.2.1乙方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。2.2.2乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方對平臺的使用效率。2.3乙方數(shù)據(jù)安全條款2.3.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。2.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求對短信發(fā)送平臺進(jìn)行安全加固，確保平臺的安全性。2.4乙方業(yè)務(wù)合規(guī)條款2.4.1乙方應(yīng)確保短信發(fā)送平臺的業(yè)務(wù)合規(guī)性，不得違反國家法律法規(guī)。2.4.2乙方應(yīng)在平臺上設(shè)置合規(guī)監(jiān)控機(jī)制，防止甲方向平臺發(fā)送違法違規(guī)信息。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介選擇條款3.1.1當(dāng)甲乙雙方選擇第三方中介進(jìn)行合同履行時，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定中介機(jī)構(gòu)。3.1.2雙方應(yīng)確保第三方中介的合法性、專業(yè)性和信譽(yù)度。3.2第三方中介費(fèi)用條款3.2.1雙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先協(xié)商確定。3.2.2第三方中介費(fèi)用應(yīng)包含在合同總價款中，不得單獨(dú)列支。3.3第三方中介責(zé)任條款3.3.1第三方中介在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3.2第三方中介在合同履行過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3.4第三方中介保密條款3.4.1第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。3.4.2第三方中介應(yīng)在合同履行結(jié)束后，將所有與合同有關(guān)的資料和信息歸還給甲乙雙方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.短信發(fā)送平臺技術(shù)規(guī)格書2.短信發(fā)送平臺操作手冊3.短信發(fā)送平臺安全防護(hù)方案4.合同履行過程中所需的各種單據(jù)和文件5.第三方中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)文件和資料6.合同變更、解除和終止的書面協(xié)議7.違約行為認(rèn)定和相關(guān)法律法規(guī)的文件8.合同履行過程中的其他相關(guān)附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定使用乙方平臺，發(fā)送違法違規(guī)信息。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.乙方未按照約定進(jìn)行技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方無法正常使用平臺。5.第三方中介未按照約定履行合同，導(dǎo)致甲乙雙方損失。6.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.短信發(fā)送平臺：指乙方提供給甲方使用的短信發(fā)送系統(tǒng)及配套設(shè)施。2.違法違規(guī)信息：指違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及社會公序良俗的信息。3.數(shù)據(jù)安全：指保護(hù)甲方提供的短信發(fā)送數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供短信發(fā)送平臺的使用培訓(xùn)、故障排查和維護(hù)等服務(wù)。5.第三方中介：指甲乙雙方在合同履行過程中委托的進(jìn)行合同管理的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)問題：如遇到平臺故障或技術(shù)難題，乙方應(yīng)及時進(jìn)行排查和修復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。2.數(shù)據(jù)安全問題：如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應(yīng)立