商務(wù)數(shù)據(jù)分析習(xí)題+參考答案

商務(wù)數(shù)據(jù)分析習(xí)題+參考答案一、單選題（共45題，每題1分，共45分）1.以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集渠道說法正確的（）。A、同一數(shù)據(jù)如果有多個(gè)來源途徑，可以選擇其中的任意一個(gè)來源進(jìn)行采集B、數(shù)據(jù)采集人員需要針對(duì)數(shù)據(jù)采集需求、背景等對(duì)數(shù)據(jù)采集渠道進(jìn)行可信度劃分，優(yōu)先選擇可信度更高的數(shù)據(jù)采集渠道C、數(shù)據(jù)采集渠道可信度與數(shù)據(jù)采集的背景和指標(biāo)無關(guān)，屬于獨(dú)立的體系D、數(shù)據(jù)采集渠道可隨意選擇，只要能獲取到所需數(shù)據(jù)即可正確答案：B2.賣方因買方購買數(shù)量大而給予的一種折扣為（）。A、功能折扣B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D、數(shù)量折扣正確答案：D3.關(guān)于競店分析，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、競店分析僅可以借助電商平臺(tái)工具(如生意參謀、京東商智等工具)展開B、比自身層級(jí)高許多的網(wǎng)店準(zhǔn)確來說不是競爭對(duì)手，而應(yīng)是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿C、競店分析可以圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售、推廣活動(dòng)等展開D、網(wǎng)店在運(yùn)營過程中，可以有意識(shí)地避開競店的優(yōu)勢品類，在競店的弱勢品類著力正確答案：A4.商品價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)，商家如何找到最佳采購時(shí)機(jī)，最大程度降低采購成本（）。A、運(yùn)用已有的采購經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)采購時(shí)間B、觀察競爭對(duì)手的采購時(shí)機(jī)C、將波動(dòng)價(jià)格和平均價(jià)格進(jìn)行劃分和對(duì)比D、是否是最佳采購時(shí)機(jī)，全看運(yùn)氣正確答案：C5.關(guān)于關(guān)鍵詞推廣效果分析，下列哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的（）。A、客戶通過關(guān)鍵詞查找所需的商品而產(chǎn)生的流量往往在店鋪整體流量中占據(jù)很大的比重B、在推廣某個(gè)單品寶貝時(shí)，通過精準(zhǔn)的搜索匹配給店鋪帶來了優(yōu)質(zhì)的買家，當(dāng)買家進(jìn)入店鋪時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一次或者是多次的流量跳轉(zhuǎn)，能夠促成其他商品的成交C、搜索即入口，通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、投放關(guān)鍵詞廣告，能夠提升產(chǎn)品的曝光機(jī)會(huì)D、淘寶賣家在經(jīng)營活動(dòng)過程中，最常見的關(guān)鍵詞推廣方式是百度關(guān)鍵詞推廣正確答案：D6.市場價(jià)格是（）的貨幣表現(xiàn)。A、商品利潤B、商品價(jià)值C、商品定價(jià)D、商品成本正確答案：B7.產(chǎn)品搜索指數(shù)是根據(jù)（）等因素綜合計(jì)算得出的數(shù)值。A、支付金額B、客單價(jià)C、交易數(shù)量D、搜索頻次正確答案：D8.某行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測公式為“y=20.086x+30.467”，關(guān)于公式中的x、y，說法正確的是（）。A、x是對(duì)應(yīng)年份市場規(guī)模B、x代指每個(gè)年份C、y是對(duì)應(yīng)年份市場規(guī)模D、y代指對(duì)應(yīng)年份的數(shù)據(jù)點(diǎn)正確答案：C9.下列方法中，哪個(gè)方法不適用于提升客單價(jià)（）。A、在店鋪?zhàn)鎏籽b的搭配銷售B、客服推薦引導(dǎo)客戶多件購買C、在爆款T恤旁邊做另外一款T恤的關(guān)聯(lián)搭配D、購買一件包郵正確答案：D10.已知某店鋪當(dāng)日通過搜索獲得的UV為80，通過直通車獲得的UV為120，成交訂單數(shù)為40筆，那么下列說法正確的是（）。A、店鋪當(dāng)日的成交轉(zhuǎn)化率為20%B、店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVC、店鋪今天的PV為200D、店鋪今天的跳失率為10%正確答案：A11.異常數(shù)據(jù)鑒別的步驟一般不包括（）。A、制定優(yōu)化對(duì)策B、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)C、對(duì)比分析，找出差距，分析異常原因D、對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗正確答案：D12.關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是()。A、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價(jià)位通常處于店內(nèi)平均層次水平C、價(jià)位通常處于店內(nèi)最低層次水平D、形象產(chǎn)品只展示不售賣正確答案：A13.以下屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)獲取渠道的是（）A、多多參謀B、店偵探C、店數(shù)據(jù)D、百度統(tǒng)計(jì)正確答案：D14.數(shù)據(jù)分析報(bào)告中的前言頁主要包括哪三個(gè)方面的內(nèi)容（）。A、目的、思路及目錄B、分析背景、目的及思路C、分析背景、趨勢及整體結(jié)論D、標(biāo)題、目錄及前言正確答案：B15.某網(wǎng)店準(zhǔn)備按照店鋪產(chǎn)品的引流能力及盈利能力兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排序，將兩項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)排名均靠后的5款產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。根據(jù)以上情景可確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)為（）。A、分店鋪商品中能夠穩(wěn)定獲利的商品B、分析店鋪商品的引流能力和盈利能力C、分析店鋪商品的推廣效果D、分析店鋪商品的展現(xiàn)量正確答案：B16.以下能夠用于跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集的工具是（）。A、淘數(shù)據(jù)B、百度統(tǒng)計(jì)C、微信指數(shù)D、店數(shù)據(jù)正確答案：A17.數(shù)據(jù)分析需求分析可以分解為（）A、需求樹立、需求透視、需求實(shí)現(xiàn)B、需求篩選、需求透視、需求排序C、需求收集、需求羅列、需求整理D、需求整理、需求排序、需求篩選正確答案：C18.一般通過政府部門、機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、媒體這些渠道進(jìn)行采集的是()。A、市場數(shù)據(jù)B、人群數(shù)據(jù)C、行業(yè)數(shù)據(jù)D、運(yùn)營數(shù)據(jù)正確答案：C19.競品分析的基礎(chǔ)是（）。A、推廣活動(dòng)分析B、商品評(píng)價(jià)分析C、基本信息分析D、收藏量分析正確答案：C20.（）是用戶搜索產(chǎn)品時(shí)在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。A、核心詞B、長尾詞C、品牌詞D、搜索詞正確答案：D21.通過百度指數(shù)，不能判斷出來的是（）。A、特定關(guān)鍵詞的搜索人群畫像B、特定關(guān)鍵詞搜索人群的消費(fèi)層級(jí)C、特定關(guān)鍵詞在特定時(shí)間段內(nèi)的搜索變化D、兩個(gè)關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)對(duì)比正確答案：B22.外部數(shù)據(jù)渠道一般不包括（）A、指數(shù)工具B、政府部門、機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、媒體C、權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)D、電商網(wǎng)站安裝的百度統(tǒng)計(jì)正確答案：D23.根據(jù)活動(dòng)實(shí)施周期，可以將活動(dòng)劃分為不同的階段，這些活動(dòng)階段不包括()。A、籌備期B、活動(dòng)引爆期C、活動(dòng)上升期D、預(yù)熱期正確答案：C24.某網(wǎng)店通過多個(gè)渠道為店鋪引流，各流量渠道的流量貢獻(xiàn)占比和投入費(fèi)用相當(dāng)。近期因店鋪推廣資金縮減，準(zhǔn)備暫停部分推廣效果較差的渠道，現(xiàn)需要分析（）。A、店鋪各流量渠道投入產(chǎn)出比B、各流量渠道銷量C、店鋪流量渠道推廣費(fèi)用投入D、各流量渠道的引流能力正確答案：A25.以下屬于使用PowerPoint制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告優(yōu)勢的是（）。A、?結(jié)果可實(shí)時(shí)更新B、可含有動(dòng)態(tài)圖表C、適合日常數(shù)據(jù)通報(bào)D、適合演示匯報(bào)正確答案：D26.通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù)，可以看出2月到4月為上升期，4月到7月為爆發(fā)期，商家需要在（）之前完成測試圖片的工作。A、2月份B、4月份C、5月份D、3月份正確答案：A27.下列不屬于免費(fèi)流量獲取渠道的是（）。A、購物車B、超級(jí)推薦C、直接訪問D、我的淘寶正確答案：B28.某電子商務(wù)網(wǎng)站為了能夠獲得更多用戶信息，以下做法可能違法的是？（）A、通過贈(zèng)送網(wǎng)站積分的形式鼓勵(lì)用戶填寫更多個(gè)人信息B、要求用戶填寫更多個(gè)人信息從而獲得更精準(zhǔn)的商品推薦C、通過調(diào)取用戶設(shè)備中其他應(yīng)用、文檔等分析更多用戶信息D、通過調(diào)取用戶在本網(wǎng)站的購物記錄分析更多用戶信息正確答案：C29.影響點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的因素主要是（）。A、關(guān)鍵詞數(shù)量、關(guān)鍵詞市場情況B、流量精準(zhǔn)度和產(chǎn)品承接轉(zhuǎn)化能力C、產(chǎn)品推廣位、產(chǎn)品定價(jià)D、客單價(jià)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)正確答案：B30.下列不屬于免費(fèi)流量結(jié)構(gòu)分析指標(biāo)的是（）。A、成交訂單數(shù)B、花費(fèi)金額C、瀏覽量D、訪客數(shù)正確答案：B31.通常產(chǎn)品銷售增長速度最快的時(shí)期是產(chǎn)品生命周期中的（）。A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期正確答案：B32.某企業(yè)店鋪6月份在鉆石展位上的投入成本為39057元，成交額為45547元，請(qǐng)問店鋪6月份鉆石展位的投資回報(bào)率是多少（）。A、0.1662B、0.8575C、1.6662D、0.00857正確答案：A33.某行業(yè)前50家企業(yè)集中度為0.0112，說明該行業(yè)（）。A、集中度較低B、集中度較高C、已經(jīng)趨于壟斷D、是壟斷市場正確答案：A34.某店鋪銷售額不變，過去三年存貨周轉(zhuǎn)率持續(xù)上升，可能的原因是（）。A、缺貨成本增加B、產(chǎn)品成本增加C、持貨成本增加D、資產(chǎn)增加正確答案：B35.市場數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表不需要結(jié)合以下哪些數(shù)據(jù)展開。（）A、競爭對(duì)手銷售及活動(dòng)數(shù)據(jù)B、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)C、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)D、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)正確答案：B36.迷你圖與正常的圖表功能相似，下列說法正確的是（）。A、迷你圖占用空間小B、迷你圖可以設(shè)置圖例C、迷你圖也有坐標(biāo)軸D、迷你圖可以設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)記正確答案：A37.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的標(biāo)題具有除（）外的要求。A、確切B、數(shù)字化C、直接D、簡潔正確答案：B38.客戶數(shù)據(jù)分析不包括對(duì)（）數(shù)據(jù)的分析。A、地域B、年齡C、市場占有率D、忠誠度正確答案：C39.運(yùn)營階段對(duì)復(fù)購率的影響較大，在留存階段，（）。A、企業(yè)的重心是獲取新用戶，此時(shí)復(fù)購率較低B、企業(yè)的重心是新老用戶的轉(zhuǎn)化，此時(shí)復(fù)購率較之前會(huì)有所增長C、企業(yè)的重心是新老用戶的轉(zhuǎn)化，此時(shí)復(fù)購率較低D、企業(yè)的重心是用戶向粉絲的轉(zhuǎn)化，復(fù)購率達(dá)到最大化正確答案：B40.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中不包含（）A、數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)內(nèi)容B、背景介紹C、分析目標(biāo)D、數(shù)據(jù)來源渠道正確答案：A41.關(guān)于競店分析，下列說法正確的是（）。A、競店分析不可以借助第三方工具展開B、了解競店的優(yōu)勢，可使自身做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，錯(cuò)位競爭，找到自身店鋪可以提升的點(diǎn)C、競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額等展開，但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析D、在同一電商平臺(tái)開店的均屬于競店正確答案：B42.數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的分析維度通常不包括（）。A、產(chǎn)品維度B、空間維度C、情感維度D、時(shí)間維度正確答案：C43.研究目標(biāo)行業(yè)市場的整體規(guī)模是（）。A、市場趨勢分析B、客戶品牌偏好分析C、市場容量分析D、行業(yè)集中度分析正確答案：C44.活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么（）。A、秒殺B、免單C、銷售D、折扣正確答案：C45.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程，正確的是（）A、確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化B、確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C(jī)、確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化D、確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.為了能夠了解某一指標(biāo)的變化趨勢而又不占用其他單元格區(qū)域，可以考慮使用（）。A、條件格式數(shù)據(jù)條B、數(shù)據(jù)透視圖C、切片器D、迷你圖正確答案：AD2.店鋪中某一類目下的產(chǎn)品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮（）。A、下降該產(chǎn)品B、增加促銷活動(dòng)C、增加庫存D、減少庫存正確答案：BC3.商品流量數(shù)據(jù)監(jiān)控中商品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)反饋的主要指標(biāo)包括（）。A、客單價(jià)B、支付買家數(shù)C、支付轉(zhuǎn)化率D、加購買家數(shù)正確答案：ABC4.店鋪中某一類目下的產(chǎn)品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮（）A、下降該產(chǎn)品B、減少庫存C、增加庫存D、增加促銷活動(dòng)正確答案：CD5.影響店鋪利潤的直接因素有（）A、客單價(jià)B、總成本C、流量D、銷售額正確答案：BD6.內(nèi)容運(yùn)營分析的主要作用包括（）。A、比較多渠道投放、多種內(nèi)容的推送效果B、分析競品優(yōu)勢C、找到問題所在，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化內(nèi)容D、反饋內(nèi)容運(yùn)營效果，提供決策參考正確答案：ACD7.以下屬于數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的關(guān)鍵組成要素的是（）。A、分析維度B、報(bào)表主題C、報(bào)表指標(biāo)D、報(bào)表目錄正確答案：ABC8.以下關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)正常波動(dòng)范圍確定的方法描述正確的是（）A、同比數(shù)據(jù)，采用與上周同一天同時(shí)段進(jìn)行對(duì)比B、環(huán)比數(shù)據(jù)，與前三天同一時(shí)段的平均值進(jìn)行對(duì)比C、每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，采用與前N天每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化進(jìn)行對(duì)比D、每個(gè)小時(shí)的增幅，采用與前N天每個(gè)小時(shí)增幅進(jìn)行對(duì)比正確答案：ABCD9.影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有（）A、UVB、客單價(jià)C、投資回報(bào)率D、轉(zhuǎn)化率正確答案：ABD10.以下哪個(gè)屬于物流數(shù)據(jù)分析的作用（）。A、訂單時(shí)效監(jiān)控B、物流訂單追蹤C(jī)、異常物流診斷D、庫存調(diào)整正確答案：ABC11.產(chǎn)品搜索指數(shù)分析時(shí)，除了搜索詞，也可以從長尾詞的角度來考慮。關(guān)于長尾詞，下列說法正確的是（）A、轉(zhuǎn)化率高B、匹配度高C、搜索量不穩(wěn)定D、搜索量大正確答案：ABC12.下列各項(xiàng)中，屬于庫存持有成本的有（）。A、缺貨成本B、資金成本C、空間成本D、庫存風(fēng)險(xiǎn)成本正確答案：BCD13.關(guān)于競品分析，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、競品的價(jià)格波動(dòng)無需關(guān)注，不會(huì)影響自身商品銷量B、競品的收藏量一定程度上反映了競品受客戶喜愛的程度C、分析競品的商品評(píng)價(jià)，有助于了解競品客戶認(rèn)可的部分及自身商品不足的部分D、競品的各項(xiàng)信息不能人工采集，僅可借助工具正確答案：AD14.對(duì)于倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析的意義，下列說法正確的是（）A、判斷供應(yīng)商是否存在變動(dòng)、是否穩(wěn)定和具有競爭力B、判斷庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否完整、是否符合市場需求C、判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)D、判斷產(chǎn)品數(shù)量是否適中、是否需要補(bǔ)貨正確答案：BCD15.在進(jìn)行客戶特征分析時(shí)，常用到的指標(biāo)有（）。A、PVB、投入產(chǎn)出比C、轉(zhuǎn)化率D、UV正確答案：ACD16.下列能提升客單價(jià)的方式有（）。A、更換物流公司B、提供附加服務(wù)C、加強(qiáng)客服推薦D、開展促銷活動(dòng)正確答案：BCD17.下列關(guān)于平均停留時(shí)間描述正確的有哪些（）。A、停留時(shí)間長就一定會(huì)購買產(chǎn)品B、產(chǎn)品頁的平均停留時(shí)間長說明客戶對(duì)該產(chǎn)品感興趣，愿意花更多的時(shí)間去了解產(chǎn)品C、產(chǎn)品頁的平均停留時(shí)間越長，潛在的成交轉(zhuǎn)化率越高。D、首頁的平均停留時(shí)間長，說明客戶沒有在最短的時(shí)間內(nèi)找到想買的產(chǎn)品正確答案：BCD18.電子商務(wù)企業(yè)在營銷過程中，需要核心考慮的營銷需求有（）。A、引流B、復(fù)購率C、轉(zhuǎn)化D、客單價(jià)正確答案：ABCD19.對(duì)于企業(yè)而言，想要讓用戶產(chǎn)生持續(xù)的購買行為可以通過（）方法。A、提升產(chǎn)品競爭力B、打擊競爭對(duì)手C、打造會(huì)員體系D、加強(qiáng)用戶體驗(yàn)正確答案：ACD20.關(guān)于市場容量分析，下列說法正確的是（）。A、進(jìn)行市場容量分析，有利于電商企業(yè)制定銷售計(jì)劃與目標(biāo)B、市場容量的大小決定了行業(yè)的天花板C、無視市場容量，盲目制定銷售目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致電商企業(yè)積壓庫存、占用資金D、在進(jìn)行市場容量分析時(shí)，僅可獲知過往年份的市場容量數(shù)據(jù)，無法預(yù)測未來幾年的市場容量正確答案：ABC21.數(shù)據(jù)分析中市場類指標(biāo)主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況，下列屬于市場類指標(biāo)的是（）。A、行業(yè)增長率B、平均購買次數(shù)C、競爭對(duì)手銷售額D、活躍客戶比率正確答案：AC22.產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一，關(guān)于該內(nèi)容下列說法正確的是（）。A、根據(jù)典型用戶特征分析結(jié)果，收集用戶對(duì)產(chǎn)品需求的偏好B、根據(jù)研究目的，確定典型用戶特征的分析內(nèi)容C、通過整理分析需求偏好提出產(chǎn)品開發(fā)的價(jià)格區(qū)間、功能賣點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、包裝等建議D、通過產(chǎn)品的不斷升級(jí)和迭代，樹立用戶對(duì)產(chǎn)品及品牌持久的黏性正確答案：ACD23.下列可用于競店監(jiān)控與分析的工具包括（）A、店偵探B、阿里指數(shù)C、生意參謀D、百度統(tǒng)計(jì)正確答案：AC24.為提高店鋪整體服務(wù)水平，應(yīng)做到_________。A、惡意攻擊同行B、誠信為本C、為賺取更多的利潤不擇手段D、友善對(duì)待每位買家正確答案：BD25.以下哪種情況屬于指標(biāo)異常。（）A、低庫存B、低跳出率C、流量下跌D、零支付正確答案：ACD26.在考慮店鋪內(nèi)某款商品是否包郵時(shí)，需要考慮哪幾個(gè)方面的因素（）。A、運(yùn)費(fèi)結(jié)構(gòu)B、地域C、產(chǎn)品利潤D、產(chǎn)品定位正確答案：ABCD27.以下屬于產(chǎn)品運(yùn)營的運(yùn)營指標(biāo)體系的是（）A、活動(dòng)ROIB、訂單流失率C、活動(dòng)參與率D、產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化正確答案：BD28.利用新客點(diǎn)擊量判斷產(chǎn)品所處的階段，下面說法正確的有（）。A、新客戶的點(diǎn)擊量比例大于整體客戶流失率，則產(chǎn)品處于發(fā)展成長階段B、若新客戶的點(diǎn)擊量比例小于整體客戶流失率，則產(chǎn)品處于下滑衰退階段C、新客戶的點(diǎn)擊量比例小于整體客戶流失率，則產(chǎn)品處于發(fā)展成長階段D、若新客戶的點(diǎn)擊量比例大于整體客戶流失率，則產(chǎn)品處于下滑衰退階段正確答案：AB29.什么原因會(huì)導(dǎo)致簽收異常（）。A、客戶拒簽B、物流爆倉C、天氣惡劣D、由于貨物破損未能及時(shí)派送正確答案：ABCD30.針對(duì)客服崗位績效評(píng)估，下列屬于基于數(shù)據(jù)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、工作能力B、工作態(tài)度C、回復(fù)率D、下單成功率正確答案：CD31.為了能夠了解某一指標(biāo)的變化趨勢而又不占用其他單元格區(qū)域，可以考慮使用（）A、迷你圖B、切片器C、條件格式數(shù)據(jù)條D、數(shù)據(jù)透視圖正確答案：AC32.下列對(duì)于網(wǎng)店客服人員綜合素質(zhì)要求正確的是（）A、要有“客戶至上”的服務(wù)理念B、要具有工作的獨(dú)立處理能力C、要有應(yīng)對(duì)各種問題的分析解決能力D、普通話二級(jí)甲等正確答案：ABC33.不屬于產(chǎn)品運(yùn)營的運(yùn)營指標(biāo)體系的是（）。A、活動(dòng)參與率B、產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化C、活動(dòng)ROID、活動(dòng)參與率正確答案：CD34.下列不能體現(xiàn)市場數(shù)據(jù)分析價(jià)值的是（）。A、可使自身企業(yè)處于絕對(duì)的競爭優(yōu)勢，決定行業(yè)市場規(guī)模B、提高信息對(duì)稱性，可為電商企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考C、有利于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)D、有助于電商企業(yè)降低人員薪酬，調(diào)整人員架構(gòu)正確答案：AD35.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中通常需要包含（）？A、分析目標(biāo)B、數(shù)據(jù)來源渠道C、數(shù)據(jù)指標(biāo)D、項(xiàng)目背景正確答案：ABCD36.某女裝網(wǎng)店直接競品的收藏量比自己網(wǎng)店多，可采取的優(yōu)化方法是（）A、優(yōu)化商品主圖B、設(shè)置小禮品C、設(shè)置優(yōu)惠券D、提升標(biāo)題關(guān)鍵詞密度正確答案：ABC37.店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）下滑，會(huì)嚴(yán)重地影響到商品的展現(xiàn)以及轉(zhuǎn)化，店鋪應(yīng)該做好預(yù)防工作。以下描述正確的是（）。A、主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實(shí)現(xiàn)不了的承諾B、客服態(tài)度至關(guān)重要，客服人員需要有專業(yè)知識(shí)、及時(shí)的響應(yīng)速度以及良好的回復(fù)態(tài)度C、利用小贈(zèng)品，讓客戶有意外驚喜D、物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來維護(hù)物流的問題正確答案：ABC38.衡量關(guān)鍵詞推廣效果的指標(biāo)包含（）。A、點(diǎn)擊率B、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率C、投入產(chǎn)出比D、展現(xiàn)量正確答案：ABCD39.通過分析競店的屬性數(shù)據(jù)，可以了解（）。A、競店的銷量數(shù)據(jù)B、競店的人群定位C、競店的基礎(chǔ)風(fēng)格D、競店商品的適用場景正確答案：BCD40.電子商務(wù)的各類應(yīng)用是建立在（）和（）兩大支柱上的。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、信息來源渠道C、消費(fèi)者D、政策法律正確答案：AD41.庫存合理化主要體現(xiàn)在（）。A、庫存時(shí)間合理B、庫存量合理C、庫存空間合理D、庫存結(jié)構(gòu)合理正確答案：ABCD42.電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控應(yīng)該遵循一定的工作流程，監(jiān)控方式大體可分為（）A、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控B、工具自動(dòng)監(jiān)控C、人工監(jiān)控D、安防監(jiān)控正確答案：BC43.淘寶網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)店中商品詳情頁為主要的流量入口，因此，關(guān)于商品詳情頁的下列說法中（）是正確的。A、商品詳情頁的流量低說明需要優(yōu)化商品排名和主圖B、收藏高但支付轉(zhuǎn)化率低，說明買家不感興趣所以支付轉(zhuǎn)化率低C、收藏率高說明商品比較受買家歡迎D、流量不低而跳失率高說明商品詳情頁中的圖片、描述、價(jià)格、評(píng)價(jià)、銷量等有問題，需要優(yōu)化正確答案：ACD三、判斷題（共21題，每題1分，共21分）1.某網(wǎng)店近期直通車推廣商品的轉(zhuǎn)化率直線下降，現(xiàn)需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，其數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)為直通車推廣轉(zhuǎn)化率下降的原因。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)是指產(chǎn)品在整個(gè)市場環(huán)境下的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品獲客能力數(shù)據(jù)、產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費(fèi)者的喜好，并向消費(fèi)者進(jìn)行定向的信息推送時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.負(fù)責(zé)管理運(yùn)營公司銷售平臺(tái)，使網(wǎng)店變得更有效率，并持續(xù)不斷的跟進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則和完成業(yè)績，為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)。這句話說的是電子商務(wù)主管的工作職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.迷你圖可以作為單元格中文本、數(shù)字的背景。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.日常數(shù)據(jù)通報(bào)主要反映計(jì)劃的執(zhí)行情況，需要突出反映計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.直通車的推廣原理是通過用戶搜索將推廣的寶貝展示在搜索頁面