2024年度電熱水器節(jié)能補貼與售后服務(wù)綜合協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電熱水器節(jié)能補貼與售后服務(wù)綜合協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.補貼政策2.1補貼標(biāo)準2.2補貼申請條件2.3補貼發(fā)放流程3.售后服務(wù)3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.4服務(wù)費用4.補貼產(chǎn)品要求4.1產(chǎn)品類型4.2產(chǎn)品節(jié)能標(biāo)準4.3產(chǎn)品質(zhì)量保證5.補貼申請與審核5.1申請材料5.2審核流程5.3審核結(jié)果通知6.補貼資金管理6.1資金來源6.2資金撥付6.3資金監(jiān)督7.售后服務(wù)人員7.1人員資質(zhì)要求7.2培訓(xùn)與考核7.3人員管理8.客戶投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴結(jié)果反饋9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任9.2爭議解決9.3違法責(zé)任10.協(xié)議生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止流程11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.合同附件12.1補貼產(chǎn)品清單12.2服務(wù)項目清單12.3其他附件13.其他約定13.1不可抗力13.2協(xié)議修訂13.3通知方式14.合同簽署與生效14.1簽署主體14.2簽署日期14.3生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度電熱水器節(jié)能補貼政策及售后服務(wù)標(biāo)準，確保補貼政策的順利實施，提高消費者購買節(jié)能電熱水器的積極性，促進節(jié)能減排工作。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于2024年度內(nèi)，我國境內(nèi)銷售的電熱水器產(chǎn)品。協(xié)議涉及的產(chǎn)品類型包括儲水式電熱水器、即熱式電熱水器等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至2024年12月31日。2.補貼政策2.1補貼標(biāo)準補貼標(biāo)準根據(jù)電熱水器產(chǎn)品的能效等級和價格進行劃分。具體補貼標(biāo)準如下：2.2補貼申請條件1.申請者須為我國境內(nèi)合法注冊的企業(yè)或個人；2.申請產(chǎn)品須為符合國家節(jié)能標(biāo)準的電熱水器產(chǎn)品；3.申請者須提供產(chǎn)品銷售發(fā)票、產(chǎn)品能效標(biāo)識等證明材料。2.3補貼發(fā)放流程1.申請者將申請材料提交至當(dāng)?shù)毓?jié)能管理部門；2.節(jié)能管理部門對申請材料進行審核，審核通過后，將補貼資金撥付至申請者銀行賬戶。3.售后服務(wù)3.1服務(wù)范圍本協(xié)議涉及的售后服務(wù)范圍為電熱水器產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等。3.2服務(wù)標(biāo)準1.安裝服務(wù)：提供免費安裝，確保產(chǎn)品正常使用；2.維修服務(wù)：提供免費維修，保修期為產(chǎn)品購買之日起一年；3.保養(yǎng)服務(wù)：提供免費保養(yǎng)，每年至少一次。3.3服務(wù)響應(yīng)時間1.安裝服務(wù)：接到申請后24小時內(nèi)上門；2.維修服務(wù)：接到申請后48小時內(nèi)上門；3.保養(yǎng)服務(wù)：提前預(yù)約，確保按時上門。3.4服務(wù)費用安裝服務(wù)、維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)均為免費。4.補貼產(chǎn)品要求4.1產(chǎn)品類型補貼產(chǎn)品類型包括儲水式電熱水器、即熱式電熱水器等。4.2產(chǎn)品節(jié)能標(biāo)準補貼產(chǎn)品須符合國家節(jié)能標(biāo)準，能效等級為一級或二級。4.3產(chǎn)品質(zhì)量保證補貼產(chǎn)品須提供國家強制性產(chǎn)品認證證書，確保產(chǎn)品質(zhì)量。5.補貼申請與審核5.1申請材料1.企業(yè)或個人身份證明；2.產(chǎn)品銷售發(fā)票；3.產(chǎn)品能效標(biāo)識；4.其他相關(guān)證明材料。5.2審核流程1.節(jié)能管理部門收到申請材料后，進行初步審核；2.初步審核通過后，進行實地核查；3.核查通過后，公示審核結(jié)果；4.公示無異議后，發(fā)放補貼資金。5.3審核結(jié)果通知節(jié)能管理部門將在審核結(jié)束后5個工作日內(nèi)，以書面形式通知申請者審核結(jié)果。8.補貼資金管理8.1資金來源補貼資金來源于中央財政預(yù)算，具體金額根據(jù)年度節(jié)能減排工作計劃確定。8.2資金撥付1.節(jié)能管理部門根據(jù)年度補貼計劃，將補貼資金撥付至省級節(jié)能管理部門；2.省級節(jié)能管理部門根據(jù)實際情況，將補貼資金撥付至地市級節(jié)能管理部門；3.地市級節(jié)能管理部門將補貼資金直接撥付至補貼產(chǎn)品銷售企業(yè)或消費者賬戶。8.3資金監(jiān)督1.節(jié)能管理部門對補貼資金的使用情況進行定期檢查；2.對補貼資金使用過程中出現(xiàn)的問題，及時糾正；3.對違規(guī)使用補貼資金的行為，依法進行處理。9.售后服務(wù)人員9.1人員資質(zhì)要求1.具有相關(guān)專業(yè)的技能證書；3.通過公司組織的專業(yè)培訓(xùn)。9.2培訓(xùn)與考核1.公司定期對售后服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)；2.培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、服務(wù)技能、客戶溝通等；3.培訓(xùn)結(jié)束后，進行考核，考核合格者方可上崗。9.3人員管理1.售后服務(wù)人員須遵守公司規(guī)章制度；2.定期對售后服務(wù)人員進行績效考核；3.對表現(xiàn)優(yōu)秀的售后服務(wù)人員進行獎勵。10.客戶投訴處理10.1投訴渠道1.客戶可通過電話、郵件、短信等方式進行投訴；2.公司設(shè)立專門的投訴處理部門，負責(zé)接收和處理客戶投訴。10.2投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內(nèi)容；2.對投訴進行調(diào)查，核實情況；3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理方案；4.將處理結(jié)果反饋給客戶。10.3投訴結(jié)果反饋1.處理結(jié)果以書面形式通知客戶；2.對于客戶不滿意的處理結(jié)果，可進行二次處理。11.法律責(zé)任11.1違約責(zé)任1.雙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按本協(xié)議約定的比例計算。11.2爭議解決1.雙方對本協(xié)議的履行發(fā)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3違法責(zé)任1.違反國家法律法規(guī)的，依法承擔(dān)法律責(zé)任；2.雙方在履行本協(xié)議過程中，不得損害國家利益、社會公共利益。12.合同附件12.1補貼產(chǎn)品清單1.列出符合補貼條件的電熱水器產(chǎn)品型號及品牌；2.列出各型號產(chǎn)品的能效等級、價格等信息。12.2服務(wù)項目清單1.列出售后服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容；2.列出各服務(wù)項目的收費標(biāo)準。12.3其他附件1.國家節(jié)能標(biāo)準文件；2.相關(guān)政策文件。13.其他約定13.1不可抗力1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；2.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為等。13.2協(xié)議修訂1.本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.修訂后的協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.3通知方式1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行；2.通知送達對方即視為送達。14.合同簽署與生效14.1簽署主體1.本協(xié)議由甲方（節(jié)能管理部門）和乙方（電熱水器生產(chǎn)企業(yè)或銷售企業(yè)）共同簽署；2.甲方代表：X；3.乙方代表：X。14.2簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽署之日起生效。14.3生效日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本協(xié)議所指的第三方，是指在協(xié)議履行過程中，因特定原因或需要，由甲乙雙方共同認可并邀請介入?yún)f(xié)議執(zhí)行的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任1.按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、中立的服務(wù)；2.保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；3.按照約定的標(biāo)準和程序，完成相關(guān)工作。16.第三方介入程序16.1介入申請甲乙雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鼋槿肷暾垼⒄f明介入的原因、目的、預(yù)期效果等。16.2介入審批雙方應(yīng)在收到介入申請后的五個工作日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入，并簽署相關(guān)協(xié)議。16.3介入合同雙方與第三方應(yīng)簽訂詳細的介入合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利1.收取合理的服務(wù)費用；2.在介入過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；3.在介入過程中，有權(quán)提出合理化的建議。17.2第三方義務(wù)1.按照介入合同約定的范圍和標(biāo)準，提供專業(yè)服務(wù)；2.嚴格按照甲乙雙方的要求，保守商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；3.對介入過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時報告甲乙雙方。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任界定第三方在介入本協(xié)議執(zhí)行過程中，因故意或重大過失造成的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；因一般過失造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在介入合同中約定，一般不超過介入服務(wù)費用的兩倍。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分1.甲乙雙方負責(zé)協(xié)議的履行，確保協(xié)議目標(biāo)的實現(xiàn)；2.第三方負責(zé)按照介入合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準，提供專業(yè)服務(wù)。19.2費用承擔(dān)1.協(xié)議執(zhí)行過程中產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔(dān)；2.第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方在介入合同中約定。19.3溝通協(xié)調(diào)2.第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告介入過程中的重要事項。20.第三方退出機制20.1退出條件1.協(xié)議履行完畢或達到終止條件；2.第三方因故無法繼續(xù)履行介入合同；3.甲乙雙方共同決定終止第三方介入。20.2退出程序1.第三方應(yīng)提前五個工作日向甲乙雙方提出退出申請；2.甲乙雙方在收到退出申請后，共同決定是否同意第三方退出；3.第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定繼續(xù)履行相關(guān)義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.補貼產(chǎn)品清單詳細要求：列出符合補貼條件的電熱水器產(chǎn)品型號、品牌、能效等級、價格、制造商等信息。說明：此清單作為補貼申請和審核的依據(jù)。2.服務(wù)項目清單詳細要求：列出售后服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準、服務(wù)流程等信息。說明：此清單作為售后服務(wù)執(zhí)行和費用結(jié)算的依據(jù)。3.第三方介入合同詳細要求：明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費用標(biāo)準、退出機制等。說明：此合同作為第三方介入?yún)f(xié)議執(zhí)行的依據(jù)。4.產(chǎn)品質(zhì)量保證書詳細要求：明確產(chǎn)品保修期限、保修范圍、保修服務(wù)流程等。說明：此保證書作為產(chǎn)品售后服務(wù)和質(zhì)量保障的依據(jù)。5.客戶投訴記錄詳細要求：記錄客戶投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：此記錄作為客戶投訴處理和改進服務(wù)的依據(jù)。6.財務(wù)審計報告詳細要求：審計補貼資金的使用情況，確保資金使用的合規(guī)性。說明：此報告作為資金監(jiān)督和管理的依據(jù)。7.售后服務(wù)人員培訓(xùn)記錄詳細要求：記錄售后服務(wù)人員的培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：此記錄作為售后服務(wù)人員資質(zhì)和能力的證明。8.政策文件和標(biāo)準詳細要求：收集和整理與節(jié)能補貼和售后服務(wù)相關(guān)的政策文件和國家標(biāo)準。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.補貼申請中的違約行為違約行為：提供虛假材料或隱瞞重要信息。責(zé)任認定：取消補貼資格，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：某企業(yè)故意隱瞞產(chǎn)品能效等級，騙取補貼資金，經(jīng)查實后，取消其補貼資格，并追究其法律責(zé)任。2.售后服務(wù)中的違約行為違約行為：未按照約定時間和標(biāo)準提供售后服務(wù)。責(zé)任認定：賠償客戶損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例：某售后服務(wù)人員未在約定的時間內(nèi)上門維修，導(dǎo)致客戶使用不便，企業(yè)需向客戶支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.資金管理中的違約行為違約行為：擅自挪用、侵占補貼資金。責(zé)任認定：追回違規(guī)資金，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。示例：某企業(yè)挪用補貼資金用于其他用途，經(jīng)查實后，追回違規(guī)資金，并追究企業(yè)負責(zé)人和相關(guān)人員的法律責(zé)任。4.第三方介入中的違約行為違約行為：未按照約定提供專業(yè)服務(wù)，或泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認定：終止介入合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：某第三方介入機構(gòu)泄露客戶商業(yè)秘密，經(jīng)查實后，終止其介入合同，并要求其賠償客戶損失。5.協(xié)議履行中的違約行為違約行為：未按照協(xié)議約定履行義務(wù)。責(zé)任認定：賠償對方損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例：某一方未按時支付費用，經(jīng)催告后仍未履行，對方有權(quán)要求其支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度電熱水器節(jié)能補貼與售后服務(wù)綜合協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.4協(xié)議雙方注冊地址2.協(xié)議目的及依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.電熱水器節(jié)能補貼政策及補貼標(biāo)準3.1節(jié)能補貼政策概述3.2補貼標(biāo)準4.補貼申請及審批流程4.1補貼申請條件4.2補貼申請材料4.3補貼申請流程4.4補貼審批流程5.補貼資金支付及結(jié)算5.1補貼資金支付方式5.2補貼資金結(jié)算時間5.3補貼資金結(jié)算方式6.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準6.1售后服務(wù)范圍6.2售后服務(wù)內(nèi)容6.3售后服務(wù)標(biāo)準7.售后服務(wù)流程及責(zé)任7.1售后服務(wù)流程7.2售后服務(wù)責(zé)任8.質(zhì)量保證期限及維修責(zé)任8.1質(zhì)量保證期限8.2維修責(zé)任9.違約責(zé)任9.1協(xié)議雙方違約責(zé)任9.2違約責(zé)任追究10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件及補充條款12.1合同附件12.2補充條款13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署13.2合同生效日期14.其他約定事項14.1保密條款14.2不可抗力條款14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：電器有限公司乙方：市政府節(jié)能環(huán)保辦公室1.2協(xié)議雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.4協(xié)議雙方注冊地址甲方注冊地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號2.協(xié)議目的及依據(jù)2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方電熱水器產(chǎn)品在乙方轄區(qū)內(nèi)銷售過程中享受的節(jié)能補貼政策，以及乙方為甲方產(chǎn)品提供的售后服務(wù)保障。2.2協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《省節(jié)能減排條例》及相關(guān)政策規(guī)定。3.電熱水器節(jié)能補貼政策及補貼標(biāo)準3.1節(jié)能補貼政策概述乙方對購買符合國家節(jié)能標(biāo)準的電熱水器產(chǎn)品的消費者給予一定比例的補貼。3.2補貼標(biāo)準甲方電熱水器產(chǎn)品按照國家一級能效標(biāo)準，補貼比例為購買價格的10%。4.補貼申請及審批流程4.1補貼申請條件1.購買甲方電熱水器產(chǎn)品的發(fā)票；2.消費者本人身份證；3.消費者銀行卡或存折。4.2補貼申請材料1.甲方電熱水器產(chǎn)品購買發(fā)票；2.消費者本人身份證；3.消費者銀行卡或存折復(fù)印件。4.3補貼申請流程1.消費者將申請材料提交至甲方指定銷售點；2.甲方審核申請材料；3.甲方將審核通過的申請材料提交至乙方；4.乙方審核通過后，將補貼款項劃撥至消費者指定賬戶。4.4補貼審批流程乙方在收到甲方提交的申請材料后，10個工作日內(nèi)完成審核。5.補貼資金支付及結(jié)算5.1補貼資金支付方式乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將補貼款項支付給消費者。5.2補貼資金結(jié)算時間乙方在補貼審批通過后15個工作日內(nèi)完成結(jié)算。5.3補貼資金結(jié)算方式補貼資金結(jié)算至消費者提供的銀行卡或存折。6.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準6.1售后服務(wù)范圍1.電熱水器產(chǎn)品售后的安裝、調(diào)試、維修服務(wù)；2.產(chǎn)品更換、退貨服務(wù)。6.2售后服務(wù)內(nèi)容1.提供電熱水器產(chǎn)品使用說明書、安裝指南；2.提供電熱水器產(chǎn)品售后服務(wù)電話；3.提供電熱水器產(chǎn)品維修、更換、退貨服務(wù)。6.3售后服務(wù)標(biāo)準1.售后服務(wù)響應(yīng)時間：接到客戶電話后24小時內(nèi)響應(yīng)；2.維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，免費提供維修服務(wù)；3.更換、退貨服務(wù)：符合國家三包規(guī)定的，提供更換或退貨服務(wù)。8.違約責(zé)任8.1協(xié)議雙方違約責(zé)任8.1.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按約定時間提供符合節(jié)能標(biāo)準的電熱水器產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付合同金額5%的違約金；（2）若甲方提供的電熱水器產(chǎn)品不符合國家節(jié)能標(biāo)準，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的款項，并支付合同金額10%的違約金；（3）若甲方未按約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。8.1.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按約定時間支付補貼款項，應(yīng)向甲方支付合同金額5%的違約金；（2）若乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失；（3）若乙方未按約定提供補貼政策，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項，并支付合同金額10%的違約金。8.2違約責(zé)任追究8.2.1協(xié)議雙方應(yīng)按照本條款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任；8.2.2任何一方違反本協(xié)議，另一方可要求其立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.2.3如一方未履行違約責(zé)任，另一方有權(quán)采取法律手段追究其責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1協(xié)商：在爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭取在30日內(nèi)達成和解；9.2.2調(diào)解：協(xié)商不成時，任何一方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；9.2.3訴訟：調(diào)解不成或調(diào)解期限屆滿未達成調(diào)解協(xié)議的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3一方違約，另一方依法解除合同。11.合同附件及補充條款11.1合同附件1.甲方電熱水器產(chǎn)品節(jié)能標(biāo)準證明；2.乙方節(jié)能補貼政策文件；3.協(xié)議雙方簽字蓋章頁。11.2補充條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同簽署及生效日期12.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.其他約定事項13.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容及其履行情況負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行或者履行不適當(dāng)?shù)?，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)的證明。14.其他14.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；14.2本合同未盡事宜，以雙方另行簽訂的補充協(xié)議為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議所稱第三方，是指在本協(xié)議履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入本協(xié)議履行事宜的獨立第三方機構(gòu)、個人或其他實體。（1）仲裁機構(gòu)；（2）調(diào)解機構(gòu)；（3）監(jiān)理機構(gòu)；（4）審計機構(gòu)；（5）技術(shù)評估機構(gòu)；（6）律師事務(wù)所；（7）會計師事務(wù)所；（8）其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方授權(quán)的范圍和內(nèi)容，獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。15.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)要求甲乙雙方采取必要的措施，保障其工作的順利進行。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.4.2第三方應(yīng)確保其工作不會對甲乙雙方的合法權(quán)益造成損害。16.第三方介入程序16.1第三方介入的申請16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入時，可向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?。?）介入的原因和目的；（2）第三方的基本情況；（3）介入的范圍和期限；（4）甲乙雙方對第三方的授權(quán)范圍。16.2第三方介入的審批16.2.1甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請后15個工作日內(nèi)，對第三方介入的申請進行審批。16.2.2經(jīng)甲乙雙方審批通過的第三方介入申請，應(yīng)形成書面文件，并由甲乙雙方和第三方簽字蓋章。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方合法權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，未約定的，以第三方實際承擔(dān)責(zé)任的能力為準。17.2責(zé)任承擔(dān)（1）因第三方過錯導(dǎo)致的經(jīng)濟損失；（2）因第三方過錯導(dǎo)致的合同違約責(zé)任；（3）因第三方過錯導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任。17.3責(zé)任劃分（1）按照第三方在合同履行過程中的實際過錯程度；（2）根據(jù)第三方承擔(dān)的職責(zé)范圍；（3）結(jié)合第三方實際承擔(dān)責(zé)任的能力。17.4責(zé)任追償17.4.1甲乙雙方在第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)，有權(quán)向第三方追償。17.4.2第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)，有權(quán)向甲乙雙方追償。18.第三方變更與退出18.1第三方變更18.1.1甲乙雙方一致同意，可對第三方進行變更。（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定新的第三方；（2）新的第三方與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議；（3）原第三方退出本協(xié)議的履行。18.2第三方退出18.2.1第三方因故退出本協(xié)議的履行，應(yīng)提前30日通知甲乙雙方。18.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行本協(xié)議的剩余內(nèi)容。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和第三方的建議，繼續(xù)履行合同。19.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保第三方工作的順利進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。說明：用于證明甲乙雙方的合法經(jīng)營資格。2.附件二：甲乙雙方法定代表人身份證明要求：提供法定代表人身份證明文件，如身份證復(fù)印件。說明：用于證明法定代表人身份。3.附件三：電熱水器產(chǎn)品節(jié)能標(biāo)準證明要求：提供由第三方檢測機構(gòu)出具的，證明甲方電熱水器產(chǎn)品符合國家節(jié)能標(biāo)準的檢測報告。說明：用于證明甲方產(chǎn)品符合節(jié)能補貼政策要求。4.附件四：乙方節(jié)能補貼政策文件要求：提供由乙方出具的，關(guān)于節(jié)能補貼政策的正式文件。說明：用于證明乙方節(jié)能補貼政策的合法性和有效性。5.附件五：協(xié)議雙方簽字蓋章頁要求：雙方簽字蓋章，確認協(xié)議內(nèi)容。說明：用于證明協(xié)議的正式性和有效性。6.附件六：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方機構(gòu)的資質(zhì)證明文件。說明：用于證明第三方機構(gòu)具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。7.附件七：第三方工作計劃及報告要求：提供第三方的工作計劃及執(zhí)行報告。說明：用于記錄第三方的工作進度和成果。8.附件八：爭議解決相關(guān)文件要求：提供爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件。說明：用于證明爭議解決的依據(jù)和過程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供符合節(jié)能標(biāo)準的電熱水器產(chǎn)品；（2）乙方未按約定時間支付補貼款項；（3）甲方未按約定提供售后服務(wù)；（4）第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤；（5）任何一方違反保密條款；（6）任何一方未履行不可抗力條款。2.責(zé)任認定標(biāo)準：（1）甲方未提供符合節(jié)能標(biāo)準的電熱水器產(chǎn)品，甲方應(yīng)退還乙方已支付的款項，并支付合同金額10%的違約金；（2）乙方未按約定時間支付補貼款項，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額5%的違約金；（3）甲方未按約定提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；（4）第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）違反保密條款，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（6）未履行不可抗力條款，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：1.甲方未按約定提供符合節(jié)能標(biāo)準的電熱水器產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方損失了市場機會。甲方應(yīng)退還乙方已支付的款項，并支付合同金額10%的違約金，共計人民幣萬元。2.乙方未按約定時間支付補貼款項，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品滯銷。乙方應(yīng)向甲方支付合同金額5%的違約金，共計人民幣萬元。全文完。2024年度電熱水器節(jié)能補貼與售后服務(wù)綜合協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的及依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.補貼政策與標(biāo)準3.1補貼對象3.2補貼范圍3.3補貼標(biāo)準3.4補貼申請流程4.補貼資金管理4.1資金來源4.2資金撥付4.3資金監(jiān)督5.售后服務(wù)內(nèi)容5.1售后服務(wù)范圍5.2售后服務(wù)標(biāo)準5.3售后服務(wù)流程6.售后服務(wù)責(zé)任6.1廠家責(zé)任6.2銷售商責(zé)任6.3用戶責(zé)任7.質(zhì)量保證7.1產(chǎn)品質(zhì)量保證7.2服務(wù)質(zhì)量保證8.技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2培訓(xùn)對象8.3培訓(xùn)方式9.合同期限9.1協(xié)議生效日期9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止流程10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效13.1合同簽署13.2合同生效條件14.其他約定14.1通知送達方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱（1）甲方：電器有限公司（2）乙方：家用電器銷售有限公司1.2協(xié)議雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系電話：138（3）乙方聯(lián)系人：（4）乙方聯(lián)系電話：13956782.協(xié)議目的及依據(jù)2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度電熱水器節(jié)能補貼及售后服務(wù)方面的合作內(nèi)容，確保雙方權(quán)益，提高產(chǎn)品市場競爭力。2.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.補貼政策與標(biāo)準3.1補貼對象（1）購買甲方生產(chǎn)的電熱水器產(chǎn)品的消費者。（2）符合國家節(jié)能標(biāo)準的電熱水器產(chǎn)品。3.2補貼范圍（1）本協(xié)議補貼范圍包括甲乙雙方在2024年度內(nèi)銷售的所有甲方電熱水器產(chǎn)品。（2）補貼范圍不包括甲方以外的其他品牌電熱水器產(chǎn)品。3.3補貼標(biāo)準（1）補貼金額按照國家相關(guān)政策執(zhí)行。（2）補貼金額不超過產(chǎn)品零售價格的10%。3.4補貼申請流程（1）消費者購買電熱水器產(chǎn)品后，向銷售商索取補貼申請表。（2）銷售商核實消費者購買信息，確認是否符合補貼條件。（3）銷售商將補貼申請表及相關(guān)材料提交給甲方。（4）甲方審核后，將補貼資金撥付至銷售商賬戶。4.補貼資金管理4.1資金來源補貼資金來源于甲方預(yù)算，并由甲方負責(zé)管理。4.2資金撥付（1）甲方根據(jù)銷售商提交的補貼申請，每月定期撥付補貼資金。（2）補貼資金撥付至銷售商賬戶后，銷售商應(yīng)及時通知消費者。4.3資金監(jiān)督甲方設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對補貼資金的使用情況進行監(jiān)督。5.售后服務(wù)內(nèi)容5.1售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品售出后一年內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。（2）產(chǎn)品售出后三年內(nèi)出現(xiàn)的非質(zhì)量問題。5.2售后服務(wù)標(biāo)準（1）甲方提供免費上門服務(wù)，包括維修、更換零部件等。（2）維修時間不超過24小時。5.3售后服務(wù)流程（1）消費者聯(lián)系甲方售后服務(wù)，說明問題。（2）甲方安排售后服務(wù)人員上門服務(wù)。（3）維修完成后，消費者驗收并簽字確認。6.售后服務(wù)責(zé)任6.1廠家責(zé)任（1）負責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)。（2）提供必要的零部件，確保維修質(zhì)量。6.2銷售商責(zé)任（1）協(xié)助消費者聯(lián)系廠家售后服務(wù)。（2）監(jiān)督廠家售后服務(wù)質(zhì)量。6.3用戶責(zé)任（1）按照產(chǎn)品使用說明正確使用產(chǎn)品。（2）保持產(chǎn)品清潔，避免人為損壞。8.技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）提供產(chǎn)品技術(shù)資料，包括產(chǎn)品說明書、維修手冊等。（2）解答銷售商和消費者在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。（3）提供遠程技術(shù)支持，包括在線診斷、故障排除等。8.2培訓(xùn)對象（1）甲乙雙方的售后服務(wù)人員。（2）銷售商的技術(shù)支持團隊。8.3培訓(xùn)方式（1）定期舉辦線下技術(shù)培訓(xùn)班，邀請廠家技術(shù)人員授課。（2）通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供在線培訓(xùn)課程，包括視頻教程、直播講座等。（3）提供現(xiàn)場實操培訓(xùn)，讓銷售商技術(shù)人員實際操作產(chǎn)品。9.合同期限9.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議期滿。（2）任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補救措施。（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。9.3協(xié)議終止流程（1）任何一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方。（2）雙方協(xié)商一致后，簽署終止協(xié)議書。（3）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事務(wù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按時履行協(xié)議約定的義務(wù)。（2）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實。（3）一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的10%。10.3違約處理（1）違約方應(yīng)在接到違約通知后30日內(nèi)采取補救措施。（2）如違約行為無法補救或補救措施不足，非違約方有權(quán)解除協(xié)議。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成的，提交協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在7日內(nèi)提出書面協(xié)商請求。（2）協(xié)商期限為30日，如需延長，雙方應(yīng)書面同意。（3）協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同變更與解除12.1合同變更（1）任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議書。12.2合同解除（1）協(xié)議生效后，任何一方不得擅自解除協(xié)議。（2）如出現(xiàn)協(xié)議約定的解除條件，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定解除。13.合同生效13.1合同簽署本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效條件（1）協(xié)議雙方均具有完全民事行為能力。（2）協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。（3）協(xié)議雙方簽字蓋章。14.其他約定14.1通知送達方式（1）通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。（2）通知送達地址為協(xié)議雙方在協(xié)議中指定的地址。（3）以掛號信或特快專遞方式發(fā)送，自發(fā)送之日起3日后視為送達。14.2合同附件（1）補貼申請表（2）售后服務(wù)流程圖（3）培訓(xùn)課程安排表14.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中可能介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)服務(wù)方、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）協(xié)議履行過程中，需第三方提供專業(yè)服務(wù)或評估。（2）因不可抗力或合同約定，需第三方參與爭議解決。（3）雙方協(xié)商一致，同意第三方介入合同履行。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任限于其提供服務(wù)或履行職責(zé)的范圍。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方因其自身過失導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的5%。16.3第三方責(zé)任賠償（1）第三方責(zé)任賠償應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。（2）第三方責(zé)任賠償金額由甲乙雙方協(xié)商確定。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用或報酬。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和條件，以完成其職責(zé)。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.3第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受者，雙方之間不存在合同關(guān)系。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的指導(dǎo)原則和操作流程。（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲乙雙