2024年度物業(yè)管理人員鄰里糾紛調(diào)解責(zé)任書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理人員鄰里糾紛調(diào)解責(zé)任書本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)管理人員基本信息2.2鄰里糾紛當(dāng)事人基本信息3.職責(zé)與義務(wù)3.1物業(yè)管理人員職責(zé)3.1.1調(diào)解職責(zé)3.1.2信息收集與報告3.1.3調(diào)解過程記錄3.2鄰里糾紛當(dāng)事人義務(wù)4.調(diào)解程序4.1調(diào)解申請4.2調(diào)解通知4.3調(diào)解會議4.4調(diào)解協(xié)議5.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容5.1調(diào)解協(xié)議生效條件5.2調(diào)解協(xié)議履行5.3調(diào)解協(xié)議變更5.4調(diào)解協(xié)議解除6.責(zé)任承擔(dān)6.1物業(yè)管理人員責(zé)任6.2鄰里糾紛當(dāng)事人責(zé)任7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息的范圍8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同附件13.1附件一：調(diào)解記錄表13.2附件二：調(diào)解協(xié)議范本14.其他約定14.1合同變更14.2合同補充14.3合同解釋與爭議處理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理人員在鄰里糾紛調(diào)解工作中的職責(zé)和義務(wù)，保障鄰里糾紛的及時、公正解決。1.3合同適用范圍本合同適用于2024年度內(nèi)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的鄰里糾紛調(diào)解工作。2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)管理人員基本信息名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.2鄰里糾紛當(dāng)事人基本信息姓名：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________3.職責(zé)與義務(wù)3.1物業(yè)管理人員職責(zé)3.1.1調(diào)解職責(zé)甲方負(fù)責(zé)對乙方提出的鄰里糾紛進(jìn)行調(diào)解，確保糾紛得到公正、公平的處理。3.1.2信息收集與報告甲方應(yīng)主動收集鄰里糾紛的相關(guān)信息，并及時向乙方和物業(yè)管理相關(guān)方報告。3.1.3調(diào)解過程記錄甲方應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)解過程，包括調(diào)解時間、地點、參與人員、調(diào)解內(nèi)容等，以便日后查閱。3.2鄰里糾紛當(dāng)事人義務(wù)乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)解，提供真實、準(zhǔn)確的信息，并遵守調(diào)解協(xié)議。4.調(diào)解程序4.1調(diào)解申請乙方需向甲方提出調(diào)解申請，并提供相關(guān)證據(jù)材料。4.2調(diào)解通知甲方收到調(diào)解申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向乙方發(fā)出調(diào)解通知，約定調(diào)解時間、地點。4.3調(diào)解會議調(diào)解會議應(yīng)按照甲方通知的時間、地點舉行，雙方當(dāng)事人應(yīng)親自或委托代理人參加。4.4調(diào)解協(xié)議調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字后生效，雙方應(yīng)共同遵守。5.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容5.1調(diào)解協(xié)議生效條件調(diào)解協(xié)議自雙方簽字之日起生效，具有法律約束力。5.2調(diào)解協(xié)議履行雙方當(dāng)事人應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3調(diào)解協(xié)議變更調(diào)解協(xié)議的變更需經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，并重新簽署協(xié)議。5.4調(diào)解協(xié)議解除調(diào)解協(xié)議的解除需經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，并簽署解除協(xié)議。6.責(zé)任承擔(dān)6.1物業(yè)管理人員責(zé)任甲方在履行調(diào)解職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致調(diào)解結(jié)果不公正的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2鄰里糾紛當(dāng)事人責(zé)任乙方在調(diào)解過程中提供虛假信息或故意拖延調(diào)解程序的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.2爭議解決程序仲裁委員會受理爭議后，應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理，并作出裁決。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同解除程序合同解除需以書面形式通知對方，并說明解除原因。自通知送達(dá)對方之日起，本合同解除。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.違約責(zé)任11.1違約行為定義違約行為是指一方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金；（3）采取補救措施，消除或減輕違約影響。12.不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，本合同的履行期限相應(yīng)順延。13.合同附件13.1附件一：調(diào)解記錄表13.2附件二：調(diào)解協(xié)議范本14.其他約定14.1合同變更本合同的任何變更需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同補充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋與爭議處理本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。如對本合同有任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會申請仲裁。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所述的第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入調(diào)解、評估、仲裁等工作的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入條件（1）調(diào)解過程中，雙方對糾紛事實或調(diào)解結(jié)果存在嚴(yán)重分歧；（2）糾紛涉及專業(yè)領(lǐng)域，需要第三方提供專業(yè)意見；（3）雙方同意的其他情況。15.3第三方介入程序15.3.1第三方選定甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，或由一方提出，另一方同意。15.3.2第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、公正地開展工作。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠順利開展工作。16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方產(chǎn)生的合理費用。16.2乙方額外條款16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠順利開展工作。16.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方產(chǎn)生的合理費用。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中所述的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在合同簽訂前提出，經(jīng)甲乙雙方同意。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)以人民幣計算，并應(yīng)包括所有可能的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.3責(zé)任限額的適用17.3.1責(zé)任限額僅適用于第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成的損失。17.3.2責(zé)任限額不適用于第三方因不可抗力或不可預(yù)見的原因造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)獨立于甲方，不得受甲方的影響，以確保其工作的公正性。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)獨立于乙方，不得受乙方的影響，以確保其工作的公正性。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方應(yīng)公平對待甲乙雙方，不得偏袒任何一方，確保調(diào)解、評估、仲裁等工作的公正性。18.4第三方與其他第三方的關(guān)系如有多方第三方介入，各方應(yīng)相互尊重，共同維護(hù)調(diào)解、評估、仲裁等工作的順利進(jìn)行。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件（1）甲乙雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議；（2）第三方已完成其工作職責(zé)；（3）甲乙雙方同意終止第三方介入。19.2第三方介入終止程序第三方介入終止需以書面形式通知甲乙雙方，并說明終止原因。自通知送達(dá)之日起，第三方介入終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)解記錄表要求：記錄調(diào)解時間、地點、參與人員、調(diào)解內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果等詳細(xì)信息。說明：調(diào)解記錄表應(yīng)由物業(yè)管理人員填寫，并在調(diào)解結(jié)束后一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.附件二：調(diào)解協(xié)議范本要求：包含調(diào)解協(xié)議的基本要素，如雙方當(dāng)事人信息、糾紛事實、調(diào)解結(jié)果、履行期限等。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費用等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：第三方評估報告要求：對糾紛事實、雙方當(dāng)事人情況進(jìn)行評估，并提出評估意見。5.附件五：第三方仲裁裁決書要求：明確仲裁裁決的內(nèi)容，包括糾紛事實、裁決結(jié)果、履行期限等。說明：第三方仲裁裁決書由仲裁委員會出具，對甲乙雙方具有法律約束力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為未按約定時間、地點進(jìn)行調(diào)解；提供虛假信息或隱瞞重要事實；故意拖延調(diào)解程序；未履行調(diào)解協(xié)議。（2）乙方違約行為未按約定時間、地點參加調(diào)解；提供虛假信息或隱瞞重要事實；故意拖延調(diào)解程序；未履行調(diào)解協(xié)議。（3）第三方違約行為故意偏袒一方，影響調(diào)解、評估、仲裁的公正性；提供虛假評估報告或仲裁裁決；未按約定時間完成工作。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生，且對另一方造成損失的；違約方在違約行為發(fā)生后，未采取有效措施減輕損失；違約方在違約行為發(fā)生后，未在合理期限內(nèi)糾正違約行為。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：甲方未按約定時間進(jìn)行調(diào)解，導(dǎo)致乙方遭受額外損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方未履行調(diào)解協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方故意偏袒一方，導(dǎo)致調(diào)解結(jié)果不公正，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理人員鄰里糾紛調(diào)解責(zé)任書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱1.2物業(yè)管理方地址1.3物業(yè)管理方聯(lián)系方式1.4業(yè)主方名稱1.5業(yè)主方地址1.6業(yè)主方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂依據(jù)3.物業(yè)管理人員職責(zé)3.1物業(yè)管理人員定義3.2物業(yè)管理人員職責(zé)范圍3.3物業(yè)管理人員工作要求4.鄰里糾紛調(diào)解原則4.1鄰里糾紛調(diào)解原則4.2鄰里糾紛調(diào)解程序4.3鄰里糾紛調(diào)解期限5.鄰里糾紛調(diào)解范圍5.1鄰里糾紛調(diào)解范圍5.2鄰里糾紛調(diào)解例外情況6.鄰里糾紛調(diào)解流程6.1鄰里糾紛調(diào)解流程6.2鄰里糾紛調(diào)解記錄6.3鄰里糾紛調(diào)解結(jié)果7.鄰里糾紛調(diào)解費用7.1鄰里糾紛調(diào)解費用承擔(dān)7.2鄰里糾紛調(diào)解費用支付方式8.合同履行與監(jiān)督8.1合同履行方式8.2合同履行期限8.3合同履行監(jiān)督9.違約責(zé)任9.1違約責(zé)任定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同終止條件12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同終止日期13.合同附件13.1合同附件定義13.2合同附件內(nèi)容14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號1.4業(yè)主方名稱：社區(qū)居民委員會1.5業(yè)主方地址：市區(qū)路號2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂背景：為維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益，預(yù)防和化解鄰里糾紛，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，特簽訂本責(zé)任書。2.2合同簽訂依據(jù)：《中華人民共和國物權(quán)法》第36條、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》第24條。3.物業(yè)管理人員職責(zé)3.1物業(yè)管理人員定義：指受物業(yè)管理方委托，負(fù)責(zé)社區(qū)居民物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)人員。3.2物業(yè)管理人員職責(zé)范圍：3.2.1負(fù)責(zé)了解社區(qū)居民鄰里關(guān)系狀況，及時發(fā)現(xiàn)和報告鄰里糾紛。3.2.2協(xié)助調(diào)解鄰里糾紛，維護(hù)社區(qū)居民合法權(quán)益。3.2.3對調(diào)解不成的鄰里糾紛，向社區(qū)居民委員會和物業(yè)管理方報告，并提出處理建議。3.2.4參與制定社區(qū)居民公約，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，提高居民法律意識。3.3物業(yè)管理人員工作要求：3.3.2物業(yè)管理人員應(yīng)具備一定的法律知識和調(diào)解技巧。3.3.3物業(yè)管理人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。4.鄰里糾紛調(diào)解原則4.1鄰里糾紛調(diào)解原則：4.1.1公平公正原則：調(diào)解工作應(yīng)遵循公平公正原則，維護(hù)各方合法權(quán)益。4.1.2和諧共贏原則：調(diào)解工作應(yīng)促進(jìn)鄰里和諧，實現(xiàn)共贏。4.1.3快速高效原則：調(diào)解工作應(yīng)迅速響應(yīng)，高效解決問題。4.2鄰里糾紛調(diào)解程序：4.2.1物業(yè)管理人員接到鄰里糾紛報告后，應(yīng)在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。4.2.2物業(yè)管理人員根據(jù)調(diào)查情況，提出調(diào)解方案，與糾紛雙方進(jìn)行溝通。4.2.3雙方同意調(diào)解的，物業(yè)管理人員應(yīng)組織調(diào)解會議，協(xié)助雙方達(dá)成協(xié)議。4.2.4調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，物業(yè)管理人員應(yīng)監(jiān)督協(xié)議的履行。5.鄰里糾紛調(diào)解范圍5.1鄰里糾紛調(diào)解范圍：5.1.1鄰里之間因共用設(shè)施、公共場地等引起的糾紛。5.1.2鄰里之間因噪音、衛(wèi)生等引起的糾紛。5.1.3鄰里之間因?qū)櫸镲曫B(yǎng)、裝修施工等引起的糾紛。5.2鄰里糾紛調(diào)解例外情況：5.2.1涉及國家安全、公共利益的糾紛。5.2.2侵害他人合法權(quán)益的糾紛。5.2.3已由公安機關(guān)或其他司法機關(guān)受理的糾紛。6.鄰里糾紛調(diào)解流程6.1鄰里糾紛調(diào)解流程：6.1.1接到糾紛報告，記錄基本情況。6.1.2調(diào)查了解糾紛原因，收集相關(guān)證據(jù)。6.1.3與糾紛雙方溝通，了解訴求。6.1.4提出調(diào)解方案，組織調(diào)解會議。6.1.5協(xié)助雙方達(dá)成協(xié)議，形成調(diào)解書。6.1.6監(jiān)督協(xié)議履行，處理違約情況。7.鄰里糾紛調(diào)解費用7.1鄰里糾紛調(diào)解費用承擔(dān)：鄰里糾紛調(diào)解費用由物業(yè)管理方承擔(dān)。7.2鄰里糾紛調(diào)解費用支付方式：物業(yè)管理方應(yīng)在調(diào)解結(jié)束后一個月內(nèi)支付調(diào)解費用。8.合同履行與監(jiān)督8.1合同履行方式：物業(yè)管理方應(yīng)按照本合同約定，認(rèn)真履行調(diào)解職責(zé)，確保鄰里糾紛得到及時有效的解決。8.2合同履行期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后可根據(jù)實際情況續(xù)簽。8.3合同履行監(jiān)督：8.3.1業(yè)主方有權(quán)對物業(yè)管理方的調(diào)解工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。8.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主方報告調(diào)解工作情況，接受監(jiān)督。8.3.3雙方應(yīng)建立溝通機制，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。9.違約責(zé)任9.1違約責(zé)任定義：任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：9.2.1物業(yè)管理方未履行調(diào)解職責(zé)，導(dǎo)致糾紛未得到妥善解決的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2業(yè)主方未配合物業(yè)管理方進(jìn)行調(diào)解，導(dǎo)致調(diào)解工作無法進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2.3雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任賠償：違約方應(yīng)按照損失的實際金額進(jìn)行賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接經(jīng)濟(jì)損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理方所在地的仲裁委員會申請仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)：雙方同意將爭議提交至市區(qū)仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.3爭議解決程序：仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.合同解除與終止11.1合同解除條件：11.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正。11.2合同解除程序：合同解除需書面通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起生效。11.3合同終止條件：11.3.1合同約定的期限屆滿。11.3.2合同履行完畢。11.3.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.合同生效與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：本合同自2024年1月1日起生效。12.3合同終止日期：本合同有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。13.合同附件13.1合同附件定義：本合同附件包括但不限于鄰里糾紛調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議書等。13.2合同附件內(nèi)容：合同附件作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1其他約定事項一：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定事項二：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.3其他約定事項三：本合同未盡事宜，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：第三方指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入鄰里糾紛調(diào)解過程的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍：15.2.1第三方介入的鄰里糾紛調(diào)解，包括但不限于提供調(diào)解服務(wù)、評估糾紛情況、協(xié)助制定調(diào)解方案等。15.2.2第三方介入的調(diào)解過程，應(yīng)遵守本合同及國家相關(guān)法律法規(guī)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入申請：甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?，并提供第三方的基本信息?6.2第三方介入同意：雙方應(yīng)在收到第三方介入申請后五個工作日內(nèi)，書面同意第三方介入。16.3第三方介入通知：雙方應(yīng)在同意第三方介入后，向第三方發(fā)出書面通知，并確認(rèn)第三方介入的具體事宜。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行調(diào)解職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е抡{(diào)解結(jié)果不公或造成一方損失的，其責(zé)任限額為本合同約定調(diào)解費用的10%。17.2責(zé)任認(rèn)定：第三方責(zé)任限額的認(rèn)定，由雙方共同委托的第三方專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行評估，并出具評估報告。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利：18.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與糾紛相關(guān)的必要信息。18.1.2第三方有權(quán)在調(diào)解過程中提出自己的意見和建議。18.2第三方義務(wù)：18.2.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的信息，不得泄露給任何第三方。18.2.2第三方應(yīng)公正、公平地履行調(diào)解職責(zé)，不得偏袒任何一方。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分說明：19.1.1第三方作為調(diào)解方，與甲方的關(guān)系是獨立的，第三方不對甲方承擔(dān)直接責(zé)任。19.1.2甲方應(yīng)遵守本合同及國家相關(guān)法律法規(guī)，積極配合第三方的工作。19.2第三方與乙方的劃分說明：19.2.1第三方作為調(diào)解方，與乙方的關(guān)系是獨立的，第三方不對乙方承擔(dān)直接責(zé)任。19.2.2乙方應(yīng)遵守本合同及國家相關(guān)法律法規(guī)，積極配合第三方的工作。19.3第三方與物業(yè)管理方的劃分說明：19.3.1第三方作為調(diào)解方，與物業(yè)管理方的關(guān)系是獨立的，第三方不對物業(yè)管理方承擔(dān)直接責(zé)任。19.3.2物業(yè)管理方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供場地、設(shè)備等。20.第三方介入的費用承擔(dān)20.1第三方介入費用：第三方介入費用由甲乙雙方按照實際發(fā)生費用分?jǐn)偂?0.2費用支付方式：第三方介入費用在調(diào)解結(jié)束后一個月內(nèi)支付。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件：調(diào)解成功或調(diào)解不成，雙方均同意終止第三方介入。21.2第三方介入終止程序：雙方應(yīng)在調(diào)解終止后五個工作日內(nèi)，書面通知第三方，并確認(rèn)終止事宜。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1調(diào)解成功后的后續(xù)處理：調(diào)解成功后，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方執(zhí)行調(diào)解協(xié)議。22.2調(diào)解不成后的后續(xù)處理：調(diào)解不成后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提供調(diào)解過程中的相關(guān)資料，以供后續(xù)處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.鄰里糾紛調(diào)解記錄詳細(xì)要求：記錄鄰里糾紛的起因、經(jīng)過、調(diào)解過程、調(diào)解結(jié)果等信息。附件說明：作為鄰里糾紛調(diào)解過程的重要憑證，供雙方及第三方查閱。2.調(diào)解協(xié)議書詳細(xì)要求：明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)包括糾紛事項、調(diào)解結(jié)果、履行期限等。附件說明：作為鄰里糾紛調(diào)解結(jié)果的正式文件，具有法律效力。3.第三方介入申請表詳細(xì)要求：包含第三方的基本信息、介入原因、介入范圍等內(nèi)容。4.第三方評估報告詳細(xì)要求：第三方對糾紛原因、調(diào)解結(jié)果等進(jìn)行評估，并提出專業(yè)意見和建議。5.費用分?jǐn)偳鍐卧敿?xì)要求：詳細(xì)列出第三方介入費用及甲乙雙方分?jǐn)偟谋壤?。附件說明：作為費用支付的重要憑證，供雙方及第三方查閱。6.調(diào)解不成后續(xù)處理方案詳細(xì)要求：明確調(diào)解不成后的處理方式，包括是否提起訴訟、仲裁等。7.合同簽訂確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)雙方已簽訂本合同，并同意履行合同條款。附件說明：作為合同簽訂的有效憑證，供雙方及第三方查閱。8.合同解除確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)雙方已解除本合同，并同意解除后的處理方式。附件說明：作為合同解除的有效憑證，供雙方及第三方查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未履行調(diào)解職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方未在規(guī)定時間內(nèi)履行調(diào)解職責(zé)，導(dǎo)致糾紛未得到妥善解決。示例說明：物業(yè)管理方未在接到糾紛報告后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致糾紛加劇。2.業(yè)主方未配合調(diào)解工作責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主方未按照調(diào)解程序配合調(diào)解工作，導(dǎo)致調(diào)解無法進(jìn)行。示例說明：業(yè)主方在調(diào)解過程中拒絕與對方溝通，導(dǎo)致調(diào)解會議無法召開。3.第三方未公正履行調(diào)解職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在調(diào)解過程中存在偏袒一方、泄露信息等不正當(dāng)行為。示例說明：第三方在調(diào)解過程中泄露了甲乙雙方的個人隱私，導(dǎo)致糾紛升級。4.調(diào)解協(xié)議未履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方未按照調(diào)解協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)。示例說明：調(diào)解協(xié)議中約定某方應(yīng)拆除違規(guī)建筑，但該方未履行承諾。5.合同解除后未妥善處理責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同解除后，甲乙雙方未按照約定處理后續(xù)事宜。示例說明：合同解除后，甲乙雙方未將共同使用的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行分割。全文完。2024年度物業(yè)管理人員鄰里糾紛調(diào)解責(zé)任書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1糾紛調(diào)解1.2物業(yè)管理人員1.3鄰里關(guān)系2.職責(zé)與權(quán)限2.1物業(yè)管理人員職責(zé)2.2糾紛調(diào)解權(quán)限3.糾紛類型與范圍3.1糾紛類型3.2糾紛范圍4.糾紛調(diào)解程序4.1糾紛報告4.2調(diào)解會議4.3調(diào)解方案5.調(diào)解原則與標(biāo)準(zhǔn)5.1調(diào)解原則5.2調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)6.調(diào)解結(jié)果與執(zhí)行6.1調(diào)解結(jié)果6.2執(zhí)行監(jiān)督7.糾紛記錄與報告7.1糾紛記錄7.2糾紛報告8.責(zé)任與義務(wù)8.1物業(yè)管理人員責(zé)任8.2鄰里糾紛當(dāng)事人責(zé)任9.違約責(zé)任9.1物業(yè)管理人員違約責(zé)任9.2鄰里糾紛當(dāng)事人違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同期限與終止11.1合同期限11.2合同終止條件12.保密條款12.1保密信息12.2保密義務(wù)13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1糾紛調(diào)解：指物業(yè)管理人員在鄰里糾紛發(fā)生時，依據(jù)本責(zé)任書的規(guī)定，采取有效措施，協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人達(dá)成和解的過程。1.2物業(yè)管理人員：指受聘于物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的人員。1.3鄰里關(guān)系：指相鄰住宅或建筑物之間居民之間的關(guān)系。2.職責(zé)與權(quán)限2.1物業(yè)管理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)了解和掌握鄰里糾紛情況，及時介入調(diào)解，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.2糾紛調(diào)解權(quán)限：有權(quán)組織召開調(diào)解會議，提出調(diào)解方案，并監(jiān)督執(zhí)行調(diào)解結(jié)果。3.糾紛類型與范圍3.1糾紛類型：包括但不限于噪音、采光、用水、用電、垃圾處理、寵物飼養(yǎng)等方面的糾紛。3.2糾紛范圍：涉及本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有住宅和公共設(shè)施。4.糾紛調(diào)解程序4.1糾紛報告：鄰里糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)向物業(yè)管理人員報告，并提供相關(guān)證據(jù)。4.2調(diào)解會議：物業(yè)管理人員應(yīng)在接到糾紛報告后，及時組織召開調(diào)解會議，邀請雙方當(dāng)事人參加。4.3調(diào)解方案：物業(yè)管理人員根據(jù)糾紛情況，提出調(diào)解方案，并征求雙方當(dāng)事人意見。5.調(diào)解原則與標(biāo)準(zhǔn)5.1調(diào)解原則：公正、公平、公開、自愿、合法。5.2調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)：以國家法律法規(guī)、社會公德、風(fēng)俗習(xí)慣為依據(jù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。6.調(diào)解結(jié)果與執(zhí)行6.1調(diào)解結(jié)果：調(diào)解成功，雙方當(dāng)事人應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議，并履行協(xié)議內(nèi)容。6.2執(zhí)行監(jiān)督：物業(yè)管理人員對調(diào)解結(jié)果執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保協(xié)議內(nèi)容得到落實。7.糾紛記錄與報告7.1糾紛記錄：物業(yè)管理人員應(yīng)詳細(xì)記錄糾紛發(fā)生的時間、地點、原因、調(diào)解過程及結(jié)果。7.2糾紛報告：定期向上級部門報告鄰里糾紛調(diào)解情況，并提出改進(jìn)建議。8.責(zé)任與義務(wù)8.1物業(yè)管理人員責(zé)任：確保調(diào)解過程的公正性，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得偏袒任何一方。8.2鄰里糾紛當(dāng)事人責(zé)任：積極參與調(diào)解，遵守調(diào)解協(xié)議，不得違反協(xié)議內(nèi)容。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)管理人員違約責(zé)任：若因物業(yè)管理人員的失職導(dǎo)致糾紛無法妥善解決，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2鄰里糾紛當(dāng)事人違約責(zé)任：任何一方違反調(diào)解協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果有異議時，可通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。10.2爭議解決程序：若協(xié)商或調(diào)解無效，當(dāng)事人可向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自身權(quán)益。11.合同期限與終止11.1合同期限：本責(zé)任書自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。11.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。12.保密條款12.1保密信息：包括但不限于鄰里糾紛的詳細(xì)信息、調(diào)解方案、調(diào)解結(jié)果等。12.2保密義務(wù)：雙方當(dāng)事人對本責(zé)任書中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.合同變更與解除13.1合同變更：本責(zé)任書如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.2合同解除：在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素或其他法定情形，雙方可協(xié)商解除合同。14.其他約定事項14.1本責(zé)任書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本責(zé)任書自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方：指在本責(zé)任書中，除甲乙雙方之外的，受甲乙雙方邀請或委托，參與鄰里糾紛調(diào)解的獨立第三方機構(gòu)或個人。16.第三方介入的適用范圍a.糾紛調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果存在嚴(yán)重分歧，無法達(dá)成一致意見。b.糾紛調(diào)解過程中，需要專業(yè)知識和技能的評估或鑒定。c.糾紛調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人自愿選擇第三方介入。17.第三方介入的程序17.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并通知對方。17.2第三方在接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)，決定是否接受邀請。17.3第三方接受邀請后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂委托協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方在履行調(diào)解職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。18.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與糾紛相關(guān)的證據(jù)材料。18.3第三方有權(quán)根據(jù)糾紛情況，提出調(diào)解建議，但無權(quán)強制甲乙雙方接受。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方在履行調(diào)解職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成一方當(dāng)事人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，但不得超過第三方實際承擔(dān)能力。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方作為獨立第三方，與甲乙雙方在法律地位上平等，不依附于任何一方。20.2第三方在調(diào)解過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。20.3第三方與甲乙雙方的溝通，應(yīng)通過正式渠道進(jìn)行，不得泄露任何一方的商業(yè)秘密或個人隱私。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后，原合同條款中與第三方職責(zé)相關(guān)的部分，應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。