在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)許可協(xié)議

在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)許可協(xié)議合同編號：__________甲方（許可方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________乙方（被許可方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“許可方”指甲方，即擁有在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利人。1.1.2“被許可方”指乙方，即根據(jù)本協(xié)議獲得使用系統(tǒng)權(quán)利的法人或者其他組織。1.1.3“系統(tǒng)”指甲方開發(fā)的在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于軟件、文檔、相關(guān)技術(shù)支持和升級等。1.1.4“使用”指被許可方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，對系統(tǒng)進(jìn)行操作、瀏覽、查詢、維護(hù)等活動。第二章許可權(quán)的授予2.1許可方在此授予被許可方非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、有限的許可權(quán)，允許被許可方在中華人民共和國境內(nèi)使用系統(tǒng)。2.2被許可方在使用系統(tǒng)時，應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，并保證不侵犯許可方的知識產(chǎn)權(quán)。第三章使用范圍及限制3.1被許可方只能在以下范圍內(nèi)使用系統(tǒng)：3.1.1用于內(nèi)部業(yè)務(wù)管理；3.1.2用于為客戶提供在線客戶關(guān)系管理服務(wù)；3.1.3用于與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)研究、開發(fā)、培訓(xùn)等活動。3.2被許可方不得在以下情況下使用系統(tǒng)：3.2.1用于非法目的；3.2.2對系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯或反匯編；3.2.3對系統(tǒng)進(jìn)行任何形式的修改、改編、翻譯或二次開發(fā)；3.2.4將系統(tǒng)授權(quán)給第三方使用。第四章知識產(chǎn)權(quán)4.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸許可方所有，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.2被許可方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息、成果等，其知識產(chǎn)權(quán)歸被許可方所有。4.3被許可方應(yīng)尊重許可方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯許可方的合法權(quán)益。第五章違約責(zé)任5.1如被許可方違反本協(xié)議的約定，許可方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求被許可方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如許可方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致被許可方遭受損失，許可方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3被許可方在未經(jīng)許可方同意的情況下，將系統(tǒng)授權(quán)給第三方使用，許可方有權(quán)要求被許可方支付違約金，違約金金額為授權(quán)使用費(fèi)的三倍。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1許可方應(yīng)向被許可方提供系統(tǒng)使用過程中所需的技術(shù)支持和服務(wù)。6.1.1技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、故障排除等。6.1.2服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)升級、功能優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)等。6.2許可方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持和服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時響應(yīng)被許可方的合理需求。6.3被許可方在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)首先通過許可方提供的幫助文檔和常見問題解答進(jìn)行自助解決。6.4如自助解決無效，被許可方可以通過以下途徑向許可方尋求技術(shù)支持：6.4.1通過在線客服系統(tǒng)提交技術(shù)支持請求；6.4.2通過技術(shù)支持電話進(jìn)行咨詢；6.4.3通過聯(lián)系郵箱發(fā)送詳細(xì)的技術(shù)問題描述。第七章費(fèi)用與支付7.1被許可方應(yīng)向許可方支付系統(tǒng)使用費(fèi)，具體費(fèi)用根據(jù)雙方另行簽訂的《費(fèi)用支付協(xié)議》執(zhí)行。7.2使用費(fèi)支付方式如下：7.2.1一次性支付：被許可方在簽署本協(xié)議后____個工作日內(nèi)，一次性支付全部使用費(fèi)。7.2.2分期支付：被許可方按照《費(fèi)用支付協(xié)議》約定的分期支付計劃進(jìn)行支付。7.3使用費(fèi)支付后，許可方開具相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票給被許可方。7.4如被許可方逾期支付使用費(fèi)，許可方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持和服務(wù)，并要求被許可方支付逾期付款的滯納金。第八章保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3保密內(nèi)容不包括以下信息：8.3.1公開渠道獲取的信息；8.3.2已知的信息，且非因違反本協(xié)議而得知；8.3.3第三方合法提供的信息；8.3.4通過合法途徑自主研發(fā)的信息。8.4如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金金額為違約行為所涉信息直接經(jīng)濟(jì)損失的____倍。第九章違約與終止9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)立即終止本協(xié)議：9.2.1違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款；9.2.2被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、宣告破產(chǎn)或解散；9.2.3未能在本協(xié)議約定的期限內(nèi)清除重大違約行為。9.3本協(xié)議終止后，被許可方應(yīng)停止使用系統(tǒng)，并按照許可方的要求銷毀所有與系統(tǒng)相關(guān)的資料和備份。9.4本協(xié)議終止后，許可方應(yīng)停止向被許可方提供技術(shù)支持和服務(wù)。第十章爭議解決10.1雙方因本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解釋而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4除非仲裁裁決有明確規(guī)定，仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1許可方應(yīng)采取合理措施保障系統(tǒng)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.2被許可方應(yīng)保證在使用系統(tǒng)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。11.3被許可方不得收集、使用或泄露用戶的個人信息，除非得到用戶的明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。11.4在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，被許可方應(yīng)立即通知許可方，并采取有效措施減輕損失。11.5雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同應(yīng)對因數(shù)據(jù)安全事件引發(fā)的第三方索賠。第十二章協(xié)議的修改與補(bǔ)充12.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2修改和補(bǔ)充協(xié)議一旦生效，即成為本協(xié)議不可分割的一部分。12.3任何一方未經(jīng)另一方同意，不得單方面對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。12.4本協(xié)議的修改和補(bǔ)充不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第十三章法律適用與管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2雙方因本協(xié)議引起的任何爭議，均應(yīng)提交至被許可方所在地人民法院管轄。13.3如本協(xié)議的部分內(nèi)容與法律法規(guī)相抵觸，該部分內(nèi)容無效，但不影響其他內(nèi)容的效力。第十四章一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。14.4本協(xié)議期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1《費(fèi)用支付協(xié)議》；15.1.2《技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議》；15.1.3《保密協(xié)議》。15.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件內(nèi)容與本協(xié)議正文相沖突時，以本協(xié)議正文為準(zhǔn)。甲方（許可方）：________________授權(quán)代表：____________