2024年度旅游服務(wù)與管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年度旅游服務(wù)與管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及代表人1.2乙方名稱(chēng)及代表人1.3合同所指的旅游服務(wù)第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.3服務(wù)人員配置第三條費(fèi)用及支付3.1旅游服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整及通知第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第五條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量5.2乙方服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)5.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)第六條應(yīng)急預(yù)案及處理6.1突發(fā)事件的應(yīng)急處理6.2乙方對(duì)甲方利益的保障第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的例外情況第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體形式第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的適用法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的情形第十一條附則11.1合同的生效條件11.2合同的期限第十二條其他約定12.1雙方的其他特殊約定12.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條合同附件13.1附件一：旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表13.3附件三：保密信息清單第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及代表人甲方全稱(chēng)為“某旅游公司”，法定代表人為“”。1.2乙方名稱(chēng)及代表人乙方全稱(chēng)為“某旅游服務(wù)公司”，法定代表人為“”。1.3合同所指的旅游服務(wù)本合同所指的旅游服務(wù)包括：導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票、旅游保險(xiǎn)等。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)為甲方提供“某海濱度假之旅”的旅游服務(wù)，具體包括：（1）提供專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游一名，負(fù)責(zé)旅游行程的講解和協(xié)助；（2）提供旅游期間的交通服務(wù)，包括機(jī)場(chǎng)接送、旅游巴士等；（4）提供旅游期間的餐飲服務(wù)，包括早餐和正餐；（5）提供旅游景點(diǎn)的門(mén)票；（6）提供旅游期間的人身意外保險(xiǎn)。2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間為2024年6月1日至2024年6月5日，地點(diǎn)為“某海濱度假勝地”。2.3服務(wù)人員配置乙方應(yīng)配置一名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游，負(fù)責(zé)旅游行程的講解和協(xié)助。導(dǎo)游應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠確保旅游行程的順利進(jìn)行。第三條費(fèi)用及支付3.1旅游服務(wù)費(fèi)用本合同所涉及的旅游服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣【金額】元整（大寫(xiě)：【金額】元整）。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)于合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)，將旅游服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。3.3費(fèi)用調(diào)整及通知如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致旅游服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的旅游服務(wù)，并應(yīng)履行合同約定的支付義務(wù)。甲方應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)，配合乙方的工作安排，不得無(wú)故干擾旅游行程的正常進(jìn)行。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供旅游服務(wù)，并應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。乙方應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，保障甲方的合法權(quán)益，如遇突發(fā)事件，乙方應(yīng)積極采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。第五條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，包括但不限于導(dǎo)游講解、交通安排、住宿餐飲等，確保甲方在旅游過(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。5.2乙方服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)5.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)乙方應(yīng)不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，定期收集甲方及其他客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。第六條應(yīng)急預(yù)案及處理6.1突發(fā)事件的應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、意外傷害、疾病等情況的處理措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、妥善地進(jìn)行處理。6.2乙方對(duì)甲方利益的保障乙方在旅游過(guò)程中應(yīng)確保甲方的利益不受損害，如遇問(wèn)題，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，確保甲方的權(quán)益得到充分保障。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約行為包括但不限于未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用、未能按照約定提供服務(wù)、未能履行合同約定的義務(wù)等。8.2違約責(zé)任的具體形式違約責(zé)任的具體形式包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失、支付違約金、解除合同等。具體違約責(zé)任的形式和金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件雙方同意，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.2合同終止的情形（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約嚴(yán)重，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條附則11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的期限本合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第十二條其他約定12.1雙方的其他特殊約定雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可在本合同附件中明確。第十三條合同附件13.1附件一：旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件一詳細(xì)列明旅游服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票、旅游保險(xiǎn)等。13.2附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表附件二詳細(xì)列明旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，包括銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。13.3附件三：保密信息清單附件三列明雙方在合同履行過(guò)程中需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等。第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字甲方代表“”在本合同簽字。14.2乙方代表簽字乙方代表“”在本合同簽字。14.3簽字日期本合同于2024年1月1日簽字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外的個(gè)體或機(jī)構(gòu)，在合同履行過(guò)程中提供服務(wù)或參與其中，包括但不限于中介方、地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商等。1.2第三方介入的界定第三方介入需在甲乙雙方的書(shū)面同意下進(jìn)行，且其介入行為不得違背本合同的約定。第三方介入應(yīng)在甲乙雙方的監(jiān)督和協(xié)調(diào)下，確保合同的順利履行。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入者應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或參與的行為負(fù)責(zé)，確保其服務(wù)或行為的質(zhì)量、安全及合法性。第三方介入者應(yīng)對(duì)因其原因?qū)е碌募追綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2第三方介入的權(quán)利第三方介入者享有按照合同約定獲得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方介入的義務(wù)第三方介入者應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)，并協(xié)助甲乙雙方完成合同的履行。第三條第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1第三方介入的書(shū)面同意甲乙雙方同意，任何第三方介入需在甲乙雙方的書(shū)面同意下進(jìn)行，并明確介入的范圍、內(nèi)容、期限等事項(xiàng)。3.2第三方介入的監(jiān)督和協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督和協(xié)調(diào)第三方介入者的行為，確保其符合合同約定，并在必要時(shí)采取措施予以糾正。3.3第三方介入的賠償責(zé)任如因第三方介入者的原因?qū)е录追綋p失，第三方介入者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲乙雙方有權(quán)要求第三方介入者履行賠償義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方介入者提出的賠償責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，該限額不應(yīng)低于乙方因第三方介入導(dǎo)致的實(shí)際損失。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方同意，第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同履行情況予以調(diào)整，調(diào)整需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。第五條第三方介入與其他各方的關(guān)系5.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入者與甲乙雙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系，第三方介入者獨(dú)立承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.2第三方介入與中介方的關(guān)系如第三方介入者為中介方，中介方應(yīng)承擔(dān)其介紹的第三方介入者產(chǎn)生的法律責(zé)任。中介方不得干預(yù)第三方介入者的行為。5.3第三方介入與地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系如第三方介入者為地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商等，地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)其提供的服務(wù)產(chǎn)生的法律責(zé)任。地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商不得干預(yù)第三方介入者的行為。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方介入的違約情形第三方介入者如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方介入的違約處理甲乙雙方有權(quán)要求第三方介入者履行違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方介入的解除7.1第三方介入的解除條件甲乙雙方同意，如第三方介入者未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方介入者的合同。7.2第三方介入的解除程序甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入者解除合同，并明確解除原因。第三方介入者在收到解除通知后，應(yīng)立即停止提供服務(wù)。第八條第三方介入的替代8.1第三方介入的替代條件甲乙雙方同意，如第三方介入者未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)尋找替代的第三方介入者。8.2第三方介入的替代程序甲乙雙方應(yīng)在解除與原第三方介入者的合同后，及時(shí)與替代的第三方介入者簽訂合同，并明確合同約定的事項(xiàng)。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1第三方介入者的告知義務(wù)第三方介入者應(yīng)將其與甲乙雙方之間的合同履行情況及時(shí)告知甲乙雙方。9.2甲乙雙方的告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)將其對(duì)第三方介入者的任何意見(jiàn)、建議或要求，及時(shí)告知第三方介入者。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方介入者的保密義務(wù)第三方介入者應(yīng)對(duì)本合同及合同履行過(guò)程中獲知的甲乙雙方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.2保密信息的范圍和期限保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列明旅游服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票、旅游保險(xiǎn)等。附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列明旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，包括銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。附件三：保密信息清單列明雙方在合同履行過(guò)程中需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等。附件四：第三方服務(wù)提供者信息表詳細(xì)列明第三方服務(wù)提供者的信息，包括但不限于名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、服務(wù)內(nèi)容等。附件五：合同履行監(jiān)督報(bào)告用于記錄合同履行過(guò)程中的監(jiān)督報(bào)告，包括但不限于第三方服務(wù)提供者的履行情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。附件六：違約行為記錄表用于記錄雙方及第三方在合同履行過(guò)程中的違約行為，包括但不限于違約事項(xiàng)、違約時(shí)間、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用；2.未能按照約定提供服務(wù)；3.未能履行合同約定的義務(wù)；4.提供服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.泄露保密信息；6.未能及時(shí)處理突發(fā)事件的應(yīng)急情況。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的具體形式；2.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等；3.違約責(zé)任的金額和形式，由雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：如甲方未能按照約定時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金金額為應(yīng)付金額的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.旅游服務(wù)：指乙方根