在線教育平臺在線客服系統(tǒng)注銷協(xié)議

在線教育平臺在線客服系統(tǒng)注銷協(xié)議合同編號：__________甲方（在線教育平臺運(yùn)營方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（在線客服系統(tǒng)服務(wù)方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司名稱，為在線教育平臺的運(yùn)營方。1.2乙方：指乙方公司名稱，為在線客服系統(tǒng)的服務(wù)方。1.3在線教育平臺：指甲方公司運(yùn)營的在線教育平臺。1.4在線客服系統(tǒng)：指甲方委托乙方提供的在線客服系統(tǒng)。第二章合同背景2.1甲方為提升在線教育平臺的服務(wù)質(zhì)量，委托乙方提供在線客服系統(tǒng)。2.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需注銷在線客服系統(tǒng)。第三章合同目的3.1本協(xié)議旨在明確雙方在在線客服系統(tǒng)注銷過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第四章合同條款4.1在線客服系統(tǒng)注銷4.1.1甲方應(yīng)提前30日書面通知乙方在線客服系統(tǒng)的注銷需求。4.1.2乙方在收到甲方注銷通知后，應(yīng)在15日內(nèi)完成在線客服系統(tǒng)的注銷手續(xù)。4.1.3在線客服系統(tǒng)注銷后，乙方應(yīng)向甲方提供注銷證明。4.2數(shù)據(jù)遷移與備份4.2.1在線客服系統(tǒng)注銷前，乙方應(yīng)協(xié)助甲方將系統(tǒng)內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)遷移至甲方指定的存儲設(shè)備。4.2.2乙方應(yīng)在注銷前將在線客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和安全性。4.3費(fèi)用結(jié)算4.3.1甲方應(yīng)在在線客服系統(tǒng)注銷前，與乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。4.3.2乙方應(yīng)在收到甲方費(fèi)用結(jié)算款后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.4保密與知識產(chǎn)權(quán)4.4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.4.2乙方在提供在線客服系統(tǒng)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。4.5違約責(zé)任4.5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.5.2因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第五章合同的生效、終止與解除5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2雙方同意，本協(xié)議在以下情況下終止：5.2.1在線客服系統(tǒng)注銷手續(xù)完成。5.2.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。5.3任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。5.4在線客服系統(tǒng)注銷過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章違約責(zé)任及賠償6.1違約定義6.1.1任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)或違反本協(xié)議的任何條款均構(gòu)成違約。6.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)由于其違約行為導(dǎo)致對方遭受的損失或損害的賠償責(zé)任。6.2違約賠償6.2.1若乙方未能按約定提供在線客服系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)按甲方實(shí)際損失的金額予以賠償。6.2.2若甲方未能按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付乙方應(yīng)得的費(fèi)用，并按中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。6.3限制賠償6.3.1本協(xié)議中的賠償條款不適用于任何間接損失、特殊損失或后果損失，包括但不限于利潤損失、商譽(yù)損失等。6.3.2本協(xié)議中的賠償總額不得超過合同總金額的10%。第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中如有爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。7.1.2協(xié)商應(yīng)在不影響雙方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，并應(yīng)在爭議發(fā)生后的15日內(nèi)達(dá)成一致。7.2法律途徑7.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2.2訴訟前，爭議方應(yīng)向?qū)Ψ教峁娴脑V訟通知，說明訴訟的原因、請求及預(yù)計的訴訟時間。第八章一般條款8.1合同修改8.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。8.1.2任何口頭修改或補(bǔ)充均不具備法律效力。8.2合同轉(zhuǎn)讓8.2.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2.2若需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)得到另一方的書面同意。8.3法律適用8.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。8.3.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國的法律相抵觸，則該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。第九章通知與聯(lián)系方式9.1通知方式9.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號信的方式進(jìn)行。9.1.2通知在發(fā)送方的郵件發(fā)送成功、快遞或掛號信交付收件人指定的地址時視為已送達(dá)。9.2聯(lián)系方式變更9.2.1若任何一方變更其聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的3日內(nèi)通知對方。9.2.2未及時通知對方導(dǎo)致的任何損失或延誤，由變更方承擔(dān)責(zé)任。第十章其他10.1完整協(xié)議10.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于在線客服系統(tǒng)注銷的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2有效性10.2.1本協(xié)議的任何條款如因任何原因被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。10.3保密義務(wù)10.3.1雙方應(yīng)將本協(xié)議及與執(zhí)行本協(xié)議有關(guān)的所有信息保密，并不得向任何第三方披露。10.4權(quán)利和責(zé)任繼承10.4.1本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和責(zé)任將約束雙方及其各自的繼承人、受讓人和法定代表人。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。11.2不可抗力條款11.2.1若任何一方因不可抗力無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)的一方，在不可抗力事件結(jié)束后，應(yīng)盡力履行未完成的義務(wù)。12.1保密信息12.1.1保密信息指任何一方在履行本協(xié)議過程中披露或提供的所有商業(yè)、技術(shù)、財務(wù)等信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方應(yīng)對對方的保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。12.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后繼續(xù)有效，期限為5年。第十二章保密12.3保密例外12.3.1法律要求披露的保密信息不受本協(xié)議保密條款的約束。12.3.2若任何一方違反保密義務(wù)，對方有權(quán)要求賠償損失。第十三章終止和解除13.1終止條件13.1.1任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，且無法補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍無法實(shí)現(xiàn)合同目的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。13.1.2雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。13.2解除條件13.2.1若一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。第十四章權(quán)利和許可14.1權(quán)利保留14.1.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方保留其在本協(xié)議項(xiàng)下的所有權(quán)利。14.1.2任何一方不得放棄本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利，除非以書面形式明確表示。14.2許可14.2.1乙方授予甲方使用在線客服系統(tǒng)的權(quán)利，但該權(quán)利僅限于本協(xié)議約定的范圍。14.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將在線客服系統(tǒng)的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十五章一般規(guī)定15.1合同副本15.1.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2合同語言15.2.1本協(xié)議以中文書寫，若存在任何歧義或解釋上的差異，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。15.3合同生效15.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字部分：甲方（在線教育平臺運(yùn)營