患者就醫(yī)須知制度

患者就醫(yī)須知制度1.前言為了更好地服務(wù)患者，保障醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)院管理水平，特訂立本患者就醫(yī)須知制度。本制度適用于全部患者，在就醫(yī)前必需認(rèn)真閱讀并遵守。同時(shí)，醫(yī)院會(huì)不絕完善和更新制度，以適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)需求的變動(dòng)。2.服務(wù)對(duì)象本制度適用于全部前來(lái)就診的患者，無(wú)論是門診就診、住院治療還是急診救治。3.就診預(yù)約3.1患者可以通過(guò)電話、在線預(yù)約系統(tǒng)或直接前往醫(yī)院的預(yù)約窗口進(jìn)行就診預(yù)約。預(yù)約時(shí)，請(qǐng)供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息。3.2患者在預(yù)約時(shí)應(yīng)明確就診科室和醫(yī)生的需求，在醫(yī)生的工作日和工作時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)約。3.3如遇特殊情況需要改約或取消預(yù)約，請(qǐng)?zhí)崆爸辽?4小時(shí)通知醫(yī)院，以便其他患者能夠及時(shí)獲得就診機(jī)會(huì)。4.就診準(zhǔn)備4.1患者在就診前應(yīng)進(jìn)行必需的準(zhǔn)備，如帶齊相關(guān)病歷、影像資料、檢查報(bào)告等。4.2患者在就診前禁止進(jìn)食過(guò)多，以免影響診斷或檢查結(jié)果。4.3患者應(yīng)穿著乾凈舒適的衣物，避開(kāi)穿著過(guò)于暴露或不規(guī)范的服裝。4.4假如患者需要特殊照料或具有特殊需求，請(qǐng)?zhí)崆案嬷t(yī)院，以便醫(yī)院供應(yīng)相關(guān)支持。5.就診流程5.1患者到達(dá)醫(yī)院后，請(qǐng)前往掛號(hào)窗口辦理掛號(hào)手續(xù)，依照醫(yī)生要求選擇相應(yīng)的科室就診。5.2患者在等待就診期間應(yīng)搭配醫(yī)院的工作布置，依照次序等待，不得插隊(duì)或擅自跳過(guò)其他患者。5.3醫(yī)生會(huì)依據(jù)患者所述癥狀及檢查結(jié)果進(jìn)行診斷，患者應(yīng)供應(yīng)真實(shí)、認(rèn)真的病史信息，幫助醫(yī)生做出正確的診斷。5.4患者在就診過(guò)程中有權(quán)了解本身的病情和治療方案，如有疑問(wèn)可以向醫(yī)生提問(wèn)，醫(yī)生會(huì)耐性解答。5.5患者應(yīng)依照醫(yī)生的治療和用藥方案進(jìn)行治療，完成相關(guān)檢查、手術(shù)等。如有特殊情況需要更改治療方案，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生溝通。6.就診后事項(xiàng)6.1患者在就診后，如需要連續(xù)治療或用藥，應(yīng)依照醫(yī)生的建議定期復(fù)診，遵守規(guī)定的復(fù)診時(shí)間和地方。6.2患者要遵守醫(yī)生的引導(dǎo)和叮囑，注意飲食調(diào)理、生活習(xí)慣改善等，保持良好的病愈效果。6.3如有與治療方案相關(guān)的疑問(wèn)或不適癥狀，患者應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生或醫(yī)院聯(lián)系。6.4患者在治療過(guò)程中如發(fā)生不良反應(yīng)或意外情況，應(yīng)立刻就醫(yī)并告知醫(yī)生相關(guān)治療情況。7.敬重隱私7.1醫(yī)院保護(hù)患者的隱私權(quán)，患者的病歷和個(gè)人信息不得非法外泄或?yàn)E用。7.2患者在就診過(guò)程中有權(quán)要求醫(yī)生和相關(guān)醫(yī)護(hù)人員保密個(gè)人及家庭的隱私信息。7.3醫(yī)院會(huì)在合法范圍內(nèi)使用患者的個(gè)人信息，如用于醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、學(xué)術(shù)研究等，但不會(huì)透露患者的真實(shí)身份。8.患者權(quán)益保障8.1醫(yī)院供應(yīng)公開(kāi)、公正的醫(yī)療服務(wù)，不因患者的背景、職業(yè)、宗教信仰等因素鄙視或偏袒患者。8.2患者在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有權(quán)了解相關(guān)費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)拒絕不必需的檢查和治療。8.3患者在就醫(yī)過(guò)程中如遇醫(yī)療糾紛，可以通過(guò)醫(yī)院供應(yīng)的投訴渠道進(jìn)行投訴和求助。9.懲罰措施9.1患者如違反本制度的規(guī)定，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，如警告、限制就醫(yī)、取消預(yù)約資格等。9.2患者進(jìn)行不正當(dāng)?shù)男袨?，如偽造病歷、冒用他人身份等，醫(yī)院有權(quán)報(bào)案并追究其法律責(zé)任。10.附則10.1本規(guī)章制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必需的調(diào)整和修改。10.2患者在就醫(yī)前必需認(rèn)真閱讀并遵守本制度，如存在疑問(wèn)可向醫(yī)院相關(guān)工作人員咨詢。10.3本制度自發(fā)布之日起生效。本規(guī)章制度是醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人依據(jù)患者就醫(yī)須知的相關(guān)要求訂立的，旨在為患者供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)