管理學(xué)本科知識點梳理

演講人:日期：管理學(xué)本科知識點梳理目錄CONTENCT管理學(xué)概述管理思想與理論管理職能與過程管理環(huán)境與組織文化管理方法與工具管理實踐與應(yīng)用01管理學(xué)概述定義特點管理學(xué)的定義與特點管理學(xué)是研究管理活動規(guī)律及其基本方法的科學(xué)，旨在通過合理配置人、財、物等資源，提高組織效率和生產(chǎn)力水平。管理學(xué)具有綜合性、實踐性、社會性和歷史性等特點，涉及多個學(xué)科領(lǐng)域，強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注組織內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性。古典管理理論階段行為科學(xué)管理理論階段現(xiàn)代管理理論階段以泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論為代表，強調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和效率。重視人的因素，研究人的行為和心理對組織的影響，強調(diào)滿足員工的社會和心理需求。包括系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、戰(zhàn)略管理理論等，強調(diào)組織的整體性和動態(tài)性，關(guān)注環(huán)境變化對組織的影響。管理學(xué)的發(fā)展歷程管理學(xué)的研究對象包括管理活動的基本規(guī)律、管理職能、管理過程、管理組織和管理方法等。研究對象管理學(xué)采用多種研究方法，包括案例分析法、比較分析法、定量分析法、實驗法等，以揭示管理活動的內(nèi)在規(guī)律和機制。研究方法管理學(xué)的研究對象與方法02管理思想與理論

古典管理理論泰勒的科學(xué)管理理論強調(diào)通過分析工作任務(wù)和時間，制定科學(xué)的工作方法，以提高工作效率。法約爾的管理過程理論將管理過程劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五個要素，強調(diào)管理的普遍性和原則性。韋伯的古典行政組織理論提出理想的行政組織體系，強調(diào)組織的層級結(jié)構(gòu)、職責(zé)分明和規(guī)章制度的重要性。01020304行為理論的起源與發(fā)展個體行為研究群體行為研究組織行為研究行為管理理論探討群體內(nèi)部的互動關(guān)系、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力和決策過程等，以及群體行為對組織績效的影響。關(guān)注員工的需求、動機、態(tài)度和價值觀等，以及這些因素如何影響員工的行為和績效。行為理論起源于20世紀(jì)初的霍桑實驗，逐漸發(fā)展成為研究個體、群體和組織行為的重要理論。研究組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織變革和組織發(fā)展等，以及這些組織因素對員工行為和組織績效的影響。系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論戰(zhàn)略管理理論人力資源管理理論現(xiàn)代管理理論將組織看作一個開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部與外部環(huán)境的相互作用和整體優(yōu)化。強調(diào)管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境變化而靈活調(diào)整，沒有一成不變的最佳管理模式。關(guān)注企業(yè)如何制定和實施戰(zhàn)略以獲取競爭優(yōu)勢，包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價等。強調(diào)人力資源是企業(yè)最重要的資源，應(yīng)注重員工的招聘、培訓(xùn)、激勵和職業(yè)發(fā)展等。以消除浪費、持續(xù)改進和提高效率為核心，強調(diào)客戶價值導(dǎo)向和流程優(yōu)化。精益管理思想敏捷管理思想數(shù)字化管理思想可持續(xù)發(fā)展管理思想注重快速響應(yīng)市場變化、靈活調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和流程，以及培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化管理流程、提高決策效率和創(chuàng)造新的商業(yè)模式。強調(diào)企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，應(yīng)注重環(huán)境保護、社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)代管理思想03管理職能與過程設(shè)定目標(biāo)制定方案資源配置風(fēng)險評估計劃職能確定組織或個人的具體目標(biāo)，為行動提供明確方向。預(yù)測并分配所需資源，包括人力、物力、財力等。為實現(xiàn)目標(biāo)，設(shè)計并制定各種可行方案。分析計劃執(zhí)行過程中可能遇到的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門和崗位的職責(zé)與權(quán)限。結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)工作需要，選拔、培訓(xùn)并合理安排人員。人員配備合理授權(quán)，確保各級管理人員能夠有效地行使職權(quán)。權(quán)力分配建立有效的協(xié)調(diào)溝通機制，促進各部門之間的合作與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)溝通組織職能通過獎勵、懲罰、示范等方式，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。激勵引導(dǎo)與員工保持良好的溝通，了解他們的需求和困難，及時協(xié)調(diào)解決問題。溝通協(xié)調(diào)在重大問題上，給予員工明確的指導(dǎo)和決策支持。決策指導(dǎo)關(guān)注員工的成長與發(fā)展，提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，培養(yǎng)后備人才。培養(yǎng)人才領(lǐng)導(dǎo)職能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)通過定期檢查、評估等方式，監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況。監(jiān)督檢查糾正偏差風(fēng)險控制01020403對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行預(yù)測和控制，確保組織的穩(wěn)定發(fā)展。制定明確的績效標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。發(fā)現(xiàn)偏差后，及時采取措施進行糾正和調(diào)整?？刂坡毮軇?chuàng)新思維鼓勵員工具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，不斷尋求新的解決方案。技術(shù)創(chuàng)新關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，及時引進新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備。組織創(chuàng)新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理流程，提高組織效率和靈活性。文化創(chuàng)新培育創(chuàng)新型的組織文化，鼓勵員工勇于嘗試和創(chuàng)新。創(chuàng)新職能04管理環(huán)境與組織文化80%80%100%管理環(huán)境分析包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、環(huán)境和法律因素等，這些因素對組織的發(fā)展具有重要影響。包括組織的資源、能力、文化和結(jié)構(gòu)等，這些因素決定了組織的核心競爭力和發(fā)展戰(zhàn)略。評估環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，以便組織能夠靈活應(yīng)對各種變化。外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析環(huán)境不確定性分析組織文化的定義組織文化的特點組織文化的功能組織文化概述具有獨特性、穩(wěn)定性、融合性和導(dǎo)向性等。包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和約束功能等，對組織的發(fā)展具有重要影響。組織文化是組織在長期發(fā)展過程中形成的，為組織成員所共有和遵循的價值觀、信念、行為準(zhǔn)則和物質(zhì)環(huán)境等的總和。組織文化是在組織的創(chuàng)建和發(fā)展過程中逐步形成的，受到多種因素的影響，如領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)、組織成員的素質(zhì)、組織的歷史和傳統(tǒng)等。組織文化的形成通過各種渠道和方式，如宣傳、培訓(xùn)、交流等，將組織文化深入到每個成員的心中，并落實到具體的行動上。組織文化的傳播與落實隨著時代的發(fā)展和組織的變革，組織文化也需要不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)新的形勢和要求。組織文化的變革與創(chuàng)新組織文化建設(shè)與管理05管理方法與工具根據(jù)組織戰(zhàn)略和實際情況，設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，并將其分解為各部門和個人的具體任務(wù)。目標(biāo)設(shè)定與分解目標(biāo)實施與監(jiān)控目標(biāo)評估與反饋通過制定計劃、分配資源、組織協(xié)調(diào)等方式，確保目標(biāo)的順利實施，并對實施過程進行監(jiān)控和調(diào)整。對目標(biāo)完成情況進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提供反饋并調(diào)整目標(biāo)，形成良性循環(huán)。030201目標(biāo)管理03質(zhì)量改進對存在的質(zhì)量問題進行分析，找出原因并采取措施進行改進，提高質(zhì)量水平。01質(zhì)量策劃制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、計劃和措施，明確各部門和人員的質(zhì)量職責(zé)和要求。02質(zhì)量保證通過質(zhì)量控制、質(zhì)量改進和質(zhì)量保證體系等手段，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。全面質(zhì)量管理明確項目目標(biāo)、范圍、時間、成本和質(zhì)量等要求，制定項目計劃和資源配置方案。項目啟動與規(guī)劃按照項目計劃組織實施，對進度、成本、質(zhì)量等方面進行監(jiān)控和調(diào)整，確保項目順利進行。項目執(zhí)行與監(jiān)控完成項目成果交付和驗收，對項目進行總結(jié)評估，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)并改進未來項目管理。項目收尾與評估項目管理識別組織面臨的各種風(fēng)險，分析風(fēng)險的性質(zhì)、來源和影響程度，為制定風(fēng)險應(yīng)對策略提供依據(jù)。風(fēng)險識別與分析根據(jù)風(fēng)險分析結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受等。風(fēng)險應(yīng)對策略制定對風(fēng)險應(yīng)對策略的實施效果進行監(jiān)控和評估，及時報告風(fēng)險狀況和應(yīng)對措施的執(zhí)行情況，確保風(fēng)險得到有效控制。風(fēng)險監(jiān)控與報告風(fēng)險管理06管理實踐與應(yīng)用0102030405企業(yè)愿景與使命的確定明確企業(yè)的發(fā)展方向和核心價值觀，為制定戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。外部環(huán)境分析分析宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境，識別機會和威脅。內(nèi)部資源與能力評估評估企業(yè)的有形和無形資產(chǎn)、技術(shù)和組織能力，明確優(yōu)勢和劣勢。戰(zhàn)略制定與選擇基于SWOT分析，制定并選擇合適的戰(zhàn)略，如成本領(lǐng)先、差異化或集中化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實施與評估制定實施計劃，分配資源，建立組織結(jié)構(gòu)，監(jiān)控和評估戰(zhàn)略執(zhí)行效果。企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐人力資源管理實踐人力資源規(guī)劃預(yù)測企業(yè)的人力資源需求，制定招聘、培訓(xùn)、晉升等計劃。招聘與選拔發(fā)布職位信息，篩選簡歷，組織面試和評估，選拔合適的人才。培訓(xùn)與發(fā)展設(shè)計培訓(xùn)課程，提供在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展?？冃Ч芾碇贫冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)，進行定期評估，提供反饋和獎勵，激勵員工改進工作。薪酬福利管理設(shè)計薪酬福利體系，關(guān)注內(nèi)外部公平性，激勵員工積極工作。0102030405市場調(diào)研與分析目標(biāo)市場選擇營銷組合策略制定營銷計劃執(zhí)行與監(jiān)控客戶關(guān)系管理收集消費者、競爭對手和市場環(huán)境的信息，分析市場機會和問題?；谑袌黾?xì)分，選擇適合企業(yè)的目標(biāo)市場，明確市場定位。制定產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，滿足目標(biāo)市場的需求。組織實施營銷計劃，監(jiān)控銷售和市場反應(yīng)，及時調(diào)整策略。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維護客戶忠誠度。市場營銷管理實踐系統(tǒng)開發(fā)與實施系統(tǒng)分析與設(shè)計信息系