醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷

醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略方面的知識(shí)掌握程度，檢驗(yàn)考生對(duì)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品推廣、渠道建設(shè)、客戶關(guān)系管理等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素？（）

A.地理位置

B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)類(lèi)型

C.患者疾病種類(lèi)

D.消費(fèi)者年齡

2.醫(yī)療器械產(chǎn)品生命周期中，哪個(gè)階段的產(chǎn)品推廣策略應(yīng)側(cè)重于市場(chǎng)教育和品牌建設(shè)？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

3.在醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是有效的促銷(xiāo)工具？（）

A.產(chǎn)品展示會(huì)

B.醫(yī)療學(xué)術(shù)會(huì)議

C.電視廣告

D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

4.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道中，哪一項(xiàng)不屬于直銷(xiāo)渠道？（）

A.公司銷(xiāo)售人員

B.區(qū)域代理商

C.醫(yī)院內(nèi)部推廣

D.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)

5.以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？（）

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

D.客戶投訴處理

6.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是定性研究方法？（）

A.深度訪談

B.小組討論

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.文獻(xiàn)分析

7.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的核心？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.品牌形象塑造

D.價(jià)格策略

8.在醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品策略的要素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.產(chǎn)品生命周期管理

C.產(chǎn)品定價(jià)

D.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

9.醫(yī)療器械銷(xiāo)售中，以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售人員的必備技能？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.溝通技巧

C.財(cái)務(wù)分析能力

D.醫(yī)療知識(shí)

10.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是有效廣告宣傳的特點(diǎn)？（）

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.畫(huà)面華麗

D.傳播廣泛

11.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是建立品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.廣告宣傳

12.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是定量研究方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.實(shí)地考察

D.案例研究

13.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)拓展的策略？（）

A.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.現(xiàn)有市場(chǎng)深耕

C.跨區(qū)域銷(xiāo)售

D.產(chǎn)品線擴(kuò)展

14.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售渠道管理的重點(diǎn)？（）

A.渠道選擇

B.渠道評(píng)估

C.渠道激勵(lì)

D.渠道培訓(xùn)

15.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪項(xiàng)不是價(jià)格策略的要素？（）

A.產(chǎn)品成本

B.市場(chǎng)價(jià)格

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

D.公司政策

16.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品推廣的目標(biāo)？（）

A.提高產(chǎn)品知名度

B.增加市場(chǎng)份額

C.提升客戶滿意度

D.推動(dòng)新產(chǎn)品上市

17.醫(yī)療器械銷(xiāo)售中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵？（）

A.客戶信息管理

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.客戶滿意度調(diào)查

18.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的步驟？（）

A.分析市場(chǎng)

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.選擇市場(chǎng)細(xì)分

D.設(shè)定市場(chǎng)定位

19.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是信息來(lái)源？（）

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)

B.行業(yè)協(xié)會(huì)

C.政府報(bào)告

D.網(wǎng)絡(luò)信息

20.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是廣告宣傳的目的？（）

A.提高品牌知名度

B.介紹產(chǎn)品特性

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.提供售后服務(wù)

21.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

22.醫(yī)療器械銷(xiāo)售中，以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售人員的職責(zé)？（）

A.產(chǎn)品介紹

B.客戶開(kāi)發(fā)

C.價(jià)格談判

D.財(cái)務(wù)管理

23.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.編制調(diào)研報(bào)告

24.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品策略的要素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品定價(jià)

D.產(chǎn)品包裝

25.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)推廣的渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B.醫(yī)療學(xué)術(shù)會(huì)議

C.電視廣告

D.電話營(yíng)銷(xiāo)

26.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.提高客戶購(gòu)買(mǎi)力

27.醫(yī)療器械銷(xiāo)售中，以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售人員的必備素質(zhì)？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.溝通技巧

C.團(tuán)隊(duì)合作能力

D.美學(xué)鑒賞力

28.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是廣告宣傳的原則？（）

A.客觀真實(shí)

B.創(chuàng)意新穎

C.費(fèi)用效益

D.時(shí)尚流行

29.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的前提？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品特性

C.目標(biāo)市場(chǎng)

D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

30.醫(yī)療器械銷(xiāo)售中，以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.渠道覆蓋范圍

B.渠道信譽(yù)度

C.渠道合作成本

D.渠道銷(xiāo)售能力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪些因素會(huì)影響市場(chǎng)細(xì)分？（）

A.地理位置

B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模

C.醫(yī)療技術(shù)水平

D.醫(yī)療消費(fèi)能力

2.醫(yī)療器械產(chǎn)品生命周期中，以下哪些階段需要關(guān)注品牌建設(shè)？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

3.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些方式可以提升品牌形象？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.學(xué)術(shù)會(huì)議贊助

C.公關(guān)活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

4.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道中，以下哪些渠道屬于直接銷(xiāo)售渠道？（）

A.醫(yī)院直銷(xiāo)

B.代理商

C.區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商

D.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

5.醫(yī)療器械客戶關(guān)系管理中，以下哪些活動(dòng)有助于提高客戶滿意度？（）

A.定期回訪

B.個(gè)性化服務(wù)

C.技術(shù)支持

D.質(zhì)量保證

6.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些方法是常用的定性研究方法？（）

A.深度訪談

B.小組討論

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.實(shí)地觀察

7.醫(yī)療器械市場(chǎng)定位中，以下哪些因素需要考慮？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.公司戰(zhàn)略

8.醫(yī)療器械產(chǎn)品策略中，以下哪些是產(chǎn)品策略的要素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品定價(jià)

D.產(chǎn)品包裝

9.醫(yī)療器械銷(xiāo)售中，以下哪些是銷(xiāo)售人員的必備技能？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.溝通技巧

C.市場(chǎng)分析

D.財(cái)務(wù)管理

10.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是廣告宣傳的目的？（）

A.提高品牌知名度

B.介紹產(chǎn)品特性

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.建立客戶信任

11.醫(yī)療器械市場(chǎng)拓展中，以下哪些策略可以采用？（）

A.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.現(xiàn)有市場(chǎng)深耕

C.跨區(qū)域銷(xiāo)售

D.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

12.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道管理中，以下哪些是渠道管理的重點(diǎn)？（）

A.渠道選擇

B.渠道激勵(lì)

C.渠道培訓(xùn)

D.渠道評(píng)估

13.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪些是客戶關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.提高客戶購(gòu)買(mǎi)力

14.醫(yī)療器械銷(xiāo)售中，以下哪些是銷(xiāo)售人員的職責(zé)？（）

A.產(chǎn)品介紹

B.客戶開(kāi)發(fā)

C.價(jià)格談判

D.售后服務(wù)

15.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.編制調(diào)研報(bào)告

16.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪些是產(chǎn)品策略的要素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品定價(jià)

D.產(chǎn)品包裝

17.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是市場(chǎng)推廣的渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B.醫(yī)療學(xué)術(shù)會(huì)議

C.電視廣告

D.電話營(yíng)銷(xiāo)

18.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪些是客戶關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.提高客戶購(gòu)買(mǎi)力

19.醫(yī)療器械銷(xiāo)售中，以下哪些是銷(xiāo)售人員的必備素質(zhì)？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.溝通技巧

C.團(tuán)隊(duì)合作能力

D.美學(xué)鑒賞力

20.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是廣告宣傳的原則？（）

A.客觀真實(shí)

B.創(chuàng)意新穎

C.費(fèi)用效益

D.時(shí)尚流行

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.醫(yī)療器械市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)包括______、______、______等。

2.醫(yī)療器械產(chǎn)品生命周期分為_(kāi)_____、______、______、______四個(gè)階段。

3.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中的______是指企業(yè)根據(jù)自身資源和市場(chǎng)環(huán)境，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。

4.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道主要包括______、______、______和______等。

5.醫(yī)療器械客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素包括______、______、______和______等。

6.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括______、______、______、______和______等。

7.醫(yī)療器械市場(chǎng)定位的目的是確定企業(yè)在______中的地位。

8.醫(yī)療器械產(chǎn)品策略的要素包括______、______、______和______等。

9.醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員的必備技能包括______、______、______和______等。

10.醫(yī)療器械廣告宣傳的目的包括______、______、______和______等。

11.醫(yī)療器械市場(chǎng)拓展的策略包括______、______、______和______等。

12.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道管理的重點(diǎn)包括______、______、______和______等。

13.醫(yī)療器械客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括______、______、______和______等。

14.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法包括______、______、______和______等。

15.醫(yī)療器械產(chǎn)品定價(jià)的方法包括______、______、______和______等。

16.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括______、______、______和______等。

17.醫(yī)療器械廣告宣傳的原則包括______、______、______和______等。

18.醫(yī)療器械市場(chǎng)細(xì)分的方法包括______、______、______和______等。

19.醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員的職責(zé)包括______、______、______和______等。

20.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了______、______、______和______等。

21.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略的制定需要考慮______、______、______和______等因素。

22.醫(yī)療器械廣告宣傳的媒體選擇包括______、______、______和______等。

23.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道的合作方式包括______、______、______和______等。

24.醫(yī)療器械客戶關(guān)系管理的工具包括______、______、______和______等。

25.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)推廣的目的是為了______、______、______和______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.醫(yī)療器械市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品特性來(lái)劃分市場(chǎng)的。（）

2.醫(yī)療器械產(chǎn)品生命周期中，成熟期是產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快的階段。（）

3.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略中的市場(chǎng)定位是指確定企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置。（）

4.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道中，直銷(xiāo)渠道是指生產(chǎn)企業(yè)直接向最終用戶銷(xiāo)售產(chǎn)品。（）

5.醫(yī)療器械客戶關(guān)系管理的主要目的是提高客戶的購(gòu)買(mǎi)力。（）

6.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可行性。（）

7.醫(yī)療器械市場(chǎng)定位的過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)分析是最重要的因素。（）

8.醫(yī)療器械產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能是獨(dú)立的要素。（）

9.醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員的溝通技巧比產(chǎn)品知識(shí)更重要。（）

10.醫(yī)療器械廣告宣傳的目的是為了提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。（）

11.醫(yī)療器械市場(chǎng)拓展可以通過(guò)跨區(qū)域銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

12.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道管理中，渠道激勵(lì)主要是通過(guò)價(jià)格折扣來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

13.醫(yī)療器械客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是降低客戶的流失率。（）

14.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，問(wèn)卷調(diào)查是最常用的方法。（）

15.醫(yī)療器械產(chǎn)品定價(jià)中，成本加成定價(jià)法是最常用的方法之一。（）

16.醫(yī)療器械銷(xiāo)售渠道的選擇應(yīng)該以成本最低為標(biāo)準(zhǔn)。（）

17.醫(yī)療器械廣告宣傳的原則中，真實(shí)性是最重要的原則。（）

18.醫(yī)療器械市場(chǎng)細(xì)分的方法中，人口細(xì)分是最常用的方法之一。（）

19.醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員的職責(zé)中，售后服務(wù)不是必要的。（）

20.醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)推廣的目的是為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合醫(yī)療器械行業(yè)的特點(diǎn)，分析制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。

2.論述在醫(yī)療器械市場(chǎng)中，如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和定位來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.針對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套包含產(chǎn)品推廣、銷(xiāo)售渠道建設(shè)和客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷(xiāo)方案。

4.請(qǐng)分析在醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)中，如何利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行有效的品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某醫(yī)療器械公司推出了一款新型心臟起搏器，公司計(jì)劃在一年內(nèi)將其市場(chǎng)份額提高到5%。請(qǐng)分析該公司應(yīng)如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2.案例題：一家生產(chǎn)骨科植入物的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品在某一地區(qū)市場(chǎng)占有率較低。請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)的情況，提出改進(jìn)醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)策略的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.B

5.C

6.C

7.D

8.D

9.C

10.C

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.C

19.A

20.B

21.A

22.B

23.C

24.B

25.A

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,D

5.A,B,C,D

6.A,B,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.地理位置、醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療消費(fèi)能力

2.引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

3.目標(biāo)市場(chǎng)

4.醫(yī)院直銷(xiāo)、代理商、區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

5.客戶信息管理、客戶需求分析、客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查

6.確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、編制調(diào)研報(bào)告

7.市場(chǎng)中的地位

8.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品包裝

9.產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)管理

10.提高品牌知名度、介紹產(chǎn)品特性、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、建立客戶信任

11.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、現(xiàn)有市場(chǎng)深耕、跨區(qū)域銷(xiāo)售、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

12.渠道選擇、渠道激勵(lì)、渠道培訓(xùn)、渠道評(píng)估

13.提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、降低客戶流失率、提高客戶購(gòu)買(mǎi)力

14.問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)地考察、案例研究

15.成本加成定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、價(jià)值定價(jià)法

16.